【培训课件】销售技巧及营销话术

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1、http:/ 1G1G：支持电话业务，用户数量非常少，价格非常贵：支持电话业务，用户数量非常少，价格非常贵 2G2G：支持电话业务、短信业务、数据业务（：支持电话业务、短信业务、数据业务（速度较慢速度较慢）、用户数量）、用户数量 多，价格较便宜多，价格较便宜 3G3G：支持电话业务、短信业务、：支持电话业务、短信业务、可视电话可视电话、数据业务（、数据业务（速度很快速度很快）、）、用户数量？，价格？用户数量？，价格？3G3G业务的发展对象：对可视电话有需求或对数据业务要求较高的用业务的发展对象：对可视电话有需求或对数据业务要求较高的用户群体。户群体。http:/ 手机游戏手机游戏 手机电视手机

2、电视 手机报手机报http:/ 3G时代下，语音与数据基本没有太大的关系，两者之间之所以还有关系是因为这两者发生作用都是通过手机这个媒介，两者之间的区别就像狗与热狗之间的区别。所以，在3G时代，用以前发展语音的手段发展数据业务已经不能适应现今业务的发展要求。我们的销售模式也需要从宣传式销售转变为体验式销售模式。http:/ http:/ http:/ 您好！首先感谢您关注我们联通，我们联通的网络是WCDMA网络，在国内的三家运营商里面，我们联通是最成熟的，而且支持WCDMA的手机品种最多，不管主流品牌还是水货、山寨，大部分手机都支持我们的3G。全球所有使用3G的人有很多，其中70以上的人都使用

3、我们联通采用的WCDMA网络。网络好对应的就是速度快，相对于其他产品，用联通3G上网可以为您节省80%的上网时间。让您免受等待之苦啊！现在我们联通最受欢迎的业务有可视电话，手机上网，手机音乐，手机电视，手机阅读。说得再好不如一试，来，您自己来试试看吧http:/ 机邮箱。http:/ 您好！很高兴能够向您介绍我们的资费。我们联通现在的套餐资费非常实惠。主要有三个方面：一是全国接听免费，就是说，您在国内任何地方接听所有电话都不要钱。让您放心接听！第二是不分长途，不分漫游，无论您在国内哪个城市，拨打哪个城市的电话，一口价，超出套餐后一分钟一毛五，让您放心拨打！第三是免月租、免来电显示费，并赠送大容

4、量手机邮箱，让您放心使用。只要您选择我们联通，三个放心就送给您，不要犹豫了，选一个吧。http:/ 您好，既然您想购买iPhone手机，那我强烈推荐您参加我们的合约计划，只要选择对应的 iPhone套餐并预存相应的预存款，就可享受0元购机！就是免费送您一个苹果啊！打个比方来说，如果您16G，5880元的iPhone手机，选择286元/月的3G套餐，也就是您今天付给我们5880元，这样您就可以免费拥有一台iPhone 16G手机了。而实际上那5880元都是给你用的话费，5880元分24个月返还，您看这多划算呀！而且，现在只买手机和办理合约计划花的钱是一样的，只买手机最后只得到了个手机，参加合约不

5、仅有手机，而且还有话费啊！哪个合算您一算就知道啊！您看，这是所有的套餐资费，您选一个适合您的套餐吧http:/ 您好！我很理解您的顾虑，其实有很多用户都跟您一样觉得自己没有必要使用3G，不过当他们选择了我们联通的3G以后，不仅自己用的挺好，他们还推荐了好多朋友过来。其实这就跟我们买手机一样的，以前的时候，很多人都觉得根本没有装电话的需要。后来，当家家户户家里都装固话了，大家又同样地说，买手机没用。您看现在手机不是也很普遍了吗？我想3G也会是如此，所以说不定您今天还在疑问有没有必要用3G，可能明天就在考虑到底选什么牌子的3G手机呢！再说了，了解一下又不会给您造成什么损失，您到这边来体验一下吧ht

6、tp:/ 您好！我非常理解您的顾虑，毕竟您在社会上打拼了这么多年，社会关系也很稳定了，突然换卡可能会给您造成不方便。其实解决这个问题的办法很简单，那就用两个手机，两张卡嘛，给家人一个专属的手机，给工作一个专属的手机。现在有很多人都是左手一个诺基亚，右手一个摩托罗拉，呵呵。而且现在手机很便宜的，也不会给您带来太大的压力。话说回来啊，工作和家庭分开可以让您更加有效率的工作和生活啊，又可以让您的家人感觉到您对他们的专一，这不是一件双赢的事情嘛！而且我们联通的3G可以随时随地高速上网，随心所欲的娱乐、工作。什么视频会议，视频通话，网上购物，网络游戏等等很多方面的内容，既方便工作又方便生活，您跟我来，我

7、们现场感受一下怎么样http:/ 您好，我非常理解您的顾虑，确实在联通刚成立的时候，由于用户数量增长很快，基站的数量一时跟不上，出现了像您说的问题。而这几年，我们联通的网络覆盖情况已经好很多了，尤其是我们的3G。我们联通的3G网络已覆盖了全国三百多个地市，而且我们的基站还在不断的增加建设，所以您完全不用担心信号的问题。同时全世界范围内WCDMA也是覆盖最广的，目前有两百多个国家使用。您如果出国的话也方便使用啊！选择我们联通没错的，来，您来自己感受一下我们联通3G的不同之处吧http:/ 您好，您的想法代表了很多的用户。您习惯电脑上网这是很正常的，那如果需要上网的时候没有电脑怎么办呢？其实谁也不

8、能保证说没有电脑的时候我就完全没有上网需求吧。手机上网为您增加了一个上网渠道，有备无患啊。比如看个股市行情、电视直播、新闻什么的。通过我们联通的3G，您可以随时随地的看到您想看的，查到您想查的。我从来没说用电脑上网不好，我也喜欢用电脑啊，但您总不可能无时无刻都带着电脑吧，就比如说上厕所的时候！呵呵，手机上网的好处就在这里，随身携带，方便又时尚，而且上下班啊、无聊的时候啊，都可以享受网络带给您的娱乐啊！您给我一个机会，让我带您免费体验一下好吗？http:/ 您好，我很理解您的想法，您这个问题有很多用户都跟我们提过，我这边的想法是这样的，您看我的想法对不对。这是我们的上网计费方式，您看一下96元这

9、个套餐，我们赠送给您240分钟的国内通话，300M上网流量，超出套餐后打电话每分钟只要1毛5，超出流量每M只要3毛钱，另外还送10分钟的可视通话和邮箱。您可以看到，我们赠送的内容很多，而且资费也更优惠了，全国接听免费，没有漫游，那您出差也不用换卡了，这样不是帮您省话费吗！手机上网的资费也是全国统一的，不区分本地、漫游。不是又给您省钱了吗，现在这个计费方式在市面上可是只有我们联通有的，您可以仔细算算，还是很值得的，而且我们上网的速度也很快，时间成本您也要算进去啊，能享受到超值的服务的话，您觉得是不是也很划算呢http:/ 您好，其实我觉得倒不是您真的不需要我们赠送给您的视频电话和流量，而是您还没

10、有使用我们赠送的这些内容。您如果用过之后，就会感觉到这些内容的不同。打个比方来说，同样的一件事，打电话可以更快更直接的告诉对方，但是很多人还是会选择发短信。因为短信可以更好的表达我们的意思。就拿视频电话来说，除了能听到对方，而且可以让通话双方更加直观的看到彼此，这种“看到”有的时候是非常的重要的。这就给您的沟通和生活增加了一种方式啊。什么事情都有第一次啊，您先试着用起来这些内容啊，就拿手机上网来说，别人不知道的事情您随时都可以用手机查询出来，那您在别人眼里就是“万事通”啊，而且又显得您特时尚，绝对的焦点啊。这样，我给您介绍几个常用的软件，您用上一段时间看看，到时候说不定谁不让您用这些功能您跟谁

11、急呢，呵呵。http:/ 您好，我很理解您的想法。电信是按照时长收费的，这样的方式确实很符合我们平时的上网习惯，不过，有个成本您可能没注意到，就是时间成本。不知道您有没有比较过联通与电信的上网速度，您比较过之后就知道了，我很负责任的告诉您，电信上网卡半小时上网能做到的事情，我们联通的上网卡不用10分钟就可以搞定了。我平时也很喜欢上网，最烦的就是等，您不觉得这样浪费时间也是您的损失吗。这是我们的计费方式，除了资费以外，我们的优惠还体现在功能和服务上。上网费不区分本地、漫游、超量套餐自动升级，下月自动恢复到您选择的套餐档、预存款您可自由支配，无分月使用限制，安装简单，还定时有短信通知，令您消费的明

12、明白白。这么算下来您实际付出的钱是不是差不多？付出差别不大，当然选个好的啊，您可以到这边实际体验下联通上网卡的速度，绝对给您与电信不一样的感觉。http:/ 您好，您的想法我很理解。给您打个比方吧，就像在高速上开车一样，开得快反而不耗油，走走停停才耗油，而且耗时间！这与我们的无线上网卡是一个道理！就拿包时间来算，打个比方来说，您包了60个小时，30个小时在极度郁闷的等待中度过，那不成了花钱买罪受啊。我们联通的上网卡，不仅速度快，而且会根据流量自动升级套餐，非常的人性化，可以让您的费用得到很好的控制。请您跟我到这边来，您一边体验我们无线上网卡的速度，我一边给您讲解一下我们的资费和自动升级http

13、:/ 您好，M和T的概念就是计量单位。T是指文本，比如说小说等，M指的是多媒体，比如图像、视频等，只有进入联通的门户网站下载东西才算M和T，都是有明码标价的，只扣除M和T，不扣除赠送给您的流量。这样我们每月赠送给您的流量就节省下来登陆非门户网站使用，而且M和T也就有了用武之地。这样，我们一起上联通的门户网站看一下您就知道了http:/ 您好，我了解您的顾虑，相对于其他运营商，我们手机音乐下载的速度优势非常明显，我们的音乐库资源丰富，有超过20万首歌，搜索简单，您不用花很多时间在搜索上面。对于音质，这跟播放器和音乐来源有关，播放器用户可以选择自己喜欢的，音乐来源方面，我们联通公司还在不断地增加曲目，以后会越来越多。而且音质与手机也有一定的关系，我们现在推出了预存话费送手机的活动，活动中的几款手机音质都很不错，您来听听试试看http:/ 您好，我很理解您的想法。其实如果论看着方便舒服的话，当然是大本杂志好啦，但是杂志带着不方便啊。一般上班族除了上班，大多时间都耗在路上，这时手机就能派的上用场了。手机阅读其实很大的好处就是它方便，可以随身携带，其实价格也不算贵啊，您算算，您看平时买个时尚杂志都几十块钱了，现在15元就可以阅读上百本的杂志，视界也就更加开阔。至于图片的清晰度，要看各个手机的分辨率，不过还是以文字内容为主吧。我们一起来看看杂志的效果吧