服务承诺书三篇

《服务承诺书三篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务承诺书三篇（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、服务承诺书三篇服务承诺书 篇 1本企业在承接印刷业务时,与南宁邮政函件局充分协商,主动配合,热忱服务,努力满足客 户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承诺：一、印刷方面（一）文字准确率 100，编排美观，格式完全符合规范。（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保 留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。（五）印张数字准确，码放整齐。（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最 短的

2、工作日内予以重印。二、包装方面（一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的 四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各 单位。（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不散、不脱 胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准 确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、 不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精

3、美、整洁，不散、不 脱胶，装本平整。三、服务方面（一）售前：按客户要求，本公司在最长 1 小时内做出响应并上门接货。（二）售后：1、质量保证：质量实行三包。2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5 个工作日内交货，数量较大的 经双方协商后按时交货，如有急用印刷品 24 小时内交货（2 万张以下 a4）。3、送货范围：南宁市市区范围。4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。 让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因， 您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以 免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。

4、服务承诺书 篇 2 为提高我县邮政部门服务质量和水平，加强机关效能建设和优化我县经济发展环境，深 入开展“树邮政形象、创优质服务”活动，我代表*邮政局向所有邮政用户郑重作出以下服 务承诺。一、服务承诺内容 认真履行国家赋予邮政部门普遍服务义务，为用户提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递 邮政资费、邮件赔偿、邮政服务投诉受理、邮政提供的其他服务，做到迅速、准确、安全、方 便，切实保障用户合法权益。二、承诺责任落实1. 邮政储蓄业务：严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则， 按照规定办理小额贷款、转帐业务、汇款业务、代收保费及其他代办中间业务。凡是在规定 营业时间内到邮局办理邮政储

5、蓄业务的用户，确保随到随办理存取款业务（ 5 万以上大额取 款，提前 1 天预约）。2. 报刊投递业务：具备中华人民共和国邮政法实施细则规定的投递条件的.住宅楼房， 自用户办理登记手续之日起，7 个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的报刊，确保随到随 投，因邮局责任导致缺报少刊的，7 日内补送或15 日内退款。3. 特快专递业务：坚持“全心、全球、全速”的服务理念，城区实行专人、专车，上门 服务。全面提供国内、国际特快业务，力争全面实现电话揽收，当日进口邮件，当日投递到 户。国内特快专递邮件逾限的，按照所收邮费予以赔偿（保价费不退）。4. 邮政资费：执行全国统一的资费标准，并在营业场所醒目位置进

6、行公示。邮政窗口严 禁乱收费、乱搭售，严禁强迫用户使用高资费业务。5. 邮件的赔偿标准：（1）保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。（2）保价邮件丢失或者全部损毁的按照保价额赔偿；部分损毁或短少，按实际损失的价 值予以赔偿，但赔偿不超过保价金额。（3）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短 少的价值不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿。（4）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时间，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超 过所付邮费的两倍。（5）凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。（6）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。

7、6. 邮政服务投诉受理：凡有投诉，邮局做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件 件有回音。一般投诉 1 个工作日内答复用户，重大投诉 3个工作日内答复用户。三、服务承诺措施1. 在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。2. 开展定期走访用户和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，提高邮政服务质量。服务承诺书 篇 3一、关于对工程质量方面的承诺 保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行施工质量验收规范合格标准。二、关于对工期方面的承诺 根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为 日 历天。三、关于服务方面的承诺 1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备

8、的使用，维修与保养，及 时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行 第三次质量回访，征询客户意见。2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于 施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4、服务内容： 长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继 续与用户保持联系，无偿提供工程咨询服务。四、关于项目经理、管理人员方面的承诺 保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术 负责人亲临现场。五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺 保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常 施工。六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺 保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。 以上承诺的条件，愿签入施工合。