护理工作现存的问题原因分析及整改措施

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1、护理工作现存的问题原因分析及整改措施护理部对全院护理工作进行初步调查，发现现存的问题如下：1、普遍护理人员不注重仪表，缺少文明礼貌。2、护理人员经常态度不好，对工作没有热情，对病人没有走心。3、个别护士未认真执行护理常规，存在对病人不负责任的现象。例：术 前病人备皮不及时，术后病人铺床不到位。病情观察不细致。不巡视病房等 等。4、测量生命指征不认真，尤其是测量脉搏几乎不测。5、打换药包和拆线包经常打错。6、外科病人，手术病人有漏费现象7、医嘱执行不及时，有漏签字。8、技术操作欠熟练，操作者为省时省力忽略操作细节，违反操作流程， 对患者解释不耐心，不全面。缺乏有效的护理沟通，缺乏工作热情，消极怠

2、 工，敷衍应对的态度。9、工作不够细心，交接班不够详细，服务意识淡薄，缺乏主动服务的意 识。10、专业知识掌握不全面，对病情演变观察不到位，不能有效的对病人 进行相关的指导和健康教育。11、不认真执行无菌操作原则，个别护士操作不洗手，不戴口罩。12、护理人员对抢救药品物品使用掌握不全面。13、分析原因：14、责任心不强，缺少敬业精神和慎独的态度。15、缺少实事求是的工作作风，有虚假填写和应付差事的现象。16、病区管理存在一定欠缺没规划，没规范。17、护士缺乏法律意识，对护理交班的严肃性和重要性认识不足，缺乏 自我保护意识。18、部分护理人员对待遇不满意。19、整改措施：20、加强护理人员的素质

3、教育和培训，逐步提高专业技术水平。21、建立科室技术考核制度，加强学习和培训各项护理流程和应急预案。22、指导护理人员日常工作的中加强与患者及家属的交流，耐心解答患 者的疑问，建立友好的护患关系。23、严格拒绝事故和差错的发生，勤督促、勤检查，从而减少护患纠纷24、明确岗位责任制，定岗定位、各负其责，提高慎独能力。通过考核 考试，提问的方法，来提高对抢救药品物品的各种仪器使用和注意事项的能 力。25、加强提高护理安全教育学习，树立以病人为中心，服务的理念，变 被动服务为主动服务的思想。26、制定护理绩效考核细则27、护理工作中存在的问题及改善措施28、随着新的医学观念深入人心以及整体护理的全面

4、展开，患者及其家属对医院的治疗工作逐渐的由单一的与医生沟通转向了与医护人员沟通。护理工作逐渐的成为了医患之间的重要桥梁，也使患者及其家属注意到护理工作的重要性。因此，提高护理质量，是减少护患矛盾的关键。一、护理工作中存在的问题1. 护理人员对护理认知不足：在护理实施过程中，广大护理人员只是用传统的 方法机械地进行治疗与护理，而忽视了患者的心理状态和社会适应方面的问 题，缺乏与病人沟通的技巧，使护理工作的深入开展受到了很大影响。2. 护理人员整体素质低下：护理领域的演变、服务功能的扩展、人们健康意识的提高，对护理人员自身的素质也提出了新的更高的要求，然而护理人员在人文社科方面理论基础较为薄弱，心

5、理、社会和保健知识贫乏，沟通能力较3. 目前国内有些医院护士严重缺编，加上“重医轻护”思想的存在，致使护士处于超负荷工作状态，日夜不停地工作，生活不规律。护理工作相关人际关系错综复杂，表现为护患关系、医护关系以及护护关系等方面，这种高压状态的长期存在，严重损害了护士的身心健康，对护理质量也造成了不良影响。4. 护理科研专家缺乏：与医学科学相比，护理科研起步晚、水平低。主要原因是由于护理队伍中缺乏既具有临床实践能力，又具备科研能力的复合型高素 质的护理人才。5. 医院管理者观念转变缓慢：与目前护理管理队伍自身素质、认识水平及知识结构密切相关。目前虽然护理工作虽然受到了社会的广泛关注，但社会上仍

6、然存在着重医轻护的观点，护士地位仍然较低。二、改善护理工作的建议1. 加强护士上岗前的培训。上岗前安排培训，加强护理人员的护理技能和道德 规范教育、职责教育。要求新护士加强基本理论学习，进行强化护理基础理 论和基本技术为基础的重点培训，同时采取临床工作量化培训，提高护士实 际操作技术能力。2. 开展护理质量检测。每月一次各科室护理质量自查，每季度一次护理部大检 查。护理部要从护理管理、消毒隔离、基础护理、护理文件书写、急救器材 物品、药品、差错事故分析等多个方面对各科室护理工作中存在的问题及薄 弱环节提出整改措施。3. 加强护理人员管理(1) 深化人事制度改革。采取灵活的用人机制，对全院护理人

7、员实行全 员聘用制，本着公开、公平、公正的原则，择优选聘护理部主任、护士长。 护士长再根据各科的实际情况，聘用科内各级护理人员。充分调动起护理人 员的积极性和主动性。进一步完善护理专业技术职称评定，护士按职称、岗 位上岗，激发竞争活力。(2) 聘用护理员分担护士的非技术性工作。根据各病区护理单元的实际 情况，聘用部分护理员来承担大量非护理、非技术性工作。(3) 科学合理的利用人力资源。各科在护士工作岗位的安排上做到新老 结合，相互协作，实现人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员 关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。4)健全完善各项规章制度。认真组织学习严格执行，真正做到一切规 章制度，人人都遵守，措施得力，奖罚分明。4. 组织学习护理礼仪规范。进行仪表礼仪，举止礼仪，服饰礼仪，语言礼仪, 交往礼仪的培训，对护士着装、仪表、举止、言谈、情感等方面，由表及里 进行训练，从各方面系统规范护士仪表风度和言谈举止，使其具备护士必需 的职业素质。5. 建立意见薄。定期向患者发征询意见表，以此，反馈护理工作情况，接受 患者监督，努力改善服务质量。