房地产企业KPI绩效量化考核

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1、房地产企业绩效考核全案1.1 投资部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1投资计划完成率年度实际投资额乂100%计划投资额投资部2项目投资收益率年度所有项目总收益额乂100% 所有项目投资总额财务部3项目可行性报告编制及时率年度规定时间内报告提交数乂100% 应提交报告总数投资部4投资方案通过率季/年度方案通过数量乂100% 提交方案总数投资部5投资项目评审准确性年度评审工作有无重大疏漏投资部6投资运行监控报告提交及时率年度规定时间内报告提交数 乂100% 应提交报告总数投资部7投资失败次数年度投资失败项目数量财务部8项目中标率年度中标工程数投标总数1%投资部1.2 市

2、场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率年度实际拓展量X100% 计划拓展量市场部2市场策划方案提交及时率年度规定时间内提交策划方案数 乂100% 规定时间内应提交策划方案总数市场部市场宣传活动在规定时间内提交广告、公关活3计划提交及时年度动计划数目与提交广告、公关活市场部率动计划总数比4市场调研月/季/实际完成市场调研数量市场部计划完成率年度X 100%计划完成的市场调研数量5市场拓展费用达成率月/季/年度实际推广费用计划推广费用X100%财务部6市场推广活动次数年度根据市场策划方案，组织实施公关、宣传活动次数市场部1.3 销售部关键绩效考核指标序

3、号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售面积月/季/年度考核期内销售楼盘总面积销售部2销售额月/季/年度考核期内楼盘总销售额财务部3成父量月/季/年度考核期内成父总套数销售部4咼价楼盘成交量季/年度考核期内价格在元/M2以上楼盘成父总套数销售部5销售回款率季/年度款额X100%计划回款额销售部6销售费用节省率季/年度销售费用预算-实际发生的销售费用销售费用预算X100%财务部7客户满意度月/季/年度接受调研客户对销售部工作满意度评分算术平均值销售部1.4 项目部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位项目部经理部门项目部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1项目计划

4、按时完成率20%项目计划中各项工作按时完成率达 100%2项目开发目标实现率20%项目开发目标实现率达100%3工程质量评定10%工程质量评级在级以上4工程招标及时率10%工程招标及时率达100%5材料设备到位及时率5%材料设备到位及时率达100%6施工单位5%施工单位到位及时率达100%到位及时率7项目进度计划达成率5%项目进度计划达成率达100%8原材料、配套设备质量合格率5%原材料、配套设备质量合格率达100%9工程资料档案完好率5%工程资料档案完好率达100%10员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考 核 指 标 说 明1. 项目计划按时完成率项目计划按时完成率二

5、项目计划按时完成的任务量X100% 项目计划规定的任务量2. 工程招标及时率工程招标及时率二规定时间内完成招标的工程数X100%项目需要招标的总工程数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.5 造价部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位造价部经理部门造价部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1预结算编制计划完成率15%预结算编制计划完成率达100%2工程成本降低率15%考核期内部门工程成本降低率达以上3工程预算费用达成率10%工程预算费用达成率控制在以内4部门费用预算达成率10%部门费用预算达成率控制在以内5工程概算误差率10%部门工程概算平均误差率

6、控制在以内6工程预算误差率10%部门工程预算平均误差率控制在以内7工程结算误差率10%部门工程结算平均误差率控制在以内8工程决算5%工程决算与预算差异控制与预算差异在以内9员工培训计划完成率5%员工培训计划完成率达100%10部门协作满意度5%部门协作满意度评分达到分以上11员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分1.部门费用预算达成率部门费用预算达成率=部门部门费实际支出额X100%2.员工培训计划完成率考员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训）核二已完成的培训课时* I。 计划兀成的课时指3.部门协作满意度标对各业务部门之间协作、配合程度通过发放部门满意度评分

7、表说进仃考核，计算满意度评分算术平均值明被考核人考核人复核人签字：日期：签字:日期：签字：日期：1.6 技术部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1按图纸施工出错率20%考核期内按图纸施工出错率控制在以内2部门管理费用达成率15%部门管理费用达成率控制在以内3设计合同履约率10%考核期内设计合同履约率达100%4工程质量合格率10%考核期内工程质量合格率达100%5监理合同履约率10%考核期内监理合同履约率达100%6工程图纸审核及时率10%考核期内工程图纸审核及时率达100%7技术问题解决率10%考核期内技术问题

8、解决率 达以上8技术资料元整率5%考核期内技术资料完整率达100%9部门协作满意度5%部门协作满意度达到分以上10员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考 核 指 标 说 明1. 工程图纸审核及时率工程图纸审核及时率二规定时间内完成审核的图纸数100% 提交审核的图纸总数2. 部门协作满意度对各业务部门之间协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.7 质量部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量部经理部门质量部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1质量检验计划

9、完成率20%考核期内质量检验计划完成率达100%2部门管理费用控制率10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3工程质量合格率10%考核期内工程质量合格率达100%4原材料进厂合格率10%原材料进厂合格率达100%5质量检验规程执行率10%质量检验规程执行率达100%6工程质量检验报告编制及时率10%工程质量检验报告编制及时率达100%7质量认证一次性通过率10%质量认证一次性通过率达100%8质量体系推行工作按计划完成率5%质量体系推行工作按计划完成率达 100%9检验仪器设备完好率5%检验仪器设备完好率达100%10工程质量问题出现次数5%考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内11员工

10、管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考 核 指 标 说 明1. 质量检验规程执行率质量检验规程 执行率二质量检验规程得到有效执行的条款数 质量规程发布的总数x%2. 质量体系推行工作按计划完成率质量体系推行工作按计划完成率二质量体系推行工乍已完成的工乍量xI。 质量体系推行工作计划工作量被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.8 房地产企业绩效考核管理制度制度名称XX房地产公司绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条考核目为全面客观地考核评价公司员工业绩，帮助员工提高素质能力和工作 绩效，全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本 制度

11、。第2条考核原则1. 以提高员工绩效为导向原则。2. 定性与定量相结合原则。3. 多角度展开原则。4. 遵循公正、公平、公开原则。第3条适用范围本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。1兼职、特约人员。2. 试用期员工。3. 公司临时岗员工。第2章考评体制第4条考评分类根据员工工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同考核方式， 如下表所示。类型适用范围考核特征考核方式考核周期高级管理总经理以岗位特征平衡计分卡半年人员副总经理各总监为基础，基于公司战略目标实现考核与述职报告中层管人员各部门经理项目经理以岗位职责 履行KPI指标考 核KPI考核与述职报告季度基层工作人员管理服务人员专业技

12、术人员 销售业务人员 等基于工作职 责、工作行为考核综合考核表月度第5条考评职责1. 公司考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组 成。其职责包括以下内容。(1) 负责制定咼管人员考核细则。(2) 负责中层管理人员业绩评价。(3) 审阅公司中层以下员工年度考核结果。(4) 员工考核申诉最终裁决。2. 公司人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。(1)制定员工考核管理实施细则。（2）就各考核实施各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部 门提供相关咨询。（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠 正与处罚。（4）协

13、调、处理考核申诉具体工作。（5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩 效考核评估报告。（6）建立员工考核档案。3.各部门经理职责（1）负责本部门考核工作组织及实施管理。（2）负责处理本部门关于考核工作申诉。（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工考核指标。（4）负责本部门员工考核评分。（5）负责对本部门员工考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划, 并对考核工作情况进行通报。第6条考评流程1. 由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。2. 在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者工作进行指导。3考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核依据。4考评者对照考评指导书

14、和考评量表，对被考评者进行评价。5考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考 评结果。6.人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。第7条绩效申诉1各类考评结束后，被考核者有权了解自己考评结果，考核者有向被 考核者通知和说明考核结果义务。2. 被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决 不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者考评结果仍 有异议，可以向人力资源部提出申诉。3. 人力资源部通过调查和协调，在10日内向申诉者答复最终结果。第3章考核实施第8条 高层管理者考核内容对高层管理者考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行全面系 统检讨，因

15、此，对于高层管理者考评采取平衡计分卡与述职报告相结合形 式。述职报告，如下表所示。高层管理人员述职报告表姓名职务考核时间本期主要工作回顾关键事件处理经验或不足调整或改进计划特殊说明经营目标完成考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标、内 部运营指标、客户指标和学习发展类指标完成情况。其考核内容，如下表 所示。高层管理人员KPI绩效量化考核表姓名职务考核时间指标类别指标名称目标值权重得分财务类内部运营类客户类学习成长类合计得分绩效评价考评人签字被考评人签字复核人签字第9条中层管理者考核内容部门目标达成作为中层管理者主要考核点，其主要考核形式是员工述 职报告（形式同高层管理人员述职报告）配合以

16、KPI为核心绩效考核（如 下表所示）。绩考核得效评价中层管理人员KPI绩效量化考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门下 期 改 进 计 划被考核人（签字）：被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：第10条 基层工作人员KPI绩效量化考核内容对基层工作人员考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成 过程中表现工作行为。具体考核，如下表所示。基层工作人员KPI绩效量化考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门指标类别指标名称权重达成情况被考核者自述考核者评价得分KPI指标行为指标本次考核总得分项目自我评价考核者评语绩效评价考核人（签字）：绩效改进计划被考核人（签字）：被考

17、核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：第4章考核结果运用第11条 作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理依据。第12条了解、评估员工工作态度与能力。第13条作为员工培训与发展参考。第5章附则第14条本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。第15条 本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门负责补充。第16条本制度自XXXX年XX月XX0起执行。相关说明编制人审核人批准人员员员编制日期审核日期批准日期1.9 房地产项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条目为提高房地产项目运作效率，充分调动项目部工作人员积极性，结合 本公司实际

18、情况，制定本制度。第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人 （项目经理和项目部工作人员）。第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章考核组织管理第4条项目管理委员会项目管理委员会由公司总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发 展部经理、市场部经理等组成，具体负责房地产项目考核组织管理工作， 其职责包括以下内容：1. 负责对项目进行评审、项目考评工作组织、监督与指导等。2. 负责纠正项目考核工作中不规范行为。3. 负责审核项目负责人制订项目工作计划和项目考评指标。4. 负责审批项目考评结果。5. 负责监督项目负责人对下属绩效考核。6. 受理项目

19、人员考评申诉。第5条人力资源部1. 组织项目管理委员会对项目实施考核。2. 绩效考核方法指导与培训。3. 对项目部考核结果进行汇总、整理。4. 协调处理项目部绩效申诉具体工作。5. 负责为项目成员建立绩效考核档案。第6条项目经理1. 负责项目绩效考核工作落实。2. 负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3. 指导项目成员收集整理考评信息。4. 负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5负责所属员工绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。第3章考核内容第7条 项目经理考核指标，如下表所示。项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分计划完成率20%按计划完成按制工期20%在

20、合同期内完成任务工程质量30%项目工程质量合格率100%，优良品率 达到85%以上,观感评分达到85分以 上费用控制率15%控制在100%范围以内安全生产15%杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价：第8条 项目部成员考核指标，如下表所示。项目部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完35%成率团队合作20%敬业精神15%工作态度15%工作能力15%合计总分意见、建议与综合评价：第9条 综合评价成绩计算综合评价成绩=绩效考核得分X项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价,得出最终得分，确定项目竣工评价

21、系数，具体参见下表。项目竣工等级优良中一般差项目得分91100 分8190 分7180 分6170 分60分以下项目竣工系数1.21.00.80.60.4第4章 项目考核结果整理和应用第10条 项目奖金发放依据公司根据项目部成员绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如 下：1. 项目经理应发奖金额二项目部总奖金40%X（项目经理综合评价成绩/100）2.项目部成员应发奖金额=项目部成员综合评价成绩X项目总奖金的60%（不包括项目经理）项目部所有成员综合评价成绩第11条 作为员工培训依据人力资源部门根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以 通过针对性培训进行改善和提升员工业绩因素，制定相

22、应培训方案。第12条作为职位晋升依据第5章附则第13条 本制度由人力资源部负责制定、解释与修改。第14条本制度自XXXX年XX月XX日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.10房地产销售人员KPI绩效量化考核方案方案名称房地产销售人员KPI绩效量化考核方案受控状态编号一、考核基本情况（一）考核目为了有效评价房地产销售人员工作业绩，及时改进和提升工作品质， 激励成绩突出员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效 益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员采取月度考核办法，由销售部经理统一对销售人员实施考 核

23、。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核原则销售人员业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销 售业绩决定总提成额度发放标准，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金计算销售人员绩效奖金实发额二个人绩效奖金应发总额X业绩提成比例1.个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额二销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标，扌 元/m2支付奖金，超额指标达 到50%以上部分，按_元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价_ % 发放奖金。（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率，按其差率%计提奖金。（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确

24、定付款日期，若提前10天收到房款，则按 实际收到房款折算成面积，按 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5 天，折算到每平方米提奖标准增加_元。2. 业绩提成标准 完成本部门计划销售任务100%以上，按个人绩效奖金应发总额 110%支付。 完成本部门计划销售面积任务90%以上不到100%，按个人绩效奖 金应发总额100%支付。 完成本部门计划销售面积任务70%以上不到90%，按个人绩效奖金 应发总额80%支付。 完成本部门计划销售面积任务不足70%，按个人绩效奖金应发总额 60%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定 受到客户表扬，每次酌情给予_元到_元奖励。 每月销售冠军奖_元。 季度销售能手

25、奖_元。 突出贡献奖元。 超额完成任务奖 元。 行政口头表扬。 公司通告表扬。（二）处罚规定 销售人员不按照公司规定填写相关表格，每次酌情扣发_元到 元奖金。 销售人员完不成销售任务，按_元/m2扣罚，至每月工资不低于 元止。 已转正销售人员连续三个月不能完成销售任务，员工待遇等同于 试用员工；如果试用员工不能完成销售任务，将被淘汰。 销售人员私下为客户转让物业收取费用，做除名处理。 销售出现错误将视情况给予相关人员_元到_元处罚。 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉，第一次给予警告 处分，第二次给予_元处罚，第三次给予_元处罚。 销售人员涂改客户记录，视为作弊行为，第一次给予严重警告处 分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 销售人员若因态度问题遭到投诉，一经核实做除名处理。 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予 元处罚。相关说明编制人审核人批准人员员员编制日期审核日期批准日期