三培训规划至

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1、三年度培训规划及培训课程大纲（2012年至2014年）深圳市东方战略企业管理咨询有限公司本报告共分6部分，您现有阅读的是基于素质模型的课程整体规划三年度培训规划主要课程课程大纲中国近几年热点课程推介讲师资源东方战略顾问机构简介及联系方式22011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（1）课程规划员工类别能力素质项目公司简介公司价值观序号1课程名称公司发展史企业文化培训高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工基本知识财务专业知识公司流程公司制度产品知识财务知识34567

2、8910111213141516171819公司核心流程培训公司制度培训公司产品工艺基本知识培训公司产品生产基本知识培训公司产品销售基本知识培训工业会计基本知识财经制度知识培训企业收款策略及呆坏帐管理技巧财务预算管理知识培训成本分析、管理与控制现金流量与资金管理新会计准则解读如何做好税务规划如何合理避税涉税风险防范与处理技巧如何读懂财务报表会计电算化知识培训20非财务人员的财务知识2011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（2）课程规划员工类别能力素质项目投资知识序号2122课程名称如何进行财务投资可行性分析财务投资风险控制高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产

3、 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工财务23统计基本知识培训专业知识统计学知识2425生产数据统计技巧仓储数据统计技巧26公司财务数据统计基本知识成本管理知识项目管理知识272829生产成本控制产品成本分析与控制项目管理知识培训（PMP）30313233如何制定战略规划资本运作项目投资管理母子公司管理管理专业知识 战略管理知识34353637383940公司治理目标管理（MBO）如何制定年度经营计划如何培育提升企业核心竞争力企业改制与上市企业变革如何突破企业发展瓶颈2011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（3

4、）课程规划员工类别能力素质项目序号课程名称高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工41人力资源管理基础知识管理专业 人力资源知识知识4243组织设计与管理如何编写岗位说明书44如何编制人力资源规划管理4546474849505152工作分析与饱和度分析薪酬设计与管理如何进行岗位价值评估员工能力评价与薪酬定位平衡计分卡（BSC）绩效指标词典如何对员工实施考核培训促进成长专业 人力资源知识知识53545556如何选、用、育、留人才如何建立有效的招聘选拔体系招聘及面试技巧劳动关系管理57员工

5、职业生涯规划58非人力资源人员的人力资源管理59战略性人力资源管理2011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（4）课程规划员工类别能力素质项目序号课程名称高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工管理 行政管理知识专业60616263时间管理如何提高会议效率办公工作规范与技巧如何撰写公文知识企业文化知识6465流程设计与优化企业文化建设信息系统知识信息系统知识666768计算机基础知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用69合同法基本知识管理专业知识法律知识7071

6、72劳动法基本知识财务法律知识培训安全生产、环保、安全法律知识73专利、知识产权法律知识合同管理知识档案管理知识营销专业 市场营销知识知识74757677787980经济合同管理知识培训如何做好文件与档案管理营销战略与策略产品定价策略与管理市场定位与年度营销计划制定营销人员基本素质如何建立区域市场渠道优势2011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（5）课程规划员工类别能力素质项目营销专业 市场营销知识知识市场营销知识营销专业知识品牌管理知识国际贸易知识运营专业 质量管理知识知识序号81828384858687888990919293949596979899100课程名称销售

7、实战技巧经销商管理如何留住关键客户大客户销售与管理技巧大型促销活动的策划与组织销售合同管理客户关系管理客户信用管理销售订单管理顾客投诉处理技巧如何成为优秀的片区经理从普通业务员到销售精英情景销售培训渠道规划与管理广告宣传与品牌管理如何进行市场调研国际贸易基础知识ISO9001基础知识内部审核员培训全面质量管理高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工2011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（6）课程规划员工类别能力素质项目质量管理知识序号101102103104课程

8、名称产品质量异常处理技巧化验技能培训如何进行产品质量分析ISO18000基础知识高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工运营专业知识运营安全环保管理知识生产管理知识105106107108109110111112113114生产安全的预防与控制化工安全生产知识培训如何成为一名出色的现场管理主管优秀班组长生产计划与物料控制精益生产JIT6S基础知识生产绩效评估全员效率提升现场问题分析与解决专业 生产管理知识115多批少量生产管理知识116117118119现场管理与现场改善数据分析与管理

9、生产过程控制看板管理与目视管理识2011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（7）课程规划员工类别能力素质项目序号120121122123课程名称危险品安全存放、运输管理采购业务人员基础训练采购谈判技巧供应商开发与关系管理高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工运营专业知识仓储管理知识/物流知识124125126127128129采购成本分析与管理采购流程与战略职业采购技术职业采购经理能力训练供应商选择、评价与管理物料管理与库存控制技术专业 设备管理知识知识工程管理知

10、识技术专业 工艺及研发知知识130131132133134135136137138设 备 维 护与全面生产保养TPM如何编制设备大修计划设备选型、改造工程进度、质量、成本管理新产品开发策略研发项目管理研发时程管理与缩短化研发流程管理研发技术文档管理2011年至年至2013年培训课程总体规划（年培训课程总体规划（8）课程规划员工类别能力素质项目序号课程名称高管经理 主任 技术 营销 市场 采购 储运 生产 行政 HR 财务 质量 新员级 级 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 工139情景领导领导能力140中层干部必须掌握的基本管理技能141如何激励你的下属管理技能组织协

11、调能力决策能力过程监控能力冲突解决能力团队建设能力培养下属能力142143144145146147148149管理10大原理组织行为学决策管理从结果管理到过程管理冲突管理技巧销售团队管理如何打造高绩效团队员工辅导技巧专业技能沟通能力计划能力执行能力解决问题能力150151152153154沟通技巧如何编写工作计划如何提高执行力问题分析、解决技巧如何管理你的上司155156XX设备操作规范仪表工操作技能专业技能岗位专业技能157158159160电工操作技能机修工操作技能XX工操作技能分析工岗位操作技能合计324733112471572972325117本报告共分6部分，您现有阅读的是基于素质模

12、型的课程整体规划三年度培训规划主要课程课程大纲中国近几年热点课程推介讲师资源东方战略顾问机构简介及联系方式1234567891、企业高管、企业高管2011 年2013 年三年度培训规划（1）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识财务知识财务知识财务知识投资知识投资知识项目管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识涉税风险防范与处理技巧如何读懂财务报表非财务人员的财务知识如何进行财务投资可行性分析财务投资风险控制项目管理知识培训（PMP）如何制定战略规划资本运作

13、项目投资管理管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识人力资源管理知识人力资源管理知识10111213141516171819母子公司管理公司治理目标管理（MBO）如何制定年度经营计划如何培育提升企业核心竞争力企业改制与上市企业变革如何突破企业发展瓶颈非人力资源人员的人力资源管理战略性人力资源管理1、企业高管、企业高管2011 年2013 年三年度培训规划（2）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称20112012201

14、3管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能行政知识行政知识行政知识企业文化知识领导能力领导能力组织协调能力组织协调能力决策能力过程监控能力冲突解决能力决策能力解决问题能力20212223242526272829303132时间管理如何提高会议效率流程设计与优化企业文化建设情景领导如何激励你的下属管理10大原理组织行为学决策管理从结果管理到过程管理冲突管理技巧如何提高执行力问题分析、解决技巧1234567892、经理级员工、经理级员工2011 年2013 年三年度培训规划（1）能力素质项目序号课程规划课程名称2011

15、年度规划20122013财务专业知识财务专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识财务知识财务知识项目管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识如何读懂财务报表非财务人员的财务知识项目管理知识培训（PMP）如何制定战略规划项目投资管理母子公司管理公司治理目标管理（MBO）如何制定年度经营计划管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识战略

16、管理知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识101112131415161718192021222324如何培育提升企业核心竞争力企业改制与上市企业变革如何突破企业发展瓶颈人力资源管理基础知识组织设计与管理如何编写岗位说明书工作分析与饱和度分析薪酬设计与管理如何进行岗位价值评估员工能力评价与薪酬定位平衡计分卡（BSC）绩效指标词典如何对员工实施考核如何选、用、育、留人才2、经理级员工、经理级员工2011 年2013 年三年度培训规划（2）能力素质项目序号课程规划课程名称2011年度规划2012201

17、3管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能专业技能专业技能专业技能专业技能人力资源知识人力资源知识人力资源知识行政管理知识行政管理知识行政管理知识企业文化知识管理信息系统知识管理信息系统知识领导能力领导能力领导能力组织协调能力组织协调能力决策能力过程监控能力冲突解决能力团队建设能力培养下属能力沟通能力计划能力执行能力问题解决能力2526272829303132333435363738394041424344454647员工职业生涯规划非人力资源人员

18、的人力资源管理战略性人力资源管理时间管理如何提高会议效率流程设计与优化企业文化建设计算机基础知识网络基本知识培训情景领导中层干部必须掌握的基本管理技能如何激励你的下属管理10大原理组织行为学决策管理从结果管理到过程管理冲突管理技巧如何打造高绩效团队员工辅导技巧沟通技巧如何编写工作计划如何提高执行力问题分析、解决技巧1234567893、主管级员工、主管级员工2011 年2013 年三年度培训规划（1）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013财务专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识财务知识人力资源知识人力

19、资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识非财务人员的财务知识人力资源管理基础知识组织设计与管理如何编写岗位说明书工作分析与饱和度分析薪酬设计与管理如何进行岗位价值评估员工能力评价与薪酬定位平衡计分卡（BSC）管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理技能人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识行政管理知识行政管理知识行政管理知识管理信息系统知识管理信息系统知识领导能力1011121314151617181920绩效指标词典如何对员工实施考核员工职业生涯规

20、划非人力资源人员的人力资源管理战略性人力资源管理时间管理如何提高会议效率流程设计与优化计算机基础知识网络基本知识培训情景领导3、主管级员工、主管级员工2011 年2013 年三年度培训规划（2）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能专业技能专业技能专业技能专业技能专业技能领导能力领导能力组织协调能力组织协调能力过程监控能力冲突解决能力团队建设能力培养下属能力沟通能力计划能力执行能力问题解决能力问题解决能力21222324252627282930313233中层干部必须掌握的基本管理技能如何激励你的下属管理

21、10大原理组织行为学从结果管理到过程管理冲突管理技巧如何打造高绩效团队员工辅导技巧沟通技巧如何编写工作计划如何提高执行力问题分析、解决技巧如何管理你的上司1234567894、技术人员、技术人员2011 年2013 年三年度培训规划课程规划年度规划能力素质项目管理专业知识管理信息系统知识序号计算机基础知识课程名称201120122013管理专业知识管理信息系统知识网络基本知识培训技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识设备管理知识设备管理知识设备管理知识工程管理知识工艺及研发知识工艺及研发知识工艺及研发知识设备维护与全面生产保养TPM如何编制设备大修

22、计划设备选型、改造工程进度、质量、成本管理新产品开发策略研发项目管理研发时程管理与缩短化技术专业知识技术专业知识工艺及研发知识工艺及研发知识1011研发流程管理研发技术文档管理1234567895、营销人员、营销人员2011 年2013 年三年度培训规划能力素质项目管理专业知识管理信息系统知识序号课程规划课程名称计算机基础知识2011年度规划20122013管理专业知识管理信息系统知识网络基本知识培训管理专业知识管理专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识法律知识合同管理知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识合同法基本知识经济合同管理知识培

23、训营销战略与策略产品定价策略与管理市场定位与年度营销计划制定营销人员基本素质如何建立区域市场渠道优势营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识管理技能专业技能市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识团队建设能力沟通能力101112131415161718192021222324销售实战技巧经销商管理如何留住关键客户大客户销售与管理技巧大型促销活动的策划与组织销售合同管

24、理客户关系管理客户信用管理销售订单管理顾客投诉处理技巧如何成为优秀的片区经理从普通业务员到销售精英情景销售培训销售团队管理沟通技巧12345676、市场人员、市场人员2011 年2013 年三年度培训规划课程规划年度规划能力素质项目管理信息系统知识管理专业知识序号计算机基础知识课程名称201120122013管理专业知识管理信息系统知识网络基本知识培训管理专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识法律知识市场营销知识品牌管理知识品牌管理知识品牌管理知识专利、知识产权法律知识情景销售培训渠道规划与管理广告宣传与品牌管理如何进行市场调研1234567897、采购人员、采购人员2011

25、 年2013 年三年度培训规划课程规划年度规划能力素质项目财务专业知识统计学知识管理专业知识管理信息系统知识序号课程名称统计基本知识培训计算机基础知识201120122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用营销专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识国际贸易知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识国际贸易基础知识采购业务人员基础训练采购谈判技巧供应商开发与关系管理采购成本分析与管理运营专业知识仓储管理/物流知识10采购流程与战略运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识专业技

26、能仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识沟通能力1112131415职业采购技术职业采购经理能力训练供应商选择、评价与管理物料管理与库存控制沟通技巧12345678、储运人员、储运人员2011 年2013 年三年度培训规划课程规划年度规划能力素质项目统计学知识财务专业知识统计学知识财务专业知识管理信息系统知识管理专业知识序号课程名称统计基本知识培训仓储数据统计技巧计算机基础知识201120122013管理专业知识管理专业知识运营专业知识运营专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用危险品安

27、全存放、运输管理物料管理与库存控制1234567899、生产人员、生产人员2011 年2013 年三年度培训规划（1）课程规划年度规划能力素质项目财务专业知识统计学知识财务专业知识成本管理知识财务专业知识成本管理知识管理专业知识管理信息系统知识序号课程名称生产数据统计技巧生产成本控制产品成本分析与控制计算机基础知识201120122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用管理专业知识运营专业知识运营专业知识法律知识安全环保管理知识安全环保管理知识安全生产、环保、安全法律知识ISO18000基础知识生产安全的预防与控制运营专业知识安全环

28、保管理知识10化工安全生产知识培训运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识111213141516171819如何成为一名出色的现场管理主管优秀班组长生产计划与物料控制精益生产JIT6S基础知识生产绩效评估全员效率提升现场问题分析与解决多批少量生产管理9、生产人员、生产人员2011 年2013 年三年度培训规划（2）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专

29、业知识技术专业知识专业技能专业技能专业技能专业技能专业技能生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识设备管理知识岗位专业技能岗位专业技能岗位专业技能岗位专业技能岗位专业技能20212223242526272829现场管理与现场改善数据分析与管理生产过程控制看板管理与目视管理设备维护与全面生产保养TPMXX设备操作规范仪表工操作技能电工操作技能机修工操作技能XX工操作技能123456710、行政人员、行政人员2011 年2013 年三年度培训规划课程规划年度规划能力素质项目管理专业知识行政管理知识管理专业知识行政管理知识管理信息系统知识管理专业知识序号课程名称办公工作规范与技巧如何撰写公文

30、计算机基础知识201120122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用管理专业知识管理专业知识合同管理知识档案管理知识经济合同管理知识培训如何做好文件与档案管理12345678911、人力资源人员、人力资源人员2011 年2013 年三年度培训规划能力素质项目管理专业知识人力资源知识管理专业知识人力资源知识管理专业知识人力资源知识人力资源知识管理专业知识人力资源知识管理专业知识人力资源知识管理专业知识人力资源知识管理专业知识管理专业知识人力资源知识管理专业知识人力资源知识序号课程规划课程名称人力资源管理基础知识组织设计与管理如何编写

31、岗位说明书如何编制人力资源规划工作分析与饱和度分析薪酬设计与管理如何进行岗位价值评估员工能力评价与薪酬定位平衡计分卡（BSC）2011年度规划20122013管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识企业文化知识管理信息系统知识管理信息系统知识管理信息系统知识法律知识1011121314151617181920212223绩效指标词典如何对员工实施考核培训促进成长

32、如何选、用、育、留人才如何建立有效的招聘选拔体系招聘及面试技巧劳动关系管理员工职业生涯规划战略性人力资源管理企业文化建设计算机基础知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用劳动法基本知识12345678912、财务人员、财务人员2011 年2013 年三年度培训规划能力素质项目序号课程规划课程名称2011年度规划20122013财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识工业会计基本知识财经制度知识培训企业收款策略及呆坏帐管理技巧财务预算管理知识培训成本分析、

33、管理与控制现金流量与资金管理新会计准则解读如何做好税务规划如何合理避税财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识财务知识财务知识财务知识投资知识投资知识统计学知识统计学知识统计学知识统计学知识成本管理知识成本管理知识战略知识管理信息系统知识管理信息系统知识管理信息系统知识法律知识10111213141516171819202122232425涉税风险防范与处理技巧会计电算化知识培训非财务人员的财务知识如何进行财务投资可行性分析财务投资风险控制统计

34、基本知识培训生产数据统计技巧仓储数据统计技巧公司财务数据统计基本知识生产成本控制产品成本分析与控制资本运作计算机基础知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用财务法律知识培训1234567891013、质量管理人员、质量管理人员2011 年2013 年三年度培训规划能力素质项目管理专业知识管理信息系统知识序号课程规划课程名称计算机基础知识2011年度规划20122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识质量管理知识质量管理知识质量管理知识质量管理知识质

35、量管理知识质量管理知识安全环保管理知识ISO9001基础知识内部审核员培训全面质量管理产品质量异常处理技巧化验技能培训如何进行产品质量分析ISO18000基础知识专业技能岗位专业技能11分析工岗位操作技能本报告共分6部分，您现有阅读的是基于素质模型的课程整体规划三年度培训规划主要课程课程大纲中国近几年热点课程推介讲师资源东方战略顾问机构简介及联系方式12345671、基本知识类课程大纲、基本知识类课程大纲能力素质项目课程规划序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划公司成立公司主要重大事件公司简介公司发展史公司主要领导人介绍内训内部讲师05天公司现有的销售、生产、财务、人员状况等公司愿景、价值观

36、及战略设想公司核心价值观公司价值观公司企业文化培训公司人力资源管理理念内训内部讲师05天公司员工手册公司流程公司核心流程培训公司跨部门流程介绍员工所在部门核心流程培训内训内部讲师05天公司组织架构及主要职能分工公司制度公司制度培训公司主要管理制度内训内部讲师05天员工职业及行为规范公司产品技术基础知识硫酸基本生产工艺公司产品工艺基本知识培训磷酸基本生产工艺内训内部讲师05天合成氨基本生产工艺产品知识复合肥基本生产工艺化工产品生产基本知识公司产品生产基本知识培训化工生产安全基本知识内训内部讲师05天公司生产管理基本知识公司产品销售基本知识培训公司产品市场基本知识基本营效知识内训内部讲师05天12

37、3识42、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划项目管理概论项目生命期与组织项目管理知识项目管理知识培训（PMP）项目管理标准单个项目管理过程项目管理知识领域内训外部讲师0.5天项目整体管理项目范围管理战略概论外部环境分析如何制定企业战略规划企业内部分析内训外部讲师2天战略选择战略规划资本运作导论政府资本运作行为资本运作的核心资本运作企业资本运作中的融资决策企业资本运作的主体再造内训外部讲师1天资本运作与投资银行培养和完善资本市场战略管理知资本运作的国家监管与政策选择投资建设项目决策的原则和程序投资建设项目市场分析投资

38、建设项目建设方案投资建设项目投资估算资金时间价值与现金流量计算投资建设项目融资方案项目投资管理投资建设项目财务分析内训外部讲师1天投资建设项目资源利用评价投资建设项目环境影响评价投资建设项目经济分析投资建设项目的社会评价投资建设项目建设方案比选投资建设项目风险分析与不确定性分析5672、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划母子公司管理理论基础国际母子公司管理模式借鉴中国母子公司管理现状分析母子公司管理模式设计与选择母子公司管理职能定位和管理控制系统公司治理结构内训外部讲师0.5天管理制度（战略、资产、人事、财务、审计

39、管理制度评估体系激励机制代理型公司治理问题剥夺型公司治理问题经理的激励性报酬内部人持股公司治理董事会制度股东权利及其保护内训外部讲师0.5天资本市场与公司控制战略管理知识利益相关者与公司治理公司治理的基础设施公司治理的历史演进正确认识和理解目标管理推行目标管理前的准备工作如何做出目标管理的引进决策推行目标管理前的制度准备推行目标管理前的重新认识沟通目标的设定及分解明确的目标是公司前进的方向目标管理（MBO）目标设定与分解的流程制订与分解目标过程中常见问题及处理内训外部讲师0.5天帮助员工实现个人目标目标执行过程中的跟踪检查如何解决目标管理中的激励问题目标管理的成果评估和改进方法目标管理成果评估

40、的内容与方法目标管理的绩效反馈改善目标管理以确定新的目标892、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（3）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划企业战略与年度经营计划年度经营计划与年度预算编制合适的年度经营计划如何制定年度经营计划年度经营计划的计划管理工作主计划内训外部讲师0.5天年度经营计划的的绩效管理成绩卡年度经营计划的能力准备技能矩阵年度经营计划与企业执行力的提升企业核心竞争力是什么？企业核心竞争力的误区如何培育提升企业核心竞争力为什么要培养和提升企业核心竞争力？企业核心竞争力的来源内训外部讲师0.5天战略管理知识企业核心竞争力的培育企业核心竞争力的巩固

41、、提升企业改制与上市的宏观政策背景10企业改制与上市企业改制与上市的基本概念与基本要求设立上市公司的基本条件内训外部讲师0.5天设立上市公司的基本工作程序企业为什么要进行变革11企业变革企业变革模式及时机企业变革成功经典案例内训外部讲师0.5天企业如何正确变革企业常见的发展问题12如何突破企业发展瓶颈发展瓶颈企业发展的桎梏突破企业发展瓶颈经典案例内训外部讲师0.5天如何突破企业发展瓶颈人力资源管理概述人力资源规划组织与职务管理人力资源管理知识13人力资源管理基础知识招聘与选拔绩效管理内训外部讲师1天培训管理薪酬管理员工职业管理2、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（4）能力素质项

42、课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划组织的基本概念组织设计原则14组织设计与管理组织设计需要重点解决的10个问题常见的组织模式内训外部讲师1天组织发展趋势分析组织设计成果展示什么是岗位说明书如何编写岗位基本信息15如何编写岗位说明书如何编写岗位使命内训外部讲师0.5天部门职能分解矩阵及岗位职责的编写能力素质模型与岗位任职资格人力资源规划概述人力资源内外部环境分析16如何编制人力资源规划人力资源需求预测技术人力资源供给预测技术内训外部讲师0.5天人力资源管理知识人力资源供求的平衡人力资源规划制定案例介绍工作分析在人力资源系统中的地位与作用17工作分析与饱和度分析工作分析原则工作饱和

43、度分析基本原则内训外部讲师0.5天工作饱和度分析与岗位编制薪酬体系概述18薪酬设计与管理薪酬体系发展趋势分析基于能力的宽带薪酬体系内训外部讲师1天薪酬体系设计六步法什么是岗位价值评估19如何进行岗位价值评估什么是岗位价值评估模型岗位价值评估小组内训外部讲师0.5天岗位价值评估六步法员工能力评价与能力素质模型20员工能力评价与薪酬定位常见员工能力评价方法公司员工能力评价模型介绍内训外部讲师0.5天员工能力评价与薪酬定位识2、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（5）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划什么是平衡计分卡如何理解BSC的四个纬度21平衡计分卡（BS

44、C）用BSC构建战略地图内训外部讲师0.5天BSC与绩效管理系统绩效管理系统的运作如何提取KPI绩效管理的工具之一：平衡计分卡22绩效指标词典绩效管理的工具之二：冰山素质模型内训外部讲师0.5天KPI指标词典的编制KPI与激励系统挂钩如何建立员工绩效考核指标23如何对员工实施考核员工绩效考核方法大全内训外部讲师0.5天如何建立部门内部二次分配办法人力资源知企业为什么要培训员工？优秀的人才是优秀的领导带出来的！如何识别培训需求？培训的任务是什么？24培训促进成长效果不同，如何衡量？内训外部讲师1天能力不同，培训如何进行？培训如何与职业生涯规划相结合？培训与知识管理有什么关系？培训能支撑公司发展战

45、略吗？选才流程、原则、误区面试种类、技巧、STAR方法25如何选、用、育、留人才培训规划、培训组织、培训过程控制、培训结果跟踪内训光盘1天职业生涯规划、人才梯队建设激励理论、企业留任策略制定与实施2、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（6）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划招聘开始于寻找优秀的人才你为什么应当抛弃你所知道的一些常规的招聘知识？实际招聘过程中人才的四个特征解析26如何建立有效的招聘选拔体系正确招聘的五个步骤业绩描述客观评价内训外部讲师1天广泛搜寻情绪控制正确招聘招聘概原则、程序及作用用人部门与人力资源部门的招聘分工27招聘及面试技巧招聘计划

46、招聘主要形式内训外部讲师1天招聘测试面试技巧由劳资纠纷引出的问题人力资源知识28劳动关系管理处理员工违纪技巧解雇员工的技巧理智处理劳资纠纷突发性事件外训外部讲师1天职业发展阶段与职业规划29员工职业生涯规划个人心理特征与职业相匹配员工自我职业生涯规划外训外部讲师1天企业对员工职业生涯的管理现代人力资源管理系统介绍人力资源管理的定位30非人力资源人员的人力资源管理如何确定员工的责任、权利与义务基于工作分析的绩效管理如何激励员工：压力、期望、沟通、薪酬内训光盘1天如何选人招聘与面试技巧如何育人培训体系如何建立驱动公司战略，培育核心竞争力的战略性HR管理系统31战略性人力资源管理组织结构与职位体系内

47、训外部讲师1天战略人力资源管理之绩效管理系统战略人力资源管理之薪酬系统2、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（7）能力素质项目课程规划序号 课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划时间管理的重要性32时间管理时间浪费的主要现象分清事件的轻重缓急内训外部讲师0.5天用计划提升时间效率低效会议现象33如何提高会议效率会议组织及主要形式会议的目的、准备、举行及总结内训外部讲师0.5天会议决议及决议跟踪职业道德与规范仪表、仪容、仪态34办公工作规范与技巧办公室行为规范内训外部讲师0.5天主要商务往来规范人际关系处理技巧公务文书行政管理知识指挥性公文（命令、指示、决定、决议、通知、意见、批复）

48、知照性公文（公告、通告、通报、函、公报）报告性公文（议案、报告、请示）35如何撰写公文记录性公文（会议记录、会议纪要）计划与总结的写作内训外部讲师0.5天简报与提案的写作规章制度与汇报提纲的写作讲话稿与述职报告的写作调查报告与典型材料的写作工作研究与论文的写作关注流程、关注客户流程识别与流程设计36流程设计与优化流程优化内训外部讲师0.5天流程变革成功的基础组织变革管理如何使流程持续优化2、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（8）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划什么是企业文化企业文化知识37企业文化建设企业为什么需要企业文化企业需要什么样的企业文化内训

49、外部讲师1天我们需要怎样塑造企业文化Windows基本操作技能及电脑基本维护38计算机基础知识Word基本操作技能Excel基本操作技能内训内部讲师5天PowerPoint基本操作技能网络基本知识局域网简介管理信息系统知识39网络基本知识培训如何成为Internet网络用户IE操作入门如何使用电子邮件内训内部讲师2天ERP基本理论与原理计划管理（采购、生产、销售、库存、财务等）40ERP原理、实施与应用供需链管理和客户关系管理软件工程概述内训外部讲师1天ERP软件的功能模块及对企业运营的影响ERP实施合同法概述合同基本知识（合同特征、合同关系、合同分类）41合同法基本知识合同法基本原则内训内部

50、讲师1天合同订立、合同效力、合同履行、合同变更、转法律知识让、合同终止、合同解除、违约责任）劳动法总则劳动法基本知识（劳动合同、工作时间和休假、42劳动法基本知识工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工的特殊保护、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、检查内训内部讲师0.5天监督、法律责任）贵阳当地劳动政策2、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（8）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划会计法主要知识43财务法律知识培训会计准则主要知识税法主要知识内训内部讲师1天其他财务法规知识安全环保知识消防安全用电法律知识44安全生产、环保、安全法律知识机械安全操作安全作业化

51、学品常识内训内部讲师2天事故预防与处理知识环保知识主要安全生产、环保、安全法律知识专利法及实施细则主要知识45专利、知识产权法律知识商标法及实施条例主要知识内训内部讲师1天如何利用专利法、商标法保护公司利益经济合同法合同管理知识46经济合同管理知识培训合同签订合同履行内训内部讲师0.5天合同文本管理档案包括哪些？做好档案的收集工作档案管理知识47如何做好文件与档案管理档案的整理工作档案的保管工作内训内部讲师0.5天档案的检索和利用时代新型档案1233、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划工业企业会计概述货币资金的核算

52、结算业务的核算存货的核算固定资产的核算工业会计基本知识对外投资、无形资产和其他资产的核算资金筹集的核算工资的核算内训内部讲师2天产品成本的核算及方法经营业务收支的核算利润、税收的核算会计报表财务报表的分析财务知识会计法财经制度知识培训会计准则税法审计法内训内部讲师2天公司财务制度建立正确的收款理念和行动力尝试在企业内建立一套应收账款控制管理的系统掌握快速收款应有的礼仪、技巧和人际关系企业收款策略及呆坏帐管理技巧收款前的七项准备观察、分辨不良顾客的特征与讯号外训外部讲师1天掌握处理不良债权的五种技巧收款中常见的问题及解决方法呆帐处理技巧456783、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大

53、纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划全面预算管理概述财务预算管理知识培训预算管理程序现金收支预算利润预算内训内部讲师1天预算编写成本是怎样炼成的成本与企业竞争优势标准成本控制成本分析、管理与控制ABC作业成本法内训光盘1天成本与决策如何降低企业运营成本如何降低企业资金成本财务知识资金的表现形态资金筹集现金流量与资金管理资金报告内训光盘1天资金分析资金控制与管理新会计准则体系解读新准则体系的国际比较新会计准则解读新老准则的比较、衔接内训光盘1天新增准则重点分析和讲解新准则下的盈余管理如何做好税务规划税务筹划就具备的基本素质税务筹划典型案例分析税务筹划典型技巧外训外

54、部讲师1天93、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（3）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划合理避税问题探讨合理避税思路与方法增值税纳税筹划及案例分析如何合理避税营业税纳税筹划及案例分析消费税纳税筹划及案例分析内训外部讲师1天企业所得税纳税筹划及案例分析个人所得税纳税筹划及案例分析其他纳税筹划及案例分析识别税务风险税务稽查系统介绍10涉税风险防范与处理技巧涉税会计作弊基本形态及自查要点如何正确应对税务稽查外训外部讲师1天涉税法律责任界定与风险控制纳税人权益维护会计报表基本知识财务知识会计报表编制的会计资料准备如何编制资产负债表11如何读懂财务报表如何编制利

55、润表如何编制现金流量表内训内部讲师1天如何编制会计报表附表如何编制会计报表附注如何审查会计报表会计电算化概述12会计电算化知识培训会计电算化的工作环境会计电算化基本要求内训内部讲师1天会计核算软件的操作要求会计基础财务分析13非财务人员的财务知识成本分析基础预算编制与跟踪内训内部讲师1天税制介绍会计三大报表介绍3、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（4）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划财务投资基础知识14如何进行财务投资可行性分析投资可行性分析要素投资风险评估及规避内训外部讲师1天可行性分析报告投资风险概述投资知识投资风险的衡量15财务投资风险控制投资

56、风险与投资决策行为财务与投资决策代理成本与投资决策内训外部讲师1天期权定价与投资决策投资组合与风险分散统计总论统计调查、统计整理与统计描述平均数指标标志变异指标16统计基本知识培训统计的概率基础参数估计抽样调查自学内部讲师30天假设检验统计学知识方差分析相关分析与回归分析多元线性回归简介统计部门的作用及统计分类统计组织的建立与统计工作的管理17生产数据统计技巧统计报表及设计技巧生产进度统计内训外部讲师1天生产成本统计生产分析3、管理专业知识类课程大纲（、管理专业知识类课程大纲（5）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划统计部门的作用及统计分类统计组织的建立与统计工作的管理

57、18仓储数据统计技巧统计报表及设计技巧原料、半成品、成品进出库统计内训外部讲师1天原料、半成品、成品盘点统计统计学知识库存分析统计部门的作用及统计分类统计组织的建立与统计工作的管理19公司财务数据统计基本知识统计报表及设计技巧销售统计与分析内训外部讲师1天生产统计与分析采购统计与分析现场管理人员的角色认知与定位制造成本降低的主要手段和常用管理工具20生产成本控制发现问题和解决问题的方法与流程5S管理目视管理与浪费的发掘内训外部讲师1天如何通过消除浪费降低成本成本管理知识生产管理与成本控制的方法和技巧成本基础概念成本核算体系传统的成本核算模型21产品成本分析与控制成本中心的设定成本分析与跟踪内训

58、外部讲师1天现代新型成本核算模式-作业成本法现代新型成本核算模式-价值工程（VE）分析1234564、营销专业知识类课程大纲（、营销专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划营销战略与策略概论营销战略与策略营销分析营销战略与策略选择内训外部讲师1天营销战略与策略实施新产品上市定价策略产品定价策略与管理价格管理策略内训外部讲师0.5天价格竞争策略市场定位市场定位与年度营销计划制定年度营销计划重要性营销计划与组织内训外部讲师0.5天营销计划制定与实施诚实正直雄心壮志满怀信心市场营销专持之以恒业知识营销人员基本素质积极进取内训外部讲师0.5天影响他人敏锐机智

59、有效管理正确思考中国整体市场演变的趋势判断渠道策略的分析与选择如何建立区域市场渠道优势渠道机会发现与渠道设计渠道变革管理内训外部讲师1天分支机构或分销商内部管理掌握增值分销销售员的素质、礼仪与形象销售实战技巧以客户为中心的销售理念核心销售六步骤内训外部讲师1天销售实践主要障碍及解决之道7894、营销专业知识类课程大纲（、营销专业知识类课程大纲（2）课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划经销商管理概论如何制定经销商政策经销商管理如何建立防窜货系统内训外部讲师1天销售人员如何开发经销商销售人员如何管理经销商留住关键客户的巨大作用不要为自己的错误找借口不要忽视客户的反馈信息如何

60、留住关键客户改变自己消极懈怠的思想内训内部讲师0.5天不要有意损害竞争对手的声誉不要在生意好的时降低服务标准不要固步自封大客户管理流程大客户开发管理大客户立项管理市场营销知识大客户销售与管理技巧大客户提案管理大客户招投标管理内训外部讲师0.5天如何进行大客户商务谈判销售流程控制与评估媒体宣传的策划与执行新闻发布会的策划和组织10大型促销活动的策划与组织其它有实效的促销活动内训外部讲师0.5天各类活动的观众组织展览会的设计与搭建合同文稿管理将客户管理和项目管理要融合到合同管理自动化的合同结算功能11销售合同管理合同查询与合同执行跟踪情况合同商品管理内训外部讲师0.5天业务员销售业绩考核和客户价值

61、评估合同效益评估合同查询统计4、营销专业知识类课程大纲（、营销专业知识类课程大纲（3）课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划客户关系管理的概念及内涵客户关系管理战略与客户分析12客户关系管理客户关系管理的营销策略客户关系管理系统设计与实施内训外部讲师0.5天CRM中的数据管理CRM与管理信息系统从企业内部搜集客户信息的方法从公共信息渠道获得客户信息利用专业机构的资信调查服务13客户信用管理客户数据库开发的一般过程评定反映客户资信状况的因素内训外部讲师0.5天选择各项因素的权数对分析结果的理解和应用对客户进行资信评级接收销售订单，管理销售订单市场营销知识制定库存产品计划14

62、销售订单管理接收产品入库，开具入库单入库验收和销售出库内训外部讲师0.5天客户产品通知的发放客户的订单管理顾客投诉的价值有效处理顾客投诉的意义投诉管理、顾客忠诚国际15顾客投诉处理技巧案例分析与角色演练内训外部讲师0.5天顾客投诉处理流程正确处理客户投诉的原则顾客投诉的原因分析优秀片区经理的基本标准16如何成为优秀的片区经理销售人员管理销售过程管理内训外部讲师0.5天客户的管理及跟踪4、营销专业知识类课程大纲（、营销专业知识类课程大纲（4）课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划铸就销售精英的气质善于获得客户认同对销售点有知觉敏感有强烈的成交欲望有出色的管理能力17从普通业

63、务员到销售精英善于创新良好的销售环境善于营销个人亲和力内训外部讲师0.5天善待客户服务的挑战市场营销知识敢于面对客户的拒绝善于在销售方式上创新善于在谈判桌上取胜善于经营人脉资源如何引导顾客购买如何处理与顾客的关系18情景销售培训如何使用促销技巧如何面对各种类型的顾客内训外部讲师0.5天如何处理顾客的各种异议处理顾客异议的不同方法和技巧认识分销渠道的重要性分销渠道的设计与选择分销渠道管理19渠道规划与管理渠道策略分析与选择内训外部讲师1天分支机构与分销商管理品牌管理知识分销渠道计划的制定渠道中的库存及进货计划问题品牌管理与广告宣传品牌战略管理20广告宣传与品牌管理品牌规范管理内训外部讲师0.5天

64、品牌运营管理如何运用广告宣传提升品牌4、营销专业知识类课程大纲（、营销专业知识类课程大纲（5）课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划市场调研在企业中的作用市场调研机构的设置及调研步骤市场调研的内容品牌管理知识21如何进行市场调研市场调查方法与技术内训外部讲师0.5天实地调查问卷设计、调查、回收与整理、统计撰写和发表调研报告国际贸易概述国际贸易知识22国际贸易基础知识国际货物买卖合同条款国际货物买卖合同的商订与履行内训外部讲师0.5天国际贸易方式123456785、运营专业知识类课程大纲（、运营专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称ISO9001基础知识课

65、程大纲质量管理体系文件概论质量手册质量管理体系程序培训形式内训讲师外部讲师时间规划1天作业文件及其它文件内部审核员培训ISO9001质量管理体系的要求质量管理体系内部审核质量管理体系内部审核员内训外部讲师0.5天全面质量管理概述质量管理知识全面质量管理产品质量异常处理技巧现场质量管理质量管理中常用的工具和技术常见产品质量问题及现象产品质量异常的基本处理方法与技巧避免产品质量问题处理的不正确方法内训内训外部讲师内部讲师1天0.5天化验工作的重要性化验技能培训常用的化验技术与方法化验中应避免的主要问题内训内部讲师0.5天把简单化验工作提升了质量管理高度产品质量分析的重要性如何进行产品质量分析常用质

66、量分析方法产品质量信息的收集与整理内训内部讲师0.5天产品质量分析报告及运用ISO18000概论ISO18000基础知识ISO18000质量手册ISO18000质量管理体系程序作业文件及其它文件内训外部讲师1天安全意识的重要性安全管理的预防要点及提升方法工伤事故的处理方法安全环保管理知识工业安全管理中事故防护的基本知识危险源控制的主要方法做好安全工作的关键点应该在哪里？生产安全的预防与控制安全活动的重点顺序生产干部抓安全生产的领导方法内训外部讲师0.5天各级生产干部安全责任分析与分解班组安全管理的常用规范作业方面的自我改善重点现场安全检查的主要技巧方法如何创造一个安全和健康的工作环境95、运营专业知识类课程大纲（、运营专业知识类课程大纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划化工行业安全民事行政方针政策标准化工企业安全生产与职业安全卫生管理化学品标签辨别化学品安全技术说明书化工安全生产知识培训作业场所内的安全标志内训内部讲师1天化学品作业售货员的防护危险化学品的案例使用、贮存、操作与废弃处置程序紧急情况的应急处理现场主管的角色认知与心态调整时间意识与时间管理技