公交智能设备项目沟通管理（参考）

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1、泓域/公交智能设备项目沟通管理公交智能设备项目沟通管理xx有限责任公司目录一、 公司概况3公司合并资产负债表主要数据3公司合并利润表主要数据3二、 项目沟通管理概述4三、 控制沟通5四、 沟通原理和沟通模型5五、 有效沟通的方法9六、 项目基本情况11七、 进度计划方案13项目实施进度计划一览表14八、 投资估算15建设投资估算表17建设期利息估算表18流动资金估算表19总投资及构成一览表21项目投资计划与资金筹措一览表22一、 公司概况（一）公司基本信息1、公司名称：xx有限责任公司2、法定代表人：高xx3、注册资本：650万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：x

2、xx市场监督管理局6、成立日期：2011-1-157、营业期限：2011-1-15至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额14346.1111476.8910759.58负债总额6476.875181.504857.65股东权益合计7869.246295.395901.93公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入49505.0839604.0637128.81营业利润11486.479189.188614.85利润总额9704.547763.637278.

3、41净利润7278.415677.165240.46归属于母公司所有者的净利润7278.415677.165240.46二、 项目沟通管理概述项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的过程。这包括如下几个过程：规划沟通管理：制订项目沟通活动的计划。管理沟通：将项目相关信息收集、生成、汇总、传递和发送的过程。控制沟通：监督和控制项目信息沟通的活动，以确保信息被及时有效地准确传递。项目内部需要进行的沟通信息主要是有关项目本身的信息，这些信息产生于项目的实施过程中。经过一定的收集和整理，产生了反映当前项目状态的报告，一方面可以和计划进行对比来对项目实施控制；另一方面

4、则通过事先约定的机制把相关信息发送给干系人，由干系人据此评估项目运行是否正常并作出相应决策。这一过程在最新版的PMBOK中单独形成“项目干系人管理”一个领域。三、 控制沟通控制沟通是在项目生命周期中对沟通活动的实施状况进行监督和控制的过程，其目的是确保项目干系人对项目实施状态和信息的需求。其作用是保障这一过程有效果且有效率。控制沟通过程可以从两个层面来监督和提升项目实施沟通过程的效果和效率：在项目层面，按照项目沟通管理计划监督项目沟通活动的实施效果，确保已定义的项目沟通体系有计划、有效率地运作。在一线的项目沟通活动实践中，不断总结和挖掘可以改进的项目沟通方法、技术和流程，并上升到组织层面进行改

5、进。四、 沟通原理和沟通模型沟通可以被简化成一个信息传递的过程。信息发送者和接收者之间并不是简单的信息直接传递，而是需要经历若干个环节。发信者首先需要把信息进行编码，变成那种可以在通道中进行传递的形式，这经常被称为消息。接收者将收到的消息解码后获得信息。人与人之间的沟通真的需要这么复杂的过程吗？可以举一个例子来说明：当我们外出游玩归来的时候，家人会问游玩的情形。这个时候所有有关游玩的信息都是脑子中的一幅幅图像，但是你无法直接把这些图像转递给家人。你不得不将它们用语言来描述，这个时候实际上你是在进行编码过程。原始的信息是图像，经过编码后的信息变成了文字。文字可以通过语言、书面等各种形式传递给接收

6、者。而你的家人在接收到这些文字后，就开始根据文字所传递的信息来想象你游玩时的情景。这是一个我们生活中经常遇到的场景，但它却包含了信息传递过程中几个重要的概念：第一，信息所包含的内容广泛，五官就是接收信息的器官。我们听到的、看到的、闻到的、触摸到的都是信息。第二，信息是无法直接进行传递的，它必须通过编解码转化为某种类型的消息，然后利用支持该消息进行传递的通道进行传输。发送和接收双方必须使用同样的编解码方式，这又被称为符号系统。每一种符号系统所擅长表示信息的种类和能力是不一样的。第三，消息是通过通道进行传输的，某一种通道只能承载特定的消息种类。在很多情况下，通道在传递消息时可能产生失真。在实践中，

7、不同类型的信息会由于选择不同的通道和编解码方式体现不同的特征。例如：我们可以通过阅读获取文字所传递的信息，通过广播和电视可以接收被传递的声音和图像。信息在传递的过程中，是否会产生偏差和失真取决于整个过程中的三个关键环节：第一，选择的编解码方式是否可以完整地表述信息。现代的声音和图像记录技术已经可以让我们以接近没有失真的程度来保留信息。但是最古老的文字，虽然其本身很容易被保留和传递，但文字后面所代表的内容却不一定准确地表达了信息发送者的初衷。第二，双方之间是否采用了同样的编解码方式。声音和图像记录所用的编解码过程都是由机器设备完成的，工作过程是对称而一致的，其失真和偏差也是一种客观而稳定的指标。

8、但是语言文字所用的编解码器却是由人脑完成的，这个编解码器的工作水平受到很多因素的影响。人与人之间的差异性，也就自然导致了在语言文字的沟通过程中，编码和解码之间在很多情况下并没有采用对等的规则。同样一句话，不同的人会有不同的理解，就是这个道理。第三，通道传送中是否会产生偏差。大多数信息传输通道都依赖于某种技术。人类科技的发展已经大大促进了人与人沟通和交流的方式。从古代的书信传递，到现代的通信技术都是为了更加准确有效地传递信息。一个通道在信息传输中经常会由于噪声的干扰而产生偏差。例如：我们在公共场合谈话，经常会由于周围噪声的干扰而听错。但是在现代通信技术条件下，例如无线移动通信、互联网等，则基本不

9、用考虑通道所带来的偏差。综上所述，现实中遇到的问题更多的是那种基于语言文字的、人与人之间的信息传递，准确地说这才能被定义为“沟通”。虽然同样是信息的发送和传递，但是在人与人之间和设备与设备之间，同样过程中的困难和关注有着很大的不同。下面给出有关“沟通”的一个更详细而准确的描述：沟通，就是通过说话、信号、书写或行为来交换思想、消息或信息；是指信息通过预先设定好的符号系统在个人间传递的过程；是为了设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递的过程。这种在人与人之间进行语言沟通的过程存在其特殊性，因此需要细化上面那个被简单化了的信息传递模型。发送者、编码、通道、解码和接收者五个环节，每个环节都被

10、扩展了可能影响其“性能”的外部因素。编码和解码都分别处于发送者和接收者的经验区域之内，这意味着它们的工作受到发送者和接收者个体的影响。在传递信息的通道“两端”包含受发送者和接收者个体影响的“个性滤网”。由于人与人之间存在着差异，这些差异就使得在整个沟通过程中的各个环节上出现偏差。例如：编解码由于个体差异而不对称，个性滤网的存在意味着信息在通道内传递会有选择地丢失等。事实上，我们在讨论这个沟通模型的时候，更关注那些会导致沟通障碍的因素。五、 有效沟通的方法沟通是否成功，取决于发信者想要表达的意思与收信者通过理解而获得的意思是否一致。事实上，沟通属于高度个人化的“软性技能”，需要实践者自身不断总结

11、和提高。1、以听者的思路说话信息发送者最重要的目的不是把信息发送出来，而是要让信息接收者得到正确的信息，所以确保信息被准确传递的关键在于发送者。由于人与人之间的教育背景、经历、所处的环境都不尽相同，所以沟通双方可能会在信息的理解上产生很大的差异。同样一句话，会被理解成不同的意思。在这种情况下，信息发送者是信息的来源，他必须想办法确保信息被正确地理解。一个好的实践就是发送者以接收者容易理解的语言来讲话。从沟通模型中看，就是发送者选择和接收者同样的编解码方式来进行沟通。道理看似简单，但是在实践中却对发送者有着较高的要求。它要求发送者从接收者的角度来组织语言。2、建立共同语言信息沟通的载体是文字和符

12、号，但要求沟通方使用同一个符号集合，即共同语言。在某一专业技术领域中，形成的专业术语就是该领域专业人员的共同语言，它使沟通变得准确、快捷和有效。学习项目管理知识的一个显著好处就是，约束和规范项目干系人在进行项目沟通中使用共同语言。3、描述整体背景沟通时注重交代整体背景，有助于沟通的达成，会给信息接收者一个由远及近、由森林及树木的自然过渡，增进对发送者信息含义的理解。4、重视双向沟通在沟通过程中重视反馈过程，使发送者能及时了解接收者对信息的理解是否正确，有助于发送者调整沟通的思路，提高沟通的效果。5、多种信息表达方式并用使用最多的信息表达方式是语言和文字，但并不是每一种信息都能由语言和文字最佳表

13、达。一项研究表明：人类大概只有40%的信息可以由文字准确地表达，其余的信息内容则需要借助图表、声音和图像等其他形式。所以我们在选择信息表达方式时，应根据信息所要传递的内容选择最佳的表达方式。如前所述，沟通能力属于一种“软技能”，这种技能的提高需要长期实践和培养，在某种意义上还与天生的“人格”因素有关。好的沟通能力是一个管理者必备的技能，因为他大部分的管理活动必须借助于“沟通”来完成。六、 项目基本情况（一）项目投资人xx有限责任公司（二）建设地点本期项目选址位于xx。（三）项目选址本期项目选址位于xx，占地面积约92.00亩。（四）项目实施进度本期项目建设期限规划12个月。（五）投资估算本期项

14、目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资38795.59万元，其中：建设投资30793.11万元，占项目总投资的79.37%；建设期利息439.91万元，占项目总投资的1.13%；流动资金7562.57万元，占项目总投资的19.49%。（六）资金筹措项目总投资38795.59万元，根据资金筹措方案，xx有限责任公司计划自筹资金（资本金）20839.92万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额17955.67万元。（七）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：65700.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：51414.19万元。3、项目达产年净

15、利润（NP）：10454.53万元。4、财务内部收益率（FIRR）：21.53%。5、全部投资回收期（Pt）：5.53年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：22822.54万元（产值）。（八）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积61333.00约92.00亩1.1总建筑面积104423.80容积率1.701.2基底面积37413.13建筑系数61.00%1.3投资强度万元/亩309.912总投资万元38795.592.1建设投资万元30793.112.1.1工程费用万元26048.072.1.2工程建设其他费用万元4066.692.1.3预备费万元

16、678.352.2建设期利息万元439.912.3流动资金万元7562.573资金筹措万元38795.593.1自筹资金万元20839.923.2银行贷款万元17955.674营业收入万元65700.00正常运营年份5总成本费用万元51414.196利润总额万元13939.377净利润万元10454.538所得税万元3484.849增值税万元2887.0010税金及附加万元346.4411纳税总额万元6718.2812工业增加值万元23054.6813盈亏平衡点万元22822.54产值14回收期年5.53含建设期12个月15财务内部收益率21.53%所得税后16财务净现值万元11832.69所

17、得税后七、 进度计划方案（一）项目进度安排结合该项目建设的实际工作情况，xx有限责任公司将项目工程的建设周期确定为12个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。项目实施进度计划一览表单位：月序号工作内容1234567891011121可行性研究及环评2项目立项3工程勘察建筑设计4施工图设计5项目招标及采购6土建施工7设备订购及运输8设备安装和调试9新增职工培训10项目竣工验收11项目试运行12正式投入运营（二）项目实施保障措施本期项目计划在获得土地使用权后动工建设。为了确保项目按进度计划顺利进行，同时为了节约项目建设时间，根据该项目的

18、建设和运营特点，项目建设单位拟采用以下具体保障措施：1、项目建设单位要合理安排设计、采购和设备安装的时间，在工作上交叉进行，最大限度缩短建设周期。将投资密度比较大的部分工程尽量押后施工，诸如其它配套工程等。2、将整个项目分期、分段建设，进行项目分解、工期目标分解，按项目的适应性安排施工，各主体工程的施工期叉开实施。3、在技术交流谈判同时，提前进行设计工作。对于制造周期长的设备，提前设计，提前定货。融资计划应比资金投入计划超前，时间及资金数量需有余地。4、项目建设单位组建一个投资控制小组，负责各期投资目标管理跟踪，各阶段实际投资与计划对比，进行投资计划调整，分析原因采取措施，确保该项目建设目标如

19、期完成。八、 投资估算（一）投资估算的依据本期项目其投资估算范围包括：建设投资、建设期利息和流动资金，估算的主要依据包括：1、建设项目经济评价方法与参数（第三版）2、投资项目可行性研究指南3、建设项目投资估算编审规程4、建设项目可行性研究报告编制深度规定5、建设工程工程量清单计价规范6、企业工程设计概算编制办法7、建设工程监理与相关服务收费管理规定（二）项目费用与效益范围界定本期项目费用界定为工程费用和项目运营期所发生的各项费用；项目效益界定为运营期所产生的各项收益，并严格遵循财务评价过程中费用与效益计算范围相一致性的原则。本期项目建设投资30793.11万元，包括：工程费用、工程建设其他费用

20、和预备费三个部分。（三）工程费用工程费用包括建筑工程费、设备购置费、安装工程费等；工程建设其他费用包括：建设管理费、勘察设计费、生产准备费、其他前期工作费用，合计26048.07万元。1、建筑工程费估算根据估算，本期项目建筑工程费为14373.96万元。2、设备购置费估算设备购置费的估算是根据国内外制造厂家（商）报价和类似工程设备价格，同时参照机电产品报价手册和建设项目概算编制办法及各项概算指标规定的相应要求进行，并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为10984.10万元。3、安装工程费估算本期项目安装工程费为690.01万元。（四）工程建设其他费用本期项目工程建设其他费用为4066

21、.69万元。（五）预备费本期项目预备费为678.35万元。建设投资估算表单位：万元序号项目建筑工程设备购置安装工程其他费用合计1工程费用14373.9610984.10690.0126048.071.1建筑工程费14373.9614373.961.2设备购置费10984.1010984.101.3安装工程费690.01690.012其他费用4066.694066.692.1土地出让金2720.892720.893预备费678.35678.353.1基本预备费408.00408.003.2涨价预备费270.35270.354投资合计30793.11（六）建设期利息按照建设规划，本期项目建设期为1

22、2个月，其中申请银行贷款17955.67万元，贷款利率按4.9%进行测算,建设期利息439.91万元。建设期利息估算表单位：万元序号项目合计第1年第2年1借款1.1建设期利息439.91439.910.001.1.1期初借款余额17955.671.1.2当期借款17955.6717955.670.001.1.3当期应计利息439.91439.910.001.1.4期末借款余额17955.6717955.671.2其他融资费用1.3小计439.91439.910.002债券2.1建设期利息2.1.1期初债务余额2.1.2当期债务金额2.1.3当期应计利息2.1.4期末债务余额2.2其他融资费用2

23、.3小计3合计439.91439.910.00（七）流动资金流动资金是指项目建成投产后，为进行正常运营，用于购买辅助材料、燃料、支付工资或者其他经营费用等所需的周转资金。流动资金测算一般采用分项详细测算法或扩大指标法，根据企业流动资金周转情况及本项目产品生产特点和项目运营特点，该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天数，采用分项详细测算法进行测算。根据测算，本期项目流动资金为7562.57万元。流动资金估算表单位：万元序号项目第1年第2年第3年第4年第5年1流动资产26944.9031090.2733162.9641453.701.1应收账款12125.2113990.631

24、4923.3418654.171.2存货9430.7110881.5911607.0314508.791.2.1原辅材料2829.223264.483482.114352.641.2.2燃料动力141.46163.22174.10217.631.2.3在产品4338.135005.535339.236674.041.2.4产成品2121.912448.362611.583264.481.3现金2155.602487.232653.043316.301.4预付账款3233.393730.833979.554974.442流动负债22029.2325418.3527112.9033891.132.

25、1应付账款7930.539150.619760.6512200.812.2预收账款14098.7116267.7417352.2621690.323流动资金4915.675671.936050.067562.574流动资金增加4915.67756.26378.131512.515铺底流动资金8083.479327.089948.8912436.11（八）项目总投资本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资38795.59万元，其中：建设投资30793.11万元，占项目总投资的79.37%；建设期利息439.91万元，占项目总投资的1.13%；流动资金7562

26、.57万元，占项目总投资的19.49%。总投资及构成一览表单位：万元序号项目指标占总投资比例1总投资38795.59100.00%1.1建设投资30793.1179.37%1.1.1工程费用26048.0767.14%1.1.1.1建筑工程费14373.9637.05%1.1.1.2设备购置费10984.1028.31%1.1.1.3安装工程费690.011.78%1.1.2工程建设其他费用4066.6910.48%1.1.2.1土地出让金2720.897.01%1.1.2.2其他前期费用1345.803.47%1.2.3预备费678.351.75%1.2.3.1基本预备费408.001.05

27、%1.2.3.2涨价预备费270.350.70%1.2建设期利息439.911.13%1.3流动资金7562.5719.49%（九）资金筹措与投资计划本期项目总投资38795.59万元，其中申请银行长期贷款17955.67万元，其余部分由企业自筹。项目投资计划与资金筹措一览表单位：万元序号项目数据指标占总投资比例1总投资38795.59100.00%1.1建设投资30793.1179.37%1.2建设期利息439.911.13%1.3流动资金7562.5719.49%2资金筹措38795.59100.00%2.1项目资本金20839.9253.72%2.1.1用于建设投资12837.4433.09%2.1.2用于建设期利息439.911.13%2.1.3用于流动资金7562.5719.49%2.2债务资金17955.6746.28%2.2.1用于建设投资17955.6746.28%2.2.2用于建设期利息2.2.3用于流动资金2.3其他资金