完整4s店各岗位员工绩效考核表11

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1、绩效考核表目 录1 销售部1.1 销售经理绩效考核表1.2 展厅主管绩效考核表 1.3 大客户主管绩效考核表1.4 及网络营销主管绩效考核表1.5 巡展主管绩效考核表1.6 二网主管绩效考核表1.7 销售参谋绩效考核表1.8 销售方案员绩效考核表1.9 前台接待绩效考核表1.10 销售库管员绩效考核表1.11 销售上牌员绩效考核表2 市场部2.1 市场经理绩效考核表2.2 市场专员绩效考核表3 售后效劳部3.0 效劳经理绩效考核表3.1 效劳主管绩效考核表3.2 效劳参谋绩效考核表3.3 索赔员绩效考核表3.4 PDI绩效考核表3.5 效劳信息员绩效考核表3.6 技术主管绩效考核表3.7 车间

2、主管绩效考核表3.8 维修技师绩效考核表3.9 学徒工绩效考核表3.10 备件主管绩效考核表3.11 备件方案员绩效考核表4 行政部4.1 行政经理绩效考核表4.2 人事专员绩效考核表4.3 网络管理员绩效考核表4.4 培训副经理绩效考核表4.5 种子讲师绩效考核表4.6 行政专员绩效考核表4.7 保安绩效考核表5 顾关部5.1 顾关经理绩效考核表5.2 顾关专员绩效考核表5.3 顾关接待专员绩效考核表6 财务部6.1 财务经理绩效考核表6.2 财务会计主管绩效考核表6.3 财务出纳绩效考核表6.4 财务收银员绩效考核表目的本制度的目的为：- 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；-

3、 通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，到达公司战略目标；- 开展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值的企业文化；- 通过不断反响和持续改良，健全组织自我完善的内部机制。用途本制度将用于：- 工作反响- 薪酬管理- 职位调整- 工作改良- 员工开展适用人员范围1公司全体员工：售后部；销售部；市场部、行政部、顾关部、财务部。注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。4 原那么绩效管理应遵循以下原那么：(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；(2)客观性：反映员工实际工作表现；(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标

4、准；(4)公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。5 实施5.1 流程(如附件1：绩效循环图)5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求, 设定工作目标(MBO)和关键考核指标KPI,确定员工开展方案, 填写?绩效评估表?，再由直接经理及总经理审核，三方签字后报人力资源部备案；并遵循SMART原那么(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具体，可衡量，可到达，实际和有时间限制的。 5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工开展方案,给予员工反响,以

5、优化员工绩效;5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；5.1.4 直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反响给员工，双方签字认可；5.1.5 员工，直接经理，直接经理的总经理签字后送行政部审核，签字存档；5.1.6 行政局部析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改良方面并报管理层批准,抄送各部门，作为持续改良绩效管理实施情况的参考。5.2 角色与分工绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，行政部各自的角色与分工如下： (1)员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责； (2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指

6、导并给予及时反响； (3)更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差； (4) 行政部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公正、客观。5.3 评估内容- 工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；- 客户满意度：内部客户满意度； - 关键考核指标KPI：该岗位的关键工作，以结果为导向； - 工作纪律: 工作态度、考勤、仪容标准等。注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。5.4 评估方法目标管理MBO和关键考核指标KPI相结合。 5.5 分值及阵态分布杰出A：被评估总人数的5% 100分： 杰出优秀B：被评估总人数的20% 91

7、-99分： 优秀良好 C：被评估总人数的60% 81-90分： 良好待改良D：被评估总人数的10% 71-80分： 待改良不胜任E：被评估总人数的5% 70： 不胜任5.6 评估基数1业务部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额；2后勤部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%；3部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%，其中行政部经理、客户效劳部经理绩效考核工资基数为全额工资的30%。5.7 评估周期评估周期为每月一次，每月1-7日进行上月评估遇周六日顺延，7号遇周六日顺延17：30之前提交考核表至行政部，延误责任人罚款500元/每日。绩效考核责任人为数据来源提供人，包括行政部专员、行

8、政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理或主管，具体时间安排如下。1、每月4日17：30之前各部门经理打分完毕提交至行政部季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。5.8 绩效评估结果的应用年度评估成绩为B级及以上员工可获得年终加薪时机，连续三次月度A级获得者将获得当年优秀员工奖或者奖励旅游；年度评估成绩为C者在年终调薪，晋升方面优先考虑；连续两个月评估成绩为D者，其直线经理应帮助其立即制定改良方案，改良期为两个月。如改良期评估成绩仍为D者，将由行政部出具严重警告信，第五个月评估成绩仍为D者，自动办理离职；连续两个月E级获得者，其直线经理应出具严重警告信。如该员工一月改良期内绩效仍然为E级

9、获得者，自动办理离职。5.9 绩效工资每月根据绩效得分将绩效工资与当月根本工资一并发放。6 员工申述制度员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。如问题仍未得到解决, 可以书面形式向更高层经理反映，或征求行政部意见。7 实施日期本制度自公布之日起实行。8 解释权及调整本制度的解释权属于行政部，制度调整须经公司总经理批准方可生效。绩效循环图绩效规划1、设定工作目标绩效评估考核4.绩效评定含360度评定5.绩效反响含绩效面谈和隔级面谈6个人能力开展方案结果应用绩效执行7. 薪酬鼓励8.学习与开展2.方案跟进与调整3.过程辅导与鼓励 销售经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明

10、、评价人考核工程考核内容行为标准8分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。2遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。2遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。1小计得分8工作质量76分销售方案完成率，得分等于15销售方案完成率15库存车不得超过5个月，否那么每台扣2分8广告促销活动的效果5因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分5费用预算不超支，因失职造成超支，每超

11、支1笔，扣1分行政经理评5客户当日、3天、7天回访率100%，每低1%，扣0.5分3客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分3销售三表卡准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分3对业务人员进行有效培训4部门内协作有序，无不团队现象4员工行为标准扣分总和的1/54个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办工作完成的质量、数量5小计得分76总计得分评分人是否违规操作

12、钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认总经理： 展厅主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行展厅管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；工作安排有序，报

13、表、三表卡准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10每天检查销售参谋的客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分10严格执行东风裕隆标准化销售流程，开展销售管理工作；7负责汽车生活馆展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置，营造展厅良好的购物环境；5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5销售参谋绩效管理和售前客户满意度的提升工作；7个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品5负责展厅的日常管理工作，包括销售参谋日常行为标准、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等；5负责销售参谋的业务指导和培训工作；6对工作充满激情、锲而不舍2对工作的

14、失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理： 总经理： 大客户主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于

15、着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行大客户管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10负责制定、组织实施和完成大客户部门的年度工作目标10负责辖区内大客户的开发和关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系10负责大客户市场的调查，挖掘潜在的大客户资源；5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5负责建立大客户信息档案的管理工作，为

16、大客户提供及时有效的高品质的效劳，维护大客户的满意度10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品5负责大客户的投诉事宜5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理： 总经理： 及网络营销主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公

17、司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行电网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10负责网络及 营销每月销售行动方案的制定和执行工作，保证销售目标的完成10负责制定各项网络及 营销方

18、案，并严格执行10负责对各项网络及 营销方案的活动结果进行分析，提出改良意见，在后续的活动中予以改善；5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5按照总部的要求，定期通过DMS向东风裕隆CALL-CENTER中心汇报 客户跟踪进度情况10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品5负责汽车生活馆网络及 营销小组的日常管理工作5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质

19、量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理： 总经理： 及网络营销主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80

20、分协助销售部经理进行电网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10负责网络及 营销每月销售行动方案的制定和执行工作，保证销售目标的完成10负责制定各项网络及 营销方案，并严格执行10负责对各项网络及 营销方案的活动结果进行分析，提出改良意见，在后续的活动中予以改善；5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5按照总部的要求，定期通过DMS向东风裕隆CALL-CENTER中心汇报 客户跟踪进度情况10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品5负责汽车生活馆网络及 营销小组的日常

21、管理工作5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理： 总经理： 二网主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的

22、规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行巡展管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10负责每月巡展小组销售目标及销售行动方案的制定，并采取各项措施以保证销量目标的完成10负责本区域小型车展、户外展示活动、移动巴士等活动方案的营销筹划及执行7负责本区域小型车展、户外展示活动、移动巴士等活动中开发客户的跟踪、回店接待、回访、

23、成交的管理工作5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5负责移动巴士的日常维护，保证其随时可正常运行7个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品5负责二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后效劳能力5负责协助销售经理制定巡展小组销售参谋的鼓励方案并执行6对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小

24、计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理： 总经理： 二网主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分协助销售部经理进行二网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；

25、工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10负责二级网点的开展规划，对区域内二级网点进行合理布局10负责对二级网点的经营管理指导工作，定期向销售经理汇报二级网点经营情况7负责下达二级网点月度、年度销售目标，并随时监控销售目标达成情况；5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5负责协助销售经理制定二级网点的鼓励政策，并负责组织实施7个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品5负责二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后效劳能力5负责二级网点销售参谋和售后效劳参谋的培训工作6对工作充满激情、锲而不舍2对

26、工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理： 总经理： 销售参谋绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司

27、关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有序，报表、凭证、三表卡准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣1分10客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分10销售工作按照标准流程操作，否那么，每次扣1分10所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否那么，每项扣1分5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断每次扣5分5接待礼仪、行为举止符合标准标准，否那么，每项扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、

28、有序、平安、没有多余的物品5客户当日、3天、7天后进行 回访，通知客户首保和二保否那么，每错、漏、迟、1次，扣1分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人沟通确认是否违规操作钱财贿赂否决项部门经理： 总经理： 销售方案员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规

29、定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有序，报表、凭证、及时、完整每错、漏、迟、乱1次，扣2分10报送方案准确、及时，否那么，每次扣2分10销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否那么每次扣2分10公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时催促，异常情况及时汇报，因个人失职导致公司业务不能

30、按方案执行的，每次扣5分10报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理： 总经理： 前台接待绩效考核表考核月份姓名

31、标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分礼貌待客，主动迎接客户，否那么每次扣2分10标准 礼仪，否那么，每次扣1分10行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否那么每项每次扣1分8陌生人员未经部门同意进入工作区域，每

32、人次扣1分6销售参谋忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品5展厅温度控制在1825之间，否那么每次扣1分5展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否那么，每项扣1分5型录摆放整齐、美观，非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1分5及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否那么，每次扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办

33、工作完成的质量、数量销售经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理： 总经理： 销售库管员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分所有车辆车况良好、无任何

34、伤痕，否那么每次，扣1分10车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否那么每次，扣1分10出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分10车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分10执行任务准确无误，每出错1次，扣1分10保证车辆可以随时启动，否那么每次，扣1分5所有车辆装备齐全，资料完整，否那么每次，扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临

35、时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评价5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理： 总经理： 金融保险员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分2

36、0工作质量80分贷款保险办理手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分10接待礼仪、行为举止符合标准标准，否那么，每项扣1分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10在约定的交车时间内，完成贷款保险，否那么每次扣5分10客户、个人或部门合理投诉1次，扣5分10贷款保险相关手续递交接、送、转符合无丧失等要求，否那么每出错1次，扣1分10贷款，保险，临时牌照发放完结，相关留存档案完整，否那么每出错1次贷款，保险台账准确无误，计算好应得返利每月与公司财务，金融公司，保险公司核对无误，否那么每出错1次扣2分个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2对工作充

37、满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3销售经理交办工作完成的质量、数量销售经理评价5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理： 总经理： 市场经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准8分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。2遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。2遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每

38、项扣1分。1遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。1小计得分8工作质量76分按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟1次，扣1分10媒体广告效果的追踪、评估、改良，错、迟1次，扣1分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分10广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分，8采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分8个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序

39、、平安、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认 总经理： 市场专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项

40、扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分促销品数量、质量、价格符合要求、及时，否那么每次扣2分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分10竞争对手分析，及时提出可行的应对措施方案，迟1次，扣1分10提供准确、及时、完整的市场信息报告，错、漏、迟每次扣1分10有效、及时处理客户投诉，错、漏、迟每次扣1分10个人

41、工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3市场经理交办工作完成的质量、数量市场经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理： 总经理： 效劳经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准8分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。2遵守公司关于考勤和培训的有关规定

42、，否那么每次每项扣2分。2遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。1遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。1小计得分8工作质量76分入场台数完成率，得分等于10入场台数完成率10效劳收入完成率，得分等于10效劳收入完成率10客户满意度，每降低1%，扣0.5分10用户投诉率，每增加1%，扣0.5分5市场占有率目标达成，低1%，扣0.5分5促进生产平安，每发生平安事故1次，扣2.5分5费用控制，失职导致费用超出预算，每超出1笔，扣1分5对所属员工进行有效培

43、训或工作指导3员工团队建设，工作协调、无不团结现象3售后效劳部其他员工行为标准扣分的1/103对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分76总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项平行部门协作能力16分平均分得分沟通确认总经理： 效劳主管绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安

44、保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分入场台数完成率，得分等于10入场台数完成率10效劳收入完成率，得分等于10效劳收入完成率10用户满意度，目标相差1%，扣2分10用户投诉率，每增加1%，扣1分8市场占有率目标达成，低1%，扣2分8按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否那么

45、每次1分3对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设，工作协调、无不团结现象3效劳部其他员工行为标准扣分的1/55对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3售后经理交办工作完成的质量、数量售后经理评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理： 总经理： 效劳参谋绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考

46、核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否那么每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否那么每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否那么每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分10用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分10接待按标准操作、单据填写完整、正确、及时，否那么，每次每项扣1分7因失职导致客户流失，每台车扣5

47、分10个人入场台数完成率，得分等于10入场台数完成率10个人效劳收入完成率，得分等于10效劳收入完成率10按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，防止第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品2月度工作方案和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3效劳主管交办工作完成的质量、数量效劳主管评5小计得分80总计得分评分人是否违规操作钱财贿赂否决项沟通确认部门经理： 总经理： 索赔员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核工程考核内容行为标准20分遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否那么