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1、保障速递操作手册卖家如何设置服务物流平台介绍u 123服务：卖家通过选择保障速递、供应链服务或干配的物流模式为天猫及淘宝网的买家提供有确定性、稳定的到货时效物流服务。买家当天16:00前完成付款的订单，将享受在“确认订单信息”页面显示的预计送达时间内（1-5日）到货的物流服务。u 保障速递：商家与快递公司共同向消费者承诺到货时间的物流服务时效产品。天猫物流综合卖家发货情况以及物流公司的送货时效，对天猫和淘宝网卖家提供的物流服务时效展示产品。物流物流123服务：闪电发货，准时送达！服务：闪电发货，准时送达！什么是保障速递 由淘宝物流的合作伙伴（物流公司）为商家在淘宝网所销售的商品，提供预计到货时
2、效的物流服务。商品页展示如图：加入保障速递要求只要您符合下述要求即可报名加入：1、天猫商家2、使用中通、韵达、圆通发货3、当日16点订单20点发货4、非虚拟发货类目商家5、发货地在以下区域可支持发货地北京市上海市广州市杭州市东莞市郑州市南京市宁波市深圳市厦门市成都市金华市台州市南通市福州市泉州市佛山市武汉市温州市苏州市济南市嘉兴市保障速递可支持类目 可支持类目家用电器/hifi音响/耳机女鞋品牌手表/流行手表男装办公设备/文具/耗材服饰配件/皮带/帽子/围巾宠物/宠物食品及用品母婴用品/奶粉/孕妇装书籍/杂志/报纸女装/流行女装装潢/灯具/五金/安防/卫浴食品/茶叶/零食/特产个人护理/保健/
3、按摩器材箱包皮具/热销女包/男包居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴玩具/动漫/模型/卡通闪存卡/U盘/移动存储女士内衣/男士内衣/家居服时尚家饰/工艺品/十字绣童装/婴儿服/鞋帽3C数码配件市场运动服家具/家具定制/宜家代购保健品/滋补品MP3/MP4/iPod/录音笔流行男鞋/皮鞋床上用品/靠垫/窗帘/布艺ZIPPO/瑞士军刀/饰品/眼镜手机运动鞋宠物及用品彩妆/香水/护肤/美体数码相机/摄像机/图形冲印运动/瑜伽/健身/球迷用品婴幼/孕妇用品珠宝/钻石/翡翠/黄金笔记本电脑汽车/配件/改装/摩托/自行车礼品/鲜花饰品/流行首饰/时尚饰品如何设置保障速递服务？第一步：订购保障速递服务（免费）第二步
4、：申请服务商（等待物流公司审核）第三步：设置区域第四步：运费模板调整1.1 登入卖家中心发货设置保障速递，点击“订购服务”。一、订购保障速递服务1.1或在卖家服务后台（）搜索“保障速递”，点击“立即订购”。1.2以上两种方式都能到这个页面，点击付款前需仔细阅读保障快递服务协议，并打钩，点击付款即可。如需自动续费，可在选中自动续费。1.3订购前需输入支付宝账号密码，签订支付宝代扣协议1.4 服务订购成功注意：服务订购成功以后还需要进行2步：申请服务商，设置区域。否则宝贝页面无法显示对应时效以及标识返回到卖家中心发货设置保障速递，点击“订购成功”。2.1进入“卖家中心发货设置保障速递设置，下面列出
5、了加入保障速递的物流公司，找到对应合作的物流公司，点击“申请”。二、申请服务商2.2 正确填写申请人姓名、发货地址、手机号等信息，*为必填项，同意协议，点“确定”。点击“设置区域”后会弹出伸缩框，可查看保障速递公司时效，点击”设置”可进入选择区域。三、设置区域3.1 申请状态从“等待确认中”变为“已开通”，点击 设置区域.注意：完成选择区域设置，不代表这些地区就一定开通保障速递服务，保障速递的服务区域要看物流公司是否支持。3.2点击设置后，弹出选择框，选择区域，勾选保障速递开通的区域，点击“确定”。3.3 区域设置完成，物流工具-运费模板，可看到运费模板中会默认勾选保障速递，对应预计一日达、二
6、日达、三日达默认全选，可根据预计时效调整运费模板。必须填写正确的发货地址调整运费模板l根据时效不同，运费模板自动添加不同时效运费l运费默认您之前设置快递运费l支持同一时效不同线路运费修改卖家须知：a)如果您选择的是卖家包邮，无需使用运费模板不影响服务展示。b)如果您选择的是买家承担运费，您需要此将运费模板应用到宝贝上，否则会影响服务展示。OK 设置完成！商品详情页：展示最快的时效+运费宝贝发布后，买家在购买商品时，选择到货地址，如果该地区支持保障速递服务，则显示对应到达时间以及价格；不支持则不显示。恭喜你！加入设置成功！商品页面时效与图标显示同样的价格，您会选哪一个？问与答1、保障速递服务是怎
7、么收费的？答：目前针对保障速递的服务而言，天猫不向商家收取任何服务费用，也不扣任何费用，后续如有相关费用调整，请关注官方公告；关于商家和物流网点之间的合作也是不介入的，具体的运费也是由商家和物流网点线下单独结算。2、为什么加入了保障速递服务，但是宝贝页面没有显示时效？答：保障速递操作上分为三个阶段：订购服务、申请物流公司、设置时效区域；只有完成了三个步骤才会在宝贝页面显示时效。3.加入了保障速递服务以后对于商家日常发货有特殊要求吗？答：目前宝贝页面显示的时效是以每天16点为节点，16点以后宝贝页面显示的时效会自动增加1天。所以就需要商家将每天16点之前付款的订单当天操作发货。4.预计时间到不了货，消费者投诉如何解决？答：保障速递目前在商品页面只显示预计到货时效，提示消费者下单后的预计到货时效，所以展示预计到货时效不是承诺服务，不设计买家端的投诉赔付，所以没有向消费者开放投诉入口。但是物流公司提供服务是给到商家的，有商家有投诉入口。5.问题反馈邮箱： 小二：以墨
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