2022年物业年终总结3篇 物业公司2022年工作总结

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1、2022年物业年终总结3篇 物业公司2022年工作总结想要让自己的实践工作能力不断得到提升，学会写工作总结是很重要的，总结的内容需要在我们思考工作完成情况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清晰。下面是小编分享的2008年物业年终总结3篇 物业公司2008年工作总结，供大家参考。2008年物业年终总结1去年是飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰登的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善物业的工作，初步到达项目程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小

2、区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急计划，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修 24小时有人接听，全年完成小型检修工作1

3、7次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主发明一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的倡议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区

4、卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。(五)小区平安防备工作小区治安防备及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核规范，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防备工作情况良好。2008年物业年终总结220_年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与

5、工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理部一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作。自公司进行“三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理部是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安捍卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安顿、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意

6、识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业

7、主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作方案，顺利地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理办法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造

8、了一个舒适、温馨的家园。我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。6、装修管理。按照年初的工作部署和方案，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出

9、现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，防止类似或更为严重的事故发生。三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室局部员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作根底，各自能够地处理

10、日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语叙述能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、发明性地发展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一

11、些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、项目公司所承当;第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也

12、是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司开展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、效劳知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司开展壮大，奉献应该奉献的力量。2008年物业年终总结2008年物业年终总结320_年度公司围绕“没有最好的效劳，只有更好地效劳的宗旨和“零拒绝效劳理念和开展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的开展需求，在强调“效劳上层次，管理上台阶的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20_年主要工作总结如下：一、20_年工作任务完成情况今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了

13、工作思路，奉行“先品牌，后规模的思路，把工作重心1 放在集团开发提高物业效劳品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了下列几方面工作：(一)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。20_年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的规范和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和开展思路，把扩大效劳范围，提高物业效劳水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今

14、后可持续性开展道路。为此我们建立健全了一系列适应公司自身开展需要和市场竞争需求的规章制度，如?各岗位作业规范及标准、?各岗位考核细那么等，为公司开展规划和可持续化奠定了根底。同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有方案、有依据、有落实地稳步展开。(二)加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。(三)积极拓展物业公司业务从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。(四)加强员工队伍建设和人力资源储藏，构建团结共进团队。

15、在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚定进行撤换;另一方面，发展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储藏人力资源，安顿员工加入各种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的和煦。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和开展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长开展的需要。(五)强化平安意识，始终把平安作为一切工作的基本。确保效劳业主(住户)的人身财产平安是物业管理的根本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体

16、员工的平安效劳知识和平安防备技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区发明安定的居住生活环境。(六)本年度接房情况：总接房_套，其中业主已接房_套;未接_套;20_年新接_户。(七)本年度财务支出：收入 _元(截止11月底)二、存在的问题及难点(一)我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业效劳水平和减少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。(二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改良，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，不足经验，仍需要探索和总结经验。(三)物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通

17、协调缺乏;另一方面大多没有接受比拟专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。(四)天然气安装项目进度比拟慢。三、20_年工作方案与思路20_年，物业公司将继续以配合集团的地产开发，从集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模的思路，把工作重心放在配合团开发提高物业效劳品质上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉，有实力的物业管理品牌。(一)进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的开展再上一个新台阶20_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理水平，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改

18、革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，充沛发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作根底上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的开展状况和经济状况有明显好转。(二)加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌物业公司在完成中心工作任务根底上，20_年继续将重点放在 企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力。(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加 强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜

19、能，发现、培养和储藏技术人才，加强人才队伍建设。20_年工作改良业绩让我们坚决了开展信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业标准建设，根底管理等方面取得了一定功效。但是我们仍然存在很多问题和缺乏;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，根底工作仍然不够标准、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也不能满足开展要求，这些都是公司开展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改良工作。20_年已已经过去，20_年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来开展前程似锦，在跟随集团公司开展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的开展，实現公司和员工价值的最大化，实現公司经济和员工事业的可持续性开展。