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1、浅谈项目范围管理范围管理常见现象需求又要变啊，悲催了，何时是个头啊？这样不行，要改，赶紧改！范围概述范围界定范围控制范围准备3范围准备范围界定范围控制范围概述4项项目管理九大知识识体系整体管理采购管理人力管理沟通管理质量管理范围管理时间管理风险管理成本管理项目管理概述5项目范围定义项目范围（Project Scope）包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。为了完成具体规定特征和功能的产品，服务和结果，而必须完成的项目工作。表示产品，服务或结果的特性和功能。工作范围产品范围产品范围类别功能性需求功能性需求 基本的软件功能接口对接需求业务目标要求非功能性需求非功能
2、性需求系统性能、可靠性可维护性、易用性业务适应性缺少正确的项目需求，定义和范围核实往往是导致项目失败的主要原因。范围管理的重要性p 提高费用，时间和资源估算的准确性p 确定进度测量和控制的基准p 有助于项目分工项目范围的作用在项目的 定义，设计 阶段准确地 界定 范围，在项目的 实施，收尾 阶段有效地 控制 范围。优秀项目经理的要求项目范围管理定义指对项目 包括 什么与 不包括 什么的定义与控制过程。项目范围管理保证项目利益相关者在项目要产生什么样的可交付成果 方面，以及 如何生产这些可交付成果 方面，达成共识。范围管理的主要任务范围核实制作WBS范围定义范围规划范围控制l控制并管理范围变更l
3、 核实确认已交付的项目范围l根据详细项目范围得到WBSl定义范围，确定详细的项目范围l编制项目范围管理计划l 变更确认单，范围说明书（更新）l 验收文档，变更确认l 工作分解结构表，范围说明书（更新）l范围说明书，范围管理计划（更新）l 项目范围管理计划项目范围管理过程项目启动l 初步范围说明书，项目章程l启动项目产物任务10范围概述范围界定范围控制范围准备11项目启动使项目的主要利益相关者 明确项目的目标，范围，需求，背景及各自的职责与权限。启动会议项目章程是正式承认项目存在的重要文件。其作用是对项目的存在和项目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。项目章程项目启动在项目启动的过程中，项目经
4、理应做到：熟悉项目背景了解项目干系人研究项目的商业需求和用户需求初步确定项目范围给出项目预算，制定项目章程编制范围管理计划如何定义制订范围如何定义制订范围根据初步的项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的方法如何定义编制如何定义编制WBS从详细的项目范围说明书创建WBS的方法如何验证范围如何验证范围关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明如何控制范围如何控制范围有关控制需求变更如何落实到详细的范围说明书中的方法14案例一：数字医疗-无线输液工作使用区域较小终端便捷性要求较高客户重视程度不够项目特点需求决策者未明晰终端选型存在风险区域性网络特征明显项目问题配液核对输液核对药品查询一维码
5、扫描软件功能15范围概述范围准备范围控制范围界定16范围管理常见现象这难道就是“文艺青年”？！我就要这种“文艺青年”的范儿一棵树漫画客户如此描述项目经理如此理解分析员如此设计商业顾问如此诠释客户投资如此巨大实际需求原来如此技术支持如此肤浅文档如此编写范围定义 详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。范围定义过程准备一个详细的项目范围说明书，对项目的成功是至关重要的。准备一个详细的项目范围说明书，对项目的成功是至关重要的。客户签字确认才是王道！范围定义-需求收集 需求收集过程详细步骤如下：提出需求响应需求达成共识确定范围市场商机客户提出需求收集并响应需求提供方案参考细化需求
6、客户明确需求制定出范围说明书评审客户签字确认协调小组会原型法面谈观察需求重用业务过程分析用例法范围定义-常用方法原型设计-常用工具MockUps原型设计-常用工具UI Designer范围管理常见现象这个真没有！这个功能可以有引导 聆听 挖掘 筛选 客户沟通要敢于说“不”！p语气委婉p有理有据p打比方p有效建议工作分解结构WBS（Work Breakdown Structure）是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术。通过WBS，项目工作被分解为较小和更加容易管理的多项工作，而每下降一个层次意味着对其进行了更详尽地说明。工作分解结构没有包含在WBS里的工作是不应该做的。WBS分类按
7、照产品，交付物，二级交付物进行分解按照任务，活动，工作包进行分类按照组织结构进行分类MS Project案例二：快消通品种包括乳业，日化用品，调味品，早餐等地域范围广使用人群层次不一项目特点需求变化较多需求客户内部不统一长期维护项目问题订单，退单管理绑品，大日期产品库存管理照片上传，定位监管软件功能29范围界定1多方了解客户需求，做好引导工作，有效把控客户需求2制定详细的需求规格说明书，并供客户签字确认3使用科学的工作分解技术，即WBS4范围定义要有前瞻性，需设身处地为客户着想范围概述范围准备范围界定范围控制31范围管理常见现象快把验收报告签了吧！不能签，签完了有问题我找谁去。范围核实客户拒绝
8、验收指利益相关者对项目范围的正式接受。项目经理两难市场人员要回款范围的控制指当项目范围变化时对其采取纠正措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项目范围进行调整的过程。软件项目唯一不变的就是总是在变。范围控制的目的不是阻止变更的发生，而是使变更有序进行，朝着有利于项目顺利完成的方向发展。变更原因没有让客户知道需求变更的代价需求容易产生理解分歧 没有明确的需求变更管理流程系统实施时间过长用户业务需求变化设计不合理，技术存在瓶颈需求不明确变更原因35初始初始平衡平衡 变化变化失衡失衡范围变更造成后果范围、质量时间成本资源提供了洞察项目生命周期中可能发生变化的机会。范围三角形36变更控制流程提交
9、变更申请提交变更申请审查变审查变更申请更申请申请影响分析申请影响分析审查影审查影响分析响分析批准变更可行批准变更可行返工或重新提交返工或重新提交返工或重新提交返工或重新提交拒绝拒绝拒绝拒绝37变更申请单项目名称XY旅游度假区开发项目任务名称会议中心设计任务编号142报告日期2009年2月12日变更原因计算机故障变更内容描述工期增加3天变更对进度影响的估计由于是非关键线路，对整个项目的进度影响不大变更涉及的相关单位设计部报告人项目经理项目经理意见同意客户签名日期09/2/1238如何解决频繁的项目变更确认客户是否接受变更的代价建立需求变更管理流程.建立明确的需求基线加强合同约束力加强感情沟通，注
10、意沟通技巧变更对策39案例三：电器零售-物流及售后地域范围广终端使用量大业务系统对接复杂项目特点需求变化较多长期维护系统性能估计不足项目问题工单派送送货，安装，维修定位双向监管拍照上传软件功能40项目管理方法-变更关系线性方法增量型方法迭代型方法可调型方法极限型方法传统型项目适应型项目极限型项目41三种方法的简介方法名称方法选择 项目特性变更的态度区别传统型项目管理方法线性化方法解决方案和需求都很明确容许不鼓励变更预计不会有太多项目范围的变更项目属于常规和重复性项目有现成可用的模板增量型方法与采用线性方法项目的条件相同，但客户逐步增加需求比线性方法更鼓励变更可能会出现一些范围变更适应型项目管理
11、方法迭代型方法需求不完整或是会变化鼓励功能比可调型明确在执行项目过程中，逐步认清需求解决方案中的某些要素还未识别出来可调型方法仅了解部分解决方案和需求功能会遗漏或者不明确还存在未识别的功能项目面向的是一个全新的产品开发或过程改进开发进度非常紧张，不能承受额外返工或重新修订计划的负担极限型项目管理方法极限型方法目标和解决方案都不明确必须客户更多的参与项目是一个研发类项目42工作手机项目问题总结手机易损，维护工作较多手机种类繁多，分辨率不同，适配难度较大软件系统不稳定，易死机，感知较差数据安全界面较小，显示受限网络，及存储能力受限应用开发技术及网络数据对接技术较多p B/S,C/Sp Android-java；iMac Objective C；WM C#；Brew C；BlackBerry-Javap J2ME,CSS,JQuery Mobile,PhoneGap范围管理常见现象项目成功了，哦也！项目做得很好，下次再来啊感谢聆听！
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