九江检验检测项目实施方案（参考范文）

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1、泓域咨询/九江检验检测项目实施方案九江检验检测项目实施方案xx投资管理公司目录第一章 总论6一、 项目名称及建设性质6二、 项目承办单位6三、 项目定位及建设理由6四、 项目建设选址8五、 项目总投资及资金构成9六、 资金筹措方案9七、 项目预期经济效益规划目标9八、 项目建设进度规划10九、 项目综合评价10主要经济指标一览表10第二章 行业分析和市场营销12一、 行业发展趋势12二、 行业产业链及上下游关系15三、 细分行业发展概况16四、 消费者行为研究任务及内容21五、 行业发展状况22六、 品牌经理制与品牌管理27七、 行业经营模式和技术特点30八、 营销调研的含义和作用31九、 检

2、验检测行业分类33十、 全面质量管理34十一、 关系营销及其本质特征37十二、 关系营销的具体实施39第三章 发展规划分析41一、 公司发展规划41二、 保障措施45第四章 企业文化管理48一、 造就企业楷模48二、 品牌文化的塑造51三、 企业文化管理规划的制定61四、 企业家精神与企业文化64五、 企业文化管理与制度管理的关系68六、 企业文化的特征72第五章 经营战略分析77一、 总成本领先战略的优点、缺点与适用条件77二、 企业竞争战略的构成要素（优势的创建）79三、 企业战略目标的含义与作用80四、 企业技术创新战略的类型划分82五、 企业经营战略的层次体系83六、 企业目标市场与营

3、销战略选择87七、 差异化战略的优势与风险95八、 企业经营战略的作用98九、 企业文化战略的概念、实质与地位99第六章 运营模式分析102一、 公司经营宗旨102二、 公司的目标、主要职责102三、 各部门职责及权限103四、 财务会计制度106第七章 项目选址分析114一、 激发市场主体活力116第八章 公司治理分析118一、 经理人市场118二、 内部控制的相关比较122三、 决策机制126四、 董事长及其职责130五、 董事及其职责133六、 管理腐败的类型138第九章 投资计划141一、 建设投资估算141建设投资估算表142二、 建设期利息142建设期利息估算表143三、 流动资金

4、144流动资金估算表144四、 项目总投资145总投资及构成一览表145五、 资金筹措与投资计划146项目投资计划与资金筹措一览表146第十章 经济效益分析148一、 经济评价财务测算148营业收入、税金及附加和增值税估算表148综合总成本费用估算表149固定资产折旧费估算表150无形资产和其他资产摊销估算表151利润及利润分配表152二、 项目盈利能力分析153项目投资现金流量表155三、 偿债能力分析156借款还本付息计划表157第十一章 财务管理分析159一、 决策与控制159二、 应收款项的日常管理159三、 流动资金的概念163四、 计划与预算164五、 财务管理的内容165第一章

5、总论一、 项目名称及建设性质（一）项目名称九江检验检测项目（二）项目建设性质本项目属于新建项目二、 项目承办单位（一）项目承办单位名称xx投资管理公司（二）项目联系人谢xx三、 项目定位及建设理由根据检测目的的不同，检测可以分为型式检测、认证检测、专业检测、入网检测、验收检测、监督检测、验证性检测、仲裁检测等。根据检测对象的不同，检测可以分为工业品检测、日用消费品检测、医疗器械检测、食品检测、建筑建材检测、电子电气产品检测、电力设备检测等。“十三五”时期，积极融入长江经济带，振兴江西北大门，打造区域率先发展战略高地，有效应对各类风险挑战特别是新冠肺炎疫情和特大洪灾的严重冲击，即将如期与全省全国

6、同步全面建成小康社会。经济运行总体平稳，GDP年均增长8%，位居全省“第一方阵”，2020年总量达到3280亿元，三次产业比由“十二五”期末的7.0:52.0:41.0调整为2020年的6.9:47.1:46.0。产业体系初步成型，石油化工、纺织服装、装备制造、新材料、钢铁有色、电子信息、绿色食品、数字经济、航运物流、文化旅游等十大重点产业加快发展，千亿产业总数达到5个。创新发展步伐加快，“一南一北”“一东一西”“一县一园”科创平台作用显现，全社会研发投入年均增长40%，高新技术产业占比较“十二五”期末提高2.4个百分点。改革攻坚实现突破，成功设立庐山市、成功撤九江县设柴桑区、成功创立鄱阳湖生

7、态科技城，庐山、庐山西海、八里湖新区管理体制进一步理顺，庐山西海风景名胜区成功创建5A级景区，武宁县成功创建国家全域旅游示范区，打造了长江最美岸线、民生资金监管平台等一批改革品牌。开放优势更加凸显，九江综合保税区、进口肉类指定口岸、跨境电子商务综合试验区、航运交易中心等平台相继建成运营，红光国际港顺利开港。生态环保成效显著，长江经济带“共抓大保护”攻坚行动取得阶段性胜利，长江经济带绿色发展示范区建设取得重大进展，生态环境质量明显改善，“水美、岸美、产业美、环境美”格局加快形成。城乡面貌焕然一新，“五大组团”协调推进，中心城区加快由八里湖时代迈向赛城湖时代，县城和集镇功能不断完善，乡村振兴战略深

8、入实施，城镇落户限制全面放开，城镇化率达到58.3%，五年提高7.7个百分点。社会事业长足进步，公共服务体系不断健全，义务教育发展提前两年实现基本均衡，文化事业和文化产业繁荣发展，精神文明建设卓有成效，国家卫生城市成功创建，国家公共文化服务体系示范区成功获批，国家历史文化名城通过考核评估。民生福祉大幅提升，修水（国贫县）、都昌（省贫县）顺利脱贫“摘帽”，347个贫困村全部退出，现行标准下农村贫困人口全面脱贫；全市城乡居民人均可支配收入分别年均增长7.8%、8.7%，2020年达到40170元和16876元；城乡社会保障体系、医疗保障体系、公共就业服务等实现全覆盖。党的建设全面加强，“不忘初心、

9、牢记使命”主题教育扎实开展，各级党组织锻造得更加坚强有力，依法治市纵深推进，扫黑除恶专项斗争取得重大成果，经济建设与国防建设协调发展，安全生产和自然灾害防治救形势持续向好，社会保持和谐稳定。“十三五”规划目标总体将如期实现，九江发展已站在新的历史起点上。四、 项目建设选址本期项目选址位于xxx（待定），区域地理位置优越，设施条件完备，非常适宜本期项目建设。五、 项目总投资及资金构成（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1954.34万元，其中：建设投资1275.86万元，占项目总投资的65.28%；建设期利息27.24万元，占项目

10、总投资的1.39%；流动资金651.24万元，占项目总投资的33.32%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1275.86万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用937.95万元，工程建设其他费用315.56万元，预备费22.35万元。六、 资金筹措方案本期项目总投资1954.34万元，其中申请银行长期贷款555.91万元，其余部分由企业自筹。七、 项目预期经济效益规划目标（一）经济效益目标值（正常经营年份）1、营业收入（SP）：5700.00万元。2、综合总成本费用（TC）：4539.40万元。3、净利润（NP）：849.95万元。（二）经济效益评价目标1、全部投资回收期

11、（Pt）：5.33年。2、财务内部收益率：31.80%。3、财务净现值：1606.14万元。八、 项目建设进度规划本期项目建设期限规划24个月。九、 项目综合评价经初步分析评价，项目不仅有显著的经济效益，而且其社会救益、生态效益非常显著，项目的建设对提高农民收入、维护社会稳定，构建和谐社会、促进区域经济快速发展具有十分重要的作用。项目在社会经济、自然条件及投资等方面建设条件较好，项目的实施不但是可行而且是十分必要的。主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1954.341.1建设投资万元1275.861.1.1工程费用万元937.951.1.2其他费用万元315.561.1.3预备费

12、万元22.351.2建设期利息万元27.241.3流动资金万元651.242资金筹措万元1954.342.1自筹资金万元1398.432.2银行贷款万元555.913营业收入万元5700.00正常运营年份4总成本费用万元4539.405利润总额万元1133.266净利润万元849.957所得税万元283.318增值税万元227.809税金及附加万元27.3410纳税总额万元538.4511盈亏平衡点万元1980.38产值12回收期年5.3313内部收益率31.80%所得税后14财务净现值万元1606.14所得税后第二章 行业分析和市场营销一、 行业发展趋势1、市场规模不断扩大根据关于加快发展高

13、技术服务业的指导意见，“检验检测服务”被列为国家重点发展的八个领域高技术服务业之一。近年来，我国出台了国家标准化发展纲要、关于进一步深化改革促进检验检测行业做优做强的指导意见、建设高标准市场体系行动方案等一系列政策文件鼓励和支持检验检测行业发展。围绕“质量强国”的主线，全国各地政府加快推出进一步促进检验检测行业发展的措施，为检验检测行业的快速发展提供坚实保障。受益于我国经济持续增长、工业科技细分领域不断拓展、国民生活水平不断提高及社会各界对产品质量、安全、环保、节能性能的关注不断提升，检验检测服务市场需求随之快速增长。2020年我国检验检测行业市场规模达3,585.92亿元，自2013年以来年

14、均复合增长率达14.40%，实现快速增长。2、市场集中度逐步提高由于中小检测认证机构规模小，在技术水平、管理经验和经营方式上以及品牌和公信力与大型机构存在较大差距，参与竞争的能力较弱。随着社会各界健康环保、质量安全意识的日益提高，纺织品生产商、服装品牌商更倾向于选择公信力得到行业认可、技术和管理能力突出的检测认证机构，部分无竞争力的中小机构将退出市场。此外，目前行业内企业众多，部分低端检测业务以价格竞争为唯一手段而忽略检测质量，造成了行业内竞争无序。我国对资质审批和行业监督的力度逐步趋于严格，部分技术水平较低、服务能力不足的检测认证企业将被取消资格或主动退出市场。与此同时，根据认可委秘书处20

15、22年3月31日发布的CNAS认证机构、实验室、检查机构认可通报，截至2022年3月31日，累计暂停各类机构的认可资格3,084家，其中认证机构69家、实验室2,920家、检验机构95家；累计撤销各类机构的认可资格1,310家，其中认证机构31家、实验室1,196家、检验机构83家；累计注销各类机构的认可资格1,439家，其中认证机构37家、实验室1,320家、检验机构82家。根据2013年3月，十二届全国人大一次会议就关于国务院机构改革和职能转变方案的说明明确要求，整合业务相同或相近的检验、检测、认证机构，解决这些机构过于分散、活力不强的问题。2014年3月11日，国务院办公厅同意并转发了中

16、央编办、质检总局关于整合检验检测认证机构的实施意见（国办发20148号），为深入贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会精神和关于国务院机构改革和职能转变方案的说明的要求，扎实推进业务相同或相近的检验、检测、认证机构整合工作，要求各地区、各部门要摸清底数，认真清理现有检验检测认证机构，对职能萎缩、规模较小、不符合经济社会发展需要的机构予以撤销。在此基础上，从三个方面推进整合工作。一是结合分类推进事业单位改革，明确检验检测认证机构功能定位，推进部门或行业内部整合；二是推进具备条件的检验检测认证机构与行政部门脱钩、转企改制；三是推进跨部门、跨行业、跨层级整合，支持、鼓励并购重组，做强做大。因而，随

17、着国家主管机关及国家认可机构对市场清理整顿力度的不断加大，检测认证行业的集中度将不断提高，部分机构将逐步成为龙头企业。3、检测认证技术与检测设备不断更新随着科技进步与技术创新，新的检测认证技术不断出现。以新检测方法、更先进的仪器设备或全自动化化管理程序替代现有检测方法，可一定程度上减小检测误差、缩短检测周期、使流程更为简单和便捷，成为行业发展趋势。4、国际化水平逐步提高近年来，国际权威检测认证机构纷纷在中国设立子公司，搭建检测认证网络，发展较快。目前国际著名的检测认证机构并未全面进入我国建材检测认证市场，但其在检测技术、服务经验等方面具有先进性，因而未来将构成重要竞争威胁。与此同时，随着中国与

18、其他国家国际互认工作的不断推进，中国认证认可的国际影响力逐步提高，中国纺织品检测认证机构具备了开展国际业务的能力，国内少数优秀的纺织品检测认证企业逐步走向国际市场，寻求国际发展机会。二、 行业产业链及上下游关系检验检测机构处于检测产业链中游，根据机构性质可分为：国有控股检测机构、民营检测机构、国外认证检测机构在华分支机构等。检验检测机构主要承担产品质量监督检验、强制性认证及认证监督检验、企业委托、新产品鉴定检验、社会各界委托等第三方公正检验，并为社会各界提供有关产品的技术分析、技术咨询等业务。检测机构可以接受任何单位和个人的委托检验，收费根据试样复杂程度和检验要求决定。检验检测行业上游主要涉及

19、相应的检验检测硬件设备及智能控制系统等软件服务，同时还包括第三方检测需要用到的化学试剂、耗材等。目前，检测分析仪器设备制造业发展趋势平稳，行业内生产企业较多，检测行业仪器设备采购需求能够得到充分保障，不存在供应不足情形；行业内生产试剂、耗材企业较多，市场竞争充分，原材料来源广泛、供应充足、价格相对稳定，且该类物资占企业营业成本比例较低，价格波动对企业经营影响较小。检验检测行业下游主要是各级政府监管部门及各类产品或服务的市场交易主体（生产商、贸易商等），服务内容是为客户提供检验检测服务并出具检验检测报告。检验检测行业客户涉及领域较为广泛，涵盖环保业、汽车、建筑业、制造业、交通运输业、餐饮业、零售

20、业等众多行业。市场交易主体采购检验检测服务主要用于满足质量控制、监管要求等；政府监管部门采购需求主要来自环境保护、食品安全、产品质量控制等监督方面。检验检测行业的发展是一个由市场需求为拉力，由技术进步为推力的不断创新的过程。下游行业对检测检测业务的市场需求不断增加，市场容量不断扩大。此外，随着人民群众对质量安全、环保等方面的重视程度日益提高，下游行业对相关产品检测结果的依赖性逐步增强，监管部门对于安全管理、质量管理的常态化、规范化，也为检验检测业务带来了丰富的市场资源。三、 细分行业发展概况1、消费品检测行业市场发展概况近年来，中国消费者信心指数总体呈攀升态势，也反映出国内消费市场具备巨大的增

21、长潜力。伴随着国民经济的快速增长，我国消费品市场及零售市场蓬勃发展。我国社会消费品零售总额由2015年的286,587.80亿元增长至2021年的440,823.00亿元，年均复合增长率达7.44%，呈增长态势。随着消费者对产品质量意识的不断提升，消费者越来越多地注重产品的安全、环保、可靠、耐用等方面要求。消费品制造商为满足市场需求，相应地会对自身产品在诸如安全、环保、可靠、功能性、耐用等方面的性能检测指标提供给零售商或消费者，并同时对其上游供应商提出更多的各项指标检测方面的要求，推动了消费品检测需求上升。日用消费品检测可以提供全方位综合性的服务，服务对象涉及纺织品、儿童玩具及儿童用品、陶瓷制

22、品及食具容器、化妆品及洗涤剂等各类产品。作为日用消费品检测的细分领域，纺织品检测与消费者日常生活息息相关。在宏观经济快速发展的基础上，我国人民的生活水平和生活质量也逐步提升，对服装消费的需求已不局限于穿暖这一基本的生存需求，而更加注重服装的安全、耐用、环保、可靠和美观等性能。因此，我国居民服装的更新换代频率逐年增加，大量不符合时代审美需求的服装被及时淘汰，带来我国居民每年在衣着上的消费逐年递增。据统计，2021年我国居民人均衣着消费支出为1,419元，较2015年的1,164元增加255元，年均复合增长率为3.36%。受下游服装消费需求增加的影响，我国服装市场的成交额也在逐年递增。2015年至

23、2019年，我国亿元以上纺织、服装、鞋帽市场年成交额呈稳步上升趋势，年均复合增长率为2.83%。2020年受新冠疫情影响，我国亿元以上纺织、服装、鞋帽市场年成交额较2019年有一定程度的下降，为14,981.97亿元。在需求量交易量增加和对纺织服装品质要求提升的双重驱动下，下游市场上需检测的纺织服装数量逐年递增，单位数量纺织服装需检测的指标数量也在增加，有力的推动了纺织服装检测市场发展。2020年我国纺织服装、棉花检测领域营业收入为64.22亿元，同比2015年的45.03亿元增加了19.19亿元，年均复合增长率为7.36%。预计未来，我国纺织服装、棉花检测行业仍将保持稳步增长，行业发展前景广

24、阔。2、医疗器械检测行业市场发展概况近年来，受65岁以上老人和新生儿占比增加影响，人口结构的变化使得就医需求增加。与此同时，受居住环境与生活方式变化的影响，我国慢性病患者数量和占比逐渐增加，带来就医需求增加。在上述双重因素的影响下，医疗卫生机构诊疗人次、居民年均就诊次数、年入院人数和年住院率均呈现增加趋势。2020年我国医疗卫生机构诊疗人次为77.40亿次，比2015年的76.99亿次增加了0.41亿次，年均复合增长率为0.11%；2020年我国居民年均就诊次数为5.50次，同比2015年的5.60次减少了0.10次；2020年入院人数为23,012.80万人，同比2015年的21,053.8

25、0万人增加了1,959.00万人，年均复合增长率为1.80%；年住院率从2015年的15.22%增加至2020年的16.30%。医疗卫生机构诊疗人次、居民年均就诊次数、年入院人数和年住院率等指标的逐年增加，反映了我国居民整体就医需求的显著增加。为了更好的满足人民日益增加的就医需求，我国在医疗卫生领域进行了大量的财政投入，医疗总费用占当年GDP的比例逐渐增加，以提升我国医疗水平，完善我国医疗体系。2020年我国医疗卫生总费用为72,175.00亿元，占我国GDP的比重高达7.12%，同比2015年的40,974.64亿元增加了31,200.36亿元，年均复合增长率高达11.99%。受大规模财政投

26、入影响，我国卫生人员数、医疗卫生机构数和每万人拥有的卫生技术人员数均实现了稳步增加。2020年我国卫生人员数、医疗卫生机构数和每万人拥有的卫生技术人员数分别为1,347.5万人、102.29万个和76人，同比2015年年均复合增长率分别为4.73%、0.79%和5.55%。在就医次数、入院人数、医疗机构数量和卫生人员数量稳步增加的基础上，我国防护口罩、防护服等低值医用耗材的消耗量逐年增大，市场规模逐年增加。2020年，我国低值医用耗材市场规模达970亿元，较2015年的373亿元增加597亿元，年均复合增长率高达21.06%。低值医用耗材市场规模的逐步扩大使得我国医疗器械检测需求逐年增加，有力

27、的推动了我国医疗器械检测市场发展。2020年，我国医疗器械检测市场营业收入为28.14亿元，同比2015年的9.09亿元增加了19.05亿元，年均复合增长率为25.36%。预计未来，我国医疗器械检测行业仍将保持稳步增长，行业发展前景广阔。3、工业品检测行业市场发展概况近年来，随着全球制造企业向中国转移产能，以及本地制造业的快速发展，我国工业品生产能力和技术水平快速提升，工业化程度日益增加，带动工业品产量和产值快速增长。“十三五”以来，中国工业增加值由23.50万亿元增加到37.26万亿元，连续12年成为世界最大的制造业国家，年复合增长率达7.99%。与此同时，国民经济增长居民消费能力提升也带动

28、工业品消费量的快速增加，产销量持续增长。考虑到专业的第三方检测机构为工业品提供的质量检验与验证服务能够显著降低交易成本，提高交易效率，我国工业品检验检测需求持续增长。日用化学工业产品是工业品中对检验检测服务需求较高的领域。2015-2020年我国日化行业市场规模呈逐年上升趋势。2020年在新冠疫情的冲击下，我国日化行业规模仍保持5.83%的增长率，成为全球位数不多的正增长的市场。2020年中国日化市场规模达906.75亿元，相较于2015年的597.13亿元增加309.62亿元，年复合增长率达8.71%。考虑到日用化学工业品与人们的生活息息相关，其产品品质会极大影响日常生活体验甚至威胁人体健康

29、，因此我国高度重视日化行业产品质量，出台了化妆品监督管理条例、普通物体表面消毒剂通用要求、化妆品检验检测机构能力建设指导原则等多项法规和政策，对日化产品质量实行严格的监管。日化行业广阔的下游市场空间和国家对产品品质的严格监管增加了相应产品的检测需求，为日化等工业品检测企业的发展提供了发展空间和机遇。四、 消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和

30、描述消费者行为的表现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是观察现象，描述事实，所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因，所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来，提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为，并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程，分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。

31、个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响，所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。五、 行业发展状况1、全球检验检测行业发展概况全

32、球现代检验检测认证服务行业兴起于19世纪，首先在欧美国家涌现出法国必维国际检验集团（BV）、瑞士SGS集团、英国天祥集团（Intertek）等机构。随着全球经济发展，这些机构快速扩张，其公信力获得全球各界认可，逐渐发展成主导全球检验检测认证服务市场的跨国集团。据国家市场监督管理总局统计，全球检验检测行业的市场规模从2009年的741亿欧元增长至2020年的2,127亿欧元（对应人民币市场规模超1.6万亿元），年均复合增长率为10.06%。2、我国检验检测行业发展概况我国检验检测行业发展晚于欧美发达国家。1989年，中华人民共和国进出口商品检验法的颁布标志着我国检验检测行业正式起步，在这一阶段我

33、国检验检测以国有机构为主。2003年，检验检测行业逐步推进市场化，向民营检测机构开放，2005年外资检测机构也随之被允许进入中国市场，中国检验检测市场主体趋于多元化。2010年后，食品、环保、贸易、医疗行业均发布相关政策推进第三方检测机构建设，将政府强制性检测市场逐渐向第三方检测机构开放，我国检验检测行业开始实现快速发展。近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，我国第三方检测机构开始互联网化转型之路，积极利用大数据推动资源利用的最大化，扩大消费者对于第三方检测行业的认知，从而扩大下游需求的增长，行业规模顺势实现扩容。（1）市场容量“十三五”以来

34、，我国宏观经济快速发展，国内生产总值从2015年的688,858.20亿元增加至2021年的1,143,669.70亿元，增加454,811.50亿元，年均复合增长率达8.82%。在经济总量快速增长的基础上，我国还高度重视经济高质量发展，经济结构进入提质增效、转型发展的新阶段。宏观经济总量和宏观经济品质齐发展的经济形势，显著增加了市场上需检测产品的数量，并增加了单位数量产品的检测指标，极大增加了产品检测需求，成为检测行业发展的源动力。与此同时，检测行业的内生属性也决定了其能有效降低风险，提升安全和产品质量水平，推动我国供给侧结构性改革，因此我国也出台了大量政策推动检测行业发展。在宏观经济发展和

35、政策支持的推动下，我国检测行业快速发展。据统计，2020年我国各类检测机构向社会出具检测报告近5.67亿份，较2015年的3.29亿份增加2.38亿份，年均复合增长率高达11.50%。受下游市场需求旺盛的影响，随着我国检测机构向社会出具的检测报告份数逐年增多，我国检测行业年营业收入和占GDP的比值也在同步增加。2020年检测行业营业收入为3585.92亿元，同比2015年的1,799.98亿元增加1,785.94亿元，年均复合增长率为14.78%；2020年检测行业营业收入占当年GDP的比值为0.35%，同比2015年的占比0.26%增加了0.09%。因此，我国检测行业具备优良的发展前景和广阔

36、的下游市场空间。（2）市场领域从检验检测市场细分领域来看，2020年我国营业收入在100亿元以上的主要检验检测领域为：建筑工程（576.40亿元）、环境监测（373.69亿元）、建筑材料（338.84亿元）、其他（314.67亿元）、机动车检验（265.30亿元）、电子电器（172.19亿元）、食品及食品接触材料（169.07亿元）、特种设备（155.91亿元）、机械（含汽车）（135.88亿元）、卫生疾控（108.35亿元）及计量校准（101.40亿元）。（3）地域分布从地域分布来看，检验检测市场需求较多集中于人员密集、产品生产和流通数量大、进出口贸易活跃的地区。2020年国内六大区域检验检

37、测机构规模比重分别为华东地区30.65%，中南地区24.21%，华北地区14.25%，西南地区12.37%，西北地区9.55%，东北地区8.96%。从实现营业收入的区域比重来看，2020年各区域营业收入的比重分别为华东地区37.13%，中南地27.17%，华北地区15.96%，西南地区9.81%，西北地区5.75%，东北地区4.19%。其中：华东、华北、中南三大区域收入所占市场份额超过了八成，具体为80.26%，同比上升0.11个百分点。2020年营业收入总额居前10位的省市依次是广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、四川省、湖北省、河南省、安徽省，10省市营业收入总额占全国销售总额

38、比重为67.06%。（4）市场竞争格局我国检验检测行业起步较晚但发展迅速，然而“小、散、弱”仍是行业内多数市场参与者之基本特征。截至2020年末，全国检验检测机构达到4.89万家，从业人数小于100人的小型、微型机构占机构总数的96.43%，从服务半径来看，73.38%检验检测机构仅在本省区域内提供检验检测服务，“本地化色彩仍占主流”。检验检测业务范围涉及境内外的检验检测机构仅有440家，国内检验检测机构走出国门仍然任重道远。2020年，全国规模以上（年收入1000万以上）检验检测机构数量达到6,414家，营业收入达到2,774.13亿元，规模以上检验检测机构数量仅占全行业的13.11%，但营

39、业收入占比达到77.36%，集约化发展趋势显著。目前，全国检验检测机构2020年年度营业收入在5亿元以上机构有42家，比2019年多1家，收入在1亿元以上机构有481家，比2019年多58家，收入在5000万元以上机构有1,197家，比2019年多138家。表明在政府和市场双重推动之下，一大批规模大、水平高、能力强的中国检验检测品牌正在快速形成，检验检测机构集约化发展取得成效。从所有制结构来看，2020年我国国有检测机构收入占比为53.74%，民营检测机构收入占比为38.82%，外资机构占比为7.44%。其中民营机构收入增速最快，达到18.44%，高于全国检验检测行业年增长率7.25个百分点。

40、国有检测机构长期占据主要市场份额，但近些年随着检验检测机构市场化进程加快，民营检测机构收入占比由2015年的20.74%提升至2020年38.82%，市场份额不断提升；外资检测机构多为国际行业巨头，在我国检测检验行业对外开放的背景下，亦发挥了重要作用。六、 品牌经理制与品牌管理品牌是企业重要的无形资产，品牌管理实质就是品牌资产管理。品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。一般而言，企业的品牌管理的主要任务包括监控品牌运营状况，设计或参与设计品牌，申请注册商标，管理品牌或商标档案，管理商标标签的印制、领用与销毁，处理品牌纠纷、维护商标权，协助打假，品牌全员管理教育等。品牌管理的

41、组织形式反映了在品牌运营活动中企业内部各部门、各机构的权力与责任及其相互关系，主要有职能管理制和品牌经理制两种。（一）职能管理制职能管理制是在西方盛行于20世纪2050年代的品牌管理制度（当然，许多企业至今仍很钟爱）。作为品牌管理制度，其主要做法是，在企业统一领导、组织与协调下，品牌管理的职责主要由企业各职能部门分别承担，各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务。亦即，在职能管理制度下，有关品牌的决策与计划都由各职能管理部门的负责人或主管人员共同参与、研究制定、分别执行。（二）品牌经理制品牌经理制诞生在美国宝洁（P&G）公司。宝洁产品在全世界得到广大消费者认同，成功的原因除了160多年来

42、一直恪守产品质量原则之外，品牌经理制的灵活而有效运用也是重要成因之一，甚至也可以说，其核心理念“一个人负责一个品牌”的品牌经理制（管理系统）是宝洁公司品牌运营的重要基石。品牌经理制在20世纪30年代问世于宝洁公司。到第二次世界大战结束以后，品牌经理制被认为是从事多品种经营的消费品生产企业品牌运营的规范组织形式。许多消费品生产企业（尤其是耐用消费品的生产企业）都学习宝洁公司，纷纷采用品牌经理制。美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了品牌经理制，主要是因为品牌经理制有许多“职能制”所不具备的优点。第一，品牌经理制比职能管理制具有较强的品牌运作协调性。在品牌经理制下，企业委

43、任品牌经理负责某品牌运营全过程，具体负责该品牌标定下的产品的开发、生产与销售，协调该品牌产品的开发部门、生产部门和销售部门的工作。这就在很大程度上消除了部门之间的互相扯皮、推读，减少因未能考虑整体利益、不熟悉整体情况而产生的盲目性和分散性。第二，品牌经理制有利于达到品牌定位目标，快速实现品牌个性化。在职能制下，常因互相扯皮、办事拖拉而致使品牌运营各环节不能很好地衔接，而品牌经理制相当程度地克服了这些弊端。第三，品牌经理制有助于长期维系品牌整体形象。由于品牌经理是专司品牌运营之职，监控品牌运营状况与市场变化是其重要职责，加之品牌经理制下协调性增强，使得品牌运营活动适应市场变化的能力大大加强。品牌

44、经理制固然有许多优点，但它也存在着一些有待完善的地方，例如，品牌经理及品牌管理部门与生产、销售和财务等职能部门的权责划分问题。实践中，由于职权定位不清晰，很多品牌经理对自己的角色比较模糊，进而招致责难，使品牌经理的作用受到限制。此外，对品牌经理的业绩考评也是比较棘手的问题。七、 行业经营模式和技术特点1、行业经营模式检验检测企业主要依托研究院和实验室，实现市场化运行。以研究院为拓展基础，依赖自身的研究院和外在的合作机构，实现检验检测技术和服务创新。另以实验室为运营平台，基于市场多样化的检测需求，设立区域实验室或中心实验室，提供送样检测、采样检测和仪器校准等服务，覆盖不同距离的潜在消费者。检验检

45、测企业以一站式、信息化为特征，构建公共服务管理平台。一站式服务，主要包含测试检验、认证认可、计量审核等检测相关配套服务，拓展产业培训、技术咨询、检测、样品物流等延伸服务。信息化服务，检验检测企业采用更先进的实验室管理系统，开通互联网+检测实验开放平台，搭建远程监控平台，全方位保障检测业务质量。2、行业技术水平和特点检测机构是提供检测技术服务的专业机构，其核心竞争力的外在表现是检测报告所具有的公信力，内在原因是检测机构的技术实力。检测机构的技术实力主要体现在从业人员的技术能力、检测方法的领先性、新方法研发实力、检测项目覆盖领域的广泛性、国家标准或行业标准的参与程度、检测设备的先进性等方面，其中工

46、作人员的技术能力、检测方法的领先性以及新方法研发实力尤为重要。作为检测机构检测能力的重要体现，检测设备和检测实验的可视化信息化和智能化改造，将不仅能提高检验的准确度、保证试验人员的安全，还能利用云计算、大数据等成熟技术和模式，实现对管理存储的检验检测原始数据的深度分析、挖掘，从而对检测价值链条进行延展，促进检测行业进步，并通过检测行业对经济高质量发展的推动作用，为经济转型升级和科技创新提供支持。因此，新一代信息技术的发展将为检测行业创新转型发展提供技术基础，推动实现检测可视化、信息化、智能化发展。八、 营销调研的含义和作用（一）市场营销调研的含义市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地

47、收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普科特勒认为：营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程。（二）市场营销调研的作用市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要。1、有利于制定科学的营销规划。营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额，根据市场需求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销环境的基本特征，从而科学地制定和调整企业营销规划。2、有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果，度量定价、产品、分销和促销

48、行为的效果，分析研究产品的生命周期，开发新产品，制定产品生命周期各阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度，以及对产品及包装的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品的创意、开发和设计；测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格策略，确定合适的定价；综合运用各种营销手段，加强促销活动、广告宣传和售后服务，增进产品知名度和顾客满意度；尽量减少不必要的中间环节，节约储运费用，降低销售成本，提高竞争力。3、有利于开拓新的市场通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上现有产品及营销策略满足消费者需求的程度，从而不断开拓新的市场。营销环境的变化，往往会影响和改变消费者的

49、购买动机和购买行为，给企业带来新的机会和挑战，企业可据以确定和调整发展方向。九、 检验检测行业分类根据参与者性质不同，检验检测行业可分为三类：一是政府监管部门的检验检测机构，主要负责市场准入、监督检验检测、生产许可证等服务，主要为市场监管、生态环境、海关等部门下属的事业单位制机构，少数参与市场化运营。二是企业内部的检验检测实验室，对经营过程中“来料，中间过程，成品质量”等环节进行控制，通常只服务于企业内部，并起到辅助研发的作用。三是独立于监管双方、交易双方的第三方检测机构，这类机构可同时为政府监管部门和企业提供检验检测服务，依据监管双方、交易双方的具体需求开展“专业、独立、客观、公正”的检验检

50、测服务，并出具具有证明作用的检验检测报告。第三方检测机构主要包括市场化运营的国有企业制检测机构、民营检测机构和外资检测机构。第三方检测服务的基本商业运作逻辑是第三方检测服务机构以独立于供需双方（如供应商与采购商、销售商与消费者）、监管双方（如政府与企业）的第三方身份进行检测活动，在供需双方、监管双方之间传递质量可靠的信息，从而消除各主体间的信息不对称，优化监管过程、交易过程并降低其成本。根据检测目的的不同，检测可以分为型式检测、认证检测、专业检测、入网检测、验收检测、监督检测、验证性检测、仲裁检测等。根据检测对象的不同，检测可以分为工业品检测、日用消费品检测、医疗器械检测、食品检测、建筑建材检

51、测、电子电气产品检测、电力设备检测等。十、 全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地，除了接受全面质量管理（TQM），别无选择。通用电气公司董事长杰克，韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进方案（QIP）通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为，质量是一项产

52、品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与，正如营销是

53、每个人的工作一样。在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动订单处理、推销员培训、广告、售后服务等都达到更高的标准和水平。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。（1）质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始点，以顾客的知觉为终点。（2）质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文

54、献、送货、售后服务等方面的质量。（3）质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。（4）质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。（5）质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为基准，努力赶上或者超越他们。（6）质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。（7）质量未必要求更高成本。质量实

55、际上是通过学习掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理等许多成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。（8）质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高，改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。十一、 关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普科

56、特勒认为：“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：（1）信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的

57、关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。（2）战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。（3）营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。

58、关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。十二、 关系营销的具体实施（一）组织设计关系营销的管理，必须设置相应的机构。企业关系管理，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等

59、。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动，把企业领导者从烦琐事务中解脱出来，使各职能部门和机构各司其职，协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是：收集信息资料，充当企业的耳目；综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋；协调内部关系，增强企业的凝聚力；向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任。（二）资源配置（1）人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换，以多种方式促进企业内部关系的建立；另一方面从内部提升经理，可以加强企业观念并使其具有长远眼光。（2）信息资源共享。在采用新技术和新知识的过

60、程中，以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系；制定政策或提供帮助以削减信息超载，提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率；建立“知识库”或“回复网络”，并入更庞大的信息系统；组成临时“虚拟小组”，以完成自己或客户的交流项目。（三）文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难，使工作关系难以沟通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通，必须克服不同文化规范带来的交流障碍。文化的整合，是关系双方能否真正协调运作的关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活，它能使合作双方共同有效地工作，并相互学习彼此的文化差异。文化整合是企业市场营销中处理各种关系的

61、高级形式，不同企业有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发挥个性及承担风险；而成本领先的企业文化，则可能是节俭、纪律及注重细节。如果关系双方的文化相适应，将能强有力地巩固企业与各子市场系统的关系并建立竞争优势。第三章 发展规划分析一、 公司发展规划（一）公司未来发展战略公司秉承“不断超越、追求完美、诚信为本、创新为魂”的经营理念，贯彻“安全、现代、可靠、稳定”的核心价值观，为客户提供高性能、高品质、高技术含量的产品和服务，致力于发展成为行业内领先的供应商。未来公司将通过持续的研发投入和市场营销网络的建设进一步巩固公司在相关领域的领先地位，扩大市场份额；另一方面公司将紧密契合

62、市场需求和技术发展方向进一步拓展公司产品类别，加大研发推广力度，进一步提升公司综合实力以及市场地位。（二）扩产计划经过多年的发展，公司在相关领域领域积累了丰富的生产经验和技术优势，随着公司业务规模逐年增长，产能瓶颈日益显现。因此，产能提升计划是实现公司整体发展战略的重要环节。公司将以全球行业持续发展及逐渐向中国转移为依托，提高公司生产能力和生产效率，满足不断增长的客户需求，巩固并扩大公司在行业中的竞争优势，提高市场占有率和公司影响力。在产品拓展方面，公司计划在扩宽现有产品应用领域的同时，不断丰富产品类型，持续提升产品质量和附加值，保持公司产品在行业中的竞争地位。（三）技术研发计划公司未来将继续

63、加大技术开发和自主创新力度，在现有技术研发资源的基础上完善技术中心功能，规范技术研究和产品开发流程，引进先进的设计、测试等软硬件设备，提高公司技术成果转化能力和产品开发效率，提升公司新产品开发能力和技术竞争实力，为公司的持续稳定发展提供源源不断的技术动力。公司将本着中长期规划和近期目标相结合、前瞻性技术研究和产品应用开发相结合的原则，以研发中心为平台，以市场为导向，进行技术开发和产品创新，健全和完善技术创新机制，从人、财、物和管理机制等方面确保公司的持续创新能力，努力实现公司新技术、新产品、新工艺的持续开发。（四）技术研发计划公司将以新建研发中心为契机，在对现有产品的技术和工艺进行持续改进、提高公司的研发设计能力、满足客户对产品差异化需求的同时，顺应行业技术发展，不断研发新工艺、新技术，不断提升产品自动化程度，在充分满足下游领域对产品质量要求不断提高的同时，强化公司自主创新能力，巩固公司技术的行业先进地位，强化公司的综合竞争实力。积极实施知识产权保护自主创新、自主知识产权和自主品牌是