九江数字电视机顶盒芯片销售项目招商引资方案

《九江数字电视机顶盒芯片销售项目招商引资方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《九江数字电视机顶盒芯片销售项目招商引资方案（178页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、泓域咨询/九江数字电视机顶盒芯片销售项目招商引资方案目录第一章 绪论6一、 项目名称及项目单位6二、 项目建设地点6三、 建设背景6四、 项目建设进度6五、 建设投资估算6六、 项目主要技术经济指标7主要经济指标一览表7七、 主要结论及建议9第二章 市场和行业分析10一、 电子雷管主控芯片下游应用市场10二、 中国集成电路设计行业12三、 行业面临的机遇12四、 营销部门的组织形式14五、 全球集成电路设计行业16六、 全面质量管理17七、 数字电视机顶盒芯片市场20八、 客户关系管理内涵与目标28九、 AI语音交互芯片市场30十、 关系营销的流程系统34十一、 市场的细分标准35十二、 大数

2、据与互联网营销41十三、 关系营销及其本质特征55第三章 公司成立方案58一、 公司经营宗旨58二、 公司的目标、主要职责58三、 公司组建方式59四、 公司管理体制59五、 部门职责及权限60六、 核心人员介绍64七、 财务会计制度65第四章 运营模式分析71一、 公司经营宗旨71二、 公司的目标、主要职责71三、 各部门职责及权限72四、 财务会计制度76第五章 企业文化方案81一、 技术创新与自主品牌81二、 企业文化管理规划的制定82三、 企业文化的分类与模式85四、 造就企业楷模95五、 企业文化理念的定格设计98六、 企业价值观的构成104七、 企业伦理道德建设的原则与内容114八

3、、 企业文化投入与产出的特点119第六章 SWOT分析说明122一、 优势分析（S）122二、 劣势分析（W）124三、 机会分析（O）124四、 威胁分析（T）126第七章 项目选址方案134一、 积极推动外贸出口137第八章 财务管理方案139一、 企业财务管理体制的设计原则139二、 短期融资券142三、 应收款项的概述146四、 营运资金的管理原则148五、 财务可行性要素的特征149六、 决策与控制150七、 应收款项的管理政策150八、 对外投资的影响因素研究155第九章 投资方案158一、 建设投资估算158建设投资估算表159二、 建设期利息159建设期利息估算表160三、 流

4、动资金161流动资金估算表161四、 项目总投资162总投资及构成一览表162五、 资金筹措与投资计划163项目投资计划与资金筹措一览表163第十章 经济效益165一、 经济评价财务测算165营业收入、税金及附加和增值税估算表165综合总成本费用估算表166固定资产折旧费估算表167无形资产和其他资产摊销估算表168利润及利润分配表169二、 项目盈利能力分析170项目投资现金流量表172三、 偿债能力分析173借款还本付息计划表174第十一章 项目总结176本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经

5、济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。第一章 绪论一、 项目名称及项目单位项目名称：九江数字电视机顶盒芯片销售项目项目单位：xx投资管理公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xxx（以选址意见书为准），区域地理位置优越，设施条件完备。三、 建设背景预计未来国外数字电视机顶盒芯片市场规模将保持稳中有增的态势，预计将从2021年的20,445万片增长到2026年的21,300万片。其中，数字电视机顶盒芯片运营商市场未来五年总体保持稳定，数字电视机顶盒零售市场未来五年稳中有增。此外，由于有线机顶盒芯片需求的稳定存在，数字电视机顶盒芯片运营商市场规模将长期大于数字电视机

6、顶盒芯片零售市场规模。四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xx投资管理公司将项目的建设周期确定为12个月。五、 建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资3272.31万元，其中：建设投资2200.60万元，占项目总投资的67.25%；建设期利息31.81万元，占项目总投资的0.97%；流动资金1039.90万元，占项目总投资的31.78%。（二）建设投资构成本期项目建设投资2200.60万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用1312.19万元，工程建设其他费用855.51万元，预备费32.9

7、0万元。六、 项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入9700.00万元，综合总成本费用7870.00万元，纳税总额861.42万元，净利润1339.15万元，财务内部收益率29.59%，财务净现值2423.01万元，全部投资回收期5.08年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元3272.311.1建设投资万元2200.601.1.1工程费用万元1312.191.1.2其他费用万元855.511.1.3预备费万元32.901.2建设期利息万元31.811.3流动资金万元1039.902资金筹措万元3272.312.1

8、自筹资金万元1974.022.2银行贷款万元1298.293营业收入万元9700.00正常运营年份4总成本费用万元7870.005利润总额万元1785.536净利润万元1339.157所得税万元446.388增值税万元370.579税金及附加万元44.4710纳税总额万元861.4211盈亏平衡点万元3447.91产值12回收期年5.0813内部收益率29.59%所得税后14财务净现值万元2423.01所得税后七、 主要结论及建议该项目的建设符合国家产业政策；同时项目的技术含量较高，其建设是必要的；该项目市场前景较好；该项目外部配套条件齐备，可以满足生产要求；财务分析表明，该项目具有一定盈利能

9、力。综上，该项目建设条件具备，经济效益较好，其建设是可行的。第二章 市场和行业分析一、 电子雷管主控芯片下游应用市场民爆器材是各种工业火工品、工业炸药及制品的总称，被广泛应用于矿山开采、铁路道路、水利水电工程、基础设施建设等多个国民经济领域，素有“基础工业的基础、能源工业的能源”之称，民爆行业也因此被归为国家基础性行业。我国民爆产品包括工业炸药、工业雷管、工业索类等19类，共涵盖110多种产品。其中，工业雷管是民爆行业的产品大类，主要可分为电雷管系列和非电雷管系列两大类。其中，电雷管系列产品主要包括工业电雷管、工业电子雷管、地震勘探雷管和磁电雷管等，非电雷管系列产品主要包括普通导爆管雷管和高强

10、度、高精度导爆管雷管等。自“十三五”开始，我国加速推进民爆及工业雷管行业的高质量发展，并鼓励以电子雷管替代普通雷管，实施撤点并线以化解雷管产能过剩问题。工业电子雷管，又称电子雷管、数码雷管或数码电子雷管，通过采用现代微电子、信息化技术实现自身状态检测、起爆延时与起爆能量控制，使用受芯片控制的延时模组取代了传统雷管中的化学延期体，具有延时精度高、安全性好、网络可检测，为控制爆破振动与优化爆破效果提供了基础，能够满足社会稳定期望的可管可控。其中，延时模块系电子雷管实现稳定精准爆破、身份密码校验等功能的核心器件，而延期模组中的主控芯片则是延时模组芯片的核心，每一发电子雷管需配置一个主控芯片，且随着电

11、子雷管的引爆而无法回收使用。2018年，工信部发布的关于推进民爆行业高质量发展的意见提出了按比例将普通雷管转型升级为电子雷管。“十四五”期间，国家对于工业雷管的管理办法再度升级，工信部在2021年11月印发的“十四五”民用爆炸物品行业安全发展规划中公布，“十四五”期间将全面推广工业电子雷管，除保留少量产能用于出口或其它经许可的特殊用途外，2022年6月底前停止生产、8月底前停止销售除工业电子雷管外的其它工业雷管，该也就意味着电子雷管替换潮已正式到来。在国家政策的大力扶持下，电子雷管产销量及占比开始快速攀升。根据中国爆破器材行业协会数据，2021年我国工业雷管产量为8.9亿发，销量为9.05亿发

12、；其中电子雷管产量为1.64亿发，销量为1.58亿发。纵向来看，电子雷管年产量仍保持高速增长状态，2017年至2021年年均复合增长率达到115.58。国内市场方面，根据数据，随着政策的推行，电子雷管市场将快速上量，预计2023-2024年国内市场电子雷管用量约年10亿发。国外市场方面，自“十三五”开始，国内民爆行业积极响“一带一路”号召，大力推进民爆生产和爆破服务一体化发展，扩大对外开放，不断加强国际间交流合作。北美（美国和加拿大）、欧洲（德国、英国、法国、意大利和其他欧洲国家）、中东及非洲地区（土耳其和沙特等）、亚太（日本、韩国、中国台湾地区、东南亚、印度等）、拉美（墨西哥和巴西等）均有广

13、阔的需求空间。二、 中国集成电路设计行业我国集成电路设计产业虽起步较晚，但在宏观政策扶持和市场需求提升的双轮驱动下发展迅速，已成为全球集成电路设计行业市场增长的主要驱动力。根据中国半导体协会数据，我国集成电路设计企业市场规模预计将由2020年的3,778亿元增长至2025年的9,669亿元，年均复合增长率达20.68%。未来，随着国家供给侧改革以及调结构、去产能、补短板等一系列经济政策的深入实施，以及工业互联、物联网、人工智能等新经济的发展，我国集成电路设计行业仍将保持较快增长的态势。三、 行业面临的机遇1、数字电视机顶盒芯片市场（1）国外市场广阔，国内数字电视机顶盒芯片企业仍有较大的开拓空间

14、国外数字电视机顶盒市场将保持着稳中有增的发展态势，全球范围内数字化的推广带动数字电视机顶盒市场需求不断增长，同时数字电视信号传输制式和音视频标准的升级换代，又为数字电视机顶盒市场不断补充活力，促进市场需求不断扩大。目前，国内数字电视机顶盒生产厂家已成为了全球数字电视机顶盒最主要的供应商。基于区位、地域、语言等因素，国内数字电视机顶盒芯片企业能更好地同国内机顶盒生产厂家发挥协同效应，通过高效的芯机互动合作开发高附加值的创新产品方案，满足不同地域和用户群体的使用偏好与个性需求，让更多中国设计和中国创造的产品进入国际市场。（2）音视频标准和传输技术持续升级，给行业创造持续发展机会音视频标准和传输技术

15、在过去几十年经历过多次主要升级过程，每次升级换代背后都带动了整个产业链的高度发展，而数字电视在可见未来仍会引入更高分辨率内容、更有效传输技术或更高安全保护等，所处产业链依托芯片实现产品的升级换代，为芯片企业提供源源不断的机会。2、行业面临的挑战2020年1月，我国爆发新冠疫情，全国各行各业均遭受不同程度的影响。2020年3月起，随着疫情在国内得到控制，实现全面复工复产，经营活动基本恢复正常状态，国内疫情对行业影响已经逐步消除，但疫情仍在全球范围内蔓延，部分国家和地区受疫情影响程度较大，机顶盒数字整转的进度也会受到一定影响，进而对作为机顶盒芯片提供的销售造成不利影响。四、 营销部门的组织形式具体

16、的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多，市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾营销副总经理不得不经常调解

17、工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品牌）制订长期的竞争战略

18、和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。（五）产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面临“两难”，即采用产品

19、管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新的“两难”：一是如何安排销售力量按产品组织还是按市场组织，或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场，才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成本。五、 全球集成电路设计行业集成电路产业是信息产业的核心，是引领新一轮科技革命和产业变革的关键力量。集成电

20、路产业包括集成电路设计、集成电路制造、集成电路封装、集成电路测试以及集成电路材料等细分子行业。其中，集成电路设计系对晶体管、电阻器等电子元器件以及电子元器件间进行互连以满足特定功能需求的过程，处于产业链的上游。集成电路应用于互联网、消费电子、网络通信、云计算、大数据以及人工智能等多个领域，已成为现代日常生活及未来科技进步的重要组成部分。根据ICInsights数据，全球集成电路设计市场规模将由2020年的3,957亿美元增长至2025年的5,779亿美元，年均复合增长率达7.87%。六、 全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期

21、的质量指标。大多数顾客已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地，除了接受全面质量管理（TQM），别无选择。通用电气公司董事长杰克，韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进方案（QIP）通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越了顾客的

22、欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与，正如营销是每个人的工作一样。在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与制定旨在通过全面

23、质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动订单处理、推销员培训、广告、售后服务等都达到更高的标准和水平。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。（1）质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始点，以顾客的知觉为终点。（2）质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面的质量。（3）质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。（4）质

24、量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。（5）质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为基准，努力赶上或者超越他们。（6）质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。（7）质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理等许多

25、成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。（8）质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高，改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。七、 数字电视机顶盒芯片市场1、市场简介根据传输通道的不同，电视机顶盒可以分为通过广播电视系统传输渠道接收信号的数字电视机顶盒和通过网络渠道接收信号的IPTV/OTT机顶盒。在国内，数字电视机顶盒系通过有线电视网络、卫星电视网络、地面电视网络等传输渠道，接收广电运营商提供的内容和服务；IPTV机顶盒系通过如网线或光纤等专线，接收由电信运营商提供的内容和服务；OTT机顶盒系接收经广电总局审

26、核批准的门户厂商通过互联网提供的内容和服务。在国外，数字电视机顶盒和IPTV/OTT机顶盒所接收的内容和服务，大多数是由统一的运营商提供并受到同一政府部门规范管理，不同于国内划分为广电运营商和电信运营商两类。根据格兰研究数据，2019年-2021年，数字电视机顶盒的出货量占据了全球电视机顶盒市场大部分的出货量，各年占比分别为70.28、66.04和68.24。根据国内外划分，全球电视机顶盒市场分为国外电视机顶盒市场和国内电视机顶盒市场。根据格兰研究数据，2019年-2021年，国外电视机顶盒市场占主要市场份额，各年市场出货量分别为24,647万台、21,337万台和23,832万台，对应的市场

27、份额分别为90.73%、90.68%和92.54%，国外电视机顶盒市场占比总体呈现上升趋势。广播电视运营和宽带电信通常是一体化管理，数字电视机顶盒和IPTV/OTT机顶盒所接收的内容和服务，大多数是由相同的运营商提供，而运营商对于两种机顶盒收取的月费基本无区别。基于该种情况，运营商通常会采用最经济有效的方式去提供服务和内容。目前而言，通过数字电视机顶盒提供内容和服务性价比较高：因为相比于数字电视机顶盒，IPTV/OTT机顶盒对信道资源占用较多，建设成本及运营成本相对较高，国外各国家地区的基础网络发展进度不同，如非洲各国的宽带基础设施较为落后，宽带普及率较低，缺乏IPTV/OTT发展的土壤；此外

28、，对于一些岛屿或者山地起伏地势变化较多的国家或者地区，宽带基础铺设的成本更高，而数字电视机顶盒中的卫星电视机顶盒以卫星方式传输广播电视信号，可有效地克服山地及海洋等地域限制，实现广泛覆盖。因此，国外市场一直存在数字电视机顶盒的市场需求，一些新兴国家对于数字电视机顶盒的市场需求更为明显，如目前东欧、南亚、东南亚、拉美等地区的国家正在推进数字整转，即停止模拟电视信号并转换为数字电视信号，又如意大利、法国等欧洲国家对现有地面传输制式的升级换代，以及从标清转换到高清的数字整转。数字整转系指在一定时间内，在某区域内逐步将现有模拟电视信号转换成数字电视信号（以下简称模数整转），或者对现有数字电视信号进行升

29、级换代（数数整转）。目前，欧洲部分国家，如法国、意大利等国家正在推进数数整转，上述国家对现有地面数字电视传输制式进行升级换代，从标清地面数字信号（以下简称DVB-T）转换到高清地面数字信号（以下简称DVB-T2）；亚非拉等地区的新兴国家，如印尼、印度、孟加拉、巴西等国家正在推进模数整转。（1）欧洲地区的数字整转情况欧洲是最早启动地面电视信号传输制式从模拟信号转换成DVB-T的地区之一。比如英国从2002年10月开始推进Freeview数字电视服务，通过BBC电视台启动DVB-T广播，取代之前的模拟信号广播，直至2012年10月全面完成模数整转。借鉴英国模数整转的经验，欧洲国家陆续进行模数整转，

30、如意大利从2008年启动模数整转，并于2012年7月完成。（2）亚非拉国家的数字整转情况相对于欧洲，亚非拉等地区的国家推动数模整转政策较晚。目前，亚非拉有不少国家或地区，正处于模拟到数字整转的阶段，各类机顶盒需求拥有广阔的市场空间。（3）全球不同国家地区的数字整转政策轮动给公司带来区域性成长机会近年来，欧洲、亚非拉等地区的国家大规模推行数字整转政策，带动数字电视机顶盒需求增长。此外，除了各国在国家层面推行数字整转政策外，在数字电视机顶盒运营商或者零售市场层面，也存在着各服务商之间竞争性的数字电视机顶盒迭代升级的推动，这进一步为行业产品销量增长提供有力支撑。根据格兰研究数据，2019-2021年

31、，国内电视机顶盒市场中，IPTV/OTT机顶盒出货量占据绝大多数市场份额，各年占比分别为70.02%、74.10%和78.10%。整体情况来看，目前全球电视机顶盒市场处于稳定发展时期，数字化的全面推广带动电视机顶盒市场需求不断增长，同时电视机顶盒从标清向高清、超高清升级换代，又为电视机顶盒市场不断补充活力，促进市场需求不断扩大。根据数据预测，预计未来五年，国外数字电视机顶盒市场将维持在每年2亿台以上的出货量，国外IPTV/OTT机顶盒市场将保持在5,000万台左右的出货量；国内数字电视机顶盒市场的增量主要来源于2020年广电总局开始推进的直播卫星机顶盒高清四代卫星机顶盒测试试验所带来的机顶盒升

32、级更换，但因受政策不确定性影响，市场增长存在一定不确定性；国内IPTV/OTT机顶盒市场趋于饱和，出货量增长放缓，预计未来每年稳定在5,000万台左右的出货量。2、市场规模及发展趋势（1）全球数字电视机顶盒芯片市场规模及发展趋势全球范围内，数字电视机顶盒芯片市场规模基本保持稳定，2019年-2021年全球数字电视机顶盒芯片市场规模分别为23,840万片、20,535万片和22,226万片。其中2020年受全球疫情影响，较2019年稍有下滑，2021年随着疫情有所控制而重新上涨。从地区来看，国外市场占据主要市场份额，且占比逐年升高。2019年-2021年，国外数字电视机顶盒芯片市场份额分别达到9

33、0.39、90.87和91.99%。从客户渠道来看，2019-2021年，数字电视机顶盒芯片运营商市场规模稳定提升，数字电视机顶盒芯片零售市场规模2020年有所下滑，2021年重新上升，原因系受到疫情的影响。（2）国外数字电视机顶盒芯片市场规模及发展趋势从客户渠道来看，由于数字电视机顶盒零售市场更加多元，其市场需求在2019年及以前较数字电视机顶盒芯片运营商市场更加广阔。随着有线机顶盒芯片运营商市场需求的增长，数字电视机顶盒芯片运营商市场规模于2020年首次实现反超。预计未来国外数字电视机顶盒芯片市场规模将保持稳中有增的态势，预计将从2021年的20,445万片增长到2026年的21,300万

34、片。其中，数字电视机顶盒芯片运营商市场未来五年总体保持稳定，数字电视机顶盒零售市场未来五年稳中有增。此外，由于有线机顶盒芯片需求的稳定存在，数字电视机顶盒芯片运营商市场规模将长期大于数字电视机顶盒芯片零售市场规模。（3）国内数字电视机顶盒芯片市场规模及发展趋势2019年-2021年间，国内数字电视机顶盒芯片市场规模占全球比重较低，且呈逐步下滑趋势，分别为2,290万片、1,875万片和1,781万片，其主要原因系直播星机顶盒升级换代政策的推动力不及预期。得益于直播卫星户户通机顶盒高清化置换政策的推进，未来五年内，国内卫星机顶盒芯片市场将会迎来增长期，预计数字电视机顶盒芯片国内市场规模将从202

35、1年的1,781万片增长到2026年的2,600万片，年化复合增长率为7.86%。国内数字电视机顶盒芯片零售市场仅有地面电视机顶盒芯片市场。在国内，地面电视机顶盒定位于社会公共服务，用户自行购买机顶盒并接收免费服务。受IPTV/OTT、有线电视广泛普及影响，国内地面数字电视机顶盒市场发展缓慢，导致地面机顶盒芯片实际需求低。格兰研究数据显示，2019年-2021年，国内数字电视机顶盒芯片零售市场规模分别为325万片、130万片和180万片，且未来不会有较大的变化。国内数字电视机顶盒芯片运营商市场包括直播卫星电视机顶盒芯片市场和有线机顶盒芯片市场。其中，国内卫星电视机顶盒市场即中国直播卫星市场，从

36、1998年党中央、国务院决定启动广播电视村村通工程，随后升级为户户通。直播卫星电视服务是为贯彻中央领导指示精神，解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题，经中宣部批准，由广电总局组织实施。截止2020年底，直播卫星用户已超过1.4亿户。2022年6月发布的国家广播电视总局关于进一步加快推进高清超高清电视发展的意见（广电发202237号文）指出，到2025年底，全国地级及以上电视台和有条件的县级电视台全面完成从标清到高清转化，标清频道基本关停，高清电视成为电视基本播出模式。同时，自2022年7月1日起，有序推进直播卫星高清超高清机顶盒对标清机顶盒的替代。到2025年底，高清超高清机顶盒

37、普及率显著提升。预计卫星电视机顶盒芯片将随着直播卫星机顶盒更新换代机顶盒同步大量出货，进入增长阶段。有线电视机顶盒则由各省市网络公司负责推进，市场规模将保持稳定。2019年-2021年，国内数字电视机顶盒芯片运营商市场规模分别为1,965万片、1,745万片和1,601万片。其中，卫星电视机顶盒芯片市场规模呈降低趋势，有线机顶盒芯片市场规模稳定在1,400万片左右。未来国内数字电视机顶盒芯片运营商市场主要增量来源于卫星电视机顶盒芯片市场。随着直播卫星户户通机顶盒高清化置换的推进，卫星电视机顶盒芯片市场规模将从2021年的1,601万片增长到2026年的2,400万片，年化复合增长率为8.43%

38、。3、竞争格局（1）国外数字电视机顶盒芯片市场竞争格局根据格兰研究数据，国外数字电视机顶盒芯片市场竞争者数量较少，市场集中度相对较高。2019-2021年，国外数字电视机顶盒芯片市场占有率前三名较为稳定。其中，2021年杭州国芯国外市场份额占比达22.82%，位居行业第一，扬智科技和台湾联发科分别位列行业第二和第三。数字电视机顶盒芯片零售市场相较于数字电视机顶盒芯片运营商市场更考验产品的兼容性，即对非标信号的处理能力。通信基带解调技术、性价比、稳定和差异化的解决方案及高效的客户服务在零售市场中是至关重要的因素。国外数字电视机顶盒芯片零售市场竞争者较少，市场份额呈现两极分化的趋势。2019-20

39、21年，杭州国芯的市场份额不断上升，2021年达42.03%，其他厂家的市场份额则呈现下滑或者增速较缓的趋势。（2）国内数字电视机顶盒芯片竞争格局国内数字电视机顶盒芯片市场主要参与者包括海思半导体、台湾联发科、国科微、杭州国芯等。2019-2021年，市场竞争格局较为稳定。国内数字电视机顶盒芯片零售市场，即为地面电视机顶盒芯片零售市场，主要参与者包括中天联科、海尔集成电路、杭州国芯、上海高清、国科微和澜至科技。由于市场总体规模较小，各厂商未在其中投入较多精力，市场份额集中度逐年下降。未来数字电视机顶盒芯片的国内市场增量主要来自直播卫星机顶盒升级换代带来的增长，杭州国芯在直播卫星电视机顶盒芯片市

40、场的稳定表现将使其成为该部分增量的最大受益者之一。八、 客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。由于科学技术高度发达且快速普及，同类企业之间产品同质化日趋严重；由于企业间在营销策略上相互模仿，同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异，造成客户转换成本低，转换行为就会经常发生。企业仅仅凭

41、借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度，实现相互信任和愉快合作，在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象，是企业外部的组织而非内部的成员；传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理，并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员，将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户，要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解

42、客户资源，像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源。九、 AI语音交互芯片市场1、市场简介AI语音交互芯片市场，属于人工智能物联网中智能语音行业市场的一个细分市场。人工智能物联网是指系统通过各种传感器实时采集各类信息（包括语音、图像、温度等其它信息），在终端设备、边缘域或云中心通过机器学习对数据进行智能分析并加以应用。2017年以后，人工智能（AI）的爆发与物联网的应用推广使智能物联网迅速在中国落地发展，人工智能与物联网相辅相成。物联网为人工智能提供深度学习所需的海量数据，而其场景化互联为人工智能的快速落地提供了基础；人工智能将连接后产生的海量数据经分析决策转换为价值。智能语音作为人工智

43、能的重要入口之一，是人工智能三大核心基础技术之一。AI语音交互芯片则是智能语音产业的核心，是指通过麦克风采集语音信号，并进行人工智能分析处理的方式，建立人与机器或人与人之间的信息交互通道，以提供更加自然的交互体验和更加丰富的内容服务输出，芯片的技术成熟度将影响智能语音设备的性能。2、市场规模2019年我国AIoT市场规模达3,808亿元，同比增长47%，预计到2022年，将突破7,500亿的市场规模。受疫情影响及产业数字化需求拉动，我国智能语音市场规模持续稳定增长，2021年我国智能语音产业市场规模预计达到285亿元，同比增速达到44%。受益于成熟技术、政府支持、资本扶持以及智能化市场需求，中

44、国智能语音市场规模将进一步增长，预计2030年市场规模将达到1,452亿元，2021-2030年预计年均复合增速为19.83%。AI语音交互芯片市场作为智能语音市场的一部分，随着智能语音市场的发展而同步增长。智能语音重点发展领域中包括智能可穿戴设备市场、智能家居市场及智能车载市场等。智能可穿戴设备是应用智能技术对日常穿戴进行智能化设计，开发出可以穿戴的智能设备的总称，如智能手表、手环、眼镜、TWS耳机等。随着智能化的普及，设备互联、语音交互、健康检测为可穿戴市场提供了源源不断的增长动力。穿戴式智能设备时代的来临意味着人的智能化延伸，通过这些设备，人可以更好地感知外部与自身的信息，能够在计算机、

45、网络甚至其它人的辅助下更为高效率地处理信息，能够实现更为无缝的交流。智能可穿戴设备趋于小屏化、无屏化的特点决定了智能语音将成为其天然入口。伴随智能可穿戴设备在各垂直领域应用程度的加深，中国智能可穿戴设备行业规模将持续扩大。根据国际数据公司（IDC）的数据，2020年全年可穿戴设备整体出货量为4.447亿部，同比上升28.4%。未来几年的总出货量将继续增长，预计2024年的出货量将达到6.4亿部，未来四年年均复合增长率将达到9.53%。预计2023年中国智能可穿戴设备行业的市场规模将达到913.7亿元。随着智能物联网的发展，智能家居具有极大的市场前景。日益增多的智能家居产品需要有统一的入口对其进

46、行管理，因此巨头纷纷布局，而语音交互作为人类最自然的交流方式，有望成为打通智能家居的突破口。得益于我国传统家电企业技术实力和市场规模的优势，我国消费市场智能家居产品与平台创新处于全球先进水平。智能家居产品较好地提升了家居生活的便捷性、舒适性，在我国呈现出强劲活力。根据国际数据公司（IDC）数据，2019年全球智能家居设备出货量为8.15亿台。未来家庭安全监控、智能音箱等细分领域的快速增长将带动全球智能家居设备出货量的持续增长，预计至2023年将达到13.96亿台，2019-2023年年均复合增速将达14.40%。2018年我国智能家居设备出货量近1.5亿台，预计未来五年我国智能家居设备市场将持

47、续快速增长，2023年市场规模将接近5亿台。未来，传统家电的智能化渗透与发展，以及智能家居平台的搭建与创新，需要对智能单品及部件进行智能交互与控制，物联网技术、计算机技术、自动控制与精密传动等技术与智能家居的融合也将更为深入。3、竞争格局AI语音交互芯片市场是一个较新的领域，同时也是近年来较为热门的领域。深度学习技术带来计算架构的变化，传统的CPU架构计算效率不高，因此有了专门的AI芯片需求，也给了国内企业一次技术创新和重新起跑的机会。杭州国芯是国内较早启动参与AI语音芯片的公司，其它参与者包括国外的DSPG、科胜讯，国内以算法见长的AI创业公司云知声、思必驰、启英泰伦等。同时一些国内的SoC

48、芯片公司也在其产品中集成AI语音功能，包括全志科技、恒玄科技、瑞芯微电子股份有限公司等。4、发展趋势在市场需求层面，AI语音交互作为一种新的交互手段，它的便利性和业务扩展能力，正在被越来越多的人认可。AI语音的使用场景也在不断被挖掘和拓宽，越来越多的产品将会配置AI语音功能，AI语音在各行业的渗透率逐步提升。随着AI技术的不断进步，物联网传感器、数据处理成本、硬件成本不断下降，以及应用场景拓展等因素的共同驱动下，AI语音产业展现了良好的发展势头，应用端需求市场不断放量，市场空间可观。十、 关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相互

49、关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（1）企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。（2）企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各有

50、所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。（3）企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯定比寻求新顾客更为经济。（4）企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系。

51、合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。（5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系，构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。十一、 市场的细分标准（一）消费者市场细分的标准消费者市场细分标准可归纳为四大类，其因素有些相对稳定

52、，多数则处于动态变化中。1、地理因素地理因素标准即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场，具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，对企业营销组合的反应也存在较大的差别。例如希尔顿酒店会根据所处的地理位置设计个性化的房间：美国东北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更乡村化；零售巨头如沃尔玛、凯马特都允许他们的区域经理储存货物以适应当地需求。地理细分对不同区域的识别和划分也有意义，企业可以根据产品在该区域上市的时间，将市场分为引人期或发育期市场（15年），成长期市场（611年），成熟期市场（1

53、1年以上）。显然，这样的划分有利于识别不同阶段市场的特征，制定具有针对性的营销策略。就总体而言，地理环境中的大多数因素是一种相对静态的变量，企业营销必须研究处于同一地理位置的消费者和用户对某一类产品的需求或偏好所存在的差异，而且必须同时依据其他因素进行市场细分。2、人口因素人口因素指各种人口统计变量，包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。比如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和消费方式等方面会有很大的差异。以年龄、家庭人口和收入为例，看其对某产品需求的制约。某家具公司在市场调查中发现与家具销售关联最密切的人口变量有

54、以下三项：户主年龄、家庭规模和收入状况。企业在选择目标市场时，可以根据本企业的营销目标及其预期利润，分别考虑各个细分市场的家庭数目、平均购买率、产品的竞争程度等因素。经过分析研究和预测，即可比较准确地评估出每个细分市场的潜在价值。对于全球企业来说，这些人口统计变量的相关信息从各国政府或国际组织公布的统计资料中可以查到。各个国家人口的预期寿命、年龄结构等因素对食品、化妆品、服装、人寿保险等行业中的全球企业细分全球市场有特别重要的意义。需要注意的是，在用人口因素来进行市场细分时，用单一标准细分市场很容易得出偏颇的结论，需要企业界和其他细分标准对细分市场做出进一步的细化研究，从而发现显著的顾客需求特

55、征差异，以分别制定针对性的营销战略及策略。3、心理因素心理因素标准即按照消费者的心理特征细分市场。按照上述几种标准划分的处于同，一群体中的消费者对同类产品的需求仍会显示出差异性，可能原因之一是心理因素发挥作用。心理因素包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。比如，生，活格调是指人们对消费、娱乐等特定习惯和方式的倾向性，追求不同生活格调的消费者对商品的爱好和需求有很大差异。越来越多的企业，尤其是服装、化妆品、家具、餐饮、旅游等行业的企业越来越重视按照人们的生活格调来细分市场。消费者的个性、价值观念等心理因素对需求也有一定的影响，企业可以把具有类同的个性、爱好、兴趣和价值取向相近

56、似的消费者集合成群，有针对性地制定营销策略。在有关心理因素的作用下，人们的生活方式可以分为“传统型”“新潮型”“奢靡型”“活泼型”“社交型”等不同类型。追求的利益是指消费者在购买过程中对产品不同效用的重视程度。一项对亚洲女士服装市场的调查表明，亚洲女士喜爱紧身服装有以下原因：视觉上更娇柔、形体更美丽、更加自信等，但不同国家的女士的追求在心理上仍有差异。在不同国家也可能存在同处一个社会阶层或具备共同价值观、共同生活方式的消费群。4、行为因素行为因素标准即按照消费者的购买行为细分市场，包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。按消费者进入市场程度，通常可以划分为常规消费者、初次消费者和潜

57、在消费者。一般而言，资力雄厚、市场占有率较高的企业，特别注重吸引潜在购买者，企业通过营销战略，特别是广告促销策略及优惠的价格手段，把潜在消费者变为企业产品的初次消费者，进而再变为常规消费者。而一些中、小企业，特别是无力开展大规模促销活动的企业，主要注重吸引常规消费者。在常规消费者中，不同消费者对产品的使用频率也悬殊，可以进一步细分为“大量使用户”和“少量使用户”。例如，根据二八定律，商业银行80%的利润都来自于占顾客数量20%的高端客户，剩余20%的利润由普通储户提供，因此抓住“少量使用户”，就能实现利润的最大化。因此，许多企业自然把大量使用者作为自己的销售对象。消费者对产品的偏好程度，是指消

58、费者对某品牌的喜爱程度，据此可以把消费者市场划分为四个群体：绝对品牌忠诚者、多种品牌忠诚者、变换型忠诚者和非忠诚者。在“绝对品牌忠诚者”占很高比重的市场上，其他品牌难以进入；在“变换型忠诚者”占比重较大的市场上，企业应努力分析消费者品牌忠诚转移的原因，以调整营销组合，加强品牌忠诚程度；而对于那些“非品牌忠诚者”占较大比重的市场企业来说，则应审查原来的品牌定位和目标市场的确立等是否准确，并且随市场环境和竞争环境变化重新对定位加以调整。（二）生产者市场细分的依据细分消费者市场的标准，有些同样适用于生产者市场。如地理因素、追求的利益、使用者状况等因素，但还需要考虑一些其他的变量。生产者市场常用的细分

59、变量是用户变量，主要包括行业、公司规模、地理位置等。1、行业细分生产者市场的用户购买产品通常是为了生产用于出售的产品或服务，用户所处行业不同，其生产者需求会有很大差异。例如，电脑制造商采购产品时最重视的是产品质量、性能和服务，价格并不是最主要因素；飞机制造商所需要的轮胎必须达到的安全标准比农用拖拉机制造商所需轮胎的安全标准高得多。2、规模细分用户规模也是细分产业市场的一个重要变量。用户规模不同，其购买数量存在着很大差异。大用户虽少，购买量大；小用户虽多，其购买量小。在现代市场营销实践中，许多公司建立适当的制度来分别同大客户和小客户打交道。例如，一家办公室用具制造商按照规模将用户细分为两类：一类

60、是大客户，由该公司的全国客户经理负责联系；一类是小客户，由外勤推销人员负责联系。3、地理细分企业可用地理变量确定重点的服务地区。由于自然资源、气候条件、生产的要求等存在差异，每个国家都会形成一些产业群，这就决定了生产者市场比消费者市场在地理上更为集中。按地理区域细分生产者市场，有助于企业设计恰当的营销组合，充分利用销售资源和网络，降低销售费用。除了用户变量外，生产者市场还有多种细分标准。美国的波罗玛和夏皮罗两位学者，提出了一个生产者市场的主要细分变量表，比较系统地列举了细分生产者市场的主要变量，并提出了企业在选择目标顾客时应考虑的主要问题，对企业细分生产者市场具有一定的参考价值。十二、 大数据

61、与互联网营销互联网是直复营销的重要载体，更是互联网时代企业与顾客互动的重要载体。互联网具有跨时空、交互式、个性化、信息多样化（文字、声音、图像）等特征，而且其成本较低，使得互联网营销（亦称网络营销或网上营销或在线营销）客观地存在一种高效率的互动关系。互联网（包括移动网和互联网融合的移动互联网）为营销者和消费者提供了更好的互动和个性化的机会。（一）大数据、移动网络推动了互联网营销1、大数据是互联网营销的技术保障“大数据时代的预言家”、大数据时代的作者维克托迈尔舍恩伯格给出的解释或许更易于理解，他认为，“大数据”是指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理；大数据并不是很大

62、或者很多的数据，并不是一部分数据样本，而是针对某个现象或事项的所有数据。比如说关于一家企业的数据信息，除了企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息外，还包括财务信息、经营信息、外部关联关系、诚信状况等信息。大量、多维、立体、交织信息的汇集，就可以基于不同需求分析为不同主体提供数据基础。依照大数据时代的翻译者、电子科技大学互联网科学中心主任周涛教授的说法，“大数据”是“数据化”趋势下的必然产，物。而数据化最核心的理念就是“一切都被记录，一切都被数字化”。大数据不是一部分数据样本，而是关于某个现象的全部数据。对企业而言，理解大数据要重视其多样化的形态和来源，发展对数据的深度分析能力，从而

63、整合内部和外部信息，融合业务资源和社交媒体，进行准确预测。从战略思维视角来解释，大数据不仅是一种技术，同时也是企业的管理思维和运作范式。通过数据融合与分析挖掘，借以提升管理效率，开拓价值创造模式，它契合了互联网的开放性、普惠性、个性化特征。大数据变革了需求发现机制提升了发现需求的能力；通过记录顾客或客户的消费历史、网页浏览路径、市场供需变动、甚至客户画像（个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风险偏好等；企业客户画像包括企业的生产、流通、运营、财务、销售和客户数据、相关产业链上下游等数据）等，企业的营销活动能够更加精准、更有针对性。借助大数据能够完成更精细的市场细分。基于此，对不同客户，企业能够借助大数据对其进行更精准的营销以刺激需求。亦即，企业有针对性地面对不同类别的客户选用不同推送方法，使得每一类顾客获取到的是自己期望获得的产品及相关信息，如此，相比全覆盖的轰炸式营销，能够减少顾客对促销的抵触感，提高营销效果。2、移动网络助力互联网营销1991年英国物理学家TimBernersLee发明了万维网，但他也许不会想到万维网（wwW）如此迅速地推广，并对这个世界产生前所未有的深刻影