核心管理技能张城玮中华讲师网ppt课件

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1、 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098主讲人：张城玮德鲁克系列践行课程之 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098课堂要求欢迎大家一同分享彼得欢迎大家一同分享彼得 德鲁克巨匠管理思想，德鲁克巨匠管理思想，为了最好的学习效果，请您配合：为了最好的学习效果，请您配合：请封锁您的手机或调至静音形状；请封锁您的手机或调至静音形状；请尽量选择前排的座位，并积极参与讨论；请尽量选择前排的座位，并积极参与讨论；请勿拍照、录音、摄像。请勿拍照、录音、摄像。 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲

2、师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098l 2019年度中国500强讲师l 国际职业培训师协会内部讲师l 现代管理学之父彼得.德鲁克l 管理实际课程TEE授权讲师l 中南大学商学院EDP教育中心授课讲师l 湖南职业经理人协会特聘讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098分 组l选组长选组长l取组名取组名l定规矩定规矩l明奖惩明奖惩 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098期望学到的：l角色认知：角色认知：14，占，占22.58%时间管理：时间管理：14，占占22.58%l

3、管理沟通：管理沟通：39，占，占62.90%目的管理：目的管理：19，占占30.65%l激激 励：励：29，占，占46.77%绩效评价：绩效评价：21，占，占33.87%l领领 导：导：9 ，占，占14.52%教教 练：练：2 ，占，占3.23%l授授 权：权：9 ，占，占14.52%建立团队：建立团队：27，占，占43.55%l其他期望学习到的：其他期望学习到的：l 1，沟通，沟通 l 2，目的管理：个人目的和团队目的如何一致，目的管理：个人目的和团队目的如何一致l 3，如何与上下级建立良好的协作关系，在团队的协作上更加严密，如何与上下级建立良好的协作关系，在团队的协作上更加严密l 4，绩效

4、管理的方法，绩效管理的方法l 5，如何充分的调发动工的积极性，如何充分的调发动工的积极性l 6，如何做好任务安排，如何做好任务安排l 7，如何做胜利的管理人员如何做胜利的管理人员l 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098所面临的问题：l1，员工的客观能动性差，做事被动，缺乏任务热情，员工的客观能动性差，做事被动，缺乏任务热情l2，员工本身定位不明晰，分工不明确，对上级安排的任务有抵触推诿的现，员工本身定位不明晰，分工不明确，对上级安排的任务有抵触推诿的现 象，不能按时按质完成，执行力低象，不能按时按质完成，执行力低l3，绩效管理机制不健全

5、，没有有效的鼓励措施，各项规章制度难以实施，绩效管理机制不健全，没有有效的鼓励措施，各项规章制度难以实施l4，上下级、员工之间缺乏有效的沟通，导致员工个人目的与团队目的不一，上下级、员工之间缺乏有效的沟通，导致员工个人目的与团队目的不一致，员工没有团队认识，缺乏凝聚力致，员工没有团队认识，缺乏凝聚力l5，高级技术人员的流失和部分岗位任务人员流动性大，加大了其他员工的，高级技术人员的流失和部分岗位任务人员流动性大，加大了其他员工的任务强度任务强度l6，年轻化的团队个性显露，一致制度化的管理难以实现，年轻化的团队个性显露，一致制度化的管理难以实现l7，老员工提高慢，与团队开展不能同步，且关系权益交

6、叉，管理困难，老员工提高慢，与团队开展不能同步，且关系权益交叉，管理困难 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098什么是管理 管理就是界定企业的使管理就是界定企业的使命，并鼓励和组织人力资源命，并鼓励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命去实现这个使命。界定使命是企业家的义务，而鼓励与是企业家的义务，而鼓励与组织人力资源是指点力的范组织人力资源是指点力的范畴，二者的结合就是管理。畴，二者的结合就是管理。- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098什么是管理技艺l定义定义l 既有效率又有效

7、果地完成管理任务的一系既有效率又有效果地完成管理任务的一系列行为、技巧和才干列行为、技巧和才干l根本类型根本类型l 技术专业技艺技术专业技艺l 人际技艺人际技艺l 概念技艺概念技艺 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098行动与检查授权传达绩效期望有效沟通培训员工拟定绩效期望指点方案管理技艺方案执行任务指点绩效期望沟通培育 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098管理技艺提升的根底 紧盯他的管理目的

8、中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098问 题 他关注了目的吗？他关注了目的吗？他做出了有效针对目的的资源运用吗？他做出了有效针对目的的资源运用吗？这个活动对他任务的启示是什么？这个活动对他任务的启示是什么？ 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098德鲁克观念 方案是思索用的工具，思索为方案是思索用的工具，思索为了获得未来的结果，如今应该做了获得未来的结果，如今应该做些什么。方案的最终结果并不是些什么

9、。方案的最终结果并不是信息，而是任务。信息，而是任务。- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098l明确目的明确目的l安排和协调人力资源安排和协调人力资源l更充分地利用资源更充分地利用资源l加强团队的任务效能加强团队的任务效能l加强对义务的控制加强对义务的控制制定方案的益处 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-制定方案的七个要素 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-方案合理性自问1.目的要到达什么样的预期结果？SM

10、ART2.时间何时开场？何时完成？3.地点在哪里任务？4.人选谁是完成义务的最正确人选？5.程序怎样完成任务？实战案例1：自动应对方案的变动6.规范怎样衡量结果？7.传达怎样向有关人员阐明方案？ 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098第二单元行动和检查 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098案例讨论：像我这样的人 l“救火是不是一个有效的管理方法？l如何防止频繁地“救火？ 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098方法方法1、全面做

11、方案全面做方案在方案阶段做出预见，分析缘由，制定对策在方案阶段做出预见，分析缘由，制定对策 严厉信息管理，尽量采取预防措施，防患未然严厉信息管理，尽量采取预防措施，防患未然 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098方法方法2、控制过程控制过程明确方案控制点尤其是关键控制点设立检查人明确方案控制点尤其是关键控制点设立检查人检查方案进展情况，健全各类检查信息反响表检查方案进展情况，健全各类检查信息反响表预测能够发生的问题，做好必要的应急方案预测能够发生的问题，做好必要的应急方案 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲

12、师：400-600-8098方法方法3、对已出现的对已出现的“救火问题救火问题及时处置，总结及时处置，总结,将例外事件转化为常规管理将例外事件转化为常规管理 实战案例实战案例2：预测性：预测性“救火救火 反射性救火反射性救火 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098义务分类义务分类要事优先要事优先 卓有效果假设有什么秘诀的话，那就是擅长集中精神、卓有效果的管理者总是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。-焦点焦点 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098确定行动优先顺序的要素重

13、要性：重要与不重要重要性：重要与不重要 对实现目的的奉献大小？对实现目的的奉献大小？紧急性：紧急与非紧急紧急性：紧急与非紧急 事情的紧迫程度如何？事情的紧迫程度如何？ 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-检查任务的技巧l规范原那么l 以规范作为检查任务的根据实战案例3:规范与执行l l及时原那么l 安排任务以后，需求及时检查l反响原那么l 把检查和评价的结果反响给员工l调整原那么l 检查的目的是控制任务和矫正任务中的偏离 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098第三单元授 权

14、中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098授权的要诀 问题不是要不要授权，问题是如何在正确的事情上对正确的人进展正确的授权。实战案例4：授权与员工培育生长 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-什么样的义务不宜授权 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-授权的七大原那么l权益要与职责相符合下级有责无权l授权要有层次越级授权l授权要给予

15、适当协助放任自流l授权要留意节拍授权速度太快l授权要防止逆授权不放心属下的任务l授权不等于弃权授权中的控制不当l授权不是授责把责任交给下属 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098互动：拼图游戏-方案与执行 角色：角色：方案小组、操作小组、察看员方案小组、操作小组、察看员规那么：规那么：完全按义务清单内的要求完成完全按义务清单内的要求完成20分钟时间限时分钟时间限时 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098第四单元指 导 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲

16、师：400-600-8098案例讨论：制定细节 1.爱迪斯在指点爱迪斯在指点过程中犯了哪些过程中犯了哪些错误？错误？ 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-指点的4C原那么l 清楚清楚Clear)l 明确明确 (Concise)l 完好完好 (Complete)l 慎重思索慎重思索(Considerate) 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-给予指点的六个步骤l思索如何给予指点思索如何给予指点l进展指点进展指点l获得反响获得反响l随时为员工提供协助随时为员工提供协助l

17、跟进跟进l认可员工绩效认可员工绩效l实战案例实战案例5：任务指点与奖惩：任务指点与奖惩措施的结合措施的结合 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098第五单元拟定绩效期望 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098互 动：上司对部属的期望 PK 部属对上司的期望 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098拟定绩效期望的两个方面l制定职位阐明书制定职位阐明书l制定绩效目的制定绩效目的 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲

18、师：找讲师：400-600-8098职位阐明书样版 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098职位阐明书样版 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098以职位阐明书为根底以职位阐明书为根底以公司和部门的绩效目的为根据以公司和部门的绩效目的为根据协助员工确定本人的绩效目的协助员工确定本人的绩效目的确定员工的目的能否给公司带来报答确定员工的目的能否给公司带来报答协助员工制定达成果效目的的任务方案协助员工制定达成果效目的的任务方案 实战案例实战案例7：与公司绩效期望不一：与公司绩效期望不一致的员工

19、致的员工 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098 第六单元传达绩效期望 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098一家重要客户的总经理来访时，公司的业务经理小王没有向本公司指一家重要客户的总经理来访时，公司的业务经理小王没有向本公司指点汇报，自行安排接待。事后，李总知道了此事。于是有了下面的说点汇报，自行安排接待。事后，李总知道了此事。于是有了下面的说话：话：李总：小王，张经理跟我说，他上月销售排第二位，业绩很不错。李总：小王，张经理跟我说，他上月销售排第二位，业绩很不错。小王：谢谢李总

20、！小王：谢谢李总！李总：上周五，广东的赵总是不是来我们公司啦？李总：上周五，广东的赵总是不是来我们公司啦？小王：是的，赵总下月的采购额度能够还要高很多。小王：是的，赵总下月的采购额度能够还要高很多。李总：哦，那很好。但是，小王，接待赵总这件事，他办的不妥当。李总：哦，那很好。但是，小王，接待赵总这件事，他办的不妥当。规格不对等啊！人家总经理来，他应该提早向张经理汇报，然后向我规格不对等啊！人家总经理来，他应该提早向张经理汇报，然后向我请示，我安排时间出面接待。否那么，人家会觉得我们公司对他们不请示，我安排时间出面接待。否那么，人家会觉得我们公司对他们不注重，不利于长久协作。注重，不利于长久协作

21、。小王：小王：李总，我知道了，下不为例。李总，我知道了，下不为例。李总：这样，我下午跟赵总通阐明一下这个事情。然后，他也跟他们李总：这样，我下午跟赵总通阐明一下这个事情。然后，他也跟他们的采购经了解释一下这个情况。另外，下次开会我会让张经理把接待的采购经了解释一下这个情况。另外，下次开会我会让张经理把接待客户的规范说一下。他销售才干很强，情商很高，但处置事情还要思客户的规范说一下。他销售才干很强，情商很高，但处置事情还要思索周到一些。好好努力，很有出路啊。索周到一些。好好努力，很有出路啊。小王：好的，给李总添费事了，谢谢李总！小王：好的，给李总添费事了，谢谢李总！ 中国最大的培训讲师选聘平台中

22、国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098第七单元有效沟通 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098德鲁克观念 无论采用什么媒介手段，沟通的第一个问题都无论采用什么媒介手段，沟通的第一个问题都应该是：应该是：“这项信息在接受者的感知范围以内吗？这项信息在接受者的感知范围以内吗？他可以接受吗？他可以接受吗？- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098有效沟通的目的l交流信息交流信

23、息l表达情感表达情感l控制员工任务行为控制员工任务行为l鼓励员工提高绩效鼓励员工提高绩效 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098对上沟通的原那么方法：1、以上为尊，决不轻视、以上为尊，决不轻视2、尊君势、知轻重、懂远近、尊君势、知轻重、懂远近 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098对下沟通的原那么方法：1、排除妨碍是鼓励、排除妨碍是鼓励2、重在协助达成成果、重在协助达成成果3、关注需求、奖惩及时、关注需求、奖惩及时 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师

24、：400-600-8098沟 通 的 漏 斗 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098营长对值班军官：明晚大约8点左右，哈雷慧星将在这一地域出现。这颗彗星每隔76年才干出现一次。命令一切士兵着野战服在操场集合，我将向他们解释这一稀有的天文景象。假设下雨的话，就在礼堂里集合，观看一部有关慧星的影片。 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点，76年才出现一次的哈雷慧星将在操场上空出现。假设下雨的话，就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个稀有的景象将在那里

25、出现。 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷慧星将身穿野战服在礼堂出现。假设操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷慧星在礼堂出现。这是每隔76年才会有的事。假设下雨的话，营长将命令哈雷慧星穿上野战服到操场上去。 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098班长对士兵：班长对士兵：

26、在明晚在明晚8点下雨的时候，著名的点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将岁的哈雷将军将在营长的陪同下，身穿野战服，开着在营长的陪同下，身穿野战服，开着“慧星牌汽车，慧星牌汽车，经过操场前往礼堂。经过操场前往礼堂。 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098沟通的漏斗：他心里想的他心里想的100%他嘴上说的他嘴上说的80%他人听到的他人听到的60%他人听懂的他人听懂的40%他人行动的他人行动的20% 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098第八单元培训员工 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大

27、的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098德鲁克观念 管理者最重要的任务就是管理者最重要的任务就是培育人。这培育人。这种培育的方向决议着人种培育的方向决议着人既既作为人，又作为人，又作为一种资源作为一种资源能否变得更能否变得更富活力，或富活力，或最终完全失去活力。这一点不最终完全失去活力。这一点不仅适用于被仅适用于被管理的人，而且适用于管理者管理的人，而且适用于管理者本身。本身。- 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098如何进展员工培训l分析需求：需求何种培训？分析需求：需求何种培训？l从员工角度出发从员工角度出发 实战

28、案例实战案例11：个性：个性不合的员工不合的员工l从义务角度出发从义务角度出发l确立目的：到达何种结果？确立目的：到达何种结果？l实施培训：选择何种方式？实施培训：选择何种方式？l评价结果：培训结果怎样？评价结果：培训结果怎样？ 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098工具-技术培训的五个步骤l描画每一个步骤描画每一个步骤l演示过程演示过程l要求提问要求提问l让员工演示过程让员工演示过程l让员工教授过程让员工教授过程 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师：找讲师：400-600-8098管理者要以绩效为中心管理者要以绩效为中心 管理的本质不在于知，而在管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其独一权威就是成就。于成果；其独一权威就是成就。-彼得彼得德鲁克德鲁克