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1、猎头行业及基本流程介绍LOGOwhich works better.Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs汇报人：XX汇报时间:20XX猎 头 行 业 起 源目录CONTENTS猎 头 业 务 流 程猎头行业起源Origin of headhunting industryPart 01猎头行业起源猎头：“猎头”（Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻（Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑中的智慧、知识、技能等行为。
2、猎头的追逐目标在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为“高级人才寻访”。猎头起源：“猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。猎头业务流程Origin of headhunting industryPart 02猎头业务流程1.客户开拓2.谈判签约3.需求分析4.寻访筛选5.面试评估6.客户面试7.跟踪服务1.经典营销理论2.猎头市场运作3.客户资料搜集和筛选4.电话营销5.邮件营销客户开拓猎头业务流程1.客户开拓2.谈判签约3.需求分析4.寻访筛选5.面试评估6.客户面试7.跟踪服务与
3、客户谈判选择客户原则谈判技巧与客户签约建议书合同寻访委托书兼顾双方利益谈判签约猎头业务流程1.客户开拓2.谈判签约3.需求分析4.寻访筛选5.面试评估6.客户面试7.跟踪服务(三)、需求分析组织结构矩阵制直线制直线职能制事业部制组织文化领导风格集权型民主型任务型关系型兼备型职位分析组织认知猎头业务流程准备阶段明确分析目的确定实施计划组建分析小组收集有关资料确定收集方法组织结构图工作关系流程图部门职能说明书现有工作说明资料实施阶段取得人员理解收集信息分析信息形成工作说明书职位名称分析工作内容分析-工作关系-工作责任与权限-工作任务-工作量工作环境分析-社会环境-安全环境-组织形式-自然环境任职者
4、必备条件-个性特征要求-知识要求-工作经验要求-技能要求-身体素质要求猎头业务流程1.客户开拓2.谈判签约3.需求分析4.寻访筛选5.面试评估6.客户面试7.跟踪服务(四)、专业寻访与筛选1.寻访方式2.简历筛选3.电话面试4.游说人才5.资料归档猎头业务流程n A.寻访方式1.建人才库，储存猎物2.扩大圈子，拓展人脉3.网络搜寻，广罗人才4.变换角色，暗地出击5.兼职猎手，卧底职场6.合作共享，各得其所7.整合资源，深度挖掘8.内部资料，发现信息n B.寻访方式初步筛选:重点审查:简历筛选猎头业务流程n C.电话面试ColdCall概述 1.ColdCall（简称CC）指第一次主动给从未谋面
5、的人打电话。2.CC优点就是直击目标、准确率高、效率高。ColdCall技巧 1.预备技巧2.接听电话后技巧3.结束电话技巧电话面试方法1.没有简历的电话面试 2.有简历的电话面试猎头业务流程n D.游说人才说服开始的前提：分析目标人选分析目标人选：了解目标人选对企业的忠诚程度、与老板关系的友好程度以及职业稳定性。两种人：一种是对企业忠心耿耿者；另一种是频频跳槽者。说服成功的基础：建立相互信任要注意各种微小细节，缩小与候选人的心理距离。在说服中要注意以诚待人、示人以诚。说服最佳手段“情、理、利”动之以情。【案例】感情挖人晓之以理。【案例】一位资深猎头的成功案例诱之以利。【案例】人才、企业、猎头
6、公司，皆大欢喜猎头业务流程n E.资料归档及时做好电话寻访记录，保持跟进有意向候选人的关系；推荐有意向候选人，整理其简历（要求简历具体及准备率）和初步面试评价，批量（3人以上）提交候选人简历给客户。猎头业务流程1.客户开拓2.谈判签约3.需求分析4.寻访筛选5.面试评估6.客户面试7.跟踪服务概述面试内容：（1）工作条件（2）工作能力（3）工作态度流程1.分析候选人的条件。2.职业规划提问和指导。3.介绍客户公司。4.简历指导和面试指导。方法 结构化面试：1.考评小组结构化2.面试程序结构化3.测评要素结构化技巧 (五)、面试评估与职位匹配a)面试评估b)测评工具c)胜任力模型及构建d)职位匹
7、配猎头业务流程n 面试技巧:望闻问切评望：察言观色、由表及里第一要素服饰第二要素举止第三要素神色闻：态度和缓、以静制动1.闻语速能够辨别性格2.把握与调节候选人的情绪3.善于发挥目光和点头的作用问：循序渐进、言词诚恳1.亲切导入，循序渐进2.简明准确，言词诚恳3.先易后难，详略得当4.换位理解，平等待人切：综合判断、由此及彼首先，要把握切“点”。其次，要考虑切“面”。最后，要实现“还原”。评：标准统一，客观全面1.选择适当的标准形式2.分项测评与综合印象测评相结合3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则猎头业务流程n 测评工具心理测验1.智力测验：比内-西
8、蒙智力量表韦氏智力量表瑞文推理测验2.能力倾向测验3.人格测验-卡特尔16PF量表-艾森克人格问卷-主题统觉测验评价中心公文筐测验无领导小组讨论管理游戏角色扮演猎头业务流程n 胜任力模型及构建潜在的 表象的 动 机技 能社会角色自我认知特 质知 识胜任力模型构建方法归纳法演绎法限定选项法胜任力模型构建流程1.定义绩效标准2.选取分析样本3.获取有关资料4.建立模型5.验证模型猎头业务流程1.客户开拓2.谈判签约3.需求分析4.寻访筛选5.面试评估6.客户面试7.跟踪服务（六）候选人推荐及客户面试1.撰写面试评估报告2.向客户推荐候选人3.面试辅导4.组织客户面试5.背景调查猎头业务流程1、撰写
9、评估报告l 评估报告的要求：外资企业、本土企业l 评估报告的原则：候选人简介、对候选人的总体评价l 评估报告的内容：态度认真负责、立场客观中立、评价准确公正、分析系统全面2、向客户推荐候选人1.言简意赅2.强化优势3.关键词4.彰显个性5.必备信息猎头业务流程3、面试辅导1.简历材料2.整体形象：着装、鞋袜、面试妆容、饰物搭配、面试礼仪3.具体行程4.公司情况5.面试问题：简历的问题、自我评价问题、情景问答、压力的问题4、组织客户面试组织面试：面试时间、地点、全程跟踪服务、安排复试面试报告：准确程度、现实程度、控制程度猎头业务流程5、背景调查背景调查流程1.征求候选人同意2.明确调查内容3.展
10、开背景调查4.评估结论及应用背景调查技巧：（一）准备阶段、（二）调查阶段、（三）评估阶段、猎头业务流程1.客户开拓2.谈判签约3.需求分析4.寻访筛选5.面试评估6.客户面试7.跟踪服务协助入职及跟踪服务1.协助入职2.跟踪服务u 帮助候选人顺利辞职：时机选择、不得擅自离职、向单位要证明、友好离去u 帮助候选人签订合同：诚信、劳动合同、试用期限、约定违约金猎头业务流程1.帮助双方顺利渡过“磨合期”。2对被录用人选业绩评定。3为客户提供满意服务。4与客户建立长期合作关系。n 跟踪服务猎头行业及基本流程介绍LOGOwhich works better.Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs汇报人：XX汇报时间:20XX
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