社区物业管理总结

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1、社区物业管理总结社区物业管理总结。一、 社区概况xxx路社区地处繁华的xxx，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为_方公里，常住人口xxxx户,总人数xxxx人。辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。二、物业管理根底工作开展情况自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。1、加强领导，标准了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责

2、制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋装备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。2、对xxx路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进展了为期三天的全面清理，对院内花坛也进展了补栽，并请专人对三个花坛卫生进展日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在xxx沿线进展“制止乱扔垃圾，保护环境”的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进展了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。5、对xxx路沿线的石雕内的垃圾进展了清理，社区聘请了专人每天进展保洁，做到常态管理。三、社区物管工作

3、创新社区在做好根底工作的同时，结合实际，对物业管理工作进展了创新。1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进展50-100元的奖励，对工作中出现错误的进展处分，以此来进步他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进展日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及xxx小学及文化艺术品市场及跳蚤市场，我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理形式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进展管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物

4、业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监视。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我效劳的功能。单位与社区共管的形式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接收理的形式进展。四、物管管理工作中的重点难点及困难社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进展收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到标准化管理。xxx路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流动摊担特别多，店外经营也特别严重，社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流动摊担问题进展意见征集，

5、并向区城管局申请了设置有序停车的工程的社区效劳工程，同时与又一家宾馆进展了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队协助管理。【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读社区物业管理工作总结在区政府、街道党工委领导、建立局物业指导下，*社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创立施行“双年”，营造和谐社区、平安社区。 1、年初，*社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流筹划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经历，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论

6、，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。 另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传到达各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。 2、在物业单位联席会议的根底上，辖区管理处与社区工作的联络更为严密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区方案生育、出租屋管理 、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反响等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。 3、*辖区内

7、小区的业主委员会选举做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主效劳、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，*社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，*仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，*小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。 物业管理改造工作。圩镇*小区正准备进展物业改造。物业改造工作比拟繁重，需要小区业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。 4、加强社区内各物业单位与群众居民的联络 *社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等严密联络在一起。 1月12日，*社区组织“

8、义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联络，有利于群众理解社区、社区理解群众，也有利于把“平安、和谐”浸透到社区各个方面。 11月8日，*社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜欢，给大家提供了互相交流、沟通的时机。 5、与辖区管理处结合组织活动，加强与管理处的联络，同时丰富小区居民活动，严密社区、管理处、居民三者之间的关系。 今年，与*管理处合办了“卡拉ok比赛”;与*合办了“嘉年

9、华活动”;与*合办了“流动人口方案生育宣传与咨询活动”;与*合办了“平安消费宣传活动”;与*大厦合办了“法律宣传与咨询活动”等等。 根据每个小区的特点，根据居民、管理处的需要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民效劳、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的时机与小区居民联络。 在xx年，*社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联络，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创立“和谐小区 和谐社区”。物业管理实_结我于XX年5月31日来到了xxxx开场了综合实训实习，xxxx是陕西新大陆集团公司雅荷地产投资兴建的均好性

10、人文社区，是雅荷地产继成功开发的五大工程之后全力打造的颠峰之作。小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，工程紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右。XX年国务院批准西安政府北迁北城作为新城市中心，xxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化1.278公顷，绿地率到达30.2，小区内配套充分，表达人性关心，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资支持。小区两居一室和三居室为主的板

11、式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受。工程不仅满足了人们对居住的根本要求更满足人们安康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有平安防范效劳人员，小区内设有可视对讲，为小区的平安管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，效劳第一”的效劳理念。在实习中我熟悉了小区的楼房构造，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐心理解客人的来意，根据客人的需求积极予以帮助，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不

12、能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并及时向客人反响，对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联络，其次真诚以待相敬有礼，及时处理回访有序，擅长理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中承受他们的意见与投诉。在实习中我还参与了交房验房开工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次售电不能超过

13、200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。一个月时间将要完毕了，通过这次实习使我明白了物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活程度的进步，享受物业管理效劳的意识越来越强了，物业管理是一种不同其他任何一种效劳类型的效劳，首先效劳和管理合二为一，其次效劳对象非常广泛效劳内容不断丰富，最后效劳标准千差万别，具有自生性。通过一个月的实习在管理人员的热心指导下，我参与了物业管理相关工作

14、，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证了所学的物业管理理论知识，使我对物业管理的知识迈向了一个新的台阶，为走向工作岗位奠定了夯实的根底。物业管理公司总结一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境将200x年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来开展实际的，因为我们在抓住开展机遇的同时，也面临着宏大的挑战压力。在实在保障各新增物业顺利进驻、全面提升效劳质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建立，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国挪动物业管理效劳合同开场，我们先后与小隐垃圾组团综

15、合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信誉合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步稳固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的开展轨道。为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管效劳新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括筹划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，

16、都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建立厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业效劳内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开场，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定方案全面展开了相关工作。由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未获得进展和打破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进展了大胆的尝试和探究，也获得了许多珍贵的经历。营销部门的解散并不意味着对市场

17、的放弃，反而更加坚决了我们向市场要开展的信念。为树立科学的市场开展观，我们发动各级管理人员在强化效劳意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去挪动效劳厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上goldenkey标志并询问效劳情况，保安员便主动上前介绍我司的效劳工程，之后记下了钟厂长 号码，及时向公司反响了此信息该工程现已做方案，安排了专人跟进。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出宏大的奉献。很显然，金锁

18、匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和效劳密集型行业，又是微利行业，因此把握经营方向、充实企业内涵在我司开展理论中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业开展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出出色的奉献。二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展 一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的根底上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国挪动第一间效劳厅进驻开场至四

19、月份止，陆续进驻效劳厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位理解物业的根本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接收的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接收和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开场，中国挪动公司凡遇促销活动都要求我司另外加

20、派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各效劳厅提供有偿效劳，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进展。由于中国联通发射基站从11月份开场，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进展了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进展了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无平安责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建立厅文件规定，二

21、级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积到达规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是到达了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办 ，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开场。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮助联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房

22、管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面，为天海城的续管工作展开了一场困难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好200x年开场有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。通过几个月的困难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在将来几个月内与天海城小区业主委员会签订

23、合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。同样，在许屡次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中表达出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、安康、向上的新场面。我们有足够的理

24、由坚信，只要我们时刻怀着发奋图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备承受并有才能圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！ 三、把握大局、科学管理，全面提升整体的效劳质量 “向管理要效益”是金锁匙开展物管事业的根本信念，也是我们赖以生存和开展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节效劳行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带着下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、效劳、合作及忠效精神。由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队

25、伍不断递增，传统的管理方法和运作形式已经无法适应新形势下的开展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和互相推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化构造布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进展了改革，对部门职能和权责重新进展调整，对执意阻碍公司开展的个别高层领导予以辞退处理，从头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、标准化方向迈进。为标准管理，运用现代科学管理理论指导工作理论，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进展了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理形式，把反对内耗，提倡团队高效协

26、作，努力进步效劳质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户效劳部和清洁分公司对外利于清洁队业务拓展，充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目的，在管理创新、制度创新的层面进展了大胆的尝试。同时成立了对挪动效劳厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安效劳的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势开展要求下，始终站在提升效劳品质的高度，带着所属基层组织向高标准、严要求、人性化的效劳领域迈进。通过工作理论，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐

27、步走向标准，效劳质量正在朝着既定的目的逐月上升。仅以中国挪动效劳厅为例，在通过对三十几间效劳厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了如今的96.30分；得总分值的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得总分值的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对挪动效劳厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月进步，与挪动公司后勤效劳中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。对沟通100效劳厅的托管，是我司本年度最具挑

28、战性的工作，而它也占去了我们大局部的管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的平安事故，因此它一度成为理论工作中的难点。如何在确保效劳厅平安的根底上全面提升效劳质量，是我司全面展开品管一部工作的中心任务。大家都知道，沟通100效劳厅是中山挪动公司对外展示企业形象的重要窗口，因此对店面的管理非常严格，他们不仅强调效劳厅环境整洁，而且还非常重视物管人员在厅内行为标准。就以保安工作为例，效劳厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放，还要站在效劳的角度引导客人办理业务，包括帮助整理

29、宣传资料、客人分开后及时将座椅摆好等。只要是对提升效劳厅整体效劳质量有利的，并严格按照广东挪动中函XX第231号文件和物业管理合同精神及要求，扎实做好效劳厅物业托管的各项工作。为确保效劳厅夜间平安，保安部就出动46次查岗，每次查岗工作都在凌晨1点至6点进展，从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间效劳厅巡回进展大型清洁，包括效劳厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承当对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助挪动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节为例，后勤效劳中心要求我们对所有效劳厅进展布置，并征询每位店面经理的意见，理解个性

30、化需求情况。自 征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进展，足足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚效劳，才赢得了广阔店面经理和后勤效劳中心主管部门的肯定和支持。当然，在管理理论中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪效劳厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信别人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在效劳厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对效劳厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开平安防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝光，以此让大家汲取经历教训，在工作中处处以平安工作为重，全面进步平安防范意识及才能

31、。正是基于管理理论中存在的种种问题，我们结合效劳厅日常工作实际及要求，认真制定了效劳厅物业助理月度工作考核，将效劳厅所有工作要素进展明细，与各效劳厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显著，为200x年全面推行和不断提升效劳厅效劳质量奠定了坚实的根底。在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进展直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监视检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息搜集员，无论是业主的

32、要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反响等等，但凡对管理质量产生影响的，在自己职权和才能范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。四、着眼将来、追求高效，深化开展流动红旗竞赛活动 结合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，进步公司整体效劳程度，我们自三月份开场，在各管理处和以挪动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目的为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了详细的

33、竞赛方案，明确了竞赛的评比考核方法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进展考核评比。流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。通过深化开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的根底上，努力查找管理上的破绽，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业效劳程度起到了积极的推动作用。为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规那么。公司各级领导从物业效劳合同要求和业主考核标准出发，实在加强对流动红旗竞赛活动精神本质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动气氛。在

34、竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门亲密配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户效劳专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的鼓励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次含尚第四季度，因时间关系将推延到一月份颁奖。事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“效劳深层次、管理上台阶”的目的发挥了重要作用。通过深化开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业效劳质量有

35、了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的时机，认真总结竞赛经历，将流动红旗竞赛活动在200x年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。五、着眼将来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化 为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的效劳程度，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心筹划和组织，确保了各项培训方案的顺利施行。一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训时机；二是针对不同时期

36、的管理情况进展素质培训，包括效劳意识、平安意识、员工心态、实战技巧、保洁效劳等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进展过20次；三是根据保安队伍建立的需要，将保安送往中山市保安培训学校进展封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化平安管理意识，受训人员超过160人次；四是以管理处或小组为单位进展日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训方案，将培训工作落到实处；五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进展工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的效劳意识、业务技能和工作质量得到了逐步的进步，为有效开展物业效劳工作奠定了坚实的根底。九月份开场创办的金锁

37、匙物业专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更严密地联络在一起，努力使刊物内容更加丰富、安康、精彩和贴近员工生活。并发动全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进展详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论结果进展及时反响和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和开展历程的检索具有非常重要的意义。 建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司开展进程中的重要使命，虽然200x年在文化建立方面还是刚刚起步，但我们有信心在将来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业安

38、康向前迈进而作出卓越的奉献。六、200x年工作方案 通过一年来的努力和理论，我们在回忆过去、总结经历的同时，对200x年的工作目的也显得更加明确和明晰。200x年将是金锁匙公司继续保持良好开展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理程度同步、协调上升的一年，并围绕着这一目的展开各项工作部署。1、整合企业资，进步整体作战才能 对企业内部各职能体系进展优化重组，是进步企业核心战斗的重要保证，200x年的组织架构，将是以市场开发、全面提升效劳质量为中心任务而组建的。拟将中国挪动效劳厅、城区各管理处、直属保安效劳体系进展块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无平安等责任事故的根底上，努力致力

39、于新物业托管工程、保安效劳和清洁工程等市场领域开发。2、推行考核机制，强化全员的竞争意识 在全面推行挪动效劳厅物业助理月度工作考核的根底上，继续深化开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，实在保障在提升企业整体工作质量的同时，进步全员的收入程度。3、引进先进经历，提升企业的管理水准 中山港科技新城工程的跟进和接收，将是我司200x年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开场。由于该工程属开发区高尚住宅小区的重

40、要典范，因此对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经历的参谋公司作为对该小区进展物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经历。聘请参谋公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作到达开发商要求；二是通过新工程的营运，更高地总结成功经历，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国挪动效劳厅等物业朝着标准化方向迈进；三是通过对科技新城工程的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目的。4、开发边缘产业，确立家政效劳新方向 建立家政效劳模块，是我司实现“效劳深

41、层次”的根本开展策略，而与参谋公司的合作，并通过对科技新城进展“人性化、保姆式、零缺陷”的效劳理论，将是加快建立家政效劳模块进程的有力保证。在200x年中，我们将本着将家政效劳作为公司将来开发边缘产业的根本开展策略，并初步形成和建立家政效劳体系雏形，为金锁匙企业的后续开展奠定坚实的根底。七、总括 可以很坦言地说，200x年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中，得到了广阔业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、安康、向上的开展气氛中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由坚

42、信，在全体员工的共同努力下，200x年的工作将做的更加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在将来的开展历程中谱写出更加辉煌的篇章！社区物业管理员工作总结范文社区物业管理员工作总结(一)20xx年上半年，XX市旅游局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，围绕深化旅游产业转型晋级这个主题，以乡村旅游开展和入境旅游市场拓展为全年重点工作，通过培育休闲新业态、开拓境内外客市场、优化行业效劳品质等几方面的积极努力，不断优化我市旅游环境、不断提升我市旅游知名度和美誉度、不断进步我市旅游产业的经济社会效益。据统计，今年1-5月，我市共接待国内外游客576.23万人次

43、，同比增加12.59%;实现旅游综合收入45.07亿元，同比增长14.74%。纵观上半年，主要在以下几个方面做出了积极的努力。一、上半年工作总结(一)顶层设计和工程创立织就XX旅游新蓝图1、规划引导乡村休闲旅游大开展一是启动我市十三五旅游开展规划编制工作。十三五旅游开展规划编制中标单位开场实地走访各景区、酒店和旅行社、乡村旅游点等，全面调研XX旅游开展现状。二是做好金峨村乡村旅游筹划方案。积极开展金峨村乡村旅游开展调研，指导金峨村落实旅游工程和根底设施建立工作。三是推动四明山区域乡村旅游开展。草拟XX市四明山区域旅游开展施行细那么(征求意见稿)，积极培育开展岩头、三十六湾、明溪3个旅游重点村和

44、三十六湾、董村、斑竹3个乡村民宿(客栈)集聚区，建立提升妙高台、松海台(三十六湾村)、徐凫栖霞(四明大桥)3个观景平台，积极打造三十六湾慢生活休闲旅游基地，建立完善旅游公共效劳设施。四是启动全市乡村旅游标识系统设计。结合地方性、综合性、系统性和生态美学，打造一套表达XX乡村的文化内涵和个性特色的识别系统。2、招商驱动旅游工程大建立一是多管齐下抓招商引资。编制中英文对照的XX旅游招商手册，涉及旅游综合体、特色民宿、旅游新业态等多种类型共计20个招商工程。积极组团参加20xx浙江旅游工程洽谈会，共推出旅游招商工程20个，签约工程1个，资金为3亿元;成功引入宁波堰竹文化旅游公司投资大堰民宿工程，总投

45、资约3千万元。积极接洽漫居主题度假酒店、联众休闲度假、上海大通旅行社、投创华夏、浙商旅游投资俱乐部、华清旅游集团等公司10余批客商的实地投资考察。二是重点工程推动投资建立。今年一季度，XX完成旅游工程投资2.22亿元，其中宝能国际海湾度假区、溪口两岸文化交流中心、XX市旅游集散中心列入省级重点旅游工程。3、创立推动旅游品质大提升一是提升全市旅游景区环境和质量。根据国家旅游局515战略部署，通过对全市A级旅游景区进展明察暗访，要求各A级景区严格落实对照、自查和整改，全面提升景区及周边的环境。二是掀起旅游公共效劳设施改革热潮。对全市A级景区和乡村旅游重点镇、村实地调研，抓好景区及重点乡村旅游集聚地

46、旅游厕所、游客中心、停车场的建立和完善。三是推进旅游工程创立。重点培育王鹤农庄创立省三星级乡村旅游点，大堰常照村创立省老年养生旅游示范基地，滕头鲜果园和羊羔仔农场创立省果蔬采摘基地;持续推进白云驿站露营地、溪口房车基地和金峨山徒步休闲运动基地的创立，以及黄贤森林公园省级生态旅游区的创立工作。(二)营销创新和市场树立打造XX旅游新形象1、媒体宣传与事件营销交融助力旅游营销创新一是精选媒体宣传XX旅游。与浙江电视台旅游栏目、XX网和XX网合作推出XX旅游形象、旅游品牌、四季活动和旅游产品的宣传;与钱江电视台、钱江晚报寻味栏目合作，在我市各景点乡村取景拍摄，节目推出XX美景、美食真人秀活动;与阿拉旅

47、游杂志、上海旅游网蛙鸣农家乐电商平台合作宣传赏花踏青、古道健身、农俗体验、民宿休憩和休闲养生等乡村旅游产品;与凤凰网宁波站、宁波网等企业合作宣传XX全市景区的各类节事、专题旅游活动和特色旅游工程。二是利用事件营销进步知名度。借中华弥勒南极慈行活动的圆满举行，借XX旅游大使、弥勒大使沿途宣传传播把弥勒文化和XX旅游远播世界。通过凤凰网宁波站专题报道、凤凰总网录用播出、新浪首页新闻、浙江省旅游手机报专版和微博_等多方结合宣传中华弥勒南极慈行活动，让活动的影响力持续发酵，让XX旅游和弥勒文化的知名度不断扩大。2、智慧营销与旅游节事合力拉动旅游消费增长一是借力智慧营销拉动旅游消费。与*直达号合作，通过

48、*挪动开放平台的官方效劳账号，实现游客的一键消费形式。积极推广溪口旅游天猫旗舰店和远景旅游淘宝店的在线预订，利用微博_发布全市特色旅游活动，充分发挥旅游互联网+效应。二是利用旅游节事活动聚集人气。指导全市旅游企业积极举办旅游节事惠民活动，积极参加宁波旅游节事活动评选，重点扶持乡村旅游节事活动举办。上半年，20xx溪口旅游文化季系列活动于正月十五启幕，大堰成功举办大堰之春生态文化节，裘村滨海风情年浩大开游，各乡镇、各旅游企业纷纷利用旅游节事活动聚人气、促消费。3、展会推广与主动对接结合推动国内外客市场开拓一是通过展会、推广年活动开拓国内客市场。积极组织全市重点旅游企业参加浙江省(南昌)旅游交易会

49、、江苏旅游推广年活动，通过推介会、对接会等形式在江西南昌、景德镇和江苏南通、连云港、扬州当地的旅行商洽谈合作。二是以社区推广形式深耕上海客市场。溪口景区、滕头生态旅游区、黄贤森林公园连续两个月深化上海各大社区结合推广特色旅游产品，以专场推介、产品介绍、文化宣传等多种形式深拓上海客市场，与上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出XX二日游专项产品，开启以XX为旅游目的地的产品开发形式。三是主动对接力拓境外客市场。旅游局领导带队拜访上海海鑫国旅等重点旅行客商，主动对接韩国入境游市场开发，商讨增加留宿游客比重方案等，溪口成功举办中韩情雪窦缘20xx溪口旅游国际登山体验大会，努力开拓以韩国、_为代表的东

50、南亚客市场。(三)优化环境和提升品质实现XX旅游新常态1、监管、检查确保平安旅游一是强化企业平安消费。召开20xx年度旅游系统平安消费工作会，与全市旅游企业签订平安消费责任书，落实平安责任主体，完善应急预案。评选出19家旅游系统平安消费先进单位，8位平安消费先进个人;指导旅游企业开展平安消费月活动，做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展旅游平安检查。开展了假日平安大检查、水上乐园开业前检查等活动，对商量岗、三隐潭、黄贤森林公园等灾害易发区(点)进展重点检查，确保旅游消费平安有序。三是搭建平安监控网络。开展旅游景区实时平安监控网络建立的调研和方案制订工作，为旅游消费平安有序保驾护航。与挪动公司合

51、作，开展游客动态流量分析p ，通过欢送短信推送对一定时间段内的游客量、归属地及构成情况进展统计分析p ，并在特定情况进展短信预警。2、宣传、整治共净市场环境一是启动专项整治标准市场行为。依托全局力量成立旅游市场专项整治领导小组，制订工作方案和时间进度表，通过各路媒介宣传和市场秩序会议传达等形式引导旅游企业合法、标准、文明、诚信经营。二是开展现场检查净化市场环境。重点检查旅行社的网上广告、媒体广告、户外广告、宣传册和报价单等资料的标准情况，认真开展全市范围的现场检查，积极参加宁波市局组织的穿插检查，对存在问题的企业和详细的问题以XX旅游质监通报形式在全市通报，进一步标准旅游企业行为、净化旅游市场

52、环境。三是宣传文明旅游树行业新风。制定年度文明旅游活动方案，以节假日的文明旅游主题宣传活动营造文明旅游气氛，印制XX旅游_宣传册，开展3.15文明旅游、理性消费、依法_宣传咨询活动，进步群众_意识;借助XX日报开展旅游会客厅，通过专题报道引导游客文明旅游和理性_，同时普及旅游常识。3、培训、评选共促品质提升一是精准优化提升企业品质。召开第一季度经济形势运营分析p 培训会，指导饭店开展节能减排、挖掘特色主题文化、提升酒店业供应程度。鼓励旅游商品企业开发特色产品，精选二家有特色的旅游商品销售企业参加省星级购物店评选，精选5件作品参加宁波、省、国家级旅游商品大赛。二是修炼内功进步软实力。与宁波市旅游

53、培训中心签订了培训合作协议开展精准性旅游培训。制订20xx年文明旅游为主题的导游大赛方案，开展导游人员旅游文化和讲解技巧培训，优化导游队伍建立。召开20xx年度XX旅游投诉分析p 会，开展旅游景区质监人员业务技能培训，进步质监人员投诉处理技能和内部质量控制程度，促进景区投诉从事后处置向事先预防转变。二、下半年的主要思路下半年，XX旅游工作将继续围绕美丽中国-丝绸之路旅游年主题，做好卢市长提出五名六养中的旅游文章，坚持提质增效、创新开展，聚焦五个围绕、抓好十件实事，推动旅游经济全面繁荣。(一)做好规划引导，共促乡村休闲旅游开展完成XX市十三五旅游开展规划和金峨村乡村旅游筹划方案的编制并通过评审;

54、开展岩头大堰尚田生态特色风情线规划前期调研和我市智慧旅游3年开展规划调研工作。加快推进乡村旅游标识系统设计和制作工作;指导和跟踪四明山区域开展重点村的旅游工程工程和3个观景平台建立。以开展全域化、产业休闲化、市场国际化为重点，立足区域竞争优势，谋划将来五年我市旅游开展战略、途径和重点，持续推进乡村旅游和休闲旅游的联动开展。(二)做好产业交融，推动旅游业态开展多样化指导黄贤森林公园创立省级生态旅游区。培育3家省级特色民宿(溪口毛家大院、大堰泊宁酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省级果蔬采摘基地(滕头景区和尚田羊羔仔农场)，培育3家宁波市专项休闲基地(大堰露营基地、溪口房车基地和裘村海钓基地)。积极

55、推进雪窦山名山建立，培育文化休闲产品。加快马头古村、栖霞坑古道等古村古道旅游开展。加快XX象山港区域海洋旅游开展，打造浙江的维多利亚港。(三)做好招商投资，加大旅游产业开展后劲大力推进宝能国际海湾、松岙凤凰城、溪口两岸文化交流中心、XX旅游集散中心等旅游大工程建立，扩大旅游有效投资，不断增强旅游业开展后劲。今年重点培育溪口民国文化型、大堰乡村休闲度假型旅游风情小镇建立。针对乡村民宿、房车基地、养生休闲等开展精准招商。积极向国家和省旅游局争取旅游工程扶持补助资金;向省旅游局力争更多的旅游工程列入省重点、效劳业重点等重点名录，依托大产业、大工程、大平台开展精准招商。(四)做好品牌营销，进步旅游形象

56、知名度一是全力办好弥勒文化节的旅游活动。方案与XX网合作筹划一场和谐.共生雪窦山佛界新地标建立论坛，突出弥勒文化和两岸交流，以雪窦寺恢复建立三十周年感恩为契机，邀请凤凰网、旅游界、文化界等知名人士讨论建立名山。二是全面推进乡村旅游宣传评比活动。与现代金报合作，以守望乡愁为切入点，以图片、美拍视频、手机视频等多元化形式，辅以文字说明，寻找最美乡村、古道等乡村的新亮点。与宁波电视台阿拉旅游栏目合作，推出你是我的菜寻找农家美术秘方大型美食综艺活动，用电视手段表现农家美食文化，挖掘人们记忆中的老味道。与宁波网合作推出感受乡情美丽花海筹划活动。与凤凰网合作推出美丽乡村最美民宿评比活动。与浙江电台城市之声

57、合作推出美丽乡村采风去活动，通过线上平台、播送宣传招募自驾车主、摄影爱好者走进乡村。三是利用事件、节事营销创新旅游市场营销。以滕头世博馆回归开展事件营销;依托水蜜桃节、各镇乡村旅游节庆活动，宣传五彩XX。依托弥勒文化节、千名弟子雪窦山朝拜祈福、传统民俗活动等宣传文化XX。(五)做好区域合作，提升旅游惠民富民效益一是重点开拓境外市场。境外市场主攻东南亚、韩国和港澳台等境外市场，借国家旅游局丝路旅游年东南亚旅游推广活动和浙台旅游合作大会等促销活动，稳固和开展周边境外旅游市场。二是专线深拓高铁市场。深拓高铁沿线旅游市场，强化杭甬、杭宁、沿海大通道等高铁沿线市场营销，开拓江苏、福建、广东等市场;借杭长

58、高铁通车之际，开拓江西、湖南等市场。三全面深耕国内市场。国内重点深耕长三角旅游市场，主动对接上海、江苏和省内等传统客市场，借用上海社区推广月活动开拓上海市场。开展华东五省一市旅行商、电商合作大会，以合作共赢为目的，线上线下交融互动，邀请华东五省一市的主要合作旅行社100家，电商平台20家，共商XX观光游、度假游产品推广销售，做好以XX为旅游目的地的产品推广活动，做好48小时玩转宁波，想走就走产品推广活动，深耕省内及华东市场。(六)做好法治建立，优化旅游市场环境一是推进依法治旅。强化旅游执法队伍建立，主动结合公安、市场监视、交通、卫生等涉旅职能部门开展市场综合整治，通过旅游质监通报专报形式标准旅

59、游企业行为;建立和完善与市场监管、交通、卫生等相关部门旅游投诉处理网络，利用全程监控的调解室及录音旅游投诉 提升旅游投诉处理质效，加大培训、狠抓旅游质监队伍素质提升工程，通过及时处理和分析p 旅游投诉和网络舆情，敦促形成依法兴旅、依法治旅的良好气氛，进步依法治旅治理才能。二是建立有序市场。做好市场调研工作，开展游客满意度抽样调查分析p ，以走访旅游企业、开展座谈等形式，及时掌握旅游市场动态并及时分析p 反响，不断进步游客满意度。组织并指导相关旅游企业完成20xx年旅游系统文明旅游和文明餐桌行动活动，加大文明旅游宣传力度，倡导文明旅游新风气，进步游客和市民文明出游意识，让国内外游客游得放心、游得

60、舒心、游得开心。(七)做好品质提升，增强旅游综合竞争力一是设施优质化。开展旅游厕所_、旅游环境整治，方案改建提升8个旅游厕所，新建7个标准化旅游厕所，推动滕头新游客中心、大堰游客中心以及配套停车场建立。做好星辉国际和东方旅行社的星级旅行社复评工作，做好溪口和黄贤平安景区复核工作;开展大鹰宾馆和溪口四季青藤酒店的花级酒店创立工作，开展泊宁心宿和迷蝶香的主题特色饭店创立工作，开展海百桃宾馆绿色饭店旅游景区和旅行社平安消费标准化单位创立工作。二是消费平安化。完成20_安消费月工作，做好夏季水上乐园工程专项检查、隐患排查治理和打非治违阶段性和全年工作，开展十一黄金周平安检查、夏季抗台抗汛等平安工作。完

61、善旅游交通、应急救援、旅游信息等公共效劳，健全突发事件、顶峰期大客流和重大活动人流评估和处置机制和旅游平安预警信息发布制度，开展平安演练，进步旅游行业紧急救援才能，保障游客和从业人员人身平安。三是效劳品质化。全面启动智慧旅游、乡村旅游、新媒体营销、景区管理、平安管理等业务精准培训工作，进步管理人员销售、营销、管理等业务程度，进步一线从业人员效劳技能，引导员工遵守社会公德、培养职业道德。社区物业管理员工作总结(二)20xx年上半年，在县委、县政府及市旅游的正确领导下，我局积极拓宽招商渠道、创新招商机制、改良招商方式、狠抓责任落实，获得了招商引资的新成效。一、工作成效今年，在建工程3个，武功山金顶

62、景区整体开发工程、武功山嵘国际温泉度假村二期、车田村农业生态观光园建立工程，工程总投资7.35亿元，上半年实际到位资金1.294亿。武功湖整体开发工程，拟投资8000万，工程在洽谈中1、武功山金顶景区整体开发工程该工程总投资3.8亿元，上半年已投资2500万元, 完成了 三天门至金顶和三天门至白龙溪瀑布两条主游步道及休息亭、观光亭等附属设施;观音庙建立工程及附属设施建立;东、南游客效劳中心选址;三天门宾馆规划设计。索道建立工程已拿到正式批文，预计年底将开工建立。2、武功山嵘国际温泉度假村二期该工程总投资3.1亿元，上半年已投资1亿。二期工程为一栋四星级酒店及23栋公寓，目前已完成酒店、公寓的根

63、底建立，13栋主楼的土建工程开工，方案明年年底全面完工。3、车田村农业生态观光园建立工程该工程总投资4500万元，上半年已投资440万元。对整个古村房屋进展了仿古改造工，新修580米进园大道，跨岛大桥建立完工，笔架山水面清淤完成，地面进展了美化、绿化和硬化。二、主要做法1、加强组织领导，增强招商意识。领导重视是招商引资工作的重要前提，我局始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。一是成立了以局长任组长，分管旅游招商引资工作的副局长为副组长，各股室负责人为成员的招商引资工作领导小组;二是制定招商引资工作方案，坚持两手都要抓都要硬的方针，一手抓旅游工作不动摇，一手抓招商引资工作不放松，以招商引

64、资工作来推动旅游工作的全面开展。2、储藏招商工程，积极进展申报。我局根据我县的资优势，认真分析p 研究省内外的产业转挪动态，更新、完善了4个招商工程：文家旅游接待中心工程、武功山羊狮幕景区工程、武功湖水上游览工程、四星级宾馆建立工程，分别在共和国央企回故土工程、对接中央苏区工程、省、市重点工程中积极进展申报。通过对工程的包装及申报，进步了招商工程的合理性和影响性。3、创新招商方式，拓宽招商渠道。今年，我局充分利用各种招商平台，主动出击，积极开展招商活动：一是充分利用节会招商。今年以来，我局利用招商引资会、旅游推介会、经贸洽谈会及各种旅游文化节等形式，多角度、多层次、多方位宣传推介我县的旅游资、

65、招商工程，有效推动了招商引资工作的开展;二是积极衽网络招商，充分利用安福县政府网、安福县招商网等网站发布我县旅游招商工程，介绍我县的旅游资和投资环境;三是邀请客商来实地考察。小区物业管理实_结今年7月20日开场，我在曲阜市龙虎小区物业进展了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进展了实习。在实习中，我在管理处指导教师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进展检查、保养、维修、清洁