服务成本预算的核定与商务分析研究

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1、目录1. 服务成本预算的核定与商务还有关系吗？32. 服务成本预算能直接使用吗？33. 组预算如何结算？组外任务预算如何结算？34. 是否只要软件项目中包含硬件就是软硬一体混合项目？35. 如何快速的核定服务成本根预算？36. 项目跟预算如何进行小组件的二次分配？37. 一般在什么情况下设置多个开发小组？38. 个人工作任务的工时由谁核定？39. 对于项目移交维护时，会有哪些预算风险，项目组应该注意什么？会不会存在项目组挖坑给维护组人员，410. 小组承包制下的全面预算，如何获得更多的收益？411. 企业价值观、企业目标、经营哲学、企业精神、企业作风、企业宗旨412. 企业历史413. 计算机

2、网络的组成、网络分类、网阔osi模型414. 什么是项目、项目的三大目标、项目的三大约束515. 如何取得合格的票据用于报销516. 商务立项审批流程517. 全面预算中，预算管理下，日志填写报销要注意什么518. 日常工作中着装的4个注意事项519. 报销的真实性，及时性要求520. 软件项目生命周期621. VPN是网络连接工具 SVN是文档程序代码管理工具622. 风险管理涉及的主要过程：623. 执行力:624. 四大作风:625. 防火墙：626. 报销单填写必填项有哪些？627. 新点明确的十大业务领域：628. 业务范围、成熟产品629. 着装原则：730. 心态转变的八种状态：

3、731. 瀑布模型项目六个基本活动：732. 新点资源中心：733. 公司vpn首次登陆默认pin码是：12345678734. 公司结构、业务范围、管理架构735. 公司面临的挑战、应对之道736. 未来发展：837. 启航篇：838. 公司IP地址申请：839. 全面预算管理系统：2014年1月1日，全面预算管理系统正式运行840. 全面预算中，预算管理下，日志填写、报销注意什么？841. 接收或发放子预算时应注意什么？842. 组预算如何结算？组外预算如何结算？943. 是否只要软件项目中包硬件就是软硬一体（混合）项目？944. 报销单必须填：945. 简述出纳的基本工作：946. 立项

4、管理-活动过程947. 如何取得合格的票据948. 报销流程949. 公司规定的职务津贴的扣减办法如何操作？1050. 员工级别如何划分？1051. 工作中，需要经常汇报工作，在汇报工作的时候，我们需要注意什么？1052. 外销员的奖金如何分配？1053. 转正申请表可以从什么地方下载，具体如何操作？1054. 公司规定出差误餐补贴和过夜补贴标准是什么？1055. 什么是外派异地员工？1156. 举例经常使用的寒暄用语。1157. 软件实施在售前时需要做哪些工作？1158. 请举例目前公司的成熟产品。1159. 新员工入职需要提供哪些材料？1160. 星级工程师的津贴标准是什么？1161. 在

5、试用期期间，什么情况可以终止劳动合同？1262. 遇到哪些情况，公司可以跟员工解除劳动合同。1263. 工龄工资如何调整？1264. 你是如何理解公司的“伯乐”奖的？1265. 请假手续如何办理？1266. 公司现有哪些企业资质？1367. 公司对有资年假是如何规定的？1368. 省信息产业厅客户来电1369. 公司规定出差交通费报销标准是什么？1370. 遇到哪些情况公司可以和员工解除劳动合同1371. 请假手续如何办理？1372. 新员工入职需要什么材料？1473. 列举常用的寒暄用语？1474. 接待预约和无预约顾客，我们应该怎么处理？1475. 工资组成141. 服务成本预算的核定与商

6、务还有关系吗？无关，项目经理发起核定申请，由预算委员会进行预算核定2. 服务成本预算能直接使用吗？不能，需要项目经理进行二次分配，将服务成本拆分为组预算分配给各承包小组使用3. 组预算如何结算？组外任务预算如何结算？组预算结算取决于年度结算时的预算额，绩效考核，进度结算比例；组外任务预算，包工，取决于任务验收的预算额，点工，取决于任务验收实际发生的预算额4. 是否只要软件项目中包含硬件就是软硬一体混合项目？不是，一个软件项目中如果只包括一小部分智能化设备简单安装调试的，并没有单独安排硬件项目经理的，不算是混合项目5. 如何快速的核定服务成本根预算？1、依据定额（人工，差旅），差旅快速方法；2、

7、对于需求调研结束前无法准确评估预算额的，可申请一笔临时使用的而预算；3、定制类项目，无法准确评估的，可请求预算委员会给出专家意见6. 项目跟预算如何进行小组件的二次分配？项目经理线下与各小组负责人交流确认合理的拆分比例，可参考系统中预设的分配模板，这些模板是根据以往同类项目预算的实际执行情况统计出来的。7. 一般在什么情况下设置多个开发小组？明显的项目分条线开发的，可以设置多个开发小组8. 个人工作任务的工时由谁核定？组内任务的公式工时有日志审核人核定；组外（点工）任务的工时有任务的验收人核定，组外承包任务任务验收人核定最终的承包预算即可9. 对于项目移交维护时，会有哪些预算风险，项目组应该注

8、意什么？会不会存在项目组挖坑给维护组人员，项目组如何合理有效评估，谁来仲裁？1、风险主要在移交时是否准确的注明了遗留工作内容与工作量评估，并据此给出了合理的预算结转比列；2、新规范在竣工验收流程时就将此评估工作展开，由项目经理发起、部门经理审核、维护组接收评估，最终预算委员会复核，仲裁。10. 小组承包制下的全面预算，如何获得更多的收益？高质高效的完成任务，更多更快更好的完成惩戒的项目，提高个人的能力、级别。不论是小组还是个人都将获得更多的绩效，必将有更多的额收益。11. 企业价值观、企业目标、经营哲学、企业精神、企业作风、企业宗旨价值观：有利于社会，有利于企业，有利于员工，我们的行为必须符合

9、社会价值，企业现有的条件下最大限度地满足员工的要求，利益次序：社会利益、企业利益、员工利益企业目标：管理领先，待遇领先，成为选定行业第一公司。电子招投标系统领先，建设行业软件领先，电子政务软件领先，系统集成区域领先企业经营哲学：持续改进，公平公正，互利共赢不断的发现问题修正问题；持续的培训持续的学习；在内心有公平公正这杆秤；在自己获得利益时，为其他各方创造价值。企业精神：自加压力，敢于争先企业作风：诚实守信，认真负责，马上行动，坚决执行；企业宗旨：为客户创造价值，为员工搭建舞台12. 企业历史1998年成立，江苏国泰新技术有限公司，1999年引入工程造价软件，2000年中标水利，2001年明确

10、方向，涉足政务2002年网站OA，初现雏形，2003年入围苏州，迈步上海13. 计算机网络的组成、网络分类、网阔osi模型资源子网，通信子网网络的分类：按网络地理分布范围：局域网，城域网和广域网按计算机拓扑结构：星形，总线型，环形，树形和网状行按用途：科研网，教育网，政务网，商业网和企业网网阔osi模型：应用层，表示层，会话层，传输层，网络层，数据链层，物理层14. 什么是项目、项目的三大目标、项目的三大约束项目：为了创造某一独特的产品，服务或成果而进行的一次性的努力，项目的特征是临时性和唯一性。项目的三大目标：质量高，成本低，时间短项目三大约束：质量不高，时间拖期，预算超支15. 如何取得合

11、格的票据用于报销正规的发展或行政事业单位收据 报销发票的有效期 发票信息核对 发票真伪查询 增值税专用发票的有效期 报销发票的核对16. 商务立项审批流程项目立项登记 项目合规性 项目审批 项目维护17. 全面预算中，预算管理下，日志填写报销要注意什么1.区分上班时间和加班时间，一般正常工作时间为8小时，加班时间另外申请2.每日报销内容尤其是出差补贴3.小金额报销存在一起，一个月报销一次4.日志中费用报销每次填写都要保存18. 日常工作中着装的4个注意事项西装的颜色搭配：两个单色，一个图案，深浅交错 三色原则,三一定律，三大禁忌 西装的纽扣扣法 衬衫和领带，鞋与袜的搭配19. 报销的真实性，及

12、时性要求员工在为公司经营活动时发生的费用须真实合理的支出员工发生的费用应该在回公司后及时报销，尽量做到月清月结20. 软件项目生命周期项目启动 需求调研 设计开发 试运行 正式上线 项目验收21. VPN是网络连接工具 SVN是文档程序代码管理工具22. 风险管理涉及的主要过程：风险识别 风险量化 风险应对计划制定 危机管理三种基本措施：风险规避 风险接受 风险减轻23. 执行力:效率做事 乐在工作 说对话做对事24. 四大作风:信守承诺 拒绝借口 坚决执行 永不服输25. 防火墙：是一种计算机硬件和软件的结合，是lnternet和lnternet之间建立起一个安全网关，从而保护内部网免受非法

13、用户的侵入26. 报销单填写必填项有哪些？日期、报销人、部门、批次编号、报销事由、起止时间、人民币大写、网银支付或现金、报销单据送往财务前需部门经理或上级领导手工签字。27. 新点明确的十大业务领域：公共资源交易、企业采购招标、建设行业、政务服务、政务大数据、智慧公安、社会综合治理、智慧发改、政府大协同等。28. 业务范围、成熟产品系统集成、电子政务、建设行业、电子交易（造假软件、电子评标软件、公共资源交易中心业务管理系统、网上审批系统）新点软件网络协同办公系统：共享平台-内部员工及项目客户交流平台；综合平台-项目管理、邮件、行政、销售、人事、培训平台；四海一家-总部与各地资源中心、分公司、办

14、事处交流平台。29. 着装原则：三色原则 全身穿着现在在三种颜色之内 ；三一定律 鞋子、皮带、公文包一个颜色；三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮带不相配；忌不打领带。30. 心态转变的八种状态：变小我为大我、变被动为主动、变痛苦为快乐、变重智商为重情商、变重过程为重效果、变唱功为做功、变失望为希望、变埋怨为感恩。31. 瀑布模型项目六个基本活动：制定计划、需求分析、软件设计、程序编写、软件测试、运行维护32. 新点资源中心：苏州、张家港、南京33. 公司vpn首次登陆默认pin码是：1234567834. 公司结构、业务范围、管理架构公司现在结构：十四大分公司，6大开发+实施中心，各省办事

15、处、项目部公司业务范围：电子交易，电子政务，建设行业，系统集成，运维服务（包括造价软件）等管理架构：资源中心+分公司+公共服务35. 公司面临的挑战、应对之道挑战：1、各方诉求的冲突 2、市场竞争（建设行业，电子政务，电子交易三个方面） 3、资金投入的压力 4、人才压力应对之道：1、软件盈利核心在于复制 2、软件企业的特点是赢者通吃 3、做行业专家 4、走全国市场 5、做强产品线，形成整体优势 6、人才培训 7、专业化分工 8、鼓励员工成长 9、工程师的梦想 10、管理者的梦想 11、管理创新 12、全面预算36. 未来发展：l 2020年目标：30%-40%/每年增长速度 ，自有办公面积达1

16、0万平米 ，4000名员工 ，20亿纯软件收入，2.5亿元利润l 动机至善l “互联网+”带来行业变革l 推动新型智慧城市建设l 集成服务l 产业链向前延伸l 增收节支l 利益分配者37. 启航篇： 1、热爱企业和热爱销售的产品 2、坚持学习，不断提升 3、关注竞争对手，掌握市场动态 4、要有吃苦耐劳的精神 5、良好的沟通能力 6、诚实守信，真诚待人 7、不找客观原因，勇于承担责任 8、增强竞争意识，严守商业秘密 9、加强法制意识，抵制各类诱惑 10、具备良好的团队合作精神38. 公司IP地址申请： 1、公司IP由固定资产管理员管理、分发、维护 2、各部门IP地址表分发给负责人 3、新员工到岗

17、后请负责人申请IP地址39. 全面预算管理系统：2014年1月1日，全面预算管理系统正式运行 40. 全面预算中，预算管理下，日志填写、报销注意什么？日志填写：执行人可直接填写工作日志，输入实际发生的工作量并直接关联规定项目的本组预算差旅费预算：由项目经理统筹控制，不拆分子预算，必须提交出差申请单，审批通过后即被授权使用该项目的差旅预算。41. 接收或发放子预算时应注意什么？ 发放时，任务发起人发放任务同时划拨一笔预算。 接收时，任务接收人收到任务同时接收到一笔任务预算。42. 组预算如何结算？组外预算如何结算？ 组预算结算：取决于年度结算时的预算额、绩效考核、进度、结算比例。 组外预算：包工

18、，取决于任务验收的预算额；点工，取决于任务验收时实际发生的预算额。43. 是否只要软件项目中包硬件就是软硬一体（混合）项目？不是，一个软件项目中如果只包含一小部分智能化设备的简单调试，并没有单独安排硬件项目经理的不是。44. 报销单必须填： 1、日期 2、报销人 3、部门 4、批次编号 5、报销事由 6、起止时间 7、人民币大写 8、人民币小写 9、网银支付或现金 10、报销单据在送至财务室前，需部门经理或上级领导手工签字。45. 简述出纳的基本工作： 现金出纳：负责公司日常现金类收、报支业务的办理 银行出纳：负责公司日常银行类收、报支业务的办理46. 立项管理-活动过程 1、召开内、外部立项

19、会议 2、事项性活动评审 3、制定项目计划 4、计划评审47. 如何取得合格的票据 1、在正规场所合理消费 2、检查开票单位是否与发票签章一致；是否有防伪水印 3、必要时，打电话或上网查询发票真伪 4、关注国家或地区出台的与发票相关政策48. 报销流程 报销人，部门经理，分管领导，总经理审批，财务接单员，出纳制单，会计授权49. 公司规定的职务津贴的扣减办法如何操作？答：分管部门内出现问题的，将扣减部门领导的月津贴。直接领导扣除50%的津贴，上一级 领导扣除25%的津贴。干部本人出现问题的，扣除本人50%的津贴，扣减上一级经理25%的津贴。出现多重问题的，累加扣减，直至扣完当月津贴。 由于本人

20、原因出现工作差错的，将扣减50%的技术职务月度津贴。出现多重问题的，累加扣减。问题如下：遭到客户投诉，经核实，确实有主观过失的；被公司其他部门投诉，经核实，相关人员确实有主观过失的；由于工作出现差错，导致公司较大经济损失的（5000元以上），或者商誉损失的；发生安全事故，导致公司员工或者第三人受到人身伤害的；违反公司、部门制度和规定的，造成损失的；公司办公会议认为，应该取消职务津贴的其他事项。50. 员工级别如何划分？答：共五大类。A类骨干员工，B类一般员工，C类学徒工，F辅助工，T指刚入职试用期的员工。其中A类分为10级，B类分为2级，C类不分级，F类不分级，T分为4级。51. 工作中，需要

21、经常汇报工作，在汇报工作的时候，我们需要注意什么？答：1、做好汇报的精神准备，从结论开始汇报，拿出正确的数据，抓住汇报时间。 2、越是消极的信息越要尽早汇报，紧急事情要尽早汇报，总结报告，定期报告。52. 外销员的奖金如何分配？答：外销员的收入由基础工资、工龄工资、销售奖金三部分组成。基础工资统一为1700元，不分学历。外销员不执行地区级差补贴、不执行岗位工资、不预发奖金。外销员享受销售奖金，按季度发放。53. 转正申请表可以从什么地方下载，具体如何操作？答：OA系统的人事管理中。试用期将满时，由员工本人在OA中提交转正申请，总结试用期学习工作情况，经部门负责人考核合格,审批完成后，成为公司正

22、式员工。如新员工表现优秀，部门经理可建议提前结束试用期，转为正式合同期员工。54. 公司规定出差误餐补贴和过夜补贴标准是什么？答：误餐补贴：员工出差，午餐、晚餐误餐补贴各为25元，中午1点后回公司驻地支付午餐补贴，晚六点后回公司驻地的支付晚餐补贴。如领取午餐误餐补贴，不再补贴工作午餐费用。如果餐费不是自己承担的（同行的其他同事付费、客户方付费），不能申报误餐补贴。过夜补贴：出差住宿舍或者在车上过夜者，另加25元/夜的过夜补贴。出差期间住宿在宾馆中的，不能申报住宿补贴。市内外出离驻地15公里以内，不以出差计；15公里以外，作为出差。员工在节假日期间出差，安排有工作内容的，在当日的日志中写明工作内

23、容，误餐补贴、住宿补贴正常报销；无工作安排的，误餐补贴、住宿补贴按照规定标准的一半报销。55. 什么是外派异地员工？答：即公司在一个地方招聘的本地员工，被外派到异地工作。56. 举例经常使用的寒暄用语。答：您好、您先请、晚上好、晚安.57. 软件实施在售前时需要做哪些工作？答：1、对公司内各业务系统产品有充分的了解，对竞争对手的产品特点了如指掌。配合销售人员和客户沟通交流过程中可以充分引导客户的需求。2、充分理解客户对业务系统的使用需求和各种需求，以书面形式取得客户确认，以标准文档的方式反馈给对应研发人员；3、和研发人员充分沟通实现客户的需求，及时和客户以及各项目干系人进行通报；4、根据研发人

24、员提供的产品对客户进行业务系统的讲解，和客户确认是否是他们想要的业务流程以及业务系统。58. 请举例目前公司的成熟产品。答：电子政务、建筑软件、系统集成、电子交易。 比如：造价软件、电子评标软件、网上评审系统、公共资源交易中心业务管理系统等。59. 新员工入职需要提供哪些材料？答：身份证、学历证书、学位证书、职称证书（以上是原件），公司留复印件、电子扫描件备查。60. 星级工程师的津贴标准是什么？答：四星工程师、三星工程师、二星工程师的津贴标准参照公司部门经理、副经理、经理助理的待遇，每月给予1500元、1000元、500元的职务津贴，一星工程师没有月度津贴。技术职务津贴在认定后的下个月发给。

25、兼任行政职务的，不重复享受，择高享受职务津贴中的一种。61. 在试用期期间，什么情况可以终止劳动合同？答：试用期内旷工、请假超过一个月、在试用期间被证明不符合录用条件的、严重违反规定的任何行为。62. 遇到哪些情况，公司可以跟员工解除劳动合同。1、劳动合同期满，不再续约的；甲乙双方协商一致的；2、在试用期间被证明不符合录用条件的；3、被依法追究刑事责任的；严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；4、不能胜任公司工作，不能达到公司部门岗位职责表规定的录用条件、技能要求、考核要求的；5、因经营原因，公司确需裁减人员的。63. 工龄工资如何调整？答：工龄工资

26、每年调整一次，每年4月1日为调整日期，凡是工作时间尾数超过6整月的员工，超过部分的工龄按一年计算。在本公司工作的工龄，每增加一年，月工资增加30元；在外单位的工龄，每增加一年，月工资增加20元。工龄工资累计不超过500元。64. 你是如何理解公司的“伯乐”奖的？答：公司的成长依赖于全体员工的团结协作，也依赖于优秀人才的不断加盟。公司在不断从社会上各种渠道招贤纳才的同时，也积极鼓励公司内部员工推荐给企业所需要的各类贤能。公司的发展依赖于每一个员工，也希望每个员工可以为公司推荐更多的优秀人才，为公司注入更多的新鲜血液，使得公司可以得到更好、更快的发展。我认为员工为公司发现和推荐人才是每个员工应尽的

27、责任和义务，“伯乐”奖更是对这些时时刻刻不忘公司发展的员工的肯定和鼓励。值得提倡，应该在全公司大力推行“伯乐”奖，鼓励更多的员工为公司的发展壮大添砖加瓦。65. 请假手续如何办理？答：请假在OA系统向本人的行政领导申请。2天及以下，本人的行政领导可直接批准；超过2天的，在本人的直接行政领导同意后，逐级报分管副总以上领导批准。批准的请假申请，抄报人力资源部人事负责人。 申请有资年假、事假、病假，均应办理请假手续。除病假外，请假必须提前申请。请假一天的，提前2天申请；请假2天的，提前3天申请，以此类推；请长假10天以上长假，需提前10天申请。请假申请在公司网上办公系统的请假模块内填报、审批，紧急情

28、况下也可以口头、电话等方式申报，但事后必须在网上补充填写请假申请。66. 公司现有哪些企业资质？答：江苏省创新性企业、江苏省高新技术企业、首批省软件企业技术中心、计算机信息系统集成二级资质、软件（专项）涉密资质企业、cmmiL3。67. 公司对有资年假是如何规定的？答：执行带薪年休假制度，根据在本公司的服务年限计算有资年假假期：工作满1年不满10年，每年享受5天假期；工作满10年不满20年，每年享受10天假期；工作满20年及以上，每年享受15天假期；员工带薪年假额度按本人工作年限每年核定一次。已经长期请病假、事假的不享受带薪年假。当年度年休假天数=（当年度在本单位剩余日历天数365天）员工本人

29、全年应当享受的年休假天数，折算后不足1整天的部分不享受年休假。68. 省信息产业厅客户来电回答：上面的回复做法是不对的，以上回复直接堵住了用户的嘴，回复人推脱不负责任，没有进行良好的沟通，没有仔细思考多方查问就下了结论，非常不礼貌。尽量少用“不清楚”，“不知道”等不负责任的语句。69. 公司规定出差交通费报销标准是什么？1.尽量乘坐经济实用的交通工具，不得长时间乘坐出租车，特殊需要的须经过负责人以上的领导同意。2.出差交通费实报实销，超出预算的须提前申请。3.20元以内的市内公交费不需要提供发票，其他情况下都需提供正规发票。70. 遇到哪些情况公司可以和员工解除劳动合同1.合同期满后不再续约的

30、。经双方协商一致的。2.在试用期不满足录用要求的。3.有犯罪行为的，严重失职，营私舞弊，严重损害公司利益的或严重违反公司纪律的。4.被证明不能胜公司工作的，不满足公司部门岗位职责表的5.因为公司原因需要裁员的。71. 请假手续如何办理？1.申请有资年假、事假、病假，均应办理请假手续。出病假外，请假必须提前申请。2.请假需要在网上办公系统的请假模块内填报审批流程。紧急情况下也可以口头、电话等方式申报但是事后必须补填请假申请。72. 新员工入职需要什么材料？学历证书、身份证、学位证书、职称证书、离职证明（以上是原件）；公司留复印件、电子扫描件备查。73. 列举常用的寒暄用语？您好、欢迎光临、麻烦您

31、了、晚安、请进、不好意思久等了、十分抱歉74. 接待预约和无预约顾客，我们应该怎么处理？无预约客户：l 微笑着说“欢迎”l 接受名片确认其公司姓名。l 仔细询问其来访意图l 与来客访问的对象联系，请求指示l 依照指示引导访客预约客户l 对方介绍完后要表示欢迎l .确认对方预约的同事后帮他联系好或者引导其过去见面75. 工资组成员工每月的收入由八部分组成，分别是基础工资、工龄工资、岗位工资、预发奖金、职称补贴、职务津贴、技术津贴、地区级差，工资在每月10日发放，遇节假日顺延。年度奖金春节前结算，扣除全年预发奖金后发放。员工可于工资发放后2-3个工作日内，可在OA系统中查询工资明细。外销员的每月收入由三部分组成，分别是基础工资、工龄工资、预发奖金，不发放岗位工资和其他津贴。销售奖金按季度发放，发放时扣除预发奖金。公司成立于1998.10.6上海分公司成立于2010.62010营业额8898万公司现在注册资本1258万公司取得的第一份著作权证书：建筑工程预决算软件公司最新的规章制度是2011年制定的高级会计师每月职称补贴100二级注册建造师每月支撑补贴300因招投标原因需要将资质原件、合同原件外带，需填写资质、合同原件借用单需要在本公司复印资质原件、合同原件，需填写借用单