《MTP管理才能发展培训》课程大纲 简富临老师

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1、MTP 管理才能发展培训 课程提纲主讲老师：简富临老师俞晴焱工作室课程名称：MTP管理才能发展培训课程简介：MTP全名-Management Training Program，中文翻译名称为：管理才能发展课程。起源于美国，第二次世界大战以后（1950年左右），由美国传入日本，当 时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年，日本通产省、 劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构，即日本 产业训练协会。MTP的基本架构与精神是：基于以人为本作为出发点，以对人性的了解、尊重为考虑的观点，用科学的方法为骨架，所开发的实践管理课程。并且，将管理者定位为组织目的、目

2、标、业绩提升之达成的担当者，MTP课 程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特，采取会议指导 法，对于企业经营团队共识之形成极有帮助，比如说： 一开始就提出管理 的定义是什么？， 让平常都在执行管理工作的主管们，共同思考甚么才是管 理？管理的目的是什么？要管些甚么？需产出些甚么？透过集体思考，经验交 流，针对平日管理的想法做法重新检核，加上讲师的专业引导，形成坚实有力 的共识，导引整个团队有效发挥力量，迈向经营目标。MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好 评，其中最大的理由是通过MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业 内的各种改善改革活

3、动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业 蓬勃向上、充满生机。课程目标：1. 明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能2. 培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务3. 发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标4能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理5. 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者6培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善7. 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练8学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务9掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气10.能够以经营自

4、我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面课程对象：科级、处级主管、中高层干部 授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，工作实例应用。 课程时间：6天课程内容：时间（时 间点）内容及安排MTP课程 模块培训效益第天08： 3010： 30一、管理的基本概念1. 管理的定义2. 管理者的资源运用3. 案例分析：足球教练的苦恼4. 管理的范围与层面 业务的管理第一部 管理的基 础强化角色认 知加强自我信 念检视自我状 态 业务的改善、改革 部属的培育与启发 信赖关系的形成5. 管理者的基本态度6. 案例分析：贪念与科学7. 管理者的职责8. 管理者辅佐上司的正确方法9. 管理与人的

5、行为 人类行为的理解 掌握下属的需求 辨别需求的不满10. 管理游戏：管理工具箱10： 3012： 0013： 3014： 30二、领导风格与艺术1. 管理者与领导者2. 管理与领导的区别3. 何谓领导(Leadership)?4. 有效领导的要件5. 案例分析：刘课长的烦恼6. 领导者行为 任务导向行为 员工导向行为第六部 实现良好 管理提高认知层 次持续兴致推动参与性分析实务问 题7. 领导风格自我评估8. 领导的四种行为类型9. 部属成熟度与领导类型10. 领导风格与领导行为11. 如何妥善运用正式职位能力12. 案例分析：比尔与玛丽不同的领导13. 如何实践魅力领导？14. 角色演练：

6、领导者现在会采取甚么措 施？14： 3017： 00三.组织运作的原则1. 组织的定义2. 组织的目的与目标3. 组织的型态4. 案例分析：对张课员的指示5. 组织的基本型态的优缺点6. 组织经营的四原则7. 案例分析：会场布置8. 控制的幅度9. 案例分析：劳务课的现状10. 命令系统的统一11. 案例分析：一项新任务12. 职务认知的整合第一部 管理的基 础认清组织架 构加强自我信 念分析实务问 题13. 案例分析：无奈的主任14. 有效授权15. 案例分析：与上司的关系16. 授权应注意的事项第二天四、工作计划与管理1.对计划之了解2.管理PDCA四大循环3.PDCA与管理项目4.阶梯式

7、提升的PDCA循环5.企业内常见到的计划类型6.计划制订的程序与要领掌握工作方法08： 3012： 00 目标的SMART原则第三部 管理的流强化技能 确定达成目标的要素程检视自我状 根据事实分析思考态 拟订具体可行方案 如何健全的判断？7.案例分析：新产品的生产&案例分析：新营业处的设立9.实务演练：计划工作表单10.管理者的时间计划13： 3017： 00五、命令与计划执行1. 工作分配2. 案例分析：白课长的工作分配3. 工作分配时应考虑的因素4. 命令的下达方法5. 案例分析：命令与部属的行为6. 理想的命令方式7. 执行时应注意的事项8. 状况共有的管理9. 状况共有与自我命令10.

8、 工作结果的检讨第三部 管理的流 程正确执行技 能提咼角色咼 度提升能力第三天六、控制与工作协调1.控制的含义2.控制的目的强化角色认3.控制的类型知08： 3012： 00 现场控制第三部 管理的流 程加强自我信 念 前馈控制检视自我状 反馈控制态4.控制时应掌握的原则5.案例分析：吊挂作业的故障6. 案例分析：现场的严格管理7. 案例分析：找错零钱8. 控制的三个阶段9. 案例分析：办公用品的缴回10. 控制的基本操作流程11. 演练：计划关键指标设定12. 何谓协调？13. 协调的定位14. 协调的方法15. 协调时的沟通16. 整合的协调17. 案例分析：总务课的超预算支出13： 30

9、17： 00七、部属问题与处理1. 需求不满的应对2. 案例分析：不同主管的人事问题处理3. 与人有关问题的处理方法4. 处理员工问题8步骤5. 案例分析：陈课长与吴风6. 影响态度的主要因素7. 态度的改变8. 改变态度的协谈方法第五部 信赖关系 的形成加强认知推动参与性提高信念分析实务问 题提咼实务处 理能力第四天08： 3012： 00八、团队建设与共识1. 组织的综合力量2. 团队的基本定义3. 团队的发展型态4. 团队的建立与发展程序5. 接受挑战执行职务团队的形成6. 有效团队与无效团队比较7. 团队共识形成的两个途径 价值观途径 任务导向途径8. 团队共识的五个方面9. 任务导向

10、团队的八条基本原则10. 如何建立优质咼效团队？11. 团队中的角色与作用12. 案例分析：不同的团队角色13. 组织综合力的提升与发挥14. 分组演练：球队如何团队建设？第五部 信赖关系 的形成强化角色认 知加强自我信 念检视自我状 态13： 3017： 00九、组织沟通与协作1. 沟通的意义与模式2. 沟通情景演练：上司的指示第五部 信赖关系 的形成强化相关技 能加强自我信 念3. 三种沟通管道之比较4. 沟通上管理上的功能5. 沟通障碍的来源6. 克服沟通障碍及周哈里窗7. 如何克服组织沟通的障碍8. 有效表达技巧9. 有效倾听的技巧10. 有效反馈的技巧11. 沟通演练；表达、倾听与反

11、馈12. 跨部门沟通协作三要点13. 跨部门沟通有效会议14. 冲突管理的策略与技巧解决实务问 题第五天08： 3012： 00十、部属培育与启发1. 案例分析：陈副理的烦恼2. 企业对人力训练的基本架构3. 培育部属的责任4. 掌握培育部属的要点5. 小组演练：对部属的培育需求分析6. 可用于完成学习循环的活动7. 新人引导与培育程序第四部 培育与启 发强化角色认 知加强自我信 念掌握正确程 序&案例分析：什么是正确的指导方法？9.辅助学习的原则10.工作教导的时机11.做好工作教导要领12.工作教导的步骤13.实施OJT的具体作为14.案例分析：难以晋升的郭君15.管理能力的培育方法16.

12、当教练，不当上司17.案例分析：一位销售经理的自白十-、人性与激励措施1.行为产生的特征2.改善员工行为二方面3.X、Y、Z理论对人性假设掌握正确认知4.五大需求期望与公平心理驚rm加13： 30弟四部加强自我技17： 005.小组讨论:马斯洛需求理论在管理上的培育与启 发能运用发分析实务问6.如何启发部属积极的态度题7.带人又带心的激励模式&业务激励模式举例9.角色演练：三明治责备法第六天08： 3012： 00十二、问题分析与决策I. 何谓问题？2问题的分类3问题如何发现4问题发生的模式5问题5阶段解决过程6问题分析与解决操作7. 解决方案构思技巧8. 水平思考与垂直思考差异性9. 活动：创造性思考10. 部属的问题意识II. 决策选择分析12.实务演练：加权评选法第二部 变革的管 理强化分析技 能加强思维能 力工具熟练应 用13： 3016： 30十三、工作改善与方法1. 改善的基本观念2. 日常改善的重要性3. 在组织化的检讨4. 工作架构的改善5. 工作方法的改善6. 工作改善四阶段法7. 创造力常用手法第二部 变革的管 理强化职责认 知强化分析技 能加强思维能 力8. 改善障碍之排除9. 提案改善10. 团队改善之运作要领16： 3017： 00十四、课程总结1. 复习2. 改善目标与行动3. 自我承诺END.俞晴焱工作室