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1、1、谈谈你对企业文化的看法？ 答：中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工 的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜 样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力 量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐 步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚 至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分2、行政管理和人事管理的内容有哪些以及他们的工作重点？ 答：两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意
2、。人力的工作重点是人力资源的有 效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标 达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？ 答：人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人 才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利 于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看 到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？ 答
3、：首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人 情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件， 主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针 对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊 心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对 问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？ 答：第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均 可
4、）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。6、行政管理和人事管理的目的是什么？ 答：个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。 如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意义， 通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。7、处理员工关系最重要的是什么？答：理解与沟通。8、办理离职手续最重要的是什么？ 答：两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑” 着离开9、你如何处理员工投诉？ 答：企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程，
5、 有了制度，就可以遵守游戏规则了。10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？参考答案 2，测重点的不同。11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？ 答：新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳动合同并办 理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。12、如何办理员工社保和离职手续 答：已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专 员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工面谈， 了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接，相关责任人签订盖 章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日期内办理离职员工相应社 保、公积金的中断或转移，档案转出。离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系 证明等。13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？ 答：人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或是 断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成的话，可有 请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。
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