怎样与上司相处赢得共识

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1、第六讲第六讲 与上司相处：赢得共识与上司相处：赢得共识 主讲：吴真真 一个人进了单位，要获得重用和提拔，首一个人进了单位，要获得重用和提拔，首先要赢得领导的喜欢，和领导保持和谐的先要赢得领导的喜欢，和领导保持和谐的关系。关系。在工作单位里，领导的好恶有时会决定一在工作单位里，领导的好恶有时会决定一个人一生的命运，得不到领导的器重，就个人一生的命运，得不到领导的器重，就失去了许多时机。因此如何由与上司相处失去了许多时机。因此如何由与上司相处成为我们今天研究的专题。成为我们今天研究的专题。每个人都有独特的与人沟通、交流的方式。阅读下每个人都有独特的与人沟通、交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出

2、你认为最适宜的处理方法：面的情境性问题，选择出你认为最适宜的处理方法：1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：你发现你的上司颇为好奇，此时你会：A告诉他详细内容。告诉他详细内容。B不透露蛛丝马迹。不透露蛛丝马迹。C粗略描述，淡化内容的重要性。粗略描述，淡化内容的重要性。2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会问题干扰会议，此时你会 A要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。完。B纵容下去。纵容下去。C

3、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：A告诉上司的秘书说不在。告诉上司的秘书说不在。B接接 ，而且该说多久就说多久。，而且该说多久就说多久。C告诉对方你在开会，待会再回告诉对方你在开会，待会再回 。4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。B今天不行，下午四点我要开个会。今天不行，下午

4、四点我要开个会。C你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：上班的第一天，你会：A个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。B忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。C把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。6、有位下属对你说，有位下属对你说，“有件事我本不应该告

5、诉你的，但你有没有听有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到到你会说：你会说：A我不想听办公室的流言。我不想听办公室的流言。B跟公司有关的事我才有兴趣听。跟公司有关的事我才有兴趣听。C谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。【测试说明】【测试说明】良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级，同事，下级保持良好的关系。沟通技解和支持，从而和上级，同事，下级保持良好的关系。沟通技巧较

6、差的个体常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚巧较差的个体常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。至无意中对别人造成伤害。本测验选择了一些在工作中经常会遇到的，比较为难的，本测验选择了一些在工作中经常会遇到的，比较为难的，难于应付的情境，测查你是否能正确地处理这些问题，从而反难于应付的情境，测查你是否能正确地处理这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通的知识，概念和技能。这些问题看似映你是否了解正确的沟通的知识，概念和技能。这些问题看似无足轻重，但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你无足轻重，但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分

7、数偏低，不妨仔细检查一下你所选的看法和态度。如果你的分数偏低，不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什么样的境地。么样的境地。【参考答案】【参考答案】1、A 2、A 3、C 4、C 5、C 6、B 答复正确得答复正确得1分分,错误得错误得0分。总分在分。总分在02分之间明确你的沟通分之间明确你的沟通能力较低能力较低,得分在得分在34分之间为中等分之间为中等,得分在得分在56分之间为较高。分之间为较高。分数越高，明确你的沟通技能越好。分数越高，明确你的沟通技能越好。一、解读你的上司一、解读你的上司 其实你和

8、你的上司是其实你和你的上司是“一根线上的蚂蚱。一根线上的蚂蚱。你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们的工作关系富有成效并使你们双方都获你们的工作关系富有成效并使你们双方都获益多多呢？你得学会益多多呢？你得学会“搞定你的头儿，你搞定你的头儿，你该先问问自己下面这些问题：该先问问自己下面这些问题：你的上司是个只愿把握大局的人，还是个事无巨细皆不放松的人？如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节，那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此地殚精竭虑，而你的上司却漠不关心，其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有根底工作都做

9、好，否如此他她就不会信任你。你的老板可能只注重结果。如果你早些了解头儿的个性，你俩的合作就会愉快得多。如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务，你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的开展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司到达目标，头儿也就会视你为部门中有价值的成员，那么当他她升迁时，你也会跟着得到提拔。如果你知道你的上司不是一个喜欢在上午处理问题的人，你就要尽量防止成为第一个被他召见的人特别是当你们两人确实有问题需要商量时。你会发现你的上司在下午两点钟时更容易听进意见，更可能帮你解决问题，千万别在他她喝第二杯咖啡前就去打搅。实际上只有为数不多的幸运者会

10、被头儿寄予期望，并为他们勾画目标。所有人都削尖脑袋想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人，你就该简要地写下你认为他她对你的期望是什么，然后送给他她去征求意见。而如果你的上司是个一见纸多就眼晕的人，你最好就你在部门中的作用和责任同他她非正式地聊几次。要记下聊的内容以便经常查阅，并确保你在帮助上司完成目标。要知道，如果你的上司显得出色，那么你也会显得出色。你该随时随地地想方法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意，一定要让他她知道。但务必私下去谈，且不要与他她发生冲突。如果部门工作得到了改善，你就会得到更多的信任，那对你的事业只有好处。一旦你真正处好了与上司的关系，你就会觉得你

11、们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴，上司会托付你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。就请试试吧。一旦你扭转了局势，“搞掂了上司，那结果定会令你满意的。A、与上司成功相处的十大妙招、与上司成功相处的十大妙招 有许多刚开始工作的人，为了能让别人注意有许多刚开始工作的人，为了能让别人注意自己，特别是希望自己的上司对自己印象深刻，自己，特别是希望自己的上司对自己印象深刻，于是常常创意独特，做出一些与众不同的表现出于是常常创意独特，做出一些与众不同的表现出来，希望借此能吸引更多人的视线，不料来，希望借此能吸引更多人的视线，不料“聪明聪明反被聪明误，反而引来了别人对自己的非议。反被聪明误，反而引来了

12、别人对自己的非议。当然，让上司对自己产生好感这样的想法还是比当然，让上司对自己产生好感这样的想法还是比较好的，但关键是要掌握一些表现的方法，讲究较好的，但关键是要掌握一些表现的方法，讲究一些表现技巧，才能让别人接纳您，才能让自己一些表现技巧，才能让别人接纳您，才能让自己的上司对自己产生好感。的上司对自己产生好感。1、穿着要得体大方、穿着要得体大方 2、上班要尽量早一点、上班要尽量早一点 3、上班时不要老看时间、上班时不要老看时间 4、做事要坚决果断、做事要坚决果断 5、处理事情要冷静、处理事情要冷静 6、尽快熟悉公司的一切、尽快熟悉公司的一切 7、做事要积极主动、做事要积极主动 8、不在工作时

13、聊天、不在工作时聊天 9、不要和老板争吵、不要和老板争吵 在工作中，与老板难免会有一些误会，但不要因这在工作中，与老板难免会有一些误会，但不要因这个误会引起你和自己的老板争吵，因为同老板打交道有个误会引起你和自己的老板争吵，因为同老板打交道有一条至关重要的准如此永远不要坚持一场不能获胜的战一条至关重要的准如此永远不要坚持一场不能获胜的战争。如果与老板确实发生一些冲突，这时你应该记住的争。如果与老板确实发生一些冲突，这时你应该记住的是：讲究方法，除了注意时机、澄清问题、提出方法以是：讲究方法，除了注意时机、澄清问题、提出方法以外，更值得一用的是外，更值得一用的是“站在上司的角度思考问题：如站在上

14、司的角度思考问题：如果你自己此刻站在上司法的位置上，你会怎么处理这件果你自己此刻站在上司法的位置上，你会怎么处理这件事，多设身处地为上司法想想，改变一下自己的思维方事，多设身处地为上司法想想，改变一下自己的思维方式。式。10、认真钻研业务知识、认真钻研业务知识 B.与上司相处必须遵循六大原如此与上司相处必须遵循六大原如此换位思索原如此理解上司的立场换位思索原如此理解上司的立场准确定位原如此言行符合身份准确定位原如此言行符合身份渠道原如此渠道原如此尊重原如此尊重原如此亲和原如此亲和原如此距离原如此防止和上司之间过于距离原如此防止和上司之间过于“亲密无间亲密无间 BA上司 机制致胜按规律办事，事半

15、而功倍。用你还是你的机制？技术之外，如何做一个适合工作的人？意见按正规渠道反映，不越级、不背后闲话 提交合理化建议视内容而定，持真诚、付出心态按职场和工作素质要求无条件尊重上司亲和原如此信赖上司，善待上司，有礼貌，敢于主动亲近上司距离原如此防止和上司之间过于“亲密无间 一、了解上司的习惯一、了解上司的习惯 二、切忌与上司建立私人感情应当保持纯洁的工作关系。二、切忌与上司建立私人感情应当保持纯洁的工作关系。跟上司讲太多的私生活话题，会影响你在其心目中的形跟上司讲太多的私生活话题，会影响你在其心目中的形象，其他同事也会因为你与上司的私交甚密，而对你另眼象，其他同事也会因为你与上司的私交甚密，而对你

16、另眼相看。有的会刻意亲近你，借此攀结上司；但更多的如此相看。有的会刻意亲近你，借此攀结上司；但更多的如此会对你有所避忌，使你的工作及社交出现障碍。会对你有所避忌，使你的工作及社交出现障碍。三、不要随便背叛和攻击上司三、不要随便背叛和攻击上司 现实中确实有一些领导令你忍无可忍，但十有八九的上现实中确实有一些领导令你忍无可忍，但十有八九的上司不喜欢背叛他的下属。随意攻击上司，吃亏的是自己，司不喜欢背叛他的下属。随意攻击上司，吃亏的是自己，其他同事只当作看一次免费表演，令你意想不到的一连串其他同事只当作看一次免费表演，令你意想不到的一连串的报复将会伴随着你，直到你离开。当然，假设上司没有的报复将会伴

17、随着你，直到你离开。当然，假设上司没有丝毫容人之量，离开他丝毫容人之量，离开他(她她)又何妨。又何妨。四、不要让上司认为你的存在是对他四、不要让上司认为你的存在是对他(她她)的威胁的威胁 对于专权的上司，你必须将工作进程的每个环节对于专权的上司，你必须将工作进程的每个环节都向他都向他(她她)报告，尽管私下你有自己的工作方式和作报告，尽管私下你有自己的工作方式和作风，但在外表上仍要以上司的处理风格为自己的工作风，但在外表上仍要以上司的处理风格为自己的工作风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方，又风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方，又能让上司相信你是他能让上司相信你是他(她她)的的“心

18、腹，至少也是值得心腹，至少也是值得信赖的下属。切记不要代替上司领功、跟上司信赖的下属。切记不要代替上司领功、跟上司“抢镜抢镜。五、不说无意识的话五、不说无意识的话 下属不应随意主动向上司搭讪，有些人以为随便下属不应随意主动向上司搭讪，有些人以为随便与上司搭讪，就可以跟上司建立友谊，其实，由于身与上司搭讪，就可以跟上司建立友谊，其实，由于身份、处境等不同，作出的反响是有差异的。下属应对份、处境等不同，作出的反响是有差异的。下属应对上司说些工作方面有建设性的话。上司说些工作方面有建设性的话。六、勇于成认错误六、勇于成认错误 如果你违反了单位纪律、工作规如此，就应对自如果你违反了单位纪律、工作规如此

19、，就应对自己的过失负责，应深知成认错误并非羞耻之事，相反，己的过失负责，应深知成认错误并非羞耻之事，相反，被人揭穿了仍死不成认，才是不明智的。被人揭穿了仍死不成认，才是不明智的。七、摆脱漩涡七、摆脱漩涡 如有同事拉拢你为加薪、升职等事而逼胁上司作如有同事拉拢你为加薪、升职等事而逼胁上司作出承诺，你必须设法摆脱他们，不要轻易被人利用当出承诺，你必须设法摆脱他们，不要轻易被人利用当枪使，应用智慧与上司妥善处理好各种关系。枪使，应用智慧与上司妥善处理好各种关系。1、成为领导的信赖者、成为领导的信赖者 2、把功绩让给领导、把功绩让给领导 3、不要错过表现自己的时机、不要错过表现自己的时机 4、要学会和

20、上司交谈、要学会和上司交谈 1谈话时尽量寻找自然、活泼的话题，让谈话时尽量寻找自然、活泼的话题，让他充分发挥意见。他充分发挥意见。2不要用上司不懂的技术性较强的术语与不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。之交谈。5、和领导的关系不要太密切、和领导的关系不要太密切 1不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。2了解领导的意图和主张，但不要事无巨细。了解领导的意图和主张，但不要事无巨细。3保持距离，注意时间、场合、地点。保持距离，注意时间、场合、地点。4承受他对你的所有批评，但保持自己独有的见解。承受他对你的所有批评，但保持自己独有的见解。6、留点毛病让领导挑、留点毛

21、病让领导挑 1、赞美中表示羡慕。、赞美中表示羡慕。2、赞美中表示钦佩和理解。、赞美中表示钦佩和理解。3、赞美中表决心。、赞美中表决心。1、突出中心，抛出、突出中心，抛出“王牌王牌 2、有条有理。、有条有理。3、不要遗漏重点、不要遗漏重点 5W1H()1、推功揽过，为、推功揽过，为“兵之道。兵之道。2、不要在上司面前抢风头。、不要在上司面前抢风头。3、多献、多献“可，少加可，少加“否否 4、不可恃才傲物。、不可恃才傲物。5、不要以薪水为尺度提供你的劳动。、不要以薪水为尺度提供你的劳动。6、主动承受、主动承受“不可能完成的任务。不可能完成的任务。尽量以正式的、书面的方式提建议以请教的方式提建议以关

22、心的方式提建议注重提问题用公众角度立场公正建议的内容要简洁明确提出问题同时，提出自己解决方案有事情及时先向上司报告每一个工作阶段，对上司都要有汇报。严格执行上司的指示在各种场所维护上司的尊严关心地赞美上司完成工作任务快速、回馈及时有礼貌爱学习，注重修养1 1 探明事情原委探明事情原委2 2 信任上司信任上司3 3 对解除误会充满信心对解除误会充满信心4 4 主动致歉，当面讲明自己的错误主动致歉，当面讲明自己的错误5 5 在沟通的过程中，要善解人意，绝在沟通的过程中，要善解人意，绝不产生新的对立，拥有良好的自控不产生新的对立，拥有良好的自控力力6 6 感谢上司感谢上司 上司说话时不抬头，不看人。

23、这是一种不良的征上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆，有轻视下属的意思，认为此人无能。当然这兆，有轻视下属的意思，认为此人无能。当然这不是绝对的，有时也受心情身体状况等因素影响。不是绝对的，有时也受心情身体状况等因素影响。上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又朝上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又朝下看，如果先后屡次这样做，这时可以肯定上司下看，如果先后屡次这样做，这时可以肯定上司对这位下属还吃不准；对这位下属还吃不准；上司把你请入他的办公室，然后关上房门。现在上司把你请入他的办公室，然后关上房门。现在跟你说的话是要保密的，你的表情应当庄重些；跟你说的话是要保密的，你的表情应当庄

24、重些；当你向上司汇报时，他听了一阵后，看了一下手当你向上司汇报时，他听了一阵后，看了一下手表或翻动桌子上的文件。说明你汇报的事情是否表或翻动桌子上的文件。说明你汇报的事情是否太繁琐？或时间过长？总之，他对你的汇报不感太繁琐？或时间过长？总之，他对你的汇报不感兴趣，此时你需起身告辞，另择时间汇报。兴趣，此时你需起身告辞，另择时间汇报。你仍在说话，但上司已经背身向你了。说明上司需要冷静单独思考你提出的建议，这时你应语气放缓或暂时停止说话；当你问上司是否有时间时，他口说有时间，但眼睛却一直没离开手中的文件，上司的意思是如果你讲的是简单的事情现在快说，是复杂的事情应另约时间。此时，你的语言要力求简炼；

25、上司向室内凝视着，不时微微点头，这是一个非常糟糕的信号，它表示上司要你完全服从他，不管你说什么，此时他会一概不理；上司久久地盯住你看，他是在等待更多的信息，可能对你所表述的事情了解不够完整，你应把你的想法诉说得更完善一些；上司友好、坦率地看着你，或有时对你眨眨眼，他认为你有能力、讨他喜欢，甚至小的错误也可以得到他的原谅；他一边跟你说话，却还是快步向前走。上司相信你能将这件事做好，现在不要问他问题了；上司把手捏成拳头，这不仅仅是要吓唬别人，上司把手捏成拳头，这不仅仅是要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那你就不必再说了；那你就不必再说了；上

26、司的目光锐利，表情不变。这是一种权利和上司的目光锐利，表情不变。这是一种权利和冷漠无情的显示，同时也在向你示意：你别想冷漠无情的显示，同时也在向你示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思；欺骗我，我能看透你的心思；上司拍拍你的肩膀，表示对你的成认和赏认，上司拍拍你的肩膀，表示对你的成认和赏认，但只有从侧面才表示此意，如果从正面或上面但只有从侧面才表示此意，如果从正面或上面拍，如此表示小看下属或显示权力。拍，如此表示小看下属或显示权力。说话时捂上嘴说话没把握或撒谎；说话时捂上嘴说话没把握或撒谎；摇晃一只脚厌烦；摇晃一只脚厌烦；把铅笔等物放到嘴里需要更多的信息、焦虑；把铅笔等物放到嘴里需要更多的信息、

27、焦虑；没有眼神的沟通试图隐瞒什么；没有眼神的沟通试图隐瞒什么；脚置于朝着门的方向准备离开；脚置于朝着门的方向准备离开；擦鼻子反对别人所说的话；擦鼻子反对别人所说的话；揉眼睛或捏耳朵疑惑；揉眼睛或捏耳朵疑惑；触摸耳朵准备打断别人；触摸耳朵准备打断别人；触摸喉部需要加以重申；触摸喉部需要加以重申；紧握双手焦虑；紧握双手焦虑；握紧拳头意志坚决、愤怒；握紧拳头意志坚决、愤怒；手指头指着别人谴责、惩戒；手指头指着别人谴责、惩戒；坐时架二郎腿舒适、无所虑；坐时架二郎腿舒适、无所虑；坐在椅子上往前移以示赞同；坐在椅子上往前移以示赞同；双臂交叉置于胸前不乐意；双臂交叉置于胸前不乐意；衬衣纽扣松开，手臂和小腿均

28、不交叉衬衣纽扣松开，手臂和小腿均不交叉 开放；开放；小腿在椅子上晃动不在乎；小腿在椅子上晃动不在乎；背着双手优越感；背着双手优越感；脚踝交叉收回；脚踝交叉收回；搓手有所期待；搓手有所期待；手指扣击皮带或裤子一切在握；手指扣击皮带或裤子一切在握；无意识的清嗓子担忧、忧虑；无意识的清嗓子担忧、忧虑；有意识的清嗓子轻责、训诫；有意识的清嗓子轻责、训诫；双手紧合指向天花板充满信心和骄傲；双手紧合指向天花板充满信心和骄傲；一只手在上，另一只手在下置于大腿前部一只手在上，另一只手在下置于大腿前部 十分自信；十分自信；一个人有太多如下的体态语时可被认为是在撒谎：一个人有太多如下的体态语时可被认为是在撒谎：眨

29、眼过于频繁、说话时掩嘴、用舌头润湿嘴唇、眨眼过于频繁、说话时掩嘴、用舌头润湿嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽动作、冒虚汗和频繁地耸清嗓子、不停地做吞咽动作、冒虚汗和频繁地耸肩；肩；与健忘型上司共事与健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明在前一天讲过某一件事，有的上司很健忘，明明在前一天讲过某一件事，可二三天后，他却说根本没讲过，或者在前一天可二三天后，他却说根本没讲过，或者在前一天他讲的是这个意思，可过了二三天，他却说是那他讲的是这个意思，可过了二三天，他却说是那个意思。他常常颠三倒四，也常常丢三拉四。这个意思。他常常颠三倒四，也常常丢三拉四。这样的上司，对付的方法是：当他在讲述某个事件样的上司，对付

30、的方法是：当他在讲述某个事件或明确某种观点时，下属可装作不懂，成心多问或明确某种观点时，下属可装作不懂，成心多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以成心引起他几遍，也可提出自己不同的看法，以成心引起讨论来加深上司的印象。在最后，还可以对上司讨论来加深上司的印象。在最后，还可以对上司的陈述进展概括，用简短的语言重复给上司听，的陈述进展概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。让他也牢牢记住。有的上司在布置工作任务时含模糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求；有的既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施。一旦你去做了，有的上司就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错

31、了。对经常是这样的上司，在承受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。你去请示某项工作，要求得到具体指标或明确答复，可有的上司却“哼哼哈哈一通之后，没有明朗的态度，有的只是说“知道了，有的如此是说“你看着办。有时，请示或汇报的事情具有相互排斥性，既要么行要么不行，有的上司却也没有明确的表示。为了防止日后不必要的麻烦，做下属的可反复说明旨意，并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思让上司续接，或者用猜测性判断让上司答复，如：你的意思是不是？当上司有了一个比较明

32、确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，假设是这样，那就会如何。有的上司做事很马虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得有的上司做事很马虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读，对上级下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读，对上级召开的会议不认真参加，在没有完全理解根本精神的前提召开的会议不认真参加，在没有完全理解根本精神的前提下就发表意见，提出看法，或公开传达。如某公司经理和下就发表意见，提出看法，或公开传达。如某公司经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时，经理不是说说笑秘书去局里参加房改工作会议。开会时，经理不是说说笑笑，就是进进出出，很不认真。回本

33、公司传达时，他只照笑，就是进进出出，很不认真。回本公司传达时，他只照本宣科。当职工提出具体问题时，他语塞了，无法解说清本宣科。当职工提出具体问题时，他语塞了，无法解说清楚，有些地方自己也没理解。此时，有人就问在场的秘书。楚，有些地方自己也没理解。此时，有人就问在场的秘书。面对十分为难的上司，秘书很巧妙，他不说经理没认真听，面对十分为难的上司，秘书很巧妙，他不说经理没认真听，也不对问题作具体解释，而是这些问题上面也没确定，待也不对问题作具体解释，而是这些问题上面也没确定，待过几天去问问再作答复。其实，秘书是清楚的，只是为了过几天去问问再作答复。其实，秘书是清楚的，只是为了照顾上司的面子而成心这样

34、说的。事后，秘书就职工提出照顾上司的面子而成心这样说的。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。秘书这样做，虽然有点假的的问题一一向上司作了解释。秘书这样做，虽然有点假的成分，但从人际关系的角度来说，是完全可行的。成分，但从人际关系的角度来说，是完全可行的。这里的无知，泛指不明白、不懂、不明智外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅长，但他有时装懂、装内行，他想显示自己，他要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的上司，可分别对待。如是重要的，带有原如此性的问题，下属可直接说明观点，或据理力争，或坚决反对；倘是无关大局的一般性问题，下属如此可灵活对付，尽量防止正面冲突和矛盾的激化。某市新近建成一

35、座规模较大、设备先进的图书馆。根本竣工时，该市文化局局长授意秘书，要他向下属的图书馆馆长去暗示，要求题写图书馆馆名。秘书深知局长在书法方面的“造诣，他初中毕业，连柳体和颜体也分辨不出，秘书知道图书馆馆长已请省里的一位书法高手题写了馆名。他颇感为难：不去同馆长说，以后局长查问起此事会怪罪自己的；去说，明知如此，不是硬使馆长被动吗？后来，他出谋划策，和馆长一起商定：让局长题写，也用，但制作简易，材料普通。书法高手题写的暂作备用，但材料讲究，制作精细。以后一旦局长卸任或调任，立即换上备用的。同时派人去向书法高手说明原因，表示歉意。对这样不明智、不识相的上司，采用这种机动灵活的应付方法，应该说许多人都

36、会理解的。与女上司相处的艺术与女上司相处的艺术 不要穿得像她的不要穿得像她的“孪生姐妹。对拥有青春的下属来说，孪生姐妹。对拥有青春的下属来说，穿得像女上司一样雍容华贵，是对她的成就感的一种微妙侵穿得像女上司一样雍容华贵，是对她的成就感的一种微妙侵犯犯 情况不明之前，勿问候她的家人。别冒冒失失问候她的情况不明之前，勿问候她的家人。别冒冒失失问候她的丈夫和孩子，许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。丈夫和孩子，许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。单身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢？除非被咨单身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢？除非被咨询，否如此勿向她陈述养颜的秘方。交换美容

37、心得是女性之询，否如此勿向她陈述养颜的秘方。交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一，不过这一手法不适用于女上司和间增进亲密感的秘诀之一，不过这一手法不适用于女上司和女下属之间。女上司十有八九会失去平常心，因为她为自己女下属之间。女上司十有八九会失去平常心，因为她为自己的晋升付出太多。的晋升付出太多。不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。不是你单枪匹马的业绩。女上司生病时，记着对她打女上司生病时，记着对她打 表

38、示问候。登门慰问倒不表示问候。登门慰问倒不必，一些从不以必，一些从不以“素面朝天形象出现的女上司，或许并不素面朝天形象出现的女上司，或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。愿意向你展露她那种病弱的形象。别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限，别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限，跟她谈持家心得，会引起她的警觉：跟她谈持家心得，会引起她的警觉：“你是不是一个你是不是一个半颗半颗心犹留在家里心犹留在家里的上班族的上班族。与男上司相处的艺术与男上司相处的艺术 不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子，别在他不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子，别在他面前面前“发嗲。也许男上司并不讨厌你发嗲。也许

39、男上司并不讨厌你“发嗲，发嗲，但在旁观者眼里，会认为你是心有企图的，随这而但在旁观者眼里，会认为你是心有企图的，随这而起的流言可能会使男上司有意利用你的这种起的流言可能会使男上司有意利用你的这种“企图企图。空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错。现代成空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错。现代成功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象，无论他功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象，无论他是是38岁还是岁还是58岁，儿女总在他的生命中占着至关重岁，儿女总在他的生命中占着至关重要的位置。要的位置。如果你跟随男上司外出谈判或参加有关会议，如果你跟随男上司外出谈判或参加有关会议，衣着要恰如其分。对此，曾有公司员工有过

40、深刻的衣着要恰如其分。对此，曾有公司员工有过深刻的教训。该员工本来只是事务性秘书之一，但有一次，教训。该员工本来只是事务性秘书之一，但有一次，她穿上色调深沉并饰金钮扣的名牌职业女装，让谈她穿上色调深沉并饰金钮扣的名牌职业女装，让谈判对手误以为她也是决策层中的人物之一，一定要判对手误以为她也是决策层中的人物之一，一定要听她的意见，男上司当下脸色就十分难看。男上司听她的意见，男上司当下脸色就十分难看。男上司往往对往往对“职业身份十分看重，人微言轻之际，何职业身份十分看重，人微言轻之际，何必去讨那个没趣呢？必去讨那个没趣呢？上班穿着一定要整洁、得体、大方。低胸衣、上班穿着一定要整洁、得体、大方。低胸

41、衣、迷你裙、夸张的饰物等，除了会影响周围同事工作迷你裙、夸张的饰物等，除了会影响周围同事工作时的专心程度外，更会使男上司疑心你的工作能力。时的专心程度外，更会使男上司疑心你的工作能力。在工作环境中，太浓的妆或在工作时经常补妆，有在工作环境中，太浓的妆或在工作时经常补妆，有欠对男上司的礼貌，也会阻碍工作。欠对男上司的礼貌，也会阻碍工作。也许你象爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。1、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都

42、是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就显都是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。得你很重视这份工作。2、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以“这这不是我份内的工作为由来逃避责任。当前额外的工作不是我份内的工作为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。指派到你头上时，不妨视之为考验。3、苦中求乐。不管你承受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁、苦中求乐。不管你承受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。子。4、立刻动手。接到工

43、作要立刻动手，迅速准确及时完、立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反响敏捷给人的印象是金钱买不到的。成，反响敏捷给人的印象是金钱买不到的。5、谨言。职务上的机密必须守口如瓶、谨言。职务上的机密必须守口如瓶 6、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间珍贵，不、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间珍贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。得重要。7、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。8、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人

44、，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。9、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的方案而行。相反，你得时时为可能产生的错误照你的方案而行。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。做准备。10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要被打入冷宫的。的人，是一辈子注定要被打入冷宫的。11、善、善于资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取于资

45、讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，多看报章杂志才是最直接的知识来得资讯是不够的，多看报章杂志才是最直接的知识来源。源。A。冒犯了上司怎么办？B。当遇到不能令你心服口服的上司 C.当遭遇“不合作上司怎么办？D。如何面对上司严厉的批评？E。上司给你穿小鞋怎么办？赵威在单位里常被戏称为“刘罗锅虽然常“冒犯上司却仍得宠。赵威的解释是，“得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，但这并不是不可化解，只要不陷入僵局，就有盘旋的余地。赵威的建议是：1.千万别跟同事诉苦千万别跟同事诉苦 无论因何种缘故无论因何种缘故“冒犯上司，你往往想向同冒犯上司，你往往想向同事诉说苦衷，同事既不愿介入你

46、与上司的争执，也事诉说苦衷，同事既不愿介入你与上司的争执，也不忍心说你的不是，让他们如何抚慰你呢。假设有不忍心说你的不是，让他们如何抚慰你呢。假设有居心不良的人反响到上司那儿，你与上司之间的裂居心不良的人反响到上司那儿，你与上司之间的裂痕反而会加深。痕反而会加深。2.尽快沟通尽快沟通 消除你与上司之间的隔膜是很有必要的，出现消除你与上司之间的隔膜是很有必要的，出现“裂痕之后，要找个适宜时机把自己的想法与对裂痕之后，要找个适宜时机把自己的想法与对方沟通一下，这样既可到达相互沟通的目的，又可方沟通一下，这样既可到达相互沟通的目的，又可以替双方提供一个体面的台阶下。以替双方提供一个体面的台阶下。3.

47、表示对他的尊重表示对他的尊重 当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去。当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去。你不妨在一些轻松的场合，表示你对对方的尊重，你不妨在一些轻松的场合，表示你对对方的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意 不是所有人都能遇上个令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不会干，云山雾罩地乱讲一通，出了岔子，反过来怪下属糟蹋了他的点子；有的上司自己没有主意，员工出谋划策，他一把抢过来占为己有；还有些上司固守老一套，员工都想革新，就他百般阻挠在这样的上司手下做事，你该怎么办？有位朋友抱怨老板，说他怎么笨怎么蠢。她在他手下工作了近年

48、，极感压抑，我们是知道的。我委婉地说：既然他已经是你领导了，是不是可以先学会服从。谁知她怒骂我一通，说我向着她老板。冤枉！我和她老板实在是“八竿子打不着，要不是因为她，我连她老板是否在这个地球上存在都不知道，我为什么要向着他？还有一天休假在家，另一位朋友打来，告诉我他被解雇了。听了这个消息，我们都为他唏嘘。但回头想想，这个朋友在笨老板手下工作了年，憋屈了年，最后被老板随便找个理由炒了，是不是他也有点问题？别跟老板尤其是顶头上司怄气。什么上司的愚蠢问题、愚蠢行动啦，什么上司处理问题不公平、不实事求是啦通通没有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地选择了老板。如果上司不公平，那么你作为他的下级，本来就没

49、有站在一个平台上，也就没有什么公平可言 刚工作那会儿，我对老板横看竖看不顺眼，毫不谦虚地认为，学化学出身的刚工作那会儿，我对老板横看竖看不顺眼，毫不谦虚地认为，学化学出身的老板在财务方面肯定不如我，公司的进账出账、财务报表等等，哪一样离得了我？老板在财务方面肯定不如我，公司的进账出账、财务报表等等，哪一样离得了我？每次听到他提出的有关财务的愚蠢问题，我总在心里哀叹：如果我是老板，公司每次听到他提出的有关财务的愚蠢问题，我总在心里哀叹：如果我是老板，公司一定会更好。一定会更好。时间长了，才觉出当初的愚蠢时间长了，才觉出当初的愚蠢职场比拼的是综合素质，而不是专能，或许老职场比拼的是综合素质，而不是

50、专能，或许老板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不上说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。“千里马常有，而伯乐不常有，上司

51、对你不满意，可以行使权力炒你的鱿鱼；千里马常有，而伯乐不常有，上司对你不满意，可以行使权力炒你的鱿鱼；你对上司不感冒，当然也能炒他，但你为此付出的代价或许要大得多你对上司不感冒，当然也能炒他，但你为此付出的代价或许要大得多如果你的能力确实超过上司，有必要装装糊涂。上司多半是有疑心如果你的能力确实超过上司，有必要装装糊涂。上司多半是有疑心病的病的在他们漫长的职业生涯中，难免有一些人会背叛他，或是得了在他们漫长的职业生涯中，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。这他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。这种人觉得属下就应该永远

52、比自己差一截，这样他们才会有成就感。因此，种人觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。因此，他们只会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己他们只会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己时，立刻会显得坐立不安，还会对属下施加压力。因此，当你的才能高时，立刻会显得坐立不安，还会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。你也不必不快乐，因为做一个别人不可替代的员工，其价值可能并你也不必不快乐，因为做一个别人不可替代的员工，其价值可能并不比做一个中层领导小。不比

53、做一个中层领导小。更不要把不快乐放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人更不要把不快乐放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人以可乘之机，他们会说闲话：瞧，那个部门主管实在不怎么样，连他们以可乘之机，他们会说闲话：瞧，那个部门主管实在不怎么样，连他们自己部门的人都不服气。不但给了人把柄，对自己的团队也有坏影响自己部门的人都不服气。不但给了人把柄，对自己的团队也有坏影响哪天公司有了重要任务，老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上哪天公司有了重要任务，老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢！到时候，就只能看着别的团队立功领赏喽！司呢！到时候，就只能看着别的团队立功领赏喽！丹佛斯的人力资

54、源总监田开芳女士曾说：“一个幸运的职业人拥有三个必备条件：一份自己喜爱的工作，一个呵护自己的家庭，还有支持、赏识自己的上司。如果你很不走运，遇到的上司要么对你的行动方案迟迟不明确态度，要么不停如果你很不走运，遇到的上司要么对你的行动方案迟迟不明确态度，要么不停地对你的工作指手画脚，要么所下指令前后矛盾、含混不清，万一工作没做好，地对你的工作指手画脚，要么所下指令前后矛盾、含混不清，万一工作没做好，说不准他还要迁怒于你说不准他还要迁怒于你 面对如此面对如此“不合作的上级，你该怎么办呢？是在沉默中不合作的上级，你该怎么办呢？是在沉默中“变态，还是变态，还是在爆发后离开？一些不怎么幸运的职业人说：当

55、你的老板无可选择时，可以选在爆发后离开？一些不怎么幸运的职业人说：当你的老板无可选择时，可以选择的还有做事的方式。择的还有做事的方式。我们公司是一个投入了我们公司是一个投入了62006200万元人民币的民营药厂，但万元人民币的民营药厂，但我们只有一种抗癌药品的生产药号，大局部的业务是为其我们只有一种抗癌药品的生产药号，大局部的业务是为其它著名品牌加工成药，这个业务实际的生产只占投资的它著名品牌加工成药，这个业务实际的生产只占投资的3%3%，我认为我们公司明显属于盲目投资。作为监察总监，我看我认为我们公司明显属于盲目投资。作为监察总监，我看到机器整日运转，企业还处在亏损状态，我常常急得上火。到机

56、器整日运转，企业还处在亏损状态，我常常急得上火。可是对于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老板可是对于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老板公司总裁却一直没有反响。我觉得他似乎并不关心我的公司总裁却一直没有反响。我觉得他似乎并不关心我的工作，也从不给予我任何指示，竟然还在买地建房，扩大工作，也从不给予我任何指示，竟然还在买地建房，扩大设备！我实在忍不住，把他约出来告诉他：公司再这样下设备！我实在忍不住，把他约出来告诉他：公司再这样下去会资不抵债的！结果老板给我透了底牌：某跨国大企业去会资不抵债的！结果老板给我透了底牌：某跨国大企业正在和公司洽淡收购我们的厂房和设备，仅这些就可以带正在和公司

57、洽淡收购我们的厂房和设备，仅这些就可以带来不止一个亿！我这才恍然大悟。来不止一个亿！我这才恍然大悟。【体会】随后多年的工作中，我发现：当自己始终无【体会】随后多年的工作中，我发现：当自己始终无法认清自己的工作对实现企业目标有多少帮助时，你就要法认清自己的工作对实现企业目标有多少帮助时，你就要迅速了解你老板的实际想法，最简单的方法就是直接向他迅速了解你老板的实际想法，最简单的方法就是直接向他提问。这一方式为迅速化解不同意见或明确工作重点提供提问。这一方式为迅速化解不同意见或明确工作重点提供了最为简便的途径。它能为你提供大量有用的信息，但有了最为简便的途径。它能为你提供大量有用的信息，但有一点要记

58、住：不要等到所做的决策和行动都尘埃落定后才一点要记住：不要等到所做的决策和行动都尘埃落定后才提出问题。提出问题。提供多种选择：某外企行政经理提供多种选择：某外企行政经理 何玉晓何玉晓 我们公司的总部要搬到东城区的一栋大厦，我负责与业主我们公司的总部要搬到东城区的一栋大厦，我负责与业主谈判、定合同、与家俱商、装修商们招投标，平面设计等。根谈判、定合同、与家俱商、装修商们招投标，平面设计等。根据以往的经验，完成搬家至少需要五个月的时间。但是，就在据以往的经验，完成搬家至少需要五个月的时间。但是，就在选新的办工地点时，公司走马换将，新上司是个德国人，性子选新的办工地点时，公司走马换将，新上司是个德国

59、人，性子较急，他对我半开玩笑着说，如果两个月完成搬迁，较急，他对我半开玩笑着说，如果两个月完成搬迁，；三个；三个月内搬迁，月内搬迁，；五个月的话，；五个月的话，I 辞别午餐。辞别午餐。玩笑归玩笑，我明白了搬迁工作确实需要加快速度。但无玩笑归玩笑，我明白了搬迁工作确实需要加快速度。但无论如何也不可能在二个月内完成。于是，我制做了一个完成工论如何也不可能在二个月内完成。于是，我制做了一个完成工作的时间进度表，修整之后交给新上司，看看各项工作调整主作的时间进度表，修整之后交给新上司，看看各项工作调整主次或处理方式不同之后有什么不同效果。他后来与我及公司上次或处理方式不同之后有什么不同效果。他后来与我

60、及公司上层经过屡次讨论，我们最终确定了一个能够尽快解决方案流程层经过屡次讨论，我们最终确定了一个能够尽快解决方案流程中出现的问题的时间进度表，而我的老板再也没有提出中出现的问题的时间进度表，而我的老板再也没有提出“吃午吃午餐的事。餐的事。【体会】要使自己的想法得到上司的认同，就必须采用可【体会】要使自己的想法得到上司的认同，就必须采用可靠的数据。在设置工程阶段和相应完成时间的时候应力求准确，靠的数据。在设置工程阶段和相应完成时间的时候应力求准确，估算合理。不然，你的上司就会觉得你不把他放在眼里。因此，估算合理。不然，你的上司就会觉得你不把他放在眼里。因此，千万不要说，千万不要说，“你都看见了，

61、我已经尽了全力，做不完我也没你都看见了，我已经尽了全力，做不完我也没方法。而应该说：方法。而应该说：“我很快乐做这件事。但在做之前，希望我很快乐做这件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我为这项新工作而对工作日程准备您了解我正在做的工作以及我为这项新工作而对工作日程准备做的一些调整。您对这一调整有什么建议呢？做的一些调整。您对这一调整有什么建议呢？越级请示：某公司人力资源部培训主管越级请示：某公司人力资源部培训主管 李先生李先生 我的上司是个谨小慎微的人，作一个决定经常迟迟不我的上司是个谨小慎微的人，作一个决定经常迟迟不能拍板，有时作了决定后又会收回成命。在我们制定的培能拍板，有时作了

62、决定后又会收回成命。在我们制定的培训工程方案实施过程中，我发现我上司似乎并不愿意向上训工程方案实施过程中，我发现我上司似乎并不愿意向上级管理层推荐我的行动方案，我花费了很大精力的，级管理层推荐我的行动方案，我花费了很大精力的，我催促数次后，他才向上汇报，可从反响的结果看，我觉我催促数次后，他才向上汇报，可从反响的结果看，我觉得我的上司淡化和误传了我的想法，最后我认为还是亲自得我的上司淡化和误传了我的想法，最后我认为还是亲自向上级汇报的好。可是不幸的是，越级汇报两个月后，我向上级汇报的好。可是不幸的是，越级汇报两个月后，我就被调换部门了。就被调换部门了。这次失败并没有使我放弃采用越级上报的方法。

63、在随这次失败并没有使我放弃采用越级上报的方法。在随后的工作中，我发现采用这种做事方式之前，要确保上司后的工作中，我发现采用这种做事方式之前，要确保上司至少局部地支持自己的观点，不至于在与公司上层的会谈至少局部地支持自己的观点，不至于在与公司上层的会谈中和自己唱反调。因此每次与公司上层会谈之前，我都会中和自己唱反调。因此每次与公司上层会谈之前，我都会与上司就我们的争议之处达成共识。协调中把握好度；明与上司就我们的争议之处达成共识。协调中把握好度；明确自己的立场，又不能让我的上司太过难堪，如果他不同确自己的立场，又不能让我的上司太过难堪，如果他不同意我的某个观点，我不会与他直接对峙，缓缓再谈也无妨

64、，意我的某个观点，我不会与他直接对峙，缓缓再谈也无妨，反正即使不实施自己的方案，公司也不会倒闭的。反正即使不实施自己的方案，公司也不会倒闭的。先入为主：某民营网络技术公司内容总监先入为主：某民营网络技术公司内容总监 刘玉刘玉 我的上司是个慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不我的上司是个慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老板催问某个行动或工程时，他又会匆匆忙爽快。可如果老板催问某个行动或工程时，他又会匆匆忙忙地要我在短时间之内拿出一个行动方案或结果来。他的忙地要我在短时间之内拿出一个行动方案或结果来。他的“慢性子搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是慢性子搞得我不是茫然等待就是措手不

65、及。起先我是很抱怨的，有一段时间真想一走了之。但是后来我找出一很抱怨的，有一段时间真想一走了之。但是后来我找出一个解决方法：我给上司发一份，写出我的行动方案，并说个解决方法：我给上司发一份，写出我的行动方案，并说明如果我接不到反对的指示，会将之视为默许，最后我还明如果我接不到反对的指示，会将之视为默许，最后我还会在下方以红颜色重点注明接收反对回馈的截止时间。会在下方以红颜色重点注明接收反对回馈的截止时间。采用这一策略也要依据上司的性情。如果你的上级经采用这一策略也要依据上司的性情。如果你的上级经常忙得无暇审阅你的工作方案，或没有向你说清楚工作重常忙得无暇审阅你的工作方案，或没有向你说清楚工作重

66、点，这个方式会较有成效。但是如果上司对于下属擅自制点，这个方式会较有成效。但是如果上司对于下属擅自制定工作重点而有面有愠色，那这一策略也就不可为了。而定工作重点而有面有愠色，那这一策略也就不可为了。而且，为防止不必要的矛盾，就要确保给上司有足够的反响且，为防止不必要的矛盾，就要确保给上司有足够的反响时间。时间。【案例】一个月前，我因业务方面的事处理不当而受到了主管的严厉批评，从那时起主管便对我失去了应有的信任，时常以疑心和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，尽管之后我没有再犯任何错误，但心里却始终如同压了一块永远搬不开的石头。就在昨天，主管因为一件小事让我又一次遭受了他的批评，我感到无比的痛苦和无奈，当时我就想和主管大吵一架，然后一走了之，可是为了将来的开展我还是决定留下来了，但如果今后再遇到此类的事我该怎么办呢？分析：分析：当承受批评时，可能我们都会拒绝承受别人不恰当当承受批评时，可能我们都会拒绝承受别人不恰当的批评方式及言语，也会有马上自圆其说的念头和反唇相的批评方式及言语，也会有马上自圆其说的念头和反唇相讥的冲动，在这种情况下你无论如何都要抑制，因为还击讥的冲动，在这种情况下你无论如