第11章供应链管理

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1、第第11章章 供应链管理供应链管理o 11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o 11.2 供应链的构建供应链的构建 o 11.3 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o 11.1.1 供应链概述供应链概述o1供应链的定义供应链的定义o自从人类社会诞生之日起，就有了供应者与需求者之间自从人类社会诞生之日起，就有了供应者与需求者之间的供需关系，也就存在供应链的供需关系，也就存在供应链（Supply Chain，SC）的问题。的问题。o供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角

2、度出发给出了许多不同的定义。度出发给出了许多不同的定义。o美国供应链协会对供应链的定义是：供应链，目前国际美国供应链协会对供应链的定义是：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客最终产品生产与交付的一切努力。的顾客最终产品生产与交付的一切努力。o我国我国2001年发布实施的年发布实施的物流术语物流术语国家标准（国家标准（GB/T 18354-2001）对供应链的定义是：生产及流通过程）对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业

3、，所形成的网链结构。游企业，所形成的网链结构。下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o在研究分析的基础上，我们给出一般意义上的供应链定在研究分析的基础上，我们给出一般意义上的供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的

4、功能网链结构模式。个整体的功能网链结构模式。o供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。输等过程而增加其价值，给相

5、关企业都带来收益。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o2供应链的结构模型供应链的结构模型o供应链从供应链从80年代初提出概念到现在，已经有了很大的发年代初提出概念到现在，已经有了很大的发展，按涵盖的范围可分为三个层次：展，按涵盖的范围可分为三个层次：o1）内部供应链）内部供应链o内部供应链局限在单个企业内部，强调企业内部市场、内部供应链局限在单个企业内部，强调企业内部市场、销售、计划、制造和采购等部门之间的协调。销售、计划、制造和采购等部门之间的协调。o2）链式结构双向供应链）链式结构双向供应链o链式结构双向供应链由原材料加工、制造、组装、配送、链式结构双

6、向供应链由原材料加工、制造、组装、配送、零售商、客户等组成的串行系统。零售商、客户等组成的串行系统。o3）网状结构供应链）网状结构供应链o网状结构供应链是以网状结构供应链是以“核心企业核心企业”为中心节点的双向树为中心节点的双向树状结构所组成的网链系统，供应链的网链结构模型见状结构所组成的网链系统，供应链的网链结构模型见图图111。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o从供应链的结构模型可以看出，供应链实质上含从供应链的结构模型可以看出，供应链实质上含“供供”与与“需需”两方面，也可理解为供需链。在供应链上，物两方面，也可理解为供需链。在供应链上，物流从供方

7、开始，沿着各个环节向需方移动；而由客户获流从供方开始，沿着各个环节向需方移动；而由客户获得的需求信息同物料流动方向相反，从需方向供方流动；得的需求信息同物料流动方向相反，从需方向供方流动；由需求信息引发的供给信息，同物料一起流动；使企业由需求信息引发的供给信息，同物料一起流动；使企业不断获利的资金流则由需方向供方流动。其中每一环节不断获利的资金流则由需方向供方流动。其中每一环节都存在都存在“需方需方”与与“供方供方”的对应关系，形成一条首尾的对应关系，形成一条首尾相连的供需长链，即为供应链。相连的供需长链，即为供应链。o供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供供应链是一个网链结构，由围

8、绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。系。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o3供应链的特征供应链的特征o供应链具有复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性四供应链具有复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性四个主要特征。个主要特征。o（1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，不同，供应链

9、往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。杂。o（2）动态性。供应链因企业战略和适应市场需求变化的）动态性。供应链因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。具有明显的动态性。o（3）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、

10、产品中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、服务流、资金流运作的驱动源。资金流运作的驱动源。o（4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。增加了协调管理的难度。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o4供应链的类型供应链的类型o根据不同的划分标准，我们可以将供应链分为以下几种根据不同的划分标准，我们可以将供应链分为以下几种类型。类型。o1）稳定的供应链和动态的供应链）稳定的供应链

11、和动态的供应链o根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o2）平衡的供应链和倾斜的供

12、应链）平衡的供应链和倾斜的供应链o根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而

13、当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。状态。o平衡的供应链可以实现各主要职能（低采购成本、生产平衡的供应链可以实现各主要职能（低采购成本、生产规模效益、低分销运输成本、产品多样化和资金周转快）规模效益、低分销运输成本、产品多样化和资金周转快）之间的均衡。之间的均衡。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o3）有效性供应链和反应性供应链）有效性供应链和反应性供应链o根据供应链的功能模式（物理功能

14、和市场中介功能）可根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为两种：有效性供应链（以把供应链划分为两种：有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（）和反应性供应链（Responsive Supply Chain）。有效性供应链主要体现供应链的物）。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足要体现供应链的市场中介的功能

15、，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。两用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。两种类型的供应链的比较见种类型的供应链的比较见表表11-1。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o4）推动式（）推动式（Push）供应链和拉动式（）供应链和拉动式（Pull）供应链）供应链o根据供应链运作方式，可以把供应链划分为推动式和拉根据供应链运作方式，可以把供应链划分为推动式和拉动式，如动式，如图图11-2所示。所示。o推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。

16、分销商和零售商处于被动来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。拉动式供的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。务。采

17、取这种运作方式的供应链系统库存量较低。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业的要求较高，对供应链运作的技术基础要求也较高。业的要求较高，对供应链运作的技术基础要求也较高。而推动式供应链方式相对较为容易实施。企业采取什么而推动式供应链方式相对较为容易实施。企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其他企业的成功做法，因为不大关系，切不可盲目模仿其他企业的成功做法，因为不同企业有

18、不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。o 11.1.2 供应链管理概述供应链管理概述o1供应链管理的含义供应链管理的含义o供应链管理是在全球制造（供应链管理是在全球制造（Global Manufacturing）出现以后，在企业经营集团化和国际化的趋势下提出并出现以后，在企业经营集团化和国际化的趋势下提出并形成的一种新的管理理念与模式，近年来在物流研究及形成的一种新的管理理念与模式，近年来在物流研究及应用领域越来越受到重视。应用领域越来越受到重视。供应链管理的研究最早是从供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，它是物流理论的延伸和最新理念。物流

19、管理开始的，它是物流理论的延伸和最新理念。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o从系统化的观点出发，物流管理是指通过从从系统化的观点出发，物流管理是指通过从“市场市场企企业业供应商供应商”的整个过程中物资流与资金流、信息流的的整个过程中物资流与资金流、信息流的协调，以满足用户的需求和充分实现用户的商品购买价协调，以满足用户的需求和充分实现用户的商品购买价值。传统的或狭义的物流管理主要涉及到实物资源在组值。传统的或狭义的物流管理主要涉及到实物资源在组织内部最优化的流动，但从供应链的角度来看，只有组织内部最优化的流动，但从供应链的角度来看，只有组织内部的合作是不

20、够的。要获得供应链理论所要求的这织内部的合作是不够的。要获得供应链理论所要求的这种企业内外的广泛的合作，需要一种与传统组织观念大种企业内外的广泛的合作，需要一种与传统组织观念大不一样的、创新的组织定位，从而形成一套科学的、相不一样的、创新的组织定位，从而形成一套科学的、相对独立的功能体系对独立的功能体系物流、商流、信息流和资金流的统物流、商流、信息流和资金流的统一体系，即供应链管理体系。一体系，即供应链管理体系。o所谓供应链管理，就是为了满足客户的需求，利用管理所谓供应链管理，就是为了满足客户的需求，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职

21、能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的商流、物流、信息生产和流通过程中各个环节所涉及的商流、物流、信息流、资金流等进行的合理调控，以期达到最佳组合，发流、资金流等进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，以最小的成本为客户提供最大的价值。挥最大的效益，以最小的成本为客户提供最大的价值。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o供应链管理是一种集成管理思想和方法，它执行供应链供应链管理是一种集成管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。它实中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。它实质上是在现代科技条件下，在产品极其丰

22、富的条件下发质上是在现代科技条件下，在产品极其丰富的条件下发展起来的一种新的管理思想，它涉及各种企业及企业管展起来的一种新的管理思想，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力的结果。它强调核心企业委托合作伙伴完成一部分业务的结果。它强调核心企业委托合作伙伴完成一部分业务工作，自己集中精力和各种资源通过技术程序重新设计，工作，自己集中精力和各种资源通过技术程序重新设计，做好本企业能创造特殊价值的、比竞争对手更擅长的关做好本企

23、业能创造特殊价值的、比竞争对手更擅长的关键性业务工作。键性业务工作。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：主要体现在以下几个方面：o1）以客户为中心）以客户为中心o在供应链管理中，顾客服务目标的设定优先于其他目标，在供应链管理中，顾客服务目标的设定优先于其他目标，它以顾客满意为最高目标。供应链管理本质上是满足顾它以顾客满意为最高目标。供应链管理本质上是满足顾客需求，它通过降低供应链成本的战略，实现对顾客的客需求，它通过降低供应链成本的战略，

24、实现对顾客的快速反应，以此提高顾客满意度，获取竞争优势。快速反应，以此提高顾客满意度，获取竞争优势。o2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险险o在供应链管理中，企业超越了组织机构的界限，改变了在供应链管理中，企业超越了组织机构的界限，改变了传统的经营意识，建立起新型的客户关系，使企业意识传统的经营意识，建立起新型的客户关系，使企业意识到不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，提高经营到不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，提高经营效率，而要通过与供应链各方进行跨部门、跨职能和跨效率，而要通过与供应链各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作

25、，建立共同利益的合作伙伴关系，追求共同企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，追求共同的利益，发展企业之间稳定的、良好的、共存共荣的互的利益，发展企业之间稳定的、良好的、共存共荣的互助合作关系，建电一种双赢关系。助合作关系，建电一种双赢关系。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o3）供应链管理是对物流的一体化管理）供应链管理是对物流的一体化管理o物流一体化是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流一体化是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的目的，物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的目的，供应链管理实质上是通过物

26、流将企业内部各部门及供应供应链管理实质上是通过物流将企业内部各部门及供应链各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传链各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传统观念，在整个供府链范围内建立起共同利益的协作伙统观念，在整个供府链范围内建立起共同利益的协作伙伴关系。供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物伴关系。供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。在供府链管理模式下

27、，库实现供应链整体物流最优化。在供府链管理模式下，库存不是必需的，库存变成了一种平衡机制，供应链管理存不是必需的，库存变成了一种平衡机制，供应链管理更强调零库存。供应链管理使供应链成员结成了战略伙更强调零库存。供应链管理使供应链成员结成了战略伙伴，他们之间进行信息交换与共享，使得供应链的序存伴，他们之间进行信息交换与共享，使得供应链的序存总量大幅降低，减少了资金占用和库存维持成本、还避总量大幅降低，减少了资金占用和库存维持成本、还避免了缺货现象的发生。免了缺货现象的发生。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o4）集成化管理）集成化管理o供应链管理最关键的是需

28、要采用集成的思想和方法，而供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。供应不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。供应链通过应用网络技术和信息技术，重新织织和安排业务链通过应用网络技术和信息技术，重新织织和安排业务流程，实现集成化管理。离开信息及网络技术的支撑，流程，实现集成化管理。离开信息及网络技术的支撑，供府链管理就会丧失应有的价值。可见，信息已经成为供府链管理就会丧失应有的价值。可见，信息已经成为供应链管理的核心要素。通过应用现代信息技术，如商供应链管理的核心要素。通过应用现代信息技术，如商品条形码技术、销售时点系统、电子数据交换、电子

29、支品条形码技术、销售时点系统、电子数据交换、电子支付系统等，使供应链成员不仅能及时有效地获得其客户付系统等，使供应链成员不仅能及时有效地获得其客户的需求信息，并对信息做出及时响应，满足客户的需求。的需求信息，并对信息做出及时响应，满足客户的需求。信息技术能缩短从订货到交货的时间间隔，提高企业的信息技术能缩短从订货到交货的时间间隔，提高企业的服务水平。信息技术的应用提高了事务处理的准确性和服务水平。信息技术的应用提高了事务处理的准确性和速度，减少了人员，简化了作业过程，提高了效率。速度，减少了人员，简化了作业过程，提高了效率。o总之，供应链管理可以更好地了解客户、给顾客提供个总之，供应链管理可以

30、更好地了解客户、给顾客提供个性化的产品和服务，使资源在供应链上合理流动，缩短性化的产品和服务，使资源在供应链上合理流动，缩短物流周期，降低库存，降低物流树用，提高物流效率、物流周期，降低库存，降低物流树用，提高物流效率、从而提高企业的竞争力。从而提高企业的竞争力。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o2供应链管理的内容供应链管理的内容o供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、）、生产计划（生产计划（Schedule Plan）、物流（）、物流（Logistics）、）、需求（需求（Demand），见），

31、见图图11-3。供应链管理是以同步。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足顾客需求来实施的。供物流（主要指制造过程）、满足顾客需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两于提高用户服务水平和

32、降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。上一页 下一页返回11.1 供应链与供应链管理概述供应链与供应链管理概述o在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、

33、市场营销。工程、会计核算、人力资源、市场营销。o由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本（从原材应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。群体获益的目的。上一页返回11.2 供应链的构建供应链的

34、构建o 11.2.1 供应链构建的原则供应链构建的原则o在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。和贯彻的要求。o1自下而上汇总与自上而下分解相结合的原则自下而上汇总与自上而下分解相结合的原则o在供应链系统建模设计方法中，存在两种设计方法，即在供应链系统建模设计方法中，存在两种设计方法，即自上而下和自下而上的方法。自上而下的方法是从全局自上而下和自下而上的方法。自上而下的方法是从全局走向局部的方法，自下而上的方法是从局部走向全局的走

35、向局部的方法，自下而上的方法是从局部走向全局的方法。自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一方法。自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先由种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先由高层主管在下层部门收集信息的基础上做出战略规划与高层主管在下层部门收集信息的基础上做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自下而然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自下而上和自上而下的结合。上和自上而下的结合。下一页返回11.2 供应链的构

36、建供应链的构建o2简洁性原则简洁性原则o简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是简灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是简洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供应商的选择就应以少而精为原则，通过和少数的供应供应商的选择就应以少而精为原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，减少采购成本，推动实施商建立战略伙伴关系，减少采购成本，推动实施JIT采购采购法和准时生产。生产系统的设计更是应以精益原则为指法和准时生产。生产系统的设计更

37、是应以精益原则为指导，努力实现从精益的制造模式到精益的供应链这一目导，努力实现从精益的制造模式到精益的供应链这一目标。标。o3集优原则集优原则o供应链各个节点的选择应遵循强供应链各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，达到实强联合的原则，达到实现资源互补的目的。每个供应链企业只集中精力致力于现资源互补的目的。每个供应链企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，就像一个独立的制造单元，这些各自核心的业务过程，就像一个独立的制造单元，这些所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、所谓单元化企业具有自我组织、自我优化、面向目标、动态运行和充满活力的特点，能够实现供应链业务的快动态运行和充满活力的特

38、点，能够实现供应链业务的快速重组。速重组。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o4协调性原则协调性原则o供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。和谐是描述系统是否形成了充分发链最佳效能的保证。和谐是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的总体协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效总体协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效

39、能。能。o5动态性动态性(不确定性不确定性)原则原则o不确定性在供应链中随处可见，由于不确定性的存在，不确定性在供应链中随处可见，由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，减少信息传递过程中的信息延迟和失应链运作的影响，减少信息传递过程中的信息延迟和失真。增加透明性，减少不必要的中间环节，提高预测的真。增加透明性，减少不必要的中间环节，提高预测的精度和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。精度和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o6创新性原则

40、创新性原则o创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式。因此在供应链的设计过程中，不可能有创新的管理模式。因此在供应链的设计过程中，创新性是很重要的一个原则。要产生一个创新的系统，创新性是很重要的一个原则。要产生一个创新的系统，就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆地创新设计。视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆地创新设计。进行创新设计，要注意几点：一是创新必须在企业总体进行创新设计，要注意几点：一是创新必须在企业总体目标

41、和战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；二目标和战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；二是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势；三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与势；三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链整体优势；四是建立科其他企业共同协作，发挥供应链整体优势；四是建立科学的供应链和项目评价体系及组织管理系统，进行技术学的供应链和项目评价体系及组织管理系统，进行技术经济分析和可行性论证。经济分析和可行性论证。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o7战略性原则战略性原则o供

42、应链的建模应有战略性观点，通过战略的观点考虑减供应链的建模应有战略性观点，通过战略的观点考虑减少不确定影响。供应链建模的战略性原则还体现在供应少不确定影响。供应链建模的战略性原则还体现在供应链发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构发展应链发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。o 11.2.2 基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计o设计和运行一个有效的供应链对于每一个制造企业都是设计和运行一个有效的供应链对于每一个制造企业都是至关重要的，因为它可以获得提高用户服务水平、达到至关重要的

43、，因为它可以获得提高用户服务水平、达到成本和服务之间的有效平衡、提高企业竞争力、提高柔成本和服务之间的有效平衡、提高企业竞争力、提高柔性、渗透入新的市场、通过降低库存提高工作效率等好性、渗透入新的市场、通过降低库存提高工作效率等好处。但是供应链也可能因为设计不当而导致浪费和失败。处。但是供应链也可能因为设计不当而导致浪费和失败。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o产品寿命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务产品寿命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务的市场标准等都是影响供应链设计的重要问题。供应链的市场标准等都是影响供应链设计的重要问题。供应链的设计首先要明白用户对企

44、业产品的需求是什么，才能的设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么，才能设计出与产品特性一致的供应链，也就是所谓的基于产设计出与产品特性一致的供应链，也就是所谓的基于产品的供应链设计策略（品的供应链设计策略（Product-Based Supply Chain Design，PBSCD）。）。o供应链的设计不仅应该考虑与产品类型之间的匹配，还供应链的设计不仅应该考虑与产品类型之间的匹配，还应考虑产品生命周期的特征。应考虑产品生命周期的特征。o1产品的类型与特征产品的类型与特征o一般来说，产品具有两个比较突出的特性：物理功能特一般来说，产品具有两个比较突出的特性：物理功能特性和市场中介特性。物理

45、功能特性主要是指产品满足其性和市场中介特性。物理功能特性主要是指产品满足其基本需求的功能特性，例如手机的接听功能，食品的食基本需求的功能特性，例如手机的接听功能，食品的食物功能，桌椅的使用功能等。市场中介特性是指产品突物功能，桌椅的使用功能等。市场中介特性是指产品突出的市场价值功能特性，例如高端手机的品牌价值，多出的市场价值功能特性，例如高端手机的品牌价值，多功能配置，高端营养食品的保健价值，红木家具的稀缺功能配置，高端营养食品的保健价值，红木家具的稀缺价值等。不同的产品，其主要特性不同。我们把物理功价值等。不同的产品，其主要特性不同。我们把物理功能特性突出的产品称为功能型产品，把市场中介特性

46、突能特性突出的产品称为功能型产品，把市场中介特性突出的产品称为创新型产品。出的产品称为创新型产品。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o由此可见，功能型产品是满足基本功能需要的产品，有由此可见，功能型产品是满足基本功能需要的产品，有较为稳定且可预测的市场需求，生命周期较长，不经常较为稳定且可预测的市场需求，生命周期较长，不经常更新换代，竞争激烈，边际利润较低，如日用品。创新更新换代，竞争激烈，边际利润较低，如日用品。创新型产品是增加了特殊功能的产品，或技术与外观上具有型产品是增加了特殊功能的产品，或技术与外观上具有创新性的产品，边际利润较高，需求较难预测，生命周创新性的产品，边

47、际利润较高，需求较难预测，生命周期较短，在市场上容易被竞争者模仿，如时尚品。期较短，在市场上容易被竞争者模仿，如时尚品。o正因为这两种产品的不同，才需要有不同类型的供应链正因为这两种产品的不同，才需要有不同类型的供应链去满足不同的管理需要。去满足不同的管理需要。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o2基于产品的供应链设计与管理策略基于产品的供应链设计与管理策略o1）基于产品的供应链设计策略）基于产品的供应链设计策略o不同的产品类型对设计供应链有不同的要求，高边际利不同的产品类型对设计供应链有不同的要求，高边际利润、不稳定需求的创新性产品的供应链设计就不同于低润、不稳定需求的创新

48、性产品的供应链设计就不同于低边际利润、有稳定需求的功能性产品。边际利润、有稳定需求的功能性产品。o对于功能型产品，生产这类产品的企业，主要目标在于对于功能型产品，生产这类产品的企业，主要目标在于尽量减少成本。企业通常只要制定一个合理的最终产品尽量减少成本。企业通常只要制定一个合理的最终产品的产出计划，并借助相应的管理信息系统协调客户订单、的产出计划，并借助相应的管理信息系统协调客户订单、生产及采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，生产及采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期从而增强竞争力。缩短提前期从而增强竞争力。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o对于创新

49、型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力也就成为必要之举。也就成为必要之举。o在确定了产品和供应链的类型之后，可利用供应链设计在确定了产品和供应链的类型之后，可利用供应链设计与产品类型策略矩阵为企业选择理想的供应链策略。供与产品类型策略矩阵为企业选择理想的供应链策略。供应链设计与产品类型策略矩阵见应链设计与产品类型策略矩阵见表表113。o任何一种产品的类型都不是固定不变的，而是随着市场任何一种产品的类型都不是固定不变的，而是随着市场的变化在功能型产品和

50、创新型产品之间转换。例如，一的变化在功能型产品和创新型产品之间转换。例如，一款新手机上市时可能是创新型产品，需要为其设计反应款新手机上市时可能是创新型产品，需要为其设计反应性供应链是匹配的，这正是策略矩阵的右下角的情况。性供应链是匹配的，这正是策略矩阵的右下角的情况。但是随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，新款手机但是随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，新款手机成为了大众品，由创新型产品转变成为了功能型产品，成为了大众品，由创新型产品转变成为了功能型产品，这时如果不改变供应链类型，就是策略矩阵左下角的情这时如果不改变供应链类型，就是策略矩阵左下角的情况。如何改变这种状况呢？有两种方法可以实施。

51、一种况。如何改变这种状况呢？有两种方法可以实施。一种方法是向上平移，将反应性供应链转变为有效性供应链；方法是向上平移，将反应性供应链转变为有效性供应链；另一种方法是向右平移，将功能型产品进行再设计，增另一种方法是向右平移，将功能型产品进行再设计，增加其特殊功能，转变为创新型产品。加其特殊功能，转变为创新型产品。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o2）基于产品的供应链管理策略）基于产品的供应链管理策略o对于基于不同产品设计的不同供应链，其管理策略也不对于基于不同产品设计的不同供应链，其管理策略也不同。同。o对于用有效性供应链来提供功能型产品的情况，可采取对于用有效性供应链来提供

52、功能型产品的情况，可采取如下措施：如下措施：o（1）削减企业内部成本。）削减企业内部成本。o（2）不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而）不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本。有效降低整条链上的成本。o（3）降低低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础）降低低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用，需视市场竞争情况而定。之上的。但一般不轻易采用，需视市场竞争情况而定。o由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用反应由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用反应性供应链来提供创新型产品时，应采用如下策略：性供应链来提供创新型产品时，

53、应采用如下策略：上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o（1）通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模）通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性。块的可预测性，从而减少需求的不确定性。o（2）通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按）通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品。提供顾客所需的个性化的产品。o（3）当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可）当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库

54、存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。型产品，从而减少缺货损失。o 11.2.3 基于产品的供应链设计步骤基于产品的供应链设计步骤o基于产品的供应链设计可归纳为八个步骤，见基于产品的供应链设计可归纳为八个步骤，见图图114所示。所示。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o1分析市场竞争环境分析市场竞争环境o目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链才有效。为目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链才有效。为此，必须知

55、道现在的产品需求是什么，产品的类型和特此，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么。分析市场特征的过程要向卖主、用户和竞争征是什么。分析市场特征的过程要向卖主、用户和竞争者进行调查，提出诸如者进行调查，提出诸如“用户想要什么？用户想要什么？”、“他们在他们在市场中的分量有多大？市场中的分量有多大？”之类的问题，以确认用户的需之类的问题，以确认用户的需求和因卖主、用户、竞争者产生的压力。同时对于市场求和因卖主、用户、竞争者产生的压力。同时对于市场的不确定性要有分析和评价。这一步骤的输出是每一产的不确定性要有分析和评价。这一步骤的输出是每一产品的按重要性排列的市场特征。同时对于市场的不

56、确定品的按重要性排列的市场特征。同时对于市场的不确定性要有分析和评价。性要有分析和评价。o2总结、分析企业现状总结、分析企业现状o主要分析企业供需管理的现状（如果企业已有供应链管主要分析企业供需管理的现状（如果企业已有供应链管理，则分析供应链的现状），这一个步骤的目的不在于理，则分析供应链的现状），这一个步骤的目的不在于评价供应链设计策略的重要性和合适性，而是着重于研评价供应链设计策略的重要性和合适性，而是着重于研究供应链开发的方向，分析、找到、总结企业存在的问究供应链开发的方向，分析、找到、总结企业存在的问题及影响供应链设计的阻力等因素。题及影响供应链设计的阻力等因素。上一页 下一页返回11

57、.2 供应链的构建供应链的构建o3提出供应链设计项目提出供应链设计项目o主要针对存在的问题提出供应链设计项目、分析其必要主要针对存在的问题提出供应链设计项目、分析其必要性。性。o4根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标标o主要目标在于获得高水平用户服务和低库存投资、低单主要目标在于获得高水平用户服务和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡，同时还应考虑以下目标：位成本两个目标之间的平衡，同时还应考虑以下目标：o（1）进入新市场。）进入新市场。o（2）开发新产品。）开发新产品。o（3）开发新分销渠道。）开发新分销渠道。o（4）改善售后服务

58、水平。）改善售后服务水平。o（5）提高用户满意程度。）提高用户满意程度。o（6）降低成本。）降低成本。o（7）通过降低库存提高工作效率等。）通过降低库存提高工作效率等。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o5分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架o供应链中的成员组成分析主要包括制造工厂、设备、工供应链中的成员组成分析主要包括制造工厂、设备、工艺和供应商、制造商、分销商、零售商及用户的选择及艺和供应商、制造商、分销商、零售商及用户的选择及其定位，以及确定选择与评价的标准。其定位，以及确定选择与评价的标准。o6分析和评价供应链设计的技术

59、可能性。分析和评价供应链设计的技术可能性。o这不仅仅是某种策略或改善技术的推荐清单，而且也是这不仅仅是某种策略或改善技术的推荐清单，而且也是开发和实现供应链管理的第一步，它在可行性分析的基开发和实现供应链管理的第一步，它在可行性分析的基础上，结合本企业的实际情况为开发供应链提出技术选础上，结合本企业的实际情况为开发供应链提出技术选择建议和支持。这也是一个决策的过程，如果认为方案择建议和支持。这也是一个决策的过程，如果认为方案可行，就可进行下面的设计；如果不可行，就要重新进可行，就可进行下面的设计；如果不可行，就要重新进行设计。行设计。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o设计供

60、应链，主要解决以下问题：设计供应链，主要解决以下问题：o（1）供应链的成员组成（供应商、设备、工厂、分销中）供应链的成员组成（供应商、设备、工厂、分销中心的选择与定位、计划与控制）。心的选择与定位、计划与控制）。o（2）原材料的来源问题（包括供应商、流量、价格、运）原材料的来源问题（包括供应商、流量、价格、运输等问题）。输等问题）。o（3）生产设计（需求预测、生产什么产品、生产能力、）生产设计（需求预测、生产什么产品、生产能力、供应给哪些分销中心、价格、生产计划、生产作业计划供应给哪些分销中心、价格、生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理等问题）。和跟踪控制、库存管理等问题）。o（4）分销

61、任务与能力设计（产品服务于哪些市场、运输、）分销任务与能力设计（产品服务于哪些市场、运输、价格等问题）。价格等问题）。o（5）信息管理系统的设计。）信息管理系统的设计。o（6）物流管理系统的设计等。）物流管理系统的设计等。上一页 下一页返回11.2 供应链的构建供应链的构建o7设计产生新的供应链设计产生新的供应链o在供应链设计中，要广泛地应用到许多工具和技术，包在供应链设计中，要广泛地应用到许多工具和技术，包括：归纳法、集体解决问题、流程图、模拟和设计软件括：归纳法、集体解决问题、流程图、模拟和设计软件等。等。o8检验供应链检验供应链o供应链设计完成以后，应通过一定的方法、技术进行测供应链设计

62、完成以后，应通过一定的方法、技术进行测试检验或试运行，如不行，返回第四步重新进行设计；试检验或试运行，如不行，返回第四步重新进行设计；如果没有什么问题，就可实施供应链管理了。如果没有什么问题，就可实施供应链管理了。上一页返回11.3 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系 o 11.3.1 供应链合作伙伴关系的目标供应链合作伙伴关系的目标o1供应链合作关系的定义供应链合作关系的定义o供应链合作关系（供应链合作关系（Supply Chain Partnership，SCP），也就是供应商），也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主制造商关系，或者称为卖主/供供应商应商-买主关系、供应商关系。供应链合

63、作关系可以定义买主关系、供应商关系。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。担风险、共同获利的协议关系。o这样一种战略合作关系形成于集成化供应链管理环境下，这样一种战略合作关系形成于集成化供应链管理环境下，形成于供应链中为了特定的目标和利益的企业之间。形形成于供应链中为了特定的目标和利益的企业之间。形成的原因通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、成的原因通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙

64、伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高。显然，战略合作关系必然满意度和业绩的改善和提高。显然，战略合作关系必然要求强调合作和信任。要求强调合作和信任。下一页返回11.3 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系o实施供应链合作关系就意味着新产品实施供应链合作关系就意味着新产品/技术的共同开发、技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。在供应数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。在供应链合作关系环境下

65、，制造商选择供应商不再是只考虑价链合作关系环境下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产品设格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面进行良好合作的供应商。供应商为制造企业的计等方面进行良好合作的供应商。供应商为制造企业的生产和经营供应各种生产要素（原材料、能源、机器设生产和经营供应各种生产要素（原材料、能源、机器设备、零部件、工具、技术和劳务服务等）。供应者所提备、零部件、工具、技术和劳务服务等）。供应者所提供要素的数量、价格，直接影响到制造企业生产的好坏、供要素的数量、价格，直接影响到制造企业生产的好坏、成本的高低和产品质量的优劣。因此，制

66、造商与供应商成本的高低和产品质量的优劣。因此，制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：的合作关系应着眼于以下几个方面：o（1）让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应）让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量商能够清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量。和数量。上一页 下一页返回11.3 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系o（2）向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应）向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施，使供应商明确企业的希望，以使自己能随时达的措施，使供应商明确企业的希望，以使自己能随时达到企业要求的目标。到企业要求的目标。o（3）企业与供应商要明确双方的责任，并各自向对方负）企业与供应商要明确双方的责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的利益所在，并为此而团结一致，责，使双方明确共同的利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。以达到双赢的目的。o供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品/物流为核物流为核心转向以集成心转向以集成/合作为核心。在集