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1、市容服务与管理活动大讨论动员大会讲话词同志们：现在，我代表局党组，就县市容局系统开展“我们的市容服务与管理大”讨论活动，作一个全面的动员，以统一大家的思想，统一我们的行动。我想借此机会，着重谈以下五个方面的认识。在座的各位，都是多年从事市容管理工作的同志，在工作中，大家都深刻地体会到市容工作的五性：2、市容管理工作的艰巨性。市容管理点多面广。大千世界，人各有面，人员素质，参差不齐，少数市民积_难改，所有这些，决定了我们工作具有艰巨性、反复性。就以环卫为例，八点钟把地扫好了，不代表八点十分地就是干净的。这样的例子，比比皆是。4、市容管理工作的长期性。我感觉市容工作没有完好，只有更好。没有终点，只
2、有起点。因为有这五性，所以我感到，作为一个市容工作者，要充分认识到我们的工作任重道远，我们所肩负的责任与_光荣而艰巨。在我们全系统开展我们的市容服务与管理大讨论活动，就是要理清我们的工作思路，明确工作重点，确立工作方向，这不仅是非常重要的、必要的，而且具有极其深远的意义。因此，全系统广大干部职工要自觉提高对开展大讨论活动的认识。第二，要提高认识，就要树立起全局意识，责任意识，服务意识，创新意识。我们每个市容工作者，都要有这四种意识，尤其是全局意识，我们每个人都代表了的形象，每个人都关乎到我们招商引资的环境，每个人都关乎到我们政府的形象。所以要有这种全局意识，要有服务意识。我们的出发点和落脚点是
3、为人民服务的，不要总以为我们是管人的。不错，你是要行使管理权，你是要管，但你要有服务意识。比如我们对店招的管理等等，你不一定非要在人家上班的时间，特别是在早晨去拆人家的店招，难道不能利用晚上拆吗？让人家白天做生意。这些都是有没有服务意识的体现。二、要讲求实效，把握好大讨论活动的目标要求第一，思想市容建设。就是要在我们全系统干部职工中树立起正确的人生观、价值观，努力提高干部职工的素质。人生观、价值观讲起来容易，有的人觉得这只是一个口号。其实不是这样的，它体现在我们每个人工作态度中。我们要努力提高干部职工素质，不断地完善自我。我们每个人时常都要想一想，就我们现在的素质，所掌握的知识，所具备的技能，
4、与当前经济社会的发展对市容工作的要求相比，你能不能适应？我总觉得，人总是要有点精神，人活着要有意义，我们每个人不能只做社会物质和文化成果的纯享受者和消费者，你还要为这个社会创造点什么，要为这个社会付出自己的努力。因此，我们要在人的方面做文章，要以人为本，挖掘潜能，发挥人的主观能动性。我们常常提出爱岗敬业，很多人会说自己很爱岗，很敬业，但你是不是爱岗，是不是敬业，就要看你有没有这种精神，还要看看你能否主动工作。市容服务与管理工作，我觉得很重要的一个方面就是要注重细节，就是要思考如何创新我们的服务方式，要思考如何拓展我们的服务领域。所以，思想市容建设是有着丰富的内涵的。第三，活力市容建设。就是要创
5、新我们的机制和体制，比如说，将城管执法权延伸到各镇。不仅繁阳镇要有中队，其它各镇都要有中队。要在我们系统内实行精神褒贬和物质奖惩相结合，要解决干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样这个问题。以环卫工人为例，我经常在路上走，有些工人很努力，拖着小板车，拿着小扫帚，从东走到西，从西又走到东。但也有些工人没事就在路边坐着，甚至碰上个熟人就在那谈上半天。不是所有的人都很自觉。钱所长和我讲，从发现到清除一处垃圾最多只要20分钟。有几次，我就试着在那里站20分钟，试试看20分钟到底怎么样，还不尽如人意。所以，要解决这样一个问题。这是从体制上机制上来讲活力市容建设要解决的。第四，和谐市容建设。要进行
6、科学管理，理顺各种关系，营造好的环境，处理好管理者与业主的关系，与摊主的关系，与居民的关系。我们有个梦想，我们希望这个梦想成真，就是在和谐市容建设上，最终要做到条条道路都是精品，拐拐角角都显文明，天天都迎检，时时都自查。我这是有感而发的，最近，市文明委对我县进行公共文明指数测评，当然，在往常工作的基础上，我们加大了工作量。但工作量一加大，群众显然就知道了。我有一个至亲问我：“又来检查了吧？能不能保持下去啊？”我听了以后啊，心里有种说不出的滋味，如果我们的市容服务与管理，天天就这个样子，天天都迎检，自加压力，时时都在自查，群众就不会这么问了，不会这么看了。之所以讲这是个梦想，因为我们深知其中的艰
7、辛。和谐市容建设还要求我们建立健全各项规章制度，本次大讨论活动，要体现在各项制度的建立健全、各种关系的理顺、各种问题的落实上。总之，要通过和谐市容建设，要营造一种宽松和谐、干事创业的好环境。在和谐市容建设中，局党组提出，今年开始，从局党组成员做起，从我做起，从每个机关干部做起，到一线体验工作，当一天的环卫工人，担任一天的城市管理者。这一天就是干这个事的，一天工作下来以后，我想大家会有不同的感觉。体验与不体验，是不一样的。这个举措，各站所的负责同志应该是欢迎的。本次大讨论活动，分为四个阶段。宣传发动阶段，月9日到月20日。主要是提出问题，理清思路，探根求源。交流总结阶段，月21日至月30日。要吸
8、取教训，总结经验，建章立制，理顺关系，解决问题，落实措施。第一，市容服务与管理要和经济社会发展、构建和谐社会相结合。我们要紧紧围绕县委、县政府提出的“三大任务”开展工作。第三，市容服务与管理要和人民群众的要求相结合。有人说，市容局的工作是为书记、县长洗脸的，我觉得不确切，只说对了一部分，我们是为人民群众梳妆打扮的。市容服务管理工作做得好与不好。群众是看得见，摸得着的。最得实惠的是谁？是人民群众，所以讲这是德政工程。大讨论活动要取得实效，我觉得：一要在理顺关系，体制机制方面，解决分工不尽合理的问题，解决管理重叠交叉的问题，解决执法的力度与广度不够的问题。我最近遇到两件事，一家开店的，他同时到我们
9、两个单位报告，店招归大队管，广告归城管所管，两个单位，再加上两个分管领导，给人增加了环节；比如渣土所和城管所、环卫所也有个协调的问题。近期我们把城区周边所有历史积淀的建筑垃圾全部清理了，为什么过去没有清理？比如有一堆建筑垃圾，既有渣土，又有垃圾，环卫所讲是渣土，环卫工人扫不了；渣土所说这上面都是垃圾，应该由环卫工人清扫。这次要表扬渣土所，无论是建委的，还是我们的，全部清除了。清除了，不就没有了嘛。包括我们警察大队和执法大队，也有协调关系问题。所有这些，都要在创新机制体制上，理顺关系上予以解决。二要开展专项行动进行整治。至少目前我们看到的以下五个方面应该要整治，还会有其它方面会在大讨论活动中提出
10、来加以整治的。二要治理乱贴乱画，规范广告店招。尽管之前做了很多工作，拆除了不少破旧的广告店招，但是从规范的角度来讲，按照市里的要求，是不是在一个面，一条线，我们还有距离。要实现我们的梦想，每条街道都是精品，拐拐角角都显文明，那差距就更大了。四要查处乱停乱放，优化投资环境。树立文明县城的形象。我们工作的标准，工作的要求，要自觉地拔高一点。特别是摩托车、大雅机等车辆乱停乱放问题，很头疼，要制定整治方案。但在工作中要注意，查处本地车时要毫不留情；查处外地车时反过来要从轻。有些是来考察的，有些是来观光的，他不一定对我们的规定了解。所以，外地车要以告知为主，后放他走。五、要以四项建设中的关键性、根本性问
11、题的解决为标志，检验大讨论活动的成果，促进市容服务与管理工作升水平，上台阶，出效益。同志们，在今天这个动员大会上，我代表局领导班子，就我们的市容服务与管理大讨论活动，进行了全面的动员，前面我讲到，我们有个梦想，就是条条道路都是精品，拐拐角角都显文明，这是我们的目的，是我们的口号。还有一句话，天天都迎检，时时都自查，这是我们的精神，也应当是我们的风采。曾听到有的部门说，做事要宣传，不宣传领导就不知道，群众可能不理解。我想我们市容工作不怕领导不知道，不怕群众不理解，就怕我们做不到。你早上做了，晚上就知道，会立刻显现出来。所以人民群众和各级领导是我们最好的检验员和评判员。通过这次大讨论活动，有县委、县政府的坚强领导，有市局的正确指导，有全系统干部职工的不懈努力，我们应当而且能够肩负起组织和人民群众对我们的期待。我们应当有这个信心，也有这个决心，来实现这个梦想。
市容服务与管理活动大讨论动员大会讲话词
