团队建设训练培训课件

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1、2022-12-131培训课程培训课程 2022-12-132团团 队队 的的 建建 立立 包括五个包括五个WW和和1 1个个H H WHATWHOWHENWHEREWHYHOW2022-12-1331、What is a team?团队就是在一起的每一人都能取得更多的收获团队就是在一起的每一人都能取得更多的收获2、When should build a team?当人们的个别工作有相关性时当人们的个别工作有相关性时 当工作性质复杂时当工作性质复杂时当阶级组织缺乏效力时当阶级组织缺乏效力时当需要解决的问题所涉及的层面广泛时当需要解决的问题所涉及的层面广泛时当个人的强项和弱项无法辨识时当个人的强

2、项和弱项无法辨识时当发展需要出现时当发展需要出现时2022-12-134 3、Who should build a team?任何人任何人-包括你自己包括你自己4、Where should build a team?任何地方任何地方5、Why should build a team?因为要达成三项需要因为要达成三项需要达成工作达成工作 团队支持团队支持个别发展个别发展2022-12-135How to build a team?共同目标共同目标全体参与全体参与保持中立，强调出发点保持中立，强调出发点接受不同接受不同(方法会有异方法会有异)信息传达信息传达(让队员了解情况让队员了解情况)定时沟通

3、，了解可减少摩擦定时沟通，了解可减少摩擦2022-12-136 有 效 团 队 的 元 素 1 1、平衡角色、平衡角色 2 2、目标明确及一致、目标明确及一致3 3、坦白无私及适当的冲激、坦白无私及适当的冲激4 4、支持与信赖、支持与信赖5、合作及冲突管理、合作及冲突管理6 6、健全的工作程度、健全的工作程度2022-12-137有 效 团 队 的 元 素7 7、适当的领导、适当的领导8、定期检讨、定期检讨9、个人发展、个人发展10、团队间健全的关系、团队间健全的关系11、良好的沟通、良好的沟通2022-12-138一、平 衡 角 色如果要达至如果要达至“平衡角色平衡角色”，请留意和改善以下情

4、，请留意和改善以下情况况：1、我们的团队、我们的团队缺乏缺乏领导领导.2、既定的常规极少受到、既定的常规极少受到质疑质疑。Our team lacks leadership.The accepted order is rarely challenged.3 3、我们常有所需技术和专长不足的情况。、我们常有所需技术和专长不足的情况。We often find that we lack the required expertise.4 4、未有成员与其他建立联系。、未有成员与其他建立联系。No-one builds the necessary bridges with other groups.2

5、022-12-139一、平 衡 角 色5 5、我们很少关注互相之间的关系、我们很少关注互相之间的关系6 6、我们时常太快作决定、我们时常太快作决定7 7、我们对新意念很少作出关注、我们对新意念很少作出关注8 8、我们倾向在未获得结论前便有所行动、我们倾向在未获得结论前便有所行动We tend to move before reaching conclusions We do not pay sufficient attention to new ideas We often reach decisions far too quicklyWe do not pay sufficient atte

6、ntion to relationships2022-12-1310一、平 衡 角 色 9、团队中有太多专家、团队中有太多专家 10、我们很少以结果为重、我们很少以结果为重11、我们很少注意工作的品质、我们很少注意工作的品质12、我们有太多人有相似的技能了、我们有太多人有相似的技能了 We have too many specialists in our team We are not sufficiently results orientatedWe pay too little attention to the quality of our work We have too many pe

7、ople with similar skills 2022-12-1311二、目 标 明 确 及 一 致 如果要达到如果要达到“目标明确及一致目标明确及一致”，请留意和，请留意和改善以下情况：改善以下情况：1、很多决策似乎都是强加我们身上。、很多决策似乎都是强加我们身上。2、没有一个人能确知大家的工作取向。、没有一个人能确知大家的工作取向。3、我们都非常繁忙，但似乎并没有什么工作的效果、我们都非常繁忙，但似乎并没有什么工作的效果4、我们没有使用适当的时间来计划将来。、我们没有使用适当的时间来计划将来。Decisions seem to be forces upon us.No-one is r

8、eally clear where we are going.We are all very busy but we do not seem to get anywhere.We do not spend adequate time planning for the future.2022-12-1312 二、目二、目 标标 明明 确确 及及 一一 致致5、我们对期望所得的东西并没有清晰的看法。、我们对期望所得的东西并没有清晰的看法。6、对个人的尊重与达致成功并不相关、对个人的尊重与达致成功并不相关。7、工作的优先次序并不清晰。、工作的优先次序并不清晰。8、我们并不知道其他部门的目标是什么。、

9、我们并不知道其他部门的目标是什么。We do not have a clear view of what is expected of us.The way an individual is has little to do with is achieved.Priorities are unclear.We do not understand what other department are aiming at.2022-12-1313 二、目二、目 标标 明明 确确 及及 一一 致致10、公司内不同的部门会向着不同的目标进发。、公司内不同的部门会向着不同的目标进发。9、主管们并没有与我们

10、一起计划将来。、主管们并没有与我们一起计划将来。11、我们的目标并不是由民主的方法产生出来。、我们的目标并不是由民主的方法产生出来。12、我们应强调成绩的重要性。、我们应强调成绩的重要性。Mangers do not plan for the future together.Different parts of the organization are pulling in different directions.Our aims are not democratically agreed.We should place more emphasis on results.2022-12-13

11、14 三、坦三、坦 白白 开开 放放 及及 适适 当当 的的 冲冲 激激People are not encouraged to speak out.2 2、没有人会说出自己的真正感受。没有人会说出自己的真正感受。4 4、我们常逃避一些较敏感的问题。、我们常逃避一些较敏感的问题。如果要达致如果要达致“坦白开放及适当的冲激坦白开放及适当的冲激”，请留意和改善以下情况：请留意和改善以下情况：1 1、员工没被鼓励说出自己的意见。、员工没被鼓励说出自己的意见。3 3、问题都不被正视。、问题都不被正视。Delicate issues are avoided.Issues are brushed unde

12、r the carpet.People do not say what they really think.2022-12-1315 三、三、坦坦 白白 开开 放放 适适 当当 的的 冲冲 激激 5 5、诚实不是我们的团队特性。、诚实不是我们的团队特性。6 6、这里有太多秘密存在。这里有太多秘密存在。7 7、员工们在决策的制定上没有足够的参与。、员工们在决策的制定上没有足够的参与。8 8、有部分员工很容易便会放弃。、有部分员工很容易便会放弃。Honesty is not a feature of our team.There are too many secrets.People are no

13、t involved sufficiently in decision making.Some people back down too easily.2022-12-1316 三、坦三、坦 白白 开开 放放 及及 适适 当当 的的 冲冲 激激 9 9、团队并不容纳多言的人。、团队并不容纳多言的人。1010、员工都不愿把自己的信念放在大前提上。、员工都不愿把自己的信念放在大前提上。1111、团队成员并没有获得忠诚的回馈。、团队成员并没有获得忠诚的回馈。1212、员工们总爱听自己喜欢听的说话。、员工们总爱听自己喜欢听的说话。In this team it pays to keep your mo

14、uth shut.People are not prepared to put their true beliefs People are not prepared to put their true beliefs forwards.forwards.Team members do not get sufficient honest feedback.People“hear what they want to People“hear what they want to heat”ratherheat”rather than the than the truth.truth.2022-12-1

15、317四、支四、支 持持 与与 信信 赖赖 如果要达致如果要达致“支持与信赖支持与信赖”请留意和改善请留意和改善以下情况：以下情况：1 1、当有问题发生时，大家只会各说各话。当有问题发生时，大家只会各说各话。2、团队成员会有一种自欺欺人的态度。、团队成员会有一种自欺欺人的态度。3、假如各成员都多些愿意承认自己的错误、假如各成员都多些愿意承认自己的错误那就会更好了。那就会更好了。When the going gets tough it is every one for herself,or himself.People have an I am right Jack attitude.It wo

16、uld help if people were more willing to Admit their mistakes.2022-12-1318 四、支 持 与 信 赖 4、成员有被中伤的情况。、成员有被中伤的情况。5、同事们未能使我有被强化之感。、同事们未能使我有被强化之感。6、我们会避免冲突。、我们会避免冲突。7、员工之间常有太多互相指责的情况出现。、员工之间常有太多互相指责的情况出现。8、信任在本队来说实属罕见。、信任在本队来说实属罕见。People get stabbed in the back.I do not feel strengthened by my colleagues

17、Conflicts are avoided.There are too many recriminations.Generally there is low trust here.2022-12-1319 四、支四、支 持持 与与 信信 赖赖 9、大量的时间都花在区分工作领域上。、大量的时间都花在区分工作领域上。10、员工们没有真正地被培育发展。、员工们没有真正地被培育发展。11、员工们应该更加独立。、员工们应该更加独立。12、我们应用多些时间爱你讨论基本的价值观。、我们应用多些时间爱你讨论基本的价值观。A lot of time is spent“defining”territory.Peo

18、ple are not really helped to develop.People should stand on their own feet more.More time should be devoted to discussing fundamental values.2022-12-13201、部分主管对他们自己并不诚实、部分主管对他们自己并不诚实五、适五、适 当当 的的 领领 导导 如果要达致如果要达致“适当的领导适当的领导”，请留意，请留意 和改善以下情况：和改善以下情况：Some of the managers are not true to themselves2、部分主

19、管并未能获得信任、部分主管并未能获得信任3、建设团队忠心的并不普遍、建设团队忠心的并不普遍Some of the managers are not trusted There is little team loyalty2022-12-1321Managers are weak and not prepared to stand up and be counted.五、适五、适 当当 的的 领领 导导7、主管们都相信员工都有是天生惰性的。、主管们都相信员工都有是天生惰性的。4、主管们都有是软弱及没有预备、主管们都有是软弱及没有预备 随时站起来维护队员。随时站起来维护队员。5、尊严不受到认同。、

20、尊严不受到认同。6、我们的主管相信严紧的督导会改善表现。、我们的主管相信严紧的督导会改善表现。Dignity is not recognized.There is little team loyalty.Managers believe that people are inherently lazy.2022-12-1322 9、管理阶层并不理会员工们是否工作得愉快、管理阶层并不理会员工们是否工作得愉快。五、适五、适 当当 的的 领领 导导 8、主管们都有着旧有的态度。、主管们都有着旧有的态度。Management dose not care whether people are happy

21、in their work.10、主管们很少令员工们的工作更有趣主管们很少令员工们的工作更有趣 和有意义。和有意义。Managers take little action make employees jobs interesting and meaningful.Yesterdays attitude prevail with out managers.2022-12-1323 六、定六、定 期期 检检 讨讨 We should spend more time questioning the way we operate.2、我的团队有很多禁忌。、我的团队有很多禁忌。3、我们大都有花时间在行

22、动上，而没有用、我们大都有花时间在行动上，而没有用 足够的时间来思考。足够的时间来思考。There are too taboos in this team.We spend too much time doing and not enough thinking.1、我们应花点时间对运作的方式、我们应花点时间对运作的方式 提出疑问。提出疑问。2022-12-13245、我们绝少主动更改工作程序及结构。、我们绝少主动更改工作程序及结构。六、定六、定 期期 检检 讨讨 4、已被接纳的程序很少受到质疑。、已被接纳的程序很少受到质疑。We seldom change our working proced

23、ures or organization.6、无人提出敏感的事项。、无人提出敏感的事项。7、我们应慎重地考虑会议的相关性。、我们应慎重地考虑会议的相关性。The accepted order is rarely challenged.Delicate issues are not raised.We should seriously consider the relevance of our meetings.8、我们应多些注意别人怎样看我们。、我们应多些注意别人怎样看我们。We should take more account of how others see us.2022-12-132

24、5 1、缺乏发展机会。、缺乏发展机会。七、个七、个 人人 发发 展展 如果要达致如果要达致“个人发展个人发展”，请留意，请留意 和改和改 善以下情况：善以下情况：Insufficient development opportunities are created.2、主管们并没有帮助自己的下属学习。、主管们并没有帮助自己的下属学习。3、工作应多作交替。、工作应多作交替。Managers do not help their subordinates to learn.There should be more job rotation.4、不正确的技术都有被发展下来。、不正确的技术都有被发展下来。

25、The wrong kinds of skills are developed.2022-12-1326 5、主管们对个人发展未重视。、主管们对个人发展未重视。七、个七、个 人人 发发 展展 Managers do not take personal development seriously.6、明显的，其他部门的机会比我们的好。明显的，其他部门的机会比我们的好。7、个人的成长并未获得鼓励。、个人的成长并未获得鼓励。There are manifestly better opportunities in other departments.Individual are not encoura

26、ged to grow.8、主管们对培育员工缺乏技巧。、主管们对培育员工缺乏技巧。Our managers lack the skills to develop others.2022-12-1327 People are discouraged from being authentic.We should spend more time developing our own senior people.七、个 人 发 展 9、我们应用多点时间去培育资深的员工。、我们应用多点时间去培育资深的员工。10、很多经公司培训后的人才均跳槽离巢、很多经公司培训后的人才均跳槽离巢 Many people

27、trained by the company later join competitors.11、在团队中，个人的发展被忽略了。在团队中，个人的发展被忽略了。Individual development is stifled by the team.12、真诚并未获得鼓励。真诚并未获得鼓励。2022-12-1328 个个 别别 发发 展展培培 养养 学学 习习赞赞 扬扬 挑挑 战战关关 心心2022-12-13291、我们经常性地与其他部门发生争执。、我们经常性地与其他部门发生争执。八、团八、团 队队 间间 建建 全全 的的 关关 系系 如果要达致如果要达致“团队间建全的关系团队间建全的关系”

28、，请留意和改善以下情况：请留意和改善以下情况：We are frequently at loggerheads with other departments.2、与其他小组的关系冷淡。、与其他小组的关系冷淡。3、我们甚少能有效地与其他团队合作。、我们甚少能有效地与其他团队合作。Relationships with other groups are cool.We seldom work effectively with other teams.4、组织内各部门并没有守望相助。、组织内各部门并没有守望相助。Help is not forthcoming from other parts of t

29、he organization.2022-12-1330 5、组织内其余的部门对我们羡慕不了解。、组织内其余的部门对我们羡慕不了解。八、团八、团 队队 间间 建建 全全 的的 关关 系系 The rest of the organization does not understand us.6、我们用大量精力来保护我们的界线。、我们用大量精力来保护我们的界线。7、我们没有尝试了解其他团队的看法。、我们没有尝试了解其他团队的看法。We put a lot of energy into defending out boundaries.We do not try to understand the

30、 views of other teams.8、我们对组织内其他部分的影响极少。、我们对组织内其他部分的影响极少。We have too little influence on the rest of the organization.2022-12-1331 9、我们很少主动帮助其他团队。、我们很少主动帮助其他团队。八、团八、团 队队 间间 建建 全全 的的 关关 系系 We do not reach out to help other groups.10、我们不会采用来自非本队的意见。、我们不会采用来自非本队的意见。11、信息并没有自由地散播于团队之间。信息并没有自由地散播于团队之间。Id

31、eas from outside the team are not used.Information does not flow freely enough between teams.12、整个组织都有不是一个愉快的工作地方。、整个组织都有不是一个愉快的工作地方。The organization as whole is nor a happy place to work in.2022-12-1332 1、团队成员之间的沟通不足。、团队成员之间的沟通不足。九、良九、良 好好 的的 沟沟 通通 如果要达致如果要达致“良好的沟通良好的沟通”，请留意，请留意 和改善以下情况：和改善以下情况：Tea

32、m members do not communicate with each other sufficiently.2、我们没有好好将自己在机构中的位置让其、我们没有好好将自己在机构中的位置让其 他人知道。他人知道。We do not project out position well within the.organization.2022-12-1333 3、我们未能确保从其他团队或部、我们未能确保从其他团队或部 门中得到合作。门中得到合作。九、良九、良 好好 的的 沟沟 通通 4、我们的团队与工会经常存有误解。我们的团队与工会经常存有误解。There is a great deal of

33、 misunderstanding between out team and the trades unions who impact upon us.We fail to secure co-operation from other teams ordepartments.2022-12-1334 5、我们未能使外界的人了解我们的信息。、我们未能使外界的人了解我们的信息。九、良九、良 好好 的的 沟沟 通通 We fail to get our message over to the outside word.6、团队成员并不知道公司对自己的期望。、团队成员并不知道公司对自己的期望。Team

34、 members do not understand what is expected of them.7、我们在聆听顾客这方面并未成功。、我们在聆听顾客这方面并未成功。We fail to listen to out customers.8、我们可通过培训去改善沟通。、我们可通过培训去改善沟通。We could really use some training on how to improve communications.2022-12-1335 9、没有人知道其他人在做什么。、没有人知道其他人在做什么。九、良九、良 好好 的的 沟沟 通通 The left hand doesnt kn

35、ow what the right hand is doing.10、我们缺乏所需资料去完成工作。、我们缺乏所需资料去完成工作。We lack the information we need to do the job.11、好的建议并未能传达至执行者那儿。、好的建议并未能传达至执行者那儿。Good ideas do not reach those who could implement them.12、缺乏聆听。、缺乏聆听。There is too little“listening”.2022-12-1336团团 队队 呈呈 现现 问问 题题 的的 征征 兆兆 征征 兆兆 情情 况况 原原

36、因因暗地指责及暗地指责及抱怨抱怨组员开放地投诉组员开放地投诉及找出别人的错及找出别人的错误误 组员对标准并组员对标准并不清楚，引致不清楚，引致组员失去控制组员失去控制 排排 外外组员猜疑及不组员猜疑及不信任新组员信任新组员新组员很困难新组员很困难才能投入已建才能投入已建立的立的 团队团队(1)2022-12-1337团团 队队 呈呈 现现 问问 题题 的的 征征 兆兆 征征 兆兆 情情 况况 原原 因因 两个联盟两个联盟 团队出现两个阵团队出现两个阵型，其中一个的型，其中一个的影响及权力较弱影响及权力较弱 团队面对缺乏团队面对缺乏内聚力的考验内聚力的考验个人的压力个人的压力 组员出现压力可组员

37、出现压力可从身体上的征兆从身体上的征兆察觉出来察觉出来组员感到害怕组员感到害怕而变得工作任而变得工作任务效率低及缺务效率低及缺乏满足感乏满足感(2)2022-12-1338团团 队队 呈呈 现现 问问 题题 的的 征征 兆兆 征征 兆兆 情情 况况 原原 因因好战的行为好战的行为 因指出某人或某因指出某人或某事物之缺点而引事物之缺点而引起辨论起辨论 组员因使用威组员因使用威胁、攻击等手胁、攻击等手段而发生冲突段而发生冲突过多的资料过多的资料 事无大少组员都事无大少组员都会花大量的时间会花大量的时间去详细审阅每项去详细审阅每项资料资料组员互不信任组员互不信任及恐防自己需及恐防自己需为错误而负责为

38、错误而负责任任(3)2022-12-1339团团 队队 呈呈 现现 问问 题题 的的 征征 兆兆 征征 兆兆 情情 况况 原原 因因可作决策的可作决策的时间时间 即时是不甚重要的即时是不甚重要的决策都会被送至组决策都会被送至组织的高层，因此需织的高层，因此需要额外的时间要额外的时间 组员对团队组员对团队解决问题缺解决问题缺乏信心乏信心 改变主意改变主意 决策时常在确定后决策时常在确定后有所修改有所修改组员并不原组员并不原意为团队作意为团队作出承诺，行出承诺，行动一致动一致(4)2022-12-1340帮助团队过渡团队发展过程帮助团队过渡团队发展过程 第一阶段：未发展的团队第一阶段：未发展的团队

39、 邀请各组员分享他们所关心的问题。邀请各组员分享他们所关心的问题。安排团队活动。安排团队活动。让组员做让组员做“认识自我认识自我”的练习，使的练习，使 他们对自己有多点认识。他们对自己有多点认识。示范何谓开放。示范何谓开放。鼓励各组员发掘自己的强项及弱项。鼓励各组员发掘自己的强项及弱项。给予组员最大的支持给予组员最大的支持2022-12-1341 帮助团队过渡团队发展过程帮助团队过渡团队发展过程 第二阶段：实验中的团队第二阶段：实验中的团队 给予组员最大的支持给予组员最大的支持 寻求共识寻求共识 讨论制定决策及解决问题的方法讨论制定决策及解决问题的方法 寻找机会进行实践寻找机会进行实践 鼓励各

40、组员宣泄不满鼓励各组员宣泄不满2022-12-1342 帮助团队过渡团队发展过程帮助团队过渡团队发展过程 第二阶段：实验中的团队第二阶段：实验中的团队 在彼此之间建立沟通的桥梁在彼此之间建立沟通的桥梁 鼓励更多的开放鼓励更多的开放 开始让组员也参与检讨团队的表现开始让组员也参与检讨团队的表现 容许出现冲突容许出现冲突2022-12-1343 帮助团队过渡团队发展过程帮助团队过渡团队发展过程 第三阶段：巩固中的团队第三阶段：巩固中的团队 建立个人技巧建立个人技巧 建立解决问题技巧建立解决问题技巧 建立决策的策略建立决策的策略 以团队的能力去补求个人的不足以团队的能力去补求个人的不足2022-12

41、-1344 帮助团队过渡团队发展过程帮助团队过渡团队发展过程 第三阶段：巩固中的团队第三阶段：巩固中的团队 澄清目标澄清目标 鼓励组员分享强项鼓励组员分享强项 庆功庆功 定时检讨团队表现及改善计划定时检讨团队表现及改善计划 给予组员一般的支持给予组员一般的支持2022-12-1345 帮助团队过渡团队发展过程帮助团队过渡团队发展过程第四阶段：成熟的团队第四阶段：成熟的团队 容许因不同的工作需要而作容许因不同的工作需要而作 出形式的改变出形式的改变 与其他团队建立沟通的桥梁与其他团队建立沟通的桥梁 试验不同的领导形式试验不同的领导形式 澄清标准澄清标准2022-12-1346 帮助团队过渡团队发

42、展过程帮助团队过渡团队发展过程第四阶段：成熟的团队第四阶段：成熟的团队 摒弃偏见摒弃偏见 考虑所有能提升组织的可能方案考虑所有能提升组织的可能方案 鼓励非公事式的沟通鼓励非公事式的沟通 公开团队的运作给外界审查公开团队的运作给外界审查 减少给予组员的支持减少给予组员的支持2022-12-1347观察进展和寻求任务完成观察进展和寻求任务完成 1 1、达、达 成成 工工 作作解释来龙去脉解释来龙去脉清楚指出工作的性质和重要性清楚指出工作的性质和重要性成功的标准成功的标准清楚的计划清楚的计划2 2、团、团 队队 支支 持持互相了解和接受互相了解和接受感到是合作的一个群体感到是合作的一个群体思想上成为

43、一个群体思想上成为一个群体工作上成为合作群体工作上成为合作群体交换意见及决策交换意见及决策2022-12-1348企 业 的 生 命 周 期：孕 育 期婴 儿 期学 步 期青 春 期盛 年 期稳 定 期贵 族 期官僚早期和官僚期死 亡 期2022-12-1349野野 雁雁 的的 启启 示示 雁谨凭自己的翅膀不会升得很高。分享共同目标与集体感的人们可以更快更分享共同目标与集体感的人们可以更快更轻易地达到他们想去的地方，因为他们凭借轻易地达到他们想去的地方，因为他们凭借彼此的冲劲、助力而向前行。彼此的冲劲、助力而向前行。2022-12-1350 这样，我们就有了一条人生的主线（目标）：这样，我们就有了一条人生的主线（目标）：三十岁三十岁一句话一句话定位：定位：六十岁六十岁一句话一句话定位：定位：五十岁五十岁一句话一句话定位：定位：四十岁四十岁一句话一句话定位：定位：七十岁七十岁一句话一句话定位：定位：起点起点一句话一句话定位：定位：2022-12-13512022-12-1352祝大家工作愉快祝大家工作愉快