Trainingfortrainersskillimproving1

《Trainingfortrainersskillimproving1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Trainingfortrainersskillimproving1（27页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、1How to be a gold trainer?培训员能力提升训练系列之一培训员能力提升训练系列之一如何成为金牌培训员如何成为金牌培训员Andy Chen 2006.11.242理论准备理论准备Theory Preparing3 5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高

2、工作效率。一句话概括：在适当的时间及地点把东西放在适当的地方，适当地使用它并使它一直处于适当的状态。理论准备理论准备5S4在生产过程中，经常找在生产过程中，经常找不到需要的工具；不到需要的工具；l why?为什么你找不到？你经常找不到吗？你是否已经按照5S的要求在做？l 教育你的员工按照5S的要求来做。l 如果大家都按照统一的要求来做，会找不到吗？l 你有什么更好的建议吗？l思考：你觉得目前公司的5S状况令人满意吗？你是否有更好的办法？5S实例实战实例实战5理论准备理论准备PDCAl什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、）、执行执行（Do）

3、、）、检查（检查（Check）、）、修正再执行（修正再执行（Action）。）。计划计划（Plan）修正修正 再执行再执行 执行执行(Action)(Do)检查检查(Check)PCDA6编织线新招名员工，编织线新招名员工，马上需要培训马上需要培训l Plan:l 本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。l（1）为何制定此计划？（Why?）是预定的培训任务吗？（2）计划的目标是什么？（What?）在多长时间内要达到什么效果？等（3）何处执行此计划？（Where?）（4）何时执行此计划？（When?）（5）何人执行此计划？（Who?）（6）如何执行此计划？（How?）l Do:计划做好

4、之后，着手将项目一步一步向前推进。l Check:在进行培训的过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？l Action:针对你的检查结果确定你的行动。l 如果在培训过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以继续一如既往地进行。l思考：你对新人的培训是否按照计划在走？如果没有按计划走，问一下为什么？PDCA实例实战实例实战7培训操作培训操作Operating8培训员应有之三要素培训员应有之三要素l能力能力 Capabilityl责任感

5、责任感 Accountabilityl技巧技巧 Techniquel激情激情 Passion 你是否具备以下培训员所需的要素？你是否具备以下培训员所需的要素？9l操作工的老师与战友；操作工的老师与战友；（）技术指导；（）实践操作；（）共同进步；（）技术指导；（）实践操作；（）共同进步；l上级领导的亲密助手；上级领导的亲密助手；l同事的紧密配合者；同事的紧密配合者；认清自己的角色认清自己的角色Role10培训的准备工作培训的准备工作l认识培训的真正价值；认识培训的真正价值；l与上级充分沟通；与上级充分沟通；l发动员工；发动员工；在培训前，你需要认识以下三件事情的重要性：在培训前，你需要认识以下三

6、件事情的重要性：11培训之价值培训之价值 Valuel企业文化的形成；企业文化的形成；l人员素质的提高；人员素质的提高；l能在最短的时间内使操作工达到熟练水平，为公司能在最短的时间内使操作工达到熟练水平，为公司创造更大的价值；创造更大的价值；l使得前辈的经验能够更好更快的得到传承；使得前辈的经验能够更好更快的得到传承；l能使公司的每一点改善得到很好的落实；能使公司的每一点改善得到很好的落实；l能发现公司在生产过程中存在的不足并改善；能发现公司在生产过程中存在的不足并改善；12 培训目标培训目标 Aim我们的培训目标是什么我们的培训目标是什么?l长期目标：提升员工的价值；长期目标：提升员工的价值

7、；l中期目标：提高员工的操作水平，提高生产中期目标：提高员工的操作水平，提高生产效率及品质；效率及品质；l短期目标：按照培训要求满足考试所要求的短期目标：按照培训要求满足考试所要求的目标目标13 培训内容培训内容 Content我们的培训内容是什么我们的培训内容是什么?l操作部分：不断训练员工的操作，发现并纠操作部分：不断训练员工的操作，发现并纠正其不规范的地方；正其不规范的地方；l理论部分：讲解相关理论知识并不间断提问，理论部分：讲解相关理论知识并不间断提问，加强记忆；加强记忆；l其他：针对其他新的要求或规范，督促员工其他：针对其他新的要求或规范，督促员工实施；实施；14 培训教材培训教材

8、Teaching Material我们的培训教材是什么我们的培训教材是什么?lSOP:Standard Operating Procedure 标准操作标准操作程序程序lWI：working instruction作业指导书；作业指导书；lTraining Manual and guide：培训手册及指导：培训手册及指导；lBOM:bill of material材料清单；材料清单；lDrawing图纸图纸l其他其他15 培训时间及步骤培训时间及步骤Training Schedule我们的培训时间及考试时间有什么要求我们的培训时间及考试时间有什么要求?l并线并线l编织编织l绝缘绝缘l护套护套l

9、包装包装l测试测试16 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How to克服培训过程中遇到的十大障碍克服培训过程中遇到的十大障碍 l“培训没有用培训没有用”l“有经验的员工不需要培训有经验的员工不需要培训”l“对员工只进行操作训练就可以了对员工只进行操作训练就可以了”l“培训不合算培训不合算”l“培训很容易培训很容易”l“没有足够的时间没有足够的时间”l“员工不合作，甚至抵制员工不合作，甚至抵制”l“没有优秀的培训资料没有优秀的培训资料”l“没有人指导我没有人指导我”l“我们不知道该如何培训我们不知道该如何培训”17 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How to积极有效地沟通积极有效地沟通

10、 l晓之以理；晓之以理；l动之以害；动之以害；l喻之以乐。喻之以乐。把员工看作是你的兄弟姐妹很重要！把员工看作是你的兄弟姐妹很重要！18 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol1、培训的准备工作；、培训的准备工作；l2、培训的计划；、培训的计划；l3、激发培训热情；、激发培训热情；l4、组织与实施；、组织与实施；l5、效果评估与总结；、效果评估与总结；l6、后续跟踪活动；、后续跟踪活动；把握培训过程中的六个关键点把握培训过程中的六个关键点 19 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol1、是否已经通过询问了解了该员工的工作经历？他擅长、是否已经通过询问了解了该员工的工作经

11、历？他擅长的工作是什么？的工作是什么？l2、该员工是否对康普有所了解？对整个车间的布置清楚？、该员工是否对康普有所了解？对整个车间的布置清楚？对他即将要从事的岗位清楚？对他即将要从事的岗位清楚？l3、培训材料是否已经准备好？、培训材料是否已经准备好？l4、培训地点是否已经安排好？、培训地点是否已经安排好？l5、操作工的工具设备是否已经发放？、操作工的工具设备是否已经发放？l6、操作工对安全注意事项是否已经明确？、操作工对安全注意事项是否已经明确？培训准备工作 20 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol1、你的培训是有计划的吗？、你的培训是有计划的吗？l2、你的培训是不是按照公司的

12、培训计划按部就班的做的、你的培训是不是按照公司的培训计划按部就班的做的?l3、培训计划是否合理？、培训计划是否合理？l4、培训计划如果不能正常实施，有应变计划吗？、培训计划如果不能正常实施，有应变计划吗？l5、对培训计划是否经常检查？、对培训计划是否经常检查？l6、培训计划的效果如何有跟踪吗？、培训计划的效果如何有跟踪吗？培训计划 21 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol1、你自己有激情吗？、你自己有激情吗？l2、你是如何去激发大家的热情的？、你是如何去激发大家的热情的？l3、公司是大家庭，班组是核心、公司是大家庭，班组是核心?l4、你是否经常鼓励被培训对象？、你是否经常鼓励被

13、培训对象？l5、你和你的被培训对象对培训的效果是否充满期待？、你和你的被培训对象对培训的效果是否充满期待？l6、你是否希望手下都是强将？、你是否希望手下都是强将？l7、鼓励并积极参与内部技能竞赛；、鼓励并积极参与内部技能竞赛；l8、鼓励你的员工努力超过你！拒绝平庸！、鼓励你的员工努力超过你！拒绝平庸！激发培训热情 22 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol1、在培训过程中，经常与你的被培训对象沟通，倾听他们的、在培训过程中，经常与你的被培训对象沟通，倾听他们的想法和需求；想法和需求；l2、用简洁的话将你所要表达的内容传达给你的受众；拒绝罗、用简洁的话将你所要表达的内容传达给你的受

14、众；拒绝罗嗦；嗦；l3、明白培训需要你有极大的耐心；、明白培训需要你有极大的耐心；l4、帮助你的员工处理好人际关系，让他们消除陌生感；、帮助你的员工处理好人际关系，让他们消除陌生感；l5、给员工示范是很重要！教给他们最好的方法！、给员工示范是很重要！教给他们最好的方法！l6、经常纠正受训者不正确的操作与误解；、经常纠正受训者不正确的操作与误解；l7、在培训过程中，经常总结自己的培训经验，与其他培训员、在培训过程中，经常总结自己的培训经验，与其他培训员分享！分享！l8、发现自己的弱点，及时充电！学习是永远的动力！、发现自己的弱点，及时充电！学习是永远的动力！培训实施 23 如何有效开展培训？如何

15、有效开展培训？How tol1、让员工清楚培训考试的期间、考试内容、考试的种类等；、让员工清楚培训考试的期间、考试内容、考试的种类等；l2、清楚员工的下一次考试时间，不遗漏任何一个员工；、清楚员工的下一次考试时间，不遗漏任何一个员工；l3、正式考试前对员工预考，以了解员工的真正水平；、正式考试前对员工预考，以了解员工的真正水平；l4、准备考试的材料，确定考试时间；、准备考试的材料，确定考试时间；l5、考试的结果参与考试的过程，协助考官做好工作；、考试的结果参与考试的过程，协助考官做好工作；l6、对考试结果负责；、对考试结果负责；“员工考试就是我考试员工考试就是我考试”！培训实施组织好培训考试

16、24 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol1、在培训过程中，你经常去考察你的员工了吗？、在培训过程中，你经常去考察你的员工了吗？l2、对不同类型的员工是否采取了灵活的培训方式方法？、对不同类型的员工是否采取了灵活的培训方式方法？l3、是否经常用标准来衡量你培训的效果？、是否经常用标准来衡量你培训的效果？l4、员工有多大的潜力？你发挥了他们多大的潜力？、员工有多大的潜力？你发挥了他们多大的潜力？l5、你觉得员工培训速度慢是因为他们笨吗？明白、你觉得员工培训速度慢是因为他们笨吗？明白“只有不好只有不好的将军，没有不好的兵的将军，没有不好的兵”l6、你常常总结你的培训方法吗？并努力寻找

17、更好的方法吗？、你常常总结你的培训方法吗？并努力寻找更好的方法吗？l7、在培训效果不理想的时候，主动与员工沟通，寻求更好的、在培训效果不理想的时候，主动与员工沟通，寻求更好的方法；方法；l8、在发现培训效果不理想后，主动与上级沟通寻求帮助；、在发现培训效果不理想后，主动与上级沟通寻求帮助；培训效果评估与总结 25 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol9、千万别学老太太炒股票。、千万别学老太太炒股票。现在社会上炒股很时髦，有些人也炒了现在社会上炒股很时髦，有些人也炒了很多年，有亏也有赚，但你要问他为什么亏、为什么赚，他往往说不很多年，有亏也有赚，但你要问他为什么亏、为什么赚，他往往

18、说不出所以然来。他常常是赚了就赚了，亏了也就亏了，既不知道怎么赚出所以然来。他常常是赚了就赚了，亏了也就亏了，既不知道怎么赚的，也不知道怎么亏的，把一切都归于运气的好坏的，也不知道怎么亏的，把一切都归于运气的好坏；l10、培训过程中一定要去检验效果！明白自己对员工的培训是不是有、培训过程中一定要去检验效果！明白自己对员工的培训是不是有效？为什么有效或无效果？效？为什么有效或无效果？培训效果评估与总结26 如何有效开展培训？如何有效开展培训？How tol1、培训是长期的工作，只有起点，没有终点、培训是长期的工作，只有起点，没有终点；l2、对人员跟踪有助于你对他们有更好的了解；、对人员跟踪有助于你对他们有更好的了解；l3、便于实施下阶段的培训；、便于实施下阶段的培训；培训跟踪的必要性27 案例讨论案例讨论 Case Discussion1、某员工问我一个技术性问题，我不知道，该怎么办？2、当两个员工发生矛盾的时候，我该怎么办？