某某国际广场销售中心螃蟹宴客户答谢会活动执行方案

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1、1五洲国际广场螃蟹宴客户答谢会活动执行方案目 录u 活动概况u 活动规划u 活动流程u 相关延展u 活动预算u 执行保障u 活动规划u 活动流程u 相关延展u 活动概况活动时间：2013年11月23日、24日11：30-:14:00（控制在两个半小时左右）活动地点：五洲国际广场销售中心外广场参与人群：五洲国际广场领导、老客户、老带新客户、主流媒体等约2000人活动内容：领导致辞 项目介绍 钓蟹比拼 文艺汇演 答谢宴会 活动思路：1、创新性、展示性、互动性、娱乐性、实用性 金秋螃蟹，受众深入参与品尝，以金秋阳澄湖螃蟹的品牌影响力和感恩回馈新老客户的理念吸引受众真实感受贴近五洲国际广场，了解项目产

2、品并深度推广品牌。2、活动影响力大，线上线下覆盖的效果叠加，使其覆盖人群直接，全面，精准，立体。结合线上媒体的提前预热、当天的实时直播互动宣传，可以覆盖常州新区、市区乃至江阴部分地区。线上线下的共同造势，必将让此次活动轰动龙城。活动目的：五洲国际广场一期开盘至今，为了更好的巩固一期的购房业主对本楼盘的信心以及促成老带新客户成交。在这金秋送爽，蟹肥味美的季节，特组织策划本次业主答谢螃蟹宴活动,和广大业主面对面的交流讲述我们五洲的高品质楼盘及高性价比商铺,强化本项目的知名度、美誉度，加深与业主的感情，希望通过此次活动形成业主的话题传播，达到口碑传播的效应，深度挖掘业主转介绍客户的机会，树立良好的社

3、会口碑.并为二期推广做铺垫、蓄积更多客户。客户邀约本次客户答谢宴主要针对已购老客户，及老带新客户。由置业顾提前一周打电话邀请已购房老客户至五洲国际广场售楼处领取参与券（23号为蓝色券1000张，24号为红色券1000张）。每位老客户可领取两张参与券，活动当天每位老客户可带一人至五洲国际广场参加答谢宴。注：活动控制在单日1600人以内，停车场设在紫阳美地东侧露天停车场和江铃4S店内停车场移动厕所钓蟹区活动现场平面图u客户进场流程：客户从正门进入售楼处，围绕沙盘走半圈，行至水吧台盖章后绕沙盘另半圈出售楼处至自助餐区领取食物，售楼处按照路线放一米线做格挡。u外场一区舞台前方第一排设嘉宾座，放长条桌，

4、嘉宾座后排放沙滩椅500张，随后二区放50张长条桌，按每张长条桌坐6人的规格放置，现场控制在800人有位置坐。u活动现场用铁马围住，控制人流量及现场秩序。u外场放置移动厕所2个、垃圾桶至少10个，为方便客户以及打扫卫生。活动现场平面图详解舞台效果图备注：第一天和第二天主背景为桁架背景板，第三天为LED大屏（图片仅供参考）（图片仅供参考）舞台效果图（图片仅供参考）（图片仅供参考）u 活动流程u 相关延展u 活动概况u 活动规划时间控制宴会分两天举行，11月23日、11月24日中午11:30准时开始。单场活动保持在两个半小时左右。钓蟹比拼提前进场的客户可先进行钓蟹比拼游戏，螃蟹池为充气水池，来宾凭

5、券至钓蟹池工作人员处领取钓竿等工具一套，工作人员并于参与券上撕角为证。限时两分钟，钓到螃蟹者由在场监督工作人员发礼品一份（建议马克杯），没钓到者由工作人员安排离场。钓蟹处用铁马格挡，留进口和出口处。自助餐领取自助餐区域提前把餐饮打包，根据参与券盖章发放餐饮，一人一票一份（一盘：蔬菜4种，荤菜4种，水果一份，螃蟹公母各一只），饮料无限量供应。11月23日和24日中午11:30分活动准时开始，现场举办一个简短的领导讲话。项目领导并为来宾做项目介绍，正式启动活动。剪彩仪式领导致辞千人螃蟹宴项目介绍完后，千人答谢宴正式开始来宾可一边欣赏着表演，一边品尝肥美的螃蟹和自助餐。选择这个秋风送爽的季节，五洲举

6、办声势浩大的千人螃蟹答谢宴，相信在整个龙城都会掀起一阵热浪。这不仅仅给五洲国际广场做了很好的口碑传播，更是龙城百姓茶余饭后必不可缺的话题。我们选择当地最优秀、最主流的媒体，进行全程跟踪报道，最大化的宣传效果。电台是有车一族偏爱的媒体，当天与电台结合，进行实时直播互动宣传。并向外宣布，五洲国际广场为所有车主提供20张参与券，凭本人驾驶证先到先得；网络是现代白领不可或缺的媒体，更具备其他传统媒介不可比拟的高可读性与传播度。答谢宴现场宾客可以拍下现场的盛况与五洲国际广场的微信进行互动抽奖活动。千人螃蟹宴宣传u 活动流程u 活动概况u 活动规划u 相关延展答谢宴会框架流程10:45-11:30 客户、

7、媒体签到；已到场嘉宾至游戏区钓螃蟹。11:30-12:05 开场舞蹈，主持人开场，领导致辞，项目介绍，领导宣布宴会开始。12:05-13:58 宴会、互动时间。13:58-14:00 活动淡出。客户签到签到处配备礼仪，新鲜的台花。以客为尊，体现在接待细节，让嘉宾感受自我的受尊重程度并从中得以满足。在客户接近场地时，气质高雅、专业热情的礼仪人员，进行接待与引导。领导致辞性感热辣的开场舞过后，主持人盛装出场，介绍活动相关信息，并邀请五洲国际广场相关领导上台发言。随后礼仪引导领导（林总）上台致辞。随后由领导（温总）上台为新老客户讲解项目。宣布宴会开始。宴会节目预案（两天）花样繁多，色彩缤纷的气球秀定

8、能让全场的小朋友High起来，带动全场气氛。1.气球秀表演2.爵士乐队表演专业的爵士乐队，将带来各种风格的弹唱，可配合现场的小游戏配出特效音乐。同时加上男女歌手进行现场的配乐演唱，即兴气氛好。此杂技高难度演绎力与美，平衡之美震撼观众。定能轰动全场，达到非一般的效果。3.杂技力与美4.街舞表演街舞一种出神入化的舞步，它将各种类型的舞蹈混合在一起，随心所欲地表现，没有舞蹈风格的限定，脱离一般舞蹈的规范，可以说是一种个性化的舞蹈。5.超级呼啦秀由一窈窕女子同时舞动近百个呼啦圈，定能让台下观众大开眼界，纷纷喝彩。爵士舞主要是追求愉快、活泼、有生气的一种舞蹈。此舞蹈也很容易带动现场气氛，渲染全场。6.爵

9、士舞表演近景道具魔术，近景手法魔术：擅长魔幻道具，黑洞幻影、丹尼尔斯牌技等变幻多端、奇妙无比。7.近景魔术8.女子乐坊女子乐坊的表演形式有别于传统民乐演奏方式，给予观众新鲜感，极尽视听之娱。互动游戏&幸运抽奖（23日）此次活动除了为客户准备的视听盛宴，同时还为前来的客户准备了激动的互动游戏环节和抽奖环节，好多丰富的奖品等你来拿，赶快参与进来吧。互动游戏环节项目推荐吹牛皮大比拼道具：气球四个，游戏规则：在一分钟内吹气球，以气球吹爆或大小决胜。（限时一分钟）正话反说 游戏规则：八个人参加游戏，主持人要事先准备好一些词语。说一个词语，参与者要反着说一遍，比如“新年好”，游戏者要立刻说出“好年新”，说

10、错或者猛住的人即被淘汰。从三个字开始说起，第二轮四个字，第三轮五个字，以此类推，最后胜出的那个获奖。动作接龙游戏规则：由两人上场比试，由一方先做一个动作，对手跟着做，再加上自己的一个新动作，以次类推！接不上，忘记者出局！互动游戏&幸运抽奖（24日）此次活动除了为客户准备的视听盛宴，同时还为前来的客户准备了激动的互动游戏环节和抽奖环节，好多丰富的奖品等你来拿，赶快参与进来吧。互动游戏环节项目推荐吸管运输 游戏规则：八个人参加，排成一排。每人嘴里叼一支吸管，第一个人在吸管上放一个钥匙环之类的东西。比赛开始时，不许用手接触吸管和钥匙环，只用嘴叼吸管的姿势把钥匙环往下传，直到传到最后一个人嘴叼的吸管上

11、，游戏结束。在中途如果吸管或钥匙环掉下来，则被淘汰，并且游戏要从新开始。传递到第四组的所有成员都能获奖。拍七令 游戏规则：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则淘汰。成语接龙 游戏规则：根据指定的字说一个成语，第一个成语的尾字为第二个成语的首字，一直接下去，哪个人说不出来或者说错即淘汰，最后一人为赢家。答谢宴会（11月23日）时间 项目 内容 10:4511:30嘉宾签到入场 礼仪小姐引领签到，收取抽奖券，循环播放五洲国际广场宣传片11:3011:35开场节目 劲爆热舞与音乐的完美结合，揭

12、开序幕 11:3511:40主持人开场白 主持人致辞，简单介绍活动信息，同时引导嘉宾进入活动气氛 11:4011:45领导致辞五洲国际领导（林总）致欢迎辞11:4512:05项目介绍营销副总（温总）做3#产品推介12:0512:05开始环节 由五洲国际领导（谢总）宣布开始12:0512:13歌曲表演由歌手带来歌曲串烧，活跃现场气氛12:1312:18街舞秀表演者用高难度的街舞技巧动作，摆出一个个优美的舞姿12:1812:38游戏环节游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）12:3812:58气球秀现场做出各种花样的气球，送给小朋友。12:5813:13杂

13、技表演力与美的完美结合，渲染全场气氛13:1313:28抽奖环节由现场小朋友抽取三等奖三个及二等奖两个（三等奖保温杯一个，二等奖螃蟹一盒）13:2813:33草裙舞表演热辣劲爆的草裙舞表演，给现场的观众带来视觉盛宴。13:3313:48 游戏抽奖环节 游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）抽取一等奖一名（获胜者可获得蒸锅一个外加螃蟹一盒）13:4813:58乐队表演爵士乐队以动感的曲目再次把现场气氛带领到最高点13:5814:00活动淡出主持人串场宣布宴会结束，暖场音乐送宾弦乐奏响（动感小提琴，舞蹈与音乐的完美结合），揭开序幕 答谢宴（11月23日）人

14、员分工阶段时间活动环节负责人工作内容签到环节10：45准备就绪袁丁殷翠周方良现场物料的布置完毕；（详见物料单）LED、音响、灯光调试完毕；工作人员做好准备；所有演员化妆、彩排完毕并就位；11:00-11:27嘉宾签到；嘉宾领钓蟹娱乐、领取螃蟹和自助餐周方良杨凤席卿凭门票签到;所有礼仪到各岗位就位，开始前十分钟，所有礼仪前往主入口，在门外站两旁欢迎来宾入场；凭门票领取螃蟹和自助餐；摄影摄像人员进入工作状态；活动环节 11:27-11:30倒计时准备活动公司负责所有工作人员进入倒计时状态11:30-11:40 热舞表演 美女激情辣舞11:40-11:45领导致辞殷翠林总上台致辞11:45-12:0

15、5项目介绍温总上台做项目介绍12:05-12:13歌曲串烧活动公司负责现场即兴表演，带动气氛12:13-12:18街舞秀表演者用高难度的街舞技巧动作，摆出一个个优美的舞姿12:18-12:38游戏环节游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）12:38-12:58气球秀现场做出各种花样的气球，送给小朋友。12:58-13:13杂技表演力与美的完美结合，渲染全场气氛13:13-13:28抽奖环节由现场小朋友抽取三等奖三个及二等奖两个（三等奖保温杯一个，二等奖螃蟹一盒）13:28-13:33草裙舞表演热辣劲爆的草裙舞表演，给现场的观众带来视觉盛宴。13:33-

16、13:48 游戏抽奖环节游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）抽取一等奖一名（获胜者可获得蒸锅一个外加螃蟹一盒）13:48-13:58乐队表演爵士乐队以动感的曲目再次把现场气氛带领到最高点13:58-14:00活动淡出主持人串场宣布活动结束，暖场音乐送宾答谢宴（11月24日）时间 项目 内容 10:4511:30嘉宾签到入场 礼仪小姐引领签到，派发抽奖券，循环播放五洲国际广场宣传片。11:3011:35开场节目 劲爆热舞与音乐的完美结合，揭开序幕。11:3511:40主持人开场白 主持人致辞，简单介绍活动信息，同时引导嘉宾进入活动气氛。11:4011:

17、45领导致辞五洲国际领导（林总）致欢迎辞。11:4512:05项目介绍营销副总（温总）做3#产品推介。12:0512:05开始环节 由五洲国际领导（谢总）宣布宴会开始。12:0512:13歌曲表演由歌手带来歌曲串烧，活跃现场气氛。12:1312:18爵士舞表演者用性感的舞蹈技巧动作，摆出一个个优美的舞姿。12:1812:38游戏环节游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）。12:3812:58呼啦圈表演现场表演呼啦圈秀表演。12:5813:13近景魔术美妙绝伦的手法，加上与观众的互动，渲染全场气氛。13:1313:28抽奖环节由现场小朋友抽取三等奖三个及

18、二等奖两个（三等奖保温杯一个，二等奖螃蟹一盒）13:2813:33女子乐坊表演不同于传统演奏模式的女子乐坊表演，给现场的观众带来视听盛宴。13:3313:48 游戏抽奖环节 游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）抽取一等奖一名（获胜者可获得蒸锅一个外加螃蟹一盒）。13:4813:58拉丁舞表演西方特色的拉丁舞不仅提高了宴会档次，同时也把现场气氛带领到最高点。13:5814:00活动淡出主持人串场宣布结束，暖场音乐送宾。弦乐奏响（动感小提琴，舞蹈与音乐的完美结合），揭开序幕 答谢宴（11月24日）人员分工阶段时间活动环节负责人工作内容签到环节10：45准

19、备就绪袁丁周方良殷翠现场物料的布置完毕；（详见物料单）LED、音响、灯光调试完毕；工作人员做好准备；所有演员化妆、彩排完毕并就位；11:00-11:27嘉宾签到；嘉宾领钓蟹娱乐、领取螃蟹和自助餐周方良杨凤席卿凭门票签到;所有礼仪到各岗位就位，开始前十分钟，所有礼仪前往主入口，在门外站两旁欢迎来宾入场；凭门票领取螃蟹和自助餐；摄影摄像人员进入工作状态；活动环节 11:27-11:30倒计时准备活动公司负责所有工作人员进入倒计时状态11:30-11:40 热舞表演 美女激情辣舞11:40-11:45领导致辞殷翠林总上台致辞11:45-12:05项目介绍温总上台做项目介绍12:05-12:13歌曲表

20、演活动公司负责由歌手带来歌曲串烧，活跃现场气氛。12:13-12:18爵士舞表演者用性感的舞蹈技巧动作，摆出一个个优美的舞姿。12:18-12:38游戏环节游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）。12:38-12:58呼啦圈表演现场表演呼啦圈秀表演。12:58-13:13近景魔术美妙绝伦的手法，加上与观众的互动，渲染全场气氛。13:13-13:28抽奖环节由现场小朋友抽取三等奖三个及二等奖两个（三等奖保温杯一个，二等奖螃蟹一盒）13:28-13:33女子乐坊表演不同于传统演奏模式的女子乐坊表演，给现场的观众带来视听盛宴。13:33-13:48 游戏抽奖

21、环节 游戏互动，带动现场气氛，让现场的客户都能参与到活动中来（获胜者可获得电子钟一个）抽取一等奖一名（获胜者可获得蒸锅一个外加螃蟹一盒）。13:48-13:58拉丁舞表演西方特色的拉丁舞不仅提高了活动档次，同时也把现场气氛带领到最高点。13:58-14:00活动淡出主持人串场宣布活动结束，暖场音乐送宾u 活动流程u 活动概况u 活动规划u 相关延展拱门空飘铁马围栏、沙滩椅周边路旗舞台示意活动费用预算（估算）奖品：一等奖1个：蒸锅一个，螃蟹八只装一盒二等奖2个：螃蟹八只装一盒三等奖3个：保温杯一个活动参与礼品：价值50元礼品（电子钟）50份 合计：注：活动公司费用见详细报价单及物料清单活动公司费

22、用：16万 具体商务比价后确定餐饮公司费用:8万 统一由活动公司联系 螃蟹费用：4万 自己采购降低费用 其它费用：1.8万 媒体红包总计：29.8万 执行保障答谢宴人员分工表岗位负责人电话组成员工作职责总指挥袁丁13921108466 殷翠，周方良活动整体把控督导温总13510022082 李标、徐平、王伟监督活动各环节政府对接李标15961180626 无负责政府协调、请求政府支持；政府安排秩序维护人员对接、分工活动公司负责人张华15051965388负责活动承办、具体执行主持人对接殷翠13861112148 无负责活动主持人对接、（主持人串词、主持人协调等）活动公司对接殷翠13861112

23、148 殷翠、周方良负责和活动公司对接、协调、布场协调、监督媒体邀约殷翠13775203520 无负责媒体邀约媒体签到、通稿发送万景涛13775203520 无负责媒体签到、活动软文发送贵宾签到、引导徐平15289371161 礼仪6名负责活动23、24领导讲话引导等；23、24日贵宾签到、引导入座、领导讲话服务等客户邀约王伟、杨凤150519261911386115159113915829782王伟、所有置业顾问负责所有已签约、老带新客户的邀约、到位并做好统计，参与券、抽奖券的发放统计客户签到万景涛13775203520 置业顾问2名 保安6名 礼仪2名负责活动当天客户签到，抽奖券收取客户接

24、待杨凤、王伟1386115159113915829782 置业顾问18人负责活动当天客户接待、讲解自助餐区对接人殷翠13775203520行销人员4名、活动公司4人保安4名负责自助餐区秩序维护、自助餐区整体把控钓蟹对接人周方良13616121708 行销人员4名、活动公司4人负责钓蟹区秩序维护、钓蟹区整体把控保安、停车安排保安队长13912300150 保安4名，行销6名、交警4名负责活动当天停车区保安安排、停车指引；已交警协调、负责交通管制晚上物料场地看守张华15051965388负责活动晚上场地、物品看守保卫现场秩序维护王伟13951239833行销人员20人、保安24人、特警40名、公安

25、4名负责场地外沿铁马维护秩序、洗手间引导负责场内秩序维护、各区域入口把守、验票、贵宾区安全拍照张华15051965388负责活动拍照、照片存档物料设计万景涛15851964224 天高地厚、百汇、负责活动物料设计、文案写作 礼仪小姐（8人）1、前期进行筛选，选择标准：身材匀称，高度统一，美丽大方，微笑甜蜜；2、对其进行集中培训，微笑、语言、动作统一化；3、活动当天，提前2小时到场，熟悉环境路线及具体 安排，并彩排；（图片仅供参考）（图片仅供参考）安保人员（24人）1、对其进行集中培训，微笑、语言、动作统一化；2、活动当天，提前2小时到场，熟悉环境路线及具体 安排，并彩排；3、请求政府协助派公安

26、、交警、特警人员帮助 维持现场秩序和疏导交通（图片仅供参考）（图片仅供参考）1、舞台背景为高清LED大屏，尺寸3.5*7M；2、舞台两侧各放置背板2块,4*3M；3、舞台前方无T台搭建。（具体配置以报价单为准）舞台区域（图片仅供参考）（图片仅供参考）音响设备（图片仅供参考）（图片仅供参考）邀请电视台专业摄影摄像师，全程跟拍，从活动开始到结束全程记录，最后将这一历史时刻制成精美的DVD，送给贵宾作为具有珍贵保存价值的礼物。设备支持直播设备：1套摄影：1部摄像：1部摄影摄像（图片仅供参考）（图片仅供参考）活动期间要求站立着正装、形象良好、口齿清晰 70%现场人员基本要求主持人礼仪、演艺人员工作人员

27、安保人员活动期间着正装礼貌、热情接待来宾佩带活动统一工作证要求形象好,气质佳舞台感觉佳，能调动气氛活动期间统一服装礼貌、热情服务来宾发现危险及时制止、处理执行保障负责整个活动音响布置。在搬运器材时要注意使用指定通道，注意安全。在施工过程中要注意遵守项目的各项规章制度。在整个布展及撤展过程中如果出现任何问题，需先予工作人员联系。在规定时间内要完成整个布展、调试及撤展工作。在施工结束后，要注意保持会场清洁。熟悉整个活动流程。如活动需要串场，要予以配合。及时与我方工作人员沟通。对有可能发生的意外事件做好准备工作。在整个活动过程中不能随意离场，如有特殊情况要与工作人员联系。注重各细节的质量工作，如：1

28、、所有走线装饰尽量与地面地毯颜色相似；2、所有控制人员必须人手对讲机佩带耳机，不许大声喧哗。音响部分细节管理注意形象（专业服装、化妆）。准时到场，如有特殊原因提前与工作人员联系。如活动需要串场，要予以配合。熟悉主持人串讲词。熟悉整个活动流程。注意把握现场气氛。及时与工作人员沟通（了解到场领导重要的名单）。对有可能发生的意外事件做好准备工作。主持人细节管理执行保障形象（专业服装、化装），礼仪服装不许出现肩带外漏，手、脚指甲颜色统一，发型必须为统一盘头，所有礼仪鞋子统一颜色、款式。与会期间要微笑接待、对来宾要用礼貌用语。不允许接打电话、聊天、吃零食。未经工作人员允许，不许坐着接待，不能随意离岗，如

29、有特殊情况需提前通知工作人员。不允许擅自带走活动相关资料及礼品。准时到场且不能擅自提前退场，严格遵守时间规定。礼仪细节管理执行保障礼仪细节管理注意形象（专业服装、化妆）。准时到场，如有特殊原因提前与工作人员联系。如活动需要串场，要予以配合。熟悉台词。熟悉相关活动流程。及时与工作人员沟通。演员细节管理执行保障负责拍摄外景全景。负责拍摄活动现场全景（含主背景板、与会来宾）。负责拍摄签到区的全景、近景及跟踪重要嘉宾签到时的现场画面（多角度）。负责拍摄主持人、每个领导、演员等重要人物画面（要求全景、近景、特写）。摄影细节管理执行保障摄相细节管理摄影细节管理负责拍摄外景全景。负责拍摄活动现场全景。负责拍

30、摄签到区的全景、近景及跟踪重要嘉宾签到时的现场画面（多角度）。负责拍摄主持人、每个领导、演员等重要人物画面（要求全景、近景、特写）。执行保障负责整个项目的执行工作，及时到场。遇到问题及时向项目总控汇报，由项目总控提出处理建议与甲方及时沟通。所有工作人员着装统一，佩带统一标示。不与甲方争论，虚心听取甲方意见，及时作出反应。礼貌对待到场所有来宾，来宾有问题及时解决，如个人不能解决，及时向项目总控汇报，由项目总控与甲方协商作出解决方案。严格管理外协相关人员，始终以满足活动效果最大化为标准。及时处理突发事件，随机应变。工作人员细节管理执行保障危机预案为了保证本次活动顺利、有序、圆满成功的举办。保证现场

31、有序,建议特别成立一个危机公关小组，主要由保安人员和甲方工作人员构成。危机点分析1、客户到达活动现场时进场问题;2、客户对项目本身产生不满或抵触情绪;3、现场人流众多,客户间因过多接触而发生口角或肢体接触;4、由于客户等候时间过长而产生焦躁情绪;5、由现场洗手间等候过长问题,而引发的矛盾;6、客户达到现场时停车问题;7、客户在结束后的离场问题;危机解决方法1、客户到达现场时,由保安及工作人员告之客户,现场导视系统对客户进行指引；2、保安人员在危机事件突发时要采取有力的措施,有苗头就立即进行 “隔离”；3、对现场客户之间发生的矛盾,保安及工作人员要及时进行调节.若不听劝告,由保安人员应带离出场;

32、4、在舞台区、等候区内,工作人员与客户积极交流和沟通,缓解客户由于等候时间过长而产生焦噪情绪;5、客户到达活动现场后,工作人员便为客户提供茶点,方便客户饮水；6、车位问题,保安在现场外告之客户并指挥客户停车入位。活动危机管理手册 活动过程中，杜绝工作人员与来宾引起纠纷的争吵现象。备防护用具,防止外力作用对活动的影响。现场如因天灾或人为情况，出现危险情况，要及时控制，应当准备必要的消防器材。事先准备应急电源，保证使用设备的继续运转。五洲国际广场方面应设立专门负责安全的人员，一切活动以安全为第一，备齐常备药品。活动过程中出现疾病、受伤等情况及时自救，并求助当地的医疗部门。活动公司与当地政府部门和公

33、安机关随时保持联系，以保证安全。活动结束后清点物资并整理干净后才能离开现场，以免遗失所带的物资。活动结束后应该主动及时将照片和活动总结发送给相关负责人,并总结活动成果。跟据具体情况灵活处理其他方面的问题。如现场有其它意外情况，由总协调全权负责调配。活动前应做好以下准备工作：参加活动来宾的参与券，确认发言嘉宾名单（以打印稿的方式进行确认）召开活动前的协调活动，确定领导发言稿 活动细则提前一周确认，确保活动的顺利进行 媒体邀请、媒体通稿的准备 甲方安排专门工作人员负责引导贵宾进入贵宾席，陪同贵宾 准备项目宣传资料、资料袋等 活动礼品的确认和发放 活动电源的提供与活动过程中的保障。活动背板、请柬设计制作（请柬两天分两色设计，1000张一种颜色，方便安保人员验票）项目看板的制作 确保活动时间80千瓦用电 每天安排80个盒饭给工作人员（行销35个、3家代理公司16+16+3个，项目公司10个）注意事项 为防止活动现场过度拥挤而造成意外伤害事故的发生，甲方安排安保人员在重要岗位进行秩序的维护和人流疏导，以确保活动的顺利、安全进行。禁烟和防火标志高挂活动现场醒目处，并且在有火灾隐患的地方配有适量的灭火装置，派专业人员看守，以从源头处杜绝火灾的发生。如发生火灾事故，专业人员在第一时间内报警并把人群迅速疏导至安全地带，及时灭火。应急预案-消防