如何做好企业安全文化建设

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1、用文化管理企业的安全，让安全管理成为文化，实现企业绝对安全刘发东 13864156588山东省人民政府安委会特聘安全生产专家山 东 省 安 全 培 训 工 作 委 员 会 副 主 任济 南 市 安 全 生 产 协 会 常 务 理 事国家注册安全文化管理师国 家 注 册 安 全 培 训 师/安 全 工 程 师【收益点】建大安全文化建大安全文化山东建大人要学会思考分众传媒分众传媒江南春江南春中国最大的户外传媒公中国最大的户外传媒公司，在纳斯达克成功上司，在纳斯达克成功上市。市。0505年市值年市值3535亿美元，亿美元，江南春被邀请敲响过两江南春被邀请敲响过两次开市钟声，中国企业次开市钟声，中国企

2、业家的唯一！家的唯一！一个人懒，不只是懒在行动上，更重要的是懒在思想上，不喜欢动脑筋！（现代商业社会的人需要静下来思考）现代商业社会的人需要静下来思考）培训、学习重要的是为了开启智慧！培训、学习重要的是为了开启智慧！山东建大企业家 这是一个企业家经济时代！这是一个企业家经济时代！德鲁克德鲁克1、静态的、静态的2、将变化变为固化、将变化变为固化3、将管理形成制度、将管理形成制度管管理理者者企企业业家家1、发展的、发展的2、将固化变为变化、将固化变为变化3、不断追求创新、不断追求创新商人做生意，企业家做事业！马云马云企业家精神就是要通过有目的、有组织的系统创新，不断推动企业的发展和进步！德鲁克德鲁

3、克围着钞票转的是资本家围着企业转的是实业家围着社会转的是企业家山东建大企业家必须做的三件事1、找到一个好的商业模式、找到一个好的商业模式2、建设优秀的企业制度并不断加以完善、建设优秀的企业制度并不断加以完善3、打造与商业模式、制度适应的企业文化、打造与商业模式、制度适应的企业文化山东建大企业家必须做的三件事好的商业模式好的商业模式山东建大企业管理的新时代文化管理人治人治法治法治文治文治早期的管理是一种自发的、原始的，是靠管理者的经验来进行的管理，管理的好坏完全取决于管理者的个性和聪明才智，因此第一代管理叫经验管理，管理上最大的特点是人治，靠管理者的强势领导来管理企业。任何知识都替代不了经验或者

4、说实践，因此经验管理是十分重要的，但单靠经验很难传承，也无法确保其科学性和合理性，于是随着人类理性思维的发展，人们开始从理性和科学的角度来思考管理。1911年泰勒出版了科学管理原理一书，从此也就预示着管理这门艺术和科学的真正诞生。企业文化作为一种有意识的企业实践，始于第二次世界大战后的日本；而作为一种在管理理论基础上发展起来的企业文化理论体系，则创建于20世纪80年代的美国。1769-19111911-19801980至今 决定企业成败的关键之一是管理决定企业成败的关键之一是管理 ，如果企业没有好的管理，生产资源始终只是资如果企业没有好的管理，生产资源始终只是资源，永远不会转化为产品；人力资源

5、也始终只源，永远不会转化为产品；人力资源也始终只是资源，不能形成有效的生产力！是资源，不能形成有效的生产力！山东建大企业管理的新时代文化管理文治文治文化管理 意味着对单纯经验管理、科学管理的反思，其实无论企业管理的理论是多么完备，分析是多么周密，设备是多么先进，制度是多么健全，资金是多么充足，企业管理终究都要回归 人 的因素。企业竞争就像战争，而决定战争成败的，往往是“英雄创造历史”。文化管理最重要的因素就在于人，在于管理者和企业的全体员工的素质。企业文化已经成为决定企业兴衰的关键因素！因素！三流论3流企业做产品，紧跟市场；流企业做产品，紧跟市场；2流企业做品牌，领导市场；流企业做品牌，领导市

6、场；1流企业做文化、定标准，引领市场！流企业做文化、定标准，引领市场！观呼天文，以察时变；观乎人文，以化成天下！易经“安全文化”源于一场空前的灾难事故切尔诺贝利核电站切尔诺贝利核电站切尔诺贝利附近成了死城，切尔诺贝利附近成了死城，100100年之内不能住人年之内不能住人1313万居民成了核难民，终生不能返回故乡万居民成了核难民，终生不能返回故乡抢救大军的情况60万抢险大军中，超过一半的人已万抢险大军中，超过一半的人已经在过去经在过去20年里死去，剩下的人余年里死去，剩下的人余生都将饱受病痛折磨生都将饱受病痛折磨切尔诺贝利核石棺切尔诺贝利核石棺 发生爆发生爆炸的炸的4 4号反号反应堆，虽应堆，虽

7、然被混凝然被混凝土封闭了，土封闭了，但是这个但是这个“石棺石棺”并不牢固，并不牢固，需要重建；需要重建；切尔诺贝利核泄漏事故事故的善后费用，每一年都非常事故的善后费用，每一年都非常庞大，成为了乌克兰政府沉重的庞大，成为了乌克兰政府沉重的财政包袱财政包袱。事故调查主要原因：人因错误人因错误 有人做了不该做的事情，有人没做该做的事情！文化与安全的关系第一次引起人们的高度重视！“安全文化”的概念由此产生！核安全文化这是一起典型的“人因失误”引起的重大灾难，“人因失误”实际上就是一种“文化”因素，而人的因素或文化因素，又是传统的管理和技术无法控制的因素，因此，第一次提出了“安全文化”的概念，并倡导所有

8、的核电企业要开展安全文化建设。关于切尔诺贝利核电厂事故后的审评总结报告关于切尔诺贝利核电厂事故后的审评总结报告国际核安全咨询组的定义 安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和，它建立了一种，那就是核电厂的安全问题由于它的重要性必须保证得到应有的重视。”安全第一安全第一企业、员工企业、员工素质、态度素质、态度安全文化报告（INSAG-41991年) 英国核设施安全咨询委员会的定义一个单位的安全文化是一个单位的安全文化是个人和集体个人和集体 的的价价值观、态度、能力和行为方式值观、态度、能力和行为方式的综合产的综合产物，它决定于安全健康管理上的承诺、工物，它决定于安全健康管理上的承诺、工

9、作作风和精通程度！作作风和精通程度！ 英国某安全文化研究机构的定义 安全文化是指一种安全文化是指一种氛围氛围 或一种或一种工作方工作方式式，它决定着人的，它决定着人的行为方式行为方式。它由共同的。它由共同的理念、态度和实践活动理念、态度和实践活动 组成，文化氛围组成，文化氛围的产生，会形成一种无形的约束，约束人的产生，会形成一种无形的约束，约束人们的行为。们的行为。美国安全工程师协会的全面安全文化定义 全面安全文化更强调应用安全心理科学 和安全行为科学 的理论和方法，从根本上激励人们重视安全与健康。在一个全面安全文化的氛围中，员工不仅对自身的安全有责任感，而且对同事的安全 也有责任感，企业支持

10、员工承担职工责任。每个人在组织中都有恰当的状态（如自尊、群体归属、自我控制等）来积极关心同事的安全。组织的正式管理系统和领导者的非正式管理表现，能够激励和增强员工的这种积极关心他人安全 的行为。我不伤害自己我不伤害自己 我不伤害他人我不伤害他人 我不被他人伤害我不被他人伤害 我不愿他人受到伤害我不愿他人受到伤害几种定义相同点(1)(1)都具有都具有“安全第一安全第一”的哲学思想。的哲学思想。(2)(2)安全文化是存在于安全文化是存在于单位和个人单位和个人的，是一个综合性系统工程。的，是一个综合性系统工程。(3)(3)安全文化是以具体的形式、制度和实体表现出来的，并分安全文化是以具体的形式、制度

11、和实体表现出来的，并分不同的不同的层次层次。(4)(4)安全文化具有社会文化的属性和特点，是安全文化具有社会文化的属性和特点，是社会文化的组成部社会文化的组成部分分，属于文化的范畴，具有文化的功能。，属于文化的范畴，具有文化的功能。(5)(5)安全文化把企业要实现的生产价值和人的价值统一起来，安全文化把企业要实现的生产价值和人的价值统一起来，以保护人的安全与健康为目的，实现以保护人的安全与健康为目的，实现安全价值观和安全行为准安全价值观和安全行为准则的统一则的统一。工业设备化形成的一种“现代文化”安全文化安全管理体系工艺设备安全零零事故事故工业文明事故预防安全文化我国的安全文化的概念安全文化传

12、入我国后：安全文化传入我国后：学者曹琦学者曹琦安全文化是安全文化是安全价值观安全价值观和和安全行为准则安全行为准则的总和。的总和。安全价值观是指安全文化的里层结构，安全行为准则是指安全文化的表层结构。1994年年中国安全文化建设系列从书中国安全文化建设系列从书人类在生产生活的实践过程中，为保障身心健康安全而创造的人类在生产生活的实践过程中，为保障身心健康安全而创造的一切安全物质财富和安全精神财富的总和。一切安全物质财富和安全精神财富的总和。广义的安全文化的定义在理论研究上有一定的价值，但在企业广义的安全文化的定义在理论研究上有一定的价值，但在企业的具体生产实践中价值不大。的具体生产实践中价值不

13、大。对安全文化的尴尬既熟悉又陌生解释不一，无所适从缺少参照，收效甚微对安全文化的困惑抽象抽象（深奥）（深奥）空泛空泛（空洞）（空洞）广义广义（开放）（开放）简单简单用文化管理企业的安全，让安全管理成为文化2008年11月20日，国家安监总局颁布：2009年年1月月1日起正式实施日起正式实施企业安全文化标准的意义2008年11月20日，国家安监总局颁布：2009年年1月月1日起正式实施日起正式实施预言大法官企业安全文化定义企业安全文化建设导则企业安全文化建设导则我的定义企业安全文化定义安全安全价值观价值观安全安全态度态度安全知识文化氛围安全安全习惯习惯安全安全技能技能企业安全文化六要素会安全懂安

14、全能安全本安全想安全我要安全环境氛围安全技能安全知识安全态度行为习惯企业安全文化结构器物层外服饰，外在表现和载体行为层行为层四肢，安全观念的实践观念层观念层大脑，核心基础和灵魂管理层内服饰，内部起保障作用企业安全文化特点企业安全文化特点“四性四性”很多很多的历史，形成一点点传统；很多很多的传统，形成一点点文化！（毛泽东思想、加拿大桥梁）知道赞成执行（员工知道了，并不认同，那只是口号；知道认同了，但没全部执行，那只是制度；知道认同执行了，才是真实的企业安全文化）幸福的家庭是相似的，不幸的家庭则各有各的不幸！有个性的文化才是自己的文化！文化有弱势文化和强势文化。建设企业安全文化就是将企业倡导的先进

15、安全文化塑造成企业的强势文化。企业安全文化特点企业安全文化特点“三化三化”人性化人性化大众化大众化利益化利益化企业安全文化一企业安全文化一定是自上而下，定是自上而下，自下而上不是文自下而上不是文化，而是革化，而是革命；命；人们不人们不拒绝改变，只拒拒绝改变，只拒绝被改变！绝被改变！企业安全文化是企业安全文化是人性文化，脱离人性文化，脱离了人性的安全文了人性的安全文化，是永远无法化，是永远无法落实的！落实的！企业安全文化人性化企业安全文化人性化企业安全文化特点企业安全文化特点“三化三化”人性化人性化大众化大众化利益化利益化企业安全文化一企业安全文化一定是自上而下，定是自上而下，自下而上不是文自下

16、而上不是文化，而是革化，而是革命；命；人们不人们不拒绝改变，只拒拒绝改变，只拒绝被改变！绝被改变！企业安全文化是企业安全文化是人性文化，脱离人性文化，脱离了人性的安全文了人性的安全文化，是永远无法化，是永远无法落实的！落实的！企业安全文化只有给大多数人带来利益时，才可能被长久执行！得道多助，失道寡助！学雷锋绝对不让雷锋吃亏！企业安全文化是企业文化的重要企业安全文化是企业文化的重要组成部分，因此企业安全文化同组成部分，因此企业安全文化同时具备企业文化的基本功能。时具备企业文化的基本功能。比利时画家玛格丽特2005年年中国民营企业发展报告中国民营企业发展报告 中国民营企业的平均寿命只有2.9年，国

17、有企业5年左右，中国每年注册15万家民营企业，每年又消失10万多家。60%民营企业将在5年内破产，85%在10年内消亡，能够生存3年以上的企业只有10%。大型企业集团的平均寿命也只有7-8年。日本大型企业集团的平均寿命为30年，是中国的4倍；美国大型企业集团的平均寿命为40年，为中国的6倍。柳传志柳传志2002年说年说 我从1984年办企业，18年前和我同台领过奖的许多知名企业家，今天绝大部分都销声匿迹了。我想原因有两类：一类是他们自己让企业在改制中使业务受到重创；二是没有认识清楚经济情况，做了不该做的事情，犯了错或犯了规！麦肯锡在调查企业传承到下一代的情况时发现 财富500强企业今天只有不到

18、一半的企业还存在，财富500强的企业平均寿命只有40-50年。全球范围内家族企业的平均寿命只有24年，其中只有大约30%的家族企业可以传到第二代，能够传到第三代的家族企业不足13%，能够在第三代后还能为股东创造价值的家族企业为总量的5%。影响企业寿命的主要因素是什么？影响企业寿命的主要因素是什么？天下万物生于有，有生于无！老子文化是无形的，物质财富是有形的，但这种有形却正是生于无形！对企业安全文化的两个误区对企业安全文化的两个误区一方面：这些成功的企业虽然没有标榜自己这些成功的企业虽然没有标榜自己的企业（安全）文化，但你只要认真的进行的企业（安全）文化，但你只要认真的进行考察，他们一定有真正的

19、企业（安全）文化；考察，他们一定有真正的企业（安全）文化；另一方面：任何企业要基业长青，就必须靠任何企业要基业长青，就必须靠企业文化进行传承。企业文化进行传承。一个企业真正有价值的、有魅力、能够传承下来的东西，不是产品，而是他的文化！A、企业不需要企业（安全）文化，只要老板有本事，企业照样可以办得好，挣大钱，不出事！有多少成功的老板都是小学还没毕业。对企业安全文化的两个误区对企业安全文化的两个误区答：任何企业都是由小到大的，等企业大了，再去建任何企业都是由小到大的，等企业大了，再去建设企业（安全）文化，这种难度是非常大的；任何观设企业（安全）文化，这种难度是非常大的；任何观念的改造，在初生时都

20、是最容易的；念的改造，在初生时都是最容易的；世界上所有伟大的企业，它们伟大的企业（安全）世界上所有伟大的企业，它们伟大的企业（安全）文化都是在创业之初就奠定了下来，随着企业的发展文化都是在创业之初就奠定了下来，随着企业的发展壮大，它们的企业（安全）文化也在不断地完善和发壮大，它们的企业（安全）文化也在不断地完善和发展，并一直在企业里发挥着巨大的作用！展，并一直在企业里发挥着巨大的作用！B、小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。企业安全文化是大企业的事，等企业做大了，再去建设企业安全文化也不晚。企业安全文化的主要功能企业安全文化的主要功能 企业安全文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的有

21、机整体，不能割裂开来！企业安全文化的力量企业安全文化的力量树立信念，统一思想传承企业价值观和经营管理思想营造环境和氛围，来影响培育人增强企业的凝聚力做企业的最高境界做出文化内凝一支精英团队外树一面醒目旗帜严介和严介和 1 1、树立信念，统一思想三湾改编（把支部建到连队）三湾改编（把支部建到连队）统治一个人的最强力、有效的方式是什么？那就是先统治他的思想那就是先统治他的思想!思想的力量是强大的。思想的力量是强大的。当它成为了人们的信仰后，就会产生一种无比的魔力。当它成为了人们的信仰后，就会产生一种无比的魔力。三大纪律八项注意三大纪律八项注意思想的力量是强大的，真正的领袖人物都是用他们的思想的力量

22、是强大的，真正的领袖人物都是用他们的思想去感召大众、唤醒大众。当大众接受了他的思想思想去感召大众、唤醒大众。当大众接受了他的思想时，他们便赢得了人心，赢得了人心，统一了思想，时，他们便赢得了人心，赢得了人心，统一了思想，最终也就赢得了世界！最终也就赢得了世界！1 1、树立信念，统一思想企业（安全）文化最大的作用，就在于用正确的价值观、经营理念统一员工的思想，成为员工工作中的信仰！现在，我希望你们举起右手现在，我希望你们举起右手 并且记住我并且记住我们在沃尔玛所发的誓言，记住们在沃尔玛所发的誓言，记住“君子一言，驷君子一言，驷马难追马难追”跟着我念：我庄严地承诺和声明，跟着我念：我庄严地承诺和声

23、明，从今以后，每当有顾客走近我从今以后，每当有顾客走近我3 3米时，我就会微米时，我就会微笑，看着他的眼睛，并且招呼他。请这样帮助笑，看着他的眼睛，并且招呼他。请这样帮助我山姆！我山姆！1 1、树立信念，统一思想要用先进思想武装人们的头脑！一个真正的企业家，一个强势的领导人，一定要学会从思想上管理，要统一思想。而企业安全文化就是企业安全工作的原则和信仰，是企业思想的规范，所以企业安全文化是企业安全工作的灵魂！世界上最安全的地方世界上最安全的地方2、用企业文化强化传承企业价值观和经营管理思想思想的根源就是观念！企业企业里的一切问题往往都是观念里的一切问题往往都是观念的问题！我们在不断地改革的问题

24、！我们在不断地改革管理方式和制度的同时，如管理方式和制度的同时，如果人的观念没变，那么，一果人的观念没变，那么，一切都没有效果。切都没有效果。改变观念虽然没有改变事实改变观念虽然没有改变事实本身，但改变了对事实的看本身，但改变了对事实的看法。管理就是管人，管人首法。管理就是管人，管人首先要管观念！先要管观念！不更新观念，就不可能有真正的进步员工的观念决定了员员工的观念决定了员工的工作态度！工的工作态度！领导者的观念则决定领导者的观念则决定了企业的未来！了企业的未来！不更新观念，就不可不更新观念，就不可能有真正的进步！能有真正的进步！戴明博士通过改变观念，帮戴明博士通过改变观念，帮助了日本企业的

25、腾飞！助了日本企业的腾飞！不更新观念，就不可能有真正的进步服务观念的转变（奥运会后的北京）推销员最重要的品质是爱心，传递一种爱！实际上每一个成功者最重要的品质也是爱心！爱心会帮助你成功！要改变思想，首要的是更新观念观念左右思想思想决定行为行为导致结果 要改变结果，就要改变行为；要改变行为，就要改变思想！要改变思想，首要的是更新观念！人有什么样的观念和思想，就会有什么样的行为，而这种行为就会导致最后的结果！我们好多管理者，简单化管理，都想通过改变行我们好多管理者，简单化管理，都想通过改变行为改变结果，员工做不好就用制度惩罚，这样最简为改变结果，员工做不好就用制度惩罚，这样最简单，最省事，但这都是

26、治标不治本；好多人说，我单，最省事，但这都是治标不治本；好多人说，我是对事不对人，实际上是因为你搞不定这个人，我是对事不对人，实际上是因为你搞不定这个人，我们就是要通过这个事来帮助他来改变观念。所以，们就是要通过这个事来帮助他来改变观念。所以，管理的最高级，最治本的方式是改变观念。管理的最高级，最治本的方式是改变观念。一念之差世界上最小的差别是世界上最小的差别是“一念之差一念之差”，但却导致了世界上最大的差别但却导致了世界上最大的差别成功和失败！成功和失败！文化建设，理念先行 枪杆子里面出政权！枪杆子里面出政权！农村包围城市农村包围城市,武装夺取政权武装夺取政权！敌进我退敌进我退,敌驻我扰敌驻

27、我扰,敌疲我打敌疲我打,敌退我追！敌退我追！决定战争胜负的是人决定战争胜负的是人,而不是物而不是物 没有文化的军队是愚蠢的军队没有文化的军队是愚蠢的军队时代不同了时代不同了,男女都一样男女都一样农村是一个广阔的天地农村是一个广阔的天地,在那里是可以大有作为的在那里是可以大有作为的 中国取得独立之后，可能大规模引进外资中国取得独立之后，可能大规模引进外资 观念人人都有，但不一定有理念。理念是理性的观念。用理念管理企业的安全企业安全文化中，特别强调理念管理，我们的企业家要不断地概括总结出一些安全理念，用理念去引导员工改变安全观念！在杜邦工作比在家里还要安全在杜邦工作比在家里还要安全1010倍；倍；

28、安全使员工有了归属感和真诚度安全使员工有了归属感和真诚度；铅笔不得笔尖朝上插放，以防伤人铅笔不得笔尖朝上插放，以防伤人；不要大声喧哗，以防引起别人紧张不要大声喧哗，以防引起别人紧张；过马路必须走斑马线，否则医药费不予报销过马路必须走斑马线，否则医药费不予报销；骑车时不得听骑车时不得听“随身听随身听”；打开的抽屉必须及时关闭，以防人员碰撞打开的抽屉必须及时关闭，以防人员碰撞；上下楼梯，请用扶手上下楼梯，请用扶手。2、企业核心安全理念的内容理念管理就是有原则、有信念的管理，就是坚持理性的管理！制度让人只重视短期利益，原则和理念才帮助人们从长远考虑问题！企业核心理念的要求：企业核心理念的要求：1、具

29、体、明确（以人为本，安全第一/上下楼梯，请用扶手）2、简洁(任何复杂的东西都是很难执行的，简洁就是力量）3、通俗（厚德载物/好好学习天天向上）4、易记易懂（记不住的东西肯定执行不了）孔子曰：孔子曰：三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而顺耳，七十而从心所欲，不逾矩！企业从此可以随心所欲，不逾矩！企业从此可以随心所欲，不逾矩！成思危看到成思危看到华为基本法华为基本法后，给的评语后，给的评语文化建设，理念先行！在制定核心理念的时候，文化建设，理念先行！在制定核心理念的时候，关键是要抓住自己真正相信的东西，不是抓其关键是要抓住自己真正相信的东西，不是抓其他公司定位价值观的东西，也不是好看的东西！

30、他公司定位价值观的东西，也不是好看的东西！3、营造良好的环境和氛围，来影响培育人、营造良好的环境和氛围，来影响培育人我们要改变一个人的行为，最重要的是要改变内部环境，因为，它会最终影响来人我们要改变一个人的行为，最重要的是要改变内部环境，因为，它会最终影响来人们的行为！们的行为！培养人、管理人最持久、最有效的方法，就是通过文化的熏陶，来潜移默化地进行！培养人、管理人最持久、最有效的方法，就是通过文化的熏陶，来潜移默化地进行！企业的核心问题是人的问题，而企业里培养人、管理人最持久最有效的方法就是通企业的核心问题是人的问题，而企业里培养人、管理人最持久最有效的方法就是通过企业文化的熏陶！过企业文化

31、的熏陶！把普通老百姓改造成士兵！困扰中国企业发展的两大问题1 1、缺乏平等意识：、缺乏平等意识：企业是老板与员工共同生存和发展的平台，企业是老板与员工共同生存和发展的平台，给企业全体施展才能的场所；给企业全体施展才能的场所；2 2、缺乏互相尊重：、缺乏互相尊重：办公室政治，损人利己，占小便宜等；办公室政治，损人利己，占小便宜等；没有真正的平等，缺乏相互的尊重，就不可能没有真正的平等，缺乏相互的尊重，就不可能有真正的合作！有真正的合作！怎样营造良好的环境任何一个企业，除非想恢复士气，否则就不能更新！任何一个企业，除非想恢复士气，否则就不能更新！优秀的企业安全文化，就是要在企业中营造良好的做优秀的

32、企业安全文化，就是要在企业中营造良好的做人做事氛围，并通过安全文化潜移默化的熏陶，将这人做事氛围，并通过安全文化潜移默化的熏陶，将这种作风保持久远！种作风保持久远！4 4、增强企业的凝聚力、增强企业的凝聚力民族文化是民族的凝聚力之所在，企业文化同样也是企业的凝民族文化是民族的凝聚力之所在，企业文化同样也是企业的凝聚力之所在，是支撑企业存在和发展的灵魂！聚力之所在，是支撑企业存在和发展的灵魂！汉奸唐人街唐人街以色列在亡国2000年后于1948年建国用企业文化增强企业的凝聚力用企业文化增强企业的凝聚力1、企业文化中要彰显民族传统文化的精髓！2、企业文化的凝聚力作用，还在于它是一种思想上的凝聚力！3

33、、企业要努力打造温情文化！4、用文化打造凝聚力，还要用文化打造一种共同的思维、工作习惯、做事方式、甚至于共同的爱好！5、做企业的最高境界、做企业的最高境界做出文化做出文化做产品就是做品牌，做品牌就是做文化！就是要注意塑造品牌精神，给品牌注入个性和灵魂！捉住自己的特点进行产品定位！遍布121国家，全球有3万多家店，4500万人/天5、做企业的最高境界、做企业的最高境界做出文化做出文化企业长久不衰的原因有三个：优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴！而优质的产品、精明的销售往往产生于深厚的文化底蕴！没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业战略也无法成功！遍布1

34、21国家，全球有3万多家店，4500万人/天企业文化是一种影响力企业文化是一种影响力改变企业改变企业的文化的文化改变部改变部门的工门的工作流程作流程改变一个人的工作能力改变一个人的工作能力企业安全文化的作用机理企业安全文化的作用机理“安全文化安全文化”在企业的安全生产中能够发挥标在企业的安全生产中能够发挥标本兼治的作用，是因为除了它具有文化的主要本兼治的作用，是因为除了它具有文化的主要功能外，还具有符合现代安全原理的作用机理。功能外，还具有符合现代安全原理的作用机理。事故致因理论事故致因理论事故预防理论事故预防理论风险控制理论风险控制理论行为习惯与环境的行为习惯与环境的关系原理关系原理1、事故

35、致因理论、事故致因理论人为失误人为失误系统缺陷系统缺陷系统缺陷系统缺陷系统根源系统根源事故多重原因理论：事故多重原因理论：不仅要分析导不仅要分析导致事故的直接原因，即不安全行为致事故的直接原因，即不安全行为和不安全状态，更重要的是找出事和不安全状态，更重要的是找出事故的根本原因故的根本原因系统原因系统原因案例分析案例分析建筑工人高处坠落建筑工人高处坠落根本原因根本原因1 1、为什么员工没有系安全带？、为什么员工没有系安全带？2 2、为什么员工没有参加有关培训？、为什么员工没有参加有关培训？3 3、为什么安排这个员工做这项工作？、为什么安排这个员工做这项工作？4 4、如参加过培训，为什么不遵守操

36、、如参加过培训，为什么不遵守操作规程？作规程？5 5、他不遵守操作规程，为什么管理、他不遵守操作规程，为什么管理人员允许这种现象发生？人员允许这种现象发生？人为失误人为失误1、工作压力 当施加给人的工作负荷超过他的处理能力时，他不能承受，当施加给人的工作负荷超过他的处理能力时，他不能承受，就会出错。这可能是身体上的、生理上的或心理上的，也可能就会出错。这可能是身体上的、生理上的或心理上的，也可能是针对整个组织的。是针对整个组织的。2、判断失误 员工由于心里、技能和意识上的缺陷而导致员工由于心里、技能和意识上的缺陷而导致3、陷阱 工作场所设计缺陷或某些环境特征导致员工产生错觉，都工作场所设计缺陷

37、或某些环境特征导致员工产生错觉，都可以成为引发事故的陷阱。可以成为引发事故的陷阱。2、事故预防理论、事故预防理论扁鹊扁鹊治病治病东汉末期政治家东汉末期政治家荀悦荀悦中鉴中鉴杂言杂言尽忠有三术：一曰防，二曰救，三曰戒；尽忠有三术：一曰防，二曰救，三曰戒；先其未然谓之先其未然谓之 防防发而止之谓之发而止之谓之 救救行而责之谓之行而责之谓之 戒戒防为上防为上 救次之救次之 戒为下戒为下事故预放理论事故预放理论安全文化是预防事故的最上策，安全文化是预防事故的最上策，标本兼治标本兼治A、海因里希的金字塔理论、海因里希的金字塔理论B、墨菲定律、墨菲定律C、多米诺骨牌理论、多米诺骨牌理论A、海因里希金字塔理

38、论、海因里希金字塔理论死亡死亡重伤重伤可记录伤害可记录伤害未遂或急救事件未遂或急救事件不安全行为不安全行为B、墨菲定律、墨菲定律假如某意外事件在一次试验（活动）中发生的概率为假如某意外事件在一次试验（活动）中发生的概率为P（0），则在），则在n次试验（活动）至少次试验（活动）至少有一次发生的概率为有一次发生的概率为 Pn=1-(1-p)n无论概率P多么小，当n越来越大时，Pn越来越接近1.墨菲定律说明：墨菲定律说明：做任何一件事情，如果客观上存在着一种错误的做法，或者存在着发生某种事故的可能性，不管这种可能性有多么的小，当重复去做这件事情时，事故总会在某一时刻发生。不可忽视小概率危险事件；不可

39、忽视小概率危险事件；重复性活动只有靠养成良好的习惯才能避免疏忽。重复性活动只有靠养成良好的习惯才能避免疏忽。C、海因里希多米诺骨牌、海因里希多米诺骨牌企业安全文化企业安全文化通过改变员工的态度和习惯，改善工作环境，防止人的不安全行为。在安全文化建设中，就是拿掉了两个最重要的骨牌，所以，安全文化建设才能达到零事故、零损失、零伤害的目标！遗传环境遗传环境人的缺点人的缺点不安全行为不安全行为不安全状态不安全状态事故事故伤亡伤亡人的缺点人的缺点遗传环境遗传环境3、行为习惯与环境的关系原理、行为习惯与环境的关系原理不安全行为不安全行为=习惯行为习惯行为文化氛围造成文化氛围造成大多数情况下，不安全行为是人

40、的习惯行为，是大多数情况下，不安全行为是人的习惯行为，是人们对环境产生的反映，安全文化就是要改善导致人们对环境产生的反映，安全文化就是要改善导致不安全行为的习惯；不安全行为的习惯；环境氛围环境氛围4、风险控制理论、风险控制理论危危 险险能引起对人体的伤害、对财产损失和对环境的破能引起对人体的伤害、对财产损失和对环境的破坏的物质坏的物质(危险源）。危险源）。风风 险险危险造成伤害的可能性危险造成伤害的可能性风险控制风险控制危险辨识危险辨识 风险分析风险分析（造成伤害的严重程度造成伤害的严重程度、发生的可能性、发生的可能性、能不能消除这种危险、能不能用不危险的替换、群体防护、个能不能消除这种危险、

41、能不能用不危险的替换、群体防护、个体防护、远离危险物体防护、远离危险物）危险无处不在危险无处不在 风险是可控制的风险是可控制的 控制风险应有科学的方法控制风险应有科学的方法4、风险控制理论、风险控制理论做不到人的本质安全就无法根本杜绝事故！因为：因为：1 1、本质安全永远是相对的概念，科技是不断发展的；、本质安全永远是相对的概念，科技是不断发展的；2 2、风险控制理论告诉我们，有些、风险控制理论告诉我们，有些“危险源危险源”和和“风险度风险度”是是不可能消除的，只能是相对有效的控制。不可能消除的，只能是相对有效的控制。相关学科社社 会会心理学心理学心理学安全学人类学传播学社会学相关相关学科学科

42、心理学是研究人的心理现象和心理规律的一门科学。社会学是研究人类社会的起源、组织、风俗习惯的科学,是 研究现代社会的发展和社会中的组织性或者团体性行为的学科。社会心理学是心理学和社会学之间的一门边缘学科，受到来自两个学科的影响。是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。人类学是一门综合性的学科，运用文化比较的方法，从人的生物性和文化性两大方面来研究人类自身。传播学是研究人类一切传播行为和传播过程及其规律的科学。安全学是人类安全活动的基本理论和策略，也是安全科学技术发展的基石，是人类预防事故的重要理论核心。企业安全文化建设的理论体系二二个个响响应应一一个个目目标标八八个个条条件件四四个个原原理理

43、三三个个对对象象九九个个指指数数七七个个系系统统十十个个评评估估指指标标五五个个层层级级六六个个要要素素十十一一个个步步骤骤十十二二个个要要求求1、一个目标、一个目标事故事故损失损失伤害伤害通过规范培养员工通过规范培养员工的观念、态度、知的观念、态度、知识、技能、行为习识、技能、行为习惯和组织氛围，预惯和组织氛围，预防并消除由于人因防并消除由于人因错误诱发的意外事错误诱发的意外事故，降低非人因事故，降低非人因事故的伤害程度，实故的伤害程度，实现现“零事故、零伤零事故、零伤害、零损失害、零损失”的目的目标。标。2、两个响应3、三个对象、三个对象4、四个基本原理、四个基本原理企业安全文化企业安全文

44、化建设理论体系建设理论体系5、五个层级 被动管理被动管理主动管理主动管理员工参与员工参与团队协作团队协作持续改进持续改进 6、六个要素7、七个系统、七个系统理念引理念引领系统领系统能力培训系统能力培训系统态度引导系统态度引导系统理念引理念引领系统领系统行行为为规规范范系系统统行行为为规规范范系系统统氛围营造系统氛围营造系统氛围营造系统氛围营造系统信息传播系统信息传播系统信息传播系统信息传播系统信息传播系统信息传播系统信息传播系统信息传播系统测量评估系统测量评估系统测量评估系统测量评估系统八个边界条件八个边界条件国家地区（民族）文化背景政府监管环境企业内部环境企业员工素质社会政治环境企业工作和技

45、术特点企业的历史商业业务环境9、九个评估指数、九个评估指数1、决策层行为2、管理层行为3、员工层行为4、企业承诺5、作业环境6、员工参入7、安全监察效能8、安全培训效能9、激励机制效能10、十大评估指标体系、十大评估指标体系边界条件11、十一个实施步骤、十一个实施步骤达成达成共识共识设立设立机构机构现状现状评估评估制定制定规划规划设计设计方案方案骨干骨干培训培训试点试点导入导入修正修正方案方案全面全面导入导入阶段阶段评估评估持续持续改进改进12、十二个要求、十二个要求公布安全政策建立管理体制人力物力支持自我检查发展探索性工作态度严谨的工作方法互相交流的工作习惯明确责任分工安全工作计划与管理人员资格审定和培训奖惩监查、审查和对比管理层责管理层责任的承诺任的承诺决策层责决策层责任的承诺任的承诺员工个人员工个人的承诺的承诺更多内容请访问安全123网站