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1、管理学管理学课程考试复习课程考试复习l考试题型l一、选择题（每题1分，共10分）l二、判断题（每题1分，共10分）l三、简答题（每题7分，共35分）l四、论述题（每题15分 共45分）l重点章节l第三章管理学原理决策l第四章管理学原理-计划l第七章管理学原理激励重点知识讲解重点知识讲解l行业竞争性研究：五力模型行业竞争性研究：五力模型l“管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。艺术的混合体。”谈谈你对这句话的理解。谈谈你对这句话的理解。l管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，没
2、有实践则无所谓艺术。人们在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥积极性、主动性和创造性，又要因地制宜地将管理知识与具体的管理实践活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。l因此，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的管理者来说也是十分重要的，它可以促使人们既注重对管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用管理的基本理论和方法。l决策的过程。l马斯洛的需要层次理论l德尔菲法的要点。l双因素理论的主要论点。l管理原理的主要特征。
3、l统一命令原则是指每人只能有一个上司。l以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于个人影响权力（）l外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足自尊需要（）l赫茨伯格提出了双因素理论管理控制系统实质上也是一个信息反馈 系统l管理的职能:1、组织活动 2、控制活动 3、计划与决策l泰罗是科学管理理论的杰出代表人物。l马斯洛提出了著名的需求层次理论。l期望理论很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。l 和管理的 。l2.马斯洛的需要层次论包括生理、感情和归属、受人尊重和 。l 和 。l4.提出“管理就是决策”的观点是美国管理学者 。l5.管理的四项基本原理包括系统原理、。l6.管理的经济方法具有利益性、关联性、l ；本质是 ；目的是 l 和 。l 。l ；BPR的全称是
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