2023年护理部工作计划参考

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1、2023年护理部工作方案参考一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质一、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

2、其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。二、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。三、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗

3、技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强护理管理，进步护士长管理程度一、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.二、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。三、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士

4、长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效一、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。二、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。三、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析p 与改良，增加出院病历的缺陷

5、扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。四加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析p ，多从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任 ，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完

6、好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量一、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。二、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作一、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。二、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。三、护理部

7、做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。四、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。五、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。【以下为赠送相关文档】精选工作方案阅读护理部2023年工作方案2023年护理部季、月工作方案第一季度工作重点: 拟定年工作方案、季月安排；护理部按照护理质量标准进展质量检查，反应问题，认真整改、加强病人身份的核查和标准护士行为标准。一月工作方案1、制定护理工作年方案、季重点、月安排。2、制定三基三年培训方案。3、组织护理质量管理

8、委员会会议，明确职责与分工。4、对卫生局年终检查存在的问题进展分析p 、找出原因，认真整改。二月工作方案1、深化科室检查、督导护理文书书写情况2、安排春节值班和组织节前巡查三月工作方案1、组织护理质量检查和行政查房2、组织护士长会议，传达会议精神及反应问题、整改第二季度：工作重点：组织5.12护士节活动四月工作方案1、护士节活动安排组织护理技能操作竞赛2、重点检查各科室院感管理情况五月工作方案1、组织庆贺“5.12”护士节活动2、检查科内各种登记完成情况3、组织进展护理质量检查及行政查房14、组织召开护士长列会六月工作方案1、组织进展护理质量检查及行政查房2、组织召开护士长列会3、半年工作总结

9、第三季度：工作重点：重点加强护理文书书写、感染管理及平安隐患排查七月工作方案1、组织全院护理操作考试2、重点检查各科室院感管理情况八月工作方案1、组织全院三基理论考试2重点检查各科室院感管理情况九月工作方案1、组织护理质量检查及护理行政查房2、组织召开护士长列会，传达会议精神及质量反应3、组织护理人员三基理论考试4、组织节前平安检查第四季度：工作重点：迎接“一甲”复评工作，年终检查及总结，拟定明年工作方案。十月工作方案1、为“一甲”复评工作做准备2、组织护理质量检查及行政查房3、组织召开护士长会议，反应问题十一月工作方案2第2/3页1、总结专家提出的问题2、组织护理质量检查及行政查房3、组织护

10、士长会议，反应专家提出的问题，分析p 原因，认真整改4、组织新护士岗前培训及考核十二月工作方案1、安排年终护理工作检查，进展护理工作年终总结2、制定2023年工作方案及目的管理方案护理部 2023年1月6日2023护理部工作方案一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质一、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论

11、考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。二、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方

12、式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。三、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强护理管理，进步护士长管理程度一、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理

13、工作展望以及护士长感情沟通交流等.二、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。三、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效一、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。二、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听

14、取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。三、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析p 与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。四加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析p ，多从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二

15、次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任 ，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量一、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。二、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作一、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定

16、期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。二、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。三、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。四、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。五、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。2023年医院护理部工作方案和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面稳固和提升护理效劳质量是2023年护理工作的主题。一、精神

17、文明方面1.树立全心全意为病人效劳的理念，进一步改善护理效劳态度，构建和谐的护患关系。2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。4.“5.12国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。二、护理工作方面1.从“三基三严”入手，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。3.加强专科护理业务的学习，进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。5.进一步探究护理垂直管理及护理单元管理工作。6.落实三级护理

18、质量评价，全年护理部质控组评价67次。7.加强护理平安管理，建立并畅通护理不平安事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。三、业务培训方面1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。2.对毕业5年内护士分层次进展操作技能培训。3.加强对重点科室如急诊室、手术室、ICU、CCU、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。5.按方案进展静脉输液小组护士的培训。四、教学和科研方面1.完成护理学院、高职及夜大各期的课间实习、消费实习及理论授课工作。2.制定优秀临床带教科室评选条例，年终评选并奖励。3.按方案完成现有课题，并积极申报新课题。4.积极撰写护理论文。副主任护师

19、以上人员每人完成3类杂志1篇；主管护师每人完成4类杂志1篇；护师每人完成6类以上杂志1篇。年终对发表在中华系列杂志的个人予以奖励。2023年护理部工作方案范文2023年是医疗质量管理效益年，是我院建立新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目的，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：一、执行ISO质量管理文件，进步护理质量1.完善ISO9000质量标准文件。严格执行ISO9000文件是进步护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部根据院综合目的的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步到达了标准化、制度化和法

20、制化，使护理人员职责详细化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。护理效劳质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写标准，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置标准，确定了实行护理宾馆化效劳的内容，修订了平安教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，安康教育，出院指导，病人

21、满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改良，护理过失率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。2.精心组织护理质量体系的运行与施行为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目的。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、催促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，亲密观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，理解

22、病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理效劳。护理部每周随业务院长查房一次，以理解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反应并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反应。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要

23、严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监视指导作用，以标准为根据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查催促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理效劳质量进展控制，确保关心病人到位，理解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人平安。通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步进步了护理质量和病人满意度

24、。3.抓好危重病人管理和根底护理的落实我们在进步护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、病症体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进展护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，进步了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士、特殊时间中午、夜间、节假日、特殊病人年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人、特殊操作不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，理解病人

25、身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，根底护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.4.组织护士认真学习ISO9000护理作业指导书从2023年1月ISO9000护理作业指导书开场试运行至今，护理部制定了学习方案，1-3月份以护理单元为单位组织护

26、理人员学习各项规章制度和岗位职责并进展了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余局部进展学习，并于7月45日对全体护理人员进展了考试，通过学习使护理人员可以根本掌握ISO9000作业指导书根本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于2023年7月1号正式运行，通过近一年的临床施行，进步了护理质量和病人满意度。ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大进步，认证后将更能促进我院护理事业的开展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的根底。二、开展优质效劳，进步效劳品质，打造胸医护理品牌创立一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、效劳一流”的护理效劳，开展了感

27、受亲情护理，创立“优质效劳示范病房”、“护理文书书写标准病房”活动和温馨效劳活动，使护理人员结实树立“以人为本，护理先行”的效劳理念，营造温馨舒适的就医气氛，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙效劳。1、标准护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质效劳新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结

28、果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进展治疗有称呼声、操作失败有抱歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听 有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理效劳的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断进步。2、宾馆化个性化微笑效劳：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中表达对病人的细心、耐心和爱心，标准化效劳是平台，个性化效劳是最终目的。3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士

29、相对固定利于管理和业务程度的进步，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质效劳示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写标准病房”流动奖牌。内三护理单元获得一次“优质效劳示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写标准病房”流动奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质效劳示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写标准病房”流动奖牌。内五护理单元获得二次“优质效劳示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写标准病房”流动奖牌。内四内七心内。呼吸一呼

30、吸二护理单元获得二次流动奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理效劳和护理文书程度的进步。5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建立一流新型专科胸科医院努力工作的信心。三、进步护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生1随着社会进步，科学的开展，病人_意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员平安防犯意识，护理部制定了进步风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常

31、见的不平安表现、护理事故常见原因，进展了总结概括，对护理过失的定义和断定标准进展了描绘，提出了如何防止护理事故及过失的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进展了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士进步了风险、平安、法律、自我保护意识，减少了护理过失的发生。2、进一步标准了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进展学习和讨论对书写的细节进展了标准，并抽调专人进展随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写程度不断进步，以确保病案资料科学、完好、真实。四、针对不同层次进展护士培养，全面进步护

32、理人员素质1.护士长培养护理部进展了护理管理理论、护士长素质与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改良、平安等知识的培训，举办护理管理经历交流会，有9名新老护士长进展了发言，各自讲了管理体会，以互相学习、取长补短，进步了护士长管理程度，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作气氛，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并根据护士长订出的合适科室的年方案、季安排、月方案重点进展催促施行，并监测施行效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经历

33、，改良工作。坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反应，提出改良措施，持续改良护理工作。继续开展整体护理，安康教育，对住院病人发放满意度调查表，定期或不定期测评满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进展整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。2、全面进步护士素质加强了护士的培养，对全院护士进展每月一项护理技能测试，一至10月份分别进展了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置

34、针、皮内注射和测血压培训与考试。进步了护士护理技术操作程度，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进展抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，进步了对危重病人的护理程度。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进展科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。3.对全体护士进展礼仪培训，进步护士综合素质为了实现医院“216”目的，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，标准语言行为，增强效劳意识，进步护士的综合

35、素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科结合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：效劳心理学、效劳礼仪和效劳沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的根本要领。通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神相貌焕然一新，转变了效劳理念：真诚为病人效劳真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理效劳，改善了护士的形象，进步了病人满意度及胸医知名度。充分表达了“以

36、病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人安康”的护理目的。优秀2023护理部工作方案参考在2023年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为效劳导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人安康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2023年护理工作方案:一、加强护士在职教育，进步护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情

37、况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观根据。3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。4.随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待

38、、重点跟班。实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进展护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责

39、任，杜绝严重过失及事故的发生。三、转变护理观念，进步效劳质量1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作平安、有效。2.注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，经常听取医生 的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳,

40、创造感动”的效劳理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进展两次护理大查对。在平安的根底上进步我们的护理质量。.4深化亲情效劳，进步效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资，防止人浮于事的场面我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。五、树立法律意识，标准护理文

41、件书写随着人们法律意识的进步，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完好、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进展总结和分析p ，提出相应对策，为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，采取行之有效的措施，防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操

42、作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测获得第一手资料，分析p 医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供根据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。优秀2023年护理部工作方案一、指导思想在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻2023年全国护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学开展观，“以病人为中心”的效劳理念，以夯实根底护理，改善护理效劳，树立行业新风，促进医患和谐，进步患者满意程度为主要内容，以确保护理平安为目的，强调过程管理和环节管理，强化内涵建立，

43、进步技术程度和效劳质量，创优质效劳，让患者满意、社会满意、领导满意。二、工作目的1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、标准化。2、强化内涵建立，不断进步护理队伍整体素质。3、坚持“以人为本”的效劳理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝效劳活动，创优质效劳效益。三、工作指标：1、根底护理合格率902、特、一级护理合格率903、专科护理合格率904、技术程度合格率905、护理文书书写合格率906、急救物品完好率1007、消毒灭菌合格率100、消毒隔离合格率1008、病区管理合格率959、年压疮发生次数010、安康教育病人覆盖率100、病人知晓率8011、

44、医疗平安管理合格率9012、急诊科、手术室、供给室质量管理合格率9013、年护理严重过失、护理事故发生次数为014、病人对护理效劳的满意率9815、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时到达规定要求。16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文8篇17、年工作方案完成率95四、工作措施一人员管理1、在护理人员配置上，尽早到达国家规定的护士装备比例。以满足临床工作需要，保证护理工作质量为根底，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理人力资调配的预案，防止造成护理资的浪费。2、努力争取逐步做到分层次使用护士：1、新进人员及低年资的护士认真完本钱班护理工作

45、和常见疾病的安康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作；2、主管护师、护师在完本钱班工作的根底上，还应承当质控、带教、讲课、制订护理方案、科研等工作；3、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理效劳的“优质”，成立静脉治疗小组，解决全院疑难穿刺问题，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。3、对各级护理人员进展考核、考评，护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监视。认真落实整体护理，改变排班形式，合理、科学、弹性排班，充分表达以病人为中心的效劳理念。二质量管理、认真学习湖

46、北省卫生厅、巴东县卫生局关于医疗质量管理专项整治活动施行方案的有关精神，结合医院实际，开展医疗质量专项整治活动。继续开展医院管理年和医疗质量万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质无缝效劳活动。、完善护理质量控制制度和护士长会议制度，建立由分管院长为组长，护理部主任为副组长，护士长、质检员为成员的护理质量管理体系。进一步修订和完善护理质量考核内容及评分标准。抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析p 、评价及改良措施，每季度有信息分析p 。护士对存在的问题和改良措施知晓率达100,护理措施落实率达90以上，以保证护理

47、质量持续改良工作的有效性。、落实护士长夜查房、节假日查房制度。加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。三平安管理、组织认真学习护士条例、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院感染管理方法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，每年进展一次法律法规考试，以进步护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权利。、建立和完善护理过失报告和管理制度，加强护理缺陷管理。护理部统一标准护理缺陷、过失事故记录本，发现缺陷及时记录，科室每月组织讨论，分析p 原因并提出整改措施。发现过失及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析p 、有整改措施。、狠抓核心制度的落实，

48、严格执行各项规章制度及护理常规、标准。由护理部制定护理平安专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改良。、加强与病人的沟通，每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。、继续开展医疗平安月活动，查找自身和工作中存在的平安隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。四业务管理1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为效劳导向，注重个性化效劳，进一步标准安康教育制度，流程，确保措施的有效性。2、建立和完善危重、疑难病例护理睬诊、护理查房、护理病例讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护理业务查房1次，科室每年至少组织5次护理业务

49、查房。3、引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，撰写护理论文，鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1篇论文。4、开展中医特色护理，认真搞好中医适宜技术的推广工作，创立特色中医医院。、在职培训1选派名护士长到上级医院进修学习新技术pICC、新业务。各科室派送年轻护士到宜昌中心医院进展轮训3个月，为搬进新大楼打好根底。2护理业务学习要求：全院每季度组织一次护理讲课，各科室每月组织一次业务学习，有记录、有讲稿。3护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识、专科护理常规、应急预案、急救知识等；4护理技能培训重点：根底护理操作和中医护理操作的标准化培训，

50、特别做好新员工及年轻护士的培训；常用急救知识和技能。5积极参加省、州护理学会组织的各种短训班，不断增进新知识、开展新业务，带动全院护理业务程度的进步。6请院外护理专家到本院进展护理业务知识专题讲座12次。7鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法进步学历，提升知识层次，改善护理队伍智能构造。五、积极参加医院和社会组织的其他活动。优秀护理部工作方案2023一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质(一)按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知

51、识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。(二)加强人文知识的学习，进步护士的整体素养安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及

52、职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强护理管理，进步护士长管理程度(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感

53、情沟通交流等。(二)加强护士长目的管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。医院2023护理部工作方案一、指导思想在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学开展观，“以病人为中心”的效劳理念，以医疗平安为目的，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建立，进步技术程度和效劳质量，创造优质护理，进步社会效益和经济效益。二、工作目的健全护理“质量、平安、效劳”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、标准化。强化内涵建立，不断进步护理队伍整体

54、素质。坚持“以人为本”的效劳原那么，使护理效劳更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗效劳需求，创优质护理效益。三、工作指标：1、护理人员三基程度平均分85分2、护理技术操作合格率903、根底护理合格率904、特护、一级护理合格率905、五种护理表格书写合格率906、急救物品完好率1007、常规器械消毒灭菌合格率1008、年考核合格率959、整体护理开展病房数10010、每年完本钱院护理新业务，新技术2项11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时到达规定要求。12、每年在地市以上学术会议或刊物上交流，发表论文2篇13、年褥疮发生次数014、护理严重过失发生次数015、

55、年护理事故发生次数016、病人对护理效劳的满意率9617、年工作方案完成率达90四、工作措施一人员管理1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比到达1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要防止造成护理资的浪费。2、努力争取逐步做到分层次使用护士：力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承当非护理工作，如，记账、配口服药等；生活护理帮助进食、翻身、护送病人检查主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作；主管护师、护师在完本钱班工作的根底上，还应承当质控、带教、讲课、制订护理方案、科研等工作；另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线

56、，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理效劳的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。3、对各级人员进展培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。4、实行人性化管理，关心、尊重和鼓励护理人员，如，建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休1个月以上护士产、病、事、休上班前、对发生过失、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要理解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。5、做好护士长管理工作的检查、监视，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。二质量管理1不断完善制度根据形势开展的需要，结合临床理论，不断完善质

57、控制度，修订护理人员考核细那么，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、根底护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供给室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。2加大落实、催促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析p 、评价及改良措施。3落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。4质控问题讨论分析p 、总结反应各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反应，护士长每周小结一次，在科室周会上通报；护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析p 产生原

58、因，提出解决方法。并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改良措施的知晓率达100。6要求护理措施完成率达90以上，以保证护理质量持续改良工作的有效性。7完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进展讨论、分析p 、拿出有效的整改措施。三平安管理1医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以进步护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权利。2护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现平安隐患，及时采取措施，使护理过失事故消灭在萌芽状态。护理部统一标准护理缺陷过失事故记录本，发现问题及时记录内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因

59、分析p 讨论、改良措施。3严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的施行，由护理部制定护理平安专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改良。4感染控制管理详见感染管理方案四业务管理1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为效劳导向，注重个性化效劳，进一步标准安康教育制度，流程，确保措施的有效性。2、强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每季度1次，各科室每月组织1次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进展讨论分析p ，总结经历，以进步护士的工作才能和业务素质。3、引导护理人员对护理新技

60、术、新工程的理解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1编论文。4、在职培训院内护理培训方案附后1护理业务学习要求：全院每季度组织12次护理大课，各科室每月组织1次小讲课，每周晨会业务学习1次，有记录、有讲稿。2护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目的明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。3护理技能培训重点：a.二十五项护理操作的标准化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训；b.常用急救技能；c.安康教育中涉及的康复技巧和技术。4

61、院外短期培训：安排外科、急诊科二名护理人员，参加急症急救知识短期培训。5选派护士长、护理骨干外出参加培训学习，以不断增进新知识、新业务，以带动护理质量的进步。6力争得到院长的支持，建立和完善电教室，请院外护理专家到本院进展护理业务知识专题讲座次。鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法进步学历，进步知识层次，改善护理队伍智能构造。五护理教学管理详见护理教学方案六、各季度工作重点：第一季度工作重点1、2023年护理工作总结汇报。布置2023年护理工作方案。2、院内通报2023年市卫生局医疗效劳整体质量检查评估护理情况，问题分析p 、总结，制定整改措施。3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、

62、护理质量标准。4、护理新工程、新技术课题申报。5、春节前各项工作准备、督查，春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理工作平安。6、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。7、护理人员操作考核，理论考试。8、护理质控活动。9、护理满意度调查。10、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析p 、反应。11、实习护士考核鉴定，教学工作总结、评估。第二季度工作重点1、“护士节“庆贺活动安排。2、举办护理操作技术培训班，护理业务课及护理业务查房安排。3、护理人员“三基”理论考试、考核。4、护理质控活动。5、护理满意度调查。6、“五一”节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析p 、反应。第三季度工作重点1、实习护士岗前培训及教学工作安排。2、护理业务课、护理业务查房安排。3、举办急救知识学习培训二期。4、护理人员“应急预案、质量关键流程”考试考核5、“国庆节”前各项工作准备。6、护理质控活动7、护理满意度调查。8、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析p 、反应。9、护理质控委员会会议安排，第四季度工作重点1、“国庆节”前做好各项准备工作，节日期间护