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1、、 能 力 素 质 模 型 ( C o m p e t e n c y M o d e l ) 构 建能力素质模型是指为了达成组织整体绩效目标并针对特定的工作岗位所要求的与高绩效相关的一系列不 同胜任能力要素，及其可测量的等级差异的组合。它是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为 描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的程度。通常来讲，能力素质模型一般包含两层面内容：一是胜任能力的组成划分。采用有效的方法选择相关职位胜任能力要素组成，这些要素可以体现绩效优 异者与普通者之间的显著性特征差异。能力素质模型通常包括三类能力：通用能力、可转移的能力和独特的能力， 它们一般又表示为全员核心
2、胜任能力、序列通用胜任能力和序列专业胜任能力。二是胜任能力的等级描述。胜任能力的等级描述是该某项胜任能力要素在不同等级员工的差异性行为特 征的层级组合。由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。所以在模型中对于每项能力素 质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度，并进行级别划分，作为不断提升的标准和发展 的方向。某管理咨询公司在为客户构建能力素质模型的操作实践中，形成了一套系统科学的步骤，包含能力素质 模型准备、胜任能力选择与结构设计、胜任能力等价描述与确认、模型验证和调整（如图1）。在能力素质模型 构建过程中，一般会通过综合运用行为事件访谈法、专家小组讨论法、
3、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数 据库和实地观察法等专业咨询工具，获取有关胜任力特征数据，构建具有适合企业自身特色的能力素质模型。图 1 ：能力素质模型建立步骤縫为弟序翟型 建機穗舟睫任催为雀律与 址沟设计碗与雪缜1.咸立胜任能力专克:寮捱任能力曾理争阳1.全忌按乙膛任磋力 逸匿与廃陆：2邙列通用融任艇力 逸锋与廊认3.邙列专业段任舱力 逸挂与确诙工貝=1.捲任維力H卷调旁 2.专扇评銘1, 全屁按心魁任能力 铸級惜述与溺視 空”邙抑胡雎任艇力 筠級備述与騎視3. 邙列专业跌任能力 筠級描说与癬认4. 龜办衣质模也研讨5. 能力卑质掠也应用 文件M制工貝；1.冇角猫述複版逼晏舷鞘銀需讫 .
4、3：舷雌1. 拆竿职宜人忌试押 估厲皿撷.*2. 能力素质棋应融 与礴认TA：1.存角泮估工貝 龙专扇泮估二、能力素质模型提升人力资源管理水平人力资源管理的核心是要解决职位与人之间的动态匹配关系。这也衍生出了基于职位的人力资源管理与 基于胜任力的人力资源管理两条思路（如表1），前者是人力资源管理的传统路径，到目前为止己经形成了较为 完整的方法与流程，包括信息收集方法、数据处理工具、职位说明书生成等，但由于传统方法过分关注工作本身，=专业收集精品文档=使工作分析、人员选拔、绩效考核、团队激励等难以有机整合。而随着“人”日益成为企业经营管理的核心，对 人的内在素质，包括知识、技能、行为、特质、内驱
5、力等因素与工作绩效之间联系的研究日益深入，基于胜任力 的人力资源管理越来越受到理论界及实践界的关注。表 1 ：传统人力资源管理与基于胜任力的人力资源管理建干难莊为的人为亶管理醫牛员工即能华合融奸几甲茫何率 改世“按按：实期员工的职业生逵怎陋冬个员工脚梅能切尼耳协不冋且不晶西变的葫隹醫珈 車怎贸工的樹能.冋建员工加胺也专 低耳枚能腿负工县备加妆能、珈耳总说背墨幵護選 反、好比底至晋片耳甌工怕超千捂业耳闵住对员工的艮我甜员工的商 讹妆能堆斤堆训耳幵怎通过堆西枪闻锌各神半设滋朴艮工加站说耳枚 能芒胆；通过墟朋！ft的斤册轅等力式其期 负工加翅效載进 负工的职业生诙谡计耳不飛融亚在西进祕: 倉识耳妆能
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7、下能力素质模型的有效性。绩效是建立能力素质模型的重要衡量标准，只有区分出优秀与普通的绩效标准，明确了能力因素的差异， 才能建立胜任能力素质特征模型。绩效管理作为结果与过程的统一体，通过业绩考核能清楚地界定绩效在结果方 面的指标，引进能力素质模型之后则能够界定绩效在过程方面的指标（如图2），从而丰富绩效评价过程，并能 鼓励员工不断提高自己的能力水平。此外，在绩效管理中还能对员工在工作过程中表现出来的能力进行关注，根 据员工的表现提供及时有效的反馈，以帮助员工提高绩效水平。对于工作绩效不够理想的员工，根据考核标准以 及胜任特征模型，通过培训或其他方式帮助员工改善工作绩效。图 2 ：能力素质模型与绩效管理相结合jL,-S|IS4tS.T通过建立能力素质模型能够帮助企业全面掌握员工的需求，有针对性地采取员工激励措施，建立合理、 公正的绩效管理体系。从管理者的角度来说，能力素质模型能够为管理者提供管理并激励员工努力工作的依据 从企业激励管理者的角度来说，依据能力素质模型可以找到激励管理层员工的有效途径与方法，提升企业的整体 竞争实力。
能力素质模型与绩效
