配送作业管理——补货及退货作业管理

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补货知识树 补货的概念补货的条件补货时机补货作业实施补货单补货操作补货方式补货作业设施与设备五、补货方式应用（一）：自动仓库补货方式 PST060109PST060110PSS060106 由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货，如下图所示：电脑指示由自动仓库送出商品扫描商品及容器条码，将商品装入相应的容器旋转货架补货 输送机五、补货方式应用（二）：直接补货方式PST060111PSS060107 将需要补货的货品直接送入动管拣货区，而不需经保管区再转送的补货方式，如图所示。商品入库将商品放入标示好入库标签的储存桶送至补货线搬到动管拣货区暂存保管区隔天标签商品入库时即发行标签一日只发行一次标签空托盘牙膏肥皂牙膏肥皂牙膏肥皂高层货架空托盘动管拣货区补货第二保管区第一保管区退货知识树 退货的概念退货申请退货受理退货原因退货标准退货处理方案退货商品的处理退款结算退货单（凭证）退货申请表退货发票退货入库单退货单证流程退货操作流程退货作业流程二、退货作业流程受理顾客的商品、凭证听取顾客的陈述判断是否符合退货标准同顾客商量处理方案决定退货判断权限退货商品的处理退款结算填退货单、复印票证PST060203PST060204PSS060203PSA060209PST060205PSD060202PST060206PST060207PSS060203PSS060204PSJ060201