2023小区物业管理工作计划范本

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1、2023小区物业管理工作方案范本2023小区物业管理工作方案范本。一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；对区域内的树木进展整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安原门岗24小时效劳 ：“2621909”从202_年3月1日起变更为“2611833”；住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大帮助；管理处通过代租房屋，做好流

2、动人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！ ：3058970小莫；严格进出管理，请住户在星期一五8：0018：00，星期六日9：0016：00到物业公司管理处提早办理出入条，夜间不应搬运物品；大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作部分调整，为行人、行车平安创造条件；燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。防止邻居纠纷。对于

3、无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。门岗向住户提供公交车线路、便民 查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，防止他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、谅解这些弱势群体。防止电动车、摩托丧失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望

4、住户配合。夏季为小区住户增加几部挪动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修我们在组织管理处人员进展上门维修效劳业务培训，202_年将更好、更快的为住户效劳。六、文化宣传我们以后将在物业费通知单反面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出；开放百合园qq群开通物业blogqq群内有地址，发放物业联络卡给住户，增设效劳质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通；与社区结合放露天电影，代发老年人活动票；建立业主安康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖会聚；对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关

5、业务的住户，请与我们联络开展业务；增设两个公益宣传栏别墅区，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学根据；调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；代交住户水电、有线电视效劳费，让住户免受舟车劳顿；方案开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发 、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电

6、价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以进步，我们尚未收取业主维修效劳费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有效劳(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)根底上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，进步业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建立和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！f132.更多工作

7、方案延伸阅读2023年小区物业管理工作方案202_小区物业管理工作方案范文202_小区物业管理工作方案范文1为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业管理的议案，进一步标准物业管理活动，实在维护业主和物业管理企业的合法权益，努力进步物业管理程度，根据物业管理条例及有关法律、法规，写作网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案一、指导思想以国家物业管理条例为根据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管理的议案为重点，以标准管理、进步物业效劳程度为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理安康开展。二、目的和范围(一)目的1、有效解决开发遗

8、留问题，年底前整改率到达9xxxx;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达9xxxx。2、新建住宅小区推行招投标率到达10xxxx;*年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10xxxx签订前期物业管理合同和业主临时公约。3、凡从事物业管理活动的企业，要10xxxx获得物业企业资质证书。4、强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达10xxxx，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信誉档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达10xxxx。6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达8xxxx以上成立业主大会和

9、业主委员会。(二)范围：对全市实行物业管理的24xxxx住宅小区进展排查。根据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业管理行为。三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建立。根据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市获得的成功经历，尽快公布施行沈阳市物业管理规定，依法加强我市物业管理活动的监视管理。(二)全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作为行为主体要实在承当起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留

10、问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在9xxxx以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建立遗留问题。(三)加大对物业市场的监管力度，标准物业管理行为。一是加强物业管理招投标的监视和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。根据国家物业管理条例和前期物业管理招投标方法，及时制定符合我市实际的沈阳市前期物业管理招投标管理方法。要求新建住宅小区实行招

11、投标制度，建筑面积在xx_方米以上的(含xx_方米)的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积xxxx米以下的新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订(前期)物业效劳合同和业主(临时)公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前10xxxx签订前期物业管理合同和业主临时公约。二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家物业管理条例的要求依法获得物业企业资质证书，并遵照建立部物业管理企业资质管理方法的规定，按物业管理企业获得资

12、质等级，承接物业管理工程。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。三是强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，进步物业管理程度。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信誉档案和准入、退出机制，监视物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行物业效劳合同情况，对物业管理企业和物业管理工程经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业工程经理出现违法、违规、违诺现象，根据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进展综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。催促物业企业

13、按照合同约定的标准提供质价相符的效劳，进步管理效劳程度。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建立部培训中心结合，继续对我市物业管理从业人员进展培训，到达从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及工程经理(物业管理处主任)进展培训，在获得建立部物业管理企业经理岗位证书的根底上，市房产行政主管部门与中国物业协会结合进展上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业管理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上岗资格。四是标准业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权利和履行义务。根据国家和建立部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见

14、，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，根据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具标准性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的根底上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织才能的业主进入业主委员会。标准业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，实在维护自身的合法权益。(四)建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率到达10xxxx;对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项效劳，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区

15、为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承当社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。(五)采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定详细的宣传方案，分阶段、有步骤、深化细致宣传国家物业管理条例及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广阔业主不断理解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。202_小区物业管理工作方案范文三、组织领导为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢某某副组长：王某某成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。领导小组办公室设在市房产局，

16、负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好详细的组织施行。四、职责分工标准物业管理工作是一项系统工程，要坚持条块结合、区域负责的原那么，市领导小组全面负责此项工作的监视、指导;市领导小组办公室详细负责此项工作的日常指导、协调和监视、检查;各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的详细施行;各相关部门按照职责分工，亲密配合各区政府施行整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，互相配合，加强检查验收，实在进步我市的物业管理程度。市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，详细负责全市物业管理工作的指导、监视，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物

17、业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。市建委、规划局为开发、建立单位的管理部门。一是在进展住宅小区前期规划时，要规划建立必要的物业管理效劳用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作;二是严格按照规划对住宅小区进展开工验收，不按规划建立的住宅小区，不能予以验收，并限期整改;三是对开发建立遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，到达合格标准。市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加标准，促进物业管理程度的进步。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定详细的整改

18、工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。五、施行步骤依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完本钱方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进展施行。(一)排查阶段(*年5月10日至5月31日)由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织施行，对开发建立遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进展一次拉网式排查，并进展登记造册，建立管理档案。(二)整改完善阶段(*年6月1日至10月31日)各区政府对排查中出现的各类问题进展认真分析p ，查找根，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织

19、整改。(三)验收阶段(*年11月1日至11月15日)领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进展审核，确保达标。六、保障措施(一)进步认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行一把手负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承当起社会管理责任，实在把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。(二)亲密配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，亲密配合，针对物业管理存在的问题，制定实在可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，

20、有关部门要按照相关规定进展查处，确保全部达标。(三)加强宣传，营造气氛。要结合开展贯彻物业管理条例，整顿标准物业管理市场活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广阔居民理解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和_意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。(四)强化管理，稳固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进展整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，防止类似问题的再次发生，实在维护广阔居民的切身利益和社会稳定。202_小区物业管理工作方案范文22023年，保洁部在集团领导的大力支持、物

21、业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永久的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。202_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决效劳的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监视机制。_年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监视，减少个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方

22、针 ，对详细的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于以后工作的开展。2、树立效劳品牌。效劳品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于进步部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，干净一户，满意一户的原那么，为业主提供家政效劳，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。3、确定两个工作目的。即到达青岛市A类物业卫生标准和到达经济效率最大化的目的。根据小区定位及物业效劳定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并才能争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收买及家政效劳工

23、作，最大限度地减员增效，进步物业的经济效率。4、外挂一个家政效劳公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政效劳的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证效劳质量，标准内部管理的同时，我们还可以提取一定的效劳费用。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区分开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区分开了绿化，就不会有花草树木。假如

24、两者属于不同的部门，就会出现年前两者互相矛盾、互相推委、互相扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。202_年，我们一直在努力!202_小区物业管理工作方案范文3202_小区物业管理工作方案范文根据城市物业管理的现状，物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案一充分发挥物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动

25、性和增强主人翁意识。1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。转变守旧走老路，凡事等要靠的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目的责任书。2管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修) ，全方位聆听业主的

26、声音。3制定实在可行的管理措施，推行首问责任制。4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。7加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四严格管理，进步管理程度和效劳质量。1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2小区业主对效劳工作的满意率达90%

27、以上。3急修及时，返工返修率不高于2%。4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊【摘要】：p 等内容的板报。7本年度记录资料保存完好，及时归档。8物业管理效劳费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五加大培训力度，注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训施行小组,对新入职及在职员工进展培训新入职培训为新招员工提供的根本知识和根本操作技能的培训。培训的目的是使新员工理解公司的

28、根本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及开展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握根本的效劳知识(如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等)，掌握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪标准、公司的开展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安知识、物业管理根底知识等内容。2.在职培训培训内容1、物业公司的各项规章制度2、公司的员工手册3、企业开展、公司规划、公司理念、

29、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能。六、 提升物业效劳品牌，树优质效劳新形象。1、人力资整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户效劳：继续贯彻执行员工手册，注重标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、平安、舒适的优质效劳。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原那么，对小区所有的机电设施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4

30、、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进展严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件

31、的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进展检查，维修保养由维修工进展。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创立社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民效劳统一搞活管好。2、利用广场地面资，对在小区内合法、方便顾

32、客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。3、节约管理本钱，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿效劳标准，增加有偿效劳工程。八、其它工作。1、关注、催促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。小区物业管理工作方案范本202_年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与进步，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建立等方面比拟薄弱。202_年将是我们物业管理工作方案全

33、面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面进步，跟上公司和开展商的开展要求。特制定了202_年物业管理工作方案：一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2、对各规章制度和岗位职责进展学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3、加强部门内部力量的梯队建立，努力培养骨干力量。4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5、加大军事训练力度，在202_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的进步。6以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保

34、安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进展监视管理。3、向业主提供有偿效劳。三、 环境卫生的管理1环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3要求保洁部

35、按照开发商的要求进展。四、客服管理1继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达95%左右。2进一步进步物业收费程度，确保收费率到达96%左右。3亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。5加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管

36、理，开展便民工作，进步业主满意度 ，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度方案，创立文明和谐小区。根据公司年度管理工作方案，202_年的工作重点还是继续抓好物业平安管理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。 根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动

37、的开展，组织相关部门做好准备工作。202_年银都名墅物管处将以务实的物业效劳工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理程度和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。2023年小区物业管理工作方案尊敬的业主、物业使用人：我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报2023年工作展望情况。一、环境绿化l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；l 对区域内的树木进展整形修剪。二、环境保洁 l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。l 小区

38、上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安l 原门岗24小时效劳 ：“2621909”从2023年3月1日起变更为“2611833”；l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大帮助；l 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！ ：3058970小莫

39、；l 严格进出管理，请住户在星期一五8：0018：00，星期六日9：0016：00到物业公司管理处提早办理出入条，夜间不应搬运物品；l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作部分调整，为行人、行车平安创造条件；l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。防止邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。l 门岗向住户提供公交车线路、便民

40、查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，防止他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、谅解这些弱势群体。l 防止电动车、摩托丧失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望住户配合。l 夏季为小区住户增加几部挪动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修l 我们在组织管理处人员进展上门维修效劳业务培训，2023年将更好、更快的为住户效劳。六、文化宣传l 我们

41、以后将在物业费通知单反面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出；l 开放百合园qq群：24830134、 msn群：emailprotected/* */，开通物业blogqq群内有地址，发放物业联络卡给住户，增设效劳质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ；l 与社区结合放露天电影，代发老年人活动票；l 建立业主安康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖会聚；l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户，请与我们联络开展业务；l 增设两个公益宣传栏别墅区，通过每日不断

42、更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学根据；l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它 l 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；l 代交住户水电、有线电视效劳费，让住户免受舟车劳顿；l 方案开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发 、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是

43、较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以进步，我们尚未收取业主维修效劳费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有效劳(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)根底上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，进步业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。 再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建立和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！柳州市佳佳物业管理有限责任公司小区物业管理工作方案范本2023

44、202_年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与进步，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建立等方面比拟薄弱。202_年将是我们物业管理工作方案全面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面进步，跟上公司和开展商的开展要求。特制定了202_年物业管理工作方案：一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2、对各规章制度和岗位职责进展学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅的居住环境

45、。确保小区六年无任何刑事案件发生。3、加强部门内部力量的梯队建立，努力培养骨干力量。4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5、加大军事训练力度，在202_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的进步。6以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进展监视管理。3、向业主提供有偿效劳。三、 环境卫生的管理1环境卫生方面，我

46、们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3要求保洁部按照开发商的要求进展。四、客服管理1继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达95%左右。2进一步进步物业收费程度，确保收费率到达96%左右。3亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。5加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。根据公司培训方针，制定客服管理

47、培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，进步业主满意度 ，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度方案，创立文明和谐小区。根据公司年度管理工作方案，202_年的工作重点还是继续抓好物业平安管

48、理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。 根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。202_年银都名墅物管处将以务实的物业效劳工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理程度和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。小区物业管理工作方案尊敬的业主、物业使用人：我公司为了加强与业主、物业

49、使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报202_年工作展望情况。一、环境绿化l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；l 对区域内的树木进展整形修剪。二、环境保洁 l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安l 原门岗24小时效劳 ：“2621909”从202_年3月1日起变更为“2611833”；l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展

50、工作有很大帮助；l 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！ ：3058970小莫；l 严格进出管理，请住户在星期一五8：0018：00，星期六日9：0016：00到物业公司管理处提早办理出入条，夜间不应搬运物品；l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作部分调整，为行人、行车平安创造条件；l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要

51、惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。防止邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。l 门岗向住户提供公交车线路、便民 查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，防止他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、谅解这些弱势群体。l 防止电动车、摩托丧失，我们

52、要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望住户配合。l 夏季为小区住户增加几部挪动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修l 我们在组织管理处人员进展上门维修效劳业务培训，202_年将更好、更快的为住户效劳。六、文化宣传l 我们以后将在物业费通知单反面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出；l 开放百合园qq群：24830134、 msn群：emailprotected/* */，开通物业blogqq群内有地址，发放物业联络卡给住户，增设效劳质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ；l 与社区结合放露

53、天电影，代发老年人活动票；l 建立业主安康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖会聚；l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户，请与我们联络开展业务；l 增设两个公益宣传栏别墅区，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学根据；l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它 l 管道天然气报装，为业

54、主解决实际生活需求；l 代交住户水电、有线电视效劳费，让住户免受舟车劳顿；l 方案开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发 、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以进步，我们尚未收取业主维修效劳费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有效劳(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)根底上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，进

55、步业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。 再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建立和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！2023小区物业管理工作方案范文202_小区物业管理工作方案范文202_小区物业管理工作方案范文1为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业管理的议案，进一步标准物业管理活动，实在维护业主和物业管理企业的合法权益，努力进步物业管理程度，根据物业管理条例及有关法律、法规，文秘写作网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家物业管理条例为根据，以沈阳市城市管理工作会议精

56、神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管理的议案为重点，以标准管理、进步物业效劳程度为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理安康开展。二、目的和范围(一)目的：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达9xxxx;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达9xxxx。2、新建住宅小区推行招投标率到达10xxxx;*年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10xxxx签订前期物业管理合同和业主临时公约。3、凡从事物业管理活动的企业，要10xxxx获得物业企业资质证书。4、强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达10xxxx，并建立起物业管理企业诚信档

57、案、物业管理企业经理信誉档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达10xxxx。6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达8xxxx以上成立业主大会和业主委员会。(二)范围：对全市实行物业管理的24xxxx住宅小区进展排查。根据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业管理行为。三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建立。根据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市获得的成功经历，尽快公布施行沈阳市物业管理规定，依法加强我市物业管理活动的监视管理。(二)全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作

58、为行为主体要实在承当起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在9xxxx以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建立遗留问题。(三)加大对物业市场的监管力度，标准物业管理行为。一是加强物业管理招投标的监视和指导，全面推行前期物业管理招投

59、标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。根据国家物业管理条例和前期物业管理招投标方法，及时制定符合我市实际的沈阳市前期物业管理招投标管理方法。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在xx_方米以上的(含xx_方米)的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积xxxx米以下的新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订(前期)物业效劳合同和业主(临时)公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前10xxxx签订前期物业管理合同和业主临

60、时公约。二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家物业管理条例的要求依法获得物业企业资质证书，并遵照建立部物业管理企业资质管理方法的规定，按物业管理企业获得资质等级，承接物业管理工程。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。三是强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，进步物业管理程度。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信誉档案和准入、退出机制，监视物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行物业效劳合同情况，对物业管理企业和物业管理工程经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业

61、或物业工程经理出现违法、违规、违诺现象，根据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进展综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。催促物业企业按照合同约定的标准提供质价相符的效劳，进步管理效劳程度。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建立部培训中心结合，继续对我市物业管理从业人员进展培训，到达从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及工程经理(物业管理处主任)进展培训，在获得建立部物业管理企业经理岗位证书的根底上，市房产行政主管部门与中国物业协会结合进展上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业管理实务操作专业岗位证

62、书，不合格的取消其上岗资格。四是标准业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权利和履行义务。根据国家和建立部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，根据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具标准性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的根底上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织才能的业主进入业主委员会。标准业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，实在维护自身的合法权益。(四)建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管

63、理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率到达10xxxx;对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项效劳，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承当社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。(五)采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定详细的宣传方案，分阶段、有步骤、深化细致宣传国家物业管理条例及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广阔业主不断理解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。小区物业管理工作方案例文2023【篇一】根据城市物业管理的现状，物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取的社会效益