电商外包合作模式方案

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1、合信电商珠海第一家专业电商外包服务公司电子商务对中小企业的影响国内电子商务迅猛发展，基于电子商务冲击着传统企业的经营模式，管理模式和经济活动的运作手段，为 中小企业提供了大型的市场机会，同时也进一步缩小的大型企业和中小企业的差距，为中小企业提供了更 多的机会。电子商务对中小企业要有以下几方面影响。第一方面：改变了企业的经营环境电子商务的冲击让中小企业的经营环境发生了变化，电子商务巨大，开放的环境，促使整个市场环境结构 发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研，信息交换和网络营销等等一系列的。可以利 用网络加上与上下厂商的联系，从而改变采购销售的互动模式，可以通过网络看样品价格合同等

2、依靠网络 与客户进行双方的沟通，增加了彼此的互动，电子商务让那些传统行业发生了结构性的变化，使企业更加 适用于网络经济环境。第二方面：改变了企业管理模式同时电子商务也在影响着企业的经营模式以及管理模式的变化，使企业内部的管理模式受到了巨大的 冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构发生了变化，各个部门发生了变化，企业接单不再是封闭的金字塔结构了，而是相互 沟通相互学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制机减少降低人力资源成本误差降低，让企业整体流程 更加的准确而快速。企业的高层领导不再是扮演经验和传统的角色了，而是大方的引

3、导者和运营者，领导 企业在网络经济的竞争激烈的环境下谋求生存和发展，占领更大的市场份额。第三方面：改变了经营运作手段，提高了经济效益企业可以利用网络降低交易成本。例如：电子商务的计划系统，可以准确的低于销售商的需求来生产，提 高了库存的周转率从而把库存成本降低。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。合信实力合信科技成立于2009年，珠海第一家专业的电子商务服务外包商，秉承服务全球的公司理念，立志成为全球专业的互联网电子商务解决方案服务商。 合信科技作为专业的互联网电子商务服务公司，竭诚向各界用户提供一站式电子商务配套服务，服务涉及 电子商务产业链各个

4、环节，涵盖企业电子商务外包（包括企业官方购物平台、淘宝网、天猫、京东网、当 当网、拍拍网、一号店、国美商城、苏宁易购等购物平台），还有企业网站页面策划、企业产品推广营销在内的多个领域。衍生出网站专业推广、网站搜索排名提升、网站持续维护、客户专职服务团队、客户咨询 专业解答、等诸多细分服务，贴心关怀，全面关注每一位尊贵客户的需求和体验。合信科技以服务100家企业为当前目标，倾力打造属于自身的知名电子商务平台，以每一位客户的需 求为使命、每一个项目的成功为目标，不断开拓、完善，勇于接受、敢于挑战，成立短短四年来，已经为 全国多个行业的标杆企业建立起专业的电子商务网站。服务了一大批包括森林雅舍、苏贝

5、尔、等在内的知 名企业，预在广州、深圳等地开设多个分部，在业内享有盛誉。、凌晓国在合信，汇集的是一大批富有激情、勇于拼搏、锐意进取的电商人：陈秋培（电商运营专家）（资深电商策划设计师）、软海辉（淘宝运营专家）、陈华东（网络推广专家）等，凭借专业的知识、丰富 的经验以及“用我们的专业、成就您的事业”的宗旨，我们坚信，您的垂青，就是对我们最大的信任，您 的褒奖，就是对我们最大的鼓励。合信科技淘宝网店外包服务主要工作与内容专业的外包服务：网店注册，认证产品分类.产品定位，产品定价；装修、商品图片处理、上下架 ；订单处理、销前、售后；网店维护、网店推广、日常经营管理、营销、推广，为客户提供淘店运营的全

6、面解决方案专业店铺视觉：根据客户销售的产品定位，品牌故事，目标客户人群偏好，设计店面的整体风格，并进行店面装修；进行专业的产品摄影，展现产品整体风格及细微之处的匠心设计，凸显产品品牌的品质；进行专业的产品描述，引发客户内心柔软部分的触动，引发客户的认同与共鸣；专业商品管理：产品分类.产品定位，产品定价；商品图片规划与处理；宝贝描述设计；商品上架规划，标题优化专业客服：时间：14小时/天（每天的在线时间为 9:00至11:00）专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求；电子商务订单处理；商品上架下架服务；定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚；专业营销管理：与委托方沟通规划设定网店销售产品线；确

7、定销售的高、中、低端产品线设定产品名、利、量的产品组合与套餐优惠服务；设计店内促销活动及特惠套餐；参与淘宝网免费推广活动；参与淘友会线下推广活动；专业推广策划，与顾客沟通参与付费推广活动；专业服务品质：设定专门店长管理淘店的整体运营；设定专门网站设计师及客服主管管理淘店的装修及销售工作；服务顾客需做到如下:保证产品充足的货源及产品的品质；保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌;商品知识的普及；服务收费标准：基础服务费用+销售提成（5- 10%）；（参与活动的特价产品另外协商）服务实施步骤:阶段工作重点合信科技工作客户配合工作1.沟通并确认店面的风格阶段工作目标1.根据客户产 品特点，以专业角度提出第

8、一阶段（第1个月）店面视觉定位产品规划产品拍摄上架普及商品知识孵化期店铺风格方案；2. 与客户沟通规划商 品定位，并获得客户 的确认；3. 进行产品拍摄修 图，产品上架，优化;架；3.根据合信科技的建议，选择最少10款产品做不 同时段促销活动，以达到 吸引客户之目的；店面装修完成；店面产品上架完成；开展初期推广，培养新客户黏度，忠诚度产品风格的确定4.进入店铺初期运 作；1.收集客户对产品的 反馈情况，且对产品4. 根据合信科技经营计划 做好货物的库存准备及发 货响应；5. 做好售后服务工作；1.配合合信科技的经营计 划，准备及更新各产品线 主打产品；加强店铺的推广方3.进行店铺活动的策2.根

9、据合信科技的建议，选择最少10款产品做不划;刺激客户的再次访第二阶段（第2-3月）成长期店面品牌的传播、鼻同时段促销活动，以达到站外品牌的传播活动了:传播店勺吸引客户之目的；频道活动的主题k口，*3.根据合信科技经营计划面品牌；问通过各种方式提高 商品爆光率，促进成第三阶段（第4-6月）成熟期品牌使命的挖掘 店面品牌的传播 转化率的提升产品线的分隔5.设定特惠套餐及促 销产品，进一步吸引4.做好售后服务工作;注，提升销量；1. 总结第二阶段经营 的经验，进一步提升 商品影响力及店铺 的知名度；2. 提升店面的销售业绩；做好货物的库存准备及发货响应；流量，引起客户的关5.配合合信科技争取各项资源

10、,促使店铺成长根据合信科技的建议，整合企业资源力，投入市场推广经费，进行市场推广;交提高品牌成长机会信誉达到四钻,B2C 评分在4,6以上； 借助消费者之间的 对抗,对品牌成长进 一止土辛步兀善流量提升，转化率促进，争取利润最大化3.增配客服人员，强化团队战斗力珠海合信科技有限公司B2C服务一、面向客户：主要是有一定规模，并且想在电子商务领域有所发展的中小型企业。1、有一定生产规模的产品生产厂商。（最好是品牌持有者）2、有一定补货能力的产品贸易厂商。（拥有品牌的授权）注：客户产品类型：主要是面对终端客户的消费品。这类客户优先考虑。1、服饰类：服装、箱包、鞋类、配饰，家纺。2、化妆类：护肤、彩妆

11、、护发、香水。3、食品类：零食、特产、茶酒、保健。4、母婴类：奶粉、用品、孕产、玩用。5、家居类：建材、装饰、五金、家具。二、服务规划：关键一有效店铺的数量和产品渠道的搭建。根据不同的发展阶段采取不同的运营策略。1、主要平台：淘宝，天猫。2、 平台拓展：京东商城、qq商城、当当、苏宁易购、卓越等网站。3、独立平台：企业网站。三、业务介绍：服务业务的精简细分1、平台店铺管理：平台搭建、店铺开设、工具配置、美化装修。2、产品基础管理：品类布局、产品拍摄、优化设计3、推广营销管理：活动计划、推广设置、营销策划、广告投放。4、产品销售管理：售前咨询、售后处理5、仓储物流管理：仓储托管、物流发货6、渠道

12、分销管理：渠道开拓、分销管理。合信科技有限公司 B2B服务一、面向客户：工业品主要是有一定规模，并且想在电子商务领域有所发展的中小型企业。1、有一定生产规模的产品生产厂商。（最好是品牌持有者）2、有一定补货能力的产品贸易厂商。（拥有品牌的授权）注：产品类型：主要是面对公司的工业品。这里客户优先考虑。1、原材料类：能源、化工、冶金、建材、医药、纺织。2、加工定制：印刷、模具、包装、机加工。3、工业品类：通用机械、仪器仪表、电工电子、五金工具、安防照明。二、服务规划：关键一产品和公司信息的发布数量和产品渠道的搭建。1、主要平台：阿里巴巴，慧聪网账号的开通。2、独立平台：独立网站运营推广（ SEO）

13、。3、 平台拓展：行业垂直网站的开通，其b2b网站的开通。4、分销平台：阿里分销、货源网等平台拓展。三、业务介绍：1、平台账号管理：平台搭建、账号开通、美化装修。2、产品基础管理：品类布局、产品拍摄、优化设计。3、推广营销管理：推广设置、营销策划、广告投放。4、沟通咨询管理：产品咨询、交易沟通、售后服务。5、渠道分销管理：渠道开拓、分销管理、体系建立。合信科技有限公司 C2C服务一、面向客户： 产品或者生活服务主要是有一定规模，并且想在电子商务领域有所发展的个体型商户。提供生活服务的个体户或者公司。注：客户产品类型：主要是面对个人的产品或者服务。这里客户优先考虑。1、生活服务：餐饮、休闲、婚庆

14、、丽人、摄影、装修、家政、美发2、商务服务：广告、物流、法律、投资、工商、网络、二、服务规划：关键一服务信息的发布数量和会员的口碑。1、主要平台：分类网站和点评网站以及本地网站的开通2、独立平台：独立网站运营推广( SEO)。3、平台拓展：行业垂直网站的开通，以及其他分类网站的开通。三、业务介绍：1、平台账号管理：平台搭建、账号开通、美化装修。2、服务基础管理：品类布局、产品拍摄、优化设计。3、推广营销管理：推广设置、营销策划、广告投放。4、沟通咨询管理：产品咨询、交易沟通、售后服务。直通车优化推广托管1、为什么开店要用直通车 ？直通车是普通店铺必用的推广工具，而且直通车能给卖家带来下面4点好

15、处：(1) 直通车推广的宝贝，只要想来淘宝买这件宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，给您带来 更多的潜在客户。(2) 只有想买这件宝贝的人才能看到你的广告，给你带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都 是购买意向的买家。(3) 直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广的是你单个的宝贝，但很多买家都会进入您的店铺里 去看其他宝贝，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反应，是直通车推广的最大优势，久而久 之你的店铺人气自然高起来了。(4 )可以参加更多的淘宝促销活动，有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通 车后，可以报名各种促销活动。2、什么情况下需要托管直通车

16、？(1) 直通车是贵店铺的主要推广工具，贵店铺无专人打理直通车业务。(2) 贵店铺刚开始使用直通车，却不懂得如何使用直通车更好地推广宝贝。(3) 贵店铺直通车推广方面有一定经验，直通车效果还算过得去，但是ROI并不理想。以上情况都可以考虑委托我们代管直通车业务。3、直通车推广要解决的关键问题是什么？直通车最关键的环节是：优选推广关键词、出合理的价、获得理想的排名。直通车最基本的目标是：用最少的钱实现最大的利润，提高推广费用利用率。直通车最难把握之处是：自淘宝去年5月份增加了质量得分以后，出价高低不再是决定排名的唯一因素，而且出价和排名数据无从知晓，让卖家开车是非常盲目，没有方向感。4、我们为什

17、么可以去解决这些问题？（1） 有较丰富的行业经验。从我们提供这项服务至今一年多时间内，我们实实在在地涉猎了以下12个 细分行业：为装、女装、童装、服饰、饰品、食品、为鞋、女鞋、化妆品、健身器材、母婴用品、玩具。（2） 积累了庞大的行业数据（这是新店无法比拟的），对这些行业相当熟悉，如果您的店铺是这12个行业中的一个，您大可放心我们对行业的了解程度。如果您在这12个行业之外，我们需要仔细交流，利用我们的开车经验、对行业了解的途径和我们自己创作的软件工具，可以快速了解您所从事的行业，这也不 是大问题，因为专业所以信赖。淘宝客推广托管经过一年多的发展，淘宝客已经成为继直通车、钻石展位、品牌广告之后，

18、淘宝掌柜的乂一营销利器。 与其他广告形式相比，淘宝客具有很高的投入产出比，平均ROI高达1:16，真正实现了少花钱，多办事。同时，在高达50万的活跃淘宝客的推广下，可以轻松为店铺贡献10%左右的交易额，部分店铺甚至可以达到30%以上。但是作为一种新兴的淘宝营销方式，淘宝客与传统的广告模式存在较大的差别，除传统的促销策划与 广告创意之外，更多的需要考虑淘宝客人员的招募与管理，从本质上来讲，做淘宝客就是建立网络营销队 伍的过程，是处理人的问题。在与一些掌柜交流的时候，经常会听到一些疑问，“到哪里才能找到淘宝客帮我推广呢？”，“我的店铺不比别人差，为什么就没有淘宝客推广我的店铺”，“淘宝客们都在推广

19、大店铺，没有人推我的店铺，怎么办？ 我们能做什么？1、淘宝客计划的设定2、淘宝客推广人员的招募 我们的优势：1、专业的运营淘客经验2、和数万的站长的联系资源淘宝搜索排名优化淘宝自然搜索流量是淘宝店铺的主要流量来源之一，而且是免费的，所以这是所有店铺都争取的流量。很多店铺都通过炒作等手段来提供搜索排名。 我们能做什么？1、关键词更改筛选优化2、搜索排名各项指标提升（销量，好评，收藏等）3、搜索排名转化率提升 我们的优势是：1、上千的优质个人买家账号2、多个行业关键词筛选的的经验社交网络推广社交网络即社交网络服务，源自英文SNS （ Social Network Service）的翻译，中文直译为

20、社会性网络服务，意译为社交网络服务。社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用，由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS ( Social Network Service)o随之广告成本的不断提高，社交网络推广越来越受到重视。1、淘宝站内社交平台推广：淘江湖、哇哦、淘分享、爱逛街等平台的推广。2、知名社交社交平台推广：新浪微博，人人网等网站推广。3、 分享类社区平台推广：美丽说，蘑菇街等时尚分享网站推广。4、论坛社区平台推广：网店客服外包合信科技客服外包服务是我们针对电子商务发展而提供的第三方服务，是我们专门为网店提供专业的客服 服务。对于为大多数企业降低成本

21、、以及快速扩张服务能量的主要的业务之一。大多数中小企业为维持组 织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给合信科技有限公司，以降低营 运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包，是合信科技外包业务中一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执 行方式。在社会分工逐步细化的时代，我们更需要的是专业与专注的精神，外包的目的是希望通过引入外部来 进行一种更加有效率的资源配置！传统品牌企业选择电商外包商不失为一条合理有效的道路。对于客服外包自建的缺陷：一、管理层专业度问题传统品牌企业管理层缺乏电商专业度。二、电子商务人才缺乏大多数B2C的企业高管不懂

22、电子商务，如何寻觅得到电商行业的千里马？也是企业难题，电商在这些 企业里面仍只是二流渠道，未来到底怎样难以预料。三、企业自建造成社会资源的巨大浪费由于自建渠道对于电商支付、物流、客户都有很高的要求，制造型的企业如果都自建渠道，反而会造 成渠道资源的重复建设，造成企业资源的极大浪费。在这种情况之下，合信科技提供的客服外包服务反而成为一种对于双方互利双赢的手段。客服外包需求：对于网店老板来说，无法招聘到专业合适的客户人员一直都是掌柜的一个难题，客服人员不足，客服 不专业难免流失生意；有的网店掌柜是兼职做淘宝生意，白天上班；有的店主偶尔想给自己放个假，但乂 不想店铺无人打理；有的卖家每天都有相对固定

23、的就餐、锻炼、休闲时间，但不想错过这段时间的生意； 卖家自己要找货源、发货等事情已经够忙了，还要把时间放在与零散客户的交流上；有的人临时有事或者 假期，几个小时或数天的时间不方面上网，想临时找人代管；有的大卖家已经有专门的客服人员，但不专 业也不能24小时轮班，并且工资不低等等因素。 合信科技的客服外包服务的出现解决了这些卖家们遇到的 难题，满足这些卖家的切实需求。合信科技外包优势：（一）管理更规范，服务更周全托管人员的各种客服、劳动事务均由合信科技处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政 策法规咨询。（二）解放人力，创造价值免去办理各种琐碎的员工录用（退工）、社会保险申报、住房公积金

24、办理等各种客服。（三）简化手续，降低成本由于大量的事务性工作被外包给合信科技，那么您足不出户圆满完成客服工作；减少人员和设备，避 免重复操作，节省大量资金和时间。（四）提高满意度，增强归属感合信科技具有完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体 仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。合信客服外包和兼职客服的区别：1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验；合信科技客服外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验；2、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证；合信科技客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭

25、建沟通平台，服务稳定让客户满意；3、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品；合信科技淘宝客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率；4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果；合信科技淘宝客服外包：底薪 +业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。拍摄报价物品类别拍摄类型标准拍摄精品拍摄起拍数量价格说明60元/件80元/件40件起普通服装棚内纯色背景拍70元/件90元/件30件起鞋子包包摄80元/件100元/件20件起围巾帽子120元/件

26、140元/件10件起外景拍摄100元/件120元/件30件起内衣棚内纯色背景拍摄100元/件150元/件30件起1、价格包含模特、化妆、摄影、场地、简修图片;2、模特由客户根据丁卯电商提供模特照片选择，如选择需要加10张图片/件,6张主图,4张细节 图，图片不含水洗标、吊牌等收费用的，根据加收价格补 差价，客户自带模特，拍摄 费用请与客服联系确认；3、最低起拍10件，低于10件，请与客服 联系确认；4、 标准拍摄的图片适用于淘宝等网店使用；精品拍摄的图片既 适用于淘宝等网店使用，乂适用于画册印刷等；5、如指定场地拍摄，由客户承担场地费、交通费等；附加说明：201、 标准拍摄不提供搭配服饰，搭配

27、服饰由客户自带，而精品拍摄，不承诺每件换搭配，一般至少每5件换一次主搭配；每 请联系客服咨询。2、 如客户寄来的物品，需要交叉组合搭配，按原价2倍计算。3、 标准拍摄，只会给客户提供宽度不大于2000像素的图片，不给予 RAW格式全尺寸原图，如需全尺寸原图，必须另外支付费4、 以上所有报价均为不含税价格，可提供收据，如需开具发票，需要另外加收税点。2012年丁卯电商外包方案我公司网上商城运营人员配备：1、 项目经理：（5人）2、 摄影师：（3名）3、客服人员（28名）4、淘宝美工设计：（6名）5、文案编辑：（5名）6、营销策划推广：（8名）7、活动申报专员（3名）8、分销专员（4名）9、店长：

28、（5名）10、商城专家（3名）11、产品模特：（合作8名）一、整店托盘外包服务A、我公司从网店商城建设（淘宝商城）、申请、摄影、美工、文案、推广等提供一条龙服务建议客服+发货放在厂商项目组：68人以上项目经理1名 摄影美工2名 文案策划2名推广3名（直通车、淘宝客、分销、活动和广告、帮派和微博）客户方负责产品、客服和发货承担占15%左右的营销推广费用；（付给淘宝网或是百度）合作模式：面谈/月起+5%10%的销售佣金基础服务费按年度或是季度支付佣金按月结算销售目标：300万元/年起开始考虑营销费用占比：15%左右合作对象：独立商城或淘宝商城B店 西南地区优先（如需开发建独立网上商城，其费用另计）

29、B、我公司从网店商城建设（淘宝商城）申请、摄影、美工、文案、推广、客服等提供一条龙服务项目组：810人以上项目经理1名 摄影美工2名 文案策划2名、客服3人以上推广3名（直通车、淘宝客、分销、活动和广告、帮派和微博）客户方负责产品和发货承担占15%左右的营销推广费用；（付给淘宝网或是百度）合作模式：面谈/月起+5%10%的销售佣金基础服务费按年度或是季度支付佣金按月结算销售目标：500万元/年起开始考虑营销费用占比：15%左右合作对象：独立网上商城或是淘宝商城B店 西南地区优先（如需开发建独立网上商城，其费用另计）C、我公司从淘宝商城申请、摄影、美工、文案、推广、客服等提供一条龙服务品牌方授权

30、我公司淘宝商城旗舰店项目组：1015人以上项目经理1名 摄影美工2名 文案策划2名、客服3人以上推广3名（直通车、淘宝客、分销、活动和广告、帮派和微博）客户方负责产品供货无需承担占15%左右的营销推广费用；合作模式：面谈/月起+10%15%的销售佣金基础服务费按年度或是季度支付佣金按月结算销售目标：1000万元/年起合作对象：独立网上商城淘宝商城B店西南地区优先行业领导品牌（如需开发建独立网上商城，其费用另计）d、我公司从网上商城建设（淘宝商城）申请、摄影、美工、文案、推广、客服等提供一条龙服务品牌方授权我公司网上商城建设、淘宝商城旗舰店项目组：1015人以上项目经理1名 摄影美工2名 文案策

31、划2名、客服2人以上推广3名（直通车、淘宝客、分销、活动和广告、帮派和微博）客户方负责产品供货无需承担占15%左右的营销推广费用；合作模式：40%以上的销售佣金（经销商）佣金按月结算销售目标：1000万元/年起 开始考虑合作对象：网上商城或淘宝商城B店 西南地区优先行业领导品牌（如需开发建独立网上商城，其费用另计）二、部分外包服务营销、策划、美工、直通车优化、申报活动、客服等外包服务项目组：35人以上项目经理1名 摄影美工2名 文案策划2名、客服2人以上推广3名（直通车、淘宝客、分销、活动和广告、帮派和微博）客户方负责产品、客服和发货承担占15%左右的营销推广费用；（付给淘宝网）合作模式：50

32、00元/月起+3%5%的销售佣金基础服务费按年度或是季度支付佣金按月结算销售目标：200万元/年起开始考虑营销费用占比：15%左右世界很大，风景很美；人生苦短，不要让自己在阴影里蜷缩和爬行。应该淡然镇定，用心灵的阳光驱散迷雾， 走出阴影，微笑而行，勇敢地走出自己人生的风景！人们在成长与成功的路途中，往往由于心理的阴影，导致两种不同的结果：有些人可能会因生活的不顺畅怨天尤人，烦恼重重，精神萎靡不振，人生黯淡无光；有人可能会在逆境中顽强的拼搏和成长，历练出若谷的胸怀，搏取到骄人的成就。只有在磨难中成长和成功的人们，才更懂得生活，才更能体味出世态的炎凉甘苦，才更能闯出精彩的人生。阴影是人生的一部分。

33、在人生的阳光背后，有阴影不一定都是坏事。我们应该感激伤害过自己的人，是他们让你的人生与众不同；感激为难你的人，是他们磨炼了你的心志；感激绊倒你的人，是他们强化了你的双腿；感激欺骗你的人，是他们增强了你的智慧；感激蔑视你的人，是他们警醒了你的自尊；感激遗弃你的人，是他们教会了你该独立。人生若要走向成功，有好多的阴影需要消除。必须消除自卑的阴影：自卑，是人生的一大阴影。我们要以一种平和的心态对待自己。不要总把注意力始终停留在自己的短处上，你停留的时间越长，自卑心就越重，灰色的阴影就越多、越浓。必须消除受挫的阴影：真正的强者，不但要学会在顺境中稳步前行，更重要的是学会消除逆境中的阴影。真正的强者，不

34、会因幸运而沾沾自喜，固步自封，也不会因厄运而一蹶不振，昏 昏庸庸，而应该从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标和方向，一往直前，从从容容。必须消除贪婪的阴影：知足者常乐，不知足者能进取，知足与不知足都蕴涵着辩证法的哲理。贪婪的人永不知足，寡欲的人一身轻松。人世间，凡事都想求全，但凡事不可能求全；凡事都应知足，因为只有知足，才能开开心心，才能挣脱贪婪的缰绳。假如过于贪婪，只会加重人们的心理负担，使自己永远处于无尽的烦恼之中！必须消除无事生非的阴影：本来已经身家百万，你却奢求千万；本来已经儿女双全，你却奢求千金一对，成双儿男；本来已经事业有成，你还依然好高鹫远。你贪欲无尽，你奢求无限； 本是众人

35、眼中的佼佼者，你却忧郁连连；本来圆圆满满，你却无事生非，庸人自扰，画牢自钻圈。你为何不能快快乐乐，阳光一点？！四季更替，不可改变；花开花落，顺其自然；月缺月圆，规律使然。若遇人生之阴影，要勇敢面对，积极消除。拥抱阳光，微笑向暖，你一定会快乐无限！著名专栏作家哈理斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声“谢谢”，但报贩却冷口冷脸，没发一言。“这家伙态度很差，是不是?他们继续前行时，哈理斯问道。“他每天都是这样的。”朋友说。“那么你为什么还是对他那么客气？”哈理斯问。朋友答：“为什么我要让他决定我的行为?每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。”她把快乐的钥匙

36、放在先生手里。一位女士抱怨道：“我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。一位妈妈说：“我的孩子不听话，让我很生！ ”她把钥匙交在孩子手中。男人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪落”这把快乐钥匙又被塞在老板手里。婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我真命苦”这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制自己的心情。“我这样痛苦，都是你造成的，你要为当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，于是，抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开女怪他人，并传一息 我的痛苦负贵这样的人使别人不喜欢接近，甚至望而生畏一个成熟的人能握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将自己的快乐与幸福给周的人生活，就是一种

37、苦苦撑下去的历程，没有谁的生活一帆风顺，也没有谁的红尘一直岁月静好，有的是一路坎坷，一路磨难，和一路的成长。只是当你撑不下去的时候，朦留心最真实的 温柔。想起看过的一幅漫画，一个人从十楼跳下，当她经过每一层邻居的窗口，她看见了每一家、每个人不为人知的那一面，也看见了别人的不易和自己生活的幸福。可是，当她咂，她又成 了所有不幸之人深思自己幸福的模板。只是她的幸福已经完结，别人照样经历着各种生活的不地不幸。这个世界就是这样，你以为的幸福从来都是在别人的眼睛里，而每个人真正的幸福或者不幸，往往都藏心里。或许，我们在外人面前光鲜靓丽，却在某个时候，会被一句话或一首歌打动了心扉，触动了自己内心深处的柔软

38、，让你再也控制不住情绪的波动。或许，生活的艰难在某一刻让你泪满 面，却也会让你在哭过痛过之后，擦干眼泪依旧前行人活在这世上，没有人能够真正体会你经历了怎样的生活、心灵的折磨，他们看到的只是一个人的表面。而生活的真实，却让你不得不一边崩溃着大哭，一边拼命地活着。是的，就是活 着。一个人只有经历了生死之间的纠缠和折磨，才会懂得：活着，才是一种苦苦撑下去的坚持。没有人可以帮到你，只有你自己才是自己躲雨的那个屋檐。所以最难熬的日子里，你要学会一 个人扛起所有的艰辛，一个人去面对生活所有的刁难，哪怕路途遥远，哪怕是一个个漆黑的长夜，你也要咬紧牙关地走下去，不负初心，不忘自己最初的植你知道吗？有时候当你以

39、为生活走到尽头的时候，总是会峰回路转；当你孤苦无依的时候，总有一个人默默地帮助你，帮你走出生命的关口，帮你走过那些泥泞的路途所以，万要 放弃，只要活着，一切皆有可能。疲于奔命的时候，多想想那些比你还困难的人；情感失意的时候，多想可能会遇上的幸福，曾经得到的温暖和爱；走投无路的时候，多想到这是人生丹种式人生没有重来的机会，生活却有让你重新选择活法的机缘。拨开乌云见太阳，最重要的是你要有坚持下来的信心、勇气和执着。其实，你只要有一颗坚持不懈的灵鬼你的下有一片 坚实的土地。那些难捱的时光，生活里过不下去的艰难，情感里滋生出来的失望，工作上无法摆脱的困顿，无论你怎样想放弃，你都要坚持走下去，走出生命的低谷，塑造出独一无副自己。多 年后提及，也要变成风轻云淡地过去。其实，人这一生的所有，都是一种坚持。坚持让自己快乐，坚持让生活变好，坚持让自己不断地提升，坚持让生命变得丰;让心变得足