胜威教学讲议

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1、胜威防爆膜知识及销售等综合培训目 录 前言 人的价值观 培训的作用 产品知识 安装知识 公司介绍 客户接触 听的技巧 微笑的技巧 说的技巧 销售下降的12种原因 销售金点子 营造良好销售的16建议 消除不安的14条建议 应对车主提问前言 感恩的心（结合歌曲谈现状，今天不努力工作，明天努力找工作）每个岗位的重要（洗车工、箍水桶的故事）竞争的压力（美国迪斯尼的清洁工、海尔厂门前的石雕鹿与狮子）安于现状（青蛙的故事）机会主义（抱怨贫穷的故事）游戏：用右手拍旁边同仁的肩膀说：你的身价千万，你的身价何止千万，你的身价是无价的人的价值观 人的价值观（青年抱怨贫穷的故事）剖析穷人、富人、权利、金钱观 魅力与

2、美丑无关（不帅哥稳娶美女）贵贱与财富无关 能力与学问无关（学无止境、爱迪生）北大毕业等于零（140万没有分工、填支票的故事、李时珍）性格左右命运，态度影响格局（拿破仑、成功者态度占85%）人的价值观 成功（复制成功者的想法、简单的事重复做 竞争力的来源（学习、日事日毕、日清日高）人才（卡耐基的人才观、天下无贼葛优说）狼来了培训的作用 方法的培训（手机的使用）规则的培训（所有音响设备具备哪些共同特征，交通法规的培训）理论的培训（改变观念、对人对事的态度）学习的态度（西点军校）游戏：竖起大拇指说 你是最棒的 你是我学习的榜样产 品 知 识 胜威工厂介绍 膜的应用范围 汽车防爆膜的相关知识工厂简介：

3、工厂简介：Victory International Group(Victory International Group(美国胜威美国胜威国际集团国际集团)总部位于美国加里佛尼亚州，总部位于美国加里佛尼亚州，其产其产品生产工厂是全球六大汽车膜制造商之一。品生产工厂是全球六大汽车膜制造商之一。美国美国 VICTORY(VICTORY(胜威胜威)汽车膜生产工厂是有着汽车膜生产工厂是有着 50 50 多年的生产历史，多年的生产历史，VICTORY(VICTORY(胜威胜威)的生产的生产工厂拥有膜层染色、真空镀铝、磁控溅射镀膜、工厂拥有膜层染色、真空镀铝、磁控溅射镀膜、防划伤镀层、夹层合成等生产工艺及

4、生产设备防划伤镀层、夹层合成等生产工艺及生产设备和最齐全系列玻璃贴膜产品的制造厂商之一。和最齐全系列玻璃贴膜产品的制造厂商之一。膜的应用范围 用于汽车、舰船等防护玻璃；用于汽车、舰船等防护玻璃；用于金融机构大厦、安全保卫部门、机场、国用于金融机构大厦、安全保卫部门、机场、国际部门、国家驻外大使馆；际部门、国家驻外大使馆；用于其他任何需要防盗、用于其他任何需要防盗、防爆、防震、防酸碱、防爆、防震、防酸碱、防玻璃破碎的地方；防玻璃破碎的地方；膜的应用范围用于别墅、公寓、公司、财务办公室、写字楼用于别墅、公寓、公司、财务办公室、写字楼的门窗、隔板、帷幕的玻璃的门窗、隔板、帷幕的玻璃 及门窗；及门窗；

5、用于博物馆、珠宝店、银行营业厅、水族箱、用于博物馆、珠宝店、银行营业厅、水族箱、植物暖房及饭店商厦的门厅、植物暖房及饭店商厦的门厅、柜台、展橱的柜台、展橱的所有单层或双层嵌装玻璃系统。所有单层或双层嵌装玻璃系统。为什么要贴汽车防爆膜 相信还有很多人不太清楚，太阳光可分为相信还有很多人不太清楚，太阳光可分为3%3%紫外线，紫外线，44%44%可见光及可见光及53%53%红外线。紫外线对人体的危害影响最红外线。紫外线对人体的危害影响最大，包括引起白内障、皮肤癌、并且造成皮肤晒伤、大，包括引起白内障、皮肤癌、并且造成皮肤晒伤、老化。对汽车的影响包括皮椅、内装褪色。红外线是老化。对汽车的影响包括皮椅、

6、内装褪色。红外线是热辐射的因子，使车室温度上升，塑胶材质乳化，让热辐射的因子，使车室温度上升，塑胶材质乳化，让人感到不适、冷气负荷也跟着变大。想要隔绝紫外线人感到不适、冷气负荷也跟着变大。想要隔绝紫外线及红外线，最好的办法就是贴隔热膜。胜威汽车隔热及红外线，最好的办法就是贴隔热膜。胜威汽车隔热防爆膜对红外线的阻隔率可达到防爆膜对红外线的阻隔率可达到88%88%，对紫外线的阻隔，对紫外线的阻隔率全部都达到率全部都达到99%99%以上，逼走热气，使您在烈日当空下以上，逼走热气，使您在烈日当空下也能舒适开车。也能舒适开车。为什么要贴汽车防爆膜 根据根据VolvoIVolvoI汽车公司的研究，车内温度

7、由汽车公司的研究，车内温度由摄氏摄氏2121度提高到度提高到2727度时，驾驶者高温下犯错的度时，驾驶者高温下犯错的机率是提高机率是提高50%50%，反就时间减缓，反就时间减缓22%22%，车室温度，车室温度对驾驶者的精神状态有极大的影响。因此，良对驾驶者的精神状态有极大的影响。因此，良好的隔热措施配合车内空调动作，能有效降低好的隔热措施配合车内空调动作，能有效降低驾驶者的疲劳程度，增加应变能力防止意外发驾驶者的疲劳程度，增加应变能力防止意外发生生 。为什么要贴汽车防爆膜 隔热防爆膜除具有阻隔有害光线的功能外，还有防爆效果，能防止打破玻璃入侵车内。而且，当车辆发生意外时，也能避免碎裂的玻璃四溅

8、造成车内乘客受到伤害。除了上述外，贴汽车膜还有其他一些作用汽车膜的相关知识 一一.膜的种类膜的种类 二二.膜的性能名词介膜的性能名词介绍绍 三三.胜威膜产品介绍胜威膜产品介绍一、汽车膜的种类染 色 膜 染色膜工艺较为简单，价格很便宜。适合低档染色膜工艺较为简单，价格很便宜。适合低档车。染色膜只有三层结构：原膜层、胶合层、车。染色膜只有三层结构：原膜层、胶合层、离合纸层。离合纸层。由于染色膜的颜色是把胶合层染色，而胶很容由于染色膜的颜色是把胶合层染色，而胶很容易氧化变色，所以染色膜很容易褪色。易氧化变色，所以染色膜很容易褪色。染色膜是靠深颜色来起到一定的隔热作用的，染色膜是靠深颜色来起到一定的隔

9、热作用的，同时由于追求深颜色，造成透视性也很差，在同时由于追求深颜色，造成透视性也很差，在阴雨天或夜间行车时会妨碍视线。染色膜的颜阴雨天或夜间行车时会妨碍视线。染色膜的颜色会因日晒而变浅或出现深浅不均的现象，而色会因日晒而变浅或出现深浅不均的现象，而且由于质地较软，染色膜的膜面会因上下摇动且由于质地较软，染色膜的膜面会因上下摇动玻璃而留下白色的剐痕。玻璃而留下白色的剐痕。金 属 膜 金属膜最少有六层结构。包括两个原膜层，一金属膜最少有六层结构。包括两个原膜层，一个金属层，一个耐磨层，一个透明胶层，一个个金属层，一个耐磨层，一个透明胶层，一个离合纸层。离合纸层。金属层和耐磨极大地改变了防爆膜防爆

10、隔热和金属层和耐磨极大地改变了防爆膜防爆隔热和耐磨的效果。有些防爆膜还含有两个金属层，耐磨的效果。有些防爆膜还含有两个金属层，在内部增加了低反射层，更增加了恒温的效果。在内部增加了低反射层，更增加了恒温的效果。金属膜也有两种工艺。比较好的金属膜用的是金属膜也有两种工艺。比较好的金属膜用的是电镀技术，一般金属膜用的是胶合金属层印刷电镀技术，一般金属膜用的是胶合金属层印刷技术。即使是电镀金属膜也有区别，好的金属技术。即使是电镀金属膜也有区别，好的金属膜是电镀钛铂等贵重金属膜是电镀钛铂等贵重金属.好的金属膜是电镀好的金属膜是电镀钛铂等贵重金属，普遍金属膜一般镀铝、铁较钛铂等贵重金属，普遍金属膜一般镀

11、铝、铁较多。因此隔热防爆功能也有很大差异。多。因此隔热防爆功能也有很大差异。纳 米 陶 瓷 膜什么是纳米？纳米（纳米（nmnm）就字面来说，只是一种尺度，它和就字面来说，只是一种尺度，它和我们所熟悉的米（我们所熟悉的米（m m）、）、毫米（毫米（mmmm）、）、微米微米（mm）一样都是长度计量单位。一样都是长度计量单位。l l纳米为纳米为1010亿亿分之一米，百万分之一毫米，和千分之一微米。分之一米，百万分之一毫米，和千分之一微米。让我们再进一步来描述一下：让我们再进一步来描述一下：1 1纳米大约是纳米大约是3 34 4个原子排列在一起的长度；是人头发直径的个原子排列在一起的长度；是人头发直径

12、的万分之一万分之一纳 米 陶 瓷 膜优点优点:生产工艺中却有纳米陶瓷技术生产工艺中却有纳米陶瓷技术.具有高性能的纳米陶瓷如在高温下具有高强度、高硬具有高性能的纳米陶瓷如在高温下具有高强度、高硬度以及优良耐磨性、耐腐蚀性的特点。度以及优良耐磨性、耐腐蚀性的特点。缺点缺点:纳米毒性可能冲击人体健康纳米毒性可能冲击人体健康 纳米微粒只比原子、分子大一点，海外有研究显示，纳米微粒只比原子、分子大一点，海外有研究显示，正常无害的大物质，一旦做成纳米级的超细微粒後，正常无害的大物质，一旦做成纳米级的超细微粒後，就具毒性及潜在危害，且颗粒愈小，愈具反应性及毒就具毒性及潜在危害，且颗粒愈小，愈具反应性及毒性。

13、易造成肺发炎、损伤、氧化压力指标也随之上升，性。易造成肺发炎、损伤、氧化压力指标也随之上升，引发血管阻塞、心肌发炎及退化等各种症状。引发血管阻塞、心肌发炎及退化等各种症状。光 谱 变 色 膜 光谱：光谱：光谱是连续分布的一切波长的光。（众所周知，光谱是连续分布的一切波长的光。（众所周知，白光是由红，橙，黄，绿等不同波长的色光组白光是由红，橙，黄，绿等不同波长的色光组成的。即说明波长不同，其光的颜色也不同）成的。即说明波长不同，其光的颜色也不同）什么叫光谱太阳膜？什么叫光谱太阳膜？根据光线不同（即白光的光谱组成不同）能够根据光线不同（即白光的光谱组成不同）能够自动改变膜的颜色（不同的环境，反射不

14、同波自动改变膜的颜色（不同的环境，反射不同波长的光线），以适应驾驶者视觉要求的太阳膜。长的光线），以适应驾驶者视觉要求的太阳膜。膜的性能名词介绍膜的性能名词介绍技术术语技术术语:(常见常见)太阳能透射率太阳能透射率/太阳能阻隔率太阳能阻隔率 太阳能反射率太阳能反射率 太阳能吸收率太阳能吸收率 可见光透射率可见光透射率 可见光反射率可见光反射率 紫外线阻隔率紫外线阻隔率膜的性能名词介绍膜的性能名词介绍 技术术语：（不常见）技术术语：（不常见）拉伸强度拉伸强度 断裂强度断裂强度 U值值 断裂延伸率断裂延伸率 剥离强度剥离强度 穿刺强度穿刺强度 遮阳系数遮阳系数膜的性能名词解释膜的性能名词解释太阳能

15、透射率太阳能透射率透过贴膜玻璃的太阳能量百分比；透过贴膜玻璃的太阳能量百分比；太阳能反射率太阳能反射率被贴膜玻璃反射的总太阳能百分比；被贴膜玻璃反射的总太阳能百分比；太阳能吸收率太阳能吸收率被贴膜玻璃吸收的总太阳能百分比；被贴膜玻璃吸收的总太阳能百分比；可见光透射率可见光透射率直接透过贴膜玻璃的可见光的百分比；直接透过贴膜玻璃的可见光的百分比；可见光反射率可见光反射率从贴膜玻璃表面反射的可见光百分比；从贴膜玻璃表面反射的可见光百分比；紫外线阻隔率紫外线阻隔率被贴膜玻璃阻隔的紫外线百分比被贴膜玻璃阻隔的紫外线百分比膜的性能名词解释膜的性能名词解释 U U值值-由由BTUBTU表测量的每小表测量的

16、每小时每平方英尺通过贴膜玻璃的华温度损时每平方英尺通过贴膜玻璃的华温度损失；失；遮阳系数遮阳系数-与普通与普通4 4mmmm玻璃相比玻璃相比对通过贴膜玻璃的太阳能量的测试；对通过贴膜玻璃的太阳能量的测试；断裂强度断裂强度-单位宽度薄膜在薄膜单位宽度薄膜在薄膜断裂时所需的拉力断裂时所需的拉力;膜的性能名词解释膜的性能名词解释 断裂延伸率断裂延伸率-进行断裂拉伸实验时，薄膜进行断裂拉伸实验时，薄膜断裂时，薄膜长度增加断裂时，薄膜长度增加 的百分率；的百分率；剥离强度剥离强度-单位宽度薄膜从玻璃表面单位宽度薄膜从玻璃表面成成9090度或度或180180度剥离时所需要的力；度剥离时所需要的力；穿刺强度

17、穿刺强度-用专用实验针刺穿薄膜所用专用实验针刺穿薄膜所需要的力，给定单位每平方英寸镑。需要的力，给定单位每平方英寸镑。膜的基本构成的名词解释膜的基本构成的名词解释 膜的基本构成是：膜的基本构成是：聚酯基片（聚酯基片（PET），），镀有防划伤层（镀有防划伤层（SR），），安装胶层及保护膜。安装胶层及保护膜。PET是一种耐久性强、坚固、高韧性、耐潮、耐是一种耐久性强、坚固、高韧性、耐潮、耐高、低温性均佳的材料。它清澈透明，经本体高、低温性均佳的材料。它清澈透明，经本体染色、金属化镀层、磁控溅射、夹层合成等多染色、金属化镀层、磁控溅射、夹层合成等多种工艺处理，成为具有不同特性的膜种工艺处理，成为具有

18、不同特性的膜.胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理高科技：高科技：采用尖端科技，在真空状态下将镍、铬、钛等采用尖端科技，在真空状态下将镍、铬、钛等高级金属用溅射工艺，均匀撞击在高强度且高张力的高级金属用溅射工艺，均匀撞击在高强度且高张力的P.E.TP.E.T膜上。膜上。n高隔热高隔热:胜威汽车防爆膜前档隔热率为胜威汽车防爆膜前档隔热率为75%75%以上。有效以上。有效减低车内及室内空调使用次数，节省油、电的消耗，减低车内及室内空调使用次数，节省油、电的消耗，并具有环保作用。并具有环保作用。胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理高隔紫外线：高

19、隔紫外线：经经UVUV防紫外线处理，可阻隔紫外线防紫外线处理，可阻隔紫外线85-99%85-99%可以延缓车内物品褪色老化，延可以延缓车内物品褪色老化，延长您爱车的使用寿命，防止皮肤被、晒长您爱车的使用寿命，防止皮肤被、晒黑。有效预防青光眼，有益健康。黑。有效预防青光眼，有益健康。胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理 透视度：透视度：胜威防爆膜尖端科技，运用溅射工艺，无论颜色深胜威防爆膜尖端科技，运用溅射工艺，无论颜色深浅，均具有清晰度高，视野宽广，在夜间、雨天也能浅，均具有清晰度高，视野宽广，在夜间、雨天也能保持良好视线，保证行车安全。此外胜威更有单向透保持良好视

20、线，保证行车安全。此外胜威更有单向透视性能，线条流畅，满足个性化的追求。视性能，线条流畅，满足个性化的追求。胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理强防爆：强防爆：胜威防爆膜采用七层、胜威防爆膜采用七层、贴合处理，其平均厚度贴合处理，其平均厚度均为均为1.51.5MILMIL以上，具有以上，具有超强韧性，增加玻璃瞬超强韧性，增加玻璃瞬间抗击能力，同时也易间抗击能力，同时也易于安装。胜威防爆膜配于安装。胜威防爆膜配合最先进的特殊压力敏合最先进的特殊压力敏感胶，当玻璃遇到意外感胶，当玻璃遇到意外碰撞时，玻璃破裂后会碰撞时，玻璃破裂后会被膜粘牢不会飞溅伤人被膜粘牢不会飞溅伤人

21、。胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理 因为胜威其平均厚度均为因为胜威其平均厚度均为1.51.5MILMIL以上，以上，而且表面经过硬化处理，可长期使用，而且表面经过硬化处理，可长期使用，不会损伤，美观耐用。不会损伤，美观耐用。胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理胜威汽车隔热防爆膜性能与功能原理 胜威采用了溅射金胜威采用了溅射金属着色的方法。产品属着色的方法。产品色彩多样色彩多样,不易褪色不易褪色可与任何汽车及建筑可与任何汽车及建筑物颜色适度搭配，格物颜色适度搭配，格调自然、高雅大方。调自然、高雅大方。安 装 知 识 篇安装汽车膜的方法及步骤 第一步：玻璃表面清洗 当裁

22、切和任何所需的热整形完成后，玻璃的内表面必当裁切和任何所需的热整形完成后，玻璃的内表面必须采用强力液体清洗剂清洗处理。大部分表面可用铲须采用强力液体清洗剂清洗处理。大部分表面可用铲刀刮铲粘污物，再用尼龙软擦片擦洗油渍，窗玻璃最刀刮铲粘污物，再用尼龙软擦片擦洗油渍，窗玻璃最后刮起擦干净，边框用软布和纸擦干净，恢复玻璃表后刮起擦干净，边框用软布和纸擦干净，恢复玻璃表面的干净状态，准备安装着色或金属化膜。当清洗后面的干净状态，准备安装着色或金属化膜。当清洗后窗玻璃（特别使那些带有除雾金属线和边部有黑色装窗玻璃（特别使那些带有除雾金属线和边部有黑色装饰铀点）时，需要特别谨慎。饰铀点）时，需要特别谨慎。

23、安装汽车膜的方法及步骤 第二步：轮廓裁刀 窗玻璃外表面上喷洒少量的窗膜窗玻璃外表面上喷洒少量的窗膜安装液，把窗膜覆盖其上，剥离安装液，把窗膜覆盖其上，剥离膜朝外，经小心地滑动定位后，膜朝外，经小心地滑动定位后，开始沿边框四周裁窗膜的大小。开始沿边框四周裁窗膜的大小。熟练的安装者能利用边框直接徒熟练的安装者能利用边框直接徒手裁刀、修剪和安装所有上边窗手裁刀、修剪和安装所有上边窗玻璃，然后着手安装后窗玻璃，玻璃，然后着手安装后窗玻璃，在理论上，先易后难是最好的安在理论上，先易后难是最好的安装次序。装次序。安装汽车膜的方法及步骤 第三步：玻璃保护膜 在玻璃清洗完成后，窗膜的保在玻璃清洗完成后，窗膜的

24、保护膜被撕去，用安装喷液洒暴露护膜被撕去，用安装喷液洒暴露的安装胶。这样压敏胶临时失去的安装胶。这样压敏胶临时失去粘性，允许窗膜在干净的玻璃内粘性，允许窗膜在干净的玻璃内表面平稳地滑动，在窗膜的粘胶表面平稳地滑动，在窗膜的粘胶表面喷洒安装液后，玻璃内表面表面喷洒安装液后，玻璃内表面也同样喷洒安装液，这些年各式也同样喷洒安装液，这些年各式各样精妙的技艺已得到发展，这各样精妙的技艺已得到发展，这些工艺使安装更快速，使铺贴过些工艺使安装更快速，使铺贴过程间带入灰粒的风险最小。程间带入灰粒的风险最小。安装汽车膜的方法及步骤 裁膜方法 以普桑为例一件12M的膜可贴15辆前档、7辆整车 斜裁膜的好处安装汽

25、车膜的方法及步骤 第四步：窗膜的铺贴：侧窗玻璃 随着保护膜的剥随着保护膜的剥离和安装液喷洒在玻离和安装液喷洒在玻璃与窗膜的粘胶层上，璃与窗膜的粘胶层上，窗膜现在能滑移到位。窗膜现在能滑移到位。安装汽车膜的方法及步骤第五步：窗膜的铺贴：后窗玻璃 正如我们所提及的，后窗玻璃的窗膜安装对安正如我们所提及的，后窗玻璃的窗膜安装对安装者是最大的挑战，所以我们用更多的空间讨装者是最大的挑战，所以我们用更多的空间讨论和说明贴膜技术的多样性，窗膜铺设过程要论和说明贴膜技术的多样性，窗膜铺设过程要求非常小心地浮移润湿的窗膜到位，特殊的操求非常小心地浮移润湿的窗膜到位，特殊的操作工艺能允许安装者在没有辅助人员帮助

26、下铺作工艺能允许安装者在没有辅助人员帮助下铺设非常的整张后窗窗膜。设非常的整张后窗窗膜。安装汽车膜的方法及步骤 第六步：挤水工艺 在每片窗膜安定于它的最终位在每片窗膜安定于它的最终位置后，应立即在窗膜表面再次喷置后，应立即在窗膜表面再次喷洒安装液，润滑需挤水的表面。洒安装液，润滑需挤水的表面。专业的挤水工具习惯于排除所有专业的挤水工具习惯于排除所有“气泡气泡”和尽可能多的安装液，和尽可能多的安装液，在几天后驻留的水分慢慢地透过在几天后驻留的水分慢慢地透过窗膜而排除，窗膜干燥的时间依窗膜而排除，窗膜干燥的时间依赖于气候、温度、窗膜的结构和赖于气候、温度、窗膜的结构和挤水后残留水分的多少而变化。挤

27、水后残留水分的多少而变化。安装汽车膜的方法及步骤 第七部：热定形 在裁切窗膜尺寸后，在玻璃上的任何弯曲将是显而易见的，在裁切窗膜尺寸后，在玻璃上的任何弯曲将是显而易见的，几乎所有后窗玻璃（和许多边窗玻璃）都有轻微的球形弯曲，妨几乎所有后窗玻璃（和许多边窗玻璃）都有轻微的球形弯曲，妨碍窗膜在玻璃上铺平，在窗膜上的这种现象被称做皱褶。采用便碍窗膜在玻璃上铺平，在窗膜上的这种现象被称做皱褶。采用便携热枪可把窗膜精确地收缩定形于大部分车窗的负荷曲上，消除携热枪可把窗膜精确地收缩定形于大部分车窗的负荷曲上，消除在曲面上出现的皱折。而在过去大部分后窗玻璃要求裁切多片才在曲面上出现的皱折。而在过去大部分后窗

28、玻璃要求裁切多片才能安装于球状曲面上。能安装于球状曲面上。热枪热定形方法在装贴之前进行，不但可节省许多处理皱折热枪热定形方法在装贴之前进行，不但可节省许多处理皱折的时间，而且使窗膜外观更舒适漂亮，对加快安装工艺和产生最的时间，而且使窗膜外观更舒适漂亮，对加快安装工艺和产生最专业的安装效果，要热整形可能是单个最重要的工序。专业的安装效果，要热整形可能是单个最重要的工序。安装汽车膜的方法及步骤 第八步：边部检查、密封边缘 检查窗膜的所有边缘，并检查窗膜的所有边缘，并用特氟隆硬片（或其他同系列工用特氟隆硬片（或其他同系列工具）挤封，所有边缘必须挤封，具）挤封，所有边缘必须挤封，以免在固化期间空气、水

29、分、灰以免在固化期间空气、水分、灰粒从边部渗入窗膜底下，通常，粒从边部渗入窗膜底下，通常，这些挤边工具边部需要薄吸水材这些挤边工具边部需要薄吸水材料（纸巾或棉花）包覆以吮吸挤料（纸巾或棉花）包覆以吮吸挤出的水份。出的水份。安装汽车膜的方法及步骤第九部：最后清洁和检查 当安装工作完成后，所有窗玻璃仔当安装工作完成后，所有窗玻璃仔细地擦洗（内表面和外表面），去除细地擦洗（内表面和外表面），去除条纹水迹和污迹给整个汽车光亮的外条纹水迹和污迹给整个汽车光亮的外观。查看问题区域：这里的气泡、水观。查看问题区域：这里的气泡、水泡或微小的地毯纤维沿某一边缘被排泡或微小的地毯纤维沿某一边缘被排除。专用硬质挤水

30、片能排除大部分问除。专用硬质挤水片能排除大部分问题。把汽车擦净后驶到室外，进行最题。把汽车擦净后驶到室外，进行最后的视线检查。后的视线检查。安装后注意事项请于汽车膜安装请于汽车膜安装3 3日内，不要升降车窗，日内，不要升降车窗，3 3日之内必须返回装贴店日之内必须返回装贴店接受检修。接受检修。因气候及金属材质不同，装贴后干燥的时间亦有差异，快则因气候及金属材质不同，装贴后干燥的时间亦有差异，快则5 5日，日，慢则慢则1010日，当您发现隔热膜上有水珠状圆点请不必着急，完全会日，当您发现隔热膜上有水珠状圆点请不必着急，完全会慢慢消失。慢慢消失。请用湿毛巾、海绵或柔软布料清理车内窗户，勿使用菜瓜布

31、、砂请用湿毛巾、海绵或柔软布料清理车内窗户，勿使用菜瓜布、砂纸等坚硬粗糙品清洗。纸等坚硬粗糙品清洗。请于汽车膜安装后一周内，不要用水冲洗汽车膜。请于汽车膜安装后一周内，不要用水冲洗汽车膜。请勿用吸盘或任何物体，吸附和粘贴在汽车膜上。请勿用吸盘或任何物体，吸附和粘贴在汽车膜上。发现任何状况切勿自行处理，若因自行处理造成无法复原，车主发现任何状况切勿自行处理，若因自行处理造成无法复原，车主须付重新张贴。须付重新张贴。1010日内请勿使用除雾线，或开启除雾线开关。日内请勿使用除雾线，或开启除雾线开关。除雾线使用后请切记关闭，以免长期高热易使后挡风玻璃膜起泡除雾线使用后请切记关闭，以免长期高热易使后挡

32、风玻璃膜起泡变形。变形。公 司 介 绍坤翔贸易有限公司坤翔贸易有限公司 KUNXIANGTrading.Co.,Ltd.成立于成立于1996年，是国内唯年，是国内唯一一家被美国胜威集一一家被美国胜威集团授权的专业服务商。团授权的专业服务商。现公司旗下品牌：现公司旗下品牌：胜威、耐克、等著名胜威、耐克、等著名高中低档品牌的隔热高中低档品牌的隔热防爆膜。防爆膜。公 司 介 绍国内首创三个领国内首创三个领先：先：国内首家引进前后档国内首家引进前后档整张粘贴防爆膜技术。整张粘贴防爆膜技术。国内首家引进国外金国内首家引进国外金属高隔热防爆膜的服属高隔热防爆膜的服务商。务商。国内首家拥有光谱变国内首家拥有

33、光谱变色膜经销权的服务商。色膜经销权的服务商。关于关于 坤翔贸易有限公司坤翔贸易有限公司分别在安徽、上海、分别在安徽、上海、河南、江苏、浙江、河南、江苏、浙江、昆明等省会城市地昆明等省会城市地设有下属分支机构。设有下属分支机构。服务一切从心开始中场休息十分钟客户接触 察言观色（穿着、交通工具、通讯工具）微笑相迎 请坐 敬茶 带到相应的地方（切忌不要客人到哪你到哪，像防偷）不吃有异味的东西 笑露8颗牙 送走门外七步 告别倒走三步（不购物也要微笑相送）听的技巧 听的三大原则 1、耐心（不打断客户的话）2、关心（五个方面）A、理解客户说的话 B、让客户在你脑子里占据重要位置 C、不要漫不经心地听 D

34、、关心客户说的是什么 E、目光接触，用眼睛去听 3、别一开始假设你听明白 相由心声心理表情暴露在面部听的技巧 听的三步曲 1、准备A、倒水 B、找个安静的地方 C、双方坐下来 D、用笔和本子记录 2、记录A、核对功能 B、检查 C、避免以后争执 3、理解A、不清楚的询问 B、确认谈话内容（量化）C、谈完后提问（5W）听的技巧 听的五个层面 1、忽略地听（开会、课堂）2、假装地听（投诉场合）3、有选择地听（爱听的）4、全神贯注地听（没有理解）5、理解地听 A、不断地点头 B、嗯、啊、微 笑 的 技 巧 微笑是人际交际的通微笑是人际交际的通行证，微笑本身就是行证，微笑本身就是动听的语言。动听的语言

35、。怎样预防别人偷走你的微笑（境由心造、一生要去的三个地方、营销表情占53%）微 笑 的 技 巧 防止的五个方法 1、阿Q精神（儿子打老子）2、感恩（美国山村的故事、政府工作的朋友旅游的故事）3、辩证的理论（塞翁失马）4、设身处地（客户考虑、换位思考）5、自我激励（我是最棒的、陈安之、播音员）微 笑 的 技 巧 微笑的魅力（七个方面）1、消除隔阂 2、有益身体健康（酚安酶、笑一笑十年少）3、获取报酬（伸手不打笑面人）4、调节情绪 5、表现真诚（不要装着，酒店迎客、）6、表现适时 7、表现友好（隹宾馆）讲个三个人的故事（犹太人、日本人、美国人）微 笑 微笑不花费一分钱 但却能给你带来巨大好处 微笑

36、会使你贫穷 它只要瞬间 但它留给人的记忆却是永远 没有微笑 你就不会这样富有和强大 有了微笑微 笑 你就会富而不贫 微笑能给家庭带来幸福 能给生意带来好运 给你带来友谊 它会使疲倦者感到愉悦 使失意感到欢快 使悲哀者感到温暖 它是疾病的最好药方微 笑 微笑买不着，讨不来 借不到，偷不走 微笑是无价之宝 有人过于劳累，发不出微笑 把你的微笑献给他们 那正是他们需要的说的技巧 避免（三个方面）1、垄断交谈 2、过度紧张或胆怯（缺乏自信、两个医生在给一个心脏病人做手术，相互推，病人跑了，人是平等的的、昆明时见到的案例）3、冒犯对方（不喜欢听不好听的、我的经历）说的技巧 讲述产品特点的四原则 1、相信

37、所讲产品的特点 2、介绍6点 3、不用太积极 4、处理意外（PDCA管理循环理论说的技巧 服务人员七不问 1、不问年龄 2、不问婚姻 3、不问信仰 4、不问经历 5、不问收入 6、不问身体状况 7、不问住址 讲一个心态的故事（老人的两个女儿）注意！注意！说的技巧 不同的表达 不同的结果 例例1 情景：情景：客户问你星期六是否上班 坏消息是：坏消息是：星期六我不上班 好消息是：好消息是：星期五下午五点之前我都能为你服务说的技巧 不同的表达 不同的结果 例例2 情景：情景：还有5分钟就要下班了，客户提出一个要求，这个要求你今天根本不能到 坏消息是：坏消息是：今天我无论如何不能达到你的要求 好消息是

38、：好消息是：明天上班第一件事，我就帮你做这个说的技巧 不同的表达 不同的结果 例例3 情景：情景：客户提出了一个你没有权力决定的要求 坏消息是：坏消息是：我不能决定，因为我没有权限 好消息是：好消息是：为了体现双方合作的诚意，我将请我们的领导亲自跟你谈说的技巧 不同的表达 不同的结果 例例4 情景：情景：客户要求你立既退钱给他 坏消息是：坏消息是：我不能退钱给你，因为这违反了我们的规定 好消息是：好消息是：我了解了您的要求，我将把这一情况立即上报，相信很快就会有答复说的技巧 不同的表达 不同的结果 例五：请邻居栽花 例六：菜味较咸 故事：探花作梦的故事说的技巧 不同的表达 不同的结果 结论：结

39、论：在这些例子中，在这些例子中，好消息与坏消息的含好消息与坏消息的含义是完全相同的，即义是完全相同的，即使是好消息，也没有使是好消息，也没有做出任何越权的承诺。做出任何越权的承诺。但是，这两种说法的但是，这两种说法的效果是完全不同的。效果是完全不同的。说的技巧 小故事：小故事：一天，一位教士正在做一天，一位教士正在做礼拜，突然烟瘾发作，礼拜，突然烟瘾发作，便问他的上司：便问他的上司：“我祈我祈祷时可以抽烟吗？祷时可以抽烟吗？”结结果遭到了上司的拒绝和果遭到了上司的拒绝和呵斥。后来，另一位教呵斥。后来，另一位教士在祈祷时也来了烟瘾，士在祈祷时也来了烟瘾，他却用另一种方式问他他却用另一种方式问他的

40、上司：的上司：“我抽烟时可我抽烟时可以祈祷吗？以祈祷吗？”他的上司他的上司笑了笑，答应了他的要笑了笑，答应了他的要求。求。不同的表达 不同的结果销售下降的12种原因一、把它归绺于本行业普遍行情不利，消极企盼转机销售下降的12种原因 二、责怪公司定价太高，广告没有做好，促销措施不力，消极企盼转机销售下降的12种原因 三、消极工作和转行的念头销售下降的12种原因 四、你检查过自己组织方面的薄弱环节没有 A）你的一轮又一轮的发展规划是否符合顾客的心愿 B）你碰到的第一位顾客就能进入工作状态，还是需要一上午的热身销售下降的12种原因 五、你了解自身的弱点吗销售下降的12种原因 奋斗吧 六、你在吃老本吗

41、 1、我们每个人在工作和生活中总是经历成功和失败 2、老是春风得意，突然马失前蹄，说明吃老本时间太长 3、停顿就是倒退销售下降的12种原因 七、作为外勤人员，你和内勤人员的合作如何 1、你反省一下，最近一段时间是不是对别人要求过高 2、有时会不会一不小心对内勤吐出不得当的话语 3、内勤是外勤最重要的同盟军，同他们合作，其积极效果是你作为外勤不难觉察到的 合作销售下降的12种原因 八、对顾客你是否做到有的放失 1、怎样将顾客从销售现场吸引到收银台 2、你是否考虑周全，对什么样的顾客推销什么样的产品 3、要想挤牛奶也得弯下腰销售下降的12种原因 九、你有没有把你的顾客分门别类 1、必须把顾客A、B

42、、C分类 2、先面向A、B类客户，且与C类顾客保持接触销售下降的12种原因 十、你的推销术有待改进吗 1、经验是想象的坟墓 2、搞销售做产品介绍，其论证的方法和措辞都有不断改进的必要销售下降的12种原因 十一、你内心深处对公司和产品的态度有无改变 1、首先提醒大家注意：在某一段时间内销售人员由于私人问题没有解决，自然会影响工作热情，导致预定的销售量没有达标 2、但更多的更经常的是因为各种工作上的矛盾和不快，会影响销售员对自已公司的态度，甚至最终影响到对顾客的态度 3、只有对工作和个人的生活的一切抱有积极态度的人才能经得起任何考验销售下降的12种原因 十二、你是否在设你是否在设法争取新顾客？法争

43、取新顾客？你是否有创意，常考虑如何争取新客户？团队会议开发新市场，建设新顾客？销售下降的12种原因 小结 1、普遍的行情 2、公司有误 3、身在曹营心在汉 4、组织方面的薄弱 环节 5 个人的弱点 6、吃老本 7、与内勤合作欠佳 8、销售不能有的放 失 9、没有照顾好重点 10、做不好产品介绍 11.消极悲观 12、没有争取到新的客户销售金点子13个注意事项销售金点子13个注意事项 1、善于倾听 会倾听就等于完成了交际一半销售金点子13个注意事项 2、仪表得体 每个销售员的外表，应该符合顾客期望和顾客的环境要求销售金点子13个注意事项 3、举止自信 要做到在重要场合保持自信，有一系列举止规范要

44、遵守，而每位销售人员应该做到的最重要的三条：A与自己的谈话者保持目光接触（60%）B说话声音稍高些，要使对方听清楚 C双臂动作幅度大一些销售金点子13个注意事项 4、专业扎实 你再训练有素，再善于博得别人同情，但假如你的专业知识贫乏，马上就会被顾客觉察销售金点子13个注意事项 5、知识渊博 在社会信息时代，知识素养的地位越来越高 知识广博才能机动灵活销售金点子13个注意事项 6、思路开阔灵活 销售人员必须向公司提出合理化建议，以便改进产品和服务，或更好的满足顾客的需求 不对顾客的要求无条件的迁就，而是要在保障公司利益的基础上努力实现这些要求销售金点子13个注意事项 7、信息准确 产品价格并不是

45、顾客惟一感兴趣的东西 顾客把业务员视为自己的信息源，以区别与别的同类产品的销售商 购买者特别感兴趣的是公司的产品销售或者服务项目是如何到位的销售金点子13个注意事项 8、准时可靠 金科玉律：即使好说话的老顾客也有权要我们做到准时可靠销售金点子13个注意事项 9、坚持不懈 你要掌握相应的谈话规律和销售手段，以便对顾客更好的贯彻自己的意图，更好更快的使顾客信服，重要的是熟悉销售谈话的规律和善于利用提问的技巧而达到目的销售金点子13个注意事项 10、善于交际 每个销售人员要借助上述要点与顾客建立最佳联系销售金点子13个注意事项 11、善于说话 说话宜慢不宜快 音色宜低不宜高 说短句会促使你把句末的音

46、调降下来 说话时宜多作停顿，停顿是从别人嘴里套出话来最有效的办法销售金点子13个注意事项 12、积极乐观 对生活持有积极态度，才能做好销售 自己真心信服，才能使别人信服 只有自己的心里在燃烧，才能去点亮别人的心销售金点子13个注意事项 13、行为端正 只有举止行为无可挑剔的销售人员，到头来才会取得成功营造良好销售的16建议消除不安的14建议 内容略应 对 车 主 的 提 问应 对 车 主 的 提 问 在太阳下晒根本感觉不到隔热 怎么会防暴 膜有多厚 膜有几层 好膜与差膜的区别在哪里 你的膜没听说过，没有什么品牌（蒙牛从1162位经过6年的打拼上升到2004年的第二位）贴膜应该注意哪些事项，为什么 贴膜后眼睛红肿 假膜有哪些坏处