中坚力量6堂课

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1、中国职业经理人协会中国职业经理人协会 理理 事事 清华大学总裁班清华大学总裁班 特聘讲师特聘讲师 北京时代光华讲师团北京时代光华讲师团 团团 长长中国职业经理培训学院中国职业经理培训学院 客座教授客座教授中坚力量中坚力量6堂课堂课企业的汉堡结构决策力决策力执行力执行力行动力行动力高层领导高层领导中层干部中层干部基层员工基层员工为什么会有中层？为什么会有中层？因为高层没时间、没精力，因为高层没时间、没精力，或者不适合直接从事某些工作，或者不适合直接从事某些工作，从而从而 委托委托 中层中层 做做 管理管理；在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生

2、，将所经营管理部门的成功、所在企业的之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。成功视为自己人生成功的专职管理人。优秀中层的三大难关：优秀中层的三大难关：领导认可、领导认可、同僚支持、同僚支持、下属推崇下属推崇 优秀中层两大罪过：优秀中层两大罪过：1 群众领袖群众领袖,民意代表民意代表一方诸侯一方诸侯,小国之君小国之君我是狮子我是狮子?老虎老虎?优秀中层一大软肋：优秀中层一大软肋：推卸责任推卸责任平行推卸责任平行推卸责任向外推卸责任向外推卸责任向下推卸责任向下推卸责任向上推卸责任向上推卸责任优秀中层的定位：优秀中层的定位：劳工领袖劳工领袖 组织领袖组织领袖 精神

3、领袖精神领袖做经理做经理(做着事情当经理做着事情当经理)作经理作经理(作为形象的经理作为形象的经理)坐经理坐经理(坐在板凳上当经坐在板凳上当经理理)领导都是对的：坚决执行领导都是对的：坚决执行 不伤害领导的自尊心、不伤害领导的自尊心、自信心自信心 合理地坚持，圆满地沟通合理地坚持，圆满地沟通 即使领导错了，不指望领导道歉即使领导错了，不指望领导道歉 责任责任 荣荣誉誉 国家国家不议论领导是非：承上启下不议论领导是非：承上启下 秩序：君君臣臣秩序：君君臣臣 父父子子父父子子不仅仅上传下达，不出卖领导不仅仅上传下达，不出卖领导 淡化非工作的人际因素淡化非工作的人际因素 维护领导威信：自我退后维护领

4、导威信：自我退后 不可熟不拘礼不可熟不拘礼 在外人面前不要瞎表现在外人面前不要瞎表现 给老大让路给老大让路用数字说话：结果至上用数字说话：结果至上 数字不会说谎，执行力数字不会说谎，执行力=做到位做到位 首先结果，然后过程首先结果，然后过程 请领导做选择题：勤于思考请领导做选择题：勤于思考 比领导想得更多一点比领导想得更多一点 请示的时候要有备选方案请示的时候要有备选方案 有几种方式可有几种方式可以解决这个问以解决这个问题题?让领导做好人：让领导做好人：勇于担当勇于担当 甘愿当坏人，甘愿当坏人，做得罪人的事情做得罪人的事情执行惩罚性制度时，执行惩罚性制度时，自己下手要狠自己下手要狠 自己承担责

5、任自己承担责任 自己的问题自己解自己的问题自己解决决.不给领导添麻不给领导添麻烦烦.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突惜缘：因为看法不同，所以必有冲突你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由尊重：面子第一，道理第二尊重：面子第一，道理第二 面子决定好感，好感决定成败面子决定好感，好感决定成败 报应通常以另一种方式出现报应通常以另一种方式出现 柜台人员柜台人员遭受报复遭受报复内敛：高调做事，低调做人内敛：高调做事，低调做人 孙悟空是不是一个好经理？孙悟空是不是一个好经理？完美型完美型性格性格和平型和平型性格性格活泼型活泼型性格性格力量型性力量

6、型性格格克己：让于名利，无欲则刚克己：让于名利，无欲则刚 勤奋做事，简单做人勤奋做事，简单做人 圆心理论圆心理论 助人：助人：予人玫瑰，手有余香予人玫瑰，手有余香 让他人变得伟大让他人变得伟大 人生就是人生就是合作合作,工作工作就是合作就是合作金钱激励：金钱激励：很重要，但不唯一很重要，但不唯一岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬横向比较、纵向比较、可替代性比较横向比较、纵向比较、可替代性比较晓之以利：让下属明白为谁工作晓之以利：让下属明白为谁工作 做工作就是做生意做工作就是做生意 经营自己经营自己 耐得住寂寞，受得了诱惑耐得住寂寞，受得了诱惑 我认

7、为你我认为你是对的是对的引而不发：把自己意见变成他人意见引而不发：把自己意见变成他人意见 把他人意见变成大家意见把他人意见变成大家意见 没有谁拒绝改变，但永远拒绝被改变。没有谁拒绝改变，但永远拒绝被改变。多头并举：多头并举：经常动用的激励菜谱经常动用的激励菜谱 好的行为是表扬出来的好的行为是表扬出来的 激励，激励，从不花钱的开始做起从不花钱的开始做起 防微杜渐：糟糕中层的几句坏话防微杜渐：糟糕中层的几句坏话 伤害下属自尊的话伤害下属自尊的话 不积极、不健康的话不积极、不健康的话 角色转换：做教练而不做警察角色转换：做教练而不做警察 教练员与运动员之间的关系教练员与运动员之间的关系 减少敌对，增

8、加认同减少敌对，增加认同 好的管理者好的管理者就是一所学就是一所学校校灌输数字：修灌输数字：修“路路”而不是修而不是修“人人”为什么教不会？为什么教不会？主学西医，兼学中医主学西医，兼学中医 消灭形容词消灭形容词 聚焦绩效：多谈行为，少下结论聚焦绩效：多谈行为，少下结论 谈行为是对人的尊重谈行为是对人的尊重 抓住关键：重视什么，就得到什么抓住关键：重视什么，就得到什么 只对影响结果的关键要素感兴趣只对影响结果的关键要素感兴趣目标管理：目标管理：让下属进步最快的有效手段让下属进步最快的有效手段 承诺是金。承诺是金。控制过程，控制过程，就是为了控制结果就是为了控制结果 迫使进化：追求快乐，逃避痛苦

9、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦 下属的素质差，不是你的错；下属的素质差，不是你的错；但不能提升下属的素质，是你的大错。但不能提升下属的素质，是你的大错。团队为王：做英雄还是做领袖？团队为王：做英雄还是做领袖？管理，就是运用他人努力实现目标管理，就是运用他人努力实现目标 唐僧与悟空，刘帮与项羽唐僧与悟空，刘帮与项羽 我做刘邦我做刘邦,还是做项羽还是做项羽?既然是一个既然是一个团队团队,就得有就得有规矩规矩讲清规则：游戏也得先说玩法讲清规则：游戏也得先说玩法 人在江湖，身不由己人在江湖，身不由己 行为规则，心态规则行为规则，心态规则 同舟共济：同舟共济：一起营造安全感、归属感一起营造安全感、归属感 让成员感觉到让成员感觉到“家家”的温的温暖暖 制度化，人性化制度化，人性化 唐骏与微软的月饼唐骏与微软的月饼 双管齐下：一手抓制度，一手抓文化双管齐下：一手抓制度，一手抓文化 制度管理是保障，文化管理是长效制度管理是保障，文化管理是长效 文化是一种习惯。文化实现无为而治文化是一种习惯。文化实现无为而治 基业常青：好员工是培训出来的基业常青：好员工是培训出来的 培训是第二生产力培训是第二生产力 高明者管理思维，平庸者管理行为高明者管理思维，平庸者管理行为谢谢各位谢谢各位 祝大家愉快！祝大家愉快！