长春职业技术学院市场营销专业2013版专业人才培养方案

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1、市场营销专业人 才 培 养 方 案（2013版）执笔人：赵辉2013年6月市场营销专业人才培养方案（2013版）【专业代码】 620401【专业名称】 市场营销【招生对象】 具有高中学历毕业生和同等学历者（外语、文理）【办学层次】 高职（大专）【学 制】 基本学制3年，实行弹性学制。一、培养目标1培养目标：本专业主要面向商业零售业企业市场开发、市场调研、客户服务、销售、策划、广告设计、店长、区域经理等岗位，培养服务于区域经济的，具有强烈的市场意识，灵活的思维方式，全面的知识和文化素养，又具有较强的市场调研分析能力和公关洽谈能力，组织协调能力,业务推广能力、营销策划能力及店面管理能力的技术技能型

2、市场营销专门人才。2职业岗位（群）（见表一） 表一：职业领域及主要就业岗位（群）序号职业领域就业岗位职业资格证书其他相关职业资格证书1连锁商贸企业连锁企业销售员；策划专员；客服主管；门店店长或店长助理；商场商品部业务主管及柜组长；连锁企业配送中心管理人员；连锁企业总部从事店铺开发、加盟管理、人事培训；连锁总部或门店商品管理、采购管理、营运管理等。营销师采购师房地产经纪人英语A、B级证书英语四、六级证书计算机国家二级证书零售店长2房地产开发营销类企业房地产项目的市场调研、房地产销售及销售管理、房地产经纪、以及信息咨询、投资及代理服务、销售策划、销售推广。二、人才培养规格1素质要求：（1）树立社会

3、主义核心价值观和辩证唯物主义、历史唯物主义的世界观，热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业道德和艰苦奋斗的敬业精神，成为社会主义现代化建设者和接班人；（2）具有健康的体魄、良好的心理素质和优美的形体仪态，达到国家规定的大学生体育合格标准；（3）具有较强的事业心和责任感，为人诚信、谦恭，待人真诚，热爱营销事业；（4）具有勤奋好学、爱岗敬业、吃苦耐劳、实干创新、团队合作的职业精神。2知识要求：（1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； （2）掌握市场调查的定性、定量分析方法； （3）熟悉广告业务，掌握现代广告的基本规律和运作技巧；（4）熟悉我国有关

4、市场营销的方针、政策与法规 ；（5）熟悉计算机及办公软件的操作方法；掌握商务应用文写作方法；（6）掌握商务礼仪、沟通、应用文写作等基础知识；（7）具备识别商品分类及特点的基本的知识；（8）掌握房地产相关的行业状况、销售基础知识；（9）掌握房地产经纪、策划相关知识；（10）掌握连锁门店经营与管理知识；（11）掌握连锁企业商品采购知识、店长管理知识。3能力要求：专业能力：（1）具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； （2）熟练操作计算机的技能，能用电子手段收集营销信息、处理信息；（3）具有分析消费者心理与行为的基本能力；（4）能够进行市场调查与预测、具备市场分析能

5、力；（5）具备市场推广与促销能力；（6）具有商务广告的策划与创意的基本能力；（7）具有市场营销策划方案的写作能力；（8）具有市场开发与管理的能力；（9）具有客户沟通与服务能力；（10）具有门店营运管理能力；（11）处理房地产经纪业务的能力。方法能力： （1）具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；（2）具有良好的忍耐力和心理承受力。社会能力：（1）具有良好的沟通、协调能力及谈判能力；（2）具有工商业一线岗位团队合作能力；（3）具有冲突管理能力；（4）具有良好的应变和处理突发事故的能力。通过课程学习和专业实训，培养学生五大职业技能：营销认知技能、市场调研技能、商品推销技能、营销策划技能、销售管

6、理技能。三、课程结构在专业课程结构中，按照课程类别分为公共基础课程、专业课程和拓展课程。专业课程包括理论课程、理实一体课程和实践课程；拓展课程包括专业选修课程、通识教育选修课程和开放式自主学习课程。其中，商贸技术分院平台课程包括商务礼仪、商务沟通、财经通用知识。本专业分为连锁经营管理、房地产营销二个专业课程方向，第4学期开始选择，到第5学期结束。学生可以选择其中课程方向即可。1.客户关系管理（2）2.销售管理（2）3.商场终端广告设计（2）4.公关策划（2）5.理财学（2）6.保险营销（2）1.经济管理2.哲学与社会3.文学与历史4.艺术与体育5.专业技术基础1.社会实践活动2.应用技术研究介

7、入计划3.资格认证4.专业竞赛5.讲座市场营销专业课程结构如下图所示。专业选修课(6学分)自主学习课程(8学分)公共选修课程(6学分)拓展课程（20学分）1.市场营销理论与实务（4）2.商务办公自动化（4）3.商务沟通（2）4.商务礼仪（2）5.市场调查与分析（4）6.商务广告设计与制作（4）7.财经通用知识（2）8.商品概论（2）9.营销职业素质实训（1）10.销售策略与技巧（4）11.广告策划与创意（4）12.网络营销实务（4）13.消费者行为分析（4）14.经济法基础（4）15.企业营销案例分析（2）16.市场调研实训（1）17.销售技能实训（1）18.品牌营销与渠道管理（4）19.商务

8、谈判（2）20.促销策划（2）21.连锁门店运营与管理/房地产基础知识（4.5）22.连锁企业商品采购/房地产经纪与策划经典案例解析（4）23.商务礼仪与谈判技巧训练（2）24.营销综合训练（2）25.网络创业（2）26.连锁经营实训/房地产营销实训（1）27.营销策划书写作（2）28.跨专业综合实训（2）29.入学教育（1）30.专业认识实习（1）31.毕业教育（1）32.毕业设计(2)33.顶岗实习(4.5)34.就业综合培训(4.5)35.顶岗实习(13.5)专业课程(共99.5学分）1.大学英语（7）2.体育与健康（4）3.思想道德修养与法律基础（3）4.毛泽东思想、中国特色社会主义理

9、论体系概论（3.5）5.职业指导与创业教育（3）6.应用文写作（2）7.军训教育（3）8.形势与政策教育(1)公共基础课程（26.5学分）四、专业课程说明（一）专业基础课程1.消费者行为分析（0402210381）本课程讲授消费者行为学的理论框架和研究方法、消费者购买决策过程以及影响消费者购买行为的各种因素。通过学习使学生了解消费者行为学的理论框架和研究方法，理解影响消费者购买行为的各种因素，掌握消费者购买决策的过程，提高对消费者购买行为的认识,具备对消费者行为分析的能力和解决问题的能力。2.广告策划与创意（0402210371）本课程讲授商务广告的基本知识。通过本课程的教学，使学生系统地掌握

10、广告策划与创作的一般流程和方法，针对不同营销要求，设计并制作广告作品。同时，对广告策划与创作工作形成整体性的认识。3.网络营销实务（0402210121）本课程主要讲授网络营销的基本知识及工具使用，网络营销信息的搜集使用和网络营销目标市场的定位，网络营销策略的运用等。课程教学目标是使学生掌握网络环境下的营销方法、营销技术，通过学习及实践活动能够利用网络完成企业营销目标。4.商品概论（0402210341）本课程讲授商品的基本知识。课程的教学目标是使学生掌握商品分类、构造的基本知识，了解农副产品、日用工商业品、家用电器、皮革和家具等大类商品的化学性能和物理特点，掌握其相应的储存、运输和保养方法。

11、使学生具备认知商品的能力。5.商务谈判（0402210411）本课程讲授商务谈判的基础理论、基本知识以及商务谈判的基本技能，并设置关键谈判环节的实训项目，使学生清晰了解商务谈判的基本原则；理解谈判技巧的运用，使学生开拓视野，提升其谈判的技能水平。6.营销策划书写作（0402210511）本课程通过具体为选定企业做出营销战略策划、目标市场战略策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划和全球营销战略策划等，培养学生的实践技能，帮助学生理论联系实际进行思考，以提高解决实际问题的能力。7.企业营销案例分析（0402210391）本课程讲授企业营销实例，培养学生的实践技能，提高解决实际问题的能力。课程

12、方向一：8连锁企业商品采购（0402210451）本门课程讲授连锁企业商品采购时应具备的基本理论和实践知识，使学生了解商品采购部组织设计、商品采购计划编制、供应商管理、商品采购谈判、商品采购实施、商品采购质量管理等连锁企业商品采购与管理的基础知识，提高学生在连锁企业商品采购计划、实施以及谈判时的技巧与能力。课程方向二：8.房地产经纪与策划经典案例解析（0402210441）本门课程通过大量房地产经纪经典案例的解析，使学生从实例中吸取房地产经纪工作中对二手房买卖、房屋租赁、一手楼销售代理及代办房地产登记等业务的经验教训，培养学生适应社会主义市场经济条件下房地产市场营销、经纪岗位需要的全面发展的高

13、等技术应用型人才服务。（二）专业核心课程9.市场营销理论与实务（0402210011）本课程讲授市场及市场营销的基本理论以及市场营销观念、市场营销环境、市场营销战略、市场营销策划、细分市场原理。课程教学目标是使学生掌握市场营销学的基本理论框架，建立现代市场营销观念，通过案例分析、案例写作等实际训练，使学生具备市场研究和运用市场营销基本策略指导实际工作的能力。10.市场调查与分析（0402210321）本课程讲授市场调查的原理、技术方法，市场调查资料的收集、整理、分析等知识。使学生学会确定市场调查目标，制定并实施市场调查方案，针对不同调查目标要求，熟练选择适当的市场调查方法，设计并制作市场调查问

14、卷；根据项目要求组织实施市场调查，并能够整理分析小型项目的数据资料，并熟练地撰写市场调查报告。11.销售策略与技巧（0402210361）本课程讲授销售的基本理论与技巧，包括寻找与接待准顾客、产品介绍、处理异议、促成交易。通过本课程的教学，使学生能够面对不同的顾客类型、顾客需求，有针对性地采取不同的销售方法；利用各种渠道有效地寻找顾客，对顾客资格进行准确判断；在各种场合（商场、客户家中、客户的办公场所、与客户会面处）下，用得体、准确的语言进行产品介绍；建立良好人际关系的意识与方法，保持与顾客的长期关系；建立客户档案，并能进行客户管理。12.促销策划（0402210421）本课程讲授促销策划的基

15、本理论与技巧，包括企业促销环境调查，调查报告的撰写；确定企业促销活动目标、活动主题、促销预算；确立策划促销活动形式及主要内容，并完成促销策划方案的写作；组织实施促销活动，制定促销活动细则及日程安排。通过促销策划课程学习,使学生学生能够针对消费者市场策划并制作有效的促销方案；在制定方案的基础上，能够组织实施促销活动，并能够对促销策划活动的整体过程形成自己的认识；能够在不同促销策划与实施活动中，总结促销活动的一般规律。13.品牌营销与渠道管理（0402210281）本课程主要讲授品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理的知识，同时还讲授了选择渠道成员、激励渠道、评估渠道、修改渠道决策、退出渠道方面渠

16、道管理的思想。通过学习使学生了解品牌营销与渠道管理的理论框架和研究方法，掌握品牌建立的过程与渠道管理的方式方法，具备分析和解决企业品牌和渠道一般问题的能力。课程方向一：14. 连锁门店运营与管理（0402210191）本课程主要讲授超市如向选址、如何进行商品定价、如何进行员工管理以及如何实施顾客服务管理等，使学生具备基本的连锁门店运营管理技能。课程方向二：14.房地产基础知识（0402210431）本门课程讲授房地产行业国家的产业政策、行业发展状况、未来发展态势，房地产和房地产业的基本范畴、性质、特点、地位与作用、房地产综合开发与决策等基础知识，使学生了解房地产开发与经营人员应该掌握的地产知识

17、，提高学生作为房地产领域从业人员的基本素质。（三）单项技能训练课程15. 营销职业素质实训（0402210311）本课程通过各种营销职业素质拓展训练，提高学生心理承受能力、团队协作能力和人际交往能力，从而使学生能在人生的舞台上充分展现自我。16.市场调研实训（0402210351）本课程通过实地演练各种市场调查操作方法和各种分析技术，包括明确调查问题、设计调查方案、选择调查方法、处理调查数据、整理调查资料、进行市场分析、使得学生能够组织和实施市场调查，最后形成调研报告。17.销售技能实训（0402210401）本课程通过大量的案例、课堂练习和课外实训，训练销售礼仪，销售计划的制定，寻找和审查顾

18、客的方法，约见和接近顾客的技巧，与顾客洽谈的方法和技巧，顾客关系的管理，推销组织的建立，推销业绩的评估等。通过课程实训使学生提升销售技能。（四）综合实践项目课程18.跨专业综合实训(0402210481)本课程遵循将“社会搬进校园”的理念，建立制造企业、贸易公司、会计师事务所、银行、税务局、工商局等高仿真的“微型经济社会”，模拟现实社会经济环境和职场工作环境，按照现实工作岗位要求，学生通过在仿真社会经济运营管理和模拟工作中，了解和熟悉工作岗位，从而培养学生的职业意识、提高学生的职业能力和综合实践能力。课程方向一：19连锁经营实训（0402210461）本门课程设计了连锁经营认知、连锁店铺开发、

19、卖场设计与商品陈列、连锁商品采购管理、价格管理、促销管理等十个综合训练模块。综合运用角色扮演、导师指引、案例分享、角色互换、交流互动等方式，训练了学生连锁经营所需的相关技能，全面提高学生的综合素质。课程方向二：19房地产营销实训（0402210471）本门课程进行房地产经纪各业务项目技能的操作训练，突出“实训”的主题，包括接待客户、介绍房源、签订意向、买卖成交、打印合同、需要的情况下与客户联系沟通，通过实训提升学生的房地产销售、管理的技能。（五）专业选修课程20.客户关系管理(0402330051)本课程讲授企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以网络客户为核心的企业营销的技术实

20、现和管理实现。通过课程学习使得学生学会与客户沟通技巧、正确处理客户投诉和客户价值方法，更好的为客户服务，提高服务的附加值。21.销售管理（0402330071）主要讲授销售人员的招聘与培训、顾客购买心理的分析与应用、销售计划的制定、销售过程的控制、货款的回收、销售人员的考核与激励等。通过学习与训练，使学生具备销售经理的基本素质与条件。22.商场终端广告设计（0402330081）本课程讲授商场终端广告设计的技巧，包括手绘POP的制作过程。使得学生能够为企业宣传制作出有很强的亲和力，而且制作成本低廉的一张海报，更好应付促销活动，引导消费和活跃店内气氛。23.公关策划（0402330091）本课程

21、主要讲授展览会的策划、开幕典礼的策划、开放参观活动的策划、赞助活动的策划及撰写策划书的知识。使学生熟练掌握公关活动策划的一般程序与方法，把握公关活动策划的基本特点与要求，学会针对不同类型公关活动策划的程序与要求，并具备根据要求进行各种类型的公关专题策划的能力。24.保险营销（0402330101）本课程主要讲授保险营销环境、目标市场决策、商品策略、营销策略、保险营销技巧、保险业务流程，使学生在了解保险保险市场的基础上，掌握保险营销的基本内容，并树立以消费者为中心的现代营销理念，具备从事保险营销的基本能力，从而为今后参与保险营销工作提供营销学上的创新思维、理念和策略。25.理财学（0402330

22、111）本课程主要讲授现金与消费支出规划、教育规划、住房规划、投资规划、风险管理与保险规划、退休养老规划、税务规划、财产分配与遗产规划、理财规划方案实施等内容。使学生使得能对理财规划的基本理论与方法有深入的理解，提高学生的职业拓展空间，并具备理财规划、风险控制的专业能力。（六）其它课程26.入学教育（0000210011）学生通过了解市场营销专业现状、未来发展状况、人才培养方案内容、在校期间的学习内容、毕业标准、现有师资、现有实训条件等相关知识，明确市场营销专业的就业面向、在校期间的学习内容及其需要养成的能力，从而进一步明确自己的努力方向，并树立通过努力学习顺利毕业的信心。27.专业认识实习（

23、0000210021）学生通过参观大学生超市中真实的企业营销环境及以及与销售员的交流，并且观看往届学生实训的视频及营销档案，感受未来营销人员的办公环境、工作成果，从而坚定其职业志向、职业向往、明确努力方向；通过参观校外实训企业，了解企业的生产经营流程，明确营销人员职责，为进一步学习专业课奠定基础。28.商务办公自动化（0402210301）本课程讲授WORD、EXCEL、POWERPOINT等基本知识。课程教学目标是使学生掌握一般性文本文件处理、EXCEL、POWERPOINT电子幻灯片的制作等工具操作使用，并结合具体实例，使学生具有运用办公软件处理经济工作中常见问题的能力。29. 商务广告设

24、计与制作（0402210331）本课程主要是讲授利用PS和FLASH软件制作广告。通过本课程的学习，使学生了解广告设计流程及内容，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能进行动静态广告的设计与制作，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合能力。30.商务礼仪（0402210151）本课程讲授商务礼仪的基本技巧。通过课程学习，使学生学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示内涵修养。找出自身在商务活动中个人形象和礼仪方面存在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，使自身的职业特征和外在魅力得以强化，以提升学生的分析能力、交流表达能力、解决问题能力、信息处理

25、能力以及自我提高能力。31.经济法基础(0402210141)本课程主要讲授公司法、合伙企业法、个人独资企业法、外商投资企业法、合同法、物权法、劳动法、仲裁与诉讼法等内容，本课程采取项目模块教学方式，培养学生能够用法律的思维处理相关商务事务，也能够在处理商务事务中掌握法律知识，最终具备非诉讼能力和诉讼能力。32.财经通用知识（0402210071）本门课程讲授财经类专业的通用知识。课程的教学目标是使学生了解基本的财经理论和知识，掌握市场原理、财经知识、管理基础知识。通过专题研讨、时事分析、理论应用等训练，使学生具备分析和解决涉及市场、管理、财经、金融、证券等问题的初步能力，为后续的专业课程学习

26、奠定比较宽泛的基础。33.商务沟通（0402210031）本课程讲授商务场合下进行沟通的要领。通过课程学习，使学生学习有效沟通的各种基本技能，通过学习这些内容，使学生深入了解有效沟通的基本要素，切实把握有效沟通技能，熟练应对各种沟通任务，提高沟通能力。34.商务礼仪与谈判技巧训练（0402210491）本课程以企业实际商务谈判的工作流程为主线进行训练，讲解商务礼仪和谈判的有关知识，并设置关键谈判环节的实训项目，使学生在学习知识的同时能够学以致用，展开商务谈判的模拟演练，从而掌握相应的谈判技能。主要内容包括：认识商务谈判、商务谈判准备与组织、商务谈判利益磋商、商务谈判签约履行等。35网络创业（0

27、402210231）本课程主要讲授企业应用电子商务中网络市场调研、策划分析、商务网站策划、商务网站运营等的相关的理论知识和技能，主要是通过企业的真实项目为企业设计实现电子商务，学习环境在E商工作室中，真正体验企业的工作氛围，用企业的管理制度提高学生的职业素养，提高学生的专业能力、方法能力和社会能力。 36.营销综合训练（0402210501）本课程通过学生在校内实训基地顶岗训练，让学生直接参与营销实战，使学生深切地体会竞争的压力与营销的艰难，以有效地提高其实际营销技能。37.毕业教育（0000210041）毕业教育是对即将走向工作岗位的毕业生在世界观、人生观、价值观及择业观等方面的全方位的培训

28、。通过培训使学生明确本专业的特点，及时认清面临的就业机制，使他们能够客观评价自己的知识、能力、性格、习惯等与工作的适应性能力；提高对就业信息的收集、整理、分析的能力；从容应聘和“推销”自我的能力；适应就业市场环境的变化做出相应调整的能力。38.毕业设计（00002100031）毕业设计是学生在完成课堂教学任务之后，在毕业实习期间，综合所学习的理论知识和毕业实习活动的内容，在融合本专业知识和技能的基础上，根据自己的实习内容、兴趣特长和未来的职业取向，在指导教师的指导下，按照规范的毕业设计格式和程序要求，撰写出比较具由专业特点和实践意义的毕业设计报告。39.就业综合培训（0000210071）就业

29、综合培训是学生在完成专业课程学习任务之后，在学校就业指导部门的统一安排指导下进行就业前的实践活动，专业学生根据自己的特点和专业爱好可选择商场、超市、保险公司、房地产公司、汽车销售公司等进行选择性实习。进一步提高自身的综合素质和职业能力，为将来顺利就业铺平道路。本课程针对的是未签订就业协议的学生。40.顶岗实习（0000210051）（0000210061）顶岗实习是学生在完成课堂教学任务之后，在学校就业指导部门的统一安排指导下进行就业前的实践活动，通过顶岗实习，使学生进一步了解企业的实际情况，特别是企业市场营销发展现状及企业开展营销存在问题，从而提高对企业管理特别是企业营销发展的全面认识。加强

30、实践能力与创新能力的培养，同时，也让学生意识到自身的不足，更加明确下一步的努力方向，增强自觉学习的意识与动力。课程教学目标是培养学生市场营销专业的技术技能与商务技能，为毕业以后走向社会，打下一个良好的基础。五、毕业标准具有良好的思想道德和身体素质，符合学校规定的德育和体育标准，同时必须通过本培养方案规定的全部教学环节，毕业总学分达145学分。其中专业课程99.5学分（专业基础课程24学分、专业核心课程22.5学分、单项技能训练课程3学分、综合实践项目课程3学分），拓展课程20学分（专业选修课程6学分、通识教育课程6学分、学生自主学习课程8学分）。而且在校期间必须取得营销师职业资格证书(或者采购

31、师、房地产经纪人)，方可毕业。六、专业教学进程与学时、学分分配1.专业课程设置及教学进程表（附表1）2.学生自主学习课程计划表（附表2）3.专业人才培养方案学期教学学分、学时分配表（附表3）七、专业教学工作委员会序号姓名专业教学工作委员会职务工作单位单位职务职称1赵辉主 任长春职业技术学院专业带头人副教授2宋燕萍副主任长春职业技术学院教研室主任教授3田琦副主任长春职业技术学院专业带头人助理讲师4 崔京淑副主任 吉林长城实业有限公司总经理高级营销师5郑松委 员长春职业技术学院骨干教师副教授6蔡益委 员长春职业技术学院骨干教师副教授7李敏委 员长春职业技术学院骨干教师讲师8梅桂委 员长春职业技术学院骨干教师副教授9岳晓琪委 员长春职业技术学院骨干教师助理讲师10史杰松顾 问东亚经贸新闻集团营销策划公司总经理营销师11李永胜顾 问吉林广泽乳业有限公司营销部经理高级营销师15