宠物殡葬服务项目商业计划书

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1、宠物殡葬服务项目商业计项目综述项目背景随着人们生活水平的提高，相信在物质满足的条件下，更注重精神上的满足。 于是，狗，猫以及一些更加怪异的小动物渐走入一个个不同条件的家庭，成为宠 物，成为人们精神的陪伴。然而，当你和你的宠物开心的相处着，快乐的嬉戏着， 你是否曾想过好好的规划它的一生，履行好主人对它善始善终的那份责任？据公安部门不完全统计，上海市家养宠物至少100万只，这一数字还在被不 断刷新，仅每年新增的有证犬就在3000-5000 只，还不包括一些家庭同时饲养 了猫、狗、鹦鹉等多种宠物。而宠物也有生老病死，一旦身亡，它们该葬身何处？不少宠物主人选择将小动物尸体埋进小区绿化带，或自己进行火化

2、，还有的 干脆扔进垃圾箱了事，只有少数人愿意花上数百元钱，到宠物商店进行火化处理 或把尸体制成标本。但是据专家研究表明：宠物遗体自身携带的细菌，不会在短 时期死亡，特别是那些得传染病而死的宠物，不管是火化还是埋葬，都会对环境 产生很大污染，即便埋葬得较深，病菌也很可能渗透到地下水中。项目目标本一一宠物殡葬网，力求为广大宠物爱好者搭建一个信息交流的平台，专业 化处理宠物身后事宜，提供“一条龙”殡葬服务，为那些真心喜爱宠物，与之风风雨雨走过几十年的宠物爱好者们留下一份思念，一份慰藉。我们的目的就是针 对中低饲养宠物的消费群，宣传爱心与责任，改变以往饲养宠物仅有的娱乐观念， 提升宠物价值与您自身的素

3、质。项目特点现在有关宠物殡葬的上海是没有的，只有北京、天津等地区有，但是都 不是很完善。只有国外有设施和服务一流的。足以看出，在上海宠物殡葬业的潜 力。本与中国殡葬网业务合作，由其负责宠物火化部分。本公司主要由物流部 门与纪念品制作部门构成，配合合作伙伴的火化流程，给客户带来便捷的“宠物 殡葬一条龙”服务。第一章项目背景1.1概述宠物殡葬网力求为广大宠物爱好者搭建一个信息交流的平台，专业化处理宠 物身后事宜，提供“一条龙”殡葬服务，为那些真心喜爱宠物，与之风风雨雨走 过几十年的宠物爱好者们留下一份思念，一份慰寄。我们的目的就是针对中低饲 养宠物的消费群，宣传爱心与责任，人类的朋友，改变以往饲养

4、宠物仅有的娱乐 观念，提升宠物价值与您自身的素质。而且从网上可以了解到现在有关宠物殡葬的上海是没有的，只有北京、 天津等地区有，但是都不是很完善。只有国外有设施和服务一流的。足以看出， 在上海宠物殡葬业的潜力。本与中国殡葬网业务合作，由其负责宠物火化部分。本公司主要由物流部 门与纪念品制作部门构成，配合合作伙伴的火化流程，给客户带来便捷的宠物殡 葬一条龙服务。我司主要功能：宣传功能：提供一系列服务流程展示，从环保与人性角度，呼吁人类的社会 爱心，饲养责任，切勿随意丢弃宠物尸体，给宠物一份应有的尊重。在线查询功能：提供所有产品，服务目录供客户查询了解社区交流功能：提供互动板块使客户与工作人员间以

5、及客户与客户间进行信 息交流殡葬特色服务功能：提供一条龙殡葬特色服务，及相关后续服务（火化过程 的摄像记录和相关宠物纪念品的制作等）其他服务功能：附带宠物美容，医疗的查询及预定，以及其他相关宠物用品 的购买的连接1.2课题选择此次我与同学对宠物殡葬进行了一番调查，发现眼下，越来越多的市民加入养宠物的行列。据公安部门不完全统计，上海市家养宠物至少100万只，这一数 字还在被不断刷新，仅每年新增的有证犬就在30005000只，还不包括一些家 庭同时饲养了猫、狗、鹦鹉等多种宠物。而宠物也有生老病死，一旦身亡，它们 该葬身何处？不少宠物主人选择将小动物尸体埋进小区绿化带，或自己进行火化，还有的 干脆扔

6、进垃圾箱了事，只有少数人愿意花上数百元钱，到宠物商店进行火化处理 或把尸体制成标本。但是据专家研究表明：宠物遗体自身携带的细菌，不会在短时期死亡，特别 是那些得传染病而死的宠物，不管是火化还是埋葬，都会对环境产生很大污染， 即便埋葬得较深，病菌也很可能渗透到地下水中。因此得出结论，如今建立电子商务来提供宠物葬仪服务是一个很有潜质的项 目。目前，宠物殡葬的服务很少，很少有能够提供一条龙服务，而且相对价格也 很昂贵。所以说本方案是针对现今的宠物殡葬的发展潜力进行分析后，所提出建 立的目标电子商务系统。1.3实体分析由于本组成员都分别居住在上海不同区域，因此我们分别在浦东，普陀，闸 北，嘉定四个区做

7、了简单的调查。但由于时间有限，我们分别在自己所属的区针 对25位小区居民进行了访问调查。其结果为：87%希望存在专业的宠物殡葬服务 机构；81%觉得如果自己拥有宠物，愿意将自己过逝的宠物托付于专业殡葬机构。具体调查表单如下：（以下以普陀区为例）表1-1“宠爱一生”宠物殡葬服务网调研表“宠爱一生”宠物殡葬服务网调研表（普陀区）1.请问目前您家中是否饲养宠物？（答否跳至第3题）2.如果饲养，您宠物的类型是？3.假设您目前饲养宠物，当其过逝您会如何处理？4.您是否希望存在专业的宠物殡葬服务机构来帮助您处理 宠物身后事宜？5.如果存在这样的专业网络机构，您是否会将您过逝的宠 物托付其办理后事？6.如果

8、存在这样的专业网络机构帮助您处理宠物身后事， 您的心、理价位是多少？我们以（皇家宠物购物袋）作为小小礼品，感谢您参与本次匿名调研！调研总人数 100%87%希望存在专业 的宠物殡葬服务机 构81%觉得如果自己拥 有宠物，愿意将自己过 逝的宠物托付于专业 殡葬机构。图1-1调研分析图第二章业务规划2.1战略规划远景：成为上海地区首屈一指的宠物殡葬。宠物殡葬服务远景：能够建立一条龙服务，让顾客放心、安心、。2.2目前服务公司目前主要客户是上海地区养宠物的所有人员。主要服务：宠物火化，宠物追悼会，骨灰归还及网上预定相关产品。图2-1木制骨灰盒图2-2玉制骨灰盒图2-3大花圈图2-4小花圈特色骨灰盒:

9、图2-5特色骨灰盒（可将宠物生前照片放置骨灰盒上，留以纪念。）2.3需求分析2.3.1同类电子商务比较在中国的宠物殡葬一条龙服务只有一个雏形，关于宠物殡葬的主题上海几乎 没有，大多都是在各大的论坛中发帖（例如赶集网，篱笆网，宠物论坛等）或外 地一两家（如，北京）酷狗宠物派博客上海宠龄殡整、文物蕊地股莎顼目并始了2006-12-02 21:52膏物配细服务理农：沽胸瓮物闵官作里性共同开.复一一走物兄念四，专业援供宏苞瞄服身卜为丁更技肘安善地为广大定麹艮务-我们成立丁心亳管理中心一市内接符拈.我也按 根、Affifi.礼虫拒等服务性届的工作人品目队，前出膑馋SS式为I毫也忠同由平堂由会再H中，心4

10、-机.为苦化环班而让志!fts生 命再一卤的it歧-人期宛物匹E质也树一棵，工作人员格常钥枯揪衡堆护，以保证其仕好成姓，人幸时W濒轿L使乐乱龄为&牛蝴S乐，宛撕方为麹 行礼，以.溟NF心港楷的“圮念礼辑* -逐一切又段为俺物门回妇天的01路走好！让主人对干克物的爱禁，itiAflW不叶，廓利朝10最后的涅因糅 血使主人们戒下依fi0S苦佝心，因为秋己姓常它们妆珂晨后隔案回一0ffiS0r.雾物纪必回必供的脂券:底务匝目,吃H年贽*1 1L专学退葬三配念际：包括琢*箱）3、专业火化L R蹄式5,全程摄幅年WO&村柏树L 天府蒿区京阿日tU待曰莒艮酷莉是勒国建设国上JS姓1500|*高相3车废葬我

11、礼1妨阵由街5档奁标植j3s专业眺L入蹄式5, 全程摄济仙似送相片做伫口6, 础栩L iWB-.蛊技蓝区.随时接符怡克9皓殉庞物同.注近再上18地OTO3001咛车谜拜2-兄食礼侦方阵叵括而档Tt物林U博客功能：简单的介绍了一下创办宠物殡葬一条龙的理念，以及价格明细的 各项情况，以及个人的联系情况。（1）优点：简洁明了，并把服务分为了标准，高档，豪华三个档次（2）缺点： 因为是博客，所以没有主题的感觉。 容过于简单。 虽然分为了 3个档次，但是价格仍显较贵，不适宜一般非名种动物，小型 以及迷你型的宠物。 没有网上订单的服务ABOUTUSCflFUAllCNKUORULjEWICEr中国宠物殡葬

12、网瞬祯I楠辞I其政I LeliltfiSSl曲珀藉更山H.莎括莎：r毋.驾关于我门中国裁！D震葬屈.psthL conJ是专业的称源葬服务资IS闹综碘立是株判m t HiEE丰祖成眼务景谒只中gm-氛停止玲谶.一氐室骤遍谜主南 若霜胡有华语枢.噩合谐的人宏社，垠5亡哽桐诚玄肉顼广翻琳眼融涟.珈蝴砌E葬服砌喧1卜明3成主人正此垣里-至四我创业好些中或愤解明t i-ftc . -0为泌蹉早却受基切解岖t EifWiX来至玉草, 向，赛后节*0的回真n:楠身边，让它in去吧，上时为它ffi糊蜉一刘1中国屈初腹葬网-fct Tiniitrd SirvLccs 口f ChirrL - lAthi.ccr

13、i图2-6中国宠物殡葬网图优点：有详细的版块来描述功能;主页面设计优美;除殡葬外还涉及了其他宠物方面的业务。缺点：只有一个的雏形，具体功能没有全部实现;没有方便的一条龙服务； 没有详细的价格说明。顽皮家族图2-7顽皮家族图顽皮是比较出名的宠物机构，但是他还是没有一个完整的，详细的宠物殡葬 服务。他只能在宠物生病死亡后提供一些简单的处理措施。2.3.2可借鉴的功能设计功能描述：将殡葬一条龙的服务根据需求分档次进行服务。性能需求：稳定性、程序性能、安全性可采用的原因：广告及友情方便客户的同时也能给自己带来利润。2.3.3不可借鉴的功能设计（1）功能描述：应对殡葬一条龙龙尽可能的多分几个档次，为各个

14、层面的 客户提供服务，尤其针对一般家庭，一般非名种动物，小型以及迷你型的宠物家 庭的需求。（2）性能需求：无安全订单功能不可采用的原因：没有具体的，只是简单的博客，所以无法实现网上销售功 能。2.4.经营模式该方案经营模式为网络订单直销，采用B2C模式。主要面向饲养宠物的消费者及小型宠物店的B2C模式。2.5赢利模式2.5.1直接经营收入宠物殡葬一条龙为过逝宠物的物主提供宠物殡葬、宠物特制纪念品、物流配 送平台等。因此，通过过逝宠物物主支付的宠物殡葬一条龙费用及特制的纪念品 的收入作为本主要经济来源。本提供各类宠物过逝永久纪念品模型供客户选择， 留下最美好的记忆。一些小型的宠物实体店若有需要，

15、也可联系本代办理殡葬业务。则其支付的 中间费用也将成为收益的另一途径。2.5.2其他收入宠物美容店、宠物诊所及宠物用品销售等在该上投放广告、等，也是的收入 来源。虽然的广告和服务信息发布效果没有那些大型吸引的眼光多，但该的专业 性和中国上海针对中低消费客户的唯一性促使它的广告和服务信息发布的效果 突出。2.6服务定位服务的定位是为过逝的宠物提供殡葬及纪念品制作。目前主要服务如下：殡葬一条龙：物流接收已过逝的宠物尸体，送往纪念品制作团队，结合客户 的需求，确定所需制作的纪念品规格及详细资料，从尸体上获取相关材料（如宠 物毛笔）。然后，将尸体送往火葬场火化并录像记录全过程，十个工作日，将宠 物骨灰

16、装入主人事先预定好款式和型号的骨灰盒，贴上照片，附送小花圈，伴随 纪念品和录像带交付至客户手中。宠物店业务协作：本也可作为宠物店火葬宠物尸体的业务伙伴，提供一系列 优质且优惠的服务。省去其申请一些该类专业执照及文件的困难。2.7客户定位面对已过逝宠物措手不及和那些无奈之下将宠物尸体随意丢弃的主人们，现 在有了全面+专业的服务，为您提供不二且理性选择的同时，更唤起你对待宠物 那份善始善终的爱心。2.7.1目标客户1、“010岁”：此年龄层属于购买力或不能决定购买人，但与宠物接触 机会多，容易对宠物产生感情，能成为影响家长购买决策力量，乃次要对象。2、“1117岁”：此年龄层社会活动增加，学业为重

17、，但自主性已较强烈， 能成为影响家长购物力量，乃次要对象。3、“1828岁”：此年龄层为事业准备期，对宠物关注不大，但有一定经 济基础，乃次要对象。4、“2950岁”：有经济基础养宠物，工作压力大，急需通过宠物调节情 绪，对宠物依赖性大，并且会决定“010岁”儿童和“ 1117岁”少年购买力， 其中经济收入上层，喜爱宠物的小资人士为重点对象。5、“50岁以上”：此年龄层经济能力雄厚，儿女因为工作或家庭不能时常 给老人精神上的慰藉，老人对宠物有强烈的精神寄托，其中空巢和独身、丧偶老 人为重中之重。6、各类宠物商店、宠物医院、宠物殡葬企业为产品直销对象。第三章技术与经济分析3.1技术分析系统由以下

18、组件构成：Servlet、JSP、JavaBean、HTML 页面、图像Web客户将请求发送至Web服务器。任何请求都是由需要执行的操作与参数 （如果有）所构成的。来自客户机的所有请求都被指向一个ControllerServleto ControllerServlet的职责是确保会话有效，然后把请求转发至特定于操作的 servleto如有需要，servlet将与数据库一同工作，并使用bean进行必要的操 作。一旦操作结束，特定于操作的servlet就会调用JSP显示结果给用户。3.2经济分析3.2.1收入预算表3-2收入表项目容资金收入、二 乂 运送100200火化（价格来自 中国殡葬网）保留

19、骨灰100不保留骨灰50宠物追悼仪式（专业仪式现场、布置灵 堂、鲜花祭奠、音乐播放、佛经超度等。）500宠物棺500花圈30骨灰盒（小）50骨灰盒（中）100骨灰盒（大）150冥纸、蜡烛等用品20150全体一条龙服务1、接送宠物及家人2、火化宠物3、追悼式4、全程摄像及送碟5、宠物生前照网络展示6、网上祭拜10050-100200全套：1000（优惠价）3-2.2支出预算初期成本预算：设计预算类型：动态服务器租用费：2000元/年维护费用：500元/月表3-3平台设计成本预算:类别编号具体容时间安 排（天）报价（元）功1栏目规划和划分系统154500能2信息管理系统吧153000模3会员系统1

20、02000块4资源管理系统104500制5系统103000作6与殡葬场的合作系统1045007友情系统8800页11首页页面效果图62000面12宠物信息页面图41500效13BLOG在线页面图41500果14互动交流页面图4150015殡葬信息填写页面图4150016用户注册/登入页面图4120017LOGO设计5500页18首页页面书写51200面19宠物信息页面书写51200书20BLOG在线页面书写51400写21互动交流页面书写5120022殡葬信息填写页面书写5130023用户注册/登入页面书写580024效果页面与后台页面整 合，功能该井23000页面整 合25效果页面与后台程序

21、整 合，功能改进108000测试26测试存在漏洞，功能改进115000数据库27数据库设计1215000共计174（天）70100（元）推广成本预算：表3-4成长期推广成本预算推广类型推广方式成本（元）/年线下推广费用应刷广告推广费用1500现场讲座宣传推广费用2500线下推广费用搜索引擎优化费用1000网络广告推广费用8000电子推广费用1000快捷网址推广费用1000人性营销推广费用1000费用总计16000增长期支出预算表3-5增长期推广成本预算推广类型推广方式成本元/年线下推广加强广告宣传力度5000线上推广窄告投放2000资源合作2000总计费用9000成熟期支出预算表3-6成熟期成

22、本预算费用项目详细项目成本（元/年）推广费用推广类型推广方式线下推广费用宣传讲座费用20000应刷推广费用15000线上推广费用信息发布推广费 用30000维修/维护费用3000雇佣员工费用长期按照总共15人计算，2800元/人504000总计费用5720003.3技术目标（1）可靠性：该系统正常运作后，由于面对的是广泛的全国互联网客户， 因此系统应能够提供每天24小时，每周7天的不间断运作能力。为客户提供高 度可靠的稳定运行保障。（2）安全性：互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动， 随时可能将面对黑客的攻击，病毒的侵袭等。因此，确保网上信息流通的系统安 全十分重要。安全不仅仅是

23、一个技术的问题，还涉及到系统的管理、法律法规的 保障等。我们会做到保障系统数据和信息安全，为业务及商务提供安全环境。（3）可扩展性：互联网具有巨大的商务潜能，没有人可以确切预计系统的 最终访问量和最佳的商务运行模式。因此系统设计的原则之一是可扩展性。随着 企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展 能力，以适应新业务的发展。（4）美观性：良好的视觉效果强大的功能同等重要。它可以突出企业文化 特色和定位。（5）服务性：时刻体现着以客户为中心的服务思想，以为客户提供最好的 服务为的设计思路。（6）实用性：系统所提供的各项信息、服务等容要做到实用，真正能够使 为用户带来方

24、便。（7）便捷性：系统使用起来简单方便，尽可能地适应不同年龄、知识层次 的群众的需求。（8）交互性：提供各项在线服务及友好的对话关系，改善用户体验。第四章系统分析4.1主要功能1. 总体服务介绍了解本建设宗旨及特色服务2. 用户在线注册，登录便于后台管理，对于注册会员提供在线产品预定，殡葬火化服务联系3. 纪念品订购网上产品订购4. 殡葬服务咨询提供宠物遗体的火化及相关服务5. 宠物信息刊登宠物的鲜闻趣事，也为那些等待领养，或迷途走失的宠物提供一个交流平台6. BLOG在线缅怀为自己的宠物亲设BLOG，于以纪念7. “同好者”论坛交流为所有宠物爱好者提供一个信息交流的平台8. 在线服务咨询解答

25、各类疑问4.2前台设计4.2.1功能详解1. 用户注册进入后，对满意的欲进行交易的游客们必须先注册才可有交易功能。2. 用户登录已注册成功的会员，只有登录后才可进行其余功能操作。3. 服务介绍主要是对会员和游客介绍我们具体做什么，提供些什么服务，让用户了解后 能够和我们进行业务联系。4. 宠物殡葬这是我们的主要版块，在这版块我们详细介绍和展示我们宠物殡葬的服务容、 价格细表等，具体及详细的让用户选择不同的服务来进行交易。当用户有意向进行业务交易时，可点击交易表单，填写一些重要信息后，选 择相关服务和产品，我们会及时进行联系，确认后就提供所需服务。5. 纪念品购买主要是针对一些宠物的周边产品，让

26、用户可以购买一些新奇的或可爱的小配 件或产品给自己可爱的宠物或过世的宠物，让活着的或死去的宝贝们都可以 继续过幸福的日子。6. 宠物天堂blog主要在这里发表用户自己的文章，可以是对宠物的心情感悟，也可以是关于 宠物的日记，形式可以多种多样，最主要的是在自己可以进行对自己已过世 宠物的晚上祭奠。让自己悲伤的心、情有一个抒发的地点。7. 宠物社区用户们在这里可以相互交流宠物的消息，有困难问题的也可以在这里寻求帮 助。我们会开辟不同宠物种类的板块进以区分。8. 联系我们针对服务方面或其他板块有问题的用户可以发E-mail或打询问我们，我们会 及时的给予解答。9. 宠物最新消息占网页最大面主要是用户

27、们发布的一些信息，让其余用户可以第一时间看到。图4-1用户注册流程图用户订购流程图z图4-2用户订购流程图4.2.2页面设计IT?*- Ismv nif +1.欢迎页面:图4-3欢迎页面育页I服务升组I宠物螟葬I圮念品I天堂blog |宠物社区|联系我们用户壹承最新消息用户名*密叫口精 Mh ICMIWBS月2D日迁此.李年TOMjF#fc|#. 菱主人在H：翻上青电I 携FVJJrti + it-JSrt-.号日1卫H右T A弁册峭*阿令图4-4 主页富真I *鼻巾械i黛物震郭I 成於I霓堂机m I是物祝国；1无，我们3.表单:宠物疑葬申请表主人相关信辱o * * * a财电曲科睦典址，蜜物

28、担关倩启#建荟由蹈方也h 图4-5用户订单图4.3后台功能4.3.1系统模块1. 会员管理（1）审批注册会员（2）查看已注册会员（3）对一些发广告贴或来捣乱的用户进行警告或封ID处理2. 交易管理（1）查看已提交的订单（2）审批订单（3）统计订单3. 网上信息管理（1）对用户发表的blog文章进行审批（2）对在宠物社区的帖子进行审批4. 用户问题答覆（1）对用户针对于我们的一些问题进行回复。图4-6管理员登录图后台管理W图4-7后台管理图4.3.2数据库设计图4-8 E-R图用户登录表：提供用户进行交流是使用。包括用户的ID和密码式分析：为3NFcusid (password,cusname)

29、醒用户聋录希二表字段名称数据类型的2UE i i虺;本用户皿UETL：iJTit=理本用户姓名pas sv ordP=数字权限-用户详细的记录表：针对填写表单，需要提供服务的客户。包括用户的，住址，邮编，电子。式分析：为3NFcusname (address,zipcode,telephone,email)用户详玺记录表:表字段名称数据类型必CUETL：=dTi 也文本用户姓名a 1文本密码数字权限订单表。针对需要提供服务的客户。包括订单ID,用户ID,生成订单的时 间，订单的状态。订单的状态值。1-表示新订单状态，2-表示“客户已 确认”3-表示“正在配货状态” 4-表示“已完成”。式分析：

30、为3NForderid (cusid,addtime,status)手段名称数咱类型泌or iltiri A文本服单IDCU.E1 d文本用尸IDaid+im e日期？时间生成时间st a+us数字状态订单与商品的关系表。包括订单ID和商品ID和商品的数量。式分析：为3NF(orderId, proid)procount四订单与商品焦蠢素，字段名称数据类型or deri d文本订单皿pr oi d文本商品皿jr o c ijurit数字商品数量1 商品表。提供客户所选的商品。包括商品ID,商品名称，商品的价格，商品介绍和商品图片。式分析：为3NFproid(proname,price,content,img)9声品者:表字段名称数据类型pro id文本商品IIIproTL：=jiie文不商品沼称pri ce货币商品价格content文本商品型S程超槌接商品图片参考文献1) 顽皮家族宠物网.naughtyfamily.2) 宠物殡葬网.028dos.