TWIJI培训教材课件

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1、TWI-JI培训教材1课程名称：TWI-JI课程目的课程目的:主要内容主要内容:教育担当资格教育担当资格:培训时间培训时间:培训对象培训对象:使现场管理了解技能教育质量与产品质量间的关系，掌握技能教育的方法和步骤，提高教育担当自信心，从而使技能教育更加有效，避免出现浪费和不良事故发生。各部门助理以上管理210分钟2、教育技能的两大支柱 教育前准备的方法及内容(重点)教育的四个阶段及各阶段注意要点3、教育指导后如何进行检查FHP教育课具备相关知识的专业人员 制造管理者能力教育教材 教材编号:FHPM16承认人才育成小组成员印作成TWI-JI培训教材2TWI-JI培训课程为了防止现场的作业失误为了

2、防止现场的作业失误(人为错误人为错误)作成作成:SONY Human Capital(:SONY Human Capital(株）株）担当：田中正則担当：田中正則FOSTERFOSTER電電机中国株）様机中国株）様6小时课程TWI-JI培训教材31.15 1.15 从从3 3个观点来对应人为的错误个观点来对应人为的错误 人为的错误通常是由于疲劳造成,人的疲劳往往导致作业员不能按正常的作业方法进行作业,导致作业困难甚至不良品的发生.所以如何防止人为的错误关键是降低作业员的作业疲劳.作为有效的对策有以下的三点必须要牢记.1.解决指导方面的问题.诱导诱导方面的问题2.解决设备,道具等的问题.媒体媒体

3、方面的问题3.解决作业方面的问题.非诱导非诱导方面的问题TWI-JI培训教材4导致人为错误产生的导致人为错误产生的 诱导诱导,媒体媒体,非诱导非诱导 问题问题(1)(1)是否因为不正当的指导是否因为不正当的指导(诱导诱导)导致人为错误的发生导致人为错误的发生(2)(2)是否因为设备是否因为设备,治工具治工具(媒体媒体)的使用不方便的使用不方便,导致人为错误的发生导致人为错误的发生(3)(3)是否因为作业者的态度是否因为作业者的态度,能力不足能力不足(非诱导非诱导)导致人为错误的发生导致人为错误的发生(4)(4)是否因为上记是否因为上记(1)(3)(1)(3)的综合原因导致人为错误的发生的综合原

4、因导致人为错误的发生人为的错误不可以单纯追究作业员的责任,因为人为的错误也是由诸多的因素一起造成的,所以作为对策时,要从以下的几个方面进行考虑.人为错误人为错误指导方法(诱导)使用设备,治工具(媒体)作业者的态度,能力(非诱导)TWI-JI培训教材52.1 2.1 解决诱导解决诱导(指导指导)问题的有力问题的有力TOOL-T.W.ITOOL-T.W.I的的JI JI技能技能教育技能教育技能(J.IJob Instrution)(J.IJob Instrution)改善技能（改善技能（J.MJob Method)J.MJob Method)用人技能用人技能(J.RJob Relation)(J.

5、RJob Relation)T.W.I是Training Within Industry for the supervisor 方法,主要面向第一现场管理者为对象的一种定性的培训教育课程.该培训课程形成于美国,已成为一种标准化的培训体系.在日本,于眧和24年(1949年),根据职业安定法第30条,日本劳动省颁发了以此培训体系作为工厂的一线管理者的培训课程.作为T.W.I技能培训主要有以下的3个方面.各方面均为独立.本讲座主要是针对教育技能(J.I)方面作出培训,解决因为指导不当而导致的问题.TWI-JI培训教材62.2 2.2 教育技能的两大支柱教育技能的两大支柱教育技能(Job Instru

6、ction)是由(1)准备的方法(2)教育方法的四个阶段两个方面构成.训练时间大概在10个小时左右.作为SONY GP在各个事务所也诞生了很多相应的指导者.TWI-JI准备的方法*教育之前作成训练预定表谁.作什么内容.到何时为止.将作业内容分解把主要的工序列出重点提出.安全所有的物品准备设备,道具,材料等作业场所的准备整理,整顿,清扫,清洁等教育方法的4个阶段第一阶段:做好受训前的准备*使实习者感到轻松*操作内容给实习者说明*确认各作业者对作业内容的理解程度*让实习者感兴趣*使实习者端正位置第二阶段:说明*耐心说明,演示,白板上注明*重要部分要强调说明*明确的,没有遗漏的确实说明*配合受训者理

7、解程度作出说明第三阶段:让实习者实操*实操过程发现错误时及时纠正*让实习者在实操过程要加以说明*再次要求实习者重做的过程,让其说明重要部分*实习者是否明白,要作最终的确认第四阶段:教育后的确认*投入到工作岗位上实习*对实习者提问的人员确定*不时的对作业内容进行确认*对问题发生疑问时，说明。实习者还没有完全掌握内容,那说明我们教育方法欠完善.TWI-JI培训教材72.3 2.3 消除人为错误的消除人为错误的T.W.IT.W.I方式方式(工作的准备方法工作的准备方法)如何顺利的推进工作,有这样的说法:事前准备占八分,工作过程占两分,由此可知道,事前的准备对有效推进工作有着很重要的关系.作为工作前的

8、教育,有以下4个必要的事项,因为我们在教育工作之前,如果没有充分的准备,就很难保证有良好的效果.教育前的准备:(1)训练预定表的作成(2)将作业内容分解(3)准备所有的物品(4)作业场所的准备泥绳式（临时抱佛教）的指导法容易引起作业者的混淆,容易诱发人为错误.TWI-JI培训教材82.4 2.4 训练预定表的目的训练预定表的目的 对作业者指导前,如果没有充分的计划准备,只是象赌博一样,很难保证教育的效果,往往也是造成人为错误的原因,我们作成训练预定表,可以达成以下的效果.(1)能帮助我们对工厂的现状明确把握 (生产数的变化,作业员的不足,相关部门的工作进展状况,其他)(2)根据生产线的现状,对

9、应指导的紧急度.(根据作业者的技能适当安排,其他)(3)而且对谁,何时,指导的内容都可以有所掌握.谁指导什么内容何时为止清楚的知道必须要训练的内容TWI-JI培训教材9把作业内容分解的目的是指导者在进行教育之前,自己把培训的内容首先进行条理性的分解.如果在教育前未能把条理整理清晰,就很难保证培训的有效性,通过训练预定表,对作业内容进行分解.可以达到以下的效果.2.5 2.5 将作业内容分解将作业内容分解(1)条理顺序明确,容易理解,重要的部分不会遗漏.(2)不会造成浪费(3)教育者不会含糊,以充分的自信进行教育.(4)重要的教育内容(T.W.I的重要内容)将会强调提出,绝对不会遗漏.通过对作业

10、内容进行分解,通常是以一回的教育量(作业单位)进行划分,一回的教育量是根据受训者的接受能力,作业的适当范围,指导者的教育时间等因素进行划分.TWI-JI培训教材102.6 2.6 作业内容分解的事例作业内容分解的事例主要工序主要工序重点重点 作业内容分解的表格有两种作业内容分解的表格有两种,一种是经验者使用一种是经验者使用,另外一种是无经验者使用另外一种是无经验者使用,主要的差异在于分主要的差异在于分解的程度上有所区别解的程度上有所区别,无经验者的表格上把顺序无经验者的表格上把顺序,重点等很详细的作出了说明重点等很详细的作出了说明,而经验者的表格则把而经验者的表格则把一些已知的内容去掉一些已知

11、的内容去掉,下表是具体的实例下表是具体的实例,分为分为 主要的工序主要的工序 和和 重点重点 两部分组成两部分组成.作业内容分解作业内容分解(例例)经验者用经验者用NO NO 作业内容作业内容:配线配线部品部品:电线电线(5(5色色),),绝缘板绝缘板,插座插座,圆环圆环道具和材料道具和材料:焊锡焊锡,插座装付治具插座装付治具,焊锡台焊锡台,焊锡焊锡,绳绳1.1.电线固定电线固定2.2.焊锡准备焊锡准备3.3.插座侧焊锡插座侧焊锡4.4.绝缘板侧焊锡绝缘板侧焊锡焊锡棒与焊锡在右侧焊锡棒与焊锡在右侧装付治具旋转装付治具旋转端子颜色与电线颜色配合端子颜色与电线颜色配合主要工序主要工序重点重点无经验

12、者用无经验者用 (第一单位第一单位)NO NO 作业内容作业内容:电线固定电线固定部品部品:电线电线(5(5色色),),绝缘板绝缘板,插座插座,圆环圆环道具和材料道具和材料:绳绳1.51.5色的电线收集色的电线收集2.2.把电线拎紧把电线拎紧,伸直伸直3.3.两个圆环穿入两个圆环穿入4.4.穿入绝缘板的孔穿入绝缘板的孔一端对起一端对起由对起方开始由对起方开始没有对起方剩下没有对起方剩下8MM8MM5.5.用绳子固定用绳子固定一回打结一回打结TWI-JI培训教材112.72.7作业内容分解表格的作成要点作业内容分解表格的作成要点(1)(1)确定主要工序时候的注意事项确定主要工序时候的注意事项主要

13、工序是指主要工序是指,作业过程中必须要经过的作业作业过程中必须要经过的作业.主要的工序在实际的操作过程中进行确定主要的工序在实际的操作过程中进行确定,这样可以防止作业的这样可以防止作业的 遗漏遗漏,重复重复.工序的区分工序的区分,要配合作业者的经验要配合作业者的经验.工序的表达方法工序的表达方法:(:(名词或主语名词或主语)+()+(动词动词),),必须要清晰明了必须要清晰明了.工序的表达工序的表达,必须把事实以正确必须把事实以正确,简洁的方法表示简洁的方法表示,避免作业者产生思想上的困惑避免作业者产生思想上的困惑,误解误解.(2)(2)确定作业内容重点时候的注意事项确定作业内容重点时候的注意

14、事项 重点重点 是指在作业执行当中是指在作业执行当中,对能否正确实施对能否正确实施,起到关键性作用的部分起到关键性作用的部分.重点重点 必须具备必须具备3 3个条件个条件,成否成否,安全安全,容易执行容易执行.左右作业的成功与否的关键部分左右作业的成功与否的关键部分.(.(成否成否)对作业者构成人身安全影响的部分对作业者构成人身安全影响的部分 (安全安全)使工作能容易实施的部分使工作能容易实施的部分(感觉感觉,疏忽疏忽,呼吸等呼吸等).().(容易执行容易执行)主要工序主要工序:做什么内容做什么内容重点重点:明确明确 怎么样去做怎么样去做TWI-JI培训教材122.8 2.8 记入重点时的注意

15、事项记入重点时的注意事项在记入重点的时候,要注意不要使用一些含糊的词语.例如:确实的,正确地,充分的等对于初学者来说,难于理解的语言.避免使用那些让作业者理解上产生误解的语言.(例)含糊的表示方法及切实的表示方法的比较:主要的工序 重点 含糊的表示方法 切实的表示方法变压器装付 确实地,正确的 红色线放在前面,配合斜角进行装配说明书的折叠 切实的,不能歪斜 边角对起,SONY的 文字放正中央.切实的表示方法的重点主语+动词 (将什么,怎么样)TWI-JI培训教材132.9 2.9 把所有指导用的物品都要事前准备好把所有指导用的物品都要事前准备好 在教育指导之前,必须把需要的道具全部准备完善.设

16、备,道具等正规的物品,必须是事前做好准备,材料,消耗品等同样也要事前安排好,不要在教育的中途出现需要品不足的现象.要在作业内容分解表格上,把需要的部品,材料等记入,特别是消耗品,有可能是反复的使用,所以需要的量,在何时使用等,都要在表格上记录清楚,在必要的时候都可以随时拿出来使用.另外,有必要的时候,把白板,粉笔,模型样本等也准备好.在指导现场才临时把相应的道具,设备等拿出来,这样一来,培训的效果得不到保证的同时,指导者的信赖度也会受到影响.准备物品的例子设备.治工具.部品.半制品.副资材.限度样本特殊工具.作业标准.完成品样品.其他TWI-JI培训教材142.102.10作业指导的基本是作业

17、指导的基本是 演示演示 指导者的演示如果不理想的话,会让实习者造成不良的习惯,所以指导者的演示对实习者来说,必须要有正确的演示方法.演示的现场为了作业安全,第一步要事前做好整理,整顿,演示用的设备,治工具,机械等也必须事前做好点检,防止安全事故的发生.只有事前做好相关的充分准备,才可以保证演示的效果,因为演示的良否,直接影响实习者的接受程度,是非常重要的环节.整个演示的过程,作业安全,品质向上,现场纪律等都是非常重要的环节,必须要极力的维持.正确的演示是作为监督者,指导者的必然任务,必须要处理妥善.正确的演示正确的演示百闻不如一见百闻不如一见TWI-JI培训教材152.11 2.11 教育方法

18、教育方法4 4个阶段的研究个阶段的研究 教育前充分的准备好,指导者按照教育方法的四阶段对作业员进行指导.现在对各个阶段的重点进行说明.(1)第一阶段.让受训者做好受训的准备作业者如果在受训之前,没有愿意接受教育的心态,指导者花再大的力气,受训者也是不能把内容记住,所以,作为教育前的第一阶段是让受训者感染受训的气氛,如何让受训者做好接受培训的心态,有以下5点需要注意.让受训者感觉轻松作业内容事前的作出说明确认各受训者对作业的内容的理解程度让作业者对作业内容感兴趣把作业者确立在正确的位置上TWI-JI培训教材162.12 2.12 第二阶段第二阶段说明作业内容说明作业内容第一阶段以及指导前的准备工

19、作均已完成,接下来我们要进入第二阶段,那就是指导者要向受训者说明作业的内容.具体有以下的4个项目.对每一个主要工序进行说明,演示,白板上描述.强调重点内容清晰,明了的把内容作出说明说明的内容不要超出受训者的理解能力.TWI-JI培训教材172.13 2.13 第三阶段第三阶段实际操作实际操作第二阶段对作业内容给受训者作出了说明后,受训者对作业内容也有一定程度的了解,下一步是让受训者进行实际操作,因为作业者最初的理解,都只是在头脑上的概念认识,往往也是最容易产生人为错误的阶段,所以有必要在实操的过程,确认其是否真正的对要求的内容确实的理解.进行实际操作的话,有以下4点要注意.让受训者进行实际操作

20、,发现错误的时候,马上进行修正.在实际操作的过程中,让受训着对作业内容进行说明.再重做一次,让受训者对重点内容作出说明.受训者对作业内容是否已经完全理解作出确认.TWI-JI培训教材182.14 2.14 第四阶段第四阶段教育后的状况确认教育后的状况确认作业者确实对作业内容已经有充分的理解后,下一个阶段再对作业员安排实际的实际的工作岗位上进行作业.但是,这个时候,也不能完全的放开让作业员自行作业,因为刚开始的时候,作业员由于习惯关系等,很容易出现错误,所以在作业的初始阶段,还必须对教育后的实际作业状况进行确认.第四阶段有以下的5点要注意放到实际岗位上进行作业不明白的时候,把咨询的人员的确定不时

21、的进行确认让大家形成一种产生疑问的气氛逐渐的把指导力度降低TWI-JI培训教材192.15 2.15 对自己的教育方法进行反省对自己的教育方法进行反省(为了防止人为错误的发生为了防止人为错误的发生)T.W.I(J.I)在工作的教育方法的最后阶段上,要求对自己教育后的进行反省.目的是对自己所教育的方法是否正确,存在什么样的问题,进行重新的确认,对下次的指导上作出改善.如何进行确认,我们对工作教育的4个阶段的每一个项目作成检查表(下一页),在教育后,对指导的效果进行自我的确认.没有反省就没有进步没有反省就没有进步和作业者的训练一样,指导者的教育手法也要不断的提升,这也是防止人为错误的很重要的对策.

22、TWI-JI培训教材202.16.1 T.W.I(J.I)2.16.1 T.W.I(J.I)指导后的检查表指导后的检查表(1)(1)教育准备教育准备*是否作成训练预定表?.YES NO*作业内容是否分解?.YES NO*材料,部品,道具等是否放置在正确的位置上?.YES NO*设备,治工具等是否准备好?.YES NO*是否作好了教育的姿态?.YES NO*是否自己有以身做责？.YES NO(2)(2)第一阶段第一阶段:让受训者做好受训的准备让受训者做好受训的准备*受训者是否很轻松?.YES NO*是否把实习者向周围的作业者作出了介绍?.YES NO*是否告诉作业的名称?.YES NO*是否给受

23、训者看了完成品YES NO*是否对受训者的知识,经验等进行确认?.YES NO*是否诱发了受训者对课程的兴趣?.YES NO*给受训者配发了相应的设备,治工具等,是否 对注意事项及使用方法进行了说明?.YES NO*该当作业与整体的工作之间的关系有否说明?.YES NO*是否让受训者处于一个正确的位置上?.YES NOTWI-JI培训教材212.16.2 T.W.I(J.I)2.16.2 T.W.I(J.I)指导后的检查表指导后的检查表（）（）第二阶段第二阶段:作业内容说明作业内容说明*作业内容虽然已经分解作业内容虽然已经分解,是否每个都确实的进行了指导是否每个都确实的进行了指导?.YES N

24、O?.YES NO*有否分开每个作业工序有否分开每个作业工序,然后进行说明然后进行说明,并作出了演示并作出了演示?.YES NO?.YES NO*有否把重点强调有否把重点强调,并且把重点的原因说明并且把重点的原因说明?.YES NO?.YES NO*是否只是单纯的口头说明是否只是单纯的口头说明,有否作出书面的指导有否作出书面的指导?.YES NO?.YES NO*是否没有对一些专用的用语进行说明就直接使用是否没有对一些专用的用语进行说明就直接使用?.YES NO?.YES NO*是否向受训者清楚的提出疑问是否向受训者清楚的提出疑问,并大声的讲解并大声的讲解?.YES NO?.YES NO*是否

25、耐心的作出指导是否耐心的作出指导?.YES NO?.YES NO(3)(3)第三阶段第三阶段:实际操作实际操作*每个工序是否让受训者都进行了实操每个工序是否让受训者都进行了实操,并确认了有否问题并确认了有否问题?.YES NO?.YES NO*问题发生时问题发生时,是否马上进行了修正是否马上进行了修正?.YES NO?.YES NO*是否让受训者重新再操作是否让受训者重新再操作,且要求作业者把作业顺序作出了说明且要求作业者把作业顺序作出了说明?.YES NO?.YES NO*受训者是否对重点受训者是否对重点,理由等已经充分的掌握理由等已经充分的掌握?.YES NO?.YES NO*有否使用了有

26、否使用了 为什么为什么 等词语进行提问等词语进行提问?.YES NO?.YES NO*作业部分上有否需要重新教育的部分作业部分上有否需要重新教育的部分?.YES NO?.YES NO*受训者表现出色的时候受训者表现出色的时候,有否向受训者给予鼓励有否向受训者给予鼓励?.YES NO?.YES NO(4)(4)第四阶段第四阶段:教育后的状况确认教育后的状况确认*有否设定了担当在发生疑问的时候作出回答的对应有否设定了担当在发生疑问的时候作出回答的对应?.YES NO?.YES NO*除了作业的量以外除了作业的量以外,对作业的质量是否作出了强调对作业的质量是否作出了强调?.YES NO?.YES N

27、O*有否不时的进行确认有否不时的进行确认?.YES NO?.YES NO*是否营造了提出疑问的气氛是否营造了提出疑问的气氛?.YES NO?.YES NO*是否逐渐的降低指导的力度是否逐渐的降低指导的力度?.YES NO?.YES NOTWI-JI培训教材22付付-2-2 作业内容分解表道作业内容分解表道 经验者经验者/无经验者无经验者NO:NO:作业作业:.:.部品部品 .道具和材料道具和材料 .主要工序主要工序重点重点TWI-JI培训教材23人为错误的发生及人为错误的发生及IEIE解决方法讲座的研究事例解决方法讲座的研究事例 (TWI(TWI的练习问题的练习问题)*指导者指导者 山田组长山

28、田组长(27(27岁岁当组长时间当组长时间:2.5:2.5年年)*受训者受训者 中山中山(19(19岁岁.入社培训后分配到工作岗位已经过了一个星期入社培训后分配到工作岗位已经过了一个星期)一指导场景一一指导场景一*中山中山,是否已经习惯了公司的生活是否已经习惯了公司的生活?有否找到了投机的朋友有否找到了投机的朋友?现在开始说明你今后的工作内容现在开始说明你今后的工作内容,请注意听取请注意听取.*首先首先,有关部品的情况有关部品的情况,塑料盒一个塑料盒一个,还有部品还有部品A A和和B,B,啊啊,部品部品B B没有没有,昨天已经交代斉藤君要把昨天已经交代斉藤君要把部品准备好部品准备好,还是没有完

29、成还是没有完成,请先等一下请先等一下.把部品把部品B B拿了过来拿了过来.这是部品这是部品A,A,啊啊 不是不是,这是这是B,B,与部品与部品A A比较比较,尺寸不一样尺寸不一样,很容易可以分开很容易可以分开.*啊啊 对了对了,塑料盒上有一个黑色的圆形标签塑料盒上有一个黑色的圆形标签,当圆形标签在盒子的右上角的时候当圆形标签在盒子的右上角的时候,盒子是处于正盒子是处于正面面,现在我们开始对作业进行说明现在我们开始对作业进行说明.*黑色的标签意思是这个部品是向德国出荷黑色的标签意思是这个部品是向德国出荷,其他颜色的标签有不同的意思其他颜色的标签有不同的意思,届时再给你解释届时再给你解释,这个标签

30、的意思非常重要这个标签的意思非常重要,必须要记住必须要记住,颜色还有位置颜色还有位置.*另外另外,这里有颜色的纸片这里有颜色的纸片,红色的黄色的两种红色的黄色的两种,任意使用一种都可以任意使用一种都可以,只能使用一个只能使用一个.*哎哎 这就是全部的部品这就是全部的部品.啊啊 还有一个部品要使用还有一个部品要使用,那就是夹子那就是夹子,在部品在部品A,BA,B组立的时候使用组立的时候使用.*这样的话这样的话,所有的部品都已经收集完毕所有的部品都已经收集完毕,接下来会给你说明作业的方法接下来会给你说明作业的方法,现在首先请坐下来现在首先请坐下来.*最初最初,是把部品是把部品A A和和B B进行组

31、装进行组装,首先把部品首先把部品A A叠到部品叠到部品B B的上面的上面,然后把部品然后把部品A A的颜色部分移动的颜色部分移动到部品到部品B B的左端的左端,这样的话这样的话,两边都可以看到部品两边都可以看到部品A A和和B B的带颜色的部分的带颜色的部分.*接下来接下来,用夹子在部品用夹子在部品A A和和B B的中间的中间,在部品在部品B B的中心附近的中心附近,把把A A和和B B固定起来固定起来.TWI-JI培训教材24*如果不把部品如果不把部品A A放到部品放到部品B B上面的话上面的话,颜色部分就不会移动到两侧颜色部分就不会移动到两侧,接着接着,把彩色的纸片插入到塑料把彩色的纸片插

32、入到塑料盒里面盒里面,啊啊 对了对了,彩色纸片应该在部品彩色纸片应该在部品A,BA,B的组立之前就要把它先插好的组立之前就要把它先插好,呀呀,这次就算了这次就算了,真正做的时真正做的时候候,应该这样实施的话应该这样实施的话,比较作业简单比较作业简单.*彩色纸片的左上角被剪掉彩色纸片的左上角被剪掉,这个被剪掉的部分这个被剪掉的部分,刚好对准塑料盒子的黑色圆形标签的下方刚好对准塑料盒子的黑色圆形标签的下方,这样一这样一来谁都明白了吧来谁都明白了吧?*然后然后,把刚才组立好的部品把刚才组立好的部品A A和和B B一起放入到盒子里面一起放入到盒子里面,放入的方向是两端的颜色部分向着黑色标放入的方向是两

33、端的颜色部分向着黑色标签的方向签的方向,也就是说向上啦也就是说向上啦.*把部品把部品A,BA,B的组立品放入到盒子之后的组立品放入到盒子之后,然后把盖子封好然后把盖子封好,这时候这时候,有可能彩色纸片会露出一半有可能彩色纸片会露出一半,这一这一点要注意点要注意,当然当然,彩色纸片如果露出的话彩色纸片如果露出的话,那是属于不良品计算那是属于不良品计算.*还有一点还有一点,应该在开始的时候就要说明应该在开始的时候就要说明,就是塑料盒的盖子在开闭的时候就是塑料盒的盖子在开闭的时候,如果发出吱吱的声音如果发出吱吱的声音,这这也是属于不良也是属于不良,即使不发出声音即使不发出声音,但如果在盖子开闭时但如

34、果在盖子开闭时,有摩擦的感觉有摩擦的感觉,这样也是不行的这样也是不行的.这一点一定这一点一定要注意要注意,最近投诉比较多最近投诉比较多,如果是中山先生的话如果是中山先生的话,我想应该比较放心我想应该比较放心.*这样的话这样的话,组立工程完成组立工程完成,最后最后,对塑料盒的上面和旁边清扫对塑料盒的上面和旁边清扫,清扫的目的是污垢的清除清扫的目的是污垢的清除,还有还有,如果如果发现盒子上有刮痕等发现盒子上有刮痕等,请马上汇报请马上汇报.*清扫和刮痕的确认完成后就全部完结了清扫和刮痕的确认完成后就全部完结了,把产品放到皮带拉上把产品放到皮带拉上,不良品发现的时候不良品发现的时候,请记入到这一请记入到这一栏上栏上,不良品的状况把握也是非常重要的一环不良品的状况把握也是非常重要的一环.*怎么样怎么样,很简单吧很简单吧?如果有不明白的地方如果有不明白的地方,随时都可以向我或者附近的组长提出疑问随时都可以向我或者附近的组长提出疑问,大家都很亲大家都很亲切的切的.*在离开在离开1010米处米处中山先生中山先生,有没有什么问题啊有没有什么问题啊?没有没有.OK,OK,继续努力继续努力!TWI-JI培训教材25事例研究事例研究做的比较好的地方要修改的地方如何修改