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1、外資企業的現場管理模式第一章：管理的定意：所謂管理，就是要你准確地雲了解你希望部屬做些什麼？然後設法使他們用最好，最經濟的方法完成任務。一、 顧客的需求是什麼？就是：品質、價格、交期、服務等四大要素。注：給干部的隨堂測驗：“你的工資是誰給的”1、 工資是老板給的；2、 工資是公司給的；3、 工資是我自己努力而得到的；4、 工資是一線部屬的勞動創造的。二、 現場管理的目標。管理必需要的目標，為了要滿足顧客的要求，生產部必須設定以下目標：1、 品質目標：(1)量化目標控制：A、制程不良率 B、報廢率C、抽樣不良率 D、批次合格率 E、品質達成率 F客戶報怨次數 G、客戶退貨次數(2)非量化目標：A
2、、品質異常 B、制程穩定度 C、品質觀念 D、品質訓練 E、品質體系建立與維護 F、供應商輔導 G、客戶處理2、 成本目標：(1) 量化目標：A、制造成本=直接材料+直接人工+制造費用 B、報廢率 C、呆滯物料數量及金額 D、物料周轉率 E、品質成本 (2)非量化目標：A、成本觀念及成本意識 B、成本預算制度 C|成本控制3、 效率目標：生產效率之達成率。第二章：現場管理的基本要素：一、 現場管理的基本要素現場管理者要掌握到要素，即是利用資源及簡稱“人、機、料、法、環”1、 人-就是指人力：員工是企業最大的財富，也是最重要的資源，如何選人、用人、育人、留人是管理核心是重要的課題。2、 機-就是
3、指機器設備：機器設備、治工具是生產的利刃，充分利用是管理者的職責。3、 料-就是指材料：材料是企業生產的重要資源，大多數企業中，材料成本是產品成本的主因成份，因此材料應作為管理的重要之要素。4、 法-就是指方法：企業中的技術手段是至關重要的，企業文化、行事原則、標准規范、制度流程等與技術手段是相互扣的，此乃可以將其歸入“方法”這一個資源之中。5、 環-就是指環境：良好的工作環境，整潔的作業場所，融合的團隊後氣氛，有助於提升員工的工作熱情，優秀的管理者，通常善於營造良好的工作環境，從而提高工作效率，達成目標。第三章：在管理中的五大功能一、 計劃1、 什麼叫做“計劃”為達成未來的目標，預告決定達成目標的程序、步驟、 方法-這就叫“計劃”。二、 計劃的管理工作企業中許多干部，由於缺乏有“計劃”的工作觀念，因此，這種干部就產生下列幾種現象。1、 不是人在推動工作，而是工作在推動人，整天忙得團團轉轉，卻不知所得。2、
外资企业的现场管理模式
