某电器公司ERP项目方案书

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1、电器股份有限公司电冰箱厂ERP 项目方案书软件股份有限公司二三年二月前言2第一章 白雪电器股份有限公司背景5第二章 企业管理现状分析6第三章 系统目标及系统设计9目录3.1 系统目标与范围93.2 系统设计原则103.3 白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 系统结构设计12第四章 白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 系统功能及实现134.1 ERM-POWER 产品特色与结构134.2 东软 ERM-POWER 处理流程154.3 物流子系统154.3.1 销售管理154.3.2 采购管理174.3.3 库存管理184.4 人力资源子系统194.5 制造子系统214.5.1 工程管理214

2、.5.2 计划管理224.5.3 生产控制234.5.4 车间管理244.5.5 质量管理254.6 财务子系统264.7 综合查询、作业文件与报表274.8 系统管理314.9 外部接口31第五章 系统安全设计325.1 网络硬件级的安全325.2 操作系统的安全325.3 数据库安全335.4 应用系统级的安全33第六章 项目实施规划356.1 项目领导组织结构及职责分工356.2 实施流程376.3 实施关键386.4 里程碑及工作成果界定406.5 项目管理426.6 项目风险控制和防范45第七章 系统配置要求517.1 软件环境517.2 硬件环境51第八章 服务和技术支持528.1

3、 东软服务体系528.2 服务和技术支持内容54第九章 项目效益分析559.1 改善企业资金运营状况559.2 提高企业产品的综合竞争力569.3 提高企业的管理水平和运作效率57第十章 东软 ERP 主要客户59第十一章东软软件股份有限公司介绍609.4 实施信息化工程的深一层意义5811.1 公司背景6011.2 经营范围6111.3 人员数量及知识结构6111.4 主要合作伙伴及代理主要产品6211.5 开发经验与开发环境62前言中国加入 WTO 后，中国企业面临来自国际企业的有力竞争，如何规范企业管理、提升管理水平，决定着企业在将来的市场中的生存和发展。在中国企业加入国际化产业分工，在

4、世界范围内产业链中寻求自己生存发展的一席之地的过程中，内部管理成为急需重视和加强的领域。我们经常在企业中看到下列现象：l 原材料供应不足或不准时，影响生产，但同时库存积压严重；l 每个部门的员工都很忙乱，生产人员经常无规律地加班、赶进度；l 零部件生产不配套，生产过程中在制品积压严重，整个生产流程不畅；l 客户订单交货准时率低，拖期交货频繁，经常紧急跟催订单，成本居高不下；l 生产均衡性差，生产紊乱，产品质量无法进行很好的控制和管理；l 部门之间信息沟通缓慢，信息质量差，运作效率低下；l 大量的人力资源浪费在信息重复输入、校对工作上；l 财务核算和财务管理准确性、及时性差，财务部门结帐期间长；

5、l 内部运作系统缺乏弹性和适应性，计划准确性、灵活性差，难以适应市场快速变化，无法快速反应市场。造成这些现象的原因是企业业务运作缺少规范性，没有从整体业务流程的角度去管理，部门各自为战，彼此沟通和协调不够，导致业务运作协同性差，最终必然是整体效率和客户服务不能令人满意。要解决这些问题，一套蕴涵着规范、先进的管理思想和方法的管理工具、手段，能从企业整体管理角度来管理与控制规划的企业资源计划系统（ERP）是不可或缺的。应用东软股份的 ERP 产品 ERM-Power 可以在以下方面助您一臂之力：l 部门之间的信息实时沟通，提高部门协作，改进整体效率；l 实现业务数据的一次录入，信息资源全局共享；l

6、 从规范的整体业务流程角度运筹规划资源及行为，统一计划一致性；l 模拟计划排程，提高计划科学性和可行性，有利于均衡生产和进度控制；l 降低不必要的库存积压，减少库存成本，减轻资金压力，降低制造成本；l 有效的供应商评估和比价采购，缩短采购周期，降低采购成本，增加采购透明度；l 快速反应市场，提高准时交货率，拖期交货减少，客户满意度上升；l 企业主管实时获取准确信息，有助于及时作出决策；l 全面、全过程的质量控制和管理，确保产品质量改善；l 可与客户及供应商实现协同商务和网上交易。ERP 系统的开发和实施是一项专业性强、涉及面广、实施难度大的系统工程， 选择一个技术实力雄厚、具有专业水准和经验、

7、能够长期合作的应用解决方案提供商作为合作伙伴是一个极其重要的问题。作为 ERP 服务供应商，我们东软软件股份有限公司（Neusoft Software CO., LTD.）建议您以如下的原则作为 ERP 选型的基本考虑方向：1. 公司能力l 公司长期发展能力l 顾问产品经验与制造业管理经验l 系统集成能力l 本土化服务经验l 项目管理与控制能力l 客户化定制能力2. 产品性能l 基本功能是否齐全，企业基本需求可否满足？l 有多少成功客户案例？l 产品功能的扩展与重组能力如何？l 有关企业的特定需求是否可实现？3. 服务支持。l 是否可提供本地化的服务与支持？l 有关的服务承诺如何？l 服务支持

8、的流程为如何，即服务承诺的实现问题4. 产品化程度一个 ERP 软件的产品化程度，与公司的企业管理顾问的经验和水平、技术实力、客户数量、系统研发与磨合时间的长短有重要的关系。一般有两个层次： 项目型开发是指针对某一用户的具体需求进行定制开发，修改或编写程序。这样针对不同的用户就需要维护许多不同的版本，造成维护、升级困难，维护成本升高。在项目型开发中又分为两个档次：1） 开发管理不规范的公司，在开发时没有完备的技术文档，产品或某个版本的技术诀窍掌握在开发者手中，一旦开发者离职，就会造成维护困难，甚至使产品或版本丧失作用。用户的投资风险太大，利益无法得到保证。2） 开发管理规范，通过 ISO900

9、1 软件质量体系认证的公司，虽然有比较完备的开发技术文档，不至于因为开发者的离职造成灾难性的影响。但维护、升级仍然比较困难，成本依然很高，用户的需求改变仍须修改程序，响应速度比较缓慢。 产品化开发是在项目开发的基础上，经过对大量客户长期使用过程中所发现的问题以及带有普遍性的需求，进行收集、整理、分析、归纳、总结，抽象出解决一类问题的方法。最终通过对各种控制点、参数、指标体系等可变因素的不同组合和设置，来达到某一顾客的个性化要求， 而无须进行重新开发。由于只维护少量几个版本（不同行业），系统的维护和升级比较容易，成本较低，专业化程度较高，用户的需求也能得到及时的响应，投资利益能够得到保证。东软股

10、份公司在致力于提供面向企业的电子商务全面解决方案方面，以开发企业管理软件、提升企业信息化为目标，在企业应用软件方面积累了丰富的行业应用经验，并拥有强大的研发和实施队伍，我们愿以极大的热情积极参与白雪电器电冰箱厂 ERP 项目的建设，以优秀的产品和技术人员，依托集团的综合实力和行业经验，利用先进的信息技术，为白雪电器的腾飞做出贡献现经初步调研，针对贵公司的需求制定切实可行的方案。方案书从系统目标、系统设计原则、系统结构设计、系统功能、系统安全设计、系统实施、系统配置要求等方面做出详细论述。第一章白雪电器股份有限公司背景江苏白雪电器股份有限公司位于中国文化历史名城-江苏省常熟市，东临上海，南靠苏州

11、，西连无锡。公司原为江苏东方机电集团公司国营常熟制冷设备厂，系国家机械工业局重点、江苏省机械工业厅骨干企业,国家定点电冰箱、冰柜、全封闭型制冷压缩机、电动自行车以及豪华防盗户门许可生产单位，国家机电产品自营进出口企业。2000 年 6 月改制为股份有限公司。公司现有职工 1200 多人，其中工程技术人员 200 多人，固定资产 8000 多万元，占地面积 12.6 万平方米；注册资本 5000 万元，银行信用 AAA 级。公司直属企业有电冰箱厂、压缩机厂、机电设备厂、电力电子技术公司等， 其中电冰箱厂和压缩机厂为其主要销售收入和利润来源的骨干企业。目前具有年产 100 万台冰箱、冷柜和 200

12、 万台制冷压缩机生产能力。本公司于 1997 年初通过 ISO9001 质量管理体系认证，1998 年底通过 ISO14001 环境管理体系认证。“白雪”为“江苏省著名商标”。公司具有 50 年机械制造历史，具备较强的技术开发能力和项目组织经验,是江苏省的“高新技术企业”以及“中国专利百强企业”。1982 年，企业消化吸收国外先进技术，研制出国内第一台全封闭型制冷压缩机，并形成首条全国产化生产线， 填补了国内空白。以后通过技术改造，陆续引进意大利、德国、法国、日本等冰箱（冰柜）和压缩机生产、检测关键设备。如今白雪冰柜及展示柜有近 100 个品种规格。白雪冰柜及制冷压缩机产销量连续六年进入全国同

13、行业的前五名。为创出白雪名牌，公司积极推行现代化管理，实行管理法治。企业于 1986 年通过国家计经委验收，被列入全国第一批大中型企业 TQC 达标单位，1988 年和 1991 年分别通过国家电冰箱、冰柜及压缩机生产许可证质量体系验收，1993 年冰柜及压缩机等系列产品通过国家电工产品安全认证，获“长城”标志，1995 年和 1999 年企业分别荣获“江苏省质量管理奖”，1998 年被国家机械局授予“机械工业管理基础规范化企业”，1999 年被授予“江苏省管理现代化示范企业”，1996 年及 2000 年分别被授予“江苏省先进集体”和“江苏省优秀企业”称号。此外白雪牌冰箱冰柜及制冷压缩机等产

14、品自 1985 年以来亦曾多次荣获机电部部优、轻工部部优、国家 A 级产品、推荐产品、江苏省优质产品、江苏省名牌产品、江苏省重点保护产品等称号。第二章企业管理现状分析根据我们对白雪电器电冰箱分厂的调研情况，总体感觉电冰箱厂在目前这种完全依靠手工作业的手段下各种管理都很到位，在降低物料库存、压缩物料成本方面做得很好，白雪现有的管理方式中体现了很多多年来摸索出来的经验。但由于受到管理手段的限制，随着企业生产规模的不断扩大，各方面的矛盾也越来越突出，主要表现在：1、企业内部存在信息沟通不畅、信息孤岛的现象。目前白雪的各个业务环节中都存在着大量需要提取、反馈、处理和传输的数据，手工处理方法在处理速度、

15、准确性、完整性等方面均不能满足管理的要求。手工处理方法使得许多管理人员要花较多时间来了解信息、处理信息和发布信息；同时，在企业现有的流程中，相同的信息往往在不同的部门都要进行存贮、加工和管理，这其中存在着很多重复性劳动甚至无效劳动。随着今后信息量不断增大和企业生产规模的不断扩大，管理人员很难有精力考虑如何改进管理工作和提高效率。2、管理成本高，管理人员工作量大。由于每月的生产计划和采购计划都依靠人工排列，这样一方面造成了计划人员的工作量非常大，同时也会因为很多不定因素的存在导致计划跟不上变化，造成仓库物料积压或者缺料，生产线停工或加班干工，由于对物料缺乏分类管理，在实际上这也造成了某些物料管理

16、和采购成本的增加。如果按照公司计划增加生产线的话，手工做计划将很可能会造成混乱，生产排产困难也会增大，从而可能导致有的生产线工作负荷过重，有的生产线的生产能力不能得到充分的发挥。生产部门和仓库部门将抽出更多的人力管理物料和编制报表，因此又会产生一部分人力成本。从公司的投入产出分析工作来看，所从事的工作只是将已有信息进行统计汇总，然而现在的工作量却非常大，就连分析者自己也不敢确定接过一定准确。且不说错误的数据无法为决策者提供一个准确的依据，至少说明公司在这部分的降本节支还是有潜力可挖的。3、物料管理混乱，管理制度欠规范我们在调研过程中发现，在仓库管理过程中帐、卡、物不一致现象严重， 仓库盘点数据

17、不真实，因此导致企业在做投入产出分析时，虽然工作量非常大，但其结果不一定准确。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏对制度执行的有效保障手段。对五大件投入到算账的方式，表面看来很好，但实际存在很多隐患，一方面它掩盖了一些生产管理过程中的问题，另外一方面随着公司规模的不断扩大，这种方式势必影响到公司对供应商的选择和控制。通过调研我们也发现，公司并没有做到真正意义上的零库存，仓库和生产现场得物料还有很大的压缩空间。这部分信心主要来自于通过系统的建设， 一方面可以加强对物料的管理，另一方面也可通过加强对上游供应商的管理提高供货的质量和及时性，供应商对企业需要什么、什么时候需要的认识将更明确。我们认为，

18、对于白雪电器电冰箱厂来说，实现 JIT 的生产方式并不是不可能的。4、产品 BOM 管理有待加强公司对新品开发非常重视，每年都有十余个新品开发生产，如果不对这些新产品和老产品的 BOM 进行有效的管理，在目前这种物料没有编码管理的情况下，将成为未来呆滞物资产生的一个重大的隐患；同时也是造成生产混乱、质量下降的重要隐患。根据我们过往的经验，这一点希望引起公司领导的重视。5、表面人员紧缺，但实际存在人员冗余现象由于存在信息沟通不畅手工处理信息使得各部门的信息不能及时流转, 导致各部门重复手工操作，导致任务繁重。首先是仓库，库管人员不仅要负责仓库日常的进出和物料的管理，并配备专职的统计员负责报表和帐

19、务问题， 而且还要根据生产计划跟踪供应商的到货情况。生产部门在安排生产计划和采购计划后，对计划的执行情况没有可控性，往往是遇山凿洞、遇河架桥的管理方式，因此不可预测的加班加点很平常。6、对人的依赖性强我们调研发现，公司内部各岗位的人员基本都认真负责，同时我们也发现这很大程度上是建立在公司领导的个人魅力之上的。手工作业的随意性和不规范性会导致一个岗位人员的调动，不仅个人需要较长时间适应新岗位的工作，还会在很长一段时间内影响到与其他部门的沟通。7、公司整体管理层次和手段讫待提高随着我国市场经济体制的建立以及加入世贸组织的客观实际，尤其家电生产行业的市场竞争越来越激烈，与竞争对手相比我们的竞争优势在

20、哪里成为公司经营决策者无法回避的一个问题。我们不可能永远用小米加步枪和对手的飞机大炮进行斗争。对于白雪电器而言，目前市场情况看好，市场占有率和利润不断提高，这正是提高企业管理层次、引入先进管理手段、加强市场竞争优势的最好时机。我们认为以上这些问题目前已成为限制企业进一步发展、进一步提高市场竞争力的瓶颈所在。根据我们参与的很多国内著名电器企业信息化建设的经验，在内部管理没有规范和加强的情况下，作为企业龙头的外部市场管理也很难得到更大的提升，而这部分的潜力将更大，效益的体现也将更明显。同时我们也很高兴地看到公司领导已经充分认识到了这一点，并且有幸参与进来，我们将利用我们在电器行业的丰富经验和 IT

21、 专业知识，结合白雪电器的实际情况，与电冰箱厂全体员工一起，共同研究、共同规划，建设白雪电器的信息化工程，为白雪电器的进一步发展和腾飞打好基础！第三章系统目标及系统设计3.1 系统目标与范围整体目标：在白雪电器股份有限公司电冰箱厂实施东软的 ERP 应用产品 ERM-Power， 利用现代化的计算机和通信技术，结合公司的经营业务，建设 ERP 系统（企业资源计划系统）；提高全企业信息共享水平；完善经营体系、提高员工素质、加强市场开拓，通过对信息的更全面、更及时、更有效的运用，来提高营销活动的有效性；实现应收帐款的健康性；提高库存控制的合理性和生产计划的可适性， 实现业务处理电子化；协助统一企业

22、管理规范，改进企业整体管理水平和经营管理水平,增强企业竞争能力。项目范围：在白雪电器股份有限公司电冰箱厂实施东软 ERP 应用产品 ERM-Power 的销售（部分功能）、采购、工程、计划、生产、车间管理、仓库、质量管理、财务（应收、应付、总帐）、综合查询、系统管理与设定等功能模块，通过了解企业的实际业务与需求后，制定各个业务流程的解决方案，然后在系统中通过设置， 使 ERP 系统能够满足企业实际的生产经营需要。在实施过程中，我们将结合企业的实际情况，整体规划，分步实施，先从仓库、销售、采购、人力资源、综合查询等模块着手，以加强企业的物料管理、压缩库存、杜绝呆滞物资的产生，提高公司进销存环节的

23、物流和资金流的管理，首先解决公司目前所存在的主要问题；然后再扩展到生产制造部分，如 MRP（物料需求计划）、车间管理、质量管理等功能的实施和应用。白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 项目测试将包括以下过程：产品安装后的“产品安装测试”，参数设置完成后的“单元测试、集成测试、系统测试”。东软将负责制定测试方案，指导白雪电器股份有限公司电冰箱厂进行测试和编写测试结果报告，根据测试结果作出必要的系统调整。在培训方面，东软公司提供有关应用产品的标准操作培训及培训用的电子教材。并对培训效果进行培训追踪记录和考核。项目完成后效果:l 减少库存量成本，杜绝呆滞料产生的隐患，降低库存资金，资金周转次数提高；

24、l 库存盘点的准确性提高；l 停工待料和短缺件减少，劳动生产率提高；l 采购费用降低；l 各部门联系得到加强，信息孤岛现象得以避免，运作效率大大提升；l 生产均衡性提高，缩短加班时间，减少直接劳力费用；l 按期交货率提高，改善客户服务水平，降低产品的 Time to Market；l 成本下降；提高生产计划的可行性；l 领导决策的及时性、针对性、正确性得到提高；l 企业管理更加顺畅，产品质量及质量稳定性进一步提高；l 企业的市场占有率及利润增加3.2 系统设计原则技术先进性和易升级性技术上系统采用 WINDOWS NT4.0 或 WINDOWS 2000 操作系统，MS SQL SERVER7

25、.0 数据库，C/S（客户机/服务器）以及 B/S 体系结构等主流技术，能够保证平稳升级。业务上基于东软股份公司的业务软件应用模式，结合白雪电器电冰箱分厂的特点，吸收国内外管理软件的先进的管理思想，采用一体化设计的思路，优化和实现最佳的业务流程，达到最大程度的数据共享，确保系统应用模型的先进性。易用性提供图形化用户界面，操作简便易学，随时提供在线帮助，尽量降低操作使用、系统升级和维护的难度。系统的开放性客户机/服务器（Client/Server）体系结构已被数据库产品开发者、硬件制造厂商、系统集成商和广大的用户广为使用，证明是一种较为理想的体系结构。采用这种体系结构，实现分布式操作，可大大减轻

26、服务器和主干网的负担，更有效地使用计算机资源，大大提高通讯和控制的效率。稳定性和可靠性系统选用可靠的硬件设备、操作系统和数据库，有严格的安全机制和数据备份机制，可确保数据安全可靠，应用软件则为成熟运行 15 年的可靠产品，稳定性和可靠性能够得到保证。可集成性为了实现白雪电器电冰箱厂 ERP 系统信息共享，降低系统集成难度，对于共享数据库的分布式数据库管理系统采用单一型数据库管理系统，共享数据的基表保持一致的关系模式。安全性和保密性在网络配置上，选用东软股份公司通过国家公安部信息安全产品信息检测中心严格测试，获得公安部颁发许可证书的 NETEYE 防火墙，可以防止系统外来的攻击。从企业外只可访问

27、对外信息发布系统，保证内部各业务子系统的数据不被非法用户所获取。在应用系统设计上，通过对各级人员及不同业务人员的权限分配，以及严格的口令验证机制，作到所有人员只能查看与自己工作相关的数据，并建立完善的日志管理，作到所有操作有据可查。可扩充性与易维护性系统采用面向对象程序设计更方便维护和扩充，可动态设置业务流、数据流和控制点参数，适应白雪电器电冰箱分厂今后由于管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足将来发展的需要。技术成熟原则以已有的开发经验为依托,尽量采用已在其它系统中性能稳定的技术和流程模式,从而使公司内各处用户能够尽快适应新的工作环境。实用性及经济性ERM-Po

28、wer 结合制造型企业的适用特点，是专门适用于制造业的 ERP 软件， 此系统的设计能够适应一个快速反应、充满活力、富有弹性、高要求的制造业环境，具备营运计划的功能，可帮助企业减低成本、按期交货和提高产品的质量。此外，还具备一套强大工具，使系统只需要一些参数的设置，就可适应于不同的行业和管理特点，为企业今后的发展奠定了坚实的基础。东软软件公司以“应用软件创造客户价值”为理念，为企业创造核心竞争力。东软与用户之间首先是合作伙伴关系，从软件是用户的基础设施的角度来考虑最优化的用户方案，选择合适的技术、控制用户的投资规模，把用户的需求和技术融为一体，用户购买使用我们的软件，最终将会创造出十倍、百倍的

29、价值。3.3 白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 系统结构设计ERP 系统的结构设计，对整个系统的开发至关重要，它可反映各分系统、子系统之间的逻辑关系、上下之间的主从关系。从中也可看出，整个系统是如何在支撑系统之上，在已有的软件平台之上，逐步叠加上各种应用软件，最终构成一个集成系统。在总体结构设计时，要充分考虑到系统的开放性和可扩展性。体系结构合理， 就易于将功能过时的模块及时删除，也易于将新的模块随时嵌入。系统的可扩展性不仅要考虑软件系统本身的可扩展性，包括原有子系统功能的扩充和新的子系统的嵌入，同时还要保证软件系统对硬件设备的扩展提供全兼容支持。结合白雪电器股份有限公司电冰箱厂的实际情况

30、，其 ERP 系统体系结构分以下三个层次。经营决策层：顶层功能，主要包括综合查询和分析，依据企业内部和外部信息对企业经营策略、中长期目标、发展规划和年度综合计划提出决策支持。管理信息层：又可细分为销售管理、采购管理、库存管理、质量管理、主生产计划、物料需求计划，其任务是对全厂、车间、各科室的生产和业务信息实现集成管理，并依据经营决策的指令形成生产计划分解、生产调度及生产统计等功能，进一步形成详细的生产计划、生产策略和过程策略。生产管理和控制层：包括生产工程管理、产品工程管理、物料计划管理、车间作业计划、生产/物料控制管理、车间管理，是生产计划和调度的直接执行者， 主要完成生产计划、控制能耗、生

31、产统计等；同时实现对生产过程的检测和常规控制。数据库系统和网络系统是整个 ERP 系统的基础，为系统信息集成提供集成环境。第四章白雪电器股份有限公司电冰箱厂 ERP 系统功能及实现4.1 ERM-Power 产品特色与结构ERM-Power 是一套适用于制造业的有效的企业管理系统，它在粤港地区运作已经 15 年，拥有近 400 家用户，是一套成熟的 ERP 软件产品。ERM-Power 是东软股份电子商务事业部基于原有 ERP 系统的基础上，结合中国制造业企业管理水平现状和信息化基础，充分发挥和利用东软在 ERP 咨询、实施、服务过程中积累的资源、知识和经验，研发并推出的满足现今制造企业需求的

32、企业管理软件，为制造企业创造核心竞争能力。东软股份本着“软件创造客户价值”的宗旨，从软件是用户的基础设施的角度来考虑最优化的解决方案，选择合适的技术，控制用户的投资规模，把用户的需求与技术融为一体，为用户提供适用、够用、易用的 ERP 软件和解决方案。此系统的设计是模仿一个快速反应、充满活力、有弹性、高要求的制造业环境，可帮助企业减低成本、按期交货和提高产品的质量，真正为企业带来增值服务。ERM-Power 主要特点l 积累十几年粤港地区近 400 家企业的实践经验，融汇国外大型 ERP 软件的管理思想l 完全遵循美国生产与库存管理协会（APICS）MRP-II 标准l 支持多语言（英文、日文

33、、简体/繁体中文等）l 支持多仓库、多货币、多分支、多计划，支持产品图像l 支持批号/序列号管理功能，可以实现对物料的跟踪和控制l 支持条形码管理l 模块化设计，各子系统相对独立，可选择组合使用l 各子系统紧密联系的高度集成系统，信息在企业范围内共享l 财务系统两种应用模式，能够追踪所有的财务资料，甚至每一个工作单的生产成本l 不同的参数设定以符合不同用户的需求，用户可自编报表，报表美观大方l 成熟可靠的 C/S 体系架构l 较好的开放性，用户可以通过接口外挂第三方软件，并可实行权限管理l 面向对象程序设计（Object-Oriented Programming），更方便维护和二次开发l 严格

34、的安全控制和实用的检查、纠错、追溯功能l 用户界面统一友好，操作灵活、简便，实用性强l 齐全的技术文档、用户手册和帮助信息l 适用于电子、电器、塑胶、眼镜、玩具、钟表、机械、金属制品、汽车及配件等制造行业4.2 东软 ERM-Power 处理流程4.3 物流子系统4.3.1 销售管理ERM-Power 销售模块可以很好地满足白雪电器股份有限公司电冰箱厂对销售管理的需求，我们将根据企业情况选择部分功能作为本期项目的实施内容，为将为将来实施 CRM 等打下基础。ERM-Power 销售模块是一个处理一系列有关的业务活动及给客户提供产品与服务以获取收入等相关的数据处理运作的循环。业务活动包括获取客户

35、订单，执行销售汇报，交付商品与服务及准备付款。相关的数据处理运作包括处理报价单，销货单，送货单，维护仓库及客户帐目记录。主要特点l 在一张销货单中针对某个物料可有不同的批量与价格l 允许预设一些卖价计算公式l 支持课税、折扣与其他费用l 支持多次送货l 支持多币别l 可由报价单自动转换成销货单l 可处理定金l 支持多个送货地址l 可由销货单来自动生成采购单或工作单l 提供订单导入接口，一次性导入多个订单批次处理l 支持多种包装l 可选择销货单中某一物料送货l 确认销货单后依然可授权修改销货单l 灵活处理未送货品，并可根据用户的判断来作更改及取消主要功能产品管理：维护产品的基本价格、单位、卖价及

36、卖价计算方法、特别费用的说明、定义包装类别等信息。客户跟踪：维护客户的地址、名称、联系方式等基本资料及相关参考信息如：客户关系，客户日记等。销货单：在此处理报价单、价目表的发放，填写销售单，设置送货计划、自动预留代用物料和自动产生工作单及采购单，设定包装样式及标签格式，定义包装规格，销售单的修改和取消。送货：输入送货资料包括产品配置选项，费用，订金分配数量等信息，定义送货包装规格和标签，处理客户退货，打印送货单，发票，包装指示单，包装标签，包装纸及销售退回通知书。可查询部分：可以查询全部与销售及送货有关的事宜，包括送货排程，订单。分类帐：报价单，价目表，销货单，送货及销售退货。运作：报价单，价

37、目表，销货单与修改，送货及销售退货。销售报表状态：销货单（按参考编号、客户、物料、仓库及营业员）。历史： 销货单（按参考编号、客户、物料、仓库及营业员），订单明细修改，订单送货计划修订单费用修改。累总：销货单（按参考编号、客户、物料、仓库及营业员）。分析：按客户组别/客户、客户组别/物料组别、及物料组别/客户。4.3.2 采购管理针对白雪电器股份有限公司电冰箱厂对采购管理的需求，ERM-Power 采购模块可提供很好的解决和实现办法。ERM-Power 采购模块是一个处理一系列有关的业务活动及与物料，资金，供应，服务等相关的数据处理运作的循环。业务活动包括决定采购的数量与时间，选择供应商，处理

38、交数据处理运作包括请购商品与服务，准备采购单，记录收货与质量检查，维护订购中的及仓库已有库存和应付帐，评估供应商表现。主要特点l 在同一张采购单内针对某一物料可以有不同的批量与价格l 可维护供应商物料与价目表l 可处理由请购单直接生成采购单l 支持课税、折扣与其他费用l 允许多种送货方式l 支持多货币l 可设定采购员许可权l 可处理定金l 支持 IQC 来料检验l 可处理由物料需求计划自动产生的采购单l 可处理采购退货l 可根据不同的采购单来收货l 可修改采购单l 灵活处理未送货品，并可根据用户的判断来作更改及取消主要功能采购基本资料:维护物料和供应商的基本信息，维护供应商的产品目录，定义特别

39、的费用，对不同批量定义不同的价格，维护采购员的基本资料。采购单:在此输入所有有关采购的资料，包括费用，订金，多次送货计划。在 MRP 发放期间， 采购单可以自动生产。修改和取消采购单也在此处理。采购收货:用来处理采购收货，采购验货及采购退货。可查询部分采购收货排程，采购单。分类帐：处理、修改、取消采购单与验货、收货及退货。动作：修改、取消、处理采购单、验货、收货及退货。 采购报表状态：采购单（按参考编号、采购员、供应商、物料及仓库）历史：采购单（按参考编号、采购员、供应商、物料及仓库），订单明细修改，订单计划收货修改，订单费用修改。累总：采购（按采购员、供应商及物料），收货（按供应商、物料及仓

40、库）。分析：按供应商组别/供应商、物料组别/供应商、及供应商组别/物料组别。4.3.3 库存管理ERM-Power 仓库模块是一个处理一系列有关的业务活动及与物料收发存等相关的数据处理运作的循环。业务活动包括记录仓库进出每一笔业务，进行周期盘点，调整仓库等。该模块可满足白雪电器股份有限公司电冰箱厂库存管理的需求。主要特点l 可维护物料、物料组别及货格l 可设定单位转换l 可处理收货、发出、转移、调整l 可处理针对销货单或工作单的物料预留l 可记录处于 WIP 的物料l 可维护每个仓库的物料成本l 支持平均成本、先进先出、后进先出、标准成本l 提高库存精确度主要功能仓库基本资料：设定有关仓库物料

41、的资讯，定义物料组别，维护仓库物料，维护货格主档，为货格安排物料，转换物料的单位。仓库进出：详细的记录了仓库每一笔流动业务，通过设定可以选择是否自动过帐出入仓库，实现与财务模组的完全集成。根据盘点的结果进行仓库调整，对货格进行管理。物料预留：根据销货单或者工作单的需求维护预留和待用名单列表，查询预留列表，仓库预留及物料预留。周期盘点：可以根据用户需要来设定盘点周期，分别对物料组别和物料进行盘点，记录盘点的结果调整仓库数量。可查询部分数量：存货结余、存货流动与仓库结馀、仓库流动。成本：存仓总值、物料进出明细。分类帐：收货、发出，转移与调整。运作：收货、发出、转移与调整。仓库报表日记帐明细，仓库流

42、动累总，仓库结馀，及仓库价值。4.4 人力资源子系统ERM-Power 人力资源模块，能够满足白雪电器股份有限公司电冰箱厂人力资源部门从员工信息、绩效工资角度使企业管理好企业的人力资源的需求。提供灵活的薪资的发放方式，包括计件工资管理，使得管理者真正做到从工作绩效考核员工，提高工作质量和效率。主要特点l 可以按部门进行日考勤管理l 可以设定出勤与薪资联系l 可以设定薪资项目l 可以设定薪资项的计算方式l 可以按计件方式进行工资管理l 与财务总帐集成l 支持对单个的、选定的或则全体的员工的工资进行发放。l 按不同的选择条件进行员工的统计、查询和浏览。l 浏览员工的具体信息的变动情况。l 可对员工

43、的已发放和未发放的工资进行浏览。l 按选定的条件对员工的出勤情况进行浏览。l 对员工的件工工作情况进行浏览。主要功能人力资源基本资料设定工作选项，维护部门，维护职位，维护人事信息代码，维护工资项目，维护银行。人事管理登记注册员工基本信息，维护员工的其他人事信息（履历、培训、社会关系等），员工异动维护。考勤管理维护考勤项目，设定考勤制度，按一定期间登记考勤记录。工资发放设定具体的薪资项目和薪资项的计算方式，维护员工工资，登记计件工资结果，工资发放和过帐。可查询部分基本：员工基本信息，员工人事信息。历史：工资，异动，发放。日记帐：考勤记录，计件件工。人力资源报表人事报表：员工分类列表，异动信息，考

44、勤统计。工资报表：件工统计表，工资册。4.5 制造子系统4.5.1 工程管理主要特点l 定义工作中心和生产能力l 定义物料、工序及副产品l 维护工作月历l 支持一个物料多个 BOM 清单l 可处理大量的工程更改主要功能生产工程维护制造过程和生产线。对每一个制造过程，一个过程代码可以被定义拥有哪些控制点，任务的大小及标准成本资料。对某一个制造过程发生的地方，用户可以定义所支持的制造过程、管理费用及工作单类别。产品工程登记及维护仓库物料，联系规格到仓库物料（具有产品图象），定义每一个产品（或者半产品）的物料列表，工序及副产品，支持一个物料多个 BOM 清单。可以处理 BOM 清单的大量改动。可查询

45、部分工序规格表，车间规格表，生产规格表。工程模块报表工程报表：包括工程更改记录，工程更改历史，物料清单，零件用途表，物料成本表。4.5.2 计划管理ERM-Power 计划管理模块可以很好地满足白雪电器股份有限公司电冰箱厂对主生产计划、物料需求计划、生产能力计划的需求。主要特点l 可自定义时间段计算 MRP 和 CRPl 支持主生产计划（MPS）l 提供关于计划的提示信息l 计划在正式发放前可修改l 依据 MRP 发放采购单和工作单主要功能生产计划定义计划基础及输入主生产计划，维护工厂和车间月历，维护计划员基本信息，输入主生产计划物料，对主生产计划物料预测其每周及每月需求并处理主生产计划MPS

46、。物料计划定义物料采购策略及相关资料，在定义需求时段和计划水平后，进行 MRP 运算，根据MRP 运算结果，系统分别从需求、已计划订单和资料给出相应的提示，可以得到每一个物料的详细的需求资料。如果计划订单能够被综合，用户作出相应的决定，可以精确调整采购及生产需求，同时根据批次发放计划。生产能力计划调整工厂和车间的月历，维护车间咨讯，可以设置工序在不同车间的执行的优先权。根据生产能力进行计算，对计算结果进行能力调整或调整已计划订单，根据调整结果再次运算，确保订单或销售预测的发放满足生产能力。可查询部分文档：需求提示信息，计划订单提示信息，计划收货提示信息，工序表，已计划工作单， 工序表，物料计划

47、参考，物料需求计划运算审核表，物料需求审核表，计划订单发放列出， 生产能力调整表。计划模块报表包括工厂日历，车间日历，需求预测，主生产计划，MRP 累总，MRP 需求明细，MRP 计划收货，MRP 计划定单，MRP 需求提示，MRP 计划收货提示，MRP 计划订单提示。4.5.3 生产控制主要特点l 工作单可以分拆为子工作单和多个生产批次l 发放工作单前可先预计工作单成本l 可提供与工作单相关的物料计划l 支持发套料l 支持发工作证以对关键工序控制l 支持委外加工主要功能处理工作单用来维护工作单和子工作单，这里包含一些诸如物料清单、工序表等基本的资料，每一个工作单可以被分拆成子工作单或几个生产

48、批次。可以处理工作单的修改和取消。物料计划提供一个与生产计划相关的物料计划，以便针对某工作单的不同批次备料。工作单成本预计对工作单做出工作单成本预计。发套料对工作单发放配套的生产用物料，可根据生产批次发放物料。发工作证对于需要发工作证的工序进行工作证的发放，以加强对关键工序控制。可查询部分文档：工作完成报告、发散料，物料退回，物料转换报表，物料损耗报表，物料耗用报表，完工报告累总，产品组装报表。状态：在制品、完工登记、发套料及工作完成报告。历史：工作单物料帐、完工登记、发料、物料耗用、损耗、转换。分类帐：处理、修改、取消工作单，发套料、工作证，物料耗用、损耗、转换、回仓， 完工报告。成本：工作

49、单成本核算表，工作单成本、管理费累总。运作：物料计划，处理工作单、委外加工单、发套料、发散料（领料单）、工作证，取消工作单通知，物料耗用、损耗、转换、回仓，完工报告。生产控制报表状态：在制品列出，按分支在制品列出，待完工报告工作单，综合物料帐，工作单物料帐，工作状态报表，批次状态报表及套料发出误差报表。历史：工作完成历史，生产产量历史，工作单物料发出历史，工作单物料使用历史，工作单物料进出历史，工作单修改历史。分析：生产成本累总，成本表现分析，工作单成本回顾及工作单物料成本帐。4.5.4 车间管理主要特点l 可对工作单在关键工序完成情况进行工作完成登记l 可处理物料耗用、损耗、转换、退回及发散

50、料l 可计算工作单成本差异l 可进行工作单完工报告主要功能工作完成登记对工作单在关键工序完成情况及物料耗用情况进行登记反馈。发散料生产出现缺料时发放散料，通常处理超定额发料和发放共用物料。物料回仓工作单完工或取消后剩余物料回退仓库。物料转换工作单完工或取消后剩余物料转换为另一工作单生产用料。物料损耗和耗用物料损耗和耗用数量记录和反馈。完工报告工作单完工后对完成情况及物料耗用情况进行登记反馈。可查询部分文档：工作完成报告、发散料，物料退回，物料转换报表，物料损耗报表，物料耗用报表，完工报告累总，产品组装报表。状态：在制品工作完成登记、工作完成报告。历史：工作单物料帐、完工登记、发散料、物料耗用、

51、损耗、转换。分类帐：发散料，物料耗用、损耗、转换、回仓，完工报告。成本：工作单成本、管理费累总。运作：发散料，物料耗用、损耗、转换、回仓，完工报告。车间管理报表状态：在制品列出，待完工报告工作单，综合物料帐，工作单物料帐，工作状态报表， 批次状态报表及套料发出误差报表。历史：工作完成历史，生产产量历史，工作单物料发出历史，工作单物料使用历史，工作单物料进出历史，工作单修改历史。分析：生产成本累总，成本表现分析，工作单成本回顾及工作单物料成本帐。4.5.5 质量管理ERM-Power 质量管理模块，帮助白雪电器股份有限公司电冰箱厂品质管理部门对采购与生产过程中的质量信息进行全面的管理，包括从原材

52、料，外购件外协件，零部件及产品的质量控制信息，通过质量方面的技术改造和质量控制，实现产品的高质量。主要特点l 可维护质量原因，检验项目，检验标准，检验水平，检验类型l 可维护测试技术，测试过程/步骤l 可处理采购检验不合格品的退货l 支持抽样检验l 支持采购检验品质控制l 支持在制品检测品质控制主要功能质量管理基本资料定义检验类型，维护检验项目，维护质量原因、质量类型，维护检验标准，维护测试技术，维护测试过程/步骤。采购验货根据设定确定采购收货是否进行检验，对待检验物料提供抽样检验，记录检验结果。包括委外加工收货检验。成品检验对生产完工的成品，根据设定需要进行成品检测，登记质量检验单，记录检验

53、过程/步骤，记录检验结果。在制品检验对生产过程中的零部件，进行在制品检验，可以在生产的任意一道工序进行检验。一般来件，在生成工作单的时候同时指定了需要质检的物料，工作单一旦过帐将产生在制品质检单，每一个需要质检的工序都将产生一张在制品质检单。对质检不良品进行报废或返工处理。退货检验对客户退回物料进行检验，确定质量原因，出具检验报告，结合物料的批序号控制使得质量原因具有可追溯性。生产物料检验对生产领发料进行生产物料检验，登记质量检验单，记录检验结果，得出处理意见。库存检验对仓库中现有物料进行检验，登记质量检验单，记录检验结果，出具检验报告。可查询部分日记：采购验货日记，成品检验日记，在制品检验日

54、记日记帐：采购验货，成品检验，在制品检验，抽样检查品质控制报表检验数据统计表，成品检验统计表，在制品检验统计表，质检单，质检领料单，质检报告，质检合格单，质检退货单，质检返工单，质检报废单。4.6 财务子系统ERM-Power 财务模块，总帐记录并汇总公司所有的财务运作，支持对分类帐及从其他业务模组产生的资料进行直接操作。应收帐处理来自客户的应收帐， 可以贴近监控某一组或某一个客户的应收帐款。应付帐处理公司的负债，可限制贷方余额，并提供有关付款的有效资讯。主要特点：l 多货币总帐、应收帐、应付帐l 与销售、采购、库存、生产模块完全集成。l 灵活的会计期间处理，课税控制，用户自编报表，基于各种主

55、档项目及日记档项目的分析报表等。l 提供了与用友、金碟、金算盘等财务软件的接口，可以将系统中由物流、生产产生的传票（凭证）通过接口导入上述财务软件，实现与它们的集成。针对客户已有的财务软件系统，为了减少财务部门业务的变动，保护客户前期投资，我们提供了开放财务接口（FOI），用户可以通过 FOI 接口将 ERM-Power系统中的交易数据与现有财务系统集成（如用友、金碟、金算盘等通用财务软件）。4.7 综合查询、作业文件与报表综合查询销售：可按销售订单、产品、仓库、客户、销售人员等查询发货计划执行情况；可按产品、仓库、客户、销售人员等查询未完销售订单执行情况；可查询报价单、价目表、销售订单、取消

56、销售订单、修改销售订单、送货、销售退货等业务运作日记记录情况。应收帐：可查询应收帐状态（付款计划、客户未完发票、未应用余款）、历史（应收帐累总、某客户应收帐累总、某客户应收帐明细、发票付款等）、运作日记记录（处理发票、贷项通知书、付款、分配未应用余款等业务）采购：可按采购单、物料、仓库、供应商、采购员等查询收货计划执行情况；可按物料、仓库、供应商、采购员等查询未完采购单执行情况；可查询采购单、取消采购单、修改采购单、采购收货、采购验货、采购退货等业务运作日记记录情况。应付帐：可查询应付帐状态（付款计划、供应商未完发票、未应用余款、采购收货没有发票）、历史（应付帐累总、某供应商应付帐累总、某供应

57、商应付帐明细、发票付款等）、运作日记记录（处理供应商发票、借项通知书、付款、分配未应用余款等业务）。工程：可查询物料工程控制、标准物料清单、物料清单变更记录等。生产：可查询在进行的、待完工报告的、未发出套料的工作单，某工作单的工作状态； 可查询工作单物料帐，工作单完成历史，发料历史，物料耗用，物料损耗，物料进出；可查询工作单、取消工作单、修改工作单、发工作证、发套料、发散料、物料回仓、工作完成报告、物料耗用、物料转换、物料损耗、完工报告、产品组装等业务运作的记录情况；可查询工作单成本累总、管理费成本累总。仓库：可查询数量（库存数量、仓库未完采购单和销售订单数量、某物料进出数量、仓库结余数量、某

58、仓库进出数量）；可查询成本（某物料库存总值、某物料库存明细、某仓库物料库存总值、某仓库物料成本累总、某仓库物料日记帐明细）；可查询进仓、出仓、转仓、仓库调整等业务运作日记记录。总帐：可查询帐户结余、帐户累总、帐户明细记录、试算表；可查询传票、帐户核对等业务运作日记记录。人力资源：可查询员工基本信息，员工人事信息；可查询员工工资及其异动、发放；可查询员工考勤记录、计件件工。质量管理：可查询采购验货、成品检验、在制品检验、抽样检查等业务运作日记记录。作业文件与报表工具条公司信息在 ERM-Power 系统中，我们的所有作业文件（如采购单、销货单等）以及报表文件均为采用专业化的报表工具 Seagat

59、e Crystal Reports 来编写。这是该产品的一大特色之一。因为这意味着用户可以不需要对源程序、低层代码有任何了解，即可根据自身需要生成自己的作业文件或编写自己的报表。客户信息如上图所示为典型的作业文件采购单。包括了日常运作所需的种种信息：如公司信息、客户信息、详细采购条目、相关金额累总以及备注或协约条款。而且客户还可以根据自己的细化需求做任何的更改，例如去除金额这一栏目以保护一些商业秘密。并且 Seagate Crystal Reports 还提供功能使得客户可以轻松的将数据以多种格式（CSV、Excel 等）导出，方便了数据传输与转换。Seagate Crystal Report

60、s 不仅功能强大，它的使用也非常的简单易学，我们针对该工具提供一个人天的标准培训，用户即有能力根据自身的需求编写自己的报表。Seagate Crystal Reports 的使用使得我们的 ERP 系统有着较广泛的适应性， 对客户的不同需求有相当的弹性。另外利用 Seagate Software 的 Seagate Analysis，用户首先能够定义选取数据的方法，使它们适应一个多重角度的数据仓库，然后从您感兴趣的角度去观察。设想您通过选择产品组别，客户组别，按季度的时间及其它的用户先前设定的分析代码等尺度做一个有关销售的分析，那么您将得到实时地处理结果，它会让您对业务了解得更深入及据此采取相

61、应地行动。（见下图）在 报 表 部 分 ， ERM-Power 系统中将之分为四大类：即：状态、历史、累总以及分析。状态报表为对现有单据的检索罗列其当前执行状态； 历史报表为对所有历史数据的整理罗列；累总报表则是依照一定条件对过往单据的分类累总；分析报表侧重于依即定的查询条件，通过图形化界面反应给企业高层领导以直观和详尽的数据趋势。（见下图）4.8 系统管理系统管理为系统正常运用和维护的途径，主要包括基础数据设定、运作流程设定以及权限管理等。系统中将权限的分派管理分解为三个层次功能级：通过权限控制，用户是否可使用此项功能；用户级：用户只能查看自己建立的记录，或也可查看他人记录；操作级：用户对相

62、关单据的操作权限，新建、修改、删除、查看等；4.9 外部接口ERM-Power 可以提供以下接口：1、与金蝶、用友、金算盘财务系统的接口 FOI2、与条形码系统的接口3、与客户关系管理系统 CRM 的接口4、与供应链管理系统 SCM 的接口5、与办公自动化系统 UO 的接口6、与 PDM 的接口第五章系统安全设计由于本系统中包含许多较为敏感和保密级别很高的工业数据，因此这些数据的传输和处理是否安全十分重要，对整个企业的商业利益有重大的影响。除了提高员工的认识和水平、建立相应的制度规章，对整个系统的安全性设计也必须特别注重，采取稳妥可靠的方案。以下分几方面说明在本系统中采用的安全设计。5.1 网络硬件级的安全网络硬件级的安全设计是指在网络、服务器等硬件平台的设计中对数据安全的所作的考虑。由于整个应用系统是建设在公司内部