开发利用的新平台：微信档案信息资源

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1、开发利用的新平台：微信档案信息资源摘要：伴随移动媒体时代的到来和3G技术的迅猛开展，微信作为一种新型的社会化媒体，成为继微博之后又一高效的效劳应用。文章在阐述微信在档案馆利用现状的根底上，对微信公众平台在档案信息资源开发利用的可行性及其功能进行了分析，并对这一新平台的应用可能遇到的一些问题进行了简要的思考。关键词：微信档案信息资源开发利用“今天，你微信了没？正如其广告语所说，微信已然成为了一种生活方式，渗透到人们生活的方方面面，从微信在营销领域的运用、到政务微信的悄然兴起、再到图书馆微信平台的搭建，微信正以独特的优势掀起了其公众平台在各个领域的应用热潮。而档案机构作为公共效劳的机构之一，也要紧

2、随时代步伐，积极探索新工具、新平台实现档案信息资源的开发利用。一、档案馆与微信微信公众平台是腾讯公司在微信的根底上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。1对于档案馆而言，公众微信账号所具备的功能使其成为一个新的档案信息发布平台。对国内档案馆微信公众平台的使用情况，笔者进行了一个简单的统计。翻开微信软件，在“添加朋友-查找公众号一栏中，以“档案馆为关键字进行搜索，共计搜到账号35个，有效账号8个。如果以“档案为关键词搜索，共有195个。可见，目前为止，有一些档案馆已经认识到了微信的先进性，但是，总体来讲发展此项

3、效劳的档案馆数量仍不算多，也不乏一些无效账号：如“绝密档案、“美丽档案、“灵异档案等。其中，海口档案馆对微信公众平台的应用在众多档案馆中算是较为先进的，每天都会给用户推送相关档案法律、档案知识或者档案领域的工作动态，但仅限于档案信息的推送，应用层次较浅，不足与用户的互动性，也不足对用户问题回复的及时性。由此看来，微信公众平台在档案信息资源开发利用中仍然有相当大的开展空间的。二、微信应用于档案信息资源开发利用的可行性分析：基于拉斯韦尔的5W美国驰名传播学家拉斯韦尔提出群众传播的“5W模式，即who，say what，in which channel，to whom，with what effec

4、t。他将人们每天从事却又阐释不分明的传播活动明确表述为由五个环节和要素构成的过程，这也促使群众传播学五大研究领域即控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析、效果分析这一思路的形成。2下面将重点通过对前四个领域分析微信公众平台应用于档案信息资源开发利用的可行性。一Who控制分析档案馆微信公众平台的传播主体即档案馆。首先，关于微信公众平台的参加。参加微信公众平台没有门槛的限制。所以，档案馆可以轻松注册自己的微信公众账号，参加微信公众平台。其次，档案馆作为传播主体可以对传播受众即档案用户进行管理。微信公众平台具有用户管理的功能，档案馆可以利用微信账号的分组功能，把用户分门别类，针对性地为档案爱好者和业

5、务咨询者提供不同的档案信息，如根据职业上的区别，档案馆可以把档案用户分为常规用户、教育工作者、历史研究者等，然后根据其不同的需求倾向对其提供各异的档案信息或知识。再次，微信传播体现了传播的双向性和互动性，使得档案信息传授双方的关系更加亲密。档案馆对档案信息的传播并不是单方面的，而是可以实现与用户的互动交流，用户可以向档案馆咨询问题或提供倡议。二Say what内容分析内容分析即为档案馆向档案用户推送的档案信息和档案馆公众微信平台与用户之间的沟通交流信息。首先，档案馆公众微信平台推送的内容具有丰盛性。从形式上来讲，可以是文字、图片也可以是音频和视频的内容；从内容上来讲，档案馆可以向用户推送包括馆

6、藏信息、讲座、档案工作动态等在内的多种类型的档案信息资源，而用户那么可以向档案馆咨询各种相关问题。其次，与博客、微博等其他新的传播媒体相比，微信传播内容具有私密性和即时性的特征。由于传者和受众的特殊关系，微信信息交流内容也更为私密。通过微信交流的信息仅停留在传播者和受众双方的移动终端上，只有传受双方可以看到听到，其他用户无法在自己界面获知，不管对档案馆还是档案用户而言，这种私密性都是有利而无害的。另外，微信公众平台的内容发布具有即时性，只要用户在线，就能够对档案信息进行快速接收和反应，在讯息传达上比拟迅捷。再次，微信公众平台消息的推送具有精准性。与微博相比，微信公众平台所发出的信息不仅精炼而且

7、能够保证信息达到受众的精确性，而不至于被众多信息淹没。最后，微信传播方式还具有多元化的特点。有的用户可能认为，传受双方在聊天中不能真切地感受到文字背后的“表情，不能准确了解到对话者的心情和语气，这在一定程度上造成了信息的不对称。微信主打语音聊天，点对点的语音交流类似于现场直播，通过声音来传达情感，能够更好地把握传受双方的心理，相对于单纯的文字来讲更有优势。当然也可以进行用户与档案工作者之间的视频通话。三Which channel媒介分析媒介分析在这里主要是微信所依赖的载体：移动终端设备和档案馆微信公众账号的传播渠道。首先，关于微信公众平台所依赖的载体移动终端设备。如今，移动终端设备具有巨大的开

8、展空间，3G时代，智能手机得到迅速遍及，这就为档案公众微信平台的推广应用提供了载体支持。其次，档案馆微信公众账号的推广宣传媒介。论文发表档案馆可以通过微信二维码来实现对档案微信公众账号的宣传：与档案网站、档案微博等协同合作，颁布档案馆的公众微信账号或二维码；在档案馆门口、大厅等显眼的地方张贴微信二维码等。再次，微信的LBS定位功能的应用。微信引进了LBS定位功能，利用这一功能既可以实现搜寻附近的人，颁布档案馆微信公众账号，又可以向这些已经是档案馆微信好友的用户推送档案消息。四To whom受众分析腾讯于5月14日发布报告称，截至2022年3月31日，微信海内外月活泼用户总数已经到达3.96亿，

9、与2022年的3.55亿相比，增长了4000万。微信成为全球下载量和用户量最多的通信软件。庞大的用户基数为微信应用于档案信息资源开发利用奠定了用户根底。当然如何让这些微信用户成为档案馆微信公众平台的受众也是档案馆应该关注和思考的一个重要问题。这就又波及到档案公众微信账号的宣传推广问题了。三、微信应用于档案信息资源开发利用的功能分析 一发布档案信息档案馆微信公众平台可以利用微信的优势向用户发布文字、图片、语音等各种形式的档案信息。第一，常规档案信息的发布。向档案用户推送用户感兴趣或利用率较高、时下人们较为关注的档案馆藏信息或者趣味档案阅读。比方以本馆的馆藏档案信息资源为根底，以历史上的今天为专题

10、，每日向用户推送历史上的今天所发生的事件、以图片形式向用户展示相关的档案资料。第二，最新资讯通知。向档案用户推送近期的档案馆讲座、展览的通知、档案界最新工作动态、档案法律法规的颁布实施、国际上关于档案工作的活动发展、工作近况等。第三，档案知识推送。向档案用户推送有关档案的根本常识、档案爱护和利用的知识等。如在国际档案日向用户推送有关国际档案日的知识介绍。二实现档案咨询为更好地实现微信在档案信息资源开发利用中的应用，档案馆应该有专门的档案工作人员负责档案馆公众微信平台的工作。档案馆可以通过微信公众平台和档案用户进行互动交流。用户可以通过文字或语音等形式向档案馆咨询相关问题。其中微信公众平台对档案

11、用户咨询问题的回复包括自动回复与人工回复。自动回复，即在微信界面中预设好一系列常见问题，当用户发送相关代码时，会自动发送相关档案信息。而人工回复那么是档案微信管理人员收到用户具体询问或者档案未开放时，人工予以解答。除了传统的文字信息，用户还可以用语音的方式来与档案馆互动，叙述各种意见、倡议、投诉等，对于咨询者或微信管理者来说都大大增加了便利程度。三完善档案信息资源开发利用的反应工作档案信息资源开发利用的过程不仅仅是档案馆主动提供效劳、推送档案信息的过程，同时也应该从用户角度出发，听取用户的意见，做好档案信息资源开发的反应工作，实现档案馆与档案用户的真正的双向互动交流。第一，档案馆可以通过微信公

12、众平台向用户发送调查问卷，这种形式既可以节省人力物力又可以让用户都获取到调查问卷。第二，档案馆可以借助于微信公众平台发展有关档案工作的话题讨论或投票活动。第三，档案馆也可以以语音方式倾听档案用户的意见、倡议等，实时解决用户面临的难题，吸取档案用户的珍贵倡议。四实现与档案网站或数据库的对接，实现微信检索档案信息的功能当档案用户通过档案微信公众平台进行档案查阅时，可以通过对接工作，直接向用户发送档案网站链接，提示用户转向网页浏览，从而获取档案网站的信息资源或者通过访问档案馆的数据库查阅档案信息。这种方式不仅能够使档案用户获得更为详细的档案信息资源，而且实现对档案网站资源的充沛利用，促进档案网站的建

13、设，催促档案馆及时更新网站信息资源。另一方面，档案馆也可以在档案馆APP中嵌入微信效劳。比方在手机档案馆、移动档案馆中，通过把微信功能嵌入手机客户端里，扩大档案馆的影响力，提升档案馆的效劳能力。四、关于微信应用于档案信息资源开发利用的思考微信公众平台作为一个新生事物，应用于档案信息资源开发利用，不是一朝一夕的事，在微信公众平台的建设过程中肯定会遇到各种问题。笔者就微信公众平台在档案信息资源开发利用过程中可能遇到的一些问题进行了一些思考。首先，档案微信公众平台的搭建是一个持久性的工作，我们把微信引入档案信息资源的开发利用目的是为了为档案用户提供更优质、更方便的效劳。并不仅仅是为了完成上级档案部门

14、的任务，简单的申请一个档案馆微信公众账号就可以了，也不是为了跟风，纯正的追逐新鲜事物，过段时间就置之不理了。这种情况在档案微博中并不少见，有不少档案馆开通微博后并没有好好经营，充沛发挥档案微博在档案效劳中的作用，而仅仅是盲目跟随潮流。因此，档案馆应该以微信公众平台的优势为根底，以档案人应有的恒心和耐心，充沛地挖掘其在档案信息资源开发利用中的作用，打造档案信息资源开发利用的新平台。其次，档案馆要跳出微博思维设计微信特色活动。微博的成熟化，可能会造成档案馆微信平台的内容过分依赖微博资源，导致微信微博呈现内容同质化，造成的结果就是档案用户产生厌倦感。故此，在档案微博运营的同时也要充沛开掘微信自身不同

15、于微博的特质，更多地利用微信公众平台的特色来发展活动，比方说语音形式。IT茶馆公众号发起的“开心茶馆活动，通过自定义回复设定层层问题，把正确答案设置为触发下一道题的关键词，用户答复正确就会进入下一题，最终闯关成功者获得奖励。3我们可以对“开心茶馆活动进行学习借鉴，发展档案微信公众平台的特色活动。如进行一些有趣的智能互动，如档案知识问答比赛等，并依靠这个模式建设为品牌活动，定期举行。最后，注意对档案用户回复的及时性，树立档案馆微信公众平台在档案用户心中的良好形象。微信最大的功能在于互动及时，具有实时性。如果档案馆官微无法在几秒钟之内回复给所关注用户他所想要获取的有效信息，则取消关注的概率将会极大

16、。因此，档案馆在微信公众平台的维护中应当充沛发挥主观能动性，一方面将用户关注之后的头条推送更改为信息量完整，并且回复数字简单易操作的文字表明信息；另一方面，由于档案用户对于自身的需求往往冀望能够在最短的时间内得以满足，因此热键的设置必须能够简洁而实用。五、结语李开复老师曾经说过“微博改变一切，而从文章的分析中我们可以看出，“微信正在改变一切。微信正在全球化开展，巨大的用户数量意味着蕴含的巨大能量，这为档案馆发展微信效劳提供了良好的社会环境。微信在档案馆中的应用前景非常广大，微信公众平台成为档案信息资源开发利用的新平台。同时，我们也要看到微信在档案信息资源开发利用中的应用目前处于起步阶段，目前提供的还是简单、初级的效劳，要想充沛发挥微信在档案信息资源开发利用中的作用仍然需要档案馆和档案工作者的不懈努力。参考文献：1引自“百度百科微信公众平台2郭庆光.传播学教程M.北京：中国人民大学出版社，1999：59- 603王潇，黄新荣.微信公众平台开启档案利用新时代J.陕西档案，2022年2：26-28