华苓Agentflow企业流程管理解决方案

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1、华苓Agentflow企业流程管理解决方案Agentflow是一套目前业界顶级的、全面的企业级工作流程管理自动化系统解决方案。提供企业一应俱全的业务流程管理工具，包括流程规划、表单设计、组织管理、流程管理与分析、流程入口网站等，可快速符合企业需求，建置流程为导向的各类系统，而流程的实时监控与管理，更大幅提升企业竞争力，防微杜渐地将流程未实时处理的风险降至最低，更进一步地进行企业流程再造。Agentflow主要特色稳定性高的开放式BPM系统支持跨平台环境具可视化的流程设计方式支持复杂的商务流程应用即时流程状态的监控支持管理变动需求易于整合与定制化支持多国语言Agentflow是WFMC（国际工作

2、流管理联盟）认证并屡屡获奖的产品，它代表了目前工作流应用的最前沿方式,提供了从设计到应用再到监管的端一端式工作流解决方案，其强大、易用的应用界面，力求将工作流应用开发的工作量降到最低。在注重技术及应用完整性的同时也考虑到为客户尽可能的节约成本，我们提供了众多灵活、人性化的购买方式，企业完全能够根据自己的需要进行产品的选择，以最优化的投入为企业搭建一个领先、完善而实用的电子化业务管理平台，为企业提高效率、降低成本，进一步健壮企业的竞争能力。Agentflow系统架构Agentflow功能模块（一）快速可视的流程设计1、可视化流程建模Agentflow提供可视化的流程规划方式，使用者仅需利用鼠标拖

3、拉，即可规划出与实际流程相仿的电子流程，搭配电子表单与流程条件设定，立即成为一个可以运作的电子流程。2、流程权限与版本控制企业内的流程往往会经常变动，而且也会因应不同性质的流程而开放给不同的对象，如【采购申请流程】一般只允许采购人员使用，而【请假流程】则是-般员工皆可使用。在Agentflow中，每个流程可设置流程开放对象、启用时间、是否定期启动等信息。确保流程使用权限及版本控制，在新的流程启动时，所有具权限的人员将可使用新流程，已在运行的流程将依照原本的流程规则，继续运行到完成为止。3、流程定期激活流程定期激活：可设定流程于特定的时间内自动激活，适合周期执行的工作流程，如每周五上午九点半自动

4、激活工作报表。4、轻松设定流程走向的条件式判断流程可依据条件式判断决定走向，使用者可于设定画面中，直接选取电子表单中的字段进行商业逻辑判断设定，直觉又简单。如【采购金额】小于10,000即送给主管审核，大于10,000则需要更高阶主管审核。（二）层次化组织管理在企业流程管理中，公司组织是相当重要的一环，Agentflow提供图形化的接口来协助使用者完成公司组织的设定，并采用以角色为基础的概念，一个人可以同时扮演多个角色（身兼数职），并且可与流程相结合，每个人因扮演角色的不同，可使用的流程也不尽相同。1、允许角色下设部门的弹性企业组织系统提供不限层次的部门设计，除部门下辖子部门外，并且允许角色下

5、设部门之功能，如总经理下设经营规划部、行销部、业务部等，充分符合现实企业组织需求。2、支持LDAP系统可由指定LDAPserver中汇入人员资料，或汇入汇出LDIF文件，便利进行人员资料整合。（三）符合企业实际需求的各式流程类型1、支持各种复杂流程企业实际流程是复杂多变的，各个流程关卡必须支持多分支流程、并应实际需求采用不同的流程类型，不单只有同意、驳回选择而已。Agentflow流程设计提供线性、扇状、循环、会签、动态加签、条件式判断流程类型，并支持动态退回机制、阶层式流程、调用流程，可依需求自行搭配组合，完全满足企业的各式需求。2、多种流程执行角色可选择公司组织、流程指定、项目职务、表单字

6、段作为执行角色，采用Role-based概念，不会像一般流程设定到人员时，因组织异动而造成流程错误的问题。每个执行角色可选择上一级主管、相同角色、指定人员等方式，每一种类型流程即可有4x3=12种流程执行方式。3、流程模块库概念与呼叫流程Agentflow系统内所开发好的流程都可重复使用，置放于流程模块库中供其它流程使用。设计者仅需透过呼叫流程功能，即可使用原先设计好的流程，不需要重复设计。4、加会签功能固定式会签：可预先设置固定加会签对象与会签完到哪一关。动态加会签：企业中的流程运作难免有需要临时会签其他同仁的状况发生。系统提供可设置哪些流程关卡允许运行动态加会签功能，让使用者临时进行加会签

7、。同时更可设置允许运行几次加会签（避免加会签的人员太多）、加会签完成状态（可回到原先关卡或到下一关去）、是否采行权重式会签（可设置多少比例的人同意，该会签即通过）。5、流程时间控制与自订e-mail通知内容时间控制：每个流程节点（每一关）可设置流程完成期限，并可设置当流程期限到期之前、中、后之处理动作，如到期前一天通知自己”、到期时e-mail1通知主管”、逾时两天“自动跳关”等。通知内容样板：系统提供通知内容样板供能，设计者可自行选用功能变量，如流程类型、部门、启动流程者、工作名称、应完成时间等多达数十种功能变量，让通知的内容更为丰富易懂。6、批次签核与退回功能主管们一定有批阅大量同类型表单

8、的经验吧！事实上需要签核的字段并不多,但每次都要一张张的批阅，费时又费力。Agentflow支持批次签核的功能，让主管可以在一个工作列表画面中，一次批阅相同类型的电子表单，在填写各个表单的相关字段后，一次送出到下个关卡。7、弹性设定的批次签核功能设计者可弹性地设定电子表单中的字段，作为批次签核表中的显示字段与主管可填写的字段。8、流程退回具有权限的关卡执行者可以将表单退回至之前已处理过的任何关卡。(四) 强大的电子表单设计工具Agentflow的电子表单设计师提供所见即所得的开发环境，搭配强大的组件模块，让使用者只需要透过鼠标拖拉与设定，即可轻易画出企业所需的电子表单，即使毫无程序设计概念的人

9、员，也可绘出企业所需表单。1、强大的组件模块库系统预设30多种组件供使用者使用，从简单的绘图组件到复杂的数据库存取组件，使用者可依照需求开发各式各样的电子表单，仅需鼠标拖拉与设定即可使用。标准组件：提供单列编辑框、多列编辑框、复选框、下拉式选单、选择钮、表格、日期组件等，使用者可轻松设计交互式表单。多夹文件组件：透过夹文件组件，使用者可自行上载任何档案到系统中，并支持一个电子表单使用多个夹文件组件，这样一来，不仅可做到权限控管，亦可让上载档案的属性一目了然。数据库组件：提供数据库表格、数据库浏览器组件等，可由系统设定资料系结(DataBinding)对象，从资料来源取得资料呈现电子表单，轻松实

10、现系统查询的同样效果。2、表单字段权限控管在企业的实际流程运作中，不光只有同意、驳回的签核就可以了。每个流程关卡的执行者可能被赋予不同的权责，以填写个别的字段区块，而其它的字段区块则有可能无法阅读或可阅读而不可修改。Agentflow系统提供表单与流程结合的字段权限功能，设计者可社顶表单中的各个字段于流程中的哪些关卡中可以显示、编辑。例如：请购单中的请购物品/金额字段仅有请购人可以填写，后续的关卡则将请购物品/金额字段限制住，不开放被修改，以符合流程的实际需求。3、首创Web-form自动产生器，快速制作电子表单Agentflow增加了Web-form自动产生功能，让您不需自行编辑Html网页

11、制作表单以及撰写JSP程序代码，即可做出100%Web-basedform。只要利用原本系统提供的电子表单设计师，设计出您所要的电子表单后，利用Web-form转化工具，即可轻松制作出您所需要的Html电子表单。4、完善的扩充机制，可plug-inJavaBean组件您不但可以利用Script撰写事件进行表单与外部程序的整合外，更可plug-inJavaBean组件，将组件纳为电子表单组件资产库的一员，随时于表单中应用，让您的电子表单更加的丰富。如可将图表制作组件、个人付款或信用卡检查组件加入，在电子表单中直接使用，大幅提升系统的扩充性。5、多表单编辑与事件驱动机制多表单编辑功能：使用者可同时

12、编辑多份电子表单，并支持表单之间组件的相互复制与粘贴。事件驱动机制:使用者可针对不同的表单组件自行撰写script，例如当按下查询按钮时，即呼叫表单组件显示数据库中的资料，大幅增进表单的互动性与丰富性。（五）智能型流程秘书Agentflow提供智能型流程秘书模块，您可有透过常驻在系统中的流程秘书，随时检视您目前各项工作的状态，一但有新的流程工作时，透过声音与跳出的通知窗口，实时通知使用者。并结合单一登入技术，使用者无需再次输入帐号密码，直接开启最新通知的工作，进行后续处理，让您即使在处理其他工作时，依然可以快速知道您是否有新进的表单工作。（六）最完善的代理人机制Agentflow支持Rule-

13、based多代理人功能，使用者不仅可设定单一代理人外,更可自订规则将工作指定给多个代理人，包括流程、表单、职务等都可作为判断规则。您可以设定采购单的工作给张三代理，老板交代的工作给李四代理，采购单中若金额大于1万元工作给王五代理。让代理期间工作也能够快速交给适当的人员来处理。1、顺位代理机制：透过Agentflow规则式代理功能，用户可设定第一顺位代理人、第二顺位代理人等，系统将依照顺序判断，当所设定的第一顺位代理人不在时（亦激活代理时），将自动将所设定的工作交给第二顺位代理人代理。2、单层代理限制：为避免工作代理给没有权限的人员（如A代理给B,B又代理给C,结果A的工作被C代理了），Agen

14、tflow提供单层代理机制。用户所设定的代理工作仅会交由代理人处理，若代理人亦激活代理时，该分代理工作并不会再被代理出去，确保用户所交付的代理工作仅会由指定代理人代理。3、禁止代理功能：在企业中有些工作是不允许代理的，因此您只要在流程规划中设定流程关卡禁止代理，则流程引擎不会把工作转送给使用者指定的代理人。（七）企业流程管理分析Agentflow搭配完善的流程管理工具、管理者可实时查询流程现状、并可介入流程进行跳关、重新指派功能，随时处理各种异常流程。1、完整的工作管理功能系统提供流程工作管理、个人工作管理、逾时工作管理、定时激活管理、错误工作处理等功能，随时让流程管理者了解企业流程动态。2、

15、提供流程分析功能、随时检视企业流程体制您知道公司内部流程个关卡通常要消耗多少时间吗？您知道员工的工作负荷量有多重吗？Agentflow提供多种统计量表供管理者使用，包括热门排行、单位时间工作量统计、单位工作量统计、部门工作量统计、流程工作量统计、项目工作量统计等，方便管理人员随时了解企业流程运作的各种情况。3、进阶流程管理权限Agentflow提供流程管理权限设定功能，您可以将流程管理的功能局部开放给特定的人员，并可设定允许管理或查询的组织与流程范围，让企业一般的中阶主管亦可以管理部门内员工的相关工作，随时掌握员工的工作进度。商业价值l降低营运成本实现无纸化办公，降低了运营成本，同时方便的流程

16、开发、维护及管理大大降低了IT方面的成本。l提升运作效率通过自动化特定步骤，允许步骤同时进行，并且保证步骤完成时间限制等方式消除滞后延时和缩短90%任务时间从而进一步缩短循环时间。l提升服务品质以往靠人工完成的作业经常会发生非蓄意性的错误，且流程的能见度低。Agentflow促进循环时间和保证不出差错，内外客户更快，更容易得到信息和反馈，满意度提高。l改善员工工作情况Agentflow能改善员工工作情况，大大提升员工的生产力。l支持管理变动需求Agentflow提供一个极好的方法来获得组织灵敏性。业务流程自动化通过使用软件很容易设置。当流程改变时，相对比较容易改变规则，角色和流程定义的关系。l

17、改善人员间及人员与企业间的互动Agentflow帮助业务流程够到企业外部并且允许客户和合作伙伴踊跃参与。这为企业与客户，合作伙伴的协作和团队合作提供无止境的可能性。l流程真实和责任度Agentflow帮助企业规范业务流程，让企业内参与BPM流程的各个不同职权的组织与人员掌握流程执行产出。l增进规划能力每个流程节点可设置流程完成期限，并可设置当流程期限到期之前、中、后之处理动作。如到期前一天“通知自己”、到期E-mail“通知主管”、逾时两天“自动跳关”等。l增进执行能力通过简单模块化流程，组织能够找到消除不必要工作的机会，此外，Agentflow能够提供流程成本，执行时间，工作任务的标尺。在此基础上帮助检查和优化流程。