2020年上半年电话客服个人总结个人工作总结

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2、员。感言，记录我们工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。中总结出以下几点：作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作2、勤奋学习，与时俱进在今后的工作，在工作二、制定如下计划：上，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。3、增强主动服务意识，保持良好心态。做得有声有色，学会把工作以上是2020年上半年电话客服个人总结的参考详细内容，主要描述工作、我们,个人、客户,这里、电话、总结、工作总结，希望对大家有用。