质量管理体系培训教程(1)(2)课件

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1、2022-12-21质量管理体系内审员培训教程2022-12-2201 学习要求2022-12-2302 课程目标2022-12-2403 课程介绍2022-12-25第一讲 概论2022-12-26第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展2022-12-27第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-12-28第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-12-29第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-12-210第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-12-211第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-1

2、2-212第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-12-213第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-12-214第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-12-215第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-12-216第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-12-217第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-12-218第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-12-219第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-12-220第三节 2000版

3、ISO 9000系列 标准的主要特点2022-12-221第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-12-222第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-12-223第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-12-224第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义2022-12-225第五节 八项质量管理原则2022-12-226原则1 以顾客为关注焦点2022-12-227原则2 领导作用2022-12-228 原则3 全员参与2022-12-229 原则4 过程方法2022-12-230 原则5 管理的系统方法2022-12

4、-231 原则6 持续改进2022-12-232 原则7 基于事实的决策方法2022-12-233 原则8 与供方互利的关系2022-12-234第二讲 质量管理体系 基础和术语2022-12-235质量：一组固有特性满足要求的程度。2022-12-236要求（）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。2022-12-237产品（）：过程的结果。2022-12-238过程（）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动2022-12-239过程是客观存在的。2022-12-240质量管理体系（）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。2022-12-241返工：为使不合格产品

5、符合要求而对其所采取的措施。2022-12-242合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）2022-12-243第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-12-244第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-12-245第三讲 GB/T19001质量管理系 要求2022-12-2461 范围2022-12-2471.2 应用2022-12-2482 引用标准2022-12-2493 术语和定义2022-12-2504 质量管理体系2022-12-251（文件要求）总则2022-1

6、2-2524.2.2 质量手册2022-12-2534.2.3 文件控制2022-12-2544.2.4 记录控制2022-12-2555 管理职责2022-12-2565.1 管理承诺2022-12-2575.2 以顾客为关注焦点2022-12-2585.3 质量方针 2022-12-2595.4.1 质量目标2022-12-260 目标展开系统图2022-12-2615.4.2 质量管理体系策划2022-12-2625.5.1 职责和权限2022-12-263 5.5.2 管理者代表2022-12-264 5.5.3 内部沟通2022-12-265 5.6.1 总则（管理评审）2022-1

7、2-266 5.6.2 管理评审输入2022-12-267 5.6.3 管理评审输出2022-12-268 6.1 资源提供2022-12-269 6.2.1 总则（人力资源）2022-12-270 6.2.2 能力、意识和培训2022-12-271 6.3 基础设施2022-12-272 6.4 工作环境2022-12-273 7 产品实现2022-12-274 7.1 产品实现的策划2022-12-275 7.2 与顾客有关的过程2022-12-2767.2.2 与产品有关要求的评审2022-12-2777.2.3 顾客沟通2022-12-2787.3 设计和开发2022-12-2797.

8、3.2 设计和开发输入2022-12-280空调电控器设计任务书2022-12-2817.3.3 设计和开发的输出2022-12-2827.3.4 设计和开发评审2022-12-283设计评审可考虑下述问题2022-12-2847.3.5 设计和开发的验证2022-12-2857.3.6 设计和开发确认2022-12-2867.3.7 设计和开发更改的控制2022-12-2877.4.采购2022-12-2887.4.2 采购信息2022-12-2897.4.3 采购产品的验证2022-12-290生产和服务提供的控制2022-12-2917.5.2 生产和服务提供过程的 确认 2022-12

9、-292标识和可追溯性2022-12-2937.5.4 顾客财产2022-12-2947.5.5 产品防护2022-12-2957.6监视和测量装置的控制2022-12-2967.6监视和测量装置的控制（续）2022-12-2977.6监视和测量装置的控制（续）2022-12-2987.6监视和测量装置的控制（续）2022-12-2998.1总则（测量、分析和改进）2022-12-21008.2 监视和测量2022-12-21018.2.2 内部审核2022-12-2102内部审核（续）2022-12-21038.2.2 内部审核（续）2022-12-21048.2.3 过程的监视和测量202

10、2-12-21058.2.3 过程的监视和测量（续）2022-12-21068.2.4 产品的监视和测量2022-12-21078.3不合格品控制2022-12-21088.3 不合格品控制（续）2022-12-21098.4 数据分析2022-12-21108.5 改进2022-12-21118.5.2 纠正措施2022-12-21128.5.3 预防措施2022-12-2113第四讲 质量管理体系文件的结构、及文件编写的要求2022-12-21142 质量手册2022-12-21153 质量手册的结构2022-12-21163质量手册（续）2022-12-21173质量手册（续）2022-

11、12-21184 程序文件n2022-12-21194程序文件（续）2022-12-2120第五讲 QES管理体系内审员 培 训2022-12-21212 QES管理体系内部审核的目的2022-12-21223审核分类2022-12-21234 审核依据2022-12-21245 内部审核的频次2022-12-21256 内部审核的一般顺序2022-12-21266 内部审核的一般顺序（续）2022-12-21277 不符合项的判定2022-12-21287不合格项的判定2022-12-21298内审员的职责2022-12-21309审核组长的职责2022-12-213110审核员的资格202

12、2-12-213211审核员的工作方法和技巧2022-12-2133案例分析2022-12-2134案例分析2022-12-2135 2022-12-2136案例分析2022-12-2137案例分析2022-12-2138 2022-12-2139案例分析2022-12-2140案例分析2022-12-2141 2022-12-2142案例分析2022-12-2143案例分析2022-12-2144 2022-12-2145案例分析2022-12-2146案例分析2022-12-2147案例分析2022-12-2148 2022-12-2149案例分析2022-12-2150案例分析2022-12-2151案例分析2022-12-2152 脚脚 印印2022-12-2153案例分析2022-12-2154案例分析2022-12-2155案例分析2022-12-2156￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥2022-12-2157案例分析2022-12-2158案例分析2022-12-2159案例分析2022-12-2160案例分析2022-12-2161案例分析2022-12-2162案例分析2022-12-2163案例分析2022-12-2164案例分析2022-12-2165案例分析2022-12-2166案例分析2022-12-2167 结、结、结、2022-12-2168