管理案例分析形成性考核1

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1、管理案例分析形成性考核1王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。2 关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。3 王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将

2、增加到990万元。 管理案例分析作业1 案例分析 新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。答：进行第二次产业扩张。战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：战略一：打公关牌，提高社会地位。1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。2.联合教育部举办大型高校义讲活动。3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。战略二：完善渠道（PLACE）管理

3、。根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。战略三：增加品牌宣传途径。1.相对加强大众传媒的宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等）2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低）3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛）4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。） 管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？答：这些目标并非从公司

4、发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。 目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的总目标。2、系统性。目

5、标的确定要注意目标之间的协调关系。3、预见性。目标是组织希望达到的预期效果。4、应变性。组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。5、科学性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。2.约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？答：独断专制，这么做会直接导致两种结果。第一种结果，领导能力非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标非常合理，这种可能性是比较低的。此种情况虽然目标制定非常合理，但由于没有和其他高管探讨交流，而且对目标的制定原因等没有进行阐述说明，很可能导致其他高管不支持和不赞成，没有其他人员的配合执行，

6、目标也是空谈。第二种结果，由于没有调研和与其他高管进行探讨，制定目标不合理，最后的结果就是失败。3.假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？答：依据目标制定过程，首先和中高层管理人员进行公司战略的分析，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能同心协力的为实现目标而努力，最终实现既定目标。 管理案例分析作业3 案例分析 乐百氏的组织结构1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？答：早期的组织结

7、构是直线职能制组织结构，这种组织结构是绝大多数刚成型的企业的首选，之所以在早期有效，是企业高层管理者能将企业的发展目标有效的传递到企业基层，作为高层管理者也能够有效的监管。当企业的发展目标正确，高层决策无误的情况下，企业能得到很好的发展。但是，随着企业的发展和壮大，原来事必躬亲的高层管理者就必须抽身出来，把时间注重于企业的长远发展规划与战略决策。而这正是乐百氏的早期组织结构是有效的，而后来却不适应了的真实原因。2.结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。答：从1989年创业到2001年8月，乐百氏一直都采取的直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2

8、002年3月，实施了产品事业部制，这在乐百氏历史上虽然实施的时间很短，但为现在实施区域事业部制奠定了基础，实现了组织结构变革中的平稳过渡。3.组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？答：组织结构与人的心理与行为有关系。原因在于：组织结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。组织结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。4.结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？答：案例可以看出来前期使有的直线 后面事业部制.

9、(产品和区域事业部)直线职能制,以职衔制为基础,在行政领导下,相应的职能,在这种直线制统一指挥的原则下.增加参谋机会. 而事业部以某个产品地区或顾客和依据,将相关的研究开发,采购,生产销售等部门结合成相对一个独立的组织形式.主要表现在公司领导下面设置各多个事业部,各事业部有独立性产品和市场.在市场上有独立性和自主性.实行独立核算,属于分权式的.管理结构.,这事业部制在管理组织中属于 M型组织结构,也就是多单位的企业.它的特点按照企业的产出将业务的活动组织起来成立专业化的经营管理部门及事业部,这样的部门按纵向的关系上,按照集中政策,分算经营的原则,促进高层领导与事业部之间的关系. 在横向关系方面

10、.各事业部均为利润中心.实行独立核算.三,企业高层和事业内部仍然按职能结构进行设计.主要优点有一.事业部有自己的产品和市场,能够规划未来的发展.能够灵活的的适应自主市场出现的新情况迅速做出反应.有高度的灵活性和适应性.二有利于高层领导摆托日常的行政事务,和直接管理日常的烦杂事务.使各事业部发挥积极性和创造性.提高企业的整体效益.三.事业部是独立经营的.有利于培养全面的管理人才,为企业的未来发展储备干部.四.事业部作为利润中心,便于衡量进行严格的考核,益于评价各种产品对公司总利润贡献的大小.用以指导企业发展的战略目标和决策.五.按照产品划分事业部,便于组织专业化生产形成经济规模.有益于提高劳动生

11、产力和企业的经济效益.六.各事业部之间相互尽责,促进企业的全面发展.七,各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能力有效的进行.在这样的条件下,高层领导的管理幅度,便可适时的扩大.缺点:机构重叠,管理人员浪费,事业部独立核算,只顾自己的利益,管理案例分析作业4 案例分析题 诺基亚的工作团队1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？答：主要以自我管理型团队为主,强调员工自我管理的模式.经营过程和经营状态,在生产手机通讯产品服务等方面.对员工的本身的状态,自我管理型的团队。2、结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？答：任务导向法构筑高效团队要注意以下几项:,(一)构筑工

12、作团队规模不要超过12人,(二,)高绩效工作团队成员能力结构问题,要求技术专长,决策技术和处理人际关系的能力.(三)角色分配,分为九种.第一创新革新的角色.第二种,探索和创造者.第三种,平价者和开放者.第四,推动和组织者.第五.总结者和生产者.第六.控制和检查者.第七.支持者和维护者.第八.汇报者和建议者.第九.团队联络者.建立高绩效团队,共同目标的承诺,建立具体的目标,确定有有效的领导和组织的结构.强调团队必须有责任心.恰当的绩效考核和评惩体系.培养互相信任的精神.高绩效的团队。3、诺基亚采取了哪种类型的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？答：员工俱乐部专属于的网上论坛,在沟通方面在N

13、OKIN员工日常工作之外建立了非正式的交友平台.4、员工俱乐部属于哪种群体？他对于工作团队会起到什么作用？答：属于友谊型的群体.维持齐心协力,增强每个员工的责任感,互相取长补短,相互作用.从而使大家共同合作的完成工作任务,取得较大的绩效.有益于工作团队网上教学活动文本2011年11月29日 文章浏览次数：3 资源来源：四川广播电视大学标题： 现在开始进行网上教学活动 / 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 10:49:01 本次教学活动的主题是教学活动答疑，主要关于教学中存在的疑问进行解答。欢迎各位同学和分校的老师参加。 标题： 请分校的面授辅导教师组织学生参加论坛置顶帖的讨论

14、/ 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 10:49:50 一些学生在论坛里发灌水帖，这对教学没有促进作用，反而影响了认真学习的同学。面授教师在进行教学辅导时，可以让大家参加讨论，这样能够促进同学之间的学习交流。 标题： 市场变化太快,绩效最好以季度为时间段进行,要可行得多. / 作者： 南充张修碚 /发表日期： 2011-11-8 10:54:47 标题： RE:市场变化太快,绩效最好以季度为时间段进行,要可行得多. / 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 11:05:12 对现在中国面临一个变化的环境，经济、社会、文化都在不断发展，市场也急剧变化，所以在管理上要更

15、加灵活。对于绩效管理，特别是市场变化较快的，要以季度考核为主，甚至可以到月。如果变化不大的行业，绩效考核可以延长，甚至到一年。这也是我们开本课程的目的，就是让同学们更能够结合管理实践来理解我们的理论。毕竟理论需要运用到实践中，否则就是无用的理论。 标题： 在管理中，如何看待“不在其位，不谋其政”的说法？ / 作者： 吴俊艳 /发表日期： 2011-11-8 10:56:19 标题： RE:在管理中，如何看待“不在其位，不谋其政”的说法？ / 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 11:11:32 这种说法绝对了一点。一般来说，岗位职责是需要分清楚的，不在该岗位上一般不对具体业务指手

16、画脚，因为这会对岗位上的人造成困扰，在这个概念上“不在其位，不谋其政”是正确的。但是现在讲求合作，特别是一些项目工程中要求进行团队合作，这时候虽然不在该岗位上，但是该岗位的工作可能会影响到整个团队，这就需要相互支持，在这种情况下，需要“不在其位，也谋其政”。 标题： 我们如何分析课程中的案例？ / 作者： 张宪 /发表日期： 2011-11-8 11:00:23 感觉好难啊！ 标题： RE:我们如何分析课程中的案例？ / 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 11:14:18 也不难，主要是同学们对理论运用还不熟练，加上实践活动比较少，所以分析案例就比较困难，其实找到了分析问题的方

17、法和技巧，案例分析就不难了。案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉学极其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 一、案例分析题的回答宜分为三部分 1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方

18、面、大视角着手解决。 2）、针对第一步发现的共性问题，针对案例提出的问题，从宏观角度，高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的提议、措施，不必纠缠于具体公司内容细节矛盾问题。 3）、在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事。 二、 解题步骤 （1）先看案例要求解决的问题 案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 （2）认真阅读案例 带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题

19、，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 （3）确立答题的整体框架 阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 标题： 赵老师我是根据王春义的案例发的言有没有道理? / 作者： 南充张修碚 /发表日期： 2011-11-8 11:00:44 标题： RE:赵老师我是根据王春义的案例发的言有没有道理? / 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 11:1

20、8:03 有道理啊！其实案例分析没有标准答案，一般言之有理就行。由于案例材料一般不长，背景介绍也不充分，所以不同的人对案例进行分析时切入点也不一样，所以只要能够在分析时证明自己的观点，教师也可以认为案例的分析是有道理的。：） 标题： 老师，海底捞火锅为什么这么火爆呢？ / 作者： 陈登元 /发表日期： 2011-11-8 11:23:48 标题： RE:老师，海底捞火锅为什么这么火爆呢？ / 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 11:35:17 为什么海底捞火锅这么火爆，很多学者也在分析，这是一个比较典型的案例。个人认为，海底捞建立起了其他火锅店所没有的竞争优势，那就是服务的激情

21、，这一点是建立在良好的员工关系的基础上。你可以看看以下几篇文章： 我还有一种观点，就是在西南地区以外的消费者，对于火锅认为差别不大，一般将火锅分为好吃、一般、不好吃三种，海底捞属于好吃的火锅，加上服务态度好，服务项目多，当然就火爆了。成都则有所不一样，好吃的火锅还可以进一步在口味上进行细分，经常有人说胖妈烂火锅的味道比蜀九香好吃的多，也有人却说蜀九香的味道要比胖妈烂火锅的味道好很多。海底捞不在成都开店我认为这个决策是正确的。 标题： 今天的教学活动到此结束 / 作者： 赵鸿鹞 /发表日期： 2011-11-8 11:42:51 如果还有同学没有参加到实时教学活动中又有疑问需要解答的，请在论坛中提问或者发邮件给责任教师。