标准化基础知识课件

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1、1主讲人：刘欣主讲人：刘欣 副教授副教授中国计量学院标准化学院中国计量学院标准化学院二零一五年六月二零一五年六月21234主主要要内内容容3基 本 概 念1.1.41、基本概念1.1.标准的定义标准原意为标靶，也就是目的标准原意为标靶，也就是目的。从哲学上讲，标准是客观事物所从哲学上讲，标准是客观事物所具有何种意义的一种参照物。具有何种意义的一种参照物。作为一种比较的对象，作为一种区分其作为一种比较的对象，作为一种区分其它事物的中介，它本身的构成必需是一分为它事物的中介，它本身的构成必需是一分为二的相互对立的两个部分。二的相互对立的两个部分。51、基本概念 从测量学上讲，标准是根据工作基准复现

2、出不同等级的便从测量学上讲，标准是根据工作基准复现出不同等级的便于经常使用的计量仪器。于经常使用的计量仪器。标靶的特性：标靶的特性：与其他事物区别？与其他事物区别？区分区分判断结果好与坏？判断结果好与坏？衡量衡量1.1.标准的定义67 李克强总理指出，李克强总理指出，“标准是自主创新的制标准是自主创新的制高点，谁掌握了标准制定的话语权，谁就掌握了高点，谁掌握了标准制定的话语权，谁就掌握了市场竞争的主动权市场竞争的主动权”。一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品流的企业做产品81、基本概念 GB/T 20000.1-2002标准化工作指南标准化

3、工作指南 第第1部分部分:标准化和相关活动的通用标准化和相关活动的通用词汇词汇中对标准的定义是：中对标准的定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。共同使用的和重复使用的一种规范性文件。注：标准宜以科学、技术的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为注：标准宜以科学、技术的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。目的。1.1.1.1.标准的定义标准的定义9910 标准是什么？：标准是什么？：“约定约定”-共同执行共同执行-讲诚信讲诚信 “够好够好”-科学合理科学合理

4、-讲道理讲道理 “好用好用”-共同使用共同使用-“不讲理不讲理”标准制定要合理标准制定要合理（科学、大家能接受）（科学、大家能接受）使用标准使用标准“不讲理不讲理”1011 “国际标准国际标准”其实并不其实并不“先进先进”！后标准时代价值新取向后标准时代价值新取向:“够好够好”。作者：萨宾作者：萨宾米纳尔迪米纳尔迪-够好就好够好就好，对标准有一种，对标准有一种新的解析。新的解析。当今正流行一种当今正流行一种新的评价标准新的评价标准,它起源于科技领域它起源于科技领域,却已适却已适用于所有领域用于所有领域:从消费到工作再到社会关系。人们把这个从消费到工作再到社会关系。人们把这个标准命名为标准命名为

5、“够好够好”。首位宣扬它的人是美国首位宣扬它的人是美国商业周刊商业周刊的技术调查员。的技术调查员。“够够好好”意味着过得去意味着过得去,虽然不完美虽然不完美,但已经能够满足目前的需但已经能够满足目前的需要，能让人接受。要，能让人接受。人类学家马力诺人类学家马力诺尼奥拉说尼奥拉说:“:“够好够好标准使我们选择标准使我们选择范围扩大范围扩大,做事更快、更简捷了做事更快、更简捷了,因为现代化的首要要素就因为现代化的首要要素就是降低成本和节约时间是降低成本和节约时间,而这些也不仅是经济发展的要素而这些也不仅是经济发展的要素,还是人类生存发展的要素。还是人类生存发展的要素。”121.2.标准化的定义对标

6、准化的定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。u 标准化在深度上是一个永无止境的循环过程u 标准化在广度上是一个不断扩展的深化过程13 没有标准化没有标准化有了标准化有了标准化1314标准化标准化改进改进标准化标准化标准化标准化标准化标准化改进改进改进改进有有 人人 形形 容容 标标 准准 化化 工工 作作 是是 “楔子楔子”楔楔 牢牢 最最 优优 方方 法法1415标准、标准化标准、标准化关

7、键词：关键词：使用使用 共同共同 重复重复 契约契约 游戏规则游戏规则 在一定范围大家使用在一定范围大家使用 重现性重现性 可操作性可操作性 ”先进性先进性”？执行执行“不讲道理不讲道理”1516u 原始标准化原始标准化无意识的标准化无意识的标准化17 在劳动中逐步形成了带有标准化色彩的工具和原始语言基础上的符号、记号，已经成为标准化活动的雏形。1819u 古代标准化活动古代标准化活动有意识的活动，但还有意识的活动，但还不是有组织的活动不是有组织的活动 商鞅方升统一货币2021u近代标准化活动近代标准化活动成为有组织的活动，是真正成为有组织的活动，是真正意义上的标准化意义上的标准化22 纺织机

8、和蒸汽机的发明和应用推动了纺织机和蒸汽机的发明和应用推动了工业革命，由此产生了近代标准化。近工业革命，由此产生了近代标准化。近代标准化是以工业标准化为代表的标准代标准化是以工业标准化为代表的标准化。化。出现了国家和国际标准化组织，标准出现了国家和国际标准化组织，标准化研究，标准化领域不断扩大。化研究，标准化领域不断扩大。是真正是真正意义上的标准化，也是当今标准化的基意义上的标准化，也是当今标准化的基础础。23 1901 1901年英国建立了工程年英国建立了工程标准委员会（标准委员会（19311931年改为年改为英国标准学会英国标准学会BSIBSI），这），这是世界上第一个标准化组是世界上第一个

9、标准化组织，标志着标准化从此步织，标志着标准化从此步入一个新发展阶段。入一个新发展阶段。BSI倡导制定了世界上流行的ISO9000系列管理标准。2425u现代标准化活动现代标准化活动系统化、先进化、国际化的活动系统化、先进化、国际化的活动26标准的分类、属性及标准体系2.2.272.1 2.1 标准的分类标准的分类标准种类分类 1 1、按标准的约束性、按标准的约束性分类（性质）分类（性质）2 2、按标准化的对象分类（类别）、按标准化的对象分类（类别）3 3、按标准的外在形态分类（形态）、按标准的外在形态分类（形态）4 4、按标准的审批权限和作用范围分类（级别）、按标准的审批权限和作用范围分类（

10、级别）5 5、按制定标准的宗旨分类、按制定标准的宗旨分类 （属性）（属性）28标准的约束性标准的约束性强强制制性性标标准准推推荐荐性性标标准准指指导导性性技技术术文文件件2.1 2.1 标准的分类标准的分类29强制性标准强制性标准（1）、强制性标准：、强制性标准：是指在一定范围内，是指在一定范围内，国家运用国家运用行政的和法律行政的和法律的手段强制实施的的手段强制实施的标准。标准。根据标准化法规定“强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口”2.1 2.1 标准的分类标准的分类30强制性标准强制性标准强制性标准的形式强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式标准的全部技术

11、内容需要强制时，为全文强制形式；标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式。2.1 2.1 标准的分类标准的分类312.1 2.1 标准的分类标准的分类322.1 2.1 标准的分类标准的分类33强制性内容的范围 1、药品、兽药标准，食品卫生标准；2、产品生命周期过程中（包括生产、储运、使用、报废）涉及的安全、卫生标准，3、工程建设质量、安全、卫生标准；4、重要的通用术语、符号、代号和制图方法；5、环保、节能标准；6、通用的试验、检验方法标准；7、互换配合标准；8、国家需要控制的重要产品质量标准。2.1 2.1 标准的分类标准的分类341、自愿采用；、自愿采用；2、一旦采用，推荐性变强制性、

12、一旦采用，推荐性变强制性。推荐性标准推荐性标准（自愿性标准）（自愿性标准）2.1 2.1 标准的分类标准的分类35 1、现行的GB/Z标准 约290项 2、为仍处于技术发展过程中（如变化快的技术领域）的标准化工作提供指南或信息，供参考使用而制定的文件。3、指导性技术文件不宜由标准引用使其具有强制性或行政约束力。4、指导性技术文件发布后三年内必须复审，以决定是否继续有效、转化为国家标准或撤销。指导性技术文件指导性技术文件指导性技术文件2.1 2.1 标准的分类标准的分类362.1 2.1 标准的分类标准的分类371 1、技术标准、技术标准 技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术技术标准是指

13、对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，它是从事生产、建设及商品流通的一事项所制定的标准，它是从事生产、建设及商品流通的一种共同遵守的技术依据。种共同遵守的技术依据。（1 1）基础性技术标准）基础性技术标准 （2 2）产品标准）产品标准 （3 3）方法标准）方法标准 （4 4）安全、卫生、环保标准）安全、卫生、环保标准 （5 5）工艺标准）工艺标准 （6 6）设备标准）设备标准 （7 7）原材料、半成品和外购件标准）原材料、半成品和外购件标准2.1 2.1 标准的分类标准的分类38 2 2、管理标准、管理标准 管理标准主要是对管理目标、管理项管理标准主要是对管理目标、管理项目、管理程

14、序、管理方法和管理组织目、管理程序、管理方法和管理组织等管等管理事项所制定的标准。理事项所制定的标准。（1 1）管理基础标准）管理基础标准 （2 2）技术管理标准）技术管理标准 （3 3）生产经营管理标准）生产经营管理标准 （4 4）经济管理标准）经济管理标准 （5 5）行政管理标准）行政管理标准2.1 2.1 标准的分类标准的分类393 3、工作标准、工作标准 工作标准是指对标准化领域中需要协工作标准是指对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。调统一的工作事项所制定的标准。工作标工作标准一般包括部门工作标准和岗位（个人）准一般包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准，工作标准的对象主

15、要是人。工作标准，工作标准的对象主要是人。工作标准的主要内容工作标准的主要内容：1 1）岗位目标；）岗位目标；2 2）工作程序和工作方法；）工作程序和工作方法；3 3）业务分工与）业务分工与业务联系方式；业务联系方式；4 4）职责与权限；）职责与权限；5 5）质量）质量要求与定额；要求与定额；6 6）对岗位人员的基本技能）对岗位人员的基本技能要求；要求；7 7）检查与考核方法。）检查与考核方法。2.1 2.1 标准的分类标准的分类402.1 2.1 标准的分类标准的分类412.1 2.1 标准的分类标准的分类422.1 2.1 标准的分类标准的分类43标准的审批权限和作用范围分类国家标准国际标

16、准区域标准行业标准地方标准企业标准2.1 2.1 标准的分类标准的分类44国外标准的分类1国际标准国际标准 国际标准是由全球性的国际组织所制定的标准。（1）是指由国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）所制定的标准。（2）国际原子能机构（IAEA）、国际铁路联盟（UIC）、国际计量局（BIPM）、世界卫生组织（WHO）等经ISO确认并认可的机构所制定的标准，也属于国际标准。2.1 2.1 标准的分类标准的分类45国外标准的分类2区域标准国际区域性标准是指由区域性的国家集团的标准化组织制定和发布的标准，在该集团各成员国之间通用。这些国家集团的标准化组织的形成，有

17、的是由于地理上毗邻，如拉丁美洲的泛美标准化委员会（COPANT）；有的是因为政治上和经济上有共同的利益，如欧洲标准化委员会（CEN）。它的出现对国际标准化既可能产生有益的促进作用，也可能成为影响国际统一协调的消极因素。2.1 2.1 标准的分类标准的分类46(1)、国家标准国家标准一般为基础性、通用性较强的标准，国家标准一般为基础性、通用性较强的标准，是我国标准体系中的主体。国家标准一经批准发是我国标准体系中的主体。国家标准一经批准发布实施，与国家标准相重复的行业标准、地方标布实施，与国家标准相重复的行业标准、地方标准即行废止。准即行废止。国家标准的代号由大写的汉语拼音字母构成，国家标准的代号

18、由大写的汉语拼音字母构成，强制性标准的代号为强制性标准的代号为“GBGB”；推荐性标准的代号为；推荐性标准的代号为“GBGBT T”。标准顺序号用阿拉伯数字，后面加。标准顺序号用阿拉伯数字，后面加“”，再加发布年号表示，再加发布年号表示。国内标准的分类2.1 2.1 标准的分类标准的分类47发布年号发布年号顺序号顺序号GB 国家标准代号（强制性标准）国家标准代号（强制性标准）发布年号发布年号顺序号顺序号GB/T 国家标准代号（推荐性标准）国家标准代号（推荐性标准）2.1 2.1 标准的分类标准的分类48 GB GB 即“国标”的汉语拼音缩写，为中华人民共和国国家标准的意思 GB 19855-2

19、005 月饼 GB/T 指推荐性国家标准，“”在此读“推”GB/T 14272-2002 羽绒服装 GB/Z 指导性标准 GB/Z 19034-2008 质量管理体系 地方政府应用GB/T 19001-2000指南 2.1 2.1 标准的分类标准的分类49(2 2)、行业标准、行业标准 对于需要在某个行业范围内全国统一的标准化对于需要在某个行业范围内全国统一的标准化对象所制定的标准称为行业标准。标准化法规对象所制定的标准称为行业标准。标准化法规定：定：“对没有国家标准而又需要在全国某个行业范对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准围内统一的技术要求，可以制定行

20、业标准”。行业标准由国务院有关行政主管部门主持制定行业标准由国务院有关行政主管部门主持制定和审批发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。和审批发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。2.1 2.1 标准的分类标准的分类502.1 2.1 标准的分类标准的分类标准类别标准类别标准代号标准代号批准发布部门批准发布部门标准制定部门标准制定部门纺织FZ国家发改委中国纺织工业协会轻工QB国家发改委中国轻工业联合会化工HG国家发改委中国石油和化学工业协会机械JB国家发改委中国机械工业联合会电子SJ信息产业部信息产业部电力DL国家发改委国家发改委51(3)、地方标准 1）没有国家、行业标准；2)需要在省、自

21、治区、直辖市范围内统一规范；3）主要涉及范围：A.工业产品的安全、卫生要求；B.药品、兽药、食品卫生、环境保护、节约能源、种子等法律、法规规定的要求；C.其他法律、法规规定的要求。2.1 2.1 标准的分类标准的分类52 4 4、企业标准、企业标准 1 1）企业内所实施的标准一般都是强制性的。）企业内所实施的标准一般都是强制性的。2 2）企业标准的编号由企业标准代号、标准顺序）企业标准的编号由企业标准代号、标准顺序号和发布年号组成。企业代号可用汉语拼音字号和发布年号组成。企业代号可用汉语拼音字母或用阿拉伯数字或两者兼用，具体办法由当母或用阿拉伯数字或两者兼用，具体办法由当地行政主管部门规定。地

22、行政主管部门规定。2.1 2.1 标准的分类标准的分类53Z（级别）X（领域）国家标准行业标准地方标准企业标准技术术语品种规格质量分级试验方法农业工业商业教育卫生标准三维空间标准三维空间Y（对象）2.1 2.1 标准的分类标准的分类542.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表（一）、标准体系的概念（一）、标准体系的概念 标准体系是指一定范围内的标准按其内在联系标准体系是指一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。形成的科学的有机整体。（1 1）一定范围一定范围：标准所覆盖的范围标准所覆盖的范围（2 2）内在联系：系统联系内在联系：系统联系、上下层次联系上下层次联系、左右左右之间

23、的联系。之间的联系。（3 3）科学的有机整体科学的有机整体：为实现某一特定目的而形为实现某一特定目的而形成的整体，根据标准的基本要素和内在联系所组成成的整体，根据标准的基本要素和内在联系所组成的，具有一定集合程度和水平的整体结构。的，具有一定集合程度和水平的整体结构。55(二二)、标准体系的特征、标准体系的特征1 1、目的性、目的性2 2、整体性、整体性3 3、协调性、协调性4 4、动态性、动态性其他：多样性、子体系概念其他：多样性、子体系概念2.2 标准体系和标准体系表标准体系和标准体系表56(三三)、标准体系表、标准体系表1 1)、标准体系表的概念、标准体系表的概念 一定范围的标准体系内的

24、标准，按一定一定范围的标准体系内的标准，按一定形式排列起来的图表，称为标准体系表。形式排列起来的图表，称为标准体系表。2.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表57我国节能标准体系1.0综合、基础类标准子体系1.2工业节能标准子体系1.1 1.1 终端用能产品终端用能产品能效标准子体系能效标准子体系1.1.4 商用设备方面的能效标准 1.1.5 电子信息通讯方面的能效标准1.1.1 工业通用设备方面的能效标准1.1.3 1.1.3 照明器具方面的能效标准照明器具方面的能效标准1.0.3 能源统计与分析管理方面的标准1.0.4 能源计量器具配备方面的标准1.0.1 术语、分类方面的标准1.

25、0.2 图形符号和文字代号方面的标准1.0.5 节能效益计算与评价方面的标准1.1.2 家用耗能器具方面的能效标准1.1.6 交通运输工具方面的能效标准1.1.7 农用设备方面的能效标准1.2.4 能源消耗定额方面的标准1.2.5 用能设备节能监测方面的标准1.2.1 节能设计方面的标准 1.2.3 能耗测试与计算方面的标准1.2.2 能量平衡方面的标准1.2.6 用能设备经济运行方面的标准1.2.7 能源审计方面的标准1.2.8 高效节能产品及装置方面的标准1.2.9 评价企业合理用能方面的标准2.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表582 2、标准体系表的作用、标准体系表的作用（1

26、 1）有助于科研和生产工作）有助于科研和生产工作（2 2）描绘出标准化活动的发展蓝图）描绘出标准化活动的发展蓝图（3 3）为采用国际标准和国外先进标准提供）为采用国际标准和国外先进标准提供了全面的情报了全面的情报（4 4）有利于标准制定、修订，有利于标准）有利于标准制定、修订，有利于标准化的建设化的建设2.2 标准体系和标准体系表标准体系和标准体系表593 3、标准体系表的结构、标准体系表的结构（1 1）层次结构）层次结构若干层之间的关系若干层之间的关系（2 2）门类结构）门类结构同一层次之间的关系同一层次之间的关系（3 3）序列结构）序列结构2.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表6

27、04 4、标准体系表的、标准体系表的编制编制（1 1）编制原则）编制原则全面配套、层次适当、划分准确全面配套、层次适当、划分准确（2 2）编制方法和步骤编制方法和步骤调查分析调查分析确定总体结构图确定总体结构图编制完整的标准体系表编制完整的标准体系表编写编写“标准体系表编制说明标准体系表编制说明”审批实施审批实施2.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表6162四、标准体系表（一图二表）四、标准体系表（一图二表）（1 1）结构图）结构图（2 2）明细表）明细表：标准目录汇编：标准目录汇编（3 3）统计汇总表）统计汇总表2.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表632.2 标准体系和

28、标准体系标准体系和标准体系表表642.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表652.2 标准体系和标准体系标准体系和标准体系表表66GB/T 1.1-2009 标准化工作导则标准化工作导则 第第1部分：部分：标准的结构和编写标准的结构和编写67 3.1 3.1 编写标准需要掌握的基础标准编写标准需要掌握的基础标准 标准编写规则标准编写规则 GB/T20001.1 第第1部分部分:术语术语;GB/T20001.2 第第2部分部分:符号符号;GB/T20001.3 第第3部分部分:信息分类编码信息分类编码;GB/T20001.4 第第4部分部分:化学分析方法化学分析方法；GB/T20001.

29、5 第第5部分部分:产品标准产品标准683.2 标准编写与制修订程序标准编写与制修订程序（一）预阶段（一）预阶段（二）立项阶段（二）立项阶段 （三）起草阶段（三）起草阶段（四）征求意见阶段（四）征求意见阶段 （五）审查阶段（五）审查阶段（六）报批阶段（六）报批阶段（七）出版阶段（七）出版阶段（八）复审阶段（八）复审阶段（九）废止阶段（九）废止阶段693.3 标准的结构标准的结构 标准的结构就是标准的骨架，标准骨架搭建得完好与否决定了最终标准文本的质量。因此，从内容和层次两个方面熟练掌握标准的结构，是起草一个好的标准的前提。70 3.3.1 标准编写的方法标准编写的方法（1 1）、自主研制标准：

30、）、自主研制标准：是指我国标准编是指我国标准编写不是以国际标准为蓝本，标准的文本写不是以国际标准为蓝本，标准的文本结构框架不以任何一个国际文件为基础。结构框架不以任何一个国际文件为基础。71（2 2）、）、采用国际标准采用国际标准-标准化工作的重要标准化工作的重要政策政策 准确翻译：正确传达原文意图，并准确翻译：正确传达原文意图，并保证没有小的差错；保证没有小的差错；分析研究：国际标准对我国的适用分析研究：国际标准对我国的适用性，在分析研究的基础上，等同性，在分析研究的基础上，等同/修改采用修改采用国际标准；国际标准；标准编写。标准编写。规则规则:参照参照GB/T 20000.2-2009 G

31、B/T 20000.2-2009 采用国采用国际标准的规则际标准的规则72 *3.3.2 3.3.2 标准编写的基本规则标准编写的基本规则 目标及要求：制定标准最直接的目标就目标及要求：制定标准最直接的目标就是编制出明确且无歧义的条款，并且通是编制出明确且无歧义的条款，并且通过这些条款的使用，促进贸易和交流。过这些条款的使用，促进贸易和交流。733.3.3 3.3.3 标准的结构按内容划分标准的结构按内容划分74标准的发布部门或单位 标准的发布和实施日期 标准名称(中文)标准名称对应的英文译名与国际标准的一致性程度标示 被代替标准的编号 标准的编号 国际标准分类号中国标准文献分类号 备案号(不

32、适用于国家标准，无则省)标准的标志 标准的层次753.3.4 3.3.4 标准的结构标准的结构按层次划分按层次划分 标准的结构即是标准中的部分、章、条、标准的结构即是标准中的部分、章、条、段、表、图、附录的排列顺序。段、表、图、附录的排列顺序。76层次层次编号示例编号示例部分部分GB/T 1.1GB/T 20000.2章章5条条5.1条条5.1.1段段无编号无编号列项列项列项符号；字母编号列项符号；字母编号a）、）、b）和下一）和下一层次的数字编号层次的数字编号1）、）、2）附录附录附录附录A773.3.5 要素的起草要素的起草*（一）规范性要素编写（一）规范性要素编写核心要素核心要素“要要求

33、求”的编写的编写 规范性要素分为规范性规范性要素分为规范性一般要素和规范一般要素和规范性技术要素。性技术要素。规范性一般要素包括：标准名称、范围、规范性一般要素包括：标准名称、范围、规范性引用文件。规范性引用文件。规范性技术要素包括：术语和定义、符规范性技术要素包括：术语和定义、符号、代号和缩略语、要求以及规范性附录号、代号和缩略语、要求以及规范性附录等。等。78规范性一般要素：规范性一般要素：1.1.标准名称的编写标准名称的编写 标准的名称是标准的必备要素之一，标准的名称是标准的必备要素之一，是对标准主题最集中、最简单的概括，是对标准主题最集中、最简单的概括，也是向标准的使用者传递标准的特征

34、、也是向标准的使用者传递标准的特征、范围的重要信息。范围的重要信息。79（1）名称的构成）名称的构成 引导要素：表示标准所属的领域。（可引导要素：表示标准所属的领域。（可选要素）：选要素）：叉车叉车 钩式叉臂钩式叉臂 词汇词汇 主题要素：表示上述领域内所要论述的主题要素：表示上述领域内所要论述的主要对象。（必备要素）主要对象。（必备要素）补充要素：表示上述主要对象的特定方补充要素：表示上述主要对象的特定方面，或给出区分该标准与其他标准的细面，或给出区分该标准与其他标准的细节。节。80产品标准名称要能反映产品的真实属性产品标准名称要能反映产品的真实属性 国家标准或行业标准对产品名称已给定义国家标

35、准或行业标准对产品名称已给定义的，企业可以直接用，但产品标准不能超出定的，企业可以直接用，但产品标准不能超出定义的范围。如：发动机、洒水车、汽油、柴油义的范围。如：发动机、洒水车、汽油、柴油等都有非常严格的定义。等都有非常严格的定义。如：如：“轻型汽车轻型汽车”的定义是指的定义是指“最大总质量最大总质量不超过不超过3500kg3500kg，的，的M M1 1类、类、M M2 2 类和类和N N1 1类汽车。类汽车。”81 标准名称示例：标准名称示例：JB/T 10362-2002 JB/T 10362-2002 数码照相机数码照相机 GB 17325-2005 GB 17325-2005 食品

36、工业用浓缩果蔬汁（浆）卫食品工业用浓缩果蔬汁（浆）卫生标准生标准 GB/T 12688.4-1990 GB/T 12688.4-1990 工业用苯乙烯中过氧化物工业用苯乙烯中过氧化物含量的测定含量的测定 滴定法滴定法 GB/T 5140-2005 GB/T 5140-2005 叉车叉车 挂钩型货叉挂钩型货叉 术语术语 DB11/T 473-2007 DB11/T 473-2007 旅游景区服务质量旅游景区服务质量 GB 10395.1-2001 GB 10395.1-2001 农林拖拉机和机械安全技术要农林拖拉机和机械安全技术要求求 第第1 1部分：总则部分：总则82规范性一般要素：规范性一般

37、要素：2.2.标准范围的编写标准范围的编写 范围是标准的规范性一般要素，同范围是标准的规范性一般要素，同时也是标准的必备要素。每一项标准都时也是标准的必备要素。每一项标准都应当有范围，并且应位于每项标准正文应当有范围，并且应位于每项标准正文的起始位置，也就是标准的第的起始位置，也就是标准的第1 1章。章。83范围的内容分为两部分：一部分是本标准范围的内容分为两部分：一部分是本标准中中“有什么有什么”；另一部分是本标准；另一部分是本标准“干什么干什么用用”。在编写在编写“干什么用干什么用”时，要特别注意，要写时，要特别注意，要写标准本身干什么用，而不是写本标准所描述标准本身干什么用，而不是写本标

38、准所描述的标准化对象能干什么用。的标准化对象能干什么用。84 示例：示例：GB 19836-2005GB 19836-2005电动汽车用仪电动汽车用仪表表 1 1 范围范围 本标准规定了电动汽车仪表的类别和本标准规定了电动汽车仪表的类别和一般要求。一般要求。本标准适用于电动汽车用仪表。本标准适用于电动汽车用仪表。85规范性一般要素：规范性一般要素：3.3.规范性引用文件规范性引用文件 规范性引用文件在标准中是可选要素，规范性引用文件在标准中是可选要素，也是规范性一般要素。标准中需要引用文也是规范性一般要素。标准中需要引用文件时，就写这一章，不需要引用时，就不件时，就写这一章，不需要引用时，就不

39、写这一章。写这一章。引用文件有两种性质的引用，一种是引用文件有两种性质的引用，一种是规范性引用，一种是资料性引用。规范性引用，一种是资料性引用。86 规范性引用文件的范围规范性引用文件的范围 1 1、可以被引用的文件（或标准）、可以被引用的文件（或标准）ISO/IECISO/IEC公开发布并可获得的文件、技术规公开发布并可获得的文件、技术规范、报告、指令、指南等；范、报告、指令、指南等；国内具有广泛可接受性和权威性，并且可国内具有广泛可接受性和权威性，并且可公开获得的文件。对有标识编号的文件应提及文公开获得的文件。对有标识编号的文件应提及文件号或发布年号；件号或发布年号；上述文件的作者或出版者

40、同意引用。上述文件的作者或出版者同意引用。2 2、不宜被引用的文件、不宜被引用的文件 法律、法规、规章和其他政策性的文件；法律、法规、规章和其他政策性的文件；宜在合同中引用的管理、制造和过程类的宜在合同中引用的管理、制造和过程类的文件；文件；含有专利或限制竞争的文件和设计方案或含有专利或限制竞争的文件和设计方案或只属于某个企业所有，其他企业不宜获得的文件。只属于某个企业所有，其他企业不宜获得的文件。87 规范性引用文件的排列顺序规范性引用文件的排列顺序 国家标准；国家标准；行业标准；行业标准；地方标准；地方标准；国内有关文件；国内有关文件；国际标准；国际标准；ISOISO或或IECIEC有关文

41、件；有关文件；其他国际标准或其他国际有关文件。其他国际标准或其他国际有关文件。引用标准的顺序按标准顺序号由小到大排列，文件引用标准的顺序按标准顺序号由小到大排列，文件按时间先后排列。按时间先后排列。行业标准顺序先按行业代号的英文顺行业标准顺序先按行业代号的英文顺序，再按顺序号由小到大排列。序，再按顺序号由小到大排列。88规范性技术要素规范性技术要素1.1.术语和定义的编写术语和定义的编写p术语和定义在标准中是可选要素，在标术语和定义在标准中是可选要素，在标准中以准中以“术语和定义术语和定义”为题单独设置一章。为题单独设置一章。p编写这一章的目的是为了给使用者提供编写这一章的目的是为了给使用者提

42、供方便，将标准中使用到的不易理解的术方便，将标准中使用到的不易理解的术语一一列出并进行定义。语一一列出并进行定义。89规范性技术要素规范性技术要素2.2.符号、代号和缩略语符号、代号和缩略语符号、代号和缩略语在非符号、代号和缩符号、代号和缩略语在非符号、代号和缩略语标准中是可选要素，如果在某一标准中略语标准中是可选要素，如果在某一标准中作为专门一章，则它们为规范性技术要素。作为专门一章，则它们为规范性技术要素。符号、代号和缩略语的表述形式为：导语符号、代号和缩略语的表述形式为：导语+清单。清单。单独的单独的“符号标准符号标准”应按照应按照GB/T 20001.2GB/T 20001.2标准的编

43、写规则标准的编写规则 第第2 2部分：符号部分：符号编写。编写。单独的单独的“代号标准代号标准”应按照应按照GB/T 20001.3GB/T 20001.3标标准的编写规则准的编写规则 第第3 3部分：信息分类编码部分：信息分类编码编写。编写。90 示例示例 4 4 符号符号 下列符号适用本文件。下列符号适用本文件。b:b:等边三角形边框内缘底边长。等边三角形边框内缘底边长。D:D:观察距离。观察距离。d:d:圆形边框内径。圆形边框内径。d de e:棱形边框内缘的边长。棱形边框内缘的边长。m md d:图形符号重要细节的最小线图形符号重要细节的最小线性尺寸。性尺寸。s:s:推荐性示例中由角标

44、所限定的推荐性示例中由角标所限定的符号的线性尺寸。符号的线性尺寸。91 要求为可选要素，它应包含下述内容：要求为可选要素，它应包含下述内容：直接或以引用方式给出标准涉及的产品、直接或以引用方式给出标准涉及的产品、过程或服务等方面的所有特性；过程或服务等方面的所有特性；可量化特性所要求的极限值；可量化特性所要求的极限值；针对每个要求，引用测定或检验特性值的针对每个要求，引用测定或检验特性值的试验方法，或者直接规定试验方法。试验方法，或者直接规定试验方法。规范性技术要素规范性技术要素3.要求要求92规范性技术要素规范性技术要素3.3.规范性附录规范性附录附录的规范性的性质应通过下述方式加附录的规范

45、性的性质应通过下述方式加以明确：以明确：条文中提及时的措辞方式，例如条文中提及时的措辞方式，例如“符符合附录合附录A A的规定的规定”、“见附录见附录C”C”等；等；目次和附录编号下方标明。目次和附录编号下方标明。93几几 点点 想想 法法4.4.94（1 1）.使用标准化原理和方法使用标准化原理和方法规范公司管理。规范公司管理。95服务保障标准体系服务提供标准体系服务通用基础标准体系核心基础保驾护航96量 和量 和单 位单 位标 准标 准测量测量标准标准术 语术 语与 缩与 缩略 语略 语标 准标 准标 准标 准化 导化 导则则符 号符 号与 标与 标志 标志 标准准数值数值与数与数据标据标准准 服务通用基础标准体系服务通用基础标准体系标准体系总体结构标准体系总体结构服务通用基础标准体系服务通用基础标准体系97服务保障标准体系环境 标准能源标准安全与应急标准职业健康标准信息标准财务管理标准 设施设备及用品标准人力资源标准合同管理标准 98服服务务规规范范 服服务务提提供供规规范范服务服务质量质量控制控制规范规范运运行行管管理理规规范范服务服务评价评价与改与改进标进标准准服务提供标准体系服务提供标准体系992.2.寻求本企业的服务特色，寻求本企业的服务特色，提升企业的服务质量提升企业的服务质量100THANK YOU