《人力资源指数调查问卷》

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1、项1、C2、E3、E4、5、E6、7、8、9、D1011、121314E15E16、公司的目标和个人的工作具有有效性和挑战性CDACBCEEDA在我工作的部门里所有成员对有关目标十分了解政治”不会妨碍个人目标和组织目标的实现A与本部门其他同事之间的关系是令人满意的、有益的人力资源指数调查问卷进行人力资源指数调查的目的是了解员工对本公司人力资源管理效益的态度。本调查表提供给您一个表达您建设性意见的机会，您的见解对帮助您公司正确地评估人力资源管理的效益，从而进一步改进人力资源管理是具有价值的。这次调查采取不记名形式，请不要在问卷答题纸上署名或以任何方式说明您的身份，不会根据回收的问卷去追究任何个人

2、，坦率和自由地表达您的观点是最有帮助的。请从下面答题中选取最能说明您所处的环境和表达您感受的其中一种：目从来没有不经常有时经常总是本公司各部门之间有着充分的沟通和交流，信息能够分享DE员工的技能在公司里能得到充分、有效的发挥我的工作是令人满意的，并且是有益的A我已经得到了干好本员工作所必须的各种训练领导是通过能力实现的AB各种报酬、奖励是公正平等地分配的第一线的管理是高质量的AB管理人员高度关注生产情况，并有效地让有关人员了解AE我的工作给我提供了个人负责任的机会A员工有忠诚感和归属感ABCD员工可以参加并影响决策ABC公司关心照顾为之工作的员工ABDE17、总的来讲，控制数据资料（如财务、劳

3、动生产率，工作质量和成本等）只是用于自我指导和解决一些部门问题，而不是用于惩罚和管制ABCDE18、能就本公司的问题进行公开的、坦诚的、富有建设性的讨论ABCDE19、实施完成目标的人员能参与这些目标的制定ABCDE20、我的工作能提供发展提高的机会ABCDE21、在公司中有创新的自由ABCDE本组织的薪水和福利具有吸引力的ABCDE管理人员既关心生产又关心员工生活ABCDE人们是坦诚和直率的，能自愿地交流信息ABCDE公司里有一种相互支持和信任的气氛ABCDE工作绩效与经济奖励直接挂钩ABCDE管理人员非常关心员工的疾苦，并有效DE我的工作能提供一种成就感A地让所有员工通晓ABBCDE公司能

4、积极寻求并愿意接受改革意见ABCDE公司的目标、想法和建议、要求和问题等信息都能自下而上的反映ACDE各阶层员工都希望用高的标准来要求自己，并期望有高绩效ABDE政策是严肃认真地制定的，这些政策有益于实现公司的目标ABDE与其他公司相比，本公司所得到的收入和福利是充足的和公正的ACDE其他员工都了解整个公司和自己的工作目标ABCD有关规章制度是切合实际上的，并有利于公司目标的实现ABDE本公司在各方面（产品、废物处理、营销技巧、就业等）都对社会负责ACDE我所在的各部门的员工之间能相互合作，没有破坏性的冲突ABDE员工工作积极性高（每个人能独立开展工作）ABCD22、2324252627C28

5、2930B31C32C33B34E35C36B37C38E3940E41B4243E44B454647C48E公司用最佳的技术和专业知识进行决策ABCDE我的工作提供了我不断成长和提高能力的机会ABCD上层管理人员能将目标、问题、缺点、策略等信息自上而下地沟通ACDE本公司的协作精神较强ABCDE人们能参与并且影响决定整个公司命运的决策ABCD各级员工都感到对整个公司的目标负有责任，并通过行动去实现ACDE我的上司知道并且能理解下属的问题ABCDE各部门对公司的目标都非常了解ABCDE为实现总体目标，对公司的资金和人力资源能进行合理的分配ABDE人们能参与并影响对本部门而言是十分重要的决策AB

6、CD49、我的工作提供了自我表现的机会ABCDE50、管理人员能信任员工，并对员工抱有信心ABCDE51、与其他部门之间的关系是令人满意和有益的ABCDE52、人们能拧成一股绳，相互之间充分合作以实现组织的有关目标ABCDEDECDCDCD53、工作环境舒适、安全，并有助于产生绩效ABC54、我的工作能得到别人的认可ABCDE55、管理人员对员工充分信任，并对员工极有信心ABE56、全体员工参与决策，而不是几个头头说了算ABE57、管理是高质量的ABCDE58、公司十分清楚其目标是什么，并知道如何去实现它ABE59、公司各部门之间有着良好的合作关系，而没有破坏性的冲突ABCDE60、员工自由地

7、与上司讨论工作问题ABCDE61、本公司在各方面都是符合职业道德伦理的ABCDE62、最能帮助公司实现目标的人才能得到录用和晋升ABCDE63、大体上说来，本公司大多数员工是灵敏的，有洞察力的，并且能相互帮助ABCDE64、总的说来，公司决策所需要的全面、精确的信息都可获得ABCDE65、我最喜欢本公司的是：66、我最希望改变的是人力资源管理课程一、员工招聘1. 员工招聘1招聘的基本程序企业中的最髙管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程1-2招聘决策的意义适应企业的需要使招聘更合理化、科学化统一认识激励员工1-3招聘决策的原则少而精原则宁缺勿滥原则公平竞争原则1-4招聘决策的

8、运作用人部门提出申请人力资源管理部门复核最高管理层决定1-5招聘决策的主要内容什么岗位需要招聘？招聘多少人员？每个岗位的具体要求是什么？何时发布招聘信息？运用什么渠道发布招聘信息？委托哪个部门进行招聘测试？招聘预算多少？何时结束招聘？新进员工何时到位？2发布招聘信息2-1发布招聘信息向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息2-2发布信息的原则面广原则及时原则层次原则2-3发布信息的类型亦称发布招聘信息的渠道主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播1-3招聘测试3-1招聘测试运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方

9、法挑选合格的员工让适当的人担任适当的工作体现公平竞争原则1-3-3招聘测试的种类心理测试知识考试情景模拟面试1-4人事决策4-1人事决策岗位定员决策岗位定额报酬决策工资报酬决策职务分类决策员工培训决策劳动保护决策人事任免决策（狭义的定义）2. 招聘的主要形式1- 1内部选拔1-1内部提升1-2内部调用1-3内部选拔的评价1- 2收集网络信息2-1熟人介绍2-2职业介绍机构2-3职业招聘人员2-4求职者登记3. 招聘工具的设计1招聘广告的设计1-1报纸招聘广告的设计原则准确吸引人内容详细条件清楚1-2报纸招聘广告的主要内容本企业的基本情况是否经过有关方面批准招聘人员的基本条件1- 报名的方式报名

10、的时间、地点报名需带的证件、材料其他注意事项1-3报纸招聘广告设计实作3-1-4其他相关问题岐视问报酬问资料问上门问1- 2招聘登记表格的设计2-1设计原则简明扼要包含所有想要了解的信息站在就聘者的立场上考虑某些问题1- 2-2报名表设计实作1- 2-3简历表1- 2-4信息反馈表4. 3招聘测试图表的设计招聘中的评估3- 1招聘成本评估2- 1-2招聘预算2- 1-3招聘核算2- 2录用人员评估2- 2-1录用人员评估2- 2-2录用人员的量和质5. 3撰写招聘小结招聘中的测试2- 1心理测试1-1主要类型智力测验个性测验特殊能力测试1-2主要形式纸笔测试投射法心理实验法仪器测量法1-3主要

11、技术指标信度效度3- 2知识考试2-1主要类型百科知识考试专业知识考试相关知识考试2-2知识考试的操作试卷的设计考场的安排监考老师5-2-3知识考试的评价5-3情景模拟5-3-1主要意义可以为企业选择到最佳人选为企业节省了培训费用使被试者得到一次实际的锻炼使企业获得更大的经济效益5-3-2主要内容公文处理与人谈话角色扮演即席发言5-4面试5-4-1主要意义为主试提供机会来观察应聘者给双方提供了解工作信息的机会可以了解应聘者的知识、技巧、能力等可以观察到被试者的生理特点可以了解被试者非语言的行为可以了解被试者其他的信息5-4-2面试的分类平时面谈正式面谈随机问答论文答辩5-4-3面试的设计5-4

12、-4面试效果的注意事项紧紧围绕面试的目的制造和谐的气氛避免重复谈话对每一个被试者前后要一致问的问题尽量与工作有直接相关充分重视被试者避免过于自信避免刻板印象注意第一印象防止与我相似的心理因素5-4-5面试的评定优点：适应性强有人情味可多渠道获得被试者的有关信息缺点：1. 时间较长费用较高可能存在各种偏见不容易数量化、员工培训员工培训1员工培训的意义企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。2参与培训的主要角色最高领导层人力资源部职能部门员工1- 3员工培训的重要性1- 3-1适应环境的变

13、化1- 3-2满足市场竞争的需要1- 3-3满足员工自身发展的需要1- 3-4提高企业的效益1-4影响员工培训的因素1-4-1外部因素政府政策法规经济发展水平科学技术发展水平工会劳动力市场1-4-2内部因素企业的前景与战略企业的发展阶段企业的行业特点员工的素质水平管理人员的发展水平2. 1-4-3员工培训的五大误区新进员工自然而然会胜任工作流行什么就培训什么高层管理人员不需要培训培训是一项花钱的工作培训时重知识、轻技能、忽视态度培训的实施1实施模型阶段前期准备阶段培训实施阶段培训评价阶段2前期准备阶段需求分析确立目标3培训实施阶段设计培训计划实施培训3. 4培训评价阶段确定标准受训者先测培训控

14、制针对标准评价培训效果评价结果的转移培训方法与类型1主要培训方法介绍案例研究研讨会授课游戏电影计划性指导角色扮演敏感性小组2培训的主要项目企业内部培训的项目外部培训公司培训的项目内外结合的培训项目3新进员工定向培训介绍降低启动费用养活新进员工的焦虑与困惑减少“跳槽”为主管与同事节省时间确立真实的工作期望培养积极的态度、价值观使新进员工养成良好习惯4. 3-2定向培训内容企业简介企业文化与经营理念介绍组织结构守则介绍报酬系统介绍安全与事故预防职能部门介绍工会介绍工作环境介绍出勤时间介绍培训应对策略之三大因素2- 1培训师的选择与培养1-1培训师的类型1-2了解培训师的途径4-1-3寻找卓越培训师

15、1-4培养企业内部培训师4-2培训预算及其使用4-2-1企业培训的总预算及使用4-2-2派遣员工参加外部培训4-2-3企业内部培训4-3培训效果的评价4-3-1反应层次4-3-2学习层次4-3-3行为层次4-3-4结果层次三、绩效评估1. 绩效评估1-1意义种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能。1- 2绩效评估的重要性1-2-1影响组织的生产率和竞争力1-2-2作为人事决策的指标2-3有助于更好地进行员工管理2. 绩效评估的标准与主要方法1- 1绩效评估的标准1-1绝对标准1-2相对标准1-3客观标准2绩效评估的主要方法2-2-1常规方法排序法两两比较法等级分配法2-2-2行为评价法量表评等法关键事件法行为评等法混合标准评等法行为观察评等法3. 2-3工作成果评价法2-3-1绩效目标评估法2-3-2指数评估法绩效评估的操作1- 1收集情报2- 2设定评估的间隔时间2- 3360绩效评估1- 4评估中偏见的克服2- 5制定绩效改进计划