保洁服务工作总结

《保洁服务工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁服务工作总结（17页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、保洁服务工作总结1一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完 成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不 过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁 形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说： 进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理 常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严 格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这 样，便于操作，利于检查。1. 按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教， 熟练工传、帮、带

2、，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极 性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能， 有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲 清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细， 一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具 全带走）。2. 按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员 工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师 傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、 沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清 洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，

3、在人员少工作量大的情况下，几 位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标 准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。 较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目 前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准 典范。3. 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混, 发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是 保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸 空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策

4、，一年来，我 们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1. 上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广 场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求 我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不 增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间， 达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去 成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时 标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天 一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广 场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易， 平平凡凡

5、，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们 物业人好好学习。2. 上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫 事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接 受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用 二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做 到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中， 也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的 话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴 婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交

6、 接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清 下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了 猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们 的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提 倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯 例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减 少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不 足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进 了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐 意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都

7、能做，其 他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总 得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什 么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此， 个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功， 他们反而会说:不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。 面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。五、存在问题女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心， 物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在 公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干

8、， 如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。保洁服务工作总结2保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导 下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大， 努力工作，圆满完成了工作任务。20_年，除了要一如既往地作 好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我 部门工作重点主要有以下几个方面：1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20_ 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以 前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良 性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、 量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到

9、什么程 度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因 素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五 定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管 理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度, 对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强 部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一 户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心 中树立了良好的形象。3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和 达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我 们保洁部会为业主创造一流

10、的生活环境而不懈努力，工作严格执 行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好 保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限 度地减员增效，提高物业的经济效率。4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素 质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另 一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政 公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取 一定的服务费用。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区 垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重 要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。6、

11、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都 是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、 差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于 不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮 的现象。建议把两者合并为环境部。20_年，我们一直在努力！保洁服务工作总结3世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。 熟话说的好，行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提， 而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我 打扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医， 听到患者不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。保洁工作看似简单，其实

12、并不简单，平时根本不注意的地方， 对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角 旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一直本着 以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本 职工作。工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离 不开公司领导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持。个人的 力量是有限的，我们是一个团结的集体，个人所取得的小小成绩， 应归功于我们这支高素质的公司队伍，归功于我们这群有热情、 肯奉献的员工。自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头 苦干;严格遵守公司各项规章制度，尊重领导

13、，服从领导，团结 同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结 工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好 地胜任这项工作。回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力 提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作 中，完成公司布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。保洁服务工作总结420_年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望 与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作， 现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧 围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作 方法，提高工作效率，以“服从领导、团

14、结同志、认真学习、扎 实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一” 放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好 地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提 高自身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚 持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉 献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、 个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤 炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改 掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和 探索中使自己

15、在技术上有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始 终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头 苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵 守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工 作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想， 劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满 完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验 的同事比较还有一定差距，在今

16、后工作中，我一定认真总结经验， 克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办 法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年 来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们 的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责 的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团 结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期 望。大概是这样，稍微改一下吧。20_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的 工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗 旨，“以人为本，以客为

17、尊，以诚为源，以质为先”的公司管 理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体 员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年 的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年 的工作打好基础。1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此 和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量 之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员人， 本年度共有9人离职和调职.

18、其中1人调职到库区，8人离职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进 行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁 工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下， 结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁 纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训， 创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员 工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行 为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使 之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现

19、有管 理摸式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取 得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清 洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质 量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f 名保洁 员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在 高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象， 导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来 的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢 复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时 期因二建施工和市政道

20、路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了 清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随 着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯 地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对 大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒 工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大 厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的2次清洗。（7）完成外 围地面冲刷工作。（8）对匕1车场每月两次的清洗工作。（不负责 日常保洁工作）（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面 处理和地毯，床头，沙

21、发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10） 完成每季度木质上蜡保养工作。5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内 的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风， 导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活 但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更 换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子 成功繁殖了两颗。在年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观 赏性。外围绿化因防水施工未补种，年4月份应全面从新设 计绿化。附年5月份购绿植明细表名称购进数量（棵）现有 数量（棵）死亡数量（棵）绿萝20 13 7散尾葵13 13

22、0发财树 5 5 0绿巨人24 17 7黑金刚2 2 0 一帆风顺6 0 6夏威夷 椰子8 11榕树1 1 0摇钱树2 2 0橡皮树2 2 0非洲茉莉3 3 0 6有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工 作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在 工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的 效果。7、卫生质量监督方面随着iso9001-_质量体系的推行，保洁在工作中，加强了 工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作 质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的 效果。8、成本控制方面年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制

23、方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。 洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。经 9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的 去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差 距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店 卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4大厦 投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑， 风化等病变，计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的 更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准， 按

24、要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存 在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保 洁员全体的努力下，将在有更好的表现。常使用的清洁剂在工 作间内兑好比例发放来控制使用量。保洁服务工作总结5虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作 看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的 认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日 重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。 因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环 境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天

25、的重复劳 动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每 一天的劳动。第一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是 干好保洁工作的基础条件我每天清晨7： 30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一 天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道 的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在 不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁， 使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的 环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教 师，孩子们很高兴，也非常的认可。第二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光自己要求严格，工作

26、当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午 是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当 的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一 个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们， 除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正， 热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是 一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的 尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但 我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼 道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生 死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一

27、个良好的卫生环 境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。三、团结协作，让工作更上一层楼虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一 等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺 憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人 尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长， 让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。当小朋 友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体 不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每 当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时， 为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先 把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可， 但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干, 始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做 出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好 它。