五章节人力资源管理一

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1、第五章第五章 人力资源管理人力资源管理（一）（一）护理教育与管理教研室护理教育与管理教研室 （美）钢铁大王卡内基（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 。李世民。孙膑真知灼见真知灼见本章主要内容本章主要内容第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述第二节第二节 护理人员招聘护理人员招聘第三节第三节 护理人员配置护理人员配置第四节第四节 护理人员绩效评价护理人员绩效评价第五节第五节 护理人员培训护理人员培训第六节第六节 护理人员职业生涯规划护理人员职业生涯规划第七节第七节 护理人员薪酬管理护理人员薪酬管理第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述一、概述一、概述1.资源（资源（resourc

2、es）是指组织或社会用来）是指组织或社会用来进行价值增值的财富。进行价值增值的财富。n内容内容n自然资源自然资源n人力资源人力资源第一章人力资源管理概述Human Resource Management 几种资源之间有何关系几种资源之间有何关系?包含关系包含关系比例关系比例关系人资源劳动力资源人力资源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才包含关系不健康的非完全包含关系2.人力资源人力资源n人力资源（人力资源（human resources）又称劳动力资源，）又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有

3、积极作用的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和劳动能力总和。n是能够推动社会发展的具有智力和体力劳动能力是能够推动社会发展的具有智力和体力劳动能力的人的总和。的人的总和。3.人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理（Human Resources Management）是指对人力这一资源进行有效开发、合理配置，是指对人力这一资源进行有效开发、合理配置，充分利用和科学管理。充分利用和科学管理。（一）护理人力资源管理的目标（一）护理人力资源管理的目标和特点和特点 n目标：目标：1.人与岗位匹配人与岗位匹配2.人与人的科学匹配人与人的科学匹配3.人的需求与工作报酬匹配人的需

4、求与工作报酬匹配护理人力资源的特点护理人力资源的特点n人的主观能动性人的主观能动性n人力资源的可变性人力资源的可变性n人力资源的组合性人力资源的组合性n人力资源闲置过程的消耗性人力资源闲置过程的消耗性n人力资源的流动性人力资源的流动性n人力资源的可塑性人力资源的可塑性二、护理人力资源管理体系二、护理人力资源管理体系高层护理管理者高层护理管理者-副院长、护理部主任副院长、护理部主任 基层护理管理者基层护理管理者-护士长护士长中层管理者中层管理者-科护士长科护士长三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能 1.护理人力资源规划护理人力资源规划 2.护理人员招聘护理人员招聘 3.护理人员培训护

5、理人员培训 4.护理人员绩效评价护理人员绩效评价 5.护理人员开发及发展护理人员开发及发展职能职能人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环 境环 境 1.护理人力资源规划（护理人力资源规划（nursing human resources plan）医院人力资源管理部门和护理职能部门医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围根据组织护理业务范围评估和确认评估和确认护理护理人力资源需求并作出人力资源需求并作出策划策划的过程的过程2.招聘（招聘（recruitme

6、nt）是组织及时吸引足）是组织及时吸引足够数量具备应聘条件的个人并与具体工够数量具备应聘条件的个人并与具体工作岗位匹配的过程。作岗位匹配的过程。3.人员培训人员培训 通过医院护理人员的通过医院护理人员的工作指导、教育和业工作指导、教育和业务技能训练，使护理务技能训练，使护理人员在职业态度、知人员在职业态度、知识水平、业务能力和识水平、业务能力和工作能力等方面得到工作能力等方面得到不断提高和发展的过不断提高和发展的过程。程。层层 次次生手生手(novice)(novice)初级护理人员初级护理人员(advanced beginner)(advanced beginner)熟练者熟练者(compe

7、tent)(competent)精通者精通者(proficient)(proficient)护理专家护理专家(expert)(expert)4.绩效评价（绩效评价（Performance appraisal）是组织采取是组织采取特定特定的的方法和工具方法和工具对组织成员对组织成员的工作效果进行的工作效果进行考查评价考查评价的过程。的过程。5.护理人员开发及发展护理人员开发及发展n人才流失人才流失6.护理人员的薪酬管理和劳动保护护理人员的薪酬管理和劳动保护第二节第二节 护理人员招聘护理人员招聘招聘基础：护理人力资源规划护理工作分析招聘：拟定招聘计划发布信息接受申请甄选：申请书筛选理论、技术考试面

8、试其他录用：体检、背景调查、试用、签约评估：程序效率护理人员招聘流程图护理人员招聘流程图一、职务分析一、职务分析n工作分析（工作分析（job analysis）：又称职务分）：又称职务分析，通过观察和研究，对某岗位性质进析，通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。行全面评价获得确切信息的过程。n职务分析概念的要素职务分析概念的要素n分析岗位工作内容分析岗位工作内容n确定职务固有的性质和组织内职务之间的确定职务固有的性质和组织内职务之间的关系和特点关系和特点n确定成员具备的要求确定成员具备的要求n工作描述（工作描述（job description）又称工作说）又称工作说明，是

9、对岗位的性质、任务、责任、工明，是对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法与工作相关的环节所作内容、处理方法与工作相关的环节所作的书面说明。作的书面说明。n任职资格是根据工作所描述拟定的工作任职资格是根据工作所描述拟定的工作资格，主要内容是文化程度、工作经验、资格，主要内容是文化程度、工作经验、有关岗位和能力要求、工作态度、生活有关岗位和能力要求、工作态度、生活经历和健康状况及其他。经历和健康状况及其他。二、寻求符合护理岗位的候选人二、寻求符合护理岗位的候选人n护理人员招聘（护理人员招聘（nurses recruiting）医院采取科学有效的方法寻找、吸引具医院采取科学有效的方法寻找、吸引

10、具备资格的个人到医院应聘、医院根据需备资格的个人到医院应聘、医院根据需要和应聘者条件从中选取人选予以录用要和应聘者条件从中选取人选予以录用的管理过程。的管理过程。三、招聘考核和面试三、招聘考核和面试(一一)考核考核n理论理论n技能技能(二二)面试面试四、录用体检和试用考察四、录用体检和试用考察n试用时间为试用时间为3个月个月五、录用决策和招聘工作评估五、录用决策和招聘工作评估第三节第三节 医院护理人员配置及医院护理人员配置及管理岗位设置管理岗位设置一、医院护理人员配置一、医院护理人员配置1.我国护理人力资源与教育状况我国护理人力资源与教育状况（1）护理人力资源配置不足）护理人力资源配置不足（2

11、）护理人力资源面临着新情况）护理人力资源面临着新情况（3）护理教育状况有待改善）护理教育状况有待改善（一）护理人力资源配置不足（一）护理人力资源配置不足时间时间卫生人卫生人员（万）员（万）护士（万）护士（万）床护比床护比医护比医护比2001年年599万万128万万2004年年130.78（29.8%）1：0.33标准标准50%1：0.4（2）护理人力资源面临的新情况）护理人力资源面临的新情况n健康服务需求的增加健康服务需求的增加n现行人事制度的改革现行人事制度的改革n人力资源国际化人力资源国际化（3）护理教育状况）护理教育状况n有待扩大院校教育体系有待扩大院校教育体系n护理继续教育趋势护理继续

12、教育趋势护理人员配置的原则护理人员配置的原则1.科学配置的原则科学配置的原则2.成本效率原则成本效率原则3.结构合理原则结构合理原则4.个人岗位对应原则个人岗位对应原则护理管理岗位职责及任职资格护理管理岗位职责及任职资格n护理部主任岗位职责及任职资格护理部主任岗位职责及任职资格n科护士长岗位职责及任职资格科护士长岗位职责及任职资格n护士长岗位职责及任职资格护士长岗位职责及任职资格三、护理工作模式三、护理工作模式个案护理个案护理(case nursing care)功能制护理功能制护理(functional nursing care)整体护理整体护理(holistic nursing care)

13、临床路径临床路径(clinical pathway)功能制护理：各项护理活动为功能制护理：各项护理活动为中心的护理方法。中心的护理方法。护理业务总管班护理班治疗班办公室主班护士患者整体护理整体护理(holistic nursing care)是指护理人员在进行护理活动时以人的功是指护理人员在进行护理活动时以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。精神、文化等方面的全面帮助和照护。n临床路径（临床路径（clinical pathway）是从控制）是从控制医疗成本着手、以医疗团队合作为主的医疗成本着手、以医疗团队合作为主的工作模式。工作模式。四、护理人力资源分配四、护理人力资源分配（一）排班的原则（一）排班的原则n遵循遵循24小时连续性小时连续性，合理安排各班次人，合理安排各班次人力衔接力衔接满足需求原则满足需求原则n掌握掌握工作规律工作规律，利于医疗、护理、卫生，利于医疗、护理、卫生员工作互不干扰，提高效率员工作互不干扰，提高效率效率原效率原则则n保持各班保持各班工作量均衡工作量均衡公平原则公平原则n结构合理结构合理n按职上岗原则按职上岗原则二、护理人员的排班方法二、护理人员的排班方法1.周排班周排班2.周期排班法周期排班法3.自我排班法自我排班法