电子商务教学课件PPT电子商务机理与模式

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1、20222022年年1111月月2828日星期日星期一一主主 讲讲:钟跃崎钟跃崎E_mailE_mail:办 公 室办 公 室:纺织楼纺织楼40474047室室电电 话话:677927036779270320222022年年1111月月2828日星期日星期一一电子商务机理与模式 电子商务的基本模式电子商务的基本模式 电子商务的应用框架电子商务的应用框架 电子商务的系统组成电子商务的系统组成 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束本章重点本章重点1 电子商务的运作模式电子商务的运作模式1 电子商务的一般框架电子商务的一般框架1 电子商务的系统组成电子商务的系统组成电

2、电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 1 B2B B2B模式模式&基本概念基本概念 B2BB2B，Business to BusinessBusiness to Business 企业与企业间（或商家对商家）的电子商务企业与企业间（或商家对商家）的电子商务电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2B B2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化1.B2B 电 子 商 务交易模式交易模式英文：Business to Business企业与企业之间通过

3、网络进行产品、服务及信息的交换 网络平台网络平台B2BB2B案例案例电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2B B2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化B2B 电 子 商 务交易模式交易模式B2BB2B案例案例买卖双方之间按标准买卖双方之间按标准格式相互交换信息格式相互交换信息电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2B B2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化B2B 电 子 商 务交易模式交易模式贸易伙伴彼此之间的认证贸

4、易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证或与金融中介机构的认证 B2BB2B案例案例电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2B B2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化B2B 电 子 商 务交易模式交易模式企业内部和外部的电子商务集成化企业内部和外部的电子商务集成化B2BB2B案例案例InternetIntranet供应商Intranet生产商Extarnet消费者电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2B B2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证

5、身份验证 商务集成化商务集成化B2B 电 子 商 务交易模式交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2BB2B案例案例利润利润:广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束网络商品网络商品交易中心交易中心认证中心买方卖方银行配送部门网络商品交易中心签订合同撮合信息传递信息传递汇款结算转账结算撮合信息客户信用信息签订合同买方卖方买方卖方交易平台交易平台解决传统交易中：解决传统交易中：“拿钱不给货拿钱不给货

6、”“拿货不给钱拿货不给钱”开设统一账户开设统一账户资金统一结算资金统一结算电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2B B2B的含义的含义 信息标准化信息标准化身份验证身份验证 商务集成化商务集成化B2B 电 子 商 务交易模式交易模式企业企业上游供应商上游供应商下游经销商下游经销商利润利润:广告、网上拍卖、出售网上店面广告、网上拍卖、出售网上店面垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站的劣势：垂直网站的劣势：规模太小，细分程度过高规模太小，细分程度过高电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下

7、一页下一页目录结束综合式的B to B 综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。B to B综合式网站的两个代表分别是VerticalN和TradeO，以及阿里巴巴全球贸易信息网（http:/）。综合式的B to B模式追求的是“全”，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。电电子子商商务务机机理理与与模模式式

8、上一页上一页下一页下一页目录结束垂直型的B to B 垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主,因此又可以称之为行业B2B 。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束1垂直型B to B模式追求的是“专”。垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂直网

9、站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束十大垂直十大垂直B2BB2B1http:/ B2B交易活动的主要内容交易活动的主要内容 企业向其供应商进行的采购企业向其供应商进行的采购 企业向其客户的批量销售企业向其客户的批量销售 企业与其合作伙伴间的业务协调企业与其合作伙伴间的业务协调&B2BB2B实现方式实现方式 自建网站自建网站 借助电子中介服务借助电子中介服务&B2BB2B表现形式表现形式 以企业为中心以企业为中心 电子

10、市场电子市场电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&生产企业的生产企业的B2B B2B 需求调查需求调查材料采购材料采购生产生产商品销售商品销售收款收款货币结算货币结算商品交割商品交割以电子查询的形式来进行需求调查以电子查询的形式来进行需求调查 以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案 通过电子广告促进商品销售通过电子广告促进商品销售 以电子货币的形式进行资金接收以电子货币的形式进行资金接收同电子银行进行货币结算同电子银行进行货币结算生产生产商品交割商品交割未引入电子商务时未引入电子商

11、务时 引入电子商务时引入电子商务时 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 电子商务为生产企业带来的商业效率电子商务为生产企业带来的商业效率2 供货体系供货体系2 库存库存2 安全安全2 运输运输2 信息流通信息流通 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 电子商务使得企电子商务使得企业能够通过减少订单业能够通过减少订单处理费用，缩短交易处理费用，缩短交易时间，减少人力占用时间，减少人力占用来加强同供货商的合来加强同供货商的合作关系，从而使其可作关系，从而使其可以

12、集中精力只同较少以集中精力只同较少的供货商进行业务联的供货商进行业务联系。概括的说就是系。概括的说就是“加速收缩供货链加速收缩供货链”。电子商务为生产企业带来的商业效率电子商务为生产企业带来的商业效率2 供货体系供货体系2 库存库存2 安全安全2 运输运输2 信息流通信息流通 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 电子商务缩短了从电子商务缩短了从发出订单到货物装船的发出订单到货物装船的时间，从而使企业可以时间，从而使企业可以保持一个较为合理的库保持一个较为合理的库存数量，甚至实现零库存数量，甚至实现零库存（存（Just-In-

13、TimeJust-In-Time）。）。可以想象当大部分的贸可以想象当大部分的贸易伙伴都由电子方式联易伙伴都由电子方式联系在一起是，原本需要系在一起是，原本需要用传真或信函来传递的用传真或信函来传递的信息现在只要鼠标一点信息现在只要鼠标一点就可以迅速传递过去。就可以迅速传递过去。电子商务为生产企业带来的商业效率电子商务为生产企业带来的商业效率2 供货体系供货体系2 库存库存2 安全安全2 运输运输2 信息流通信息流通 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 企业每一企业每一笔单证都是由笔单证都是由专门的中介机专门的中介机构记录在

14、案的，构记录在案的，从而保证了交从而保证了交易的安全性。易的安全性。电子商务为生产企业带来的商业效率电子商务为生产企业带来的商业效率2 供货体系供货体系2 库存库存2 安全安全2 运输运输2 信息流通信息流通 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 电子商务使得运电子商务使得运输过程所需的各种单输过程所需的各种单证，如：订单、货物证，如：订单、货物清单、装船通知等能清单、装船通知等能够快速准确的到达交够快速准确的到达交易各方，从而加快了易各方，从而加快了运输过程。由于单证运输过程。由于单证是标准的，也保证了是标准的，也保证了所含

15、信息的精确性。所含信息的精确性。电子商务为生产企业带来的商业效率电子商务为生产企业带来的商业效率2 供货体系供货体系2 库存库存2 安全安全2 运输运输2 信息流通信息流通 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 在电子商务的环在电子商务的环境中，信息能够以更境中，信息能够以更快、更大量、更精确、快、更大量、更精确、更便宜的方式流动。更便宜的方式流动。并且是能够被监控和并且是能够被监控和跟踪的。跟踪的。电子商务为生产企业带来的商业效率电子商务为生产企业带来的商业效率2 供货体系供货体系2 库存库存2 安全安全2 运输运输2 信息

16、流通信息流通 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&流通领域商贸企业的电子商务应用流通领域商贸企业的电子商务应用对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确的通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确的获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通

17、过网络促进销售，以提高效率、降低成本，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。获取更大的利益。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式1 B2C B2C模式模式&基本概念基本概念 B2CB2C，Business to Customer Business to Customer 企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流

18、配送 支付结算支付结算2.B2C 电 子 商 务英文：Business to Consumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务网络网络顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算在在InternetInternet上提供商品或服务上提供商品或服务可以接受消费者直接可以接受消费者直接“在线订购在线订购”网上商店与传统商店的比较名称域名：域名：店

19、名：店名：第一百货商店第一百货商店店面虚拟空间：网页虚拟空间：网页商品虚拟商品：虚拟商品：图片、平面图片、平面物理空间：商店物理空间：商店物理商品：物理商品：实物、立体实物、立体时间2424小时小时固定时间固定时间B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算注册注册登录登录选购商品选购商品商家送货商家送货选择送货方式选择送货方式选择支付

20、方式选择支付方式查看验证商查看验证商品品下定单结帐下定单结帐消费者验货签字消费者验货签字结束结束B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算注 册 信 息登登 录录 名名 登录用：字母、数字，简单易记的名字登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验

21、证密码验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同防止输错密码用：与登录密码完全相同姓姓 名名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等证件号、性别、文化、出生日期、收入等

22、B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支

23、付结算支付结算购买目标明确利用查询选购商品啤酒啤酒在搜索框中输入在搜索框中输入“啤酒啤酒”按搜索按搜索也可按名称查看图片也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物搜索到的商品，选中可直接放入购物按购买按购买输入数量输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算这是购买的商品清单，可以修改数量

24、当确认准确无误后，按结账B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算送货时段：按小时或“天”计算送货范围：本市所属区、郊区、外省送货费用：免费、收费送货方式：送货上门、自提、邮寄B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束

25、交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成 B2C电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算经营着离线商店的零售商 B2C 电

26、子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存真实商店与网上商店并存网上销售是唯一的销售方式网上销售是唯一的销售方式www.A产品制造商网上直销或服务产品制造商网上直销或服务www.DELL.com电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束直销的直销？直销的直销？=代购？代购？电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付

27、结算支付结算网络参与型网络参与型 B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型认为网上社区是最好的购物认为网上社区是最好的购物隐私规避型隐私规避型购买比较隐私的商品购买比较隐私的商品价格折扣型价格折扣型网上购物主要是寻找价格低的商品网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型购物厌恶型对过去网上购物经历不满意对过去网上购物经历不满意商品浏览型商品浏览型网上查看商品网下购买网上查看商品网下购买贪图方便型贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型自动监控型网上购物可以自动监控购物流程网上购物可以自动监控购物流程购物购物

28、类型类型专门计划性购物专门计划性购物一般计划性购物一般计划性购物提提 醒醒 购购 物物完全无计划购物完全无计划购物电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算收取服务收取服务费费 B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型会员制会员制降低销售降低销售除商品价格外收取一定的服务费除商品价格外收取一定的服务费入会要收取一定的会员费入会要收取一定的会员费网上提供低价商品提高企业形象

29、网上提供低价商品提高企业形象电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束交易概述交易概述 B2C B2C的含义的含义 网上商店网上商店购物流程购物流程 用户注册用户注册 选购商品选购商品 物流配送物流配送 支付结算支付结算信息反馈信息反馈 B2C 电 子 商 务顾客类型顾客类型 收益模式收益模式 信息沟通信息沟通企业类型企业类型与消费者互动与消费者互动电子邮件、电子邮件、BBSBBS、直接反馈、直接反馈信息、服务、交易信息、服务、交易电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&B2C B2C交易的内容交易的内

30、容 产品产品2 传统商品（有形）传统商品（有形）2 数字内容产品（无形）数字内容产品（无形）服务服务2 电子化的传统中介服务电子化的传统中介服务2 电子化的专业服务电子化的专业服务电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&B2C B2C模式的种类模式的种类 完全电子商务模式完全电子商务模式 不完全电子商务模式不完全电子商务模式 综合模式综合模式电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式 完全电子商务模式完全电子商务模式无形（数字）产品的网上销售即为完全电子商务模式。无形

31、（数字）产品的网上销售即为完全电子商务模式。完全电子商务模式主要有：完全电子商务模式主要有：2 网上订阅模式网上订阅模式2 付费浏览模式付费浏览模式2 广告支持模式广告支持模式2 网上赠予模式网上赠予模式电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式2 网上订阅模式网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂网上订阅模式主要被商业在线机构用

32、来销售报刊杂志、有线电视节目等。志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种：网上订阅模式主要有以下几种：1.1.在线服务在线服务 2.2.在线出版在线出版 3.3.在线娱乐在线娱乐电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式2 付费浏览模式付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。该模式的成功要具备如下条件：该模式的成功要具备如下条件：?首先，消费者必须事先知道要购买的信息，

33、并且该信息值首先，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取；得付费获取；?其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法可以处理较低的交易金额。法可以处理较低的交易金额。这种模式会涉及到知识产权问题。这种模式会涉及到知识产权问题。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式2 广告支持模式广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。在线服务，而营业活动全部

34、用广告收入支持。广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持。广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持。网站广告必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便网站广告必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。计费方法有：公平地确定广告费用的计费方法和计费额。计费方法有：?按被看到的次数计费按被看到的次数计费?按用户录入的关键字计费按用户录入的关键字计费?按点击广告图标次数计费按点击广告图标次数计费电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式2 网上赠予模式网上赠予模式网上赠予模式是一种非传统的商业运作

35、模式，是企业借网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，引消费者下载一新版本的软通过让消费者使用该产品，引消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。件或购买另外一个相关的软件。网上赠与模式的实质就是网上赠与模式的实质就是“”。采用网上赠予模式的企业主要有两类，一类是软件公司，采用网上赠予模式的企业主要有两类，一类是软件公司，另一类是出版商。另一类是出版商。电电子子商商务务机机理理

36、与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&不完全电子商务模式不完全电子商务模式不完全电子商务主要是有形商品的网络交易，这类商不完全电子商务主要是有形商品的网络交易，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但商品交付不是通过电脑的信息载体，现网上传输，但商品交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。而仍然通过传统的方式来实现。目前网上交易活跃、热销的有形产品依次为：目前网上交易活跃、热销的有形产品依次为：1.1.电脑产品电脑产品 2.2.旅游旅游 3.3.娱乐娱乐4.4.服

37、饰服饰 5.5.食品饮料食品饮料 6.6.礼品鲜花礼品鲜花 企业实物产品在线销售的形式目前有两种：企业实物产品在线销售的形式目前有两种：1.1.在网上设立独立的虚拟店铺在网上设立独立的虚拟店铺2.2.参与并成为网上在线购物中心的一部分参与并成为网上在线购物中心的一部分电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&综合模式综合模式实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。各种模式结合起来实施

38、电子商务。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式1 B2G B2G模式模式&基本概念基本概念 B2GB2G，Business to GovernmentBusiness to Government 企业与政府间的电子商务企业与政府间的电子商务 指政府通过网上服务，处理企业与政府的各种事务。指政府通过网上服务，处理企业与政府的各种事务。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&B2G B2G交易的内容交易的内容 信息发布信息发布政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换

39、执照、招商政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照、招商引资信息、税单指南、商务指南等信息；引资信息、税单指南、商务指南等信息；电子政务电子政务政府利用电子商务执行其政府职能向企业收取税费、发放政府利用电子商务执行其政府职能向企业收取税费、发放工资和福利、招标采购、招商引资等。工资和福利、招标采购、招商引资等。&政府的角色政府的角色 作为电子商务的使用者进行商业上的购买活动作为电子商务的使用者进行商业上的购买活动 作为电子商务的宏观管理者对电子商务起着扶持和规作为电子商务的宏观管理者对电子商务起着扶持和规范的作用范的作用 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束

40、电子商务的基本模式电子商务的基本模式1 G2G G2G模式模式&基本概念基本概念 G2GG2G，Government to GovernmentGovernment to Government 政府间电子商务政府间电子商务 该模式是指政府与政府间利用网络技术，以高速、该模式是指政府与政府间利用网络技术，以高速、高效、低成本地实现其政务活动。高效、低成本地实现其政务活动。&G2GG2G电子商务活动的主要参与者电子商务活动的主要参与者G2GG2G电子商务活动的主要参与者是各级政府。电子商务活动的主要参与者是各级政府。政府内部政府内部政府上下级之间政府上下级之间不同地区之间不同地区之间不同职能部门之

41、间不同职能部门之间 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的基本模式&G2G G2G实现方式实现方式 政府内部网络办公系统政府内部网络办公系统 电子法规、政策系统电子法规、政策系统 电子公文系统电子公文系统 电子司法档案系统电子司法档案系统 电子财政管理系统电子财政管理系统 电子培训系统电子培训系统 垂直网络化管理系统垂直网络化管理系统 横向网络协调管理系统横向网络协调管理系统 网络业绩评价系统网络业绩评价系统 城市网络管理系统城市网络管理系统电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的基本模式电子商务的

42、基本模式1 C2C C2C模式模式&基本概念基本概念 C2CC2C，Customer to CustomerCustomer to Customer 消费者与消费者间的电子商务消费者与消费者间的电子商务&C2CC2C的构成要素的构成要素 买卖双方买卖双方 电子交易平台供应商电子交易平台供应商&C2CC2C的交易方式的交易方式 拍卖拍卖 电子市场电子市场 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务总框架电子商务总框架&电子商务的电子商务的“四流四流”经济活动发展离

43、不开四流：信息流、资金流、物流和经济活动发展离不开四流：信息流、资金流、物流和商流。商流。电子商务的运作就是围绕这四流展开的。电子商务的运作就是围绕这四流展开的。建立网站信息流宏观政策法规配送体系物流标准化建设网上支付资金流商流技术支持（安全、传输）电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构生产厂家生产厂家例：一个生产厂商从一个供应商（废品回收商）处采例：一个生产厂商从一个供应商（废品回收商）处采购原材料。购原材料。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构生产厂家向回收商购买原材料过程

44、：生产厂家向回收商购买原材料过程：&运输交易过程运输交易过程&支付运费过程支付运费过程&运货过程运货过程&付款过程付款过程&订货交易过程订货交易过程生产厂家生产厂家运输商运输商电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&订货交易过程订货交易过程信息流信息流询价报价订单合同生产商回收商流流 程程电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&运输交易过程运输交易过程信息流信息流询价报价委托合同回收商运输商流流 程程电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结

45、构电子商务的结构&运货过程运货过程信息流、物流信息流、物流生产商供货商运输商海关 出库授权到货通知入库授权运货报关流流 程程电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&支付运费过程支付运费过程信息流、资金流信息流、资金流回收商回收商运输商运输商银行银行付款指示单付款指示单信用证通知信用证通知收据收据收据收据转帐转帐流流 程程电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&付款交易过程付款交易过程信息流、资金流信息流、资金流供货商银行付款指示单信用证通知收据收据转帐生产商流流 程程 商务活动中

46、物流及资金流产生的商务活动中物流及资金流产生的数据信息传递，分别形成了物流信息数据信息传递，分别形成了物流信息和资金流信息，而物流信息与资金流和资金流信息，而物流信息与资金流信息的综合便构成了商品流通中的信信息的综合便构成了商品流通中的信息流。息流。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用框架电子商务的应用框架电子商务应用电子商务应用电子商务基础设施（电子商务基础设施（4 4个）个）电子商务应用支柱电子商务应用支柱电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的

47、基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 网络层是是电网络层是是电子商务的硬件基础子商务的硬件基础设施，它可通过电设施，它可通过电信、有线电视、无信、有线电视、无限设备等工具提供限设备等工具提供电子商务的网络平电子商务的网络平台。台。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构

48、电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 信息发布层信息发布层解决电子商务系解决电子商务系统内部信息的发统内部信息的发布问题。布问题。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 信息传输层信息传输层解决电子商务系解决电子商务系统外部信息的传统外部信息的传输问题。输问题。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目

49、录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 一般业务服务一般业务服务层是为了方便商务层是为了方便商务活动所提供的通用活动所提供的通用的基础业务服务，的基础业务服务，如身份的确认、认如身份的确认、认证、安全加密、电证、安全加密、电子支付、商品目录子支付、商品目录和价目表服务等。和价目表服务等。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用支柱电子商务的应用支柱政策法律支柱政策法律支柱技术标准支柱技术标准支柱电电子子商商

50、务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用支柱电子商务的应用支柱政策法律支柱政策法律支柱技术标准支柱技术标准支柱 政策法律是电政策法律是电子商务应用框架的子商务应用框架的社会人文性支柱，社会人文性支柱，它是指与电子商务它是指与电子商务有关的相关政策与有关的相关政策与法令，涉及到政策法令，涉及到政策法律和隐私权问题，法律和隐私权问题，包括隐私权的保护、包括隐私权的保护、电子签章法律和信电子签章法律和信息定价等。息定价等。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用支柱

51、电子商务的应用支柱政策法律支柱政策法律支柱技术标准支柱技术标准支柱 技术标准是电技术标准是电子商务应用框架的子商务应用框架的自然科技性支付。自然科技性支付。各类标准和协议定各类标准和协议定义了用户接口、传义了用户接口、传输协议、信息发布输协议、信息发布标准、安全协议等标准、安全协议等技术细节。技术细节。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务

52、中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 各类网络平台各类网络平台因特网（因特网（InternetInternet）企业内部网（企业内部网（IntranetIntranet）企业外部网（企业外部网（Ext

53、ranetExtranet）商业增值网（商业增值网（VANVAN）等。）等。网络要求网络要求 一个完善的电子商务系统的一个完善的电子商务系统的网络应该具备以下特点：网络应该具备以下特点：连接性连接性 协同性协同性 安全可靠安全可靠性性 多选择性多选择性 适应性适应性电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认

54、证中心认证中心&物流中心物流中心 电子商务网站也电子商务网站也就是电子商务系统的就是电子商务系统的前台部分，作为电子前台部分，作为电子商务人机交互平台和商务人机交互平台和信息流的界面平台，信息流的界面平台，其主要功能就是发布其主要功能就是发布商务信息、接受客户商务信息、接受客户需求。需求。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中

55、心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 客户服务中心就客户服务中心就是电子商务系统的后是电子商务系统的后台部分，它提供交易台部分，它提供交易过程中的服务平台，过程中的服务平台，其主要功能就是处理其主要功能就是处理和满足客户需求。和满足客户需求。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中

56、心认证中心&物流中心物流中心 支付中心提供资支付中心提供资金流平台，其功能是金流平台，其功能是为电子商务系统中的为电子商务系统中的采购者、供应者等提采购者、供应者等提供资金支付方面的服供资金支付方面的服务。务。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 认证中心提认证中心提供

57、交易双方的信供交易双方的信用保障。用保障。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心物流中心提供物流平台。物流中心提供物流平台。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的网络架构电子商务系统的网

58、络架构电子商务系统网络架构可以分为三个部分：企业内部电子商务系统网络架构可以分为三个部分：企业内部网（网（IntranetIntranet）、企业内部网与因特网连接部分和电）、企业内部网与因特网连接部分和电子商务应用系统。子商务应用系统。&企业内部网企业内部网企业内部网一般由企业内部网一般由WebWeb服务器、电子邮件服务器、数据服务器、电子邮件服务器、数据库服务器和客户端的库服务器和客户端的PCPC机等组成。机等组成。Intranet电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&企业内部网与因特网的连接企业内部网与因特网的连接WWW

59、客户端防火墙代理服务器客户端Web服务器电子邮件服务器数据库服务器IntranetWWW客户端Internet电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务 利用网上主利用网上主页和电子邮件在页和电子邮件在全球范围内作广全球范围内作广告宣传，客户也告宣传，客户也可借助网上检

60、索可借助网上检索工具迅速地找到工具迅速地找到所需要的商品信所需要的商品信息。息。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务 帮助企业完帮助企业完成与客户之间的成与客户之间的网上订购、咨询网上订购、咨询洽谈、网上支付洽谈、网上支付和数字化产品和数字化产品（如软件、音像（如软件、音像制品）的试用、制品）的试用、试听等商务过程试听等商务过程。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用

61、系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务 主要包括给主要包括给予客户提供技术支予客户提供技术支持，排除技术故障，持，排除技术故障，解决产品使用中的解决产品使用中的问题，传递产品改问题，传递产品改进或升级的信息，进或升级的信息，接收客户的反馈信接收客户的反馈信息等。息等。电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应

62、用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务功能功能层次层次网络网络平台平台电子商电子商务网站务网站客

63、户服客户服务中心务中心 支付支付中心中心认证认证中心中心物流物流中心中心初级电子商务初级电子商务 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务功能功能层次层次网络网络平台平台电子商电子商务网站务网站客户服客户服务中心务中心

64、 支付支付中心中心认证认证中心中心物流物流中心中心初级电子商务初级电子商务 中级电子商务中级电子商务 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务功能功能层次层次网络网络平台平台电子商电子商务网站务网站客户服客户服务中心务中心 支付支付中心中心认证认证中心中心物流物流中心中心初级电子商务初级电子商务 中级电子商务中级电子商务 高级电子商务高级电子商务 电电子子商商务务机机理理与与模模式式上一页上一页下一页下一页目录结束思考题思考题1淘宝购物淘宝购物1阿里巴巴询价（提花平绒布）阿里巴巴询价（提花平绒布）1京东购物京东购物1凡客购物凡客购物1找到本章所讲述的每种电子商务模式所对应的经找到本章所讲述的每种电子商务模式所对应的经典案例典案例1请问请问IBMIBM是干神马的？是干神马的？http:/