花样年物业盈利模式

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1、花样年物业盈利模式如今物业管理行业95%亏损的情况下，包括万科、保利、龙湖等大型地产商的物管都需要开发业务来补贴，许多物业公司都要在亏损线上挣扎。那么不收物业费能够盈利吗？这就是花样年的目标，它构建了全新商业模式，利用业主平台实现多元化收入，创造新颖的盈利模式。一、转型传统物业管理花样年物业的物业管理费用。这些物管收费在花样年物业收入比重中越来越小。物业管理费用都按照国家法律标准的收费计算构成。每个社区的物业收费受到的限制较多，传统物业管理存在管理落后、经营单一、成本居高不下的问题，导致了物业公司长期存在微利经营甚至是亏损经营的情况。花样年物业主动转型，打造全新物业管理模式。然而降低物业管理收

2、入以后，花样年物业管理公司的经营费用来源怎么解决？怎样更好服务于业主各类需求？这也是花样年全新商业模式的所在。二、花样年物业管理公司盈利模式1、物业服务收入花样年物业早在2002年就创立名为“彩生活”的业务板块，率先把物业管理升级为物业服务。通过业主需求，定向提供家居生活用品团购，包括：“代业主购物”、“购买充值卡”、“送桶装水”、“订送牛奶”，甚至提供“旅游服务”以及推广“加油卡”、“百货公司消费储值卡”、“社区电信储值卡”等。2、物业经营性收入（1）房产保值增值服务。经营模式是对小区进行整体改造、拉动房屋增值、提升业主满意度。小区的整体居住环境改善，更将业主所属区域的房产增值，产生房产二次

3、交易的增值。（2）存量房屋增值计划（物业托管）。有类于房屋银行，通过对房屋进行修缮、改造、经营，提高房屋整体租售价。花样年所掌握的房源存量可观，在房租定价时相应地有了发言权，在为自身积累了服务增值的一部分利润外，也为业主创造了更大的价值。（3）社区金融花样年推出社区金融模式遵循大数法则，大量业主能做大资金池。属于直接募集，其方式分为：业主募集。比如每人借5万，那么2000用户就能募集上亿款项。由花样年创造的平台用于小微额贷款、金融增值理财。特别是小微额贷款，对于业主个人而言，小额理财填补了大多银行不做50万以下贷款，但市场需求又非常大的空白。其利息、复利很高，潜在利润收入巨大。资金运作周期以中

4、长期为主。业主充值资金。结合物业服务，对于业主所需要的各储值消费卡进行统一收费充值。从上游业主充值到款项回笼至下游商家有周期间隔，短期内可充分利用大量现金流做短期企业、个人金融服务。资金运作周期以短期为主。（4）B2F社区电商平台（结合同城电子商务，进一步研究）这种全新的商业模式，是以家庭为单位消费的电子商务平台。业主通过此平台可了解小区周边各种商业服务信息，并可通过智能终端下单预订商品或服务，待服务完成后才付款。其本质是与同城电子商务相类似的区域性电子商务平台。商品消费结构主要以日用品、消耗品为主，局限性较为明显。但是，从B2F的目标客户群体来看，是以家庭为单位的消费群体。如果可以成为家庭整

5、体消费的可信赖服务平台，那么对于类似同城电商商品消费结构的限制会有所突破。从家庭碎片化商品消费升级为整体一站式消费平台，囊括更多的商品覆盖，其盈利转化率更高。基于数据背景分析，我们对于花样年社区电商利润做一个大致推算：按照花样年2012年物业服务人口约400万为基数，折算家庭为100万户，按年均家庭社区电商平台花费4万元来计算，全年消费额可达400亿。按照电商同品牌天猫佣金模式3%计算，收入也是10亿级别。随着花样年的发展壮大，基数上升，其佣金收入在未来将跨入百亿级别。（5）其他做好物业平台服务商，对于物业公司而言未来有望增加如下赢利点：中介费：向业主收取的物业托管、出租、销售等服务的中介佣金

6、，以及向给业主提供开锁、修理家电、快递等服务的服务提供者收取的中介佣金。入场费：类似于沃尔玛，在小区早餐、微商圈商户、时令蔬果团购等增值服务中物业公司对商户服务、品牌商品进行筛选时，将对商户和生产者等实际供应商收取费用。广告费：物业公司向业主推送分类的商业服务信息，向社区微商圈商户收取在便民服务平台上的广告推广费用。服务费：在向社区业主提供小额金融服务时，物业公司从资金借贷方支付的利息当中抽取部分作为该项服务收费。环保收益：在绿色物业管理中，通过减少碳排放积攒用电指标，可以与用电量大的企业、工厂进行碳交易，并有可能获得政府补贴支持。探究：我们从探寻盈利模式设计的基本逻辑出发分析探究花样年的盈利

7、点构成合理化的影响因素有以下三点。影响因素一：交易价值。与收取物业费相比，平台增值服务产品交易种类更多，打开了市场的广阔空间；而产品种类的深度，增加了交易收益，自然其交易价值更大，投资价值也更大。影响因素二：交易成本。花样年成本构成主要分为：采购成本。和人员成本。而通过平台融合力，将渠道资源整合，大大降低了采购成本。人员成本则随着现代化设备的投入和激励机制的出现而有效控制。影响因素三：风险承受能力。花样年脱离了物业的传统，创新组合盈利模式设计，强调收入的“关联性”和“多样化”。在这种“收入模式”下，“主营业务”和“单个盈利点”可能盈利较少，甚至不盈利，但在整个盈利模式中，依托主营业务建立起来的

8、“组合盈利点”，为企业带来多重利润，自然抗风险能力就加强了。从以上三点来看，在确保风险的情况下，交易成本得以良好控制的情况下，交易价值具有很好的广度和深度，交易利润巨大。以主营业务作为平台，发现平台产生的关联业务和收入，通过向客户、供应商以及合作伙伴提供多种经过整合的增值服务，实现“收入来源的多样化”。是良性发展的盈利模式。从物业行业大背景看，近年招商、中海、长城、万科等许多老牌物业公司纷纷推出以？社区商业？和？便民服务？为核心的增值服务，社区服务成了各大房产物业上的热门，其背后则是市场竞争策略的调整。按照？天花板？效应，房产行业在未来几年将达到触顶状态，转型深挖已开发小区资源势在必行。花样年

9、在行业中走在转型的前列。截止2012年，花样年物业管理公司目前管理项目已超过500个，管理服务面积超过6000万平方米。利用全新的商业模式去年成功盈利4800多万，传统物管服务加上增值服务，总营收超过1.7亿元。现今花样年集团准备对旗下物管业务拆分上市，打造国内最大社区服务运营商。附件：花样年物业管理公司简介花样年物业如今已经涵盖了金融服务、社区服务、物业国际、地产开发、商业管理、酒店管理、文化旅游、养生养老等八大增值服务领域，旨在成为最大的社区服务运营商。花样年物业通过整合开发商、业主、供应商以及物业项目的优势资源，创建了独特的彩生活经营模式。“彩生活”融物业服务、物业经营为一体，规划、设计

10、、开发服务区域整体服务功能，策划、参与、实施物业经营方案，为业主和住户提供信息发布、信息咨询、房屋增值计划、家政服务、商务服务、突发事件处理等服务，实现物业保值增值，降低住户长期居住成本。“彩生活”-花样年物业彩生活是花样年物业的核心业务板块。2002年，花样年物业率先突破了物业管理行业发展的空白区，把物业管理升级为物业服务，开创了彩生活客户服务中心及相应彩生活业务。彩生活在传统物业管理的基础上充分认识、解析业主需求，致力于为业主提供家居生活用品团购、房屋增值等有偿服务。目前彩生活业务已达上百个品类、服务近千万人次，成为花样年物业保有和扩大市场份额的中坚力量。作为行业的新生事物，彩生活的可操作

11、性和盈利能力一直令人称赞。对于全方位创新的彩生活模式而言，开创、复制的过程有如“摸着石头过河”，且歌且行，最终沉淀下来的就被证明为正确和合理。在这一探索的过程中，前无古人而后有追兵，彩生活必须为务虚的远景设想及务实的当下构架寻找生存之机。创新且不落窠臼，独树一臶又必须适者生存，彩生活有几点可称树立了行业标杆，亦是其不断发展的内驱力。理念创新在“服务”领域精耕细作新物业管理条例出台前，“物业管理企业”的名目将很多物业公司锁定在了“物的管理”层面，工作专注于门禁、清洁绿化、工程维修等物的实体管理，对业主的差异化需求视而不见。花样年物业首先认识到物业管理企业的责任不仅在管理，更在服务，而服务于业主、

12、满足业主的个性化需求也就成为物业管理企业题中应有之义。2002年，花样年物业成立“彩生活客户服务中心”，为业主提供24小时开放式服务。客户服务中心的成立，标志着花样年物业在“物业服务”这一领域开始精耕细作。事实上，客户服务中心的设立作为花样年物业服务理念的外化，也引领了相关业务的系统开展。彩生活首次把管理视野延展至小区整体，把小区建筑、道路、园林和业主的物质生活、精神生活、社区文化结合起来，充分整合、挖掘社区资源，以社区资源的商业化所得部分补偿社区建设，以战养战。因此，彩生活介入小区首先在视觉观感上得到很大改善，与同类小区相比，具有更佳的居住舒适度和升值潜力。如南山区中山颐景花园，花样年物业自

13、2005年2月介入后，投资近30万元进行智能化改造、清洁绿化改造、楼宇外立墙面翻新，令小区旧貌换新颜；至2006年底，中山颐景房价已由三四千元攀升至近万元，去除房价普涨因素，花样年物业的精心改造功不可没。对小区进行整体改造、拉动房屋增值、提升业主满意度由此成为彩生活秉承的服务原则之一。彩生活开始系统研究小区和业主需要，对每一个需求点精雕细刻，并据此研发出相应的彩生活业务。“一切为了小区，一切依靠小区”，对花样年物业人来说，并非是对公共事务的拙劣模仿，而是小区至上、服务至上理念的通俗表达。花样年物业对服务的高度重视使得机关作为小区服务部门、从业人员作为小区服务者的理念深入人心，上升到这样的高度，

14、彩生活自然无往而不利。业务创新推出“房屋增值计划”彩生活业务共有若干模块，其中最具创新意义和最有价值的当属“房屋增值计划”。有类于房屋银行，房屋增值计划通过对房屋进行修缮、改造、经营，提高房屋整体租售价。为此彩生活成立房屋增值部专司其职。房屋增值部吸纳服务小区的中小户型房源，对其进行统一承租、装修，以及包装、策划、分租。有别于一般中介的是，房屋增值部不充当买卖双方之间的媒介，而只作为买卖双方专业服务提供者：为业主配臵家私家电和代收租金，为租户提供酒店式服务及租金代付，起到一个酒店管理公司的作用。彩生活所掌握的房源存量可观，在房租定价时相应地有了发言权，在为自身积累了服务增值的一部分利润外，也为

15、业主创造了更大的价值。2008年房屋增值计划将循新规，花样年物业将采取对服务旧小区进行整体改造的形式，通过加装电梯、房屋修缮保养、道路绿化等的改造，对小区住所品质、观感、配套进行大幅提升，从而达到房屋增值的目的。作为这一宏伟工程的开端，花样年物业已臵入某楼龄十年左右的小区若干套房，不日可望介入整改。 2006年，花样年物业做了一个系统工程，对服务小区的社区文化活动团体进行了系统梳理。在随后翰岭院、鸿进花园等小区举行的晚会节目中，首次实现了邻近小区通力合作、同台献艺的模式，实现了社区文化的跨小区融合。有规模、有计划、有组织地开展社区文化活动是彩生活的重要工作内容。每年的荔枝游园、彩生活羽毛球赛即

16、是在全公司层面统筹开展，不同地域、不同片区的业主被组织到一起开展交流。这种大规模的活动在丰富业主的生活之余，也使得彩生活和业主建立了高相关度，为彩生活相关业务的开展奠定了良好的民意基础。平台创新建电子商务网办DM杂志彩生活业务甫一开展，花样年物业即明令禁止小区开展摆台、堆头的传统销售形式，既有碍观瞻，也干扰到业主的生活。2002年，花样年物业斥巨资研发电子商务网站。其时国内电子商务尚在起步阶段，花样年物业高瞻远瞩，认识到b2c电子商务将成为与终端卖场并驾齐驱的销售模式，构建在网络层面的论坛等沟通平台，有利于商家和买家的交流，对服务的改进也不无裨益。历时数年建设的彩生活圈门户网如今已具规模，成为

17、国内首家功能完善的社区电子商务网站。该网站支持在线购物、支付，并设公益拍卖场、生活管家、社区通等栏目，为业主提供第一手信息资讯。通过这个平台，花样年物业服务的80个小区业主可快速实现资源共享，家具家电、旅游出行均可据此实现团购。彩生活圈门户网的组建，为业主开通了网购的另一条通路，有效地促进社区信息的及时传播，也使得业主、物业公司之间的沟通机制更为顺畅。2007年，彩生活和工商银行推出联名信用卡，实现门禁、停车、水电管理费等的一卡通，同时支持在线、刷卡支付彩生活商品服务费用，进一步完善了彩生活支付机制。联名信用卡的推出把基础物业管理、基础金融服务和增值服务的功能合而为一，标志着花样年物业把“物业服务”的诠释推向纵深。为避免影响到业主生活，彩生活坚持不在小区设摊位、不向业主发放传单等宣传品，新品发布的消息仅通过网站和彩生活DM杂志，最大程度地保全业主生活的私密和无干扰。彩生活DM杂志作为彩生活的另一招牌动作，内容主要是服务小区动态播报、花样年物业管理动向、生活常识，结合部分彩生活新品展示、商品促销的信息。本质上讲，彩生活期刊甚至不是一个直投杂志的概念，更像一份社区报纸。可读性使业主对杂志保持高关注度，彩生活相关信息的传播也保持了相当的到达性和有效性。