医药市场营销学ppt课件

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1、第一章第一章 认识医药市场营销认识医药市场营销为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益学习要求学习要求 主要内容：本章主要介绍医药市场营销的基本问题，包括市场营销的基本概念及基本理论，医药市场营销的任务和管理过程等。掌握：市场营销的定义；医药市场营销的定义；医药市场营销的任务；医药市场营销的管理过程。了解：市场营销学的相关理论基础。第一节第一节 市场营销的基本概念市场营销的基本概念为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、市场一、市场市场是指

2、买方和卖方进行商品交换的场所。市场是指商品交换关系的总和。市场的含义市场的含义市场是指对某种或某类产品现实和潜在需求的总和。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药市场医药市场分类分类按医药产品的按医药产品的形态分类形态分类按购买者及其按购买者及其购买目的分类购买目的分类按营销区域分类按营销区域分类按营销环节分类按营销环节分类按医药产品的按医药产品的供求态势分类供求态势分类一、市场一、市场为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、市场营销

3、二、市场营销 医药市场营销是指医药企业通过创造并同他人交换医药产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。医药市场营销医药市场营销可以从以下三个方面理解医药市场营销的含义：可以从以下三个方面理解医药市场营销的含义：市场营销的最终目标是“使个人和群体满足需求和欲望”。市场营销的核心是“交换”。市场营销是一个社会管理过程。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、市场营销二、市场营销市场营销相关概念市场营销相关概念需要、欲望和需求 产品和服务效用、费用和满足交换、交易与关系市场营销者为了规范事业单位聘用关系，建立和完

4、善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、市场营销二、市场营销市场营市场营销与企销与企业职能业职能市场营销是企业的核心职能市场营销是企业的核心职能市场营销与推销市场营销与推销全面质量营销全面质量营销第二节第二节 市场营销的基本理论市场营销的基本理论为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、市场营销学的相关理论基础一、市场营销学的相关理论基础生产生产目的论目的论价值价值实现论实现论相关理论基础相关理论基础为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工

5、作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、宏观与微观市场营销学二、宏观与微观市场营销学为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、宏观与微观市场营销学二、宏观与微观市场营销学为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、医药市场营销学的逻辑结构三、医药市场营销学的逻辑结构为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、市场营销管理观念四、市场营销管理观念以企业为中心的市

6、场营销观念以企业为中心的市场营销观念以生产为导向的生产观念以生产为导向的生产观念以产品为导向的产品观念以产品为导向的产品观念以推销为导向的推销观念以推销为导向的推销观念以消费者为中心的市场营销观念以消费者为中心的市场营销观念以社会长远利益为中心的市场营销观念以社会长远利益为中心的市场营销观念为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、市场营销管理观念四、市场营销管理观念绿色营销绿色营销关系营销关系营销市场营销观市场营销观念新领域念新领域整合营销整合营销第三节第三节 医药市场营销的任务医药市场营销的任务为了规范事业单位聘

7、用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、需求管理一、需求管理医药需求类型医药需求类型 医药营销管理类型医药营销管理类型 负需求 扭转性市场营销 无需求 刺激性市场营销 潜伏需求 开发性市场营销 下降需求 恢复性市场营销 不规则需求 协调性市场营销 充分需求 维持性市场营销过量需求 限制性市场营销有害需求 抵制性市场营销为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 顾客满意顾客满意 顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的绩

8、效与期望进行比较所形成的感觉状态。药要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。药品消费者是否满意，取决于其购买后实际感受到品消费者是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异。异。二、顾客满意二、顾客满意为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、顾客让渡价值三、顾客让渡价值顾客让渡价值顾客购买总价值顾客购买总成本顾客购买总价值 f（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值）顾客购买总成本f（货币成本，时间成本，精神成本，体力成本）第四节第四节 医

9、药市场营销管理过程医药市场营销管理过程为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、市场营销管理的一般过程一、市场营销管理的一般过程市场营销分析市场营销分析选择目标市场选择目标市场制定营销组合制定营销组合执行和控制市执行和控制市场营销计划场营销计划为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益市场营销组合市场营销组合 市场营销组合：是指企业可以控制的、用来市场营销组合：是指企业可以控制的、用来影响市场需求的各种市场营销因素和手段的综合影响市场需求的各种

10、市场营销因素和手段的综合运用与最佳组合。运用与最佳组合。二、发展市场营销组合二、发展市场营销组合为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4P理论理论 1960年，美国营销学者杰罗姆年，美国营销学者杰罗姆麦卡锡麦卡锡（Jerome McCarthy）提出了著名的）提出了著名的4P市场营市场营销组合。他把各种营销要素归纳为四大类：产品销组合。他把各种营销要素归纳为四大类：产品（Product）、价格（）、价格（Price）、分销（）、分销（Place）和促销（和促销（Promotion），简称），简称“4P”。二、发展市场

11、营销组合二、发展市场营销组合为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4C理论理论 20世纪世纪80年代，美国人劳特朋（年代，美国人劳特朋（Lauteborn）针对针对4P理论存在的问题提出了理论存在的问题提出了4C理论。它以消费理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（基本要素：即消费者（Consumer）、成本）、成本（Cost）、便利（）、便利（Convenience）和沟通）和沟通（Communication）。）。二、发展市场营销组合二

12、、发展市场营销组合为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4R理论理论 4R理论是由美国学者唐理论是由美国学者唐舒尔茨（舒尔茨（Don Schultz）在）在4C理论的基础上提出的新营销理论。理论的基础上提出的新营销理论。4R理论分别指代关联（理论分别指代关联（Relevance）、反应）、反应（Reaction）、关系（）、关系（Relationship）和回报）和回报（Reward）。）。二、发展市场营销组合二、发展市场营销组合为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，

13、保障用人单位和职工的合法权益思考题思考题1、市场与市场营销的含义是什么？2、主要的市场营销观念都有哪些，各自适用于什么营销环境？3、医药市场营销管理过程包括哪些环节？4、市场营销组合的4P理论、4C理论、4R理论各自的内容是什么？第二章第二章 医药市场的演变与特点医药市场的演变与特点为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第一节第一节 医药产品的定义及其分类医药产品的定义及其分类 一、医药产品的定义：一般指药物与医疗器械。药物是具有保健治疗作用物质，他涵盖了药品，但并不等同于药品。、药品的定义：药品管理法将药品定义为：

14、药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应症或者功能主治用法用量的物质。二、药品的分类：中药类：中药材、中药饮片、中成药（各种剂型）化学药品类：化学原料药、化学药各类制剂。抗生素：具有抗菌抗病毒作用的特定疗效药物。生化药：利用生物生化制药工程生产的药物。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药产品的定义及其分类（续）医药产品的定义及其分类（续）放射性药品：有治疗作用的具放射线的物质。如碘（131).多为同位素。血清制品：如抗血清蛇毒，抗狂犬病毒血清等。疫苗：防疫流感、麻疹、百日咳、破

15、伤风、乙脑等疫苗。血液制品：人血白蛋白、人血丙球蛋白等诊断用药：体内生化诊断试剂、造影增强剂、诊断定位等辅助诊断用药剂。医药产品分类形式：1.按药源与性状分类。2.按药物作用部位机制分类。3.按药物特殊性分类.普药.特殊管理药(毒、麻、精神、放射类）为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药产品的定义及其分类（续）医药产品的定义及其分类（续）4、按药品管理制度分类：处方药、非处方药、国家基本药物-遴选基本药物基本医疗保险药品目录药品-纳入医保基本保险报销范围的药品。疗效好，价格低是其特点，分甲、乙类。甲类首选效佳价低

16、药品；乙类价高于甲类临床选择使用。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益药品标准与药品特殊性药品标准与药品特殊性 国家标准：药典，部颁标准等国家统一标准。药物的特殊性;药品作用的两重性、专用性；药品质量的重要性；药品使用的时限性；药品品质等级的一致性；药品质量监管的科学性；药品疗效主要影响因素：药品本身构效、量效、剂型形式问题；消费者的个体差异。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药市场的发展与演变医药市场的发展与演变 第一阶段：改革开

17、放之前：计划经济体制，定产包销，以生产为主导，质量可靠，但物质贫乏，制约医药业发展。城乡差别极大，农村缺医少药，城市工作人员药品消费报销管理缺失，浪费大。国有企业独家经营，地下药品经营并行，规模小流动性大管理困难，受害者多为农村消费群体。第二阶段：改革初期，人们对医药消费需求促使医药发展，逐步改变国营医药一统天下状况，改革阶段经历了鱼龙混杂，百业争药的混乱阶段，流传社会的“要想当县长，就得办药厂”。就是当时药品生产业的生动写照。可想销售业更是全民涉药，放下锄头拿起称，经营药材，买药品。造就了一批民企家，同时药害空前严重。边发展边整顿，逐步趋向规范管理。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社

18、会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药市场的发展与演变医药市场的发展与演变 第三阶段：加入WTO阶段：经济发展，生活水平提高，药品需求增大，市场活跃，市场管理加强，企业规模化，高度竞争，实施GMP、GSP管理，生产自主研发开始进入快车道；营销业快速发展网络化，乡村医药供应改善，总体是大步向前发展的趋势。但仍然问题多多，质量问题为主，营销手段不正常，监管缺失，滋生腐败，药品回扣打倒了一批人，也侵害了消费者利益，规范营销行为已是列入管理监督范围，同时采取了公开招标等手段。后续时期：经济大发展，法律建设跟进；生活水准提高，人口老龄化药医药营销市场更为宽广，除弊

19、兴利，规范化经营，合理竞争。理性化消费，营造新医药市场。第三章第三章 医药营销环境分析医药营销环境分析为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益学习要求学习要求 主要内容：本章主要介绍医药市场营销环境的基本问题，包括营销环境的内容，微观环境与宏观环境对于医药企业营销的影响，以及企业的营销对策。掌握：医药市场营销环境的概念；医药市场营销环境对企业营销的影响；医药企业应对环境影响的任务。了解：医药市场营销环境的相关因素。第一节第一节 医药市场营销环境概述医药市场营销环境概述为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场

20、经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药市场营销环境一、医药市场营销环境环境环境是指事物外界的情况和条件。市场营销环境市场营销环境是指与企业市场营销有关的，影响产品的供给与需求的各种外界条件和因素的综合。医药市场营医药市场营销环境销环境指的是与医药企业生存和发展相关的，一切影响和约束医药企业行为的因素和力量的集合。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药市场营销环境一、医药市场营销环境宏观环境微观环境医药企业营销活动为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事

21、业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 政治 法律人口 科技文化 自然 经济一、医药市场营销环境一、医药市场营销环境 竞争者供应商 企业 营销中介 消费者 公众为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药营销医药营销环境特点环境特点客观性客观性动态性动态性相关性相关性不可控制性和企不可控制性和企业的能动性业的能动性复杂性复杂性二、医药市场营销环境的特点二、医药市场营销环境的特点为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、医药营销环

22、境分析的重要性三、医药营销环境分析的重要性医药企业的营销活动离不开医药市场营销环境，企业和营销环境各因素之间，就如同鱼和水的关系一样，保持着物质、能量的输入输出关系，关乎企业的生存和发展。可以从以下三个方面理解医药营销环境分析的重要性：可以从以下三个方面理解医药营销环境分析的重要性：是医药企业营销活动的立足点和根本前提。有利于医药企业认清环境中的优势和劣势，扬长避短。为医药企业经营决策提供了依据。第二节第二节 医药市场的微观环境医药市场的微观环境为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、企业内部一、企业内部企业的营销

23、活动并不仅仅只是由营销部门独立参与和完成。在制定营销计划时，营销部门应兼顾企业的其他部门，如财务、人事、采购、生产、管理等部门，所有这些相互关联的部门构成了公司的内部环境。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、供应商二、供应商保持合作保持合作不能过分不能过分依赖依赖供应商是整个顾客价值传递系统中重要的一环，供应商是整个顾客价值传递系统中重要的一环，指的是能够提供企业生产所需的各种资源的个人或企业指的是能够提供企业生产所需的各种资源的个人或企业。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位

24、工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、营销中介三、营销中介营销营销中介中介药品经销商药品经销商 货物储运商货物储运商 营销服务机构营销服务机构 金融机构金融机构 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、顾客四、顾客药品作为一种治病救人的产品，具有和普通产品不同的特点，其顾客也和普通产品不同，通常理解药品市场的顾客即为患者，指药品的购买者和使用者。消费者市场是由个人和家庭组成，他们仅为了自身消费而购买药品和服务。产业市场购买产品和服务是为了进一步深加工，或在生产过程中使用。中间商市场购买产品和服务是为了转

25、卖，以获取利润。政府市场由政府机构组成，购买产品和服务用以服务公众，或作为救济发放。国际市场由其他国家的购买者组成，包括消费者、生产者、中间商和政府。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、竞争者五、竞争者按照竞争程度由弱到强，可以将企业的竞争对手分为：愿望竞争者（提供不同产品满足不同需求的竞争者普通竞争者（提供能够满足同一种需求的不同产品的竞争者，产品形式竞争者（生产同种产品但不同规格、型号、式样的制造商）品牌竞争者（产品相同，规格、型号也相同，但品牌不同的制造商）为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义

26、市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益六、公众六、公众金融公众，影响一个企业获得资金的能力。媒体公众，由发表新闻、特写和社论的机构组成。政府公众，对企业经营起直接指导作用。“市民行动”公众，由消费者组织、环境组织、少数民族组织等组成。当地公众，每个企业都有像附近居民和社区组织这样的当地公众。一般公众。内部公众，一个企业的内部公众包括它的员工、经理和董事会等。第三节第三节 医药市场的宏观环境医药市场的宏观环境为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、人口环境一、人口环境人口数量人口数量人口

27、构成人口构成人口环境人口环境地理分布地理分布为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、经济环境二、经济环境消费者收入消费者收入 个人可支配收入个人可支配收入 可任意支配收入可任意支配收入消费者支出消费者支出 恩格尔定律恩格尔定律：一个家庭收入越少，其总支出中用来购买食物的比例就越大；随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占总支出的比例下降，用于其他方面的开支（如通讯、娱乐、保健、教育等）和储蓄所占的比重将上升。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的

28、合法权益 政治因素：政治因素：（1）政治体制和经济）政治体制和经济 管理体制管理体制（2）政府的方针政策）政府的方针政策 三、政治法律因素三、政治法律因素法律因素：法律因素：（1）经济工作的法律法规）经济工作的法律法规（2）药品生产、销售的法律法规）药品生产、销售的法律法规（3）对患者利益进行保护的法律法规）对患者利益进行保护的法律法规 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、科学技术环境四、科学技术环境新技术引起的医药企业经营管理的变化新技术引起的医药企业经营管理的变化新技术引起的医药企业市场营销策略的变化新技术

29、引起的医药企业市场营销策略的变化（1）产品策略的变化（2）价格策略的变化（3）渠道策略的变化（4）促销策略的变化 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 医药营销的自然环境，是指影响医药企业生产和经营的物质医药营销的自然环境，是指影响医药企业生产和经营的物质因素。自然环境的发展变化会给医药企业造成一些因素。自然环境的发展变化会给医药企业造成一些“环境威环境威胁胁”，或创造一些，或创造一些“市场机会市场机会”，所以医药企业要不断分析，所以医药企业要不断分析和认识自然环境变化的趋势，来避免由自然环境带来的威胁，和认识自然

30、环境变化的趋势，来避免由自然环境带来的威胁，尽可能地抓住自然环境变化所带来的机会。尽可能地抓住自然环境变化所带来的机会。五、自然环境五、自然环境为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益六、社会文化环境六、社会文化环境社会文化是人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和，社会文化是人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和，它集中体现了一个国家的文明程度，是人类创造社会历史的发展它集中体现了一个国家的文明程度，是人类创造社会历史的发展水平、程度和质量的状态。水平、程度和质量的状态。社会文化作为人们一种适合本民族、

31、本地区的是非观念，影响并社会文化作为人们一种适合本民族、本地区的是非观念，影响并制约着人们的思想和行为，包括对疾病的看法和治疗行为，这在制约着人们的思想和行为，包括对疾病的看法和治疗行为，这在医药市场体现尤为突出，其中比较典型的就是我国传统的中医医药市场体现尤为突出，其中比较典型的就是我国传统的中医中药。中药。第四节第四节 医药环境分析与企业营销决策医药环境分析与企业营销决策为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、环境分析的基本方法与策略一、环境分析的基本方法与策略优势优势Strength 劣势劣势 Weaknes

32、s 机会机会 Opportunity威胁威胁 Threat（一）基本方法（一）基本方法SWOT分析法分析法为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益构造构造SWOT矩阵矩阵 优势 Strength 劣势 Weakness机会Opportunity威胁 Threat SWOT分析矩阵SO战略（增长性战略）WO战略（扭转型战略）ST战略（多种经营战略）WT战略（防御型战略）为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 制定计划的基本思路是：发挥优势因素，

33、克服弱点因素，利制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素，考虑过去，立足当前，着眼未用机会因素，化解威胁因素，考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列企业未来发展的境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列企业未来发展的可选择对策。可选择对策。制定行动计划制定行动计划为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（二）基本策略（二）基本策略 营销者积极能动地适应环境，

34、主要表现在三个方面：一是加强对环境的预测，定期给出预测报告，保持对环境各因素发展变化高度的敏感度，为医药企业营销决策提供依据；二是加强营销计划体系的弹性和对资源的控制，建立一套高效、灵活的应变体系，使企业在不断变化的营销环境中，能够应付来自各方面的严峻挑战；三是通过各种宣传手段，来创造需求，引导需求，以扭转不利环境，创造有利环境，促使某些环境因素向有利于企业实现其营销目标的方向发展。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益所谓环境威胁是指医药市场营销环境中对企业营销不利的所谓环境威胁是指医药市场营销环境中对企业营销不利

35、的各种因素的总和。面临环境威胁时，可采用以下三种对策：各种因素的总和。面临环境威胁时，可采用以下三种对策：1.反抗策略。反抗策略。2.减轻策略。减轻策略。3.转移策略。转移策略。二、环境威胁分析与营销对策二、环境威胁分析与营销对策为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益所谓市场机会是指营销环境中对医药企业市场营销有利的各所谓市场机会是指营销环境中对医药企业市场营销有利的各项因素的总和。医药企业利用市场机会的策略有三种项因素的总和。医药企业利用市场机会的策略有三种：1.慎重选择，及时利用主要机会慎重选择，及时利用主要机会

36、 2.准备条件，适时利用次要机会。准备条件，适时利用次要机会。3.放弃机会，虽是良好时机，但与医药企业自放弃机会，虽是良好时机，但与医药企业自身情况不太相符，应果断放弃机会。身情况不太相符，应果断放弃机会。三、市场机会分析与营销对策三、市场机会分析与营销对策为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益思考题思考题1、什么是医药市场营销环境？2、医药市场微观环境都包含哪些因素？3、医药市场宏观环境都包含哪些因素？4、医药企业如何分析环境威胁？如何应对？5、解释一下SWOT分析法？第四章第四章 医药消费行为分析医药消费行为分析

37、 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益学习要求学习要求 主要内容：本章主要介绍医药消费者行为的基本问题，包括医药消费者行为的基本概念及基本理论，医药消费者作为个体和组织的医药消费行为的影响因素和医生处方行为等。掌握：消费者行为的定义；医药消费者行为的定义；医药消费者行为的影响因素；医生处方行为的影响因素。了解：消费者行为学的相关理论基础。第一节第一节 消费者行为模式消费者行为模式 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、消费者行为概述一

38、、消费者行为概述进行消费的主体，即现实社会中进行消费活动的人。购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)（狭义）（一）消费者（一）消费者的含义的含义购买、使用各种产品与服务的个人或组织（广义）为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（二）消费者行为的含义（二）消费者行为的含义 消费者行为，是指消费者为获得、使用和处置消消费者行为，是指消费者为获得、使用和处置消费品所采取的各种活动。费品所采取的各种活动。医药消费者行为是指个人或家庭为了满足其治病医药消费者行为是指个人或家庭为了满足其治病防病、强身健体等

39、需要消费医药产品的过程。防病、强身健体等需要消费医药产品的过程。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药消费者行为医药消费者行为特点特点 消费上单一性消费上单一性和多样性并存和多样性并存 消费的信息不消费的信息不对称性对称性 对医药产品的需对医药产品的需求是持续增长和求是持续增长和不断变化的不断变化的 季节性季节性疾病谱的改变疾病谱的改变 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医药消费者购买决策过程二、医药消费者购买决策过程 外在的刺

40、激只有建立在内在需求的基础上才能起作用 医药产品的购买医药产品的购买 发现需求搜集信息比较评价实施购买疗效评估为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、消费者行为模式三、消费者行为模式1.1.消费者购买决策的一般模式消费者购买决策的一般模式 消费行为的一般模式是S-O-R模式：“刺激个体生理、心理反应”。2.2.尼科西亚模式尼科西亚模式 （1）信息流程（2）信息寻求及方案评估（3）消费者采取有效的决策行为（4）信息反馈 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单

41、位和职工的合法权益3.EBK3.EBK模式分析模式分析 消费者的决策程序是由五个步骤构成：问题认知收集信息方案评估选择购买结果 4.4.科特勒行为选择模式科特勒行为选择模式5.5.霍华德霍华德谢思模式谢思模式 刺激或投入因素（输入变量）；外在因素；内在因素（内在过程）；反映或者产出因素 第二节第二节 患者用药行为分析患者用药行为分析 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、患者用药行为的含义一、患者用药行为的含义患者在药店或超市选择药品、支付费用并获得药品使用权，积患者在药店或超市选择药品、支付费用并获得药品使用权

42、，积极使用和处置的过程。极使用和处置的过程。习惯型习惯型 经济型经济型 盲目型盲目型 躲闪型躲闪型 理智型理智型 类型类型患者用药行为患者用药行为为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、患者的购买决策过程二、患者的购买决策过程（一）、患者购买决策的参与者（一）、患者购买决策的参与者 1.发起者 2.影响者 3.决定者 4.购买者 5.使用者 （二）、患者购买决策行为的类型（二）、患者购买决策行为的类型 1.复杂的购买行为 2.减少不协调感的购买行为 3.广泛选择的购买行为，又叫做寻求多样化购买行为 4.习惯性的购买

43、行为 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、影响患者用药行为的外在因素三、影响患者用药行为的外在因素外在因素文化 群体 家庭经济为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、影响消费者购买的内在因素四、影响消费者购买的内在因素（一）、个人因素（一）、个人因素1.性格2.认知3.感觉4.学习（二）、药物因素（二）、药物因素1.药物的疗效 2.药物的剂量3.药物的剂型4.机体因素第三节第三节 医生处方行为分析医生处方行为分析为了规范事业单位聘用

44、关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 处方管理办法处方管理办法规定：规定：医生开具处方时要使用规范的药品名称，字迹医生开具处方时要使用规范的药品名称，字迹必须清晰。处方是注册执业医师在诊疗活动中为必须清晰。处方是注册执业医师在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员审核、调配、核对，并作为的药学专业技术人员审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。患者用药凭证的医疗文书。一、医生处方行为的含义一、医生处方行为的含义为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社

45、会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医生处方行为的类型二、医生处方行为的类型敌意型未接触型 中立型 赞同型 支持型 第四节第四节 医药市场营销管理过程医药市场营销管理过程为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、医生处方行为影响因素 内在因素内在因素 1.喜爱2.新鲜感3.自尊心 外在因素外在因素1.品牌2.学科带头人的推荐3.药品营销的质量4.消费者的需求5.经验的作用6.医疗政策的影响为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，

46、保障用人单位和职工的合法权益第四节第四节 组织机构购买行为分析组织机构购买行为分析（一）、组织市场的概念（一）、组织市场的概念 组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。所构成的市场。医药组织市场指医药企业为了从事生产、销售和服务等医药组织市场指医药企业为了从事生产、销售和服务等业务活动，而购买医药产品和服务所构成的市场。业务活动，而购买医药产品和服务所构成的市场。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单

47、位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（二）、组织市场的类型（二）、组织市场的类型1.组织机构市场2.中间商市场3.非营利性组织市场4.政府市场为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（三）、组织市场的特点（三）、组织市场的特点 与消费者市场完全不同，组织市场具有以下特点：1.购买者比较少但购买数量大2.供需双方关系密切3.购买者的地理位置相对集中4.派生需求5.需求弹性小6.需求波动大7.购买人员专业化8.购买决策更复杂、更正式化9.直接采购10.互惠购买11.租赁为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社

48、会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益医药组织市场作为组织市场的一种特殊形式，具有组织市场的一医药组织市场作为组织市场的一种特殊形式，具有组织市场的一部分特点：部分特点：1.购买者数量少2.购买者数量较大3.购买者位置相对集中4.购买者的需求呈现派生性且弹性小 5.由相关人员专业采购 6.购买决策过程较为复杂、购买关系较为稳定 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、组织机构购买行为分析（一）、组织机构购买行为的类型（一）、组织机构购买行为的类型 1.直接重购2.修正重购3.新购

49、（二）、医药组织购买行为的参与者（二）、医药组织购买行为的参与者 1.使用者 2.影响者 3.决策者 4.采购者 5.批准者 6.信息控制者为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（三）、影响组织机构购买决策的因素（三）、影响组织机构购买决策的因素 环境因素需求水平经济前景货币成本供给状况技术革新速度政治法律情况市场竞争趋势组织因素营销目标采购政策工作程序组织结构管理体制人际因素职权地位感染力说服力个人因素年龄、教育职位、性格风险态度等 购买者图4-1 影响生产者购买决策的主要因素为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适

50、应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、组织机构的购买决策过程三、组织机构的购买决策过程提出需要确定总体需要 说明需要寻找供应商征求建议选择供应商签订合约绩效评估为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益不同购买行为类型的购买决策过程不同购买行为类型的购买决策过程 购买类型购买阶段新购修订再采购直接再采购1、提出需要是可能否2、确定总体需要是可能否3、说明需要是是是4、寻找供应商是可能否5、征求建议是可能否6、选择供应商是可能否7、签订合约是可能否8、绩效评价是是是为了规范事业单

51、位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益思考与讨论思考与讨论 1.什么是医药消费者行为？2.医药消费者行为特点有哪些？3.患者用药购买决策的参与者有哪些？4.医生处方行为的内在和外在影响因素有哪些？5.组织机构购买决策的过程分几个步骤？第五章第五章 医药营销调研与预测医药营销调研与预测 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益学习要求学习要求 主要内容：本章主要介绍医药市场营销信息系统的含义与构成，医药市场营销调研的含义、步骤与方法，医药市场需求预测的含义、

52、程序与方法。掌握：医药市场营销信息系统的含义与构成；医药市场调研的程序与方法；医药市场需求预测的基本原理、程序、方法；解决医药企业市场营销管理决策问题。熟悉：医药市场预测的类型。了解：医药市场需求预测的基本概念。第一节第一节 医药营销信息系统医药营销信息系统 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药市场信息一、医药市场信息 是指事物的存在方式、运动状态及其对接受者的效用的综合反映。是指市场经济运行过程中，各种事物发展变化和特征的真实反映。是指在一定时间和条件下，与医药市场营销活动相关的各种消息、情报和数据资料的

53、总称。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药市场信息一、医药市场信息为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药市场信息一、医药市场信息原始资料二手资料为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药市场信息一、医药市场信息医药医药 市场市场 信息信息 作用作用 是企业营销活动的起点是企业营销活动的起点 是企业经营决策的前提是企业经营决策的前提 是营销控制

54、的基础是营销控制的基础 是营销沟通的工具是营销沟通的工具 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、市场营销二、市场营销是指一个由人员、设备和程序构成的持续与相互作用的结构。它通过连续、有序地收集、分析、评估和分配那些合适的、及时的、准确的医药市场信息，为医药企业的营销决策者制定、执行和改进市场营销计划提供依据，并最终为医药企业的整体管理和决策服务。含义：含义：它是人、设备和程序的复合体；它具有整合功能，可将各种相关的信息整合处理后给决策者提供 恰当、及时和准确的信息它是为市场营销管理者服务的。医药市场营医药市场营销

55、信息系统销信息系统为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医药市场营销信息系统二、医药市场营销信息系统目标市场目标市场营销渠道营销渠道竞争者竞争者公众公众宏观环境宏观环境 分分 析析计计 划划执执 行行控控 制制 内部报内部报告系统告系统 营销情营销情报系统报系统 营销分营销分析系统析系统营销调营销调研系统研系统 营销营销信息信息营销营销信息信息图图5-1 医药市场营销信息系统基本框架医药市场营销信息系统基本框架为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职

56、工的合法权益二、医药市场营销信息系统二、医药市场营销信息系统会计报告系统销售报告系统为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医药市场营销信息系统二、医药市场营销信息系统营销情报系统营销情报系统 销售人员各级经销商购买市场信息派出营销人员直接进行调查为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医药市场营销信息系统二、医药市场营销信息系统营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及与企业所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。市场营销调

57、研在西方国家是十分受重视的，美国有73%以上的大型企业均设有营销调研部门，其规模不等。在我国，市场营销调研也已引起越来越多企业的重视。营销调研系统为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医药市场营销信息系统二、医药市场营销信息系统营销分析系统是分析营销数据的统计模型和统计数据，即用一些先进的技术和方法来分析市场营销信息，以更好地进行营销决策。资料库资料库统计库统计库营销分析营销分析系统系统 模型库模型库第二节第二节 医药营销调研医药营销调研为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人

58、员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药营销调研的含义一、医药营销调研的含义是指企业为了特定的市场营销决策，运用科学的方法，对有关市场营销的各种信息进行系统地设计、收集、分析和报告的活动。是以科学的方法系统地设计、收集、分析和报告与医药企业所面临的具体营销情况相关联的数据和信息，为医药企业制定市场营销战略提供参考依据。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医药营销调研的类型二、医药营销调研的类型 探索性调研探索性调研描述性调研描述性调研 预测性调研预测性调研因果性调研因果性调研为了规范事业单位聘用关系，建

59、立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、医药营销调研的内容三、医药营销调研的内容医药医药营销营销调研调研内容内容医药市场营销环境调研医药市场营销环境调研医药市场需求调研医药市场需求调研医药产品调研医药产品调研医药产品价格调研医药产品价格调研医药产品分销渠道调研医药产品分销渠道调研医药产品促销调研医药产品促销调研医药消费者调研医药消费者调研竞争对手情况的调研竞争对手情况的调研为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益确定调研确定调研问题与目标问题与目标四、医药营销调研的程

60、序四、医药营销调研的程序制定调研制定调研计计 划划收集收集信息信息分析分析信息信息提出调研提出调研结结 论论为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、医药营销调研的方法五、医药营销调研的方法 第三节第三节 医药市场需求预测医药市场需求预测为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、医药市场需求预测的含义一、医药市场需求预测的含义是通过对客观事物的历史和现状进行科学的调查与分析，从而对未来事物或事物未来的发展趋势预先做出的推测。市场预测市场预测

61、是指企业在市场营销调研获得一定信息资料的基础上，运用科学的方法和预测模型，预测未来一定时期内市场需求及其变化趋势，为企业营销决策提供依据的活动。是在市场调研基础上，运用科学的方法对医药市场需求以及影响市场需求变化的诸因素进行分析研究，对未来的发展趋势做出判断和推测，为医药企业制定正确的营销决策提供依据。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、医药市场预测的作用二、医药市场预测的作用营销预测是企业制定营销策略的依据 营销预测有利于企业提高管理水平 营销预测有利于企业提高竞争能力 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适

62、应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、医药市场预测的原理三、医药市场预测的原理 连贯性连贯性原理原理 类推性类推性原理原理预测预测原理原理 相关性相关性原理原理为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、医药市场预测的类型四、医药市场预测的类型按预测的范围按预测的范围宏观市场预测宏观市场预测微观市场预测微观市场预测按预测的性质按预测的性质定性预测定性预测定量预测定量预测按预测的时间按预测的时间长期预测长期预测中期预测中期预测短期预测短期预测为了规范事业单位聘用关系，建立和完善

63、适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、医药市场预测的内容五、医药市场预测的内容市场需求预测市场需求预测 商品供给预测商品供给预测市场占有率预测市场占有率预测产品发展预测产品发展预测为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、医药市场预测的内容五、医药市场预测的内容 产品的质量价格分销渠道促销方式与策略 政策法律经济文化科技 市场营销环境的外部因素 企业营销组合因素为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法

64、权益五、医药市场预测的内容五、医药市场预测的内容（二）商品供给预测（二）商品供给预测 是指对一定市场范围内未来一定时期进入市场的商品资源总量与构成，以及各种具体商品的市场可供量的变化趋势的预测。商品供给预测与需求预测结合起来，可以预见未来市场供需状况的发展变化趋势。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、医药市场预测的内容五、医药市场预测的内容（三）市场占有率预测（三）市场占有率预测是指对一定市场范围内未来一定时期，企业产品的销售量在整个市场同种产品销售总量中所占比例的趋势的预测估计和分析。从市场占有率的增加或减少

65、的预测中，可以判断出市场需求、市场竞争以及企业经营发展的状况，进而采取相应的市场竞争策略，确保企业的经营更具前瞻性。在市场需求量一定的情况下，企业产品的销售量大小主要取决于产品的市场占有率。影响企业市场占有率高低的因素主要取决于企业自身市场经营的条件和竞争对手的生产经营能力。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、医药市场预测的内容五、医药市场预测的内容产品产品发展预测发展预测现有产品生命周期的预测新产品发展前景的预测成本与价格预测等 产品资源变动趋势预测为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制

66、的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益六、医药市场预测的程序六、医药市场预测的程序确定预测目标收集整理资料选择预测方法建立预测模型评价模型 进行预测，估计误差编写预测报告不可用图图5-3 5-3 医药市场预测的程序医药市场预测的程序 可用确定预测目标收集整理资料选择预测方法建立预测模型评价模型 编写预测报告可用为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益七、医药市场预测的方法七、医药市场预测的方法 类 比 法经 验 判 断 法德 尔 菲 法为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益七、医药市场预测的方法七、医药市场预测的方法 时间序列预测法因果分析预测法为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益七、医药市场预测的方法七、医药市场预测的方法时间序列预测法简单平均法时间序列预测法简单平均法nDnDDDFniin121 该方法比较简单，将远期销售量和近期销售